Данная инфо-карта является собирательным материалом для тренинга по эффективной коммуникации. Автор-составитель Анна Фельдман. Была использована в рамках программы обучения волонтеров Всемирной летней Универсиады 2013 в г. Казани, а также при подготовке волонтеров для других крупномасштабных мероприятий.