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Plan de Reposicionamiento
Camping & Caravaning 2011
    1ª Reunión de seguimiento – Comité Estratégico CECC




                                            Madrid, 7 de abril 2011
1.    Apertura de la sesión – Bienvenida (10 min)
           Ricardo Fauria & José Manuel Jurado

2.    Acciones realizadas y resultados obtenidos (50 min)

      2.1   Plan de Comunicación
            2.1.1 Objetivos del Plan de Comunicación
            2.1.2 Resumen actividades realizadas
            2.1.3 Resumen cobertura

      2.2   Presencia e identidad en Red
            2.2.1 Fase diagnóstica
            2.2.2 Fase Estratégica
            2.2.3 Fase Implementación

      2.3   Gestión institucional
            2.3.1 Convenio Colaboración Turespaña / CECC

3.    Acciones planificadas y objetivos previstos (45 min)

      3.1   Planteamiento operativo y táctico Plan de Comunicación
      3.2   Acciones online
      3.3   Institucionales / Sectoriales

4.    Turno para debate y preguntas (60 min)
Apertura de la sesión




Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning


                Ricardo Fauria
              José Manuel Jurado




                Madrid, 7 de abril 2011
Acciones realizadas & Resultados




     Plan de Comunicación
Objetivos del plan de comunicación


                    ALTERNATIVA
                                      GENERAR
                       REAL DE
                                    ASPIRACIONALI
                       TURISMO
    GENERAR                               DAD
                         --------
RECONOCIMIENTO                       EN TORNO A
                   ACTUALIZAR LA
SOCIAL ENTORNO A                    LOS ATRIBUTOS
                     IMAGEN DEL
   CAMPING &                            -----------
                      CAMPING Y
  CARAVANING                           ATRAER
                    CARAVANING A
                                       PÚBLICO
                   LA REALIDAD DE
                                     NO CAMPISTA
                          HOY
Resumen actividades de comunicación


                           FASE ARRANQUE PROYECTO CECC >>>
Objetivos: Definir los mensajes y cualificar y presentar a la CECC ante los medios de comunicación


                                                   •  Elaboración materiales de prensa
     •  Auditoría informativa
                                                   (convocatoria, nota de prensa guión
                                                   evento)
     •  Elaboración de mensajes
       básicos de la CECC
                                                   •  Gestión con medios
     •  Realización formación de
                                                   •  Producción materiales gráficos (roll-
       portavoces
                                                   ups, sesión fotosI


                    ACCIÓN 1                                    ACCIÓN 2

               Preparación base                             Rueda de prensa
                comunicación                               Presentación CECC
Resumen actividades de comunicación

                         EXPLOTACIÓN CAMPAÑAS VACACIONALES >>>
Objetivos: Posicionar el camping y caravaning como una opción real y diferencial para disfrutar de las
                                       vacaciones en familia



      •  Gestión de reportajes con TV´s              •  Elaboración NP propuestas camping
                                                     y caravaning Semana Santa
      •  Gestión con los campings y
      empresarios caravaning                         •  Elaboración NP previsiones
                                                     ocupación (en curso)
      •  Coordinación grabaciones y
      mensajes básicos                               •  Gestión de reportajes con
                                                     • TV’s (en curso)

                    ACCIÓN 3                                      ACCIÓN 4

                    CAMPAÑA                                       SEMANA
                    NAVIDAD                                        SANTA
Resumen actividades de comunicación

                           REFERENCIACIÓN SECTOR >>>
        Objetivos: Alimentar la relevancia mediática y generar protagonismo sector



-  Comunicación premios
europeos a campings             -  Feria de Valencia           - Reportaje Expansión
españoles                       -  Feria de Alicante           -  Entrevista Gestiona Radio
-  Fórmula Camper               -  Feri Ocio Madrid            -  Artículo opinión Nexotur
-  NP Congreso Andalucía




        ACCIÓN 5                       ACCIÓN 6                         ACCIÓN 7

      ENVÍO NOTAS                   EXPLOTACIÓN                       GESTIONES
        PRENSA                       MEDIÁTICA                       CUALITATIVAS
        SECTOR                         FERIAS                          MEDIOS
Resumen actividades de comunicación

                           PROTECCIÓN SECTOR >>>
  Objetivos: Blindar al camping y caravaning ante potenciales situaciones de crisis




                       - Elaboración protocolo actuación ante
                       proyección película “Vidas Pequeñas”

                       -  Elaboración Manual de Crisis y
                       Contingencia CECC




                                    ACCIÓN 8

                                    GESTIÓN
                                    DE CRISIS
Resumen cobertura medios
Resumen cobertura medios
Resumen cobertura medios
Resumen cobertura medios
Resumen cobertura medios   Las Provincias
                             27/02/2011




                             Las Provincias
                               28/02/2011
Resumen cobertura medios
Resumen cobertura medios
Resumen cobertura medios




España Directo TVE1                                                     Informativos Tele5
    24/12/2010                                                              31/12/2011
                                  En Connexiò Canal 9
                                      31/12/2010




                             Canal 9                  Canal 9
                      Informativos 1 edición   Informativos 2 edición
                           25/02/2011               25/02/2011
Resumen cobertura medios




                           Telemadrid
                          Madrid Directo
                           14/03/2011
      Telemadrid                                     Telemadrid
Informativos 2ª edición                        Informativos 3ª edición
      12/03/2011                                     12/03/2011




                             Telemadrid
                          Buenos Días Madrid
                              14/03/2011
Balance resultados obtenidos


  IMPACTO      VALORACIÓN    IMPACTO
CUANTITATIVO   ECONÓMICA    CUALITATIVO




    92          177.000 €   7.000.000
 Impactos      PUBLICIDAD   DIFUSIÓN
Conclusiones acciones realizadas
    La presentación a medios de la creación de la CECC constituye el punto de arranque para las actividades de
1   comunicación. La CECC es ya una realidad

    Respaldo institucional a la CECC con la participación de un representante de Turespaña en la presentación
2   a medios es un aval importante para el proyecto.

    Los medios de comunicación han reflejado hasta ahora, en las diferentes acciones desarrolladas, los
3   mensajes que se han construido de cara a reposicionar este sector, tanto desde un punto de vista más
    corporativo como de atributos

    Se ha identificado un fuerte desconocimiento entre la prensa económica y general acerca del sector, por lo
4
    que es una línea prioritaria de trabajo para los próximos meses. La línea a seguir es la relación establecida
    con el diario Expansión.

    La cobertura generada en los medios de comunicación a raíz de la presentación de la CECC ha contribuido
5   de manera relevante a optimizar el posicionamiento online de la CECC en búsquedas relacionadas con
    camping y caravaning.

    Por otro lado, las gestiones cualitativas con televisiones para aprovechar la época Navideña, y en las
6   distintas ferias han conseguido trasladar los atributos que promueve la CECC actualmente para reposicionar
    este sector.

7   Es de destacar y agradecer la máxima colaboración por parte de los asociados para facilitar a las
    televisiones las imágenes necesarias para la realización de los diferentes reportajes.
Acciones realizadas & Resultados




      Plan de Identidad y de
        Presencia en Red
Plan de Identidad y de Presencia en Red
Fase 1 o Diagnóstica

     La revisión de la situación actual de la presencia en la red del CAMPING y
     CARAVANING representa el punto de arranque del plan de presencia e identidad
     en red.
     El objetivo principal de la fase diagnóstica era identificar los principales medios y
     actores que forman la imagen de los conceptos “camping” y “caravaning” en la
     red.

     Se han analizado las funcionalidades de las webs de ASEICAR y FEEC, de acuerdo
     con los objetivos por los que han sido creadas y basándose en las siguientes
     características:

       Diseño
       Navegabilidad
       Usabilidad
       Persuabilidad
       Optimización
Plan de Identidad y de Presencia en Red
Fase 1 o Diagnóstica

    Se ha realizado una “escucha” en la Red” – tanto en buscadores como en redes
    sociales – analizando la relevancia de los resultados para las palabras clave
    “camping” y “caravaning”

    Se ha implementado una herramienta de monitorización para saber en todo
    momento qué se está publicando en Internet con referencia al Camping y al
    Caravaning.

    Se ha elaborado un detallando la metodología aplicada y conteniendo todos los
    resultados y conclusiones de la fase de diagnóstico.
Plan de Identidad y de Presencia en Red
Fase 1 o Diagnóstica

    CONCLUSIONES I


   El Camping y el Caravaning están presentes en la red, de forma conjunta en la
   mayor parte de los casos con escaso o nulo enfoque a cliente final. Con una
   presencia directa por parte de los actores sectoriales basada en la comunicación
   institucional, se hace necesaria una comunicación más informal, dinámica, fresca
   y conjunta en tres direcciones:

   a)  Hacia el propio sector
   b)  Hacia los usuarios actuales y potenciales
   c)  Hacia los medios de comunicación y revistas o publicaciones especializadas
Plan de Identidad y de Presencia en Red
Fase 1 o Diagnóstica

    CONCLUSIONES II

    Se hace patente una falta de liderazgo en la red, que tomará la CECC de forma
    estratégica, apoyándose en los actores creadores y conversadores para la
    construcción y difusión de la propuesta de valor en base a los atributos definidos,
    apalancando de forma positiva la actuación de los miembros, críticos y
    coleccionistas, convirtiendo sus opiniones y comentarios en contenido dinámico
    sobre el que actuar dando respuestas y generando conversaciones, y tratando,
    mediante acciones de empuje, de convertir a los espectadores e inactivos en
    parte activa de la identidad de la CECC en la red.
Plan de Identidad y de Presencia en Red
                         Fase 2 o Estratégica

 Se ha desarrollado una definición estratégica de promoción y comunicación en la
 Red, incluyendo la definición de la misión, la visión, los valores y los objetivos de la
 CECC en Internet.

      LA MISIÓN
      “Dar a conocer los avances del trabajo de reposicionamiento de la marca
      CAMPING Y CARAVANING en la red, tanto a empresarios, como a los usuarios
      actuales y potenciales de este sector, potenciando sus principales atributos y
      trabajando para convertirlo en una opción turística prioritaria.”

      LA VISIÓN
      “Convertir la marca CAMPING Y CARAVANING en una propuesta de valor
      única y diferenciada y posicionar a la Confederación Española de
      Camping y Caravaning como un referente de colaboración inter-sectorial
      a final del año 2011”
Plan de Identidad y de Presencia en Red
                      Fase 2 o Estratégica

  VALORES
  COLABORACIÓN / COMPROMISO / PERSONAS / ESTILO DE VIDA
  ATRIBUTOS DEFINIDOS
  OBJETIVOS

  1.  Acercarnos a los sectores de Camping y Caravaning y sensibilizar en la
      necesidad de trabajo en equipo.
  2.  Comunicar las acciones realizadas en el marco del proyecto de
      reposicionamiento de marca.
  3.  Acercarnos a nuestra demanda actual y potencial y aumentar nuestra
      propuesta de valor.
  4.  Posicionar el Camping y el Caravaning en la red cómo una entidad única,
      diferenciada y que aporta valor.
  5.  Obtener RELEVANCIA DE MARCA de cara a nuestros asociados y la
      demanda de éstos.
Plan de Identidad y de Presencia en Red
                     Fase 2 o Estratégica


  PLAN TÁCTICO – Áreas de actuación

      POSICIONAMIENTO DE MARCA
      GENERACIÓN CONTENIDOS
      DINAMIZACIÓN ACTORES
      COMUNICACIÓN SECTORIAL
      MEDICIÓN RESULTADOS


  ACCIONES – METAS – PLANNING
    POSICIONAMIENTO DE MARCA: Acciones SEO y acciones SMM
    GENERACIÓN CONTENIDOS: Monitorización y seguimiento de palabras clave
    DINAMIZACIÓN ACTORES: Dinamización de actores, campañas, interacción
    COMUNICACIÓN SECTORIAL: Envío mails, newsletter y publicaciones blog
    MEDICIÓN RESULTADOS: Analíticas, estadísticas, resultados encuestas
Plan de Identidad y de Presencia en Red
                                  Fase 3 o de implantación




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Acciones realizadas & Resultados




      Gestión institucional
Gestión institucional

                Firma de Convenio Colaboración Turespaña - CECC


  Formalización de la relación Turespaña – CECC

  Posibilidad de lograr apoyo económico para acciones de promoción
                     Press trips
                     Blogger trips
                     Foros profesionales
                     Encuentros sectoriales

  A partir de Septiembre, preparación presupuesto marketing 2012
15
minut
      os
Acciones planificadas & objetivos previstos




       Plan de Comunicación
Acciones planificadas & objetivos previstos
             2º. TRIMESTRE’11 (Abril – Junio)         3º. TRIMESTE’11 (Julio – Septiembre)

Acción 1   Explotación Feria de Cataluña (Abril)          Press-trip lifestyle- turismo


Acción 2   Gestiones cualitativas Semana Santa       Gestiones cualitativas Semana Santa

                                  Ronda encuentro editoriales
Acción 3
                   prensa económica y nacional / gestión entrevistas cualitativas

Acción 4                                Envío NP sectoriales

                            Notas de prensa temáticas propuestas rutas
Acción 5
                    (Parques Naturales, Enológicas, Spas, vacaciones con niños)

Acción 6                            Elaboración artículos opinión

                Campaña Solidaria CECC
Acción 7                                                Gestiones sesión fotos lifestyle
                “Vacaciones para todos”

Acción 8    Organización Press-trip bloggers                   Press-trip bloggers
Acciones planificadas & objetivos previstos

           DESARROLLO OPERATIVO ACCIONES Q’2 (Abril – Junio)

                                Envío NP presencia en la Feria vinculada a la CECC
ACCIÓN 1 >>>
Explotación Feria de Cataluña
                                Gestiones cualitativas con medios que cubran la Feria



                                Envío NP previsiones ocupación: una general, para medios
ACCIÓN 2 >>>                    económicos, generales y sectoriales y notas regionales, para
Gestiones cualitativas Semana   medios locales
Santa
                                Gestiones cualitativas con televisiones



                                Medios económicos: Cinco Dïas, El Economista, Gaceta
ACCIÓN 3 >>>
Ronda encuentros editoriales
                                Medios nacionales: El País, El Mundo, Vanguardia
Acciones planificadas & objetivos previstos
                                    Tema 1 - NP: Firma convenio colaboración con Turespaña

ACCIÓN 4 >>>                        Tema 2 - NP: La oferta de servicios de los campings españoles se
Envío notas de prensa sectoriales   incrementa un XX% para la temporada de verano
                                    Tema 3 - NP: La tecnología se va de camping - Crecen en un % los
                                    campings con conexiones de alta velocidad a la red



                                    Tema 1 - NP: El camping y caravaning, una alternativa real y natural
                                    para disfrutar de servicios hasta ahora exclusivos de hoteles
ACCIÓN 5 >>>
Envío NP temáticas atributos /      Tema 2 - NP: Las diez claves para viajes con niños. El camping y
rutas                               caravaning, la mejor opción para unas vacaciones en familia
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Acciones planificadas & objetivos previstos
ACCIÓN 7 >>>
Campaña solidaria CECC
“Vacaciones para todos”
OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA
      - Lograr impactos en medios, tanto a nivel nacional como a nivel local, de forma continuada en el tiempo
      - Reforzar el posicionamiento de la marca CECC
      - Vincular los valores del camping y caravaning a una acción de RSC
      - Generar una campaña 100% de la CECC, que permita involucrar a los asociados y generar espíritu de
pertenencia

MECÁNICA DE LA CAMPAÑA
    - Se trata de una campaña solidaria a través de la cuál, la CECC permitirá disfrutar de vacaciones a más de 150
    familias de toda España sin recursos económicos
    - Los asociados únicamente tendrán que invitar durante una semana a una familia española (alojamiento y comida)
    - Lo ideal es que cada camping que quiera participar ceda únicamente un bungalow o una parcela para alojar una
    caravana (en función del número de caravanas que pueda ceder Aseicar)
    - Se establecerán unas bases de la campaña, en la que se expliquen los requisitos que deberán presentar las
    familias para que puedan participar en la campaña (familias de máximo 5 miembros, con situación económica
    precaria).
    - En cada Comunidad Autónoma se regalarán el mismo número de estancias a familias

COSTE DE LA CAMPAÑA
    - Costes de producción estimados para la rueda de prensa (alquiler localización, catering, photocall, materiales
    prensa): 3.000 euros
    - Costes de producción estimados para contratación celebrity como madrina: 3.000 euros
    - Coste derivados por la cesión de producto de los asociados – TBD
Acciones planificadas & objetivos previstos
                          1 > Identificar dentro de la asociación aquellos camping y fabricantes de caravanas que
                          quieren participar en la misma cediendo producto (5-10 campings por CC.AA)
                          2 > Identificar a posible madrina/padrino para abanderar la campaña
1ª. FASE >>>              3> Identificación de portavoces de la CECC en cada Comunidad Autónoma
pre-lanzamiento           4 > Generación materiales básicos de la campaña
  (abril-mayo)                   - Bases de la campaña
                                 - Nota de prensa global La CECC pone en marcha una campaña solidaria que
                                 permitirá a xxx familias españolas sin recursos disfrutar de vacaciones
                                 - Notas de prensa regionales: xxx familias catalanas sin recursos podrán disfrutar de
                                 vacaciones gracias a la CECC
                                 - Mensajes básicos y Q&A para portavoces


      2ª. FASE>>>                  1 > Organización rueda de prensa CECC presentación campaña con presencia
   lanzamiento campaña             de madrina /padrino
    (2ª quincena mayo)             2 > Envío de notas de prensa regionales y gestiones cualitativas con medios
                                   locales
                                   3 > Recopilación de solicitudes de los ciudadanos para participar en la campaña


                                      1 > Envío de notas de prensa (general y regionales) comunicando los
                                      ganadores de la campaña.
          2ª. FASE>>>
                                      2 > Envío de notas de prensa y foto de los ganadores disfrutando de sus
   post- lanzamiento campaña
                                      vacaciones.
 (2ª quincena de junio – verano)
                                      3 > Gestiones cualitativas con medios con los ganadores mientras
                                      disfrutan de las vacaciones.
Acciones planificadas & objetivos previstos
 ACCIÓN 8 >>>
 Organización press-trip bloggers
 a Castilla La Mancha
OBJETIVOS DE LA ACCIÓN
    - Los blogger trips se han convertido en una de las estrategias más interesantes porque se logran varios objetivos
    claves para posicionar positivamente el destino en Internet:
    - Abrir canales de comunicación y estrechar la relación con bloggers que escriben de temas turísticos
    - Crear una experiencia Premium para posicionar el producto camping y caravaning en estos medios y cualificar los nuevos
    atributos que se están trabajando en el reposicionamiento del sector.
    - Contribuir al buen posicionamiento del camping y caravaning, así como del destino, en Google, blogs de referencia y
    redes sociales y generar tráfico a la Web de la CECC y la del destino.

MECÁNICA DE LA ACCIÓN
    - El blog trip consistirá en hacer vivir a los bloggers, desde el primer instante, el camping y el caravaning y que
    puedan sentir, en primera persona, alguno de los valores / atributos sobre los que se está construyendo la nueva
    imagen del sector.
    - El viaje de 3 días/2 noches de duración se realizará en Castilla La Mancha, visitando diferentes localizaciones de
    interés turístico y pernoctando en dos campings diferentes. Los trayectos entre un lugar y otro se realizarán en
    autocaravanas.

COSTE DE LA ACCIÓN
    - Costes de producción estimados para el viaje: 6.000 – 7.000 euros *
    - Guías turísticas y culturales – cortesía de la Consejería Turismo
    - Alojamientos, dietas en campings y alquiler autocaravanas – cortesía asociados
    - Se está negociando con la Consejería de Turismo de Castilla La Mancha la subvención del blog-trip
Líneas de actuación adicionales

    Planteamiento básico de propuestas que valoricen el rol de la CECC y permitan generar
                    contenidos de posicionamiento premium para el sector


     Creación de contenidos / propuestas diferenciales 100% desde la CECC: sello de calidad
     identificativo para los establecimientos de la CECC, códigos de conducta para campistas y
1
      caravanistas, tarjeta fidelización clientes asociados CECC, programa para vacaciones de
      discapacitados con la ONCE…

     Creación de un kit informativo básico para los asociados sobre la CECC:
2
     dossier de prensa, mensajes básicos y presentación corporativa/institucional


     Necesidad de organizar actividades cualitativas con medios que permitan vivir la experiencia
3    y valorizar el producto (press / blog trip, publicity packs temporada, creación de un
     premio periodístico)

     Conveniencia de sacar el camping y caravaning fuera de ferias del sector.
4    Hacer una acción en la calle para involucrar y hacer vivir la experiencia a público no
     campista ni caravanista

     Utilización de celebrities que representen los valores/atributos de la CECC para reportajes
5
     en revistas / programas lifestyle - corazón
Presencia e Identidad en Red
Una vez nos encontramos en la Fase 3 o de implantación, con un plan estratégico y táctico definido que nos
permite automatizar determinadas acciones de construcción de presencia e identidad en red para la CECC,
vamos a centrarnos en ampliar ese mensaje, incluyendo a las empresas que forman parte de la
Confederación, y centrando los esfuerzos en comercializar las mismas de cara al cliente final:
USUARIOS DE CAMPING Y CARAVANING ACTUALES Y POTENCIALES.


Para ello, hemos definido una serie de áreas de acción inmediata que les presentamos en el presente
documento, y que son:


                                       1.  Desarrollo de una web orientada al usuario final de
                                           camping y caravaning

                                       2.  Adaptación del mensaje a este tipo de demanda

                                       3.  Participación activa en foros sectoriales

                                       4.  Realización de 4 campañas de aquí a final de año (tema
                                           central del presente documento)
1.  Aumentar la relevancia del Camping y el Caravaning aumentando la participación de
    los actores “campings” y “empresas de caravaning” en la construcción del
    mensaje en la red.

2.  Implicar a los usuarios y apalancarnos en su poder de generación de contenidos
     de interés y en su difusión a través de la red.

3.  Utilizar las herramientas más usadas por los usuarios tipo a los que queremos
    dirigirnos y captar en la red

4.  Ofrecer campañas divertidas y que enganchen al tipo de actor más activo en la red

5.  Ofrecer más valor a los usuarios, tanto a los asociados a la CECC como a los
    usuarios de Camping y Caravaning

6.  Aumentar no solo la relevancia, la presencia, y la identidad propia de nuestro sector,
    sino también mejorar por posicionamiento estratégico la rentabilidad de las
    empresas que lo conforman.
1
    El Rey del Camping
      y el Caravaning
    Buscamos al Rey o Reina que ocupe el trono este año
                  ¡Hazte con la Corona!
•    Implicar a los usuarios en la construcción del mensaje en
     red de los campings y empresas de caravaning y de la
     CECC

•    Posicionar en el mapa online a las empresas del Camping y
     del caravaning y acercar las mismas a los bolsillos de los
     usuarios (móviles).

•    Difundir contenidos generados por el usuario acerca del
     Camping y Caravaning.

•    Generar viralidad de los mismos a través de las redes sociales.

•    Incentivar a los usuarios a generar contenido relevante para el
     sector, para conseguir un mejor posicionamiento y presencia
     del sector en España.

•    Fidelizar a los usuarios premiando su interés por nuestro
     sector.
Para promocionar esta campaña, las propias plataformas nos dan herramientas que
gestionaremos de forma estratégica combinándolas con las propias del plan táctico
CECC:
          Creando una página     personalizada en
           Foursquare para el sector del Camping y
           Caravaning.

          Creando un directorio geo-posicionado de
           los establecimientos de la CECC, con
           contenidos propios y consejos.

          Creando de       Galardones    y   Ofertas
           especiales.

          Creando un Camping/Caravaning Tour, con
           galardón especial y personalizado.

          Difundiendo cada una de estas acciones por
           la red.
2
         Categorías
    A por la segmentación del Producto
  Se aprovechará el estudio de atributos realizado
   para definir cuales son las
   para empezar a promocionar.

  Se definirán unas Categorías específicas para
                                     . No obstante,
   también habrá categorías en común.

  No se trata de crear Categorías por cada uno de
   los servicios, sino de segmentar en un
                               .
Conseguir importancia en la Segmentación del Producto/Servicio que permita:

  Aportar Valor Extra. Más atributos de Marca.

  Facilitar en la elección del Producto por
   parte del cliente.

  Disponer de recursos de Marketing más
   eficaces.

  Mayor personalización.

  Mayor visibilidad de los atributos de Marca
   para el Camping/Carvaning de forma general.
  Realización de Páginas específicas en la web, con
   cada una de las categorías y su explicación.

  Badges o Banners de cada categoría, que los
   asociados podrán insertar en su site.

  Directorio de Campings asociados a cada Categoría.

    SEO específico para cada Categoría.

  Enlaces y Banners en la Página de Facebook.

  Página de Bienvenida en Facebook con enlaces a
   todas las categorías.
3
        Camping Life
Caming y Caravaning en tiempo real en la red
•  Los usuarios llevan una pulsera con un chip de radio-
   frecuencia, en el cual están identificados sus perfiles en
   las principales redes sociales.

•  Mediante la instalación de unos receptores en puntos
   clave de las instalaciones, los usuarios, con tan solo
   acercar la pulsera al dispositivo, cuelgan una
   publicación en su muro, indicando que les gusta aquello
   que están haciendo (¡Me gusta!)

•  De esta forma, en tiempo real los usuarios
   compartirán la experiencia de sus vacaciones en
   sus redes, haciendo visibles para toda la red las
   actividades o servicios que “más les gustan” del
   Camping y el Caravaning.
•  Facilitar la compartición de experiencias en la red de
   los usuarios del Camping y el Caravaning

•  Multiplicar los impactos permitiendo a los usuarios
   compartir sus experiencias en tiempo real

•  Aumentar la base de datos de usuarios de Camping y
   Caravaning

•  Ampliar el conocimiento de los usuarios de nuestro
   sector con el objetivo derivado de segmentar al máximo
   las campañas futuras

•  Fidelizar al usuario más joven (objetivo de la campaña:
  entre 15 y 35) y hacerlo de una forma divertida e
  innovadora.
4

Día del Camping & Caravaning
  Día Internacional del Camping y del Caravaning
•  Aumentar la notoriedad de la imagen del
   sector, con un conjunto de acciones
   ejecutadas el mismo día, con la colaboración
   de todos.

•  Establecer un día temático como referencia
   para nuevas campañas y ofertas, de forma
   anual.

•     Aumentar el número de reservas en los
     establecimientos.
En este caso, la difusión se haría principalmente a través de actores que
impulsen el concepto, además de la publicación obvia en medios y
plataformas online:

  •    Establecimientos de Campings y Caravaning.
  •    CEEC.
  •    Federaciones de otros países mediante EFCO.
  •    Instituciones (Turismo, diputaciones, secretarías generales etc.
  •    Medios. (Prensa, Televisión)
  •    Usuarios. (Asociaciones de campistas, FECC, FICC, ANWB, ADAC etc).
  •    Fabricantes y distribuidores.
  •    Guías y revistas de Campings.
  •    Portales de campings.
  •    Medios profesionales.
  •    Proveedores de campings.
Acciones a realizar durante el Dia
del Camping y Caravanning:


•  Ofertas exclusivas en la reserva de
   establecimientos durante este día.

•  Tematizar este Día especial en los establecimientos,
   en cuanto a la oferta de animación, sorteos, regalos,
   etc.

•  Banners promocionales. Difusión a través de Blogs
   (y también medios tradicionales fuera de la red)

•  Personalización del logotipo de la CECC, junto con
   una serie de campañas en Facebook y Twitter.
Acciones planificadas & objetivos previstos




       Gestión Institucional
Acciones planificadas & objetivos previstos
Una vez firmado el Convenio de Colaboración con Turespaña, procedemos a:

  Difundir la noticia en todos los medios de comunicación con el fin de lograr relevancia
mediática y lograr apoyos dentro dentro y fuera del sector.

  Planificar y organizar cuatro press-trips en el periodo comprendido entre Mayo y
Octubre 2011, descartando fechas conflictivas en temporada alta.

  Definir un calendario de eventos sectoriales a realizarse en los mercados emisores
más relevantes para el sector

  Preparación de un plan de acción con propuestas concretas para presentación a
Turespaña en Septiembre, de forma a incluirlo en la definición del Plan de Marketing
2012 de la institución.
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Reunión comité estratégico CECC abril 2011

  • 1. Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning 2011 1ª Reunión de seguimiento – Comité Estratégico CECC Madrid, 7 de abril 2011
  • 2. 1. Apertura de la sesión – Bienvenida (10 min) Ricardo Fauria & José Manuel Jurado 2. Acciones realizadas y resultados obtenidos (50 min) 2.1 Plan de Comunicación 2.1.1 Objetivos del Plan de Comunicación 2.1.2 Resumen actividades realizadas 2.1.3 Resumen cobertura 2.2 Presencia e identidad en Red 2.2.1 Fase diagnóstica 2.2.2 Fase Estratégica 2.2.3 Fase Implementación 2.3 Gestión institucional 2.3.1 Convenio Colaboración Turespaña / CECC 3.  Acciones planificadas y objetivos previstos (45 min) 3.1 Planteamiento operativo y táctico Plan de Comunicación 3.2 Acciones online 3.3 Institucionales / Sectoriales 4. Turno para debate y preguntas (60 min)
  • 3. Apertura de la sesión Plan de Reposicionamiento Camping & Caravaning Ricardo Fauria José Manuel Jurado Madrid, 7 de abril 2011
  • 4. Acciones realizadas & Resultados Plan de Comunicación
  • 5. Objetivos del plan de comunicación ALTERNATIVA GENERAR REAL DE ASPIRACIONALI TURISMO GENERAR DAD -------- RECONOCIMIENTO EN TORNO A ACTUALIZAR LA SOCIAL ENTORNO A LOS ATRIBUTOS IMAGEN DEL CAMPING & ----------- CAMPING Y CARAVANING ATRAER CARAVANING A PÚBLICO LA REALIDAD DE NO CAMPISTA HOY
  • 6. Resumen actividades de comunicación FASE ARRANQUE PROYECTO CECC >>> Objetivos: Definir los mensajes y cualificar y presentar a la CECC ante los medios de comunicación •  Elaboración materiales de prensa •  Auditoría informativa (convocatoria, nota de prensa guión evento) •  Elaboración de mensajes básicos de la CECC •  Gestión con medios •  Realización formación de •  Producción materiales gráficos (roll- portavoces ups, sesión fotosI ACCIÓN 1 ACCIÓN 2 Preparación base Rueda de prensa comunicación Presentación CECC
  • 7. Resumen actividades de comunicación EXPLOTACIÓN CAMPAÑAS VACACIONALES >>> Objetivos: Posicionar el camping y caravaning como una opción real y diferencial para disfrutar de las vacaciones en familia •  Gestión de reportajes con TV´s •  Elaboración NP propuestas camping y caravaning Semana Santa •  Gestión con los campings y empresarios caravaning •  Elaboración NP previsiones ocupación (en curso) •  Coordinación grabaciones y mensajes básicos •  Gestión de reportajes con • TV’s (en curso) ACCIÓN 3 ACCIÓN 4 CAMPAÑA SEMANA NAVIDAD SANTA
  • 8. Resumen actividades de comunicación REFERENCIACIÓN SECTOR >>> Objetivos: Alimentar la relevancia mediática y generar protagonismo sector -  Comunicación premios europeos a campings -  Feria de Valencia - Reportaje Expansión españoles -  Feria de Alicante -  Entrevista Gestiona Radio -  Fórmula Camper -  Feri Ocio Madrid -  Artículo opinión Nexotur -  NP Congreso Andalucía ACCIÓN 5 ACCIÓN 6 ACCIÓN 7 ENVÍO NOTAS EXPLOTACIÓN GESTIONES PRENSA MEDIÁTICA CUALITATIVAS SECTOR FERIAS MEDIOS
  • 9. Resumen actividades de comunicación PROTECCIÓN SECTOR >>> Objetivos: Blindar al camping y caravaning ante potenciales situaciones de crisis - Elaboración protocolo actuación ante proyección película “Vidas Pequeñas” -  Elaboración Manual de Crisis y Contingencia CECC ACCIÓN 8 GESTIÓN DE CRISIS
  • 14. Resumen cobertura medios Las Provincias 27/02/2011 Las Provincias 28/02/2011
  • 17. Resumen cobertura medios España Directo TVE1 Informativos Tele5 24/12/2010 31/12/2011 En Connexiò Canal 9 31/12/2010 Canal 9 Canal 9 Informativos 1 edición Informativos 2 edición 25/02/2011 25/02/2011
  • 18. Resumen cobertura medios Telemadrid Madrid Directo 14/03/2011 Telemadrid Telemadrid Informativos 2ª edición Informativos 3ª edición 12/03/2011 12/03/2011 Telemadrid Buenos Días Madrid 14/03/2011
  • 19. Balance resultados obtenidos IMPACTO VALORACIÓN IMPACTO CUANTITATIVO ECONÓMICA CUALITATIVO 92 177.000 € 7.000.000 Impactos PUBLICIDAD DIFUSIÓN
  • 20. Conclusiones acciones realizadas La presentación a medios de la creación de la CECC constituye el punto de arranque para las actividades de 1 comunicación. La CECC es ya una realidad Respaldo institucional a la CECC con la participación de un representante de Turespaña en la presentación 2 a medios es un aval importante para el proyecto. Los medios de comunicación han reflejado hasta ahora, en las diferentes acciones desarrolladas, los 3 mensajes que se han construido de cara a reposicionar este sector, tanto desde un punto de vista más corporativo como de atributos Se ha identificado un fuerte desconocimiento entre la prensa económica y general acerca del sector, por lo 4 que es una línea prioritaria de trabajo para los próximos meses. La línea a seguir es la relación establecida con el diario Expansión. La cobertura generada en los medios de comunicación a raíz de la presentación de la CECC ha contribuido 5 de manera relevante a optimizar el posicionamiento online de la CECC en búsquedas relacionadas con camping y caravaning. Por otro lado, las gestiones cualitativas con televisiones para aprovechar la época Navideña, y en las 6 distintas ferias han conseguido trasladar los atributos que promueve la CECC actualmente para reposicionar este sector. 7 Es de destacar y agradecer la máxima colaboración por parte de los asociados para facilitar a las televisiones las imágenes necesarias para la realización de los diferentes reportajes.
  • 21. Acciones realizadas & Resultados Plan de Identidad y de Presencia en Red
  • 22. Plan de Identidad y de Presencia en Red Fase 1 o Diagnóstica La revisión de la situación actual de la presencia en la red del CAMPING y CARAVANING representa el punto de arranque del plan de presencia e identidad en red. El objetivo principal de la fase diagnóstica era identificar los principales medios y actores que forman la imagen de los conceptos “camping” y “caravaning” en la red. Se han analizado las funcionalidades de las webs de ASEICAR y FEEC, de acuerdo con los objetivos por los que han sido creadas y basándose en las siguientes características:   Diseño   Navegabilidad   Usabilidad   Persuabilidad   Optimización
  • 23. Plan de Identidad y de Presencia en Red Fase 1 o Diagnóstica Se ha realizado una “escucha” en la Red” – tanto en buscadores como en redes sociales – analizando la relevancia de los resultados para las palabras clave “camping” y “caravaning” Se ha implementado una herramienta de monitorización para saber en todo momento qué se está publicando en Internet con referencia al Camping y al Caravaning. Se ha elaborado un detallando la metodología aplicada y conteniendo todos los resultados y conclusiones de la fase de diagnóstico.
  • 24. Plan de Identidad y de Presencia en Red Fase 1 o Diagnóstica CONCLUSIONES I El Camping y el Caravaning están presentes en la red, de forma conjunta en la mayor parte de los casos con escaso o nulo enfoque a cliente final. Con una presencia directa por parte de los actores sectoriales basada en la comunicación institucional, se hace necesaria una comunicación más informal, dinámica, fresca y conjunta en tres direcciones: a)  Hacia el propio sector b)  Hacia los usuarios actuales y potenciales c)  Hacia los medios de comunicación y revistas o publicaciones especializadas
  • 25. Plan de Identidad y de Presencia en Red Fase 1 o Diagnóstica CONCLUSIONES II Se hace patente una falta de liderazgo en la red, que tomará la CECC de forma estratégica, apoyándose en los actores creadores y conversadores para la construcción y difusión de la propuesta de valor en base a los atributos definidos, apalancando de forma positiva la actuación de los miembros, críticos y coleccionistas, convirtiendo sus opiniones y comentarios en contenido dinámico sobre el que actuar dando respuestas y generando conversaciones, y tratando, mediante acciones de empuje, de convertir a los espectadores e inactivos en parte activa de la identidad de la CECC en la red.
  • 26. Plan de Identidad y de Presencia en Red Fase 2 o Estratégica Se ha desarrollado una definición estratégica de promoción y comunicación en la Red, incluyendo la definición de la misión, la visión, los valores y los objetivos de la CECC en Internet. LA MISIÓN “Dar a conocer los avances del trabajo de reposicionamiento de la marca CAMPING Y CARAVANING en la red, tanto a empresarios, como a los usuarios actuales y potenciales de este sector, potenciando sus principales atributos y trabajando para convertirlo en una opción turística prioritaria.” LA VISIÓN “Convertir la marca CAMPING Y CARAVANING en una propuesta de valor única y diferenciada y posicionar a la Confederación Española de Camping y Caravaning como un referente de colaboración inter-sectorial a final del año 2011”
  • 27. Plan de Identidad y de Presencia en Red Fase 2 o Estratégica VALORES COLABORACIÓN / COMPROMISO / PERSONAS / ESTILO DE VIDA ATRIBUTOS DEFINIDOS OBJETIVOS 1.  Acercarnos a los sectores de Camping y Caravaning y sensibilizar en la necesidad de trabajo en equipo. 2.  Comunicar las acciones realizadas en el marco del proyecto de reposicionamiento de marca. 3.  Acercarnos a nuestra demanda actual y potencial y aumentar nuestra propuesta de valor. 4.  Posicionar el Camping y el Caravaning en la red cómo una entidad única, diferenciada y que aporta valor. 5.  Obtener RELEVANCIA DE MARCA de cara a nuestros asociados y la demanda de éstos.
  • 28. Plan de Identidad y de Presencia en Red Fase 2 o Estratégica PLAN TÁCTICO – Áreas de actuación   POSICIONAMIENTO DE MARCA   GENERACIÓN CONTENIDOS   DINAMIZACIÓN ACTORES   COMUNICACIÓN SECTORIAL   MEDICIÓN RESULTADOS ACCIONES – METAS – PLANNING   POSICIONAMIENTO DE MARCA: Acciones SEO y acciones SMM   GENERACIÓN CONTENIDOS: Monitorización y seguimiento de palabras clave   DINAMIZACIÓN ACTORES: Dinamización de actores, campañas, interacción   COMUNICACIÓN SECTORIAL: Envío mails, newsletter y publicaciones blog   MEDICIÓN RESULTADOS: Analíticas, estadísticas, resultados encuestas
  • 29. Plan de Identidad y de Presencia en Red Fase 3 o de implantación 2.705 visitas! 1.791 usuarios! 6.946 páginas vistas! Datos hasta 31/03/11
  • 30. Plan de Identidad y de Presencia en Red Fase 3 o de implantación 17.782 visualizaciones! 219 comentarios! 300 amigos! Datos hasta 31/03/11
  • 31. Plan de Identidad y de Presencia en Red Fase 3 o de implantación 114 seguidores! 315 Tweets! 86 Re-Tweets! Datos hasta 31/03/11
  • 32. Plan de Identidad de Presencia en Red Fase 3 o de implantación 978 reproducciones! 74 descargas! Datos hasta 31/03/11
  • 33. Plan de Identidad y de Presencia en Red Fase 3 o de implantación 52 suscriptores! 40 comparticiones! 5 newsletter (30% apertura)! Datos hasta 31/03/11
  • 34. Acciones realizadas & Resultados Gestión institucional
  • 35. Gestión institucional Firma de Convenio Colaboración Turespaña - CECC   Formalización de la relación Turespaña – CECC   Posibilidad de lograr apoyo económico para acciones de promoción   Press trips   Blogger trips   Foros profesionales   Encuentros sectoriales   A partir de Septiembre, preparación presupuesto marketing 2012
  • 36. 15 minut os
  • 37. Acciones planificadas & objetivos previstos Plan de Comunicación
  • 38. Acciones planificadas & objetivos previstos 2º. TRIMESTRE’11 (Abril – Junio) 3º. TRIMESTE’11 (Julio – Septiembre) Acción 1 Explotación Feria de Cataluña (Abril) Press-trip lifestyle- turismo Acción 2 Gestiones cualitativas Semana Santa Gestiones cualitativas Semana Santa Ronda encuentro editoriales Acción 3 prensa económica y nacional / gestión entrevistas cualitativas Acción 4 Envío NP sectoriales Notas de prensa temáticas propuestas rutas Acción 5 (Parques Naturales, Enológicas, Spas, vacaciones con niños) Acción 6 Elaboración artículos opinión Campaña Solidaria CECC Acción 7 Gestiones sesión fotos lifestyle “Vacaciones para todos” Acción 8 Organización Press-trip bloggers Press-trip bloggers
  • 39. Acciones planificadas & objetivos previstos DESARROLLO OPERATIVO ACCIONES Q’2 (Abril – Junio) Envío NP presencia en la Feria vinculada a la CECC ACCIÓN 1 >>> Explotación Feria de Cataluña Gestiones cualitativas con medios que cubran la Feria Envío NP previsiones ocupación: una general, para medios ACCIÓN 2 >>> económicos, generales y sectoriales y notas regionales, para Gestiones cualitativas Semana medios locales Santa Gestiones cualitativas con televisiones Medios económicos: Cinco Dïas, El Economista, Gaceta ACCIÓN 3 >>> Ronda encuentros editoriales Medios nacionales: El País, El Mundo, Vanguardia
  • 40. Acciones planificadas & objetivos previstos Tema 1 - NP: Firma convenio colaboración con Turespaña ACCIÓN 4 >>> Tema 2 - NP: La oferta de servicios de los campings españoles se Envío notas de prensa sectoriales incrementa un XX% para la temporada de verano Tema 3 - NP: La tecnología se va de camping - Crecen en un % los campings con conexiones de alta velocidad a la red Tema 1 - NP: El camping y caravaning, una alternativa real y natural para disfrutar de servicios hasta ahora exclusivos de hoteles ACCIÓN 5 >>> Envío NP temáticas atributos / Tema 2 - NP: Las diez claves para viajes con niños. El camping y rutas caravaning, la mejor opción para unas vacaciones en familia Tema 3 - NP: Las mejores rutas por Parques Naturales Tema 1 - NP: El camping y caravaning como foco del desarrollo local ACCIÓN 6 >>> Tema 2 - NP: España es uno de los países con mejor oferta para Elaboración artículos opinión campistas y caravanistas de Europa ¿Por qué los españoles no lo valoran? Tema 3 - NP: Necesidad de cualificar el sector. ¿Un sello de calidad?
  • 41. Acciones planificadas & objetivos previstos ACCIÓN 7 >>> Campaña solidaria CECC “Vacaciones para todos” OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA - Lograr impactos en medios, tanto a nivel nacional como a nivel local, de forma continuada en el tiempo - Reforzar el posicionamiento de la marca CECC - Vincular los valores del camping y caravaning a una acción de RSC - Generar una campaña 100% de la CECC, que permita involucrar a los asociados y generar espíritu de pertenencia MECÁNICA DE LA CAMPAÑA - Se trata de una campaña solidaria a través de la cuál, la CECC permitirá disfrutar de vacaciones a más de 150 familias de toda España sin recursos económicos - Los asociados únicamente tendrán que invitar durante una semana a una familia española (alojamiento y comida) - Lo ideal es que cada camping que quiera participar ceda únicamente un bungalow o una parcela para alojar una caravana (en función del número de caravanas que pueda ceder Aseicar) - Se establecerán unas bases de la campaña, en la que se expliquen los requisitos que deberán presentar las familias para que puedan participar en la campaña (familias de máximo 5 miembros, con situación económica precaria). - En cada Comunidad Autónoma se regalarán el mismo número de estancias a familias COSTE DE LA CAMPAÑA - Costes de producción estimados para la rueda de prensa (alquiler localización, catering, photocall, materiales prensa): 3.000 euros - Costes de producción estimados para contratación celebrity como madrina: 3.000 euros - Coste derivados por la cesión de producto de los asociados – TBD
  • 42. Acciones planificadas & objetivos previstos 1 > Identificar dentro de la asociación aquellos camping y fabricantes de caravanas que quieren participar en la misma cediendo producto (5-10 campings por CC.AA) 2 > Identificar a posible madrina/padrino para abanderar la campaña 1ª. FASE >>> 3> Identificación de portavoces de la CECC en cada Comunidad Autónoma pre-lanzamiento 4 > Generación materiales básicos de la campaña (abril-mayo) - Bases de la campaña - Nota de prensa global La CECC pone en marcha una campaña solidaria que permitirá a xxx familias españolas sin recursos disfrutar de vacaciones - Notas de prensa regionales: xxx familias catalanas sin recursos podrán disfrutar de vacaciones gracias a la CECC - Mensajes básicos y Q&A para portavoces 2ª. FASE>>> 1 > Organización rueda de prensa CECC presentación campaña con presencia lanzamiento campaña de madrina /padrino (2ª quincena mayo) 2 > Envío de notas de prensa regionales y gestiones cualitativas con medios locales 3 > Recopilación de solicitudes de los ciudadanos para participar en la campaña 1 > Envío de notas de prensa (general y regionales) comunicando los ganadores de la campaña. 2ª. FASE>>> 2 > Envío de notas de prensa y foto de los ganadores disfrutando de sus post- lanzamiento campaña vacaciones. (2ª quincena de junio – verano) 3 > Gestiones cualitativas con medios con los ganadores mientras disfrutan de las vacaciones.
  • 43. Acciones planificadas & objetivos previstos ACCIÓN 8 >>> Organización press-trip bloggers a Castilla La Mancha OBJETIVOS DE LA ACCIÓN - Los blogger trips se han convertido en una de las estrategias más interesantes porque se logran varios objetivos claves para posicionar positivamente el destino en Internet: - Abrir canales de comunicación y estrechar la relación con bloggers que escriben de temas turísticos - Crear una experiencia Premium para posicionar el producto camping y caravaning en estos medios y cualificar los nuevos atributos que se están trabajando en el reposicionamiento del sector. - Contribuir al buen posicionamiento del camping y caravaning, así como del destino, en Google, blogs de referencia y redes sociales y generar tráfico a la Web de la CECC y la del destino. MECÁNICA DE LA ACCIÓN - El blog trip consistirá en hacer vivir a los bloggers, desde el primer instante, el camping y el caravaning y que puedan sentir, en primera persona, alguno de los valores / atributos sobre los que se está construyendo la nueva imagen del sector. - El viaje de 3 días/2 noches de duración se realizará en Castilla La Mancha, visitando diferentes localizaciones de interés turístico y pernoctando en dos campings diferentes. Los trayectos entre un lugar y otro se realizarán en autocaravanas. COSTE DE LA ACCIÓN - Costes de producción estimados para el viaje: 6.000 – 7.000 euros * - Guías turísticas y culturales – cortesía de la Consejería Turismo - Alojamientos, dietas en campings y alquiler autocaravanas – cortesía asociados - Se está negociando con la Consejería de Turismo de Castilla La Mancha la subvención del blog-trip
  • 44. Líneas de actuación adicionales Planteamiento básico de propuestas que valoricen el rol de la CECC y permitan generar contenidos de posicionamiento premium para el sector Creación de contenidos / propuestas diferenciales 100% desde la CECC: sello de calidad identificativo para los establecimientos de la CECC, códigos de conducta para campistas y 1 caravanistas, tarjeta fidelización clientes asociados CECC, programa para vacaciones de discapacitados con la ONCE… Creación de un kit informativo básico para los asociados sobre la CECC: 2 dossier de prensa, mensajes básicos y presentación corporativa/institucional Necesidad de organizar actividades cualitativas con medios que permitan vivir la experiencia 3 y valorizar el producto (press / blog trip, publicity packs temporada, creación de un premio periodístico) Conveniencia de sacar el camping y caravaning fuera de ferias del sector. 4 Hacer una acción en la calle para involucrar y hacer vivir la experiencia a público no campista ni caravanista Utilización de celebrities que representen los valores/atributos de la CECC para reportajes 5 en revistas / programas lifestyle - corazón
  • 46. Una vez nos encontramos en la Fase 3 o de implantación, con un plan estratégico y táctico definido que nos permite automatizar determinadas acciones de construcción de presencia e identidad en red para la CECC, vamos a centrarnos en ampliar ese mensaje, incluyendo a las empresas que forman parte de la Confederación, y centrando los esfuerzos en comercializar las mismas de cara al cliente final: USUARIOS DE CAMPING Y CARAVANING ACTUALES Y POTENCIALES. Para ello, hemos definido una serie de áreas de acción inmediata que les presentamos en el presente documento, y que son: 1.  Desarrollo de una web orientada al usuario final de camping y caravaning 2.  Adaptación del mensaje a este tipo de demanda 3.  Participación activa en foros sectoriales 4.  Realización de 4 campañas de aquí a final de año (tema central del presente documento)
  • 47. 1.  Aumentar la relevancia del Camping y el Caravaning aumentando la participación de los actores “campings” y “empresas de caravaning” en la construcción del mensaje en la red. 2.  Implicar a los usuarios y apalancarnos en su poder de generación de contenidos de interés y en su difusión a través de la red. 3.  Utilizar las herramientas más usadas por los usuarios tipo a los que queremos dirigirnos y captar en la red 4.  Ofrecer campañas divertidas y que enganchen al tipo de actor más activo en la red 5.  Ofrecer más valor a los usuarios, tanto a los asociados a la CECC como a los usuarios de Camping y Caravaning 6.  Aumentar no solo la relevancia, la presencia, y la identidad propia de nuestro sector, sino también mejorar por posicionamiento estratégico la rentabilidad de las empresas que lo conforman.
  • 48. 1 El Rey del Camping y el Caravaning Buscamos al Rey o Reina que ocupe el trono este año ¡Hazte con la Corona!
  • 49. •  Implicar a los usuarios en la construcción del mensaje en red de los campings y empresas de caravaning y de la CECC •  Posicionar en el mapa online a las empresas del Camping y del caravaning y acercar las mismas a los bolsillos de los usuarios (móviles). •  Difundir contenidos generados por el usuario acerca del Camping y Caravaning. •  Generar viralidad de los mismos a través de las redes sociales. •  Incentivar a los usuarios a generar contenido relevante para el sector, para conseguir un mejor posicionamiento y presencia del sector en España. •  Fidelizar a los usuarios premiando su interés por nuestro sector.
  • 50. Para promocionar esta campaña, las propias plataformas nos dan herramientas que gestionaremos de forma estratégica combinándolas con las propias del plan táctico CECC:   Creando una página personalizada en Foursquare para el sector del Camping y Caravaning.   Creando un directorio geo-posicionado de los establecimientos de la CECC, con contenidos propios y consejos.   Creando de Galardones y Ofertas especiales.   Creando un Camping/Caravaning Tour, con galardón especial y personalizado.   Difundiendo cada una de estas acciones por la red.
  • 51. 2 Categorías A por la segmentación del Producto
  • 52.   Se aprovechará el estudio de atributos realizado para definir cuales son las para empezar a promocionar.   Se definirán unas Categorías específicas para . No obstante, también habrá categorías en común.   No se trata de crear Categorías por cada uno de los servicios, sino de segmentar en un .
  • 53. Conseguir importancia en la Segmentación del Producto/Servicio que permita:   Aportar Valor Extra. Más atributos de Marca.   Facilitar en la elección del Producto por parte del cliente.   Disponer de recursos de Marketing más eficaces.   Mayor personalización.   Mayor visibilidad de los atributos de Marca para el Camping/Carvaning de forma general.
  • 54.   Realización de Páginas específicas en la web, con cada una de las categorías y su explicación.   Badges o Banners de cada categoría, que los asociados podrán insertar en su site.   Directorio de Campings asociados a cada Categoría.   SEO específico para cada Categoría.   Enlaces y Banners en la Página de Facebook.   Página de Bienvenida en Facebook con enlaces a todas las categorías.
  • 55. 3 Camping Life Caming y Caravaning en tiempo real en la red
  • 56. •  Los usuarios llevan una pulsera con un chip de radio- frecuencia, en el cual están identificados sus perfiles en las principales redes sociales. •  Mediante la instalación de unos receptores en puntos clave de las instalaciones, los usuarios, con tan solo acercar la pulsera al dispositivo, cuelgan una publicación en su muro, indicando que les gusta aquello que están haciendo (¡Me gusta!) •  De esta forma, en tiempo real los usuarios compartirán la experiencia de sus vacaciones en sus redes, haciendo visibles para toda la red las actividades o servicios que “más les gustan” del Camping y el Caravaning.
  • 57. •  Facilitar la compartición de experiencias en la red de los usuarios del Camping y el Caravaning •  Multiplicar los impactos permitiendo a los usuarios compartir sus experiencias en tiempo real •  Aumentar la base de datos de usuarios de Camping y Caravaning •  Ampliar el conocimiento de los usuarios de nuestro sector con el objetivo derivado de segmentar al máximo las campañas futuras •  Fidelizar al usuario más joven (objetivo de la campaña: entre 15 y 35) y hacerlo de una forma divertida e innovadora.
  • 58. 4 Día del Camping & Caravaning Día Internacional del Camping y del Caravaning
  • 59. •  Aumentar la notoriedad de la imagen del sector, con un conjunto de acciones ejecutadas el mismo día, con la colaboración de todos. •  Establecer un día temático como referencia para nuevas campañas y ofertas, de forma anual. •  Aumentar el número de reservas en los establecimientos.
  • 60. En este caso, la difusión se haría principalmente a través de actores que impulsen el concepto, además de la publicación obvia en medios y plataformas online: •  Establecimientos de Campings y Caravaning. •  CEEC. •  Federaciones de otros países mediante EFCO. •  Instituciones (Turismo, diputaciones, secretarías generales etc. •  Medios. (Prensa, Televisión) •  Usuarios. (Asociaciones de campistas, FECC, FICC, ANWB, ADAC etc). •  Fabricantes y distribuidores. •  Guías y revistas de Campings. •  Portales de campings. •  Medios profesionales. •  Proveedores de campings.
  • 61. Acciones a realizar durante el Dia del Camping y Caravanning: •  Ofertas exclusivas en la reserva de establecimientos durante este día. •  Tematizar este Día especial en los establecimientos, en cuanto a la oferta de animación, sorteos, regalos, etc. •  Banners promocionales. Difusión a través de Blogs (y también medios tradicionales fuera de la red) •  Personalización del logotipo de la CECC, junto con una serie de campañas en Facebook y Twitter.
  • 62. Acciones planificadas & objetivos previstos Gestión Institucional
  • 63. Acciones planificadas & objetivos previstos Una vez firmado el Convenio de Colaboración con Turespaña, procedemos a:   Difundir la noticia en todos los medios de comunicación con el fin de lograr relevancia mediática y lograr apoyos dentro dentro y fuera del sector.   Planificar y organizar cuatro press-trips en el periodo comprendido entre Mayo y Octubre 2011, descartando fechas conflictivas en temporada alta.   Definir un calendario de eventos sectoriales a realizarse en los mercados emisores más relevantes para el sector   Preparación de un plan de acción con propuestas concretas para presentación a Turespaña en Septiembre, de forma a incluirlo en la definición del Plan de Marketing 2012 de la institución.
  • 64. Tourism Revolution @ Work www.mindproject.net www.blogtrw.com