سخنرانی ارائه شده توسط شهریار شهرآشوب در دومین روشن شوی اصفهان 12 آبان 1392 www.roshanshow.ir

1. ‫ﺑﻪ ﻧﺎم ﺧﺪا‬
1
All Rights Reserved By SunSoftWareGroup.Inc

2. ‫روان ﺷﻨﺎﺳﻲ‬
‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫از ﻧﮕﺎﻫﻲ ﻣﺘﻔﺎوت‬
‫ﻧﮕﺎﻫ‬
‫ﻣﻬﻨﺪس ﺷﻬﺮﻳﺎر ﺷﻬﺮآﺷﻮب‬
‫دوﻣﻴﻦ روﻳﺪاد ﺟﻬﺎﻧﻲ ‪ IgniteShow‬در اﺻﻔﻬﺎن‬
‫2‬
‫‪All Rights Reserved By SunSoftWareGroup.Inc‬‬

3. ‫ﺮي؟‬
‫ز ن ﺷﻨﺎﺧﺖ ﻣﺸﺘﺮي؟‬
‫زﻣﺎن‬
‫• ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ و ﺟﺬب ﭘﺮوژه‬
‫• ﭘﻴﺶ از ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﭘﺮوژه‬
‫• آﺛﺎر ﻣﺨﺮب ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﺸﺘﺮي ﭘﺲ از ﺷﺮوع ﻫﻤﻜﺎري‬
‫3‬
‫‪All Rights Reserved By SunSoftWareGroup.Inc‬‬

4. ‫ﺑﺮرﺳﻲ ﻴﭗ رﻓﺘﺎري ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن از دو ﻧﮕﺎه‬
‫ﺑﺮر ﻲ ﺗﻴﭗ ر ري ﺮﻳ ن ز و‬
‫‪ ‬ﻧﮕﺎه ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر‬
‫‪ ‬ﻧﮕﺎه ﻃﺐ ﺳﻨﺘﻲ‬
‫ﺳﻨﺘ‬
‫ﻣﺰاج 1: ﺑﻠﻐﻤﻲ‬
‫ﻣﺰاج 2: دﻣﻮي‬
‫ﻣﺰاج 3: ﺻﻔﺮاوي‬
‫ﻣﺰاج 4: ﺳﻮداوي‬
‫ﺗﻴﭗ 1: ﻋﺎﻟﻲ ﻃﻠﺐ‬
‫ﺗﺗﻴﭗ 2: ﻣﻬﺮ ﻃﻠﺐ‬
‫ﻃﻠ‬
‫ﺗﻴﭗ 3: رﻳﺎﺳﺖ ﻃﻠﺐ‬
‫ﺗﺗﻴﭗ 4: ﻫﻨﺮ ﻃﻠﺐ‬
‫ﻨ ﻃﻠ‬
‫ﺗﻴﭗ 5: داﻧﺶ ﻃﻠﺐ‬
‫ﺗﺗﻴﭗ 6: اﻟﺖ ﻃﻠﺐ‬
‫ﻋﺪاﻟﺖ ﻃﻠ‬
‫ﺗﻴﭗ 7: ﺗﻨﻮع ﻃﻠﺐ‬
‫ﺗﺗﻴﭗ 8: ﻗ ت ﻃﻠﺐ‬
‫ﻗﺪرت ﻃﻠ‬
‫ﺗﻴﭗ 9: ﺻﻠﺢ ﻃﻠﺐ‬
‫4‬
‫‪All Rights Reserved By SunSoftWareGroup.Inc‬‬

5. ‫ﻳﺮﻳ ﻛﺴﺐ ر‬
‫ﻧﮕﺎه ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺐ و ﻛﺎر‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻋﺎﻟﻲ ﻃﻠﺐ: ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺳﺨﺖ ﮔﻴﺮ و ﻋﺼﺒﺎﻧﻲ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻣﻬﺮ ﻃﻠﺐ: ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن دﻟﺨﻮر و ﻏﻤﮕﻴﻦ‬
‫ﮕ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن رﻳﺎﺳﺖ ﻃﻠﺐ: ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺳﻴﺎﺳﺘﻤﺪار و ﺑﺎزﻳﮕﺮ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻫﻨﺮ ﻃﻠﺐ: ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن اﺣﺴﺎﺳﺎﺗﻲ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن داﻧﺶ ﻃﻠﺐ: ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻣﺘﻔﻜﺮ و ﻓﻮق اﻟﻌﺎده ﭘﭘﺮﺳﺸﮕﺮ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻋﺪاﻟﺖ ﻃﻠﺐ: ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺷﻜﺎك و وارﺳﻲ ﻛﻨﻨﺪه‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺗﻨﻮع ﻃﻠﺐ: ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻗﺸﻘﺮق راه اﻧﺪاز‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻗﺪرت ﻃﻠﺐ: ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻗﺎﻃﻊ، ﻣﺴﻠﻂ و ﺧﺸﻤﮕﻴﻦ‬
‫ﺧﻴﺎل‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺻﻠﺢ ﻃﻠﺐ: ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺧﻮﻧﺴﺮد و ﺑﻲ ﺧ ﺎل‬
‫ﺸﺘ ﺎ ﻠ ﻃﻠ ﺸﺘ ﺎ ﺧ ﻧ‬
‫5‬
‫‪All Rights Reserved By SunSoftWareGroup.Inc‬‬

6. ‫ﻲ‬
‫ﻧﮕﺎه ﻃﺐ ﺳﻨﺘﻲ‬
‫‪ ‬ﺑﺎزﺗﺎبﻫﺎي رواﻧﻲ و رﻓﺘﺎري در اﻓﺮاد ﺑﻠﻐﻤﻲ:‬
‫ﺣﺴﺎﺑﮕﺮ و ﻣﺤﺘﺎط ، ﻣﻨﻄﻘﻲ و ﻋﺎﻗﻞ ، ﻣﻴﺎﻧﻪرو، ﻣﺤﺘﺎط و ﮔﺎﻫﻲ ﺗﺮﺳﻮ ، ﺗﺠﺎرت ﭘﻴﺸﻪ ، آرام ،‬
‫ﮔﺎﻫ‬
‫ﻣﻴﺎﻧﻪرو‬
‫ﻣﻨﻄﻘ‬
‫ﻣﻨﺰوي و داراي ﺣﺮﻛﺎت ﻛﻨﺪ ، ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻧﮕﺮ ، ﻇﺮﻳﻒ و رﻳﺰﺑﻴﻦ و ﺣﺴﺎس ، ﻣﻨﻈﻢ و دﻗﻴﻖ ،‬
‫ا ﺘ ا رﻳﺴﻚ‬
‫ﺑﺪون اﺳﺘﻌﺪاد ﻚ‬
‫‪ ‬ﺑﺎزﺗﺎبﻫﺎي رواﻧﻲ و رﻓﺘﺎري در اﻓﺮاد دﻣﻮي:‬
‫ﺑﻠﻨﺪﭘﺮواز ، دوراﻧﺪﻳﺶ ، اﻫﻞ ﺧﻴﺮ و ﻣﻌﻨﻮﻳﺖ ،ﺧﻮش اﺧﻼق و ﺧﻮش رو ،‬
‫ﻼ‬
‫ﺷﺠﺎع و ﺟﺴﻮر ، داراي ﺗﻮان رﻳﺴﻚ ، اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﻧﻔﺲ ﺑﺎﻻ ، ﺳﺨﺎوﺗﻤﻨﺪ ،‬
‫ﺗﻨﻮع ﻃﻠﺐ و ﺑﻲ ﻋﻼﻗﻪ ﺑﻪ ﻛﺎر ﺗﻜﺮاري‬
‫6‬
‫‪All Rights Reserved By SunSoftWareGroup.Inc‬‬

7. ‫ﻲ‬
‫ﻧﮕﺎه ﻃﺐ ﺳﻨﺘﻲ‬
‫‪ ‬ﺑﺎزﺗﺎب رواﻧﻲ و رﻓﺘﺎري در اﻓﺮاد ﺻﻔﺮاوي:‬
‫داراي اﺳﺘﻌﺪاد ﺧﺸﻮﻧﺖ و ﺑﺪﺧﻠﻘﻲ ،ﮔﺎﻫﻲ ﺑﺎ اراده، ﮔﺎﻫﻲ ﺳﺴﺖ ، ﮔﺎﻫﻲ ﭘﺮاﻧﺮژي ﮔﺎﻫﻲ ﻛﻢاﻧﺮژي ،‬
‫داراي اﺳﺘﻌﺪاد ﻣﻌﻨﻮي ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﻘﻄﻌﻲ ، ﺗﻨﺪ و ﺗﻴﺰ و ﺑﻲ ﻗﺮار ، ﮔﺎﻫﻲ ﭘﭘﺮ ﺟﺮأت و ﮔﺎﻫﻲ آرام ،‬
‫ﭘﺮﺧﺎﺷﮕﺮ ، ﻧﺎآرام و دودل ، ﮔﺎﻫﺎً ﺑﺎﻋﺚ رﻧﺠﺶ دﻳﮕﺮان ﻣﻲﺷﻮد.‬
‫‪ ‬ﺑﺎزﺗﺎبﻫﺎي رواﻧﻲ و رﻓﺘﺎري اﻓﺮاد ﺳﻮداوي:‬
‫ﻛﻮدن و ﻛﻮﺗﻪ ﻓﻜﺮ ، ﻛﻢ اﺣﺴﺎس و ﻣﻨﻄﻘﻲ ، ﻣﻴﺎﻧﻪرو و ﻣﺤﺘﺎط ، ﺗﻤﺎﻳﻞ ﻛﻢ ﺑﺑﻪ ﻣﻌﻨﻮﻳﺖ ،‬
‫ﻮﻳ‬
‫ﻳﻞ ﻢ‬
‫ﻲ ﻴ‬
‫س‬
‫ﻮن ﻮ ﺮ ﻢ‬
‫ﻧﺎآرام و ﻫﻤﻴﺸﻪ در ﻓﻜﺮ ، داراي وﺳﻮاس و ﻧﮕﺮاﻧﻲ و دودﻟﻲ، ﺑﺪون ﺗﻮان رﻳﺴﻚ‬
‫7‬
‫‪All Rights Reserved By SunSoftWareGroup.Inc‬‬