Документ рассматривает роль микроблогов, особенно Twitter, в стратегиях брендов рунета, акцентируя внимание на 500+ корпоративных блогах и успешных аккаунтах брендов. Опрос показал, что большинство компаний создали свои Twitter-аккаунты для отслеживания упоминаний и активности конкурентов, а также для проведения акций. Среди рекомендаций выделяются регулярное обновление контента и активное взаимодействие с аудиторией.