FORMACIÓN GRATUITA CONTINUADA EN EL SECTOR DEL COMERCIO Y HOSTELERÍA, DIRIGIDA TANTO A ASOCIACIONES Y PROFESIONALES DEL SECTOR, COMO A EMPRENDEDORES, DESEMPLEADOS Y A CUALQUIER OTRO INTERESADO.

2. ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO
Sobre la Escuela Objetivos¿A quién va dirigida?
La Escuela de Comercio
del Ayuntamiento de
Madrid se inauguró en
2010, está ubicada en el
Vivero de Empresas de
Carabanchel y se ha
convertido en un referente
de formación gratuita en
el sector comercio y
hostelería
• Asociaciones de
comerciantes y hosteleros
• Profesionales del sector
• Emprendedores que
quieran generar autoempleo
• Desempleados que
busquen especializarse en
comercio y hostelería
La Escuela de Innovación para
el Comercio está enfocada en
capacitar y mejorar la
formación en comercio y
hostelería a través de talleres
gratuitos en distintas
materias como TICs, gestión
económica y financiera,
atención al cliente,
management, ventas,
escaparatismo y más
Escuela de Comercio

3. Inscripción
Estas actividades de la Escuela de Innovación para el Comercio son gratuitas y se
celebran en el Vivero de Empresas de Carabanchel.
Puedes inscribirte:
Escuela de Comercio
Te invitamos a conversar con nosotros en nuestras redes sociales:
@ComercioEscuela Escuela de Comercio
Escuela Comercio Madrid
 Nombre y apellidos
 DNI/ NIE
 Teléfono de contacto
 Curso de tu interés
http://www.madridemprende.com/es/agenda
91 732 65 55
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00
A través de nuestro mail o teléfono enviando estos datos
A través del formulario de inscripción habilitado en la Agenda de la web
madridemprende.es

4. Programación Noviembre
Vivero de Empresas de Carabanchel
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
3 4 Introducción a
mail marketing:
cómo crear una
campaña básica
con mailchimp
5 6 Modelos de
Negocio, Branding y
Comunicación: los
tres pilares del éxito
para emprender.
7
10 11 Técnicas de
planificación para
una gestión de
venta efectiva
12 FIESTA 13 14
17 18
Posicionamiento y
protección de
Marca para la
Pyme
19 Cómo hacer
mi negocio desde
casa
20 SEO para
ecommerce. Cómo
usar el poder de
google para
disparar nuestras
ventas on-line
21
Crowdfunding:
nuevas formas de
financiar proyectos
e ideas
24 25 Atención al
cliente: haz que tu
capacidad de
seducción atraiga a
los clientes
26 ¿Cómo
financiar tu
proyecto?
27 28 Cómo
emocionar a través
de las Redes
Sociales
31
Escuela de Comercio

5. Introducción a email marketing
Cómo crear una campaña básica con mailchimp
TIC´S aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1
En este taller de introducción a Mailchimp
aprenderemos a realizar una campaña básica, con
una herramienta gratuita de email marketing que
permite aumentar las ventas gracias a la fidelización
y reactivación de consumidores.
En primer lugar, descubriremos cómo integrar el
email marketing dentro de nuestra estrategia digital y,
tras ver cómo crear nuestra cuenta en Mailchimp,
diseñaremos nuestra primera newsletter para
generar relaciones de calidad con nuestros clientes.
Impartido por Mar Sánchez
Consultora
IDEL, SL
Martes 4 de Octubre
09:00 a 14:00 h

6. Modelos de Negocio, Branding y Comunicación:
los tres pilares del éxito para emprender
TIC´S aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1
Impartido por
Jorge Jiménez
http://soyjorgejimenez.com/
Jueves 6 de Octubre
De 10:00 a 12:30
Vivir de nuestra vocación es un sueño compartido
por millones de personas, pero muy pocos logran
obtener el éxito en sus proyectos, la mayoría fracasa
o no llegan a arrancar.
Si quieres saber la razón, y obtener respuestas a
preguntas que probablemente tengas en la cabeza,
esta actividad es para tí.
• Trabajaremos con una herramienta imprescindible
para los emprendedores: el Lienzo de Modelo de
Negocio..
• ¿Marca Personal? ¿Posicionarse como experto?
Todo es cuestión de estrategia, es más sencillo
de lo que te imaginas.
• Comunicación, de cómo transmitir tu propuesta
de valor con confianza y de manera persuasiva.

7. Técnicas de planificación para una gestión de
venta efectiva
Gestión comercial y ventas
Escuela de Comercio
Área 2
Impartido por
Juan Pablo Andara
Consultor Especialista de Gestión
Comercial
Martes 11 de Octubre
De 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00
Este taller tiene como objetivo que los
asistentes aprendan a destacar la importancia
de la planificación y sus objetivos y las
actividades a realizar para alcanzarlos, a través
de técnicas y ejemplos reales adaptados a la
audiencia asistente al taller.
Este curso se dirige a las PYME´S en general,
autónomos, comerciales y comerciantes de
todas las industrias.

8. Posicionamiento y protección de Marca para la
Pyme
Gestión empresarial, management y habilidades directivas
Escuela de Comercio
Área 4
Impartido por
Alberto Pato
Agente oficial de la propiedad
insdustrial
Protectia: patentes y marcas
Martes 18 de Octubre
De 10:00 a 12:30
En la empresa moderna, la Marca es la esencia misma del
negocio y es indispensable para lograr éxito dentro del sistema
de economía de mercado.
Un error común de las empresas (sobre todo startups, Pymes
y en general quienes están en la fase inicial de emprendimiento)
es empezar a vender sin comprobar si sus marcas pueden
entrar en conflicto con los derechos de terceros.
Una de las maneras más acertadas para consolidar y proteger
un signo distintivo y protegerlo frente a un utilizo indebido por
parte de terceros es la acción de registro de marca
asegurándote así un derecho prioritario.
En el evento, se mostrarán las nociones esenciales que se
deben conocer para registrar correctamente una marca tanto
en España, como en previsión de una expansión
empresarial internacional tanto en el mercado convencional
como online.
Se facilitarán consejos para poder sacarle el máximo partido
a los activos intangibles de tu empresa, haciendo hincapié
en aspectos importantes de las marcas de cara al comercio
online

9. Escuela de Comercio
El sueño ideal de todos es poder tener nuestro propio
negocio en nuestra casa. Con los medios tecnológicos
actuales esto puede ser posible y no ser los que
llamamos negocios de pijama en zapatillas.
Estos negocios, se caracterizan por poca inversión, poco
riesgo, y optimización máxima del beneficio.
Sin embargo, pueden ser una trampa, dado que desde
que nacen tienen corto recorrido, pues su estructura
quiere escatimar al máximo los gastos y no desarrolla
una fuente de activo y ahorro, olvidando también los
mínimos legales que deben cumplir para su constitución
y mantenimiento
El taller nos da una visión de cómo montar un negocio
de pijama y en zapatillas viable económicamente y de
estructura legal móvil.
Cómo hacer mi negocio desde casa
Gestión empresarial, management y habilidades directivasÁrea 4
Impartido por Juan José Villena
Entorno Umbrella
Miércoles 19 de Octubre
10:00 a 12:30 h

10. SEO para ecommerce
Cómo usar el poder de google para disparar
nuestras ventas on-line
Nuevas Tecnologías
Escuela de Comercio
Área 5
Impartido por
Juan González Villa
Consultor CRO, UX y SEO
Jueves 20 de Octubre
De 10:00 a 12:30
En este curso práctico los alumnos aprenderán las
características básicas del SEO y el funcionamiento
de Google, junto con las características concretas
del SEO para webs de ecommerce, con el objetivo
de que Google les envíe de manera gratuita y
constante usuarios interesados en sus productos.
1. SEO técnico
2. Análisis de la competencia
3. Búsqueda y análisis de palabras clave
4. SEO On Page
5. Promoción y linkbuilding
6. La experiencia o respuesta de usuario
7. El SEO del futuro
Recomendable traer un ordenador portátil o móvil
pero no imprescindible.

11. Crowdfunding: nuevas formas de financiar
proyectos e ideas
Gestión Económica-financiera
Escuela de Comercio
Área 3
Impartido por
Jesús Guerrero
Crowdemprende
Viernes 21 de Octubre
De 10:00 a 12:30
Hoy en día el Crowdfunding en un tipo
de financiación cada vez más en uso al
que acuden cada vez más personas para
financiar sus proyectos emprendedores.
Es una manera de apoyar, crear,
compartir y descubrir nuevos proyectos.
En este taller aprenderás:
• Qué es el Crowdfunding
• ¿Cómo tener éxito en una campaña
de Crowdfunding?
• Cómo podemos ayudarte
• Networking

12. Atención a la clientela: haz que tu capacidad de
seducción atraiga a los clientes
Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades sociales
Escuela de Comercio
Área 8
Impartido por
Silvia Conde
Coach
Martes 25 de Octubre
De 10:00 a 14:00
La atención al cliente es la base de nuestro trabajo,
por muy bueno que sea el producto o el servicio si el
cliente no está satisfecho la demanda desaparece.
Para que el potencial consumidor pase a ser cliente
hay que proporcionarle una serie de servicios
complementarios que proveemos nosotros mismos.
Estos añadidos al producto son nuestra atención: la
imagen y las sensaciones que se llevan los clientes
de nuestro trato determinan que la compra se repita,
o bien que se generen comentarios negativos.
El proporcionar una atención de calidad y desarrollar
nuestras dotes de seducción depende solo de
nosotros. Y con este taller tienes la oportunidad de
medir cómo lo haces ahora y plantearte adónde
quieres llegar.
Podrás vivenciar una adecuada atención al cliente en
este taller.

13. ¿Cómo financiar tu proyecto?
Escuela de Comercio
Si conseguir financiación para tu empresa
siempre ha sido difícil, ahora lo es más.
¿O no?.
En las tradicionales fuentes bancarias la
misión, sino imposible, sí es difícil de lograr;
sin embargo, afortunadamente hoy por hoy,
tenemos otras alternativas:
la financiación pública,
el crowdfunding,
fintech,
subvenciones, …
¿cuál es la mejor para tu proyecto?,
¿cuándo acudir a cada una de ellas?, ¿son
todas válidas en todo caso?
Gestión económica-financieraÁrea 3
Impartido por David García
Legal management
Soluteca
Miércoles 26 de Octubre
De 9:30 a 11:30

14. Cómo emocionar a través de las Redes Sociales
En la sociedad de la información en la que
vivimos es necesario también transmitir un
componente emocional a nuestros interlocutores.
Una herramienta fundamental para emocionar son
las redes sociales ya que a través de ellas
podemos interactuar de una forma rápida y con
gente de todo el mundo.
Por tanto es necesario conocer la mejor forma de
llegar a ellos y fidelizarlos a través de las
emociones.
El curso va dirigido a emprendedores,
empresarios, desempleados y estudiantes que
quieran gestionar de manera efectiva sus redes
sociales de una forma diferente.
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1
Impartido por Sergio Cuesta
Consultor de marketing y formador
www.linkedin.com/in/sergiocuestamares
Viernes 28 de Octubre
De 10:00 a 12:00

15. Localización
Escuela de Comercio