1. La mejora continua es un
proceso estructurado y
sistemático dirigido a obtener
un rendimiento mayor de un
proceso, aumentar la calidad
de un servicio y hacerlo más
efectivo y eficiente.
6. Modelo de Gestión de Calidad
Un modelo de gestión de la calidad es un
instrumento de auto - evaluación que busca
analizar la calidad de los productos y servicios
que ofrece una organización a fin de detectar
posibles fallos y desviaciones.
7. Por ejemplo:
DISTINTIVO H
Certificación de SECTUR y SECRETARIA DE SALUD para establecimientos fijos que
preparen alimentos y bebidas: restaurantes, hoteles, comedores industriales, cafeterías,
hospitales, etc.
Almacenamiento
Manejo de productos químicos
Refrigeradores
Cámaras de refrigeración
Congeladores
Cámaras de congelación
Área de cocina y bar
Preparación de alimentos
Área de servicio
Agua y Hielo
Sanitarios para empleados
Manejo de la basura
Control de plagas
Personal
Tiene vigencia 1 año
El proceso de certificación puede durar de 3 - 6 meses aproximadamente
Regido por NMX-F-605-NORMEX-2018
8. Tipos de Modelos de Gestión de
Calidad
Modelos de gestión de calidad educativa
Modelos de gestión de calidad financiera
Modelos de gestión de calidad empresarial
Modelos de gestión de calidad estratégica
Modelos de gestión de calidad del conocimiento
Modelos de gestión de calidad en salud
9. Modelo de Gestión de Calidad en
Salud
Definición:
El modelo de gestión de calidad en salud es
definido como el conjunto de elementos que
contribuyen a: conducir, regular, brindar
asistencia técnica y evaluar, a todas las
entidades del sector salud y sus dependencias
públicas, en lo relativo a la calidad de atención y
gestión.
10. Modelo de Gestión de Calidad en
Salud
MUNDIAL:
• OMS
• OPS
• ONUDD
• PMA
• PNUD
NACIONAL:
• GOBIERNO DE MÉXICO
• SECRETARIA DE SALUD
• INSTITUCIONES PÚBLICAS
• INSTITUCIONES NACIONALES DE
SALUD
• GOBIERNO DEL ESTADO
11. Utilidad de los Modelos de Gestión
de Calidad en Salud
Los Modelos de Gestión de Calidad en Salud
pueden ser de gran utilidad a la hora de
proporcionar cada vez más exigencia para el
personal de salud y mayor información de trato
para los pacientes.
13. Categorías y Niveles del
Modelo de Gestión de Calidad en
Salud
Nacional
Regional
Local
Hospital
Especializado
Hospital General
Centro de Salud
Magnitud
Geográfica
* relativo a la
calidad de
atención y de
la gestión
Jerarquía
Organizativa
Atención
Institucional
* evaluar a las
entidades del
sector salud
Macro
Meso
Micro
14. Jerarquía Organizativa
Los “Niveles de Gestión de Jerarquía Organizativa”
son un componente institucional que clasifican las
entidades del sector en diferentes áreas y las
especificidades que deben desarrollarse.
Macro
Meso
Micro
15. El Modelo de Gestión de Calidad en Salud
es aplicable en tod@s sus Categorías y
Niveles, y es medible entre: Administrativos,
Profesionales de la Salud y Pacientes -
Afiliados.
Nacional
Regional
Local
Hospital
Especializado
Hospital
Centro de Salud
Macro
Meso
Micro
19. En 1901 se funda el Hospital General de México,
que hasta hoy, es la institución más importante
en asistencia médica.
20. Importancia de la Dinámica
Social
La dinámica social nos permite darnos cuenta de
los logros y posibilidades sociales para el
mejoramiento de la vida humana en diferentes
ámbitos: social, económico, político, religioso,
artístico, salubrista, etc.
21. Dinámica Social = Interdisciplinar
Disciplinas relacionadas con la Salud que engloban de
manera sintética la Dinámica Social
Sociología Antropología
Economía Política
Historia Medicina
Salud Pública
22. Organización Social
Otro elemento fundamental de la
“Dinámica Social” es la
“Organización Social”.
ORGANIZACIÓN SOCIAL:
Sistema de actividades
conscientemente coordinadas y
deliberadas para la obtención
plena de propósitos. Requiere
comunicación, colaboración y
propósito común por parte de cada
uno de sus miembros.
Dinámica
Social
Organización
Social
