Presentación de la ponencia: "Redes Sociales sí o no: deshojando la margarita", impartida por Isabel Córdoba en las II Jornadas de Innovación Turística de Cantabria celebradas en el Palacio de la Magdalena el 29 de octubre de 2019.
Plan Estratégico de posicionamiento en redes sociales para empresa de hostelería.
Practica final del Máster Profesional en Community Management y Social Media Strategist
Este documento presenta una guía sobre la optimización de las redes sociales en los planes de negocio. Explica cómo crear una estrategia en redes sociales centrada en un blog, define objetivos medibles y específicos, analiza la competencia y el público objetivo, y ofrece consejos sobre el uso de herramientas de análisis y redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn.
Diplomado en marketing y comunicacion digital 2015 | Monica Herrera - Taller 6Rodolfo Salazar
Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrollen, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca.
Taller orientado a mostrar a participantes cómo desarrollar social media plan y entender analítica web.
Social Media Plan de la marca Viladomat, tienda andorrana especializada en moda deportiva. Contiene monitorización de marca en medios sociales y en el entorno web, comparativa con competencia, estartegia y plan de acción. Análisis ROI.
Social Selling. Impacto positivo en tu público objetivo.RAUL VELASCO
Las técnicas de Social Selling nos permitirán conectar e impactar positivamente en nuestro público objetivo de una forma cordial, no invasiva y aportando valor, para conseguir ser escuchados con el deseado reconocimiento.
En esta presentacion, durante un tipo estimado de 90 min, haremos un recorrido por la metodología a emplear para desarrollar un “social Selling” efectivo y que alcance nuestros objetivos profesionales.
Este resumen describe el plan de marketing digital para el lanzamiento del nuevo Volvo XC40. El plan incluye análisis externo e interno, definición del territorio de marca, público objetivo, acciones de marketing online y offline, calificación de prospectos, presupuesto y campaña de lanzamiento.
Seminario impartido en día 21 de enero del 2013 en la Cámara de comercio de Linares para distintos empresarios del sector. Cuatro horas intensas para conseguir nuevos clientes por Internet gracias a las redes sociales.
El documento habla sobre el marketing de atracción 2.0 y las redes sociales. Explica que el marketing de atracción se basa en atraer al cliente hacia la marca mediante contenido de calidad en redes sociales, en lugar de buscar al cliente como el marketing tradicional. También describe cómo las redes sociales han evolucionado para convertirse en herramientas para interactuar e influir en un gran número de personas en todo el mundo. Finalmente, recomienda el libro "Marketing de Atracción 2.0" para aprender más sobre este enfoque de marketing y el potencial de
Plan Estratégico de posicionamiento en redes sociales para empresa de hostelería.
Practica final del Máster Profesional en Community Management y Social Media Strategist
Este documento presenta una guía sobre la optimización de las redes sociales en los planes de negocio. Explica cómo crear una estrategia en redes sociales centrada en un blog, define objetivos medibles y específicos, analiza la competencia y el público objetivo, y ofrece consejos sobre el uso de herramientas de análisis y redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn.
Diplomado en marketing y comunicacion digital 2015 | Monica Herrera - Taller 6Rodolfo Salazar
Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrollen, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca.
Taller orientado a mostrar a participantes cómo desarrollar social media plan y entender analítica web.
Social Media Plan de la marca Viladomat, tienda andorrana especializada en moda deportiva. Contiene monitorización de marca en medios sociales y en el entorno web, comparativa con competencia, estartegia y plan de acción. Análisis ROI.
Social Selling. Impacto positivo en tu público objetivo.RAUL VELASCO
Las técnicas de Social Selling nos permitirán conectar e impactar positivamente en nuestro público objetivo de una forma cordial, no invasiva y aportando valor, para conseguir ser escuchados con el deseado reconocimiento.
En esta presentacion, durante un tipo estimado de 90 min, haremos un recorrido por la metodología a emplear para desarrollar un “social Selling” efectivo y que alcance nuestros objetivos profesionales.
Este resumen describe el plan de marketing digital para el lanzamiento del nuevo Volvo XC40. El plan incluye análisis externo e interno, definición del territorio de marca, público objetivo, acciones de marketing online y offline, calificación de prospectos, presupuesto y campaña de lanzamiento.
Seminario impartido en día 21 de enero del 2013 en la Cámara de comercio de Linares para distintos empresarios del sector. Cuatro horas intensas para conseguir nuevos clientes por Internet gracias a las redes sociales.
El documento habla sobre el marketing de atracción 2.0 y las redes sociales. Explica que el marketing de atracción se basa en atraer al cliente hacia la marca mediante contenido de calidad en redes sociales, en lugar de buscar al cliente como el marketing tradicional. También describe cómo las redes sociales han evolucionado para convertirse en herramientas para interactuar e influir en un gran número de personas en todo el mundo. Finalmente, recomienda el libro "Marketing de Atracción 2.0" para aprender más sobre este enfoque de marketing y el potencial de
Crisis de Reputación, con el marketing no será suficiente.Milton Vela Valencia
Debido a las redes sociales, la línea que dividía el ámbito del marketing y la reputación a nivel estratégico, prácticamente ha desaparecido. Hoy es necesario que una buena estrategia de marketing considere los criterios de la reputación, para tener a los stakeholders como parte de la campaña o, por lo menos, evitar que vayan contra ella. Por otro lado, la publicidad ahora vende más que productos y oferta, vende también humanidad y responsabilidad social, algo que no es más una decoración en las empresas, sino parte de un modelo de negocio, porque fortalece su reputación. A mejor reputación,más respaldo para el branding.
Marketing de atracción 2.0 de Oscar del Santo en 20 diapositivasTomás Martí
El documento propone establecer criterios para medir el éxito de las acciones de marketing, como ventas online, número de fans, oportunidades de relaciones públicas e impacto offline. También habla de definir el público objetivo y su perfil, y crear un calendario editorial para publicar contenidos de forma regular en redes sociales.
Conoce las mejores prácticas a la hora de pensar, diseñar y presentar un plan de marketing digital. Veremos los puntos más sobresalientes que debemos tener presente para lograr el éxito del plan digital y cómo combinarlo con el plan Offline, objetivos, estrategias, herramientas, cotizaciones, etc.
La Sociedad de Profesionales de las Telecomunicaciones de la República Dominicana invitó a Carlos Lluberes a dar una charla sobre el uso de redes sociales para marcas y profesionales. La charla cubrió temas como el uso de Twitter, la importancia de una estrategia en línea para las marcas, y cómo las marcas pueden aprovechar plataformas como Facebook, Twitter e Instagram para aumentar su presencia, comunidad y promoción. Carlos también ofreció consejos sobre cómo hacer crecer seguidores, realizar promociones en redes sociales
Esta es la presentación que he utilizado en sesión dels Wome'ns Lobby del IESE de hoy. En ella explico cómo gestionar la marca personal utilizando herramientas 2.0.
Resumen general del Marketing Digital y las principales áreas de actuación para la creación y implementación de la estrategia online.
Branding, contenido, SEO, SEM, SMO, eMail Marketing, Publicidad Online, Marketing Móvil, Monitorización e interpretación de datos en la analítica web.
Eduardo Sebastián Jara Bravo es un profesional chileno de 34 años que actualmente estudia tercer año de ingeniería en marketing. Cuenta con experiencia como community manager, chief marketing officer, asesor de proyectos de marketing digital y comunicaciones, y repartidor. Domina el inglés de manera hablada y escrita y también habla un poco de alemán. Ha recibido varios reconocimientos por su trabajo en redes sociales y marketing digital.
2020 CLASE 4 (última) - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo Inm...María Daniela Werkalec
En el desarrollo de un Plan de Marketing Digital completo llegamos acá a ver:
1) los canales / herramientas del #marketingdigital
2) cómo definir las estrategias basadas en nuestra matriz FODA
3) tácticas
4) entrar a la acción: planificación, implementación, puesta en marcha
5) medición, monitoreo.
¿Qué es social media marketing? ¿Cómo hacer marketing en redes sociales? ¿Cómo debe una empresa configurar su identidad digital? ¿Cómo funciona el boca a boca? ¿Cuáles son las personas que actúan en un proceso viral?
La hora de la innovación
en la comunicación estratégica
26 noviembre 2008
Palacio Euskalduna
Bilbao
Chema Martínez-Priego
http://www.simdalom.com/blog/
La importancia y las ventajas que tiene para las empresas hacer uso de estas herramientas de socialización.
Algunas claves para manejar Facebook y Twitter en los negocios.
El proceso de Social Media que deben seguir las compañías que opten por llevar a cabo acciones en los medios digitales.
Twitter ha dejado de ser tierra de geeks para posicionarse como uno de los referentes actuales en marketing online. El volumen de usuarios en Twitter ha motivado a las empresas a querer participar también y beneficiarse de las ventajas del marketing social. Pero ¿cual es la mejor estrategia para acercarse al nanoblogging? ¿Qué herramientas son las más adecuadas para posicionar, gestionar y hacer crecer nuestra marca en Twitter?
Esta presentación trata recoge los contenidos del taller "Social Business" impartido por Stephan Fuetter, socio director de Best Relations y vocal de la Junta Directiva de Dircom, en el que ha explicado cómo las empresas pueden utilizar las plataformas tecnológicas en las que se basan las redes sociales para mejorar la rentabilidad y los procedimientos de los distintos departamentos de las empresas: Ventas, Recursos Humanos, Atención al Cliente, Marketing, etc.
Diplomado en marketing y comunicacion digital 2015 | Monica Herrera - Taller 1 Rodolfo Salazar
Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrolle, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca
Estructura de un plan de Social Media Marketing: donde buscar la información y ordenarla para que el plan sea entendible y pueda ser asumido por clientes y directivos.
Un paso a paso desde el análisis hasta las KPI's pasando por ejemplos de dashboard que podemos utilizar.
Versión light del Curso "Estructura del Plan de Social Media" que realizamos en Foxize School
1. El documento presenta 20 tendencias en internet para 2013, incluyendo la transición hacia un internet más visual, el mercado multiplataforma, las búsquedas locales, la importancia de la reputación online y el auge del marketing de contenido.
2. Se destaca la integración de aplicaciones y el uso del cloud computing en marketing para amplificar estrategias a través de redes sociales, e-commerce, sistemas de gestión de redes sociales y correo electrónico.
3. También se analiza el cambio del modelo gratuito al de pago en product
Galactinet Blogs y Medios Sociales 2012Carlos Perez
El documento describe las tendencias en el consumo de internet y redes sociales en España. Muestra que el 57% de la población española se conecta a internet mensualmente y el 43% diariamente. Además, explica que los blogs se han convertido en una fuente importante de información y que los bloggers son considerados prescriptores de confianza. Finalmente, presenta algunos productos y servicios de publicidad en redes sociales de la compañía Galactinet.
El documento describe las tendencias de marketing en Internet para 2014. Señala que el inbound marketing y la conversión dominarán el año. También analiza las tendencias de contenido marketing, pasando del contenido de engagement al contenido de conversión. Otra sección se enfoca en el creciente papel de la comunicación visual en las redes sociales. El documento ofrece consejos sobre generar contenido de calidad, diseñar una buena estrategia de contenido, contratar personal experto y utilizar técnicas que fomenten el compromiso entre los usuarios para impulsar las acciones
El documento presenta los conceptos clave del marketing digital, incluyendo la importancia de identificar las necesidades y deseos del público objetivo, integrar canales digitales y tradicionales de manera efectiva, y adaptarse continuamente para ofrecer las mejores satisfacciones al mercado de una forma más efectiva que la competencia.
Este documento presenta una radiografía del viajero rural y la importancia de las redes sociales para la hostelería rural. Explica que los clientes están hiperconectados y esperan encontrar información sobre alojamientos en internet. Revisa los principales canales como Facebook, Instagram y Twitter, e indica que se debe dedicar tiempo a gestionar una presencia en redes para mejorar la visibilidad, ventas, y fidelización de clientes.
Herramientas 2.0 para Emprendedores Creativo-culturalesDavid Borrallo
Presentación correspondiente a la Cápsula de Formación que ofreció Proyecto Lunar, una iniciativa de la Fundación Andalucía Emprende, el 20 de Octubre del 2011 para explicar a emprendedores del sector creativo-cultural las diferentes herramientas y espacios 2.0 que existen y las ventajas para cada uso. Este trozo de la presentación corrió a cuenta de David Borrallo de Dborrallo Comunicación.
Crisis de Reputación, con el marketing no será suficiente.Milton Vela Valencia
Debido a las redes sociales, la línea que dividía el ámbito del marketing y la reputación a nivel estratégico, prácticamente ha desaparecido. Hoy es necesario que una buena estrategia de marketing considere los criterios de la reputación, para tener a los stakeholders como parte de la campaña o, por lo menos, evitar que vayan contra ella. Por otro lado, la publicidad ahora vende más que productos y oferta, vende también humanidad y responsabilidad social, algo que no es más una decoración en las empresas, sino parte de un modelo de negocio, porque fortalece su reputación. A mejor reputación,más respaldo para el branding.
Marketing de atracción 2.0 de Oscar del Santo en 20 diapositivasTomás Martí
El documento propone establecer criterios para medir el éxito de las acciones de marketing, como ventas online, número de fans, oportunidades de relaciones públicas e impacto offline. También habla de definir el público objetivo y su perfil, y crear un calendario editorial para publicar contenidos de forma regular en redes sociales.
Conoce las mejores prácticas a la hora de pensar, diseñar y presentar un plan de marketing digital. Veremos los puntos más sobresalientes que debemos tener presente para lograr el éxito del plan digital y cómo combinarlo con el plan Offline, objetivos, estrategias, herramientas, cotizaciones, etc.
La Sociedad de Profesionales de las Telecomunicaciones de la República Dominicana invitó a Carlos Lluberes a dar una charla sobre el uso de redes sociales para marcas y profesionales. La charla cubrió temas como el uso de Twitter, la importancia de una estrategia en línea para las marcas, y cómo las marcas pueden aprovechar plataformas como Facebook, Twitter e Instagram para aumentar su presencia, comunidad y promoción. Carlos también ofreció consejos sobre cómo hacer crecer seguidores, realizar promociones en redes sociales
Esta es la presentación que he utilizado en sesión dels Wome'ns Lobby del IESE de hoy. En ella explico cómo gestionar la marca personal utilizando herramientas 2.0.
Resumen general del Marketing Digital y las principales áreas de actuación para la creación y implementación de la estrategia online.
Branding, contenido, SEO, SEM, SMO, eMail Marketing, Publicidad Online, Marketing Móvil, Monitorización e interpretación de datos en la analítica web.
Eduardo Sebastián Jara Bravo es un profesional chileno de 34 años que actualmente estudia tercer año de ingeniería en marketing. Cuenta con experiencia como community manager, chief marketing officer, asesor de proyectos de marketing digital y comunicaciones, y repartidor. Domina el inglés de manera hablada y escrita y también habla un poco de alemán. Ha recibido varios reconocimientos por su trabajo en redes sociales y marketing digital.
2020 CLASE 4 (última) - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo Inm...María Daniela Werkalec
En el desarrollo de un Plan de Marketing Digital completo llegamos acá a ver:
1) los canales / herramientas del #marketingdigital
2) cómo definir las estrategias basadas en nuestra matriz FODA
3) tácticas
4) entrar a la acción: planificación, implementación, puesta en marcha
5) medición, monitoreo.
¿Qué es social media marketing? ¿Cómo hacer marketing en redes sociales? ¿Cómo debe una empresa configurar su identidad digital? ¿Cómo funciona el boca a boca? ¿Cuáles son las personas que actúan en un proceso viral?
La hora de la innovación
en la comunicación estratégica
26 noviembre 2008
Palacio Euskalduna
Bilbao
Chema Martínez-Priego
http://www.simdalom.com/blog/
La importancia y las ventajas que tiene para las empresas hacer uso de estas herramientas de socialización.
Algunas claves para manejar Facebook y Twitter en los negocios.
El proceso de Social Media que deben seguir las compañías que opten por llevar a cabo acciones en los medios digitales.
Twitter ha dejado de ser tierra de geeks para posicionarse como uno de los referentes actuales en marketing online. El volumen de usuarios en Twitter ha motivado a las empresas a querer participar también y beneficiarse de las ventajas del marketing social. Pero ¿cual es la mejor estrategia para acercarse al nanoblogging? ¿Qué herramientas son las más adecuadas para posicionar, gestionar y hacer crecer nuestra marca en Twitter?
Esta presentación trata recoge los contenidos del taller "Social Business" impartido por Stephan Fuetter, socio director de Best Relations y vocal de la Junta Directiva de Dircom, en el que ha explicado cómo las empresas pueden utilizar las plataformas tecnológicas en las que se basan las redes sociales para mejorar la rentabilidad y los procedimientos de los distintos departamentos de las empresas: Ventas, Recursos Humanos, Atención al Cliente, Marketing, etc.
Diplomado en marketing y comunicacion digital 2015 | Monica Herrera - Taller 1 Rodolfo Salazar
Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrolle, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca
Estructura de un plan de Social Media Marketing: donde buscar la información y ordenarla para que el plan sea entendible y pueda ser asumido por clientes y directivos.
Un paso a paso desde el análisis hasta las KPI's pasando por ejemplos de dashboard que podemos utilizar.
Versión light del Curso "Estructura del Plan de Social Media" que realizamos en Foxize School
1. El documento presenta 20 tendencias en internet para 2013, incluyendo la transición hacia un internet más visual, el mercado multiplataforma, las búsquedas locales, la importancia de la reputación online y el auge del marketing de contenido.
2. Se destaca la integración de aplicaciones y el uso del cloud computing en marketing para amplificar estrategias a través de redes sociales, e-commerce, sistemas de gestión de redes sociales y correo electrónico.
3. También se analiza el cambio del modelo gratuito al de pago en product
Galactinet Blogs y Medios Sociales 2012Carlos Perez
El documento describe las tendencias en el consumo de internet y redes sociales en España. Muestra que el 57% de la población española se conecta a internet mensualmente y el 43% diariamente. Además, explica que los blogs se han convertido en una fuente importante de información y que los bloggers son considerados prescriptores de confianza. Finalmente, presenta algunos productos y servicios de publicidad en redes sociales de la compañía Galactinet.
El documento describe las tendencias de marketing en Internet para 2014. Señala que el inbound marketing y la conversión dominarán el año. También analiza las tendencias de contenido marketing, pasando del contenido de engagement al contenido de conversión. Otra sección se enfoca en el creciente papel de la comunicación visual en las redes sociales. El documento ofrece consejos sobre generar contenido de calidad, diseñar una buena estrategia de contenido, contratar personal experto y utilizar técnicas que fomenten el compromiso entre los usuarios para impulsar las acciones
El documento presenta los conceptos clave del marketing digital, incluyendo la importancia de identificar las necesidades y deseos del público objetivo, integrar canales digitales y tradicionales de manera efectiva, y adaptarse continuamente para ofrecer las mejores satisfacciones al mercado de una forma más efectiva que la competencia.
Este documento presenta una radiografía del viajero rural y la importancia de las redes sociales para la hostelería rural. Explica que los clientes están hiperconectados y esperan encontrar información sobre alojamientos en internet. Revisa los principales canales como Facebook, Instagram y Twitter, e indica que se debe dedicar tiempo a gestionar una presencia en redes para mejorar la visibilidad, ventas, y fidelización de clientes.
Herramientas 2.0 para Emprendedores Creativo-culturalesDavid Borrallo
Presentación correspondiente a la Cápsula de Formación que ofreció Proyecto Lunar, una iniciativa de la Fundación Andalucía Emprende, el 20 de Octubre del 2011 para explicar a emprendedores del sector creativo-cultural las diferentes herramientas y espacios 2.0 que existen y las ventajas para cada uso. Este trozo de la presentación corrió a cuenta de David Borrallo de Dborrallo Comunicación.
Sara de la Torre, Marina Pulido y Joelle Esmoris, de Burson-Marsteller, nos dieron las claves para gestionar la estrategia de nuestros clientes eficazmente.
Tecnología e Innovación 2.0 (Soluciones Low Cost para emprendedores basadas e...David Borrallo
El documento resume las principales redes sociales y herramientas 2.0 que pueden ser utilizadas por emprendedores de forma gratuita o low cost, incluyendo blogs, Twitter, Facebook, Foursquare, YouTube y Flickr. Explica brevemente las características y ventajas de cada plataforma para mejorar la comunicación con clientes, generar marketing viral y obtener comentarios y retroalimentación.
Internet y Redes sociales como herramientas de comunicación empresarial, pros...MIGUEL ANGEL SERRALVO CANO
Internet y Redes sociales como herramientas de comunicación empresarial, prospección de clientes y generación de leads.
Talleres realizado en octubre y noviembre del 2013 en diversas localidades de Málaga
Esta presentación es la que se presentó el día 21 en Unidad Editorial Madrid, para los alumnos asistentes al curso de Experto en Gestión de la Farmacia. La evaluación de los estudiantes fue de 3,2/4.
1. El documento presenta un plan de gestión de proyectos sociales y redes sociales para organizaciones. 2. Incluye información sobre estrategias de comunicación en redes sociales, análisis de datos de internet y redes sociales, y herramientas para medir el engagement y posicionamiento en redes. 3. También provee consejos sobre objetivos, contenido, cronogramas y gestión de redes sociales para emprendimientos.
Este documento presenta un webinar sobre estrategias para empresas en redes sociales. El webinar se divide en dos bloques. El primer bloque cubre por qué integrar la empresa a las redes sociales, estrategias para crear comunidad, y cómo utilizar Facebook, Twitter y otras redes. El segundo bloque explora cuatro estrategias de acuerdo al "temperamento" de la empresa y cómo llevar las estrategias a la práctica.
El documento resume los principales conceptos relacionados con la presencia digital de las marcas en Internet, incluyendo la definición de objetivos, el diagnóstico de la situación actual, el desarrollo de una estrategia de marca y la elaboración e implementación de un plan de acciones que incluya el monitoreo y mejora continua.
Presentacion del Donostweets del 4 de octubre "Cómo comunicas en la red" sobre estrategia digital y cómo construir una identidad digital coherente orientada a objetivos y rentabilidad.
Sesión sobre marketing en redes sociales, impartida en el Master en Dirección de Arte Publicitaria de la Universidad de Vigo.
Facultad de Ciencias Sociales y Comunicación. Marzo de 2016
Marga Meoro, subdirectora de Comunicación y Marketing del Museo Guggenheim Bilbao, ha desgranado en el seminario organizado por Dircom en Bilbao la metodología de trabajo que sigue la pinacoteca para lograr todas sus metas en medios digitales.
El documento describe los beneficios de estar presente en las redes sociales para las empresas. Explica que las redes sociales permiten mejorar las relaciones con los clientes, crear una comunidad en torno a la marca, promocionar productos y servicios, y obtener comentarios de clientes. También menciona que estar en redes sociales puede mejorar el posicionamiento en buscadores, permitir interactuar con clientes en tiempo real, y ayudar a que la publicidad de una empresa se comparta de manera viral.
Este documento ofrece consejos para que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) comiencen a utilizar las redes sociales. Explica la importancia de definir objetivos, conocer al cliente objetivo, explorar la competencia, y medir el éxito mediante métricas como el alcance, la interacción y la conversión. También recomienda publicar contenido de calidad de manera frecuente y construir una comunidad interesada mediante la interacción en las redes sociales.
Gestión de la comunicación de tu negocio en redes sociales. Sergio Palacios Celi
Debemos aprender a gestionar adecuadamente la comunicación de nuestro negocio en redes sociales para posicionar nuestra marca gracias a contenido de valor.
Internet y Redes Sociales: grandes aliados para tu proyectoCristy Paniagua
Os dejamos la charla que ofrecimos durante #BioTierruca2017, donde hablamos sobre estos menesteres en #comunicacion y #marketingdigital en clave HiperSocial (y nunca mejor dicho)!
Profundizamos en como internet es, por su origen y filosofía, un aliado natural para proyectos de economía social, así como en algunos conceptos básicos de marketing digital para visibilizar pequeños emprendimientos online.
El documento describe los beneficios de estar presente en las redes sociales para las empresas. Explica que las redes sociales permiten mejorar las relaciones con los clientes, crear una comunidad en torno a la marca y promocionar productos. También menciona que las redes sociales brindan oportunidades como recibir comentarios de clientes, lanzar campañas de marketing, reforzar la reputación de la marca y posicionarla en internet.
Esta capacitación se enfoca en enseñar la importancia de las redes en la actualidad y cómo éstas se deben implementar según el modelo de negocio que emplea la compañía.
Similar to Redes sociales sí o no, deshojando la margarita (20)
3. ● Me llamo Isabel Córdoba y sí,
soy de Córdoba
● Me encanta Cantabria
● Llevo el Turismo en mi ADN
(+20 años experiencia)
● Intento ser útil impartiendo
Formación
“Todas las personas sonreímos en
el mismo idioma”
3
ME QUIERO
PRESENTAR
9. 85% internautas 16-65 años
utilizan Redes Sociales.
Representa + 25,5 millones
de usuarios en nuestro país.
9Fuente: Estudio Anual de Redes Sociales 2019, iab.spain
22. META “...”
Para cada target o
segmento de mercado
● OBJETIVOS (SMART*)
● MENSAJE ADAPTADO
● MEDIO O CANAL
ADAPTADO
22
(*) SMART: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-oriented
23. 23
EJEMPLO DE
ESTRATEGIA COM
SEGÚN CANALES
Twitter Instagram Facebook
página
LinkedIn
TONO Espontáneo Informal Cercano Profesional
AUDIENCIA ? ? ?
Contactos profesionales varios,
colegas del sector, compañeros
de trabajo, de facultad …
clientes, colaboradores
TIPO DE
CONTENIDO
? ? ?
Noticias de tu sector, artículos de
tu blog, artículos Pulse, vídeos,
fotos de un curso, evento, Pdf´s
FRECUENCIA ? ? ?
Artículos -> cuando los publiques
en el blog, 1/15 días …
Resto de contenido, a diario
34. DAFO del mercado, de tu empresa
ANÁLISIS INTERNO
34
FORTALEZAS DEBILIDADES
AMENAZAS OPORTUNIDADESANÁLISIS EXTERNO
35. Para obtener una visión general
de lo que sucede, y a partir de ahí
poder tomar decisiones.
35
36. EJEMPLO: DAFO de tu alojamiento
ANÁLISIS INTERNO
36
>Buena ubicación
>Buena relación calidad-
precio
>Antigüedad de las
instalaciones
>Falta de personal
>Falta de cobertura móvil
en la zona
>Apertura nuevos
establecimientos
similares
>Mano de obra no
cualificada en la región
>Muchos eventos en la
zona
>Consumidores que
cada vez apuestan más
por la comida saludable y
el “turismo slow”
ANÁLISIS EXTERNO
41. Ø PÁGINA DE EMPRESA para tu negocio (perfil personal
para ti), con amplia información del negocio y datos de
contacto (completar todos).
Ø Te permite presentar tus servicios.
Ø Crear un GRUPO para formar una comunidad.
Ø Tener OPINIONES y VALORACIONES de clientes.
Ø App de mensajería instantánea (Fb Messenger).
Ø MENSAJES DIRECTOS y asistente de respuesta a clientes.
Ø Publicar texto, fotos, videos y directos (Fb LIVE).
41
43. Ø Herramientas de publicación: PROGRAMAR, editar …
Ø Botón de ACCIÓN (llamar, reservar, enviar un email).
Ø Crear: Ofertas de EMPLEO; EVENTOS; OFERTAS de tus
productos para atraer clientes.
Ø Administrar Instagram desde Facebook: archivar
STORIES..
Ø APPs: crear un chat de atención al cliente, hacer sorteos
y promociones, hacer encuestas y preguntas, insertar
otras RRSS.
Ø Promociones (Anuncios, etc).
Ø Estadísticas de toda tu actividad. 43
50. Ø Perfil de empresa (vinculado a la página de
Fb) o Perfil personal.
Ø Búsquedas por cuentas, Hashtags, o por
Ubicación.
Ø Usa # para que te encuentren (de tendencia,
propios, que describan tu negocio,
producto/servicio, de comunidad).
Ø Apps propias: Layout, Boomerang, IGTV,
Threads (NUEVO!)
50
56. ➔ Una única cuenta para utilizar como empresa o
como perfil personal a través de @usuario
➔ BIOGRAFÍA: 160 caracteres para para describir el
negocio (PROPUESTA DE VALOR).
➔ El poder de los hashtags # y de unirte a la
conversación en tiempo real.
➔ Vocabulario propio (tweet, trending topic, Follow
Friday #FF, los “hilos” …)
56
58. ➔ Mensajes directos.
➔ Contenidos multimedia: TEXTO, fotos, GIF,
vídeos, encuestas..
➔ Se puede vincular con otras RRSS (Fb,
Instagram).
➔ Crear LISTAS para organizar tus intereses o
segmentar a tus clientes.
➔ Anuncios (Twitter Ads).
➔ Estadísticas (Analytics). 58
61. ¿QUÉ CONSEGUIRÁS?
Saber qué se dice de tu marca o empresa.
Ganar Visibilidad.
Dialogar con los clientes.
Captar clientes.
Mejorar servicio atención al cliente. 61
63. ➔ 2º buscador a nivel mundial.
➔ Canal de empresa o canal personal.
➔ Descripción del negocio con enlaces
a diferentes redes sociales.
➔ Los videos se pueden editar, añadir
palabras clave, etc.
➔ Posicionamiento natural Google. 63
65. ➔ Visualizaciones.
➔ Suscriptores.
➔ Se puede interactuar con los videos:
me gusta, comentarios ...
➔ Se puede generar enlace y compartirlo
en otras plataformas.
➔ Anuncios.
➔ Estadísticas. 65
66. ¿QUÉ CONSEGUIRÁS?
Darte a conocer y generar confianza.
Posicionamiento. Visibilidad.
Crear y editar contenidos en vídeo de calidad
sobre tu marca y productos.
Llegar de manera visual al cliente.
Recomendaciones. 66
69. ➔ Alta de Página de empresa desde perfil personal.
➔ Permite descripción completa del negocio.
➔ Permite publicar Ofertas de Empleo.
➔ Ofrece muchas posibilidades: compartir
publicaciones cortas, escribir artículos, subir fotos y
vídeos, compartir documentos pdf, y emitir vídeos en
directo.
➔ Ayuda a compartir los contenidos de la empresa
desde tu perfil personal/profesional. 69
71. ➔ Posiciona muy bien en Google (perfil personal).
➔ Mucha potencialidad y oferta de servicios a través de
la plataforma (atentos a cuando lancen ProFinder en
España, se podrá reservar servicios directamente).
➔ Es una herramienta muy potente de venta “Social
Selling” para tu negocio si sabes utilizarla de forma
correcta.
➔ Anuncios y Estadísticas.
71
75. ➔ Es la app con más usuarios activos del mundo.
➔ Es la aplicación favorita de mensajería
instantánea de los usuarios de iPhone y Android.
➔ Contactos agenda teléfono.
➔ Mucha potencialidad y oferta de servicios a través
de la plataforma WhatsApp Business.
75
76. ➔ Es una herramienta estupenda para una
comunicación cercana y directa con tu cliente
(utilizada de forma correcta).
➔ Automatizar, organizar o responder los
mensajes de tus clientes.
➔ Crear grupos que especialicen los contenidos.
➔ Permite realizar mediciones de las acciones,
facilitando sacar consecuencias prácticas.
76
77. ¿QUÉ CONSEGUIRÁS?
Gestionar pedidos.
Enviar ofertas, promociones automáticas.
Fomentar las conversiones en los negocios.
Configurar respuestas automáticas.
Mejorar servicio postventa. 77
78. Un 46% de las organizaciones utilizan
Whatsapp Business, principalmente
para aclarar dudas de los
clientes.
78
Fuente: Estudio Anual de Redes Sociales 2019, iab.spain
80. SNAPCHAT
• Compartir de forma rápida,
efímera e imperfecta.
• Principal diferencia: tú
seleccionas el tiempo que
el receptor podrá ver ese
mensaje (de 1 a 10
segundos) antes de que se
destruya.
• Target juvenil.
80
81. TikTok
• Su esencia, utilizar una
música para darle vida a
una historia.
• Videoselfies musicales de
15-60 segundos.
• Target juvenil.
• App más descargada del
mundo en Sep 2019.
81
82. LAUNCHYOO
• Nueva red española que
pretende ser la
alternativa ética, segura y
transparente a las
actuales redes sociales.
• Completamente
personalizable, y basada
en lo que te gusta.
82
84. Analiza toda la información que te aportan las redes.
***
Usa herramientas de control para mejorar y optimizar tu presencia.
***
Mide qué iniciativas han sido exitosas y cuáles no, eso te permitirá
mantener o modificar la estrategia según lo que necesites.
84
86. Crea sólo los perfiles de las redes o canales
donde estén tus clientes.
No puedes mantener siete perfiles…
86
87. Apuesta por tener una presencia cuidada y
profesional en las redes que decidas estar.
87
88. Define una estrategia de comunicación y
un calendario de publicaciones.
No puedes publicar sólo un rato los domingos por la
noche. Hay que cuidarlos cada día.
88
109. Un 64% valora positivamente los
comentarios en Redes, comentarios que
según un 52% sí que influyen
en sus decisiones.
109Fuente: Estudio Anual de Redes Sociales 2019, iab.spain