Le document présente des dialogues typiques liés aux échanges téléphoniques professionnels. Il inclut des phrases courantes pour demander et confirmer l'identité de l'interlocuteur, ainsi que des demandes de mise en attente et de message. L'exemple met en évidence la structure d'une conversation téléphonique formelle.

1. Carolina García Mora- Le Baobab Bleu © www.lebaobabbleu.wordpress.com
RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE
Allô?
Allô, c’est Arthur.
Allô bonjour!
DEMANDER UNE PERSONNE AU TÉLÉPHONE
Je voudrais parler à M. Lihn, s’il vous plaît
Est-ce que Claire est là ?
DEMANDER L’IDENTITÉ DE LA PERSONNE QUI APPELLE
C’est de la part de qui ?
Qui est à l’appareil ?
DONNER CONFIRMER SON IDENTITÉ
C’est moi
C’est Marie
Ici Élodie (échanges professionnels)
DEMANDER DE PATIENTER
Attendez, je vous passe sa secrétaire
Ne quittez pas
Patientez un moment
PROPOSER DE LAISSER UN MESSAGE
Vous voulez laisser un message ?
REMERCIER
Merci beaucoup
Allô bonjour! Je
voudrais parler à
Stéphanie, s’il
vous plaît.
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