مروري بر كاربردهاي شبكه هاي اجتماعي 
در بازاريابي 
استاد: آقاي دكتر شجري 
استاد مشاور : آقاي دكتر هاشمي 
ارائه دهنده: زهره ايزدپناه 
92131565
چرا شبكه هاي اجتماعي؟ 
مزايا 
مزايا براي كاربران  
ارتباط سريع،اطلاعات،ارزان يا رايگان،امكانات زياد-اعتماد 
مزايا براي سازمانها  
منبع اطلاعاتي-توسعه ارتباط با مشتريان-ايجاد اعتبار-ارزش افزوده-بازاريابي 
معايب 
افراد: اتلاف وقت-گمنامي  
سازمانها: غير قابل كنترل اند 
ويژگي هاي مهم شبكه هاي اجتماعي 
تأثير اجتماعي : يك فرآيند يادگيري است  
هنجاري - اجباري  
اطلاعاتي-آگاهانه  
اهميت تاثير اجتماعي براي سازمانها  
اعتماد سازي براي مشتريان  
بهينه سازي استراتژي هاي بازاريابي از طريق  
يافتن رهبران عقيده )درجه، نزديكي و بينابيني(  
اجتناب از بازاريابي به افراد تاثير پذير  
محاسبه ارزش شبكه اي 
ويژگي هاي مهم شبكه هاي اجتماعي )ادامه( 
پديده انتشار  
مدل هاي انتشار )بازيهاي فعل و انفعالي، آبشاري و آستانه اي(  
انتشار و بازاريابي  
استفاده از پديده انتشار براي سرعت بخشيدن به فرآيند بازاريابي 
محور مطالعاتي 
تاثيرات شبكه هاي اجتماعي بر تجارت الكترونيك  
شبكه هاي اجتماعي يك ابزار بازاريابي  
بهينه سازي بازاريابي با شبكه هاي اجتماعي 
شبكه هاي اجتماعي و تجارت الكترونيك 
تاثير شبكه هاي اجتماعي برفرآيند تصميم گيري تجارت الكترونيكي  
شبكه هاي اجتماعي و شبكه هاي فروش  
ارتباط شركاي تجاري -سطح رضايت-وجود-پيش بيني كانال عرضه 
تاثير اجتماعي اطلاعاتي و هنجاري  
شبكه اعتماد 
مطالعه شبكه هاي اجتماعي با رويكرد بازاريابي 
مزايا و معایب بکار گيری شبکه های اجتماعي عمومي به عنوان ابزار بازاریابی.  
نتايج 
حضور فعال 
هزينه زمان 
نحوه ورود شبكه مناسب
بهينه سازي بازاريابي با استفاده از شبكه هاي اجتماعي 
يافتن گروههاي مناسب  
يافتن رهبران عقيده )گره هاي كليدي( با روش نزديكي 
رويكردها و ابزارها 
تجارت الكترونيك 
محاسبه کوتاه ترین مسير بين نودها و 
محاسبه درجه هر نود در شبکه 
همپوشانی بين شبکه فروش و شبکه 
اجتماعی 
محاسبه حجم پیام های تبادل شده 
بين نودها 
روابط مشترک بين نودها 
خوشه بندی شبکه های اجتماعی 
بازاريابي 
تجربه عملی 
استخراج اطلاعات از 
کاربران و تحقیقات قبلی و 
تحلیل اطلاعات 
بهينه سازي 
بازاريابي 
داده کاوی 
تحلیل شبکه های 
اجتماعی
جمع بندي 
مشكلات موجود در تحقيقات  
كوچك بودن نمونه ها  
مسائل حريم خصوص ي  
چشم پوش ي از اثر اجتماعي منفي در روند بازاريابي  
ايزوله بودن محيط هاي مورد مطالعه  
براي مطالعه از شبكه هاي تجارت محور استفاده گرديده است.  
رويكرد تحقيقات آينده 
تشكر و قدرداني 
؟
منابع 
[1] Domingos, Pedro. "Mining social networks for viral marketing." IEEE Intelligent Systems 20.1 (2005): 80-82. 
[2] Kim, Young, and Jaideep Srivastava. "Impact of social influence in e-commerce decision making." Proceedings of the ninth 
international conference on Electronic commerce. ACM, 2007. 
[3] Clemons, Eric K., Steve Barnett, and Arjun Appadurai. "The future of advertising and the value of social network websites: 
some preliminary examinations."Proceedings of the ninth international conference on Electronic commerce. ACM, 2007. 
[4] Hartline, Jason, Vahab Mirrokni, and Mukund Sundararajan. "Optimal marketing strategies over social networks." 
Proceedings of the 17th international conference on World Wide Web. ACM, 2008. 
[5] Qiao, Yu. "Social networks and E-commerce." Helinsky University of Technology (2008). 
[6] Swamynathan, Gayatri, et al. "Do social networks improve e-commerce?: a study on social marketplaces." Proceedings of the 
first workshop on Online social networks. ACM, 2008. 
[7] Wortman, J., "Viral Marketing and the Diffusion of Trends on Social Networks", Technical Report MS-CIS-08-19,May15, 
2008Pennsylvania. 
[8] Karimzadehgan, Maryam, Manish Agrawal, and ChengXiang Zhai. "Towards Advertising on Social Networks." Information 
Retrieval and Advertising (IRA-2009) (2009): 28. 
[9] Surma, Jerzy, and Anna Furmanek. "Improving marketing response by data mining in social network." Advances in Social 
Networks Analysis and Mining (ASONAM), 2010 International Conference on. IEEE, 2010. 
[10] Yang, Jianmei, et al. "A study of the spreading scheme for viral marketing based on a complex network model." Physica A: 
Statistical Mechanics and its Applications 389.4 (2010): 859-870. 
[11] Kuechel, Marie Czenko. "Showcase your service: social media and marketing basics in a dynamic, over-populated, mixed-message, 
and highly competitive world." Facial Plastic Surgery Clinics of North America 18.4 (2010): 533-536. 
[12] Syed-Ahmad, Sharifah Fatimah, and Jamie Murphy. "Social networking as a marketing tool: the case of a small Australian 
company." Journal of Hospitality Marketing & Management 19.7 (2010): 700-716. 
[13] Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. "A model for understanding social commerce." Journal of Information Systems 
Applied Research 4.2 (2011): 63. 
[14] Curty, Renata Gonçalves, and Ping Zhang. "Social commerce: Looking back and forward." Proceedings of the American 
Society for Information Science and Technology 48.1 (2011): 1-10.
منابع)ادامه( 
[15] Stephen.G,Mengqiu.W,Jure.L: The role of social networks in online shopping: information passing, price of trust, and 
consumer choice. EC '11 Proceedings of the 12th ACM conference on Electronic commerce Pages 157-166 .ACM 2011. 
[16] Kwahk, Kee-Young, and Xi Ge. "The Effects of Social Media on E-Commerce: A Perspective of Social Impact Theory." 
System Science (HICSS), 2012 45th Hawaii International Conference on. IEEE, 2012. 
[17] Sanghyun Kim, Hyunsun Park.” Effects of various characteristics of social commerce (s-commerce) on consumers’ trust and 
trust performance.” nternational Journal of Information Management, Volume 33, Issue 2, April 2013, Pages 318-332 
[18] Thomas Verbraken, Frank Goethals, Wouter Verbeke, Bart Baesens.” Predicting online channel acceptance with social 
network data.” Decision Support Systems, In Press, Corrected Proof, Available online 29 August 2013. 
[19] Andrew Yang, T., Kim, J. and Dhalwani,V., "Social Networking as a New Trend in e-Marketing", Houston, Texas,USA 
[20] Yadav, Manjit S., et al. "Social Commerce: A Contingency Framework for Assessing Marketing Potential." Journal of 
Interactive Marketing (2013). 
[21] Wang, Kai-Yu, I. Ting, and Hui-Ju Wu. "Discovering interest groups for marketing in virtual communities: An integrated 
approach." Journal of Business Research (2012). 
[22] Zhu, Zhiguo. "Discovering the influential users oriented to viral marketing based on online social network." Physica A: 
Statistical Mechanics and its Applications (2013). 
[23] Fuciu, Mircea, and Hortensia Gorski. "Marketing Research Regarding the Usage of Online Social Networking Sites by High 
School Students." Procedia Economics and Finance 6 (2013): 482-490.

Social Network Applications In Marketing

  • 1.
    مروري بر كاربردهايشبكه هاي اجتماعي در بازاريابي استاد: آقاي دكتر شجري استاد مشاور : آقاي دكتر هاشمي ارائه دهنده: زهره ايزدپناه 92131565
  • 2.
    چرا شبكه هاياجتماعي؟ مزايا مزايا براي كاربران  ارتباط سريع،اطلاعات،ارزان يا رايگان،امكانات زياد-اعتماد مزايا براي سازمانها  منبع اطلاعاتي-توسعه ارتباط با مشتريان-ايجاد اعتبار-ارزش افزوده-بازاريابي معايب افراد: اتلاف وقت-گمنامي  سازمانها: غير قابل كنترل اند 
  • 3.
    ويژگي هاي مهمشبكه هاي اجتماعي تأثير اجتماعي : يك فرآيند يادگيري است  هنجاري - اجباري  اطلاعاتي-آگاهانه  اهميت تاثير اجتماعي براي سازمانها  اعتماد سازي براي مشتريان  بهينه سازي استراتژي هاي بازاريابي از طريق  يافتن رهبران عقيده )درجه، نزديكي و بينابيني(  اجتناب از بازاريابي به افراد تاثير پذير  محاسبه ارزش شبكه اي 
  • 4.
    ويژگي هاي مهمشبكه هاي اجتماعي )ادامه( پديده انتشار  مدل هاي انتشار )بازيهاي فعل و انفعالي، آبشاري و آستانه اي(  انتشار و بازاريابي  استفاده از پديده انتشار براي سرعت بخشيدن به فرآيند بازاريابي 
  • 5.
    محور مطالعاتي تاثيراتشبكه هاي اجتماعي بر تجارت الكترونيك  شبكه هاي اجتماعي يك ابزار بازاريابي  بهينه سازي بازاريابي با شبكه هاي اجتماعي 
  • 6.
    شبكه هاي اجتماعيو تجارت الكترونيك تاثير شبكه هاي اجتماعي برفرآيند تصميم گيري تجارت الكترونيكي  شبكه هاي اجتماعي و شبكه هاي فروش  ارتباط شركاي تجاري -سطح رضايت-وجود-پيش بيني كانال عرضه تاثير اجتماعي اطلاعاتي و هنجاري  شبكه اعتماد 
  • 7.
    مطالعه شبكه هاياجتماعي با رويكرد بازاريابي مزايا و معایب بکار گيری شبکه های اجتماعي عمومي به عنوان ابزار بازاریابی.  نتايج حضور فعال هزينه زمان نحوه ورود شبكه مناسب
  • 8.
    بهينه سازي بازاريابيبا استفاده از شبكه هاي اجتماعي يافتن گروههاي مناسب  يافتن رهبران عقيده )گره هاي كليدي( با روش نزديكي 
  • 9.
    رويكردها و ابزارها تجارت الكترونيك محاسبه کوتاه ترین مسير بين نودها و محاسبه درجه هر نود در شبکه همپوشانی بين شبکه فروش و شبکه اجتماعی محاسبه حجم پیام های تبادل شده بين نودها روابط مشترک بين نودها خوشه بندی شبکه های اجتماعی بازاريابي تجربه عملی استخراج اطلاعات از کاربران و تحقیقات قبلی و تحلیل اطلاعات بهينه سازي بازاريابي داده کاوی تحلیل شبکه های اجتماعی
  • 10.
    جمع بندي مشكلاتموجود در تحقيقات  كوچك بودن نمونه ها  مسائل حريم خصوص ي  چشم پوش ي از اثر اجتماعي منفي در روند بازاريابي  ايزوله بودن محيط هاي مورد مطالعه  براي مطالعه از شبكه هاي تجارت محور استفاده گرديده است.  رويكرد تحقيقات آينده 
  • 11.
  • 12.
    منابع [1] Domingos,Pedro. "Mining social networks for viral marketing." IEEE Intelligent Systems 20.1 (2005): 80-82. [2] Kim, Young, and Jaideep Srivastava. "Impact of social influence in e-commerce decision making." Proceedings of the ninth international conference on Electronic commerce. ACM, 2007. [3] Clemons, Eric K., Steve Barnett, and Arjun Appadurai. "The future of advertising and the value of social network websites: some preliminary examinations."Proceedings of the ninth international conference on Electronic commerce. ACM, 2007. [4] Hartline, Jason, Vahab Mirrokni, and Mukund Sundararajan. "Optimal marketing strategies over social networks." Proceedings of the 17th international conference on World Wide Web. ACM, 2008. [5] Qiao, Yu. "Social networks and E-commerce." Helinsky University of Technology (2008). [6] Swamynathan, Gayatri, et al. "Do social networks improve e-commerce?: a study on social marketplaces." Proceedings of the first workshop on Online social networks. ACM, 2008. [7] Wortman, J., "Viral Marketing and the Diffusion of Trends on Social Networks", Technical Report MS-CIS-08-19,May15, 2008Pennsylvania. [8] Karimzadehgan, Maryam, Manish Agrawal, and ChengXiang Zhai. "Towards Advertising on Social Networks." Information Retrieval and Advertising (IRA-2009) (2009): 28. [9] Surma, Jerzy, and Anna Furmanek. "Improving marketing response by data mining in social network." Advances in Social Networks Analysis and Mining (ASONAM), 2010 International Conference on. IEEE, 2010. [10] Yang, Jianmei, et al. "A study of the spreading scheme for viral marketing based on a complex network model." Physica A: Statistical Mechanics and its Applications 389.4 (2010): 859-870. [11] Kuechel, Marie Czenko. "Showcase your service: social media and marketing basics in a dynamic, over-populated, mixed-message, and highly competitive world." Facial Plastic Surgery Clinics of North America 18.4 (2010): 533-536. [12] Syed-Ahmad, Sharifah Fatimah, and Jamie Murphy. "Social networking as a marketing tool: the case of a small Australian company." Journal of Hospitality Marketing & Management 19.7 (2010): 700-716. [13] Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. "A model for understanding social commerce." Journal of Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63. [14] Curty, Renata Gonçalves, and Ping Zhang. "Social commerce: Looking back and forward." Proceedings of the American Society for Information Science and Technology 48.1 (2011): 1-10.
  • 13.
    منابع)ادامه( [15] Stephen.G,Mengqiu.W,Jure.L:The role of social networks in online shopping: information passing, price of trust, and consumer choice. EC '11 Proceedings of the 12th ACM conference on Electronic commerce Pages 157-166 .ACM 2011. [16] Kwahk, Kee-Young, and Xi Ge. "The Effects of Social Media on E-Commerce: A Perspective of Social Impact Theory." System Science (HICSS), 2012 45th Hawaii International Conference on. IEEE, 2012. [17] Sanghyun Kim, Hyunsun Park.” Effects of various characteristics of social commerce (s-commerce) on consumers’ trust and trust performance.” nternational Journal of Information Management, Volume 33, Issue 2, April 2013, Pages 318-332 [18] Thomas Verbraken, Frank Goethals, Wouter Verbeke, Bart Baesens.” Predicting online channel acceptance with social network data.” Decision Support Systems, In Press, Corrected Proof, Available online 29 August 2013. [19] Andrew Yang, T., Kim, J. and Dhalwani,V., "Social Networking as a New Trend in e-Marketing", Houston, Texas,USA [20] Yadav, Manjit S., et al. "Social Commerce: A Contingency Framework for Assessing Marketing Potential." Journal of Interactive Marketing (2013). [21] Wang, Kai-Yu, I. Ting, and Hui-Ju Wu. "Discovering interest groups for marketing in virtual communities: An integrated approach." Journal of Business Research (2012). [22] Zhu, Zhiguo. "Discovering the influential users oriented to viral marketing based on online social network." Physica A: Statistical Mechanics and its Applications (2013). [23] Fuciu, Mircea, and Hortensia Gorski. "Marketing Research Regarding the Usage of Online Social Networking Sites by High School Students." Procedia Economics and Finance 6 (2013): 482-490.