El documento presenta definiciones de relaciones públicas, fundamentos y funciones. En resumen:
1) Las relaciones públicas buscan promover la comprensión mutua entre una organización y sus públicos a través de la comunicación.
2) Sus fundamentos incluyen elementos como la organización, comunicación y opinión pública, con el objetivo de crear y mantener una imagen favorable.
3) Sus funciones principales son la investigación, asesoramiento, comunicación y promoción.
RRPP diferencia entre publicidad, propaganda y periodismo Gaby Barreto
El documento compara cuatro conceptos relacionados con la comunicación: publicidad, propaganda, periodismo y relaciones públicas. La publicidad intenta incrementar el consumo de productos a través de medios de comunicación. La propaganda busca influir en las actitudes del público presentando solo un lado de un argumento. El periodismo recopila y difunde información sobre acontecimientos actuales. Las relaciones públicas se basan en la comunicación, planificación e investigación para establecer vínculos entre una organización y sus públicos.
Este documento describe el diagnóstico de comunicación como un proceso para evaluar la eficacia de los sistemas de comunicación de una organización mediante el análisis de canales, emisores, contenidos e impacto. Existen dos tipos principales de diagnóstico: internos, que evalúan las relaciones de comunicación dentro de la organización, e externos, que evalúan las relaciones con otras instituciones y públicos. Un diagnóstico interno implica identificar actores clave, analizar percepciones, relaciones entre grupos, mensajes y flujos de
El documento describe la evolución de las relaciones públicas. Comenzó como un modelo publicitario en el siglo XIX, luego evolucionó a un modelo de información pública en el siglo XX que se basaba en la verdad. Más tarde surgió un modelo asimétrico bidireccional durante la Segunda Guerra Mundial que incorporó el diálogo con el público. Finalmente, el modelo actual es el simétrico bidireccional desde 1960, que presenta un diálogo directo y comprensión mutua entre las organizaciones y sus públicos.
El departamento de relaciones públicas se especializa en comunicaciones. El director puede ofrecer sugerencias sobre políticas de la empresa pero solo los gerentes tienen poder de decisión. Las relaciones públicas deben estar a un alto nivel jerárquico para entender cómo sus ideas afectan a otros departamentos como ventas o producción.
El documento describe los objetivos de las relaciones públicas, que incluyen crear conciencia y mejorar la percepción de una marca o empresa, fomentar comunicaciones positivas, y establecer una reputación favorable. Los objetivos con públicos internos son formar un sentido de pertenencia entre los empleados y aumentar la satisfacción laboral, mientras que los objetivos con públicos externos son proyectar una imagen positiva y fortalecer las relaciones con las comunidades.
El documento describe un mapa de públicos, que es una tabla que lista los diferentes públicos de una empresa en las filas y variables cualitativas para definir a esos públicos en las columnas. El mapa ayuda a orientar la comunicación de la empresa al evaluar las necesidades de comunicación de cada público según las variables. Se provee un ejemplo de variables como el interés económico, conocimiento de la empresa y composición interna del grupo. El mapa permite analizar el estado de cada variable y público.
Este documento define los conceptos de públicos y stakeholders. Explica que un stakeholder es cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por una organización. Los públicos se pueden clasificar como internos o externos dependiendo de su relación con la organización. También explora los roles y status de los miembros de grupos, y cómo las organizaciones interactúan con un ecosistema complejo de públicos.
RRPP diferencia entre publicidad, propaganda y periodismo Gaby Barreto
El documento compara cuatro conceptos relacionados con la comunicación: publicidad, propaganda, periodismo y relaciones públicas. La publicidad intenta incrementar el consumo de productos a través de medios de comunicación. La propaganda busca influir en las actitudes del público presentando solo un lado de un argumento. El periodismo recopila y difunde información sobre acontecimientos actuales. Las relaciones públicas se basan en la comunicación, planificación e investigación para establecer vínculos entre una organización y sus públicos.
Este documento describe el diagnóstico de comunicación como un proceso para evaluar la eficacia de los sistemas de comunicación de una organización mediante el análisis de canales, emisores, contenidos e impacto. Existen dos tipos principales de diagnóstico: internos, que evalúan las relaciones de comunicación dentro de la organización, e externos, que evalúan las relaciones con otras instituciones y públicos. Un diagnóstico interno implica identificar actores clave, analizar percepciones, relaciones entre grupos, mensajes y flujos de
El documento describe la evolución de las relaciones públicas. Comenzó como un modelo publicitario en el siglo XIX, luego evolucionó a un modelo de información pública en el siglo XX que se basaba en la verdad. Más tarde surgió un modelo asimétrico bidireccional durante la Segunda Guerra Mundial que incorporó el diálogo con el público. Finalmente, el modelo actual es el simétrico bidireccional desde 1960, que presenta un diálogo directo y comprensión mutua entre las organizaciones y sus públicos.
El departamento de relaciones públicas se especializa en comunicaciones. El director puede ofrecer sugerencias sobre políticas de la empresa pero solo los gerentes tienen poder de decisión. Las relaciones públicas deben estar a un alto nivel jerárquico para entender cómo sus ideas afectan a otros departamentos como ventas o producción.
El documento describe los objetivos de las relaciones públicas, que incluyen crear conciencia y mejorar la percepción de una marca o empresa, fomentar comunicaciones positivas, y establecer una reputación favorable. Los objetivos con públicos internos son formar un sentido de pertenencia entre los empleados y aumentar la satisfacción laboral, mientras que los objetivos con públicos externos son proyectar una imagen positiva y fortalecer las relaciones con las comunidades.
El documento describe un mapa de públicos, que es una tabla que lista los diferentes públicos de una empresa en las filas y variables cualitativas para definir a esos públicos en las columnas. El mapa ayuda a orientar la comunicación de la empresa al evaluar las necesidades de comunicación de cada público según las variables. Se provee un ejemplo de variables como el interés económico, conocimiento de la empresa y composición interna del grupo. El mapa permite analizar el estado de cada variable y público.
Este documento define los conceptos de públicos y stakeholders. Explica que un stakeholder es cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por una organización. Los públicos se pueden clasificar como internos o externos dependiendo de su relación con la organización. También explora los roles y status de los miembros de grupos, y cómo las organizaciones interactúan con un ecosistema complejo de públicos.
Diferencias entre relaciones publicas, propaganda y publicidadmaria_gm
Este documento resume las diferencias entre relaciones públicas, propaganda y publicidad. Explica que las relaciones públicas implican una comunicación bidireccional estratégica para comprender y atender las necesidades del público, mientras que la publicidad es una comunicación pagada e impersonal para promover productos y la propaganda difunde ideas políticas o culturales de forma partidaria. También distingue que las relaciones públicas buscan una cobertura positiva en los medios, mientras la publicidad y propaganda tienen fines comerciales o de condicionamiento.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas. Explica el concepto, funciones, herramientas y departamentos de relaciones públicas. También discute si las relaciones públicas son una ciencia y describe el perfil de un profesional de relaciones públicas. Finalmente, concluye que las relaciones públicas son una disciplina interdisciplinaria que usa métodos de ciencias sociales para lograr objetivos organizacionales y buenas relaciones con públicos.
Este documento presenta una descripción general de las relaciones públicas. Detalla las actividades más importantes dentro de las relaciones públicas, como las campañas de imagen corporativa y la comunicación en situaciones de crisis. También explica las funciones de los relacionistas públicos, como elaborar programas de relaciones públicas y mejorar las relaciones con los medios de comunicación y la comunidad. Por último, discute las similitudes y diferencias entre relaciones públicas, publicidad, periodismo y propaganda, así como la vinculación de las relaciones públicas con disciplinas como la sociología y la
El documento describe tres escuelas doctrinarias de relaciones públicas: la escuela norteamericana, que se enfoca en difundir información empresarial y satisfacer las necesidades de consumidores y empresas; la escuela europea, que enfatiza la cultura humanística y las relaciones con públicos internos; y la escuela latinoamericana, que integra los enfoques europeo y norteamericano involucrando a la sociedad. También presenta cuatro modelos de sociedad en relaciones públicas: el modelo de agente de prensa, el modelo de información públic
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas. Define las relaciones públicas, explica su función administrativa y de liderazgo, describe los diferentes públicos y el campo de acción de las relaciones públicas. Resalta la importancia de las relaciones públicas para lograr los objetivos de las organizaciones y mantener la buena voluntad entre una organización y sus públicos.
El plan de comunicaciones organizacional es una herramienta que permite implementar la estrategia de comunicación de una organización. Debe contemplar los objetivos, estrategias, tácticas, canales, públicos objetivos y recursos. El plan busca comunicar de manera efectiva el mensaje adecuado a cada audiencia para lograr los objetivos estratégicos de la empresa.
Rodrigo Landa - Historia de las Relaciones Públicas (2014)Rodrigo Landa
El documento resume brevemente la historia de las relaciones públicas. Indica que la práctica es probablemente tan antigua como la comunicación humana, utilizándose técnicas similares en civilizaciones como Babilonia, Grecia y Roma para persuadir a la gente a aceptar la autoridad. Luego menciona algunos hitos y figuras claves en el desarrollo de la disciplina como Ivy Lee, Edward Bernays y la influencia de las guerras mundiales, antes de brindar detalles específicos sobre su historia en Argentina.
El documento trata sobre las relaciones públicas. Describe las principales tareas de las relaciones públicas como incidir en la reputación y creación de oportunidades de negocio de las organizaciones. También cubre el código de ética de la profesión, el perfil deseado de un relacionista público, y los orígenes históricos de la disciplina en Grecia, Roma y en los Estados Unidos a principios del siglo XX.
El documento describe las cuatro etapas históricas de las relaciones públicas desde 1850 hasta la actualidad: 1) El modelo publicitario o de agente de prensa (1850-1900) se centraba en generar historias para atraer público. 2) El modelo de información pública (1900-1920) estableció la verdad como base y diferenció las relaciones públicas de la publicidad. 3) El modelo asimétrico de dos direcciones (1920-1960) usó conceptos de sociología y persuasión para influir en la opinión pública. 4) El modelo
Este documento describe la estructura básica de una campaña publicitaria. Explica que una campaña publicitaria es un plan amplio de publicidad para una serie de anuncios relacionados que aparecen en diversos medios durante un período específico, diseñado para lograr objetivos estratégicos. Luego detalla 8 pasos clave para planificar una campaña: 1) establecer objetivos claros y medibles, 2) seleccionar los medios apropiados, 3) planificar la cronología, 4) determinar la frecuencia, 5) desarroll
Las Relaciones Publicas y su campo de AcciónLaura Araque
Las relaciones públicas tienen como objetivo gestionar la imagen de una organización mediante la comunicación interna y externa, el análisis de la opinión pública y funciones humanísticas. Su campo de acción incluye la asesoría, investigación, relaciones con los medios, publicidad y relaciones con empleados y la comunidad. Las relaciones públicas son importantes porque buscan obtener la buena voluntad del público y asegurar el prestigio y proyectar una buena imagen de la organización.
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA ORGANIZACIÓNlilianaprao
Las relaciones públicas son una herramienta estratégica para diferenciar una organización de sus competidores en un mercado cada vez más amplio donde los productos y servicios son similares. Las relaciones públicas trabajan con intangibles como la identidad, filosofía y cultura de una organización para construir su imagen y reputación entre los grupos de interés. También se consideran una ciencia con su propio método y contribuyen a los objetivos institucionales.
Este documento describe las relaciones públicas y su relación con el marketing. Resume las diferentes escuelas de pensamiento sobre relaciones públicas (norteamericana, europea y latinoamericana) y explica que las relaciones públicas se encargan de crear y mantener una buena imagen de la empresa manejando las comunicaciones con los públicos internos y externos, mientras que el marketing se enfoca más en las ventas, publicidad y distribución. Ambas funciones trabajan juntas para beneficiar a la organización.
Este documento describe las principales actividades de las relaciones públicas y cómo se relacionan con otras disciplinas como la investigación comercial, la psicología, el marketing y la publicidad. Explica que las relaciones públicas utilizan métodos de estas otras áreas como las encuestas para la investigación y el desarrollo de mensajes efectivos. También destaca que las relaciones públicas representan a toda la organización, mientras que la publicidad se enfoca solo en los productos.
Este documento describe las funciones de un departamento de relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas gestionan estratégicamente las relaciones entre una organización y sus audiencias objetivo con el fin de mejorar el posicionamiento, estimular las ventas y establecer relaciones. Detalla las actividades clave de un departamento de relaciones públicas como la elaboración de contenido para medios, seguimiento de medios, organización de eventos y más. Finalmente, menciona algunas empresas que cuentan con departamentos de relaciones públicas.
La propaganda se define como una técnica de comunicación masiva que busca influir en la ideología de la sociedad difundiendo ideas políticas o religiosas de manera repetitiva y emocional. Se relaciona con la opinión pública porque busca transformar la posición común de un grupo hacia determinado tema para lograr sus objetivos, como en el caso de la propaganda política que intenta influir en el voto de las personas. La participación ciudadana es importante para el éxito de las campañas propagandísticas, ya que representan la opinión pública sobre la cual buscan
El documento resume la historia de las relaciones públicas. Comenzó Ivy Lee como el padre de las relaciones públicas al iniciar una política de puertas abiertas para informar al público. Juan Merchán López explicó las bases, elementos, misión y objetivos de la profesión a través de la fórmula BEMO. Las relaciones públicas son una profesión importante para el desarrollo de cualquier organización pública o privada y requiere personas preparadas para participar en procesos de diferenciación en la era de la globalización.
La investigación en relaciones públicas msolorzanoc
Este documento resume la investigación en relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas buscan establecer relaciones simétricas y armoniosas entre organizaciones y sus públicos para lograr objetivos compartidos. También describe los tipos de investigación formativa y evaluativa en relaciones públicas y las dimensiones clave a investigar como la comunicación, organización, públicos y efectividad. Además, explica conceptos como outputs, outtakes y outcomes para medir la efectividad, y presenta las dimensiones de control mutuo, compromiso, satisfacción y confianza para medir
El documento clasifica los diferentes tipos de públicos con los que puede interactuar una organización. Identifica públicos internos, externos y mixtos, y ofrece criterios para su segmentación como su poder de influencia, cultura y grado de interacción con la organización. También resume la clasificación de Grunig que distingue entre públicos latentes, informados, activos y no públicos dependiendo de su nivel de participación. Por último, diferencia entre públicos reales y potenciales que son el target de las relaciones públicas.
Este documento define las relaciones públicas como una función continua y organizada mediante la cual las organizaciones públicas y privadas buscan comprender, simpatizar y obtener el apoyo de sus públicos a través de la evaluación de la opinión pública, a fin de alinear sus orientaciones y procedimientos con los intereses comunes. También describe las relaciones públicas como una rama de la comunicación que busca crear y mantener una imagen positiva de una organización mediante el fortalecimiento de los vínculos con sus públicos internos y externos.
Las relaciones públicas tienen tres funciones principales: 1) Crear y mantener una buena imagen de la empresa, 2) Llevar a cabo eventos y proyectos para generar buenas relaciones internas y externas, y 3) Recopilar y revisar información para los medios de comunicación y públicos externos con el fin de proyectar la identidad e imagen deseada de la empresa.
Las relaciones públicas se definen como el arte y la ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos claves para construir, administrar y mantener su imagen positiva de manera planificada y bidireccional. Sus principales funciones son la gestión de las comunicaciones internas y externas, el análisis de la opinión pública y el trabajo conjunto con otras áreas. Las relaciones públicas utilizan diversas herramientas de comunicación para lograr sus objetivos.
Diferencias entre relaciones publicas, propaganda y publicidadmaria_gm
Este documento resume las diferencias entre relaciones públicas, propaganda y publicidad. Explica que las relaciones públicas implican una comunicación bidireccional estratégica para comprender y atender las necesidades del público, mientras que la publicidad es una comunicación pagada e impersonal para promover productos y la propaganda difunde ideas políticas o culturales de forma partidaria. También distingue que las relaciones públicas buscan una cobertura positiva en los medios, mientras la publicidad y propaganda tienen fines comerciales o de condicionamiento.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas. Explica el concepto, funciones, herramientas y departamentos de relaciones públicas. También discute si las relaciones públicas son una ciencia y describe el perfil de un profesional de relaciones públicas. Finalmente, concluye que las relaciones públicas son una disciplina interdisciplinaria que usa métodos de ciencias sociales para lograr objetivos organizacionales y buenas relaciones con públicos.
Este documento presenta una descripción general de las relaciones públicas. Detalla las actividades más importantes dentro de las relaciones públicas, como las campañas de imagen corporativa y la comunicación en situaciones de crisis. También explica las funciones de los relacionistas públicos, como elaborar programas de relaciones públicas y mejorar las relaciones con los medios de comunicación y la comunidad. Por último, discute las similitudes y diferencias entre relaciones públicas, publicidad, periodismo y propaganda, así como la vinculación de las relaciones públicas con disciplinas como la sociología y la
El documento describe tres escuelas doctrinarias de relaciones públicas: la escuela norteamericana, que se enfoca en difundir información empresarial y satisfacer las necesidades de consumidores y empresas; la escuela europea, que enfatiza la cultura humanística y las relaciones con públicos internos; y la escuela latinoamericana, que integra los enfoques europeo y norteamericano involucrando a la sociedad. También presenta cuatro modelos de sociedad en relaciones públicas: el modelo de agente de prensa, el modelo de información públic
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas. Define las relaciones públicas, explica su función administrativa y de liderazgo, describe los diferentes públicos y el campo de acción de las relaciones públicas. Resalta la importancia de las relaciones públicas para lograr los objetivos de las organizaciones y mantener la buena voluntad entre una organización y sus públicos.
El plan de comunicaciones organizacional es una herramienta que permite implementar la estrategia de comunicación de una organización. Debe contemplar los objetivos, estrategias, tácticas, canales, públicos objetivos y recursos. El plan busca comunicar de manera efectiva el mensaje adecuado a cada audiencia para lograr los objetivos estratégicos de la empresa.
Rodrigo Landa - Historia de las Relaciones Públicas (2014)Rodrigo Landa
El documento resume brevemente la historia de las relaciones públicas. Indica que la práctica es probablemente tan antigua como la comunicación humana, utilizándose técnicas similares en civilizaciones como Babilonia, Grecia y Roma para persuadir a la gente a aceptar la autoridad. Luego menciona algunos hitos y figuras claves en el desarrollo de la disciplina como Ivy Lee, Edward Bernays y la influencia de las guerras mundiales, antes de brindar detalles específicos sobre su historia en Argentina.
El documento trata sobre las relaciones públicas. Describe las principales tareas de las relaciones públicas como incidir en la reputación y creación de oportunidades de negocio de las organizaciones. También cubre el código de ética de la profesión, el perfil deseado de un relacionista público, y los orígenes históricos de la disciplina en Grecia, Roma y en los Estados Unidos a principios del siglo XX.
El documento describe las cuatro etapas históricas de las relaciones públicas desde 1850 hasta la actualidad: 1) El modelo publicitario o de agente de prensa (1850-1900) se centraba en generar historias para atraer público. 2) El modelo de información pública (1900-1920) estableció la verdad como base y diferenció las relaciones públicas de la publicidad. 3) El modelo asimétrico de dos direcciones (1920-1960) usó conceptos de sociología y persuasión para influir en la opinión pública. 4) El modelo
Este documento describe la estructura básica de una campaña publicitaria. Explica que una campaña publicitaria es un plan amplio de publicidad para una serie de anuncios relacionados que aparecen en diversos medios durante un período específico, diseñado para lograr objetivos estratégicos. Luego detalla 8 pasos clave para planificar una campaña: 1) establecer objetivos claros y medibles, 2) seleccionar los medios apropiados, 3) planificar la cronología, 4) determinar la frecuencia, 5) desarroll
Las Relaciones Publicas y su campo de AcciónLaura Araque
Las relaciones públicas tienen como objetivo gestionar la imagen de una organización mediante la comunicación interna y externa, el análisis de la opinión pública y funciones humanísticas. Su campo de acción incluye la asesoría, investigación, relaciones con los medios, publicidad y relaciones con empleados y la comunidad. Las relaciones públicas son importantes porque buscan obtener la buena voluntad del público y asegurar el prestigio y proyectar una buena imagen de la organización.
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA ORGANIZACIÓNlilianaprao
Las relaciones públicas son una herramienta estratégica para diferenciar una organización de sus competidores en un mercado cada vez más amplio donde los productos y servicios son similares. Las relaciones públicas trabajan con intangibles como la identidad, filosofía y cultura de una organización para construir su imagen y reputación entre los grupos de interés. También se consideran una ciencia con su propio método y contribuyen a los objetivos institucionales.
Este documento describe las relaciones públicas y su relación con el marketing. Resume las diferentes escuelas de pensamiento sobre relaciones públicas (norteamericana, europea y latinoamericana) y explica que las relaciones públicas se encargan de crear y mantener una buena imagen de la empresa manejando las comunicaciones con los públicos internos y externos, mientras que el marketing se enfoca más en las ventas, publicidad y distribución. Ambas funciones trabajan juntas para beneficiar a la organización.
Este documento describe las principales actividades de las relaciones públicas y cómo se relacionan con otras disciplinas como la investigación comercial, la psicología, el marketing y la publicidad. Explica que las relaciones públicas utilizan métodos de estas otras áreas como las encuestas para la investigación y el desarrollo de mensajes efectivos. También destaca que las relaciones públicas representan a toda la organización, mientras que la publicidad se enfoca solo en los productos.
Este documento describe las funciones de un departamento de relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas gestionan estratégicamente las relaciones entre una organización y sus audiencias objetivo con el fin de mejorar el posicionamiento, estimular las ventas y establecer relaciones. Detalla las actividades clave de un departamento de relaciones públicas como la elaboración de contenido para medios, seguimiento de medios, organización de eventos y más. Finalmente, menciona algunas empresas que cuentan con departamentos de relaciones públicas.
La propaganda se define como una técnica de comunicación masiva que busca influir en la ideología de la sociedad difundiendo ideas políticas o religiosas de manera repetitiva y emocional. Se relaciona con la opinión pública porque busca transformar la posición común de un grupo hacia determinado tema para lograr sus objetivos, como en el caso de la propaganda política que intenta influir en el voto de las personas. La participación ciudadana es importante para el éxito de las campañas propagandísticas, ya que representan la opinión pública sobre la cual buscan
El documento resume la historia de las relaciones públicas. Comenzó Ivy Lee como el padre de las relaciones públicas al iniciar una política de puertas abiertas para informar al público. Juan Merchán López explicó las bases, elementos, misión y objetivos de la profesión a través de la fórmula BEMO. Las relaciones públicas son una profesión importante para el desarrollo de cualquier organización pública o privada y requiere personas preparadas para participar en procesos de diferenciación en la era de la globalización.
La investigación en relaciones públicas msolorzanoc
Este documento resume la investigación en relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas buscan establecer relaciones simétricas y armoniosas entre organizaciones y sus públicos para lograr objetivos compartidos. También describe los tipos de investigación formativa y evaluativa en relaciones públicas y las dimensiones clave a investigar como la comunicación, organización, públicos y efectividad. Además, explica conceptos como outputs, outtakes y outcomes para medir la efectividad, y presenta las dimensiones de control mutuo, compromiso, satisfacción y confianza para medir
El documento clasifica los diferentes tipos de públicos con los que puede interactuar una organización. Identifica públicos internos, externos y mixtos, y ofrece criterios para su segmentación como su poder de influencia, cultura y grado de interacción con la organización. También resume la clasificación de Grunig que distingue entre públicos latentes, informados, activos y no públicos dependiendo de su nivel de participación. Por último, diferencia entre públicos reales y potenciales que son el target de las relaciones públicas.
Este documento define las relaciones públicas como una función continua y organizada mediante la cual las organizaciones públicas y privadas buscan comprender, simpatizar y obtener el apoyo de sus públicos a través de la evaluación de la opinión pública, a fin de alinear sus orientaciones y procedimientos con los intereses comunes. También describe las relaciones públicas como una rama de la comunicación que busca crear y mantener una imagen positiva de una organización mediante el fortalecimiento de los vínculos con sus públicos internos y externos.
Las relaciones públicas tienen tres funciones principales: 1) Crear y mantener una buena imagen de la empresa, 2) Llevar a cabo eventos y proyectos para generar buenas relaciones internas y externas, y 3) Recopilar y revisar información para los medios de comunicación y públicos externos con el fin de proyectar la identidad e imagen deseada de la empresa.
Las relaciones públicas se definen como el arte y la ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos claves para construir, administrar y mantener su imagen positiva de manera planificada y bidireccional. Sus principales funciones son la gestión de las comunicaciones internas y externas, el análisis de la opinión pública y el trabajo conjunto con otras áreas. Las relaciones públicas utilizan diversas herramientas de comunicación para lograr sus objetivos.
Este documento trata sobre la comunicación y motivación en las organizaciones. En el Capítulo 1 se define la comunicación organizacional y se describen sus características, necesidades y el papel del comunicador organizacional. En el Capítulo 2 se define la motivación y se describe el proceso de motivación, el cual consta de cuatro etapas: necesidades, actuaciones, resultados y reactivación del sistema.
Las relaciones públicas tienen varias funciones importantes como crear y mantener una buena imagen de la empresa, llevar a cabo eventos para la comunidad, recopilar información interna y externa, revisar documentos destinados al exterior, preparar noticias y materiales para los medios, elaborar programas de relaciones públicas a corto y largo plazo, y establecer buenas relaciones dentro y fuera de la empresa.
Recopilación de conceptos de relaciones humanas y públicasMario Alberto Leon
El documento ofrece una breve recopilación de conceptos clave sobre relaciones humanas y relaciones públicas. Define las relaciones humanas como las interacciones entre personas e individuos, y las relaciones públicas como las estrategias comunicativas para crear y mantener una imagen positiva de una organización ante sus públicos objetivo. Resalta que ambas se basan en la comunicación para establecer vínculos entre los miembros de una sociedad.
Este documento describe la evolución histórica y los principales teóricos de las relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas buscan establecer comunicación estratégica entre organizaciones y públicos para ganar apoyo mutuo. Revisa las definiciones de Edward Bernays, Scott Cutlip y Allen Center, y cómo su enfoque evolucionó de ver al público como medio para beneficiar a las empresas, a una visión más recíproca donde las organizaciones satisfacen las necesidades de las personas. También presenta conceptos clave como propaganda, comunicados de prensa
Las relaciones públicas son una herramienta importante para que las organizaciones se diferencien de la competencia en un mercado cada vez más amplio con productos y servicios similares. Las relaciones públicas trabajan con intangibles como la identidad, filosofía y cultura de una organización para construir una imagen y reputación positivas entre los grupos de interés. Actualmente, existe una tendencia a ver las relaciones públicas como una función directiva integral para la comunicación de una organización y no solo como una herramienta de marketing.
Este documento resume las funciones, conceptos, historia y ciencias vinculadas a las relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas tienen como objetivo fortalecer los vínculos con los públicos mediante la comunicación estratégica. Detalla algunas de sus funciones como la gestión de comunicaciones internas y externas, y herramientas como la organización de eventos. Además, analiza cómo las relaciones públicas se han desarrollado a lo largo de la historia y cómo ciencias como la psicología, sociología, economía y comunicación contrib
Comunicación y motivación en las organizaciones - PDFCristhian Campos
El documento habla sobre la comunicación y motivación en las organizaciones. Explica que la comunicación es esencial para cualquier organización y puede ser interna o externa. También describe el proceso de motivación, el cual involucra las necesidades de las personas, sus acciones para satisfacer esas necesidades, los resultados obtenidos, y cómo esos resultados pueden reactivar el proceso de motivación. Finalmente, destaca la importancia de satisfacer las necesidades de información de los empleados para que se sientan comprometidos con la organización y desempeñen mejor sus func
Comunicación y motivación en las organizaciones - PDFCristhian Campos
Este documento trata sobre la comunicación y motivación en las organizaciones. Define la comunicación organizacional como el conjunto total de mensajes intercambiados entre los integrantes de una organización y entre ésta y sus públicos externos. Explica que la comunicación se da a través de canales formales e informales y cubre aspectos internos y externos. Además, analiza las necesidades de comunicación en las organizaciones y el papel del comunicador organizacional en satisfacer esas necesidades y lograr los objetivos de la empresa. Por último, define la motivación como los impulsos y deseos que
El documento presenta la información profesional y académica de la Dra. Yanyn Rincón-Quintero. Incluye sus datos de contacto, formación académica, experiencia laboral como docente e investigadora universitaria, publicaciones, conferencias y áreas de interés que incluyen las relaciones públicas y la comunicación social. También presenta los objetivos y principios básicos de las relaciones públicas según diferentes autores.
Las relaciones públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica que tienen como objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos de una organización a través de la escucha, información y persuasión. Estudian el proceso de interacción comunicacional entre una entidad y sus públicos e implementan técnicas para posicionar una imagen institucional sólida. Dentro de la empresa, las relaciones públicas elaboran programas de relacionamiento a corto, mediano y largo plazo y supervisan las publicaciones para mantener y proteger
Las funciones más importantes de las relaciones públicas en una empresa incluyen crear y mantener una buena imagen, llevar a cabo eventos y proyectos de ayuda social, y establecer buenas relaciones dentro y fuera de la empresa. La sociología y psicología son importantes para las relaciones públicas porque ayudan a comprender el comportamiento humano individual y grupal y cómo comunicarse mejor con diferentes públicos.
La comunicación es fundamental para las relaciones públicas entre organizaciones y sus públicos. Las relaciones públicas usan la comunicación para crear comprensión y confianza mediante el diálogo. Los objetivos de la comunicación en relaciones públicas incluyen proyectar una imagen positiva de la organización y lograr acuerdos que beneficien tanto a la organización como a sus públicos. La comunicación corporativa también es importante para que las organizaciones puedan dar a conocer su misión y visión e identificar las necesidades de la comunidad.
La comunicación es un proceso dinámico que involucra a un emisor, receptor, mensaje y canales. Permite la interacción entre individuos y grupos para influir en la vida humana de forma individual y social. La comunicación en las organizaciones puede ser formal a través de la jerarquía, o informal entre pares, y fluye de forma descendente, ascendente u horizontal. El clima organizacional se refiere a las características del ambiente laboral percibidas por los empleados que influyen en su comportamiento.
El documento define las relaciones públicas como acciones de comunicación estratégica coordinadas a largo plazo para fortalecer los vínculos con los públicos, escucharlos, informarlos y persuadirlos para ganar su apoyo. El departamento de relaciones públicas se encarga de promover la imagen de una empresa u organización mediante el trato con diferentes grupos. Su misión es generar un vínculo entre la organización y sus públicos de interés utilizando diferentes estrategias y técnicas de comunicación.
Este documento describe las relaciones públicas y su importancia para las organizaciones. Define las relaciones públicas como una función directiva que busca mantener la comprensión y apoyo del público a través de la evaluación de la opinión pública. También cubre temas como el departamento de relaciones públicas en las universidades, el patrocinio como herramienta de comunicación, y el código ético de la Asociación Internacional de Relaciones Públicas.
Act. 3.2_ A. A. O. Investigación bibliográfica y hemerográfica en Recursos Hu...AdrianaAlarcon30
Este documento describe la evolución histórica de la comunicación organizacional y los diferentes enfoques teóricos sobre el tema. Comienza explicando cómo el concepto de comunicación organizacional se extendió fuera de Europa en la década de 1990 y cómo las investigaciones académicas sobre el tema se incrementaron. Luego presenta tres tipos de comunicación propuestos por Ferrer: interna, externa y comercial. Finalmente, analiza perspectivas más recientes sobre la comunicación organizacional que la abordan desde dimensiones humana, estratégica e instrumental.
Las relaciones públicas buscan establecer una comunicación bidireccional entre una organización y sus públicos para crear una buena imagen institucional. Evalúan las actitudes públicas, identifican cómo las políticas de una organización afectan al interés público y llevan a cabo programas para ganar aceptación. Los medios de comunicación son importantes porque transmiten información a la audiencia y pueden influir en sus puntos de vista. Las relaciones públicas utilizan los medios para personalizar sus mensajes a cada público objetivo y lograr una mayor difusión y ef
Aspectos basicos de la comunicacion corporativaCarmen Nellybel
La comunicación corporativa permite que una organización proyecte su misión, visión y valores a públicos específicos. Incluye elementos como la identidad corporativa, la estrategia comunicacional y el diagnóstico de la comunicación para evaluar fortalezas y debilidades. La percepción de los públicos sobre los mensajes de una organización es importante para la comprensión y respuesta a los mismos.
Este documento resume la evolución de las relaciones internacionales en América Latina a través de la historia. Muestra que estas relaciones han estado marcadas por necesidades económicas y por reacciones a coyunturas internacionales, haciendo de la región un actor poco activo con poca autonomía. Además, América Latina ha dependido históricamente de los Estados Unidos a pesar de manifestaciones en contra, y también ha tenido relaciones con su ex metrópoli España. Más recientemente, la región ha buscado mayor integración
Este documento presenta información sobre el Instituto Nacional de Cooperación Educativa de Venezuela y su división de turismo (INCE Turismo). Explica que INCE Turismo ofrece programas de formación y capacitación para recursos humanos en las áreas de turismo y hotelería. Además, incluye el contenido de un manual sobre ceremonial, protocolo y etiqueta destinado a orientar a los participantes de un curso sobre cómo asistir en eventos que requieren protocolo.
Este documento presenta un resumen de 3 capítulos sobre el comportamiento del consumidor. En el capítulo 1 se definen conceptos clave como mercadeo, consumidor e investigación del comportamiento del consumidor. El capítulo 2 explora temas como la personalidad, motivación, aprendizaje y actitudes. El capítulo 3 analiza los grupos de referencia como la familia, estilos de vida y líderes de opinión.
La teoría de los dos pasos establece que la influencia de los medios de comunicación se produce en dos etapas: 1) los medios lanzan un mensaje a los líderes de opinión, quienes 2) filtran y analizan la información para luego comunicarla a través de sus redes interpersonales. Un líder de opinión es alguien reconocido en un grupo por su estatus de experto y fuente fiable, que comunica ideas de forma eficaz para influir en las actitudes de los demás. Aunque la teoría ha evolucionado, el
Este documento presenta un resumen del capítulo 1 de una tesis de maestría que propone estrategias de interacción sinérgica para los niveles estratégico y operacional de una universidad privada. Explica que actualmente existe una falta de interacción entre estos niveles, lo que causa problemas en la comunicación y satisfacción del personal. El objetivo es diagnosticar esta situación y diseñar estrategias para mejorar la integración entre los niveles. El estudio se justifica por la necesidad de la universidad de mejorar su clima organizacional y trabajo en
Este documento define conceptos clave como ética, moral, problema, resolución de problemas y toma de decisiones. Explica que la ética busca fundamentar la mejor forma de vivir mediante el pensamiento, mientras que la moral se basa en normas culturales. También describe los procesos generales de resolución de problemas y toma de decisiones, así como la importancia de los valores éticos y morales para construir el problema como una cuestión moral.
Este documento es un resumen de una maestría en comunicación corporativa en la Universidad Fermín Toro. Se detalla la cátedra de gerencia estratégica de la comunicación impartida por la facilitadora Hildemais Terán en julio de 2014 para el participante Luis A. Pérez P.
El documento proporciona información sobre diplomacia, protocolo y ceremonias. Explica conceptos como diplomacia, diplomático, deberes y prohibiciones diplomáticas, protocolo, ceremonial, etiqueta y precedencia. También describe ceremonias como la transmisión de mando presidencial y el recibimiento y despedida de jefes de estado extranjeros.
El documento resume los conceptos clave de la comunicación corporativa, incluyendo la definición de comunicación corporativa como el sistema de transmisión de mensajes de una empresa para interactuar dentro de un ambiente destinado a lograr objetivos. También describe los elementos de la identidad y imagen corporativa, y la relación entre comunicación interna, externa, identidad e imagen.
Este documento presenta información sobre una maestría en comunicación corporativa en la Universidad Fermín Toro. Incluye los datos del participante Luis A. Pérez P. y la facilitadora Alisbeth Araujo Viloria. También proporciona dos referencias bibliográficas en línea sobre los fundamentos epistemológicos y problemas en el desarrollo de las ciencias sociales y sobre la epistemología de las ciencias sociales.
El documento describe los conceptos fundamentales de protocolo, ceremonial, etiqueta, precedencia, diplomacia y sus reglas. Define protocolo como el conjunto de normas que rigen las relaciones formales, el ceremonial como la aplicación formal del protocolo, la etiqueta como las reglas del trato social, y la precedencia como el orden de jerarquía. También explica que la diplomacia busca mantener la paz entre las naciones representando sus intereses en el extranjero siguiendo las reglas del protocolo.
El documento describe los conceptos fundamentales de protocolo, ceremonial, etiqueta, precedencia y diplomacia. Explica que el protocolo establece las reglas, el ceremonial especifica las formalidades, la precedencia fija la posición y la etiqueta distingue los actos con solemnidad y cortesía. Además, define la diplomacia como el arte de las negociaciones entre estados y establece los deberes y requisitos de los diplomáticos.
El documento presenta una introducción a las teorías europeas de la comunicación en el marco de una maestría en comunicación corporativa en la Universidad Fermín Toro. Se analizan las características del estructuralismo y se mencionan varios exponentes de esta corriente teórica así como de la escuela inglesa o de los estudios culturales.
El documento describe los diferentes tipos de protocolo, incluyendo el protocolo público, de estado, militar, eclesiástico, deportivo e institucional. Explica que el protocolo establece las reglas, el ceremonial especifica las formalidades, la precedencia fija la posición, y la etiqueta distingue el acto con solemnidad y cortesía. También enumera elementos protocolares como el auditorio, podio, traje académico y principios como el orden, respeto y puntualidad.
El documento compara la gerencia tradicional y la gerencia moderna. La gerencia tradicional se centra en el control, la burocracia y la rutina, mientras que la gerencia moderna se enfoca en conceptos como la eficiencia, la efectividad y la competitividad. Algunas diferencias clave son que la gerencia tradicional tiene una estructura jerárquica, toma de decisiones centralizada y no fomenta la participación, mientras que la gerencia moderna promueve el liderazgo participativo, la adaptación al cambio y la formación del recurso
Este documento resume las enseñanzas de un retiro espiritual sobre el verdadero significado del liderazgo. Explica que el liderazgo efectivo se basa en el servicio, el sacrificio y el amor hacia los demás, no en el poder o la autoridad. También destaca la importancia de conocerse a sí mismo, generar un buen clima dentro de las organizaciones, y estar comprometido con un proceso de aprendizaje y mejora continua.
El documento resume las enseñanzas de un retiro espiritual sobre el verdadero significado del liderazgo. Explica que el liderazgo efectivo se basa en el servicio, el sacrificio y el amor hacia los demás, no en el poder o la autoridad. También destaca la importancia de conocerse a sí mismo, generar un buen clima dentro de las organizaciones, y aprender de forma continua para evolucionar como líder.
El documento resume los principales puntos tratados en un libro sobre liderazgo y la importancia de la inteligencia emocional. Explica que un verdadero líder debe servir a otros con amor, humildad y compromiso para ganar su autoridad. También destaca que el aprendizaje continuo es clave y depende de aplicar lecciones en la práctica para evolucionar como líder. El objetivo final es que los líderes puedan generar un impacto positivo en la vida de quienes los rodean.
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
MATERIAL ESCOLAR 2024-2025. 4 AÑOS CEIP SAN CRISTOBAL
Relaciones Públicas
1. DEFINICIONES DE RELACIONES PÚBLICAS
1) Conjunto ordenado de actividades destinadas a promover entre la
organización y cada uno de los sectores sociales que representan la
causa, la razón de ser y la meta de esta disciplina, la mutua
comprensión y recíproca y permanente solidaridad de carácter
económico social, en concordancia con la finalidad general de la
organización.
2) Son una función de la gerencia que permite a las organizaciones lograr
relaciones efectivas con las diversas audiencias por medio de una
comprensión de las opiniones, actitudes y valores de la audiencia.
3) Acción planeada con apoyo en la investigación, en la comunicación
sistemática y en la participación programada, para evaluar el nivel de
entendimiento, solidaridad y colaboración entre una entidad públicas o
privada y los grupos sociales a ellas vinculados en el proceso de
integración de intereses legítimos para promover su desarrollo recíproco
y de la comunidad a la cual pertenece.
4) Conjunto de métodos y procedimiento mediante los cuales se busca
transmitir a la opinión pública una imagen positiva de la entidad o
personas para las cuales se realiza esa labor.
5) Conjunto de actividades socio técnicas administrativas, destinadas a
promover la comprensión, armonía y solidaridad social y económica
entre los grupos humanos que conforman la organización.
6) Función directiva que desarrolla y pone en práctica políticas y programas
destinados a influencias la opinión pública respecto a una idea, una
persona o una organización.
7) El arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir
consecuencias, asesorar a líderes de las organizaciones y poner en
práctica programas de acción que sirvan a los intereses de la
organización y del público.
8) El arte, técnica y ciencia de gestionar la comunicación entre una
organización y público clave para construir, administrar y mantener su
imagen positiva.
9) Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo
estratégico. Tiene la característica de ser una forma de comunicación
bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público (tanto interno
como externos), sino que también lo escucha y atiende sus
necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión entra la
organización y su público.
10)Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y
sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo
fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos,
informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo
de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
FUNDAMENTOS DE RELACIONES PÚBLICAS
1) ELEMENTOS:
Los elementos fundamentales de las relaciones públicas son tres:
a) La Organización
b) La Comunicación
2. c) La Opinión Pública
Esta trilogía de elementos constituye el marco dentro del cual se encuentra el
complejo funcional y operacional de las relaciones públicas racionalizadas. La
omisión de uno de estos elementos conlleva ausentismo funcional y
operacional de las relaciones públicas.
2) MISIÓN:
La misión fundamental de las relaciones públicas es:
a) Informar o Comunicar
b) Convencer o Persuadir
c) Integrar
Para que exista realización de la misión de las relaciones públicas es necesario
que se produzca la concatenación de estas tres acciones; para convencer es
necesario informar, para integrar es necesario convencer. La información y la
persuasión directa son procedimientos operativos que pueden o no reflejar
hechos o funciones de relaciones públicas, pero la integración amerita la
comunicación veraz entre la organización y la opinión pública.
Informar: Dar noticia de algo, enterar.
Comunicar: Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito.
Convencer: Incitar, mover con razones a alguien a hacer algo o a mudar de
dictamen o de comportamiento.
Persuadir: Inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer algo.
Integrar: Aunar, fusionar dos o más conceptos, corrientes, etc., divergentes
entre sí, en una sola que las sintetice.
3) OBJETIVO:
El objetivo fundamental de las relaciones públicas es el de Crear y/o mantener
el concepto favorable de la organización frente a la opinión pública, a través de
REPUTACION y RECONOCIMIENTO para lograr PRESTIGIO y PODER, en
pro del bienestar colectivo.
FUNCIONES DE RELACIONES PÚBLICAS
1) INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS: Esta es una valiosa herramienta que implica
percibir información del ámbito interno o externo de la organización. Puede
llevarse a cabo por medio de estudios de opinión que detecten tendencias y
acontecimientos de interés para la organización.
2) ASESORAMIENTO Y APOYO: Se proporciona a la dirección y alta gerencia
de las organizaciones a través de recomendaciones y orientaciones con el
objeto de asegurar el desarrollo de un buen clima organizacional, el diseño de
acciones y estrategias comunicacionales, así como el análisis y la
interpretaciones de eventos sociales, políticos, económicos, jurídicos o de
cualquier otra índole que puedan amenazar o brindar oportunidades a una
gestión.
3. 3) COMUNICACIÓN: Es la misión más frecuente asociada a las relaciones
públicas. Comprende la difusión de informaciones acerca de la organización y
sus actividades a través de los diferentes medios de comunicación.
4) PROMOCION: Abarca una variedad de aspectos dirigidos a lograr la
aceptación de la organización, sus directivos o productos o servicios,
intentando crear la buena voluntad o reforzando la existente. Implica la
elaboración de programas de acción.
BASES DE RELACIONES PÚBLICAS
1) BASE FILOSÓFICA: En este aspecto, la función de las Relaciones Públicas
es la de humanizar las relaciones entre hombre-hombre, hombre-organización
y viceversa. Las relaciones públicas se abocan, en este sentido, a eliminar el
divorcio entre el hombre y el objeto de trabajo.
2) BASE SOCIAL: en el orden de su función social, las Relaciones Públicas
deben actuar en bien del interés general, orientando la organización hacia la
multiplicación y mejoramiento de sus relaciones con los públicos que directa o
indirectamente están vinculados a ella.
3) BASE ECONÓMICA: Situándose en el campo general de los negocios,
encontramos, sin lugar a dudas, que las ventas son el sistema circulatorio del
organismo económico, y las relaciones públicas cumplen su función económica
estableciendo una relación armoniosa entre las organizaciones y sus públicos
para incrementar las ganancias pecuniarias de la organización, derivándolas de
un aumento de su prestigio y de su poder con base a la obtención del
favoritismo del público.
INTANGIBLES DE RELACIONES PÚBLICAS
Las Relaciones Públicas, para lograr su fin último de gestionar la imagen
favorable de las organizaciones, se deben basar en cinco (05) elementos
intangibles, los mismos son:
1) IDENTIDAD: Es el ser de la organización, aquello que la caracteriza y
diferencia del resto. La identidad es el conjunto de los rasgos propios de un
individuo o de una comunidad. Estos rasgos caracterizan al sujeto o a la
colectividad frente a los demás. Sobre esa identidad trabajan las Relaciones
Públicas, básicamente gestionando otros dos intangibles: la cultura
organizacional y la filosofía.
2) FILOSOFIA: Etimológicamente hablando El término, de origen griego, se
compone de dos vocablos: philos (“amor”) y sophia (“pensamiento, sabiduría,
conocimiento”). Por lo tanto, la filosofía es el “amor por el conocimiento”.
Plantea el objetivo global de la organización y el modo de llegar a él. Establece
una misión (el beneficio que la organización proporciona a su público), valores
(por los cuales se rige la organización) y visión (a dónde quieres llegar, que
debe ser un objetivo difícil de alcanzar pero no utópico).
3) CULTURA: En síntesis, cultura es todo aquello, material o inmaterial
(creencias, valores, comportamientos y objetos concretos), que identifica a un
determinado grupo de personas, y surgen de sus vivencias en una determinada
4. realidad. Dicho de otro modo, cultura es la manera como los seres humanos
desarrollamos nuestra vida y construimos el mundo o la parte donde
habitamos; por tanto, cultura es el desarrollo, intelectual o artístico. Se da por el
proceder o modo de actuar de la organización en su conjunto. Tiene que ver
con los valores que se fomentan y el modo de orientar la actuación de la
organización.
4) IMAGEN: Representación mental, idea u opinión que se tiene de una cosa o
persona real o irreal. Es aquella representación que la organización desea
construir en los públicos con los cuales la organización se relaciona o
construye vínculos comunitarios.
5) REPUTACION: La reputación es la consideración, opinión o estima que se
tiene a alguien o algo. El concepto está asociado al prestigio. Es aquella
representación que se hace el público sobre una organización a través de las
experiencias (directas e indirectas) que hayan tenido con la misma y de la
forma como la organización se comunica con sus públicos.
COMUNICACIÓN INTERNA
Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a
su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el
cambio es cada vez más rápido.
Teniendo en cuenta está función principal, podríamos afirmar que la
comunicación interna permite:
• Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y
motivación.
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
• Romper departamentos estancados respecto a actividades
aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre
sí.
• Informar individualmente a los empleados.
• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto
cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la
organización.
• Promover una comunicación a todas las escalas.
TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y
HERRAMIENTAS
Podemos dividir la comunicación interna en dos tipos:
1) COMUNICACIÓN ASCENDENTE: es aquella que se realiza desde
abajo hacia arriba en la jerarquía.
2) COMUNICACIÓN DESCENDENTE: es aquella que se realiza desde
arriba hacia abajo en la jerarquía.
5. Cada tipo de comunicación requiere de unas herramientas diferentes de
comunicación. Por ejemplo, entre las herramientas de comunicación
descendente encontramos:
• Tablones de anuncios.
• Periódico interno.
• Carta al personal.
• Jornada de puertas abiertas.
• Reuniones de información.
• Entrevista individual.
Los diferentes estudios realizados respecto a la comunicación interna coinciden
en que la mejor forma de comunicación descendente es la relación personal,
seguida muy a la par de la utilización de soportes digitales y escritos.
Por otra parte, entre las herramientas de comunicación ascendente podemos
encontrar:
• Entrevista.
• Programa de sugerencias.
• Sección en el periódico interno.
• Por correo.
• Buzón de sugerencias.
• Intranet.
Como podemos comprobar, la empresa dispone de un amplio repertorio de
herramientas de comunicación que le permite acercarse de la mejor manera
posible al público al que se dirige, moderar el carácter informativo/afectivo de
los mensajes, así como el grado de formalidad.
Pero, de nada sirve implantar herramientas de comunicación interna si ésta no
nace de una auténtica cultura empresarial convencida de la necesidad de
comunicación. Si esta filosofía no está implantada, las herramientas más
eficaces no servirán y lo único que se habrá conseguido es perder tiempo y
dinero. En el transcurso de los años veremos incrementare el protagonismo de
esta actividad.
Fuente: http://www.rrppnet.com.ar/comunicacioninterna.htm
LÍDERES Y TIPOS DE LÍDERES
El líder es una persona que posee diversas cualidades y aptitudes, con las que
influye en otras personas, para su dirección y la realización de uno o varios
fines y objetivos, es la persona que guía a un grupo en forma ordenada y con
un objetivo determinado, usualmente encabezando un sistema jerárquico, es
decir, suele ser el jefe de una organización, aunque se dan los casos en que
existe un líder que no es el jefe jerárquico.
TIPOS DE LÍDER
El líder puede ser de varios tipos, y su clasificación puede ser confusa, ya que
poseen características que son comunes a todos los tipos, pero existen tipos
básicos de líderes que se pueden clasificar por la forma en que ejercen el
liderazgo.
6. Tipos de líder según la forma de ejercer el liderazgo
Líder espontáneo.- Es el líder que surge espontáneamente, al presentarse
una determinada situación o problema asumiendo el mando de las acciones a
realizar, dando instrucciones y coordinando las acciones necesarias para
llevarlas a buen fin.
Líder tradicional.- Es el líder que obtiene el poder por poseer un cargo o por
ser perteneciente a un grupo de poder establecido antaño, es el caso que suele
darse en monarquías y empresas familiares, en donde el liderazgo es heredado
a un miembro (generalmente al primogénito), independientemente de que el
individuo en cuestión posea las cualidades necesarias o no para dirigir y liderar
a sus subordinados.
Líder autoritario.- Es aquel que toma las decisiones de forma autoritaria, sin
pedir consejo a otras personas ni dar explicaciones sobre sus actos y
decisiones, aunque en ocasiones sus decisiones son acertadas, suelen herrar
en el camino adecuado para la consecución de las acciones tendientes a un fin
preciso, ya que al ser autoritarios, ignoran y desaprovechan las opiniones y
sugerencias de sus subordinados.
Líder democrático.- Es el líder que toma las decisiones previa consulta a los
demás, y plantea los problemas aceptando las opiniones y consejos de otros
para tomar las decisiones.
Líder liberal.- Es el líder que delega algunas decisiones a los demás,
permitiéndoles de esa manera aumentar las capacidades de cada miembro del
grupo.
Líder carismático.- Son líderes que por su personalidad y carisma influyen en
ciertas personas llegando incluso a inspirarlas, son personas que por lo común
tienen una autoconfianza muy elevada, misma que “contagian”, de cierta forma
a los demás. Este tipo de líderes son comunes en ámbitos como la política, la
religión, los movimientos sociales, así como en algunas empresas, son
ejemplos de este tipo de líderes Adolf Hitler, Mahatma Gandhi, el papa Juan
Pablo II, quienes mediante su carisma influyeron de distintas maneras y en
diferentes rublos, logrando que las personas realizaran diversos fines, y en
algunos casos (como Gandhi y el Papa Juan Pablo II, logran ser fuentes de
inspiración para otros.
Otra forma de clasificar a los distintos tipos de líderes, es mediante el ámbito
en el cual desarrollen sus actividades directivas, mismas que pueden tener
algunas jerarquías establecidas o no, (como en los casos de los líderes
espontáneos).
Algunos tipos de líderes según el ámbito en el cual actúan
Líderes políticos.- Se refiere a las personas que poseen cualidades de
protector, integrador y guía, para un pueblo o sector de mismo, entendiéndose
por una persona en quien recae la confianza del pueblo para gobernarlo, como
por ejemplo en la ciudad de Atenas en la persona de Pericles, o los
gobernantes de los diversos países en la actualidad, siendo los representantes
del estado. También son líderes políticos aquellos que han buscado liberar a un
pueblo o nación, como fue el caso de líderes políticos (que en algunos casos
también eran líderes sociales y militares), como Gandhi en la india, Bolívar en
américa del sur, Nelson Mandela en Sudáfrica, Vicente Guerrero y Agustín de
Iturbide en México.
7. Líderes religiosos.- Son todos aquellos que presiden algún cargo eclesiástico
de relativa importancia, o promueva algún movimiento religioso, de manera que
inspiren a otros a seguir dicha religión o los preceptos que está imparta. A este
respecto se pueden contar entre los líderes religiosos a las personas que sin
pertenecer propiamente a la jerarquía religiosa, inspiran con sus hechos,
palabras y diversos actos a otros, dentro del marco de determinada religión.
Líderes sociales.- Son aquellos que jefaturen o guíen de alguna manera un
movimiento social, influyendo en los demás para apoyar ciertas tendencias o
ideales, como podrían ser por ejemplo los ideales de un mundo ecológicamente
sustentable (líderes ecologistas), o buscar la igualdad política y social de las
personas (líderes sociales propiamente dichos), y en general todas aquellas
personas que de alguna manera lideren, o manden a otros dentro del ámbito
social.
Líder empresarial.- Se entiende como líder empresarial a la persona que ha
logrado realizar distintos proyectos de negocios, llevándolos acabo de manera
eficaz y certera, sobresaliendo entre otros empresarios, llegando a ser tomado
en cuenta por otros para diversos negocios, entendiéndose de esto que es una
persona que inspira a los demás e influye en ellos. También se entiende por
líder empresarial a aquellos que dentro de una empresa, poseen aptitudes y
cualidades que les hacen tener influencia sobre de los demás, tales como
escuchar las opiniones y sugerencias de los inferiores jerárquicamente, saber
dirigir la empresa y guiar a los subalternos en sus labores de tal forma que se
logre la eficacia en la consecución de un fin.