Selflink

© SELF Inc. All Rights reserved. 1
売る。セールスAI
ECサイトでのユーザーの商品選びを効果的サポート
商品選びを最短、最適化し客単価を向上させる
売るセールスオートメーションツール

チャットボットとも、MAとも違う
購入促進ができるAIツール
・最短提案が可能
・商品接触を大幅にアップ
・ユーザーの個別ニーズに即座に対応
会話+商品提示で、ちゃんと売ってくれる
本格接客ツールです。
フッター部分を利用した
自動感知、自動対応の接客員
高い利用率14%∼ （web接客5∼7%
利用者の客単価が向上（非利用者に比べ1.6倍
カートCV向上（非利用者に比べ2.5倍
SELF LINKとは
こんな商品もありますよ。
この商品だとお好きでは？
前回の商品は大丈夫でした？
お困りですか？
3つのできること
どんな効果がでるのか？

お薦め機能商品案内機能
優れた購入体験を作り上げていけます。
リピート客重視
SELF LINKとは
3つのできることを
個々のユーザーへ最適化します
初回新規客重視不安解消重視
購入サポート機能
実際の接客員と同じく
セールスAIが高度な接客
を行います。

お薦め機能
・ついで買い促進
・カテゴリーをまたいだ商品接触
購入手続き前の購入意識が高い状態で、ユーザーが
気になるであろう商品を斡旋するのは効果的です。
・トップページで新商品、類似商品に興味を向ける
・カートページでユーザーの購入意識が高い状態で斡旋
カート内商品を分析し、
人気の同時購入商品を斡旋
トップページで、
商品意識をアップさせる
・一人あたり購入単価向上
狙いは？
なぜ必要？
期待される効果は？
どこに？
お客様の傾向に合わせた新着人気商品ですこちらの商品も合わせてオススメです。

商品案内機能
・個別のニーズに対応
・商品接触を向上
狙いは？
なぜ必要？
期待される効果は？
どこに？
購入の迷いを払拭するために、人気商品がなにか？ど
んな特徴をさがしているのか？など様々な視点から商
品をご案内します。
・各ページにおいてニーズ調査、ニーズ対応
・各ページにおいて、各視点から商品提案
カート内商品を分析し、
人気の同時購入商品を斡旋
購入の迷いを払拭させる
ナビゲーション会話
・購入商品数向上
・直帰率の低下
お探しの商品があれば、お手伝い
いたします。

購入サポート機能
・購入手続きへの促し
・疑問、お悩みへの対応、不安払拭
狙い
なぜ必要
期待される効果
どこに
購入の迷いを払拭するために、予測される疑問の提示
やQA対応、購入への手順のサポートをおこないます。
・FAQページ、各ページにおいて、カスタマー対応
・購入ページなどにおいて、先回りした疑問対応
お得な情報提示と、
不安解消をすばやく
FAQチャットボット機能
の導入も可能
・カゴ落ちの低下
・カスタマーサポート

© SELF Inc. All Rights reserved.
高度な処理に高速で対応しているからです
サイト
商品解析
ユーザー
行動解析
SELF LINK
提案ロジック
商品知識ユーザー理解提案ロジック
＋＋
サイト内の商品解析による商品特徴
の抽出・紐付け、カテゴリー認識、
全データ把握
全体の閲覧・アクション分析
個別のリアルタイム閲覧・アクショ
ン分析、指向性、行動履歴把握
SELF独自のノウハウによる
SELF LINK提案ロジック
を活用
7
なぜ実現可能なのか
ECサイトの商品を全て解析し、ユーザー行動も解析
その上で提案ロジックを活用

商品のタグ付不要
シナリオ設定不要
最短2週間で導入可能
1機能のみからでも、検証スタート可能
SELF LINKの導入について
お問い合わせ先：SELF 株式会社
TEL：03-6908-8434
Eメール：info@self.systems
担当者：山本
サイト：https://selﬂink.ai

株式会社東急百貨店様
東急百貨店ネットショッピング
コンバージョン2.5倍1
顧客単価1.6倍2
東急百貨店ネットショッピング上で、「SELF LINK」がお客様のサ
イト滞在情報やお客様との会話履歴などから、個々のお客様にマッチ
した商品提案を行いました。「父の日特集」「渋谷ワインステーショ
ン」「お中元」のギフト提案を中心にオンラインショップ上での接客
を展開しました
金額が高くなっても、「これなら喜んでくれそうだ」「送ると喜びそ
うだな」といった購買意欲を引き出すことに成功しました
コンバージョン=カートボタンクリック
9
SELF LINK導入実績
コンバージョン比較（カートに入れたユーザー数）
LINK利用ユーザー
非利用ユーザー
一人あたり購入単価比較
2.5倍
1.6倍

株式会社ふくや様
ふくやネットショッピング
顧客単価1.5倍2
AIとの会話の中で、ユーザーの目的や趣向、予算を聞き出し、最適な商品
を提案します。
会話は簡潔な言い回しができるようにチューニングを施すとともに、ユー
ザーが迷いづらい回答表現にこだわりました。さらに、商品提案の切り口
の幅も広げ、ユーザーニーズと商品のマッチング精度のさらなる向上を実現
します。
10
3.1倍
1.5倍
https://www.fukuya.com/

一般社団法人秋田犬ツーリズム様
地域特産品EC「こだわりAKITAセレクトショップ」
「こだわりAKITAセレクトショップ」は現在、45の事業者と250アイテム
をまとめたセレクトショップです。多種多様な秋田の魅力が詰まった商品の
中から、 SELF LINK がユーザーのニーズに合わせた最適かつ最短の商品提
案を行うことで、商品の接触機会やコンバージョンを高め、売上に貢献しま
す。
11
https://kodawariakita.com/
月間売上 1.38倍1
SELF LINK導入前後売り上げ比較
導入後
導入前
1.38倍
※SELFLINK導入前後での比較

株式会社ふるさとサービス様
産直EC「ニッポンセレクト」
顧客単価：1.2倍2
「ニッポンセレクト」は全国各地の食品や飲料・お酒だけでなく、工芸品
やコスメ・家電など多種多様な全国の魅力が詰まった商品が揃っていま
す。その多くの商品の中から、 SELF LINK がユーザーのニーズに合わせた
最適かつ最短の商品提案を行うことで、商品の接触機会やコンバージョンを
高め、売上に貢献します。
12
https://www.nipponselect.com/shop/
1.2倍
5.4倍

他製品との比較
名称チャットボット WEB接客 MA サイト解析ツール
セールスAI
狙いお問合せの簡略化企業の情報提示見込み客選別の自動化ユーザー調査販売強化
手段ボットサイト内バナーメール、バナーバックグラウンドウィジェット
取得データお問合せ内容ページ内アクションページ内アクションページ内アクション
ページ内アクション
深いユーザー趣向
顧客体験企業側からの一方的な提示
ユーザーと企業の
双方向伝達
企業目線の一方的な案内ではなく、ユーザーとの双方向のやり取りで
伝達提案を進めていけるのが大きな違いです
13

SELF LINK 導入手順
システム開発不要
最短2週間∼で、本番運用を開始できます
（設定はSELFが担当）
※ユーザーID、顧客購買履歴等のデータ連携を行い、より深くパーソナライズされた接客を実現するためには、別途開発が必要になります
まずは、該当サイトにスクリプトの
タグを埋め込んでいただきます。サ
イト改修などは一切不要です。出し
たい情報、狙いなどのセッティング
を行います
SELFLINKが自動でサイトの解析を
行います。どんなページが存在し、
どんな商品があり、どんな特徴があ
るのかを解析します
SELFLINKのUI実装前に、ユーザー
行動調査をバックグラウンドで実施
します。どんなユーザーに、どんな
商品が好まれているかなどを調査し
ます
UIを稼働させます。先の解析デー
タ、調査データをもとにユーザー
に対して案内を行います
サイトにタグ導入
14
サイトを自動解析ユーザー行動調査 UI起動、サービス開始

SELF LINK 料金表
初期導入費 + 利用量にともなう費用
詳しい料金プランについては
お気軽にお問合せください
カスタマイズにも対応しております
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SELF LINKへのお問合せ
ご不明点やご質問がございましたら
お気軽にお問い合わせください
SELF 株式会社
TEL：03-6908-8434
サイト：https://selﬂink.ai
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