El documento describe cómo el protocolo puede usarse como una poderosa herramienta estratégica de comunicación para las organizaciones. Explica que el protocolo establece normas y formalidades para los eventos y actos de una empresa, proyectando su identidad y valores. También genera emociones y experiencias positivas. El protocolo debe planificarse e integrarse a la estrategia general de comunicación de una empresa.

1. Protocolo como vehículo de
comunicación para las organizaciones
Segundo Conversatorio
Juan Carlos Peña Gutiérrez
Jefe Comunicación Estratégica y
Digital UTEPSA Bolivia

2. “SOLOHAY
una primera vez
PARA ALCANZAR
UNA BUENA
IMPRESIÓN”
página
02

3. DIRECTOR DE
COMUNICACIÓN
PROTOCOLO
“Un eje para la estrategia de comunicación”
“Todo Acto transmite mensajes
y busca cumplir objetivos” página
03

4. 3 RAZONES
PARA USAR
Protocolo
ES CAPAZ DE CREAR VALOR, ES
EFICAZ PARA ORDENAR ACTOS EN
EMPRESAS
1
COMUNICA IDENTIDAD, PRINCIPIOS Y
VALORES, PROYECTANDO LA IMAGEN,
HACIENDO SOLIDA LA REPUTACIÓN
2
GENERA SENSACIONES, EMOCIONES
EXPERIENCIAS
3
página
04

5. Protocolo: Establece las normas, decretos
y reglamentaciones internacionales y del país
que deberán observarse en un ceremonial
Ceremonial: especifica las formalidades del acto
Etiqueta: estilos, usos y costumbres que
varían según las costumbres de cada empresa
página
05

6. “PROTOCOLO” COMO UNA PODEROSA
Herramienta estratégica de comunicación
página
06

7. Flexible,
dinámico,
cambiante que se
adapta a cada
acto
PROTOCOLO ES COMUNICACIÓN
página
07

8. Responsable del
“universo simbólico” en
torno a un evento de la
empresa
página
08

9. RESPONSABLESDEPROTOCOLO
-BUENOSPLANIFICADORES
-FABULOSOSANALISTAS
-EXCELENTESMEDIADORES
-MAGNÍFICOSCOMUNICADORES
página
09

10. Estrategias
Técnicas
Tácticas
PROTOCOLARIAS página
10

11. Desde el buen uso de
precedencias hasta la
correcta gestión de los
espacios, la simbología y
logística en general
PRO TOCOLO
página
11

12. Valor añadido a la
empresa
Planificada e integrada
a la estrategia global de
la empresa
NUNCA AL AZAR NI A LA
IMPROVISACIÓN
página
12

13. comportamiento
- Etiqueta en nuestro lugar de
trabajo
- Ceremonial corporativo
- Modales en mesa
- Profesionalismo
- Comunicación
- Reuniones
página
13

14. “Adaptarse a
la
inmediatez”
Verbalmente: Nos dirigimos correctamente
a una autoridad o compartimos un discurso
página
14

15. PROTOCOLO NOS DA
CÓDIGO UNIVERSAL
LENGUAJE VISUAL
DESCIFRAR
página
15

16. EVENTOS SON
UN ESTIMULADOR
DE LA ACTIVIDAD
ECONÓMICA
HABRÁN MÁS
MEDIDAS DE
SEGURIDAD E
HIGIENE
- Flujo de personas
- Medidas de aforo
- Formato livestreaming
- Gel antibacterial
- Barbijos o cubrebocas
- Estornudo de etiqueta
- Sana distancia

17. PICK ONE
Feeling
Confident
RELAXED
GRATEFUL
ETIQUETA
REUNIONES
VIRTUALES
página
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18. -Miraalacámara,noatupropiacaranialadeellos,
paraqueparezcaqueestáshaciendocontactovisual
- Cierre la puerta y asegúrese de que no lo
interrumpan sus mascotas, niños, compañeros
de cuarto, pareja, etc
página
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19. - Antes de su reunión, revise el área dentro del
alcance de la cámara para ver si hay artículos
inapropiados o demasiado personales
página
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20. - Si usted es el facilitador de la reunión, todos
los participantes deben tener la oportunidad
de hablar o presentar ideas, si están
sintonizando de forma remota
página
19

21. Protocolo como vehículo de
comunicación para las organizaciones
Segundo Conversatorio
Juan Carlos Peña Gutiérrez
Jefe Comunicación Estratégica y
Digital UTEPSA Bolivia