Este documento presenta una introducción a la reingeniería. Explica que la reingeniería surgió en los años 80 para mejorar la eficiencia y competitividad de las empresas mediante el análisis, rediseño y optimización de procesos. Su objetivo es lograr cambios significativos que conduzcan a reducciones de costos, mejoras en la calidad y mayor satisfacción del cliente. También describe los principios básicos de la reingeniería y los requisitos para ser un reingeniero, así como la importancia de la cultura corporativa y la reingen
Este documento describe los procesos de reorganización administrativa y reingeniería. La reorganización busca mejorar la forma en que una empresa funciona mediante la creación de estructuras más planas e incentivos para la participación. La reingeniería implica un rediseño radical de los procesos de negocio centrados en el cliente para lograr mejoras dramáticas en términos de costos, calidad y servicio. El documento también analiza los factores que requieren la reingeniería y los pasos para llevarla a cabo de manera efectiva.
Este documento describe la reingeniería de procesos como un enfoque para lograr mejoras espectaculares en medidas clave como costos, calidad, servicio, eficiencia y rapidez mediante la revisión fundamental y radical de los procesos. Se introdujo el concepto en 1993 por Michael Hammer y James Champy para referirse a cambios masivos en la forma en que las organizaciones manejan sus operaciones. La reingeniería se centra en rediseñar procesos para eliminar actividades que no agregan valor y optimizar el flujo de trabajo.
Este documento presenta una introducción a la reingeniería de procesos de negocio. Explica que la reingeniería busca realizar cambios fundamentales y radicales en la forma en que una organización maneja sus procesos para ayudarla a lidiar con un ambiente de mercado más exigente. Define la reingeniería como una revisión fundamental de los procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad y eficiencia. Finalmente, señala que la reingeniería se enfoca en reinventar los procesos de una organización
La reingeniería de procesos en las empresas se ha vuelto popular en años recientes. Implica rediseñar radicalmente los procesos para enfocarse en satisfacer las necesidades del cliente de manera más eficiente. El objetivo es hacer las cosas mejor trabajando de manera más inteligente. La reingeniería se basa en tres fuerzas clave: los clientes, la competencia y el cambio.
La reingeniería es el rediseño radical de los procesos de una organización para mejorar medidas críticas como costo, calidad y servicio. La metodología de reingeniería incluye 5 etapas: preparación, identificación, visión, solución y transformación. Las herramientas incluyen desarrollar una visión de los procesos, identificar procesos críticos, diseñar un prototipo e implementar cambios tecnológicos. La reingeniería es importante porque mejora los procesos y la competitividad de una organización
La reingeniería implica rediseñar procesos de negocio de forma radical para lograr mejoras significativas en áreas clave como costos, calidad, servicio y velocidad. Requiere abandonar viejos procesos y buscar nuevos que agreguen valor al cliente. Las fuerzas del cambio, como la competencia y los consumidores, obligan a las empresas a rediseñar procesos para satisfacer mejor las necesidades actuales del mercado. La reingeniería requiere liderazgo fuerte que impulse el cambio y equipos multidisciplinarios enfocados en
El documento habla sobre la reingeniería de procesos y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica que las TIC han cambiado la forma de hacer negocios y han facilitado procesos de globalización. También menciona que la reingeniería busca reinventar procesos estratégicos para mejorar el flujo de trabajo y productividad de una organización mediante la reducción de costos y maximización de fortalezas. Finalmente, señala que la reingeniería y el uso adecuado de la tecnología
El documento describe varios enfoques modernos de administración como la administración de la calidad, gerencia del servicio, excelencia empresarial, reingeniería, benchmarking, outsourcing, downsizing, coaching, balanced scorecard, estrategia organizacional, equipos de alto desempeño, calidad total y entorno global. Explica brevemente cada uno de estos enfoques y destaca que la administración de la calidad y la gerencia del servicio han tenido mayores desarrollos y aplicación en Latinoamérica.
Este documento describe los procesos de reorganización administrativa y reingeniería. La reorganización busca mejorar la forma en que una empresa funciona mediante la creación de estructuras más planas e incentivos para la participación. La reingeniería implica un rediseño radical de los procesos de negocio centrados en el cliente para lograr mejoras dramáticas en términos de costos, calidad y servicio. El documento también analiza los factores que requieren la reingeniería y los pasos para llevarla a cabo de manera efectiva.
Este documento describe la reingeniería de procesos como un enfoque para lograr mejoras espectaculares en medidas clave como costos, calidad, servicio, eficiencia y rapidez mediante la revisión fundamental y radical de los procesos. Se introdujo el concepto en 1993 por Michael Hammer y James Champy para referirse a cambios masivos en la forma en que las organizaciones manejan sus operaciones. La reingeniería se centra en rediseñar procesos para eliminar actividades que no agregan valor y optimizar el flujo de trabajo.
Este documento presenta una introducción a la reingeniería de procesos de negocio. Explica que la reingeniería busca realizar cambios fundamentales y radicales en la forma en que una organización maneja sus procesos para ayudarla a lidiar con un ambiente de mercado más exigente. Define la reingeniería como una revisión fundamental de los procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad y eficiencia. Finalmente, señala que la reingeniería se enfoca en reinventar los procesos de una organización
La reingeniería de procesos en las empresas se ha vuelto popular en años recientes. Implica rediseñar radicalmente los procesos para enfocarse en satisfacer las necesidades del cliente de manera más eficiente. El objetivo es hacer las cosas mejor trabajando de manera más inteligente. La reingeniería se basa en tres fuerzas clave: los clientes, la competencia y el cambio.
La reingeniería es el rediseño radical de los procesos de una organización para mejorar medidas críticas como costo, calidad y servicio. La metodología de reingeniería incluye 5 etapas: preparación, identificación, visión, solución y transformación. Las herramientas incluyen desarrollar una visión de los procesos, identificar procesos críticos, diseñar un prototipo e implementar cambios tecnológicos. La reingeniería es importante porque mejora los procesos y la competitividad de una organización
La reingeniería implica rediseñar procesos de negocio de forma radical para lograr mejoras significativas en áreas clave como costos, calidad, servicio y velocidad. Requiere abandonar viejos procesos y buscar nuevos que agreguen valor al cliente. Las fuerzas del cambio, como la competencia y los consumidores, obligan a las empresas a rediseñar procesos para satisfacer mejor las necesidades actuales del mercado. La reingeniería requiere liderazgo fuerte que impulse el cambio y equipos multidisciplinarios enfocados en
El documento habla sobre la reingeniería de procesos y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica que las TIC han cambiado la forma de hacer negocios y han facilitado procesos de globalización. También menciona que la reingeniería busca reinventar procesos estratégicos para mejorar el flujo de trabajo y productividad de una organización mediante la reducción de costos y maximización de fortalezas. Finalmente, señala que la reingeniería y el uso adecuado de la tecnología
El documento describe varios enfoques modernos de administración como la administración de la calidad, gerencia del servicio, excelencia empresarial, reingeniería, benchmarking, outsourcing, downsizing, coaching, balanced scorecard, estrategia organizacional, equipos de alto desempeño, calidad total y entorno global. Explica brevemente cada uno de estos enfoques y destaca que la administración de la calidad y la gerencia del servicio han tenido mayores desarrollos y aplicación en Latinoamérica.
La TIC y la reingeniería de procesos buscan mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente en las empresas. La TIC optimiza los procesos mediante el análisis y compromiso de la dirección, mientras que la reingeniería implica un rediseño radical de los procesos. Juntas, estas disciplinas permiten estudiar qué procesos necesitan mejorarse y establecer prioridades para alcanzar los objetivos empresariales.
La reingeniería permite que las organizaciones actualicen sus procesos y productos eliminando lo obsoleto y alineándose con la tecnología actual. Simplifica procesos redundantes y abarata costos. Aunque no es perfecto y puede tener fallas iniciales, la reingeniería es un proceso necesario para que las organizaciones no se queden rezagadas y sean cada vez más eficaces.
La reingeniería implica un replanteamiento fundamental y rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras dramáticas en medidas como costo, calidad y servicio. Se origina a inicios de los 90 ante las nuevas características del mercado. Ayuda a ajustar los negocios usando el cambio continuo para ganar ventaja competitiva. Su base es el servicio al cliente a pesar de que las empresas no logran satisfacerlo debido a que sus métodos y procesos se han vuelto inadecuados, requiriendo rediseñar la "
El documento habla sobre nuevos enfoques gerenciales como la calidad total, el empowerment, las organizaciones de aprendizaje y el benchmarking. Explica que estos enfoques buscan lograr la máxima eficiencia al menor costo mientras se mantienen los estándares de calidad. También destaca la importancia de reconocer factores sociales y ambientales, y de permitir que los empleados participen en la toma de decisiones para mejorar continuamente la organización.
Retos que se le presenta la gerencia ante el surgimiento de nuevas organizac...mariaJLP
El documento presenta una discusión sobre los retos que enfrenta la gerencia ante el surgimiento de nuevas organizaciones en el contexto de los avances científicos y tecnológicos. Señala que la competitividad requiere que las empresas innoven constantemente y que cuenten con gerentes capacitados que dominen los últimos avances administrativos. Sin embargo, en Venezuela existen deficiencias como lo tecnológico e inestabilidad política y económica. Por lo tanto, es necesario definir el perfil del administrador que se necesita para enfrent
Este documento presenta una serie de preguntas y respuestas sobre reingeniería de procesos. Brevemente resume lo siguiente: define reingeniería de procesos de negocios; discute las diferencias entre mejora continua y reingeniería; y explica por qué se habla tanto de reingeniería y en qué se basa, enfocándose en satisfacer al cliente y tener procesos internos eficientes.
El documento habla sobre las competencias necesarias para la calidad y la mejora continua en una organización. Menciona objetivos como mejorar la rentabilidad, satisfacer al cliente, gestionar los recursos humanos, motivar al grupo e integrar a las personas en el proyecto de calidad. También describe procesos como el diseño de cargos, selección y contratación, formación, planes de sucesión, gestión del desempeño y compensación basada en competencias.
1) Los principales factores que los clientes consideran al decidir entre opciones de productos o servicios incluyen la novedad percibida, la capacidad de la empresa para desarrollar nuevos productos y servicios, y ampliar su oferta existente. 2) Las estrategias para mejorar la productividad laboral y competitividad incluyen la modernización, innovación, capacitación de personal, administración por procesos, y motivación efectiva. 3) Las principales diferencias entre estrategias de liderazgo técnico, eficiencia operativa y enfoque en
La gestión de procesos y la reingeniería son estrategias clave para mejorar el rendimiento de una organización. La gestión de procesos involucra mapear y medir los procesos internos para identificar áreas de mejora, mientras que la reingeniería implica rediseñar radicalmente los procesos existentes para lograr mejoras dramáticas en áreas como costos, calidad y satisfacción del cliente. Juntas, estas estrategias pueden ayudar a las organizaciones a ser más eficientes, enfocarse en el cliente y competir de manera
La gestión de procesos y la reingeniería son estrategias clave para mejorar el rendimiento de una organización. La gestión de procesos involucra mapear y medir los procesos internos para identificar áreas de mejora, mientras que la reingeniería implica rediseñar radicalmente los procesos existentes para lograr mejoras dramáticas en áreas como costos, calidad y satisfacción del cliente. Juntas, estas estrategias pueden ayudar a las organizaciones a ser más eficientes, enfocarse en el cliente y competir de manera
La reingeniería surgió en la década de 1980 cuando algunas empresas rediseñaron radicalmente sus procesos de negocio. En la década de 1990, Michael Hammer y James Champy popularizaron el enfoque al sugerir una revisión fundamental de los procesos para lograr mejoras espectaculares en costos, calidad, servicio y velocidad. La reingeniería implica rediseñar los procesos principales de una empresa desde el inicio para satisfacer las necesidades del cliente.
La reingeniería surgió en la década de 1980 cuando algunas empresas rediseñaron radicalmente sus procesos para mejorar el rendimiento. En los años 1990, Michael Hammer y James Champy popularizaron el enfoque de reingeniería al definirla como la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas como costo y calidad. La reingeniería se utiliza cuando el rendimiento está rezagado, hay una crisis de mercado, o las condiciones del mercado cambian y requieren una nueva visión de los
La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez. (Hammer 1994).
Existen cuatro palabras claves planteada por Hammer y Champy que son:
Fundamental, Radical, dramáticas y Procesos.
Estas palabras son claves debido a que:
1. Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental.
2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales).
3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes).
4. Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos
El documento define una empresa como un sistema que materializa una idea de forma planificada para satisfacer las demandas de los clientes a través de actividades comerciales. Explica que una empresa requiere una misión, estrategia, objetivos y políticas de actuación. También describe los principales tipos de empresas y la relación entre empresas y administración, señalando que una empresa necesita administración para guiarla hacia el cumplimiento de sus metas y objetivos.
Este documento presenta una introducción a varias herramientas gerenciales como la selección de equipos, enfoque de negocio, innovación, outsourcing, alianzas estratégicas, ambiente laboral, capacitación y comunicación. Explica conceptos como equipos de trabajo, enfoques de negocio como estrategia organizacional y calidad total. También cubre temas como marketing, innovación y una breve historia del outsourcing. El documento ofrece una visión general de estas importantes herramientas gerenciales.
El documento discute las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y cómo han facilitado nuevas formas de interacción entre personas. También describe la reingeniería como un proceso de rediseñar radicalmente los procesos principales de negocios para lograr mejoras en medidas como costos y calidad. Explica que la reingeniería implica un cambio radical en cómo se conciben las organizaciones y se enfoca en procesos en lugar de funciones.
El documento proporciona una introducción a la reingeniería. Define la reingeniería como el replanteamiento fundamental y rediseño radical de los procesos para lograr mejoras dramáticas en medidas críticas como costos, calidad y servicio. Explica que la reingeniería se basa en tres fuerzas: los clientes, la competencia y el cambio. También describe los roles clave en la reingeniería, incluidos el líder, el dueño del proceso y el equipo de reingeniería.
Las empresas tienen su propia dinámica que llevada en forma adecuada puede llevar al éxito en un nicho en particular. Gustavo Mirabal Castro entiende perfectamente esto gracias a sus asesorías en el ámbito financiero y empresarial.
El documento describe el modelo de reingeniería, el cual analiza y modifica los procesos básicos de trabajo en una empresa para enfrentar un mercado competitivo. La reingeniería busca rediseñar radicalmente los procesos existentes para lograr mayores ganancias, menores costos y mejores servicios adaptados a las necesidades de los clientes, presionada por el avance tecnológico. El objetivo de la reingeniería son los procesos y no las organizaciones.
Este documento describe las herramientas y procesos de la reingeniería. Define la reingeniería como la revisión de procesos para hacerlos más efectivos. Explica que las tres "C" (consumidores, competencia y cambio) están impulsando la necesidad de cambios. Detalla los pasos para rediseñar procesos, incluido establecer objetivos, identificar procesos críticos y medir procesos actuales. También cubre principios como organizar en torno a resultados y permitir que los usuarios diseñen procesos.
La TIC y la reingeniería de procesos buscan mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente en las empresas. La TIC optimiza los procesos mediante el análisis y compromiso de la dirección, mientras que la reingeniería implica un rediseño radical de los procesos. Juntas, estas disciplinas permiten estudiar qué procesos necesitan mejorarse y establecer prioridades para alcanzar los objetivos empresariales.
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La reingeniería implica un replanteamiento fundamental y rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras dramáticas en medidas como costo, calidad y servicio. Se origina a inicios de los 90 ante las nuevas características del mercado. Ayuda a ajustar los negocios usando el cambio continuo para ganar ventaja competitiva. Su base es el servicio al cliente a pesar de que las empresas no logran satisfacerlo debido a que sus métodos y procesos se han vuelto inadecuados, requiriendo rediseñar la "
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El documento habla sobre las competencias necesarias para la calidad y la mejora continua en una organización. Menciona objetivos como mejorar la rentabilidad, satisfacer al cliente, gestionar los recursos humanos, motivar al grupo e integrar a las personas en el proyecto de calidad. También describe procesos como el diseño de cargos, selección y contratación, formación, planes de sucesión, gestión del desempeño y compensación basada en competencias.
1) Los principales factores que los clientes consideran al decidir entre opciones de productos o servicios incluyen la novedad percibida, la capacidad de la empresa para desarrollar nuevos productos y servicios, y ampliar su oferta existente. 2) Las estrategias para mejorar la productividad laboral y competitividad incluyen la modernización, innovación, capacitación de personal, administración por procesos, y motivación efectiva. 3) Las principales diferencias entre estrategias de liderazgo técnico, eficiencia operativa y enfoque en
La gestión de procesos y la reingeniería son estrategias clave para mejorar el rendimiento de una organización. La gestión de procesos involucra mapear y medir los procesos internos para identificar áreas de mejora, mientras que la reingeniería implica rediseñar radicalmente los procesos existentes para lograr mejoras dramáticas en áreas como costos, calidad y satisfacción del cliente. Juntas, estas estrategias pueden ayudar a las organizaciones a ser más eficientes, enfocarse en el cliente y competir de manera
La gestión de procesos y la reingeniería son estrategias clave para mejorar el rendimiento de una organización. La gestión de procesos involucra mapear y medir los procesos internos para identificar áreas de mejora, mientras que la reingeniería implica rediseñar radicalmente los procesos existentes para lograr mejoras dramáticas en áreas como costos, calidad y satisfacción del cliente. Juntas, estas estrategias pueden ayudar a las organizaciones a ser más eficientes, enfocarse en el cliente y competir de manera
La reingeniería surgió en la década de 1980 cuando algunas empresas rediseñaron radicalmente sus procesos de negocio. En la década de 1990, Michael Hammer y James Champy popularizaron el enfoque al sugerir una revisión fundamental de los procesos para lograr mejoras espectaculares en costos, calidad, servicio y velocidad. La reingeniería implica rediseñar los procesos principales de una empresa desde el inicio para satisfacer las necesidades del cliente.
La reingeniería surgió en la década de 1980 cuando algunas empresas rediseñaron radicalmente sus procesos para mejorar el rendimiento. En los años 1990, Michael Hammer y James Champy popularizaron el enfoque de reingeniería al definirla como la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas como costo y calidad. La reingeniería se utiliza cuando el rendimiento está rezagado, hay una crisis de mercado, o las condiciones del mercado cambian y requieren una nueva visión de los
La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez. (Hammer 1994).
Existen cuatro palabras claves planteada por Hammer y Champy que son:
Fundamental, Radical, dramáticas y Procesos.
Estas palabras son claves debido a que:
1. Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental.
2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales).
3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes).
4. Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos
El documento define una empresa como un sistema que materializa una idea de forma planificada para satisfacer las demandas de los clientes a través de actividades comerciales. Explica que una empresa requiere una misión, estrategia, objetivos y políticas de actuación. También describe los principales tipos de empresas y la relación entre empresas y administración, señalando que una empresa necesita administración para guiarla hacia el cumplimiento de sus metas y objetivos.
Este documento presenta una introducción a varias herramientas gerenciales como la selección de equipos, enfoque de negocio, innovación, outsourcing, alianzas estratégicas, ambiente laboral, capacitación y comunicación. Explica conceptos como equipos de trabajo, enfoques de negocio como estrategia organizacional y calidad total. También cubre temas como marketing, innovación y una breve historia del outsourcing. El documento ofrece una visión general de estas importantes herramientas gerenciales.
El documento discute las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y cómo han facilitado nuevas formas de interacción entre personas. También describe la reingeniería como un proceso de rediseñar radicalmente los procesos principales de negocios para lograr mejoras en medidas como costos y calidad. Explica que la reingeniería implica un cambio radical en cómo se conciben las organizaciones y se enfoca en procesos en lugar de funciones.
El documento proporciona una introducción a la reingeniería. Define la reingeniería como el replanteamiento fundamental y rediseño radical de los procesos para lograr mejoras dramáticas en medidas críticas como costos, calidad y servicio. Explica que la reingeniería se basa en tres fuerzas: los clientes, la competencia y el cambio. También describe los roles clave en la reingeniería, incluidos el líder, el dueño del proceso y el equipo de reingeniería.
Las empresas tienen su propia dinámica que llevada en forma adecuada puede llevar al éxito en un nicho en particular. Gustavo Mirabal Castro entiende perfectamente esto gracias a sus asesorías en el ámbito financiero y empresarial.
El documento describe el modelo de reingeniería, el cual analiza y modifica los procesos básicos de trabajo en una empresa para enfrentar un mercado competitivo. La reingeniería busca rediseñar radicalmente los procesos existentes para lograr mayores ganancias, menores costos y mejores servicios adaptados a las necesidades de los clientes, presionada por el avance tecnológico. El objetivo de la reingeniería son los procesos y no las organizaciones.
Este documento describe las herramientas y procesos de la reingeniería. Define la reingeniería como la revisión de procesos para hacerlos más efectivos. Explica que las tres "C" (consumidores, competencia y cambio) están impulsando la necesidad de cambios. Detalla los pasos para rediseñar procesos, incluido establecer objetivos, identificar procesos críticos y medir procesos actuales. También cubre principios como organizar en torno a resultados y permitir que los usuarios diseñen procesos.
Presentación Aislante térmico.pdf Transferencia de calorGerardoBracho3
Las aletas de transferencia de calor, también conocidas como superficies extendidas, son prolongaciones metálicas que se adhieren a una superficie sólida para aumentar su área superficial y, en consecuencia, mejorar la tasa de transferencia de calor entre la superficie y el fluido circundante.
1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Educación
I.U.P. “Santiago Mariño” – Extensión Porlamar
Reingeniería
REINGENIERÍA
Profesor:
Ing. Lisbeth Prieto
Porlamar, 17/10/2023
Alumnos:
Federico Cabruja Regla
C.I: 20.904.057
José Gregorio Gonzales García
C.I: 27.598.808
2. Introducción
Como resultado de la dinámica comercial, en el mundo han surgido
diferentes herramientas, filosofías y estrategias para mejorar la eficiencia y
competitividad de las empresas. Una de las herramientas que ha hecho su
aparición es la reingeniería, la cual es una estrategia fundamental en el mundo
empresarial actual, que permite a las organizaciones mejorar su eficiencia y
competitividad. A través de la reingeniería de procesos, las empresas pueden
analizar, rediseñar y optimizar sus operaciones para lograr un mayor rendimiento y
eficacia.
La reingeniería de procesos surgió en los años 80 en Norteamérica de la
mano de los consultores Michael Hammer y James Champy, que implementaron
este sistema al descubrir las necesidades que se planteaban en las empresas y
los retos que tenían que empezar a cumplir para adaptarse a las nuevas
necesidades. La idea detrás de la reingeniería es identificar áreas de mejora en
los procesos existentes, eliminar ineficiencias y redundancias, y establecer nuevos
métodos de trabajo que resulten en un rendimiento óptimo. Su objetivo es lograr
cambios significativos y de gran impacto en la organización, que conlleven a
reducciones de costos, mejoras en la calidad y un aumento en la satisfacción del
cliente.
En realidad, las perspectivas de la reingeniería pueden ser muy atractivas
para la gente de negocios, pues le permitirá aplicar a plenitud todos sus
conocimientos en sus empresas, con el propósito de hacerlos más efectivos:
mayor rapidez, mayor cantidad, mayor calidad, menores costos, mayores
ganancias. Como toda actividad novedosa ha recibido diversidad de nombres,
entre ellos, modernización, transformación y reestructuración. Sin embargo,
independientemente del nombre, la meta es aumentar la capacidad para competir
en el mercado mediante la reducción de costos. Este objetivo es constante y se
aplica por igual a la producción de bienes o la prestación de servicios.
3. Algunas compañías progresistas han visto que su respuesta al desafío de la
competencia debe ir más allá de la reducción de los presupuestos, han entendido
que los cambios deben ser eficientes y que no sólo deben disminuir los costos,
sino que debe mejorar la calidad. El término reingeniería se deriva de la práctica
del desarrollo de sistemas de información, que la empresa pueda retroalimentarse
de lo que está sucediendo en el mercado, en la mente de sus consumidores y aún
dentro de la propia empresa.
Es de aquí que se desprende que la mejor manera de utilizar las
computadoras consiste en usarlas para facilitar nuevos y mejores procesos de
negocios, el manejo más rápido y fluido de la información, antes que emplearlos
para automatizar los antiguos procesos. Para hacer reingeniería, hace falta
comenzar de cero. No intentar reacomodar la vieja forma de hacer las cosas, sino
comenzar de cero aprendiendo de esa antigua forma de hacer las cosas.
En su actual desarrollo, la reingeniería, para ser eficaz implica un alcance
amplio y su implementación exige mucha destreza. Los procesos de negocios
cruzan líneas organizacionales y el cambiar un proceso puede afectar a otros. La
reingeniería requiere expertos en trabajo de personal, ingeniería, economía, en
mercadeo, tecnologías de diferentes clases y de hecho en el trabajo especifico
que se va desarrollar.
4. Bases de la reingeniería
La base fundamental de reingeniería es el servicio al cliente, en general las
empresas no logran la satisfacción del cliente y una de las razones es que los
métodos y los procesos han dejado de ser adecuados en tal grado que el
reordenamiento no es suficiente, por consiguiente es necesario elaborar de nuevo
la ingeniería del proceso.
De esta forma la reingeniería busca la reformulación completa de los
procesos existentes, basándose en una concepción del trabajo radicalmente
diferente a la que había predominado hasta el momento, fundamentado en la
división del trabajo, la especialización y la departamentalización por funciones. Se
trata de reinventar la forma en que se diseña un proceso, utilizando conceptos
radicalmente diferentes a los tradicionales. La reingeniería se centra en los
procesos estratégicos de la empresa, es decir, en aquellos que están relación con
las actividades más importantes de la misma y que están fuertemente ligados a su
estrategia genérica de negocios.
Los procesos no están completamente aislados en una organización,
existen estructuras, políticas y prácticas que sustentan a los procesos. Al
rediseñar los procesos hay que variar muchos de estos marcos de sustentación.
Un elemento importante de mencionar en el concepto de reingeniería es que esta
busca resultados de gran impacto.
Los principios básicos de la reingeniería de procesos son los siguientes:
Apoyo de parte de la dirección, gerencia de primer nivel o nivel
estratégico. Alguno de estos niveles debe encargarse de liderar el
programa.
La estrategia de la empresa debe encaminar y dirigir los programas
de la reingeniería.
El objetivo principal es generar valor para el cliente.
Se requiere de flexibilidad a la hora de realizar el plan de
reingeniería, así mismo, los planes de acción que son igual de
necesarios no deben ser rígidos, más bien deben ser flexibles a
medida que desarrolla el plan de reingeniería de proceso.
Hay que enfocarse en los procesos y no en las funciones, definiendo
aquellos que requieren de un cambio.
Se requiere de equipos de trabajo que sean responsables y
capacitados; estos deben ser motivados y recompensados con
puestos de responsabilidad en la nueva organización que se
generará tras la aplicación de la reingeniería.
5. La observación de los requerimientos de los clientes y su grado de
satisfacción es un básico sistema de retroalimentación que permite
detectar hasta qué punto se están logrando los objetivos.
El plan de reingeniería debe moldearse a la situación por la que
atraviese el negocio, de manera que el mismo plan no se puede
crear para diferentes negocios.
Es necesario establecer sistemas de medición que sean adecuados
para determinar el grado de cumplimiento de los objetivos.
Por último hay que considerar al capital humano a la hora de evitar o
disminuir la resistencia al cambio; este aspecto puede provocar
retrasos en la aplicación del proceso de reingeniería.
¿Qué se requiere para ser un Re ingeniero?
Antes que nada es importante tener en cuenta que una sola persona no se
encargará de aplicar la reingeniería, sino que habrá un equipo conformado de
profesionales capacitados para llevar a cabo esta tarea. De tal modo que, algunas
de las características que deben poseer los integrantes de este equipo para ser
“reingenieros” son las siguientes:
Iniciativa y creatividad: Habilidad para hacer cosas nuevas.
Imparcialidad: Carencia de intereses particulares en la realización de los
nuevos procesos.
Apertura e independencia mental: Desconocimiento del porqué de cada
una de las actividades que integran el proceso, así como las exigencias
internas de la organización.
Visión futurista: Capacidad para crear procesos que puedan ser útiles en
mucho tiempo, adecuándolos a las nuevas exigencias de los clientes y a
las grandes tendencias que dominan los mercados.
Por otro lado, los requisitos y las condiciones necesarias dependerán
directamente de las características particulares de la organización en donde se
desee aplicar la reingeniería.
6. Cultura corporativa de la reingeniería
La cultura corporativa es la forma en la que una empresa realiza sus
negocios y cómo se relaciona con los clientes, socios y también con sus
empleados, y se refleja en prácticas, políticas y comportamientos a ser adoptados
por los empleados. En otro orden de ideas la cultura corporativa u organizacional
es el conjunto de creencias, valores y prácticas compartidas que permite a un
grupo de personas enfocar todas sus actividades hacia una misma meta.
Existen cinco factores comunes que pueden considerarse imprescindibles
para implementar la reingeniería de manera efectiva en cualquier tipo de
organización. Estos requisitos y condiciones deben formar parte de la cultura de la
organización y su desarrollo se inicia en los niveles superiores de la empresa,
disgregándose gradualmente hacía los niveles intermedios e inferiores que
conformen la estructura organizacional de la misma y en particular hacía los
equipos de trabajo que llevarán a cabo los programas de Reingeniería. Los cinco
requisitos ó condiciones son los siguientes:
Conocimiento
El conocimiento de la filosofía de reingeniería, así como de sus elementos
integrantes es la primera condición para llegar a tener éxito en su aplicación.
Aunque no existen metodologías únicas para realizarla, es importante que la
interpretación de sus principios, lineamientos y teoría sean comprendidos
adecuadamente.
Convencimiento
El convencimiento de que la reingeniería es una filosofía útil para la
organización es sin duda alguna la condición más importante para obtener éxito en
su aplicación. Pero ese convencimiento va más allá de la simple aceptación de su
utilidad y de las ventajas y beneficios que se pueden obtener con ella, también es
importante estar convencido de la factibilidad de su implementación dentro de la
organización y la probabilidad de concluirla con el éxito deseado.
Compromiso
El compromiso debe iniciarse en los niveles superiores de la organización y
es desde aquí en donde se debe fomentar y apoyar la labor de cambio dedicando
tiempo y recursos a los encargados de implementarla.
7. El compromiso de cambio debe darse a todo nivel y es condición
fundamental para implementar programas de Reingeniería. Si los empresarios o
administradores no están convencidos de los beneficios de la aplicación de la
reingeniería, difícilmente podrán asumir el compromiso de liderar a sus
subordinados e inculcar en ellos la cultura de cambio, las ventajas de la aplicación
de este tipo de programas y mucho menos crear compromiso en los demás
integrantes de la organización.
Comunicación
Comunicar oficialmente la implementación de programas de reingeniería
dentro de la organización es importante para lograr la aceptación y apoyo de todos
sus integrantes. Las personas deben entender el porqué de los cambios así como
la visión del futuro y su participación en ésta. Difícilmente se logrará obtener el
compromiso de todos los integrantes de la organización, si no se les comunica que
es lo que se pretende al aplicar programas de reingeniería y los beneficios que se
pueden obtener con ella.
Mantener comunicados a todos los miembros de la organización, sobre los
cambios que se dan dentro de la misma, será un buen soporte para que ellos
comuniquen los cambios a los clientes y usuarios de los productos y servicios, lo
que traerá como consecuencia realizar las modificaciones y evaluar los resultados
rápidamente. Es importante tomar en cuenta que los rumores surgen como
consecuencia de la falta de comunicación y fácilmente se convierten en amenazas
para cualquier intento de cambio.
Capacitación
Capacitar a todos los involucrados dentro de la implementación de
programas de reingeniería es importante para lograr obtener cambios o mejoras
espectaculares. Solamente capacitando se logrará inculcar el conocimiento del
tema, y lograr convencimiento en la necesidad de su aplicación, para luego crear
el compromiso de todo el que se involucre en su implementación. Es aquí en
donde se cierra el ciclo y nuevamente se inicia con la primera condición descrita,
para nuevamente continuar con las siguientes y llegar a crear la cultura de cambio
en todos los niveles de la organización, bajo la filosofía de Reingeniería.
En términos generales, las primeras tres condiciones deben contar con la
consentimiento de los niveles superiores de la empresa, continuando con las
siguientes dos condiciones las cuales tienen como objetivo involucrar a todos los
integrantes de la misma, pero al final se cierra el ciclo iniciando nuevamente el
desarrollo de las primeras tres condiciones en todos los integrantes.
8. Importancia de la Reingeniería dentro de la Ingeniería Civil
En la ingeniería civil para hacer diseños estándares y fáciles, las
computadoras tienen un papel importante. Utilizando los programas de diseño
asistido por ordenador (DAO, más conocido por CAD, Computer - AidedDesign),
los ingenieros pueden obtener más información sobre sus diseños. El ordenador
puede traducir automáticamente algunos modelos en instrucciones aptas para
fabricar un diseño.
Anteriormente para poder medir la resistencia de un edificio o una
estructura, conocer si podría soportar grandes cargas, así como su propio peso,
había que realizar una gran cantidad de cálculos físicos y matemáticos. Ahora
existen diferentes tipos de software muy útiles para los ingenieros civiles tales
como el ETABS o el SAP2000, los cuales permiten diseñar edificios desde cero
mediante el ingreso de valores, tipos de materiales, grosores de columnas, de
losas, vigas, número de varillas, entre otros datos; así como también calcular
resistencias, deformaciones, y mediante animaciones conocer si el edificio resistirá
o no a dichas cargas y cómo sería su respuesta ante posibles fallas a nivel de
suelos.
Se puede ver entonces como gracias a la reingeniería y por medio de la
tecnología se lograron optimizar estos procesos que eran bastante tardíos y que
ahora se pueden lograr en cuestión de minutos, favoreciendo de este modo a la
calidad y efectividad del proyecto, sin mencionar el ahorro de tiempo y en algunas
ocasiones incluso un ahorro en cuanto los costos de dicho proyecto.
La reingeniería también ha contribuido en la creación de maquinarias más
eficientes y económicas que reduzcan el consumo de materiales, recursos
naturales y energía, buscando principalmente, entre muchas otras cosas, evitar el
desperdicio del agua o su contaminación. Así como también la producción de
nuevos materiales los cuales resistan las condiciones naturales del espacio,
reduzcan los costos de construcción y ofrezcan una mejor calidad de vida.
A la hora de optar por energías renovables y hacer uso de la energía eólica
y solar en los nuevos proyectos de infraestructura, se pone en práctica la
reingeniería puesto que se cambia por completo lo convencional, y se decanta el
proyecto por uno de estos tipos de energías renovables en pro de las condiciones
geográfica, y el aprovechamiento de los beneficios o ventajas que estas ofrecen,
por ejemplo, si estos proyectos se desarrollan en ubicaciones con alta presencia
de vientos, la implementación de sistemas abastecidos por medio de energía
eólica será un gran acierto y punto a favor.
9. Conclusión
La reingeniería forma parte de la vida cotidiana, constantemente surgen
interrogantes como: ¿acaso las cosas se están haciendo bien o se podrían hacer
mejor?, ¿realmente se podría mejorar? Lo que surgió después de haber obtenido
una respuesta, es decir el proceso o actividad en sí, a estas interrogantes que se
plantearon originalmente es lo que se conoce como reingeniería.
La reingeniería de procesos bien implementada ofrece grandes beneficios
para las organizaciones, ya que rediseña los procesos básicos del negocio en
búsqueda de la competitividad, producir bienes y servicios reduciendo los costos
que conlleva dicha producción, así como también, la disminución del tiempo de
producción, generando excelente calidad y así satisfacer las expectativas de sus
clientes de mejor manera que sus competidores. Se trata de un rediseño de los
procesos de negocio partiendo de un análisis de la posición de la organización
para determinar las áreas claves de aplicación y el conjunto de metas que se
esperan cumplir, además de preparar el ambiente favorable y de confianza para
iniciar los cambios.
En los tiempos actuales y a la velocidad en la que ocurren los cambios tanto
en el ambiente externo como interno de la organización, es conveniente que los
procesos se mantengan actualizados para que las organizaciones puedan afrontar
los retos que se presenten día con día. Para que la reingeniería de procesos sea
correctamente implementada es necesario contar con personas altamente
capacitadas en el tema a fin de que no se cometan errores durante el proceso de
reingeniería. Por otro lado, los procesos que las organizaciones suelen tener no
son del todo malos, sino que están desarrollados específicamente para cumplir
con las demandas de los años anteriores y no las actuales, por lo que se deben de
actualizar constantemente.
En el área de la construcción se hace necesaria la implementación de una
cultura organizacional ya que garantiza la realización de obras civiles con todos
los estándares que proporcionen calidad y suplan las necesidades de los clientes,
al tiempo que tienen en cuenta el factor humano de la organización. Dicha
implementación permite que la empresa se encuentre a la vanguardia de las
actualizaciones o avances en estándares de calidad que en materia de
construcción e ingeniería civil se manifiesten en la actualidad para una mejor
prestación de bienes y servicios en este campo.