Документ описывает значение консалтинга и его важность для бизнеса, акцентируя внимание на необходимости четкой постановки целей перед обращением к консультанту. В нем указано на критерии выбора консультанта, а также на ожидаемые результаты и ответственность как консультанта, так и клиента. Разобраны ошибки и правильные ожидания, связанные с этой услугой.

1. +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ru
КОНСАЛТИНГ:
ЗАЧЕМ ОН ВАШЕМУ БИЗНЕСУ?
Ярослав Табаков / Директор по развитию

2. ЗАЧЕМ?
2/25
ЦЕЛИ
КОНСАЛТИНГА

3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНСАЛТИНГА
3/28
Консалтинг (консультирование) — деятельность по консультированию
руководителей, управленцев по широкому кругу вопросов
в сфере финансовой, коммерческой, юридической, технологической,
технической, экспертной деятельности.
Цель консалтинга — помочь системе управления (менеджменту)
в достижении заявленных целей.
Википедия
"
ГОВОРЯ ПРОЩЕ,
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ – ЭТО ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ПО КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ
В ДУХЕ БАСНИ ХЕМНИЦЕРА: «ВЕРЕВКА ЕСТЬ ВЕРВИЕ ПРОСТОЕ»

4. Нашёл следующие краткие сведения:
«СЕПУЛЬКИ — важный элемент
цивилизации ардритов (см.)
с планеты Энтеропия (см.).
См. СЕПУЛЬКАРИИ».
Я последовал этому совету и прочёл:
«СЕПУЛЬКАРИИ — устройства для сепуления (см.)».
Я поискал «Сепуление»; там значилось:
«СЕПУЛЕНИЕ — занятие ардритов (см.)
с планеты Энтеропия (см.). См. СЕПУЛЬКИ».
Лем С. «Звёздные дневники Ийона Тихого.
Путешествие четырнадцатое.»

5. ПОЛЕЗНАЯ ЧАСТЬ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
5/28
…Цель консалтинга — помочь системе управления (менеджменту)
в достижении заявленных целей.
"
БЕСПОЛЕЗНО ОБРАЩАТЬСЯ К УСЛУГАМ КОНСУЛЬТАНТА,
ПОКА ВАШИ КРАТКОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ НЕ СФОРМУЛИРОВАНЫ
ГОДНЫЕ ЦЕЛИ:
Я хочу организовать представительство в сети,
которое по проходимости, обороту и прибыльности
будет сопоставимо с магазином в физическом мире.
Это N посетителей в месяц, S денег оборота и P процентов прибыли.

6. У МЕНЯ ЕСТЬ ЦЕЛЬ, Я ХОЧУ, ЧТОБЫ ВСЕ СТАЛО ХОРОШО!
6/28

7. ПОЛЕЗНАЯ ЧАСТЬ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
7/28
…Цель консалтинга — помочь системе управления (менеджменту)
в достижении заявленных целей.
"
ЗАЯВЛЕННЫЕ ЦЕЛИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИМИ,
ОНИ ДОЛЖНЫ ФОРМУЛИРОВАТЬСЯ В БИЗНЕС-ТЕРМИНАХ
НЕГОДНЫЕ ЦЕЛИ:
Я хочу продвинуть эти 10 запросов в топ выдачи,
поднять конверсию на 50%, улучшить юзабилити сайта
и запустить контекстную рекламу с бюджетом не более S денег.

8. КАКИЕ ЦЕЛИ, ТАКОЙ И КОНСАЛТИНГ
8/28

9. КТО?
9/25
ВЫБОР
КОНСУЛЬТАНТА

10. А СТОИТ ЛИ ВООБЩЕ?
10/28
ШТАТНЫЙ
СУПЕРМЕН VS
ВНЕШНИЙ
КОНСУЛЬТАНТ

11. А СТОИТ ЛИ ВООБЩЕ?
11/28
ШТАТНЫЙ
СУПЕРМЕН VS
ВНЕШНИЙ
КОНСУЛЬТАНТ
пока не внедрим время оценки пока не внедрим
откуда мне знать? компетенция откуда мне знать?
умеет писать отчеты подконтрольность умеет писать отчеты
А ЕСЛИ НЕ ВИДНО РАЗНИЦЫ,
ТО ЗАЧЕМ ВАМ ПЛАТИТЬ НАМНОГО БОЛЬШЕ?
потеря времени и денег что будет при провале потеря времени и денег
< 1 000 р/ч цена 5 000 – 7 000 р/ч

12. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ЗАЧЕМ?
12/28

13. МОЖНО СЧИТАТЬ ИНАЧЕ
13/28
ШТАТНЫЙ
СУПЕРМЕН VS
ВНЕШНИЙ
КОНСУЛЬТАНТ
испытательный срок время оценки 1 час
что-то есть в резюме компетенция публичный человек
что-то делает в отделе подконтрольность он у вас на глазах
НЕ КАЖЕТСЯ ЛИ ВАМ,
ЧТО ОВЧИНА НАЧИНАЕТ СТОИТЬ ВЫДЕЛКИ?
просто пойдет дальше что будет при провале разделит с вами риски
75 000 – 100 000 р цена 15 000 – 20 000 р

14. ЕСЛИ ВЫ ПОНИМАЕТЕ, О ЧЕМ Я…
14/28

15. ЧТО ВАЖНО ПРИ ВЫБОРЕ?
15/28
1. Подтвержденный практический опыт,
2. Наличие внятных профильных результатов в прошлом,
3. Репутация в профессиональной среде,
4. Рекомендации и отзывы клиентов,
5. Четкие критерии достижения результата,
6. Цена вопроса (куда без нее),
7. Он должен вам понравиться и вызвать доверие.

16. КАК?
16/25
РАБОТА
С КОНСУЛЬТАНТОМ

17. ЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ?
17/28
• Не пытайтесь предстать в лучшем свете,
• Не испытывайте консультанта на стрессоустойчивость,
• Не саботируйте, не усложняйте консультанту работу,
• Важнее услышать консультанта, чем оказаться правым,
• Однако не стоит слушать, открыв рот и развесив уши,
• Не растекайтесь мысью, это вы оплачиваете время.

18. ЗА МОИ ДЕНЬГИ ВЫ МНЕ РАССКАЗЫВАЕТЕ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
18/28

19. ЧТО ДЕЛАТЬ?
19/28
• Будьте честны, как у врача,
• Настройтесь на конструктив и выжмите максимум,
• Готовьте вопросы, задавайте вопросы,
• Слушайте вопросы, отвечайте на вопросы,
• Думайте, даже когда трудно, не выключайтесь,
• Сомневайтесь, уточняйте, требуйте обоснований,
• Выполняйте домашние задания, если их дают,
• Фиксируйте идеи и результаты.

20. ТОГДА ЭТО БУДЕТ ВРЕМЯ ОЗАРЕНИЙ
20/28

21. КАК ДУМАТЬ И ГОВОРИТЬ?
21/28
• Думайте, как бизнес, говорите, как управленец,
• Оставьте в покое специальную терминологию,
• Вы не можете выглядеть некомпетентно или глупо,
• Вы не можете быть компетентнее эксперта в его области,
• Эксперт не может быть компетентнее в вашем бизнесе,
• Консультант может ошибаться и заблуждаться,
• Вы тоже.

22. КОНСАЛТИНГ – ЭТО СОВМЕСТНАЯ РАБОТА
22/28

23. РЕЗУЛЬТАТ
23/25
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
КОНСУЛЬТАНТА

24. ОШИБОЧНЫЕ ОЖИДАНИЯ
24/28
1. Консультант придет и поднимет мне продажи
Для этого придется самим поработать руками
2. Мне напишут в отчете, как поднять продажи
Вам расскажут, что стоит сделать для этого по мнению консультанта
3. За такие деньжищи должно произойти чудо
Было, за 15 минут я поднимал показатели в 6 раз, но не рассчитывайте
4. Консультант будет работать до конечного результата
Это возможно, но стоит других денег и требует другого формата
5. Если советы не помогут, я не заплачу
Консультанты берут деньги вперед

25. А ЧТО ОН ВООБЩЕ ТОГДА ГАРАНТИРУЕТ?!
25/28

26. ВЕРНЫЕ ОЖИДАНИЯ
26/28
1. Консультант принесет свежий профессиональный взгляд
Иногда я не вижу очевидного, мой взгляд замылен
2. Консультант знает что-то, чего не знаю я
Он поделится опытом, а я получу новые сакральные знания
3. Мне расскажут как делать то, что я не делал раньше
Пробуя новое, я получу новые результаты, возможно, положительные
4. Мне покажут новые горизонты и векторы развития
А я сам выберу, что для меня приоритетно и ценно
5. Если я буду следовать рекомендациям, результат будет
И хороший консультант в этом заинтересован не меньше меня

27. И ВСЕ У ВАС БУДЕТ ХОРОШО!
27/28

28. +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ru
Vk /astramg
Fb /astramg
СПАСИБО! ВОПРОСЫ?
YouTube /astramgify
SlideShare /astramg