Download as PDF, PPTX
Uploaded byCg Zue
presentation TQM
TQM merupakan proses pengurusan kualiti yang berorientasikan pelanggan, penambahbaikan berterusan, dan penglibatan semua pihak. Ia berjaya mempengaruhi pengurus untuk menukar cara pengurusan tradisional kepada pendekatan TQM yang lebih efektif untuk meningkatkan kualiti dan produktiviti.
More Related Content
![Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/bab2kaedahpemeriksaan-120802055010-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
presentation TQM
- 1. SELAMAT DATANG & SELAMAT MENDENGAR DIHARAPKAN MELALUI PEMBENTANGAN INI ANDA MENDAPAT ILMU PENGAJIAN PERNIAGAAN Pembentangan ini akan lebih menarik jika anda menumpukan perhatian
- 2.
- 3. MOHAMAD FIRDAUS SITI KHALIJAH NUR HAFIZAH ZAKwAN ZAHIN
- 4. PUAN ZUBAIDAH MOHAMAD ALI PENYELIA
- 5. NUR HAFIZAH BINTI ABDUL RAHMAN 6USM(A) 921115-07-5456
- 6.
- 7. TOTAL QUALITY MANAGEMENT(TQM) SATU PROSES PENGURUSAN KUALITI YANG BERASASKAN FALSAFAH KUALITI BERORIENTASIKAN PELANGGAN, PENAMBAHBAIKAN SECARA BERTERUSAN, PENGLIBATAN SEMUA ORANG SETIAP BAHAGIAN DAN PROSES DALAM ORGANISASI SERTA PENYELESAIAN MASALAH SECARA BERPASUKAN
- 8. 1920-an : Digunakanoleh kilang- BILAKAH KONSEP TQM BERKEMBANG kilang di Amerika Syarikat bagi tujuan mengawal kualiti. 1950-an : Mendapat sambutan daripada para pengurus syarikat di Jepun ,ketika itu sedang pesat membangun dalam sektor industri 1980-an : Berkembang pesat ke seluruh negara
- 9. BAGAIMANAKAH KONSEP TQM MUNCUL DAN MENDAPAT SAMBUTAN?
- 10. FALSAFAH TOTAL QUALITY PENGURUSAN MANAGEMENT KUALITI (TQM) TRADISIONAL οΆTERBUKTI DAPAT TIDAK LAGI MEMBANTU KEARAH MAMPU KECEMERLANGAN PRESTASI MENJAMIN PENGHASILAN οΆDAPAT MENIKMATI OUTPUT YANG OUTPUT YANG BERKUALITI MENEPATI KEHENDAK οΆMELALUI PENJIMATAN PELANGGAN KOS DAN PENINGKATAN KECEKAPAN OPERASI
- 12. MEMBANTU SESEORANG DALAMMENUBUHKAN SESEBUAH PENIAGAAN DENGAN MENGGUNAKAN PRINSIP-PRINSIP TQM MEMBENTUK PROSES PENGURUSAN YANG LEBIH BERKUALITI DENGAN MENINGKATKAN KECEKAPAN SISTEM OPERASI SESEBUAH PENIAGAAN SISTEM PENGURUSAN YANG LEBIH SISTEMATIK DAN MEMPUNYAI PELAN PERANCANGAN MASA DEPAN YANG LEBIH JELAS MENDATANGKAN IMPAK YANG POSITIF KEPADA NEGARA
- 13. LEBIH JELAS,LEBIH MEMAHAMI,LEBIH MENDALAMI MARI SAMA- SAMA KITA CUBA LIHAT 6UUM(A)
- 14.
- 15.
- 16. LATAR BELAKANG TQM OBJEKTIFTQM KONSEP TQM KEBAIKAN DAN PRINSIP-PRINSIP KELEMAHAN TQM TQM
- 18.
- 19. LATAR BELAKANG PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH (TQM)
- 20. 1920-an (AMERIKA SYARIKAT) Padamasa itu, kawalan kualiti bertujuan untuk mengawal item- item cacat dalam proses pengeluaran di kilang PADA TAHUN 1924 οΆW.A.Shewhart di Ball Telephone Laboratories telah membina carta kawalan statistik yang pertama. οΆCarta ini berupaya memberi amaran awal agar penyelarasan ke atas proses pengeluaran dapat dilakukan sebelum output yang cacat dihasilkan. οΆPenggunaan carta kawalan menandakan permulaan era kawalan kualiti secara statistik.
- 21. ANTARA 1940-an DANAWAL 1980-an οΆdua lagi konsep kualiti telah dibangunkan iaitu: 1)konsep kepastian kualiti 2)konsep kawalan kualiti menyeluruh οΆPenekanan mula diberikan kepada usaha penambahbaikan proses pengeluaran dengan menggunakan pendekatan statistik PADA AKHIR 1980-an Penggunaan TQM bukan sahaja dapat memanfaatkan pihak organisasi dari segi peningkatan kecekapan operasi dan penjimatan kos, tetapi juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan akibat output yang berkualiti.
- 22. W.Edwards Deming Joseph M. Juran A.V.Feigenbaum Genichi Taguchi Philip B. Carosby
- 25. MEMBERI MENGHASILKAN KEPUASAN KEPADA PRODUK YANG PENGGUNA BERKUALITI MEMBANGUNKAN MENCAPAI ATAU KEKUATAN MENINGKATKAN PENGHASILAN DAYA SAING PRODUK
- 26. KONSEP AKTIVITI BERORIENTASIKAN BERTERUSAN PELANGGAN MELIBATKAN SEMUA ASPEK
- 27. KUALITI DIPAMERKAN KECEKAPAN KELICINAN PENTADBIRAN OPERASI KEBOLEHAN PEKERJA
- 28. ASPEK STRATEGI MATLAMAT YANG ITU SENDIRI DIGUNAKAN TINDAKAN PENCEGAHAN
- 29. MOHAMAD FIRDAUS BINABDULLAH 6 UPM(A) 921219-07-5653
- 30. Membangkitkan semangat pekerja untuk mencapai kecemerlangan KEBAIKAN dan matlamat dalam syarikat. Pekerja akan memenuhi komitmen dalam syarikat. Meningkatkan kemahiran dan moral pekerja.
- 31. KELEMAHAN Hanya boleh dipakai Kekurangan pekerja oleh sesetengah yang berkemahiran organisasi sahaja dan kekurangan kerana ia melibatkan kepakaran. kos yang tinggi.
- 33. SOKONGAN PIHAK ATASAN PERANCANGAN KUALITI KEPASTIAN STRATEGIK KUALITI PRINSIP TQM UTAMAKAN PELANGGAN PENGUKURAN PRESTASI LATIHAN & SEMANGAT PENGIKTIRAFAN BERPASUKAN
- 35. 2)PERANCANGAN KUALITI STRATEGIK DAPAT DAPAT KENALPASTI TENTUKAN PELANGGAN DAPAT MISI TENTUKAN PERANAN
- 36. DAPAT MENGETAHUI KEHENDAK PELANGGAN (3)UTAMAKAN PELANGGAN DAPAT HASIL TERJEMAH PRODUK KEHENDAK BERKUALITI PELANGGAN
- 38. SITI KHALIJAH BINTISHAFIE 6 USM(A) 920613-07-5606
- 39. (5)SEMANGAT BERPASUKAN DAPAT TUKAR MAKLUMAT KOMUNIKASI LEBIH BAIK
- 40. DAPAT DAPAT TINGKATKAN TENTUKAN PRESTASI PIAWAIAN YANG PELAJAR DIKEHENDAKi (6)PENGUKURAN PRESTASI MENYEDIAKAN MEWUJUDKAN SALURAN MEKANISME AGIHAN
- 41. MEMENTINGKAN PENCEGAHAN BERI JAMIN (7)KEPASTIAN PENGHASILAN KEYAKINAN KUALITI PADA OUTPUT PELANGGAN BERKUALITI DAPAT PASTIKAN PELANGGAN PUAS HATI
- 42.
- 45. Berjaya mempengaruhi serta merubahsikap para pengurus di sektor swasta dan kerajaan tentang cara menguruskan kualiti. Para pengurus menukar cara pengurusan bercorak tradisional kepada TQM. Ini kerana cara pengurusan TQM lebih efektif dan berjaya meningkatkan kualiti serta produktiviti organisasi.