Workshop 1: Echt samenwerken betekent langere contractduur. Case schipholFacto Magazine
Case: aanbesteden en performance management facilitaire contracten bij Schiphol.
Na een intensieve aanbestedingsprocedure traden op 1 april van dit jaar enkele grote facilitaire contracten op Luchthaven Schiphol (terminal) in werking, met als hoofdonderdeel de schoonmaakdienstverlening. In de contracten is een belangrijke rol weggelegd voor het Performance Management Model, een nieuw model gebaseerd op vier hoofdpijlers:
- Financiële bedrijfsvoering
- Technische schoonmaakkwaliteit
- Klanttevredenheid (passagiersperceptie en interne klanttevredenheid)
- Collectiviteit
Met name de pijler ‘collectiviteit’ vormt een bijzonder onderdeel in de prestatiemeting: als de schoonmaakbedrijven gezamenlijk in staat zijn te voldoen aan een aantal afgesproken KPI’s, kunnen zij bonustijd verdienen, die kan oplopen tot zes maal zes maanden extra. De aanvankelijke contractduur van vijf jaar kan daarmee verlengd worden tot acht jaar in totaal.
In deze workshop staat naast de aanbesteding met name het Performance Management Model centraal, en komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Aanbesteding: voorbereiding, visie, uitwerking, lessons learned
Performance Management Model: opzet, achtergronden en werking in de praktijk
Samenwerking tussen organisaties: valkuilen en aandachtspunten
Doorvertaling collectiviteitsmodel: kan het model ook werken bij samenwerking tussen leveranciers in verschillende sectoren?
Overzicht eerste resultaten van Performance Management Model
Workshop 1: Echt samenwerken betekent langere contractduur. Case schipholFacto Magazine
Case: aanbesteden en performance management facilitaire contracten bij Schiphol.
Na een intensieve aanbestedingsprocedure traden op 1 april van dit jaar enkele grote facilitaire contracten op Luchthaven Schiphol (terminal) in werking, met als hoofdonderdeel de schoonmaakdienstverlening. In de contracten is een belangrijke rol weggelegd voor het Performance Management Model, een nieuw model gebaseerd op vier hoofdpijlers:
- Financiële bedrijfsvoering
- Technische schoonmaakkwaliteit
- Klanttevredenheid (passagiersperceptie en interne klanttevredenheid)
- Collectiviteit
Met name de pijler ‘collectiviteit’ vormt een bijzonder onderdeel in de prestatiemeting: als de schoonmaakbedrijven gezamenlijk in staat zijn te voldoen aan een aantal afgesproken KPI’s, kunnen zij bonustijd verdienen, die kan oplopen tot zes maal zes maanden extra. De aanvankelijke contractduur van vijf jaar kan daarmee verlengd worden tot acht jaar in totaal.
In deze workshop staat naast de aanbesteding met name het Performance Management Model centraal, en komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Aanbesteding: voorbereiding, visie, uitwerking, lessons learned
Performance Management Model: opzet, achtergronden en werking in de praktijk
Samenwerking tussen organisaties: valkuilen en aandachtspunten
Doorvertaling collectiviteitsmodel: kan het model ook werken bij samenwerking tussen leveranciers in verschillende sectoren?
Overzicht eerste resultaten van Performance Management Model
Workshop 3 - Best Value aanbesteden: wat u nog niet wistFacto Magazine
In 2015 heeft gemeente Deventer voor het nieuwe stadskantoor (nieuwbouw van ca 15.000 m2 bvo, ca 600 werkplekken) de catering- en automatenvoorziening aanbesteed. Deze aanbesteding verliep volgens de BVP-methodiek met als uitgangspunt een gunning aan de Economisch Meest Voordelige Inschrijving (prijs/kwaliteit: 20/80).
In deze workshop wordt de complete case uitgediept en worden alle lessons learned gedeeld. Onder meer de volgende vragen komen aan de orde:
Is Best Value een geschikte aanbestedingsmethode voor nieuwbouwprojecten?
Wat waren de bijzondere aandachtspunten tijdens de procedure?
Wat waren de belangrijkste onderdelen van het gunningsmodel?
Wat hebben partijen ervan geleerd (wat ging goed en wat ging minder goed)
Op welke wijze dient het contractmanagement ingericht te worden en op basis van welke ‘zachte’ factoren kan het contract worden gestuurd?
Preventief Onderhoud - Vakbeurs Facilitair - Januari 2017TOPdesk
Presentatie door Martin Beijering, Accountmanager TOPdesk, over Preventief Onderhoud - Eén tool voor alles bestaan niet. Gepresenteerd op de Vakbeurs Facilitair 2017
Project SCHERP : strategisch ICT-beleid, ERP en CRM in de kmo Jeroen Persyn
Dit is een korte voorstelling van het project SCHERP
Het project SCHERP: strategisch ondernemerschap, centrale bedrijfsprocessen, hedendaags beleid door middel van ERP-implementatie.
Het project SCHERP wil ICT-drempels verlagen door sensibilisatie en begeleiding bij de bedrijfsleiding van KMO's. Dankzij het project SCHERP kunnen bedrijfsleiders via een scherpe visie, scherpe ICT-beslissingen nemen, en zo concurreren op het scherp van de snede.
Het Project SCHERP is mogelijk dankzij de steun van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling, het Agentschap Ondernemen en de provincie Oost-Vlaanderen.
Voor meer info:
jeroen.persyn@oost-vlaanderen.be
www.erov.be
Een korte voorstelling van het project SCHERP.
De Economische Raad voor Oost-Vlaanderen realiseert het project SCHERP met steun van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling, het Agentschap Ondernemen en de provincie Oost-Vlaanderen.
Het papierloze kantoor werd al in 1975 voorspeld. Toch printen we gemiddeld nog altijd 9 pagina’s per dag. Veel mensen hebben graag iets in hun handen en nemen beter en sneller informatie op van papier dan van een scherm. De centrale vraag is dus eerder: hoe combineert u print met digitaal? En hoe houdt u daarbij de informatie-infrastructuur in de hele keten beheersbaar? In deze sessie krijgt u inzicht in hoe u uw organisatie in concrete stappen klaarstoomt voor de (digitale) toekomst. En ontdekt u hoe print en digitaal hierbij elkaar kunnen versterken. Door Marcel Kleintjens, Marketeer bij Ricoh.
Workshop 3 - Best Value aanbesteden: wat u nog niet wistFacto Magazine
In 2015 heeft gemeente Deventer voor het nieuwe stadskantoor (nieuwbouw van ca 15.000 m2 bvo, ca 600 werkplekken) de catering- en automatenvoorziening aanbesteed. Deze aanbesteding verliep volgens de BVP-methodiek met als uitgangspunt een gunning aan de Economisch Meest Voordelige Inschrijving (prijs/kwaliteit: 20/80).
In deze workshop wordt de complete case uitgediept en worden alle lessons learned gedeeld. Onder meer de volgende vragen komen aan de orde:
Is Best Value een geschikte aanbestedingsmethode voor nieuwbouwprojecten?
Wat waren de bijzondere aandachtspunten tijdens de procedure?
Wat waren de belangrijkste onderdelen van het gunningsmodel?
Wat hebben partijen ervan geleerd (wat ging goed en wat ging minder goed)
Op welke wijze dient het contractmanagement ingericht te worden en op basis van welke ‘zachte’ factoren kan het contract worden gestuurd?
Preventief Onderhoud - Vakbeurs Facilitair - Januari 2017TOPdesk
Presentatie door Martin Beijering, Accountmanager TOPdesk, over Preventief Onderhoud - Eén tool voor alles bestaan niet. Gepresenteerd op de Vakbeurs Facilitair 2017
Project SCHERP : strategisch ICT-beleid, ERP en CRM in de kmo Jeroen Persyn
Dit is een korte voorstelling van het project SCHERP
Het project SCHERP: strategisch ondernemerschap, centrale bedrijfsprocessen, hedendaags beleid door middel van ERP-implementatie.
Het project SCHERP wil ICT-drempels verlagen door sensibilisatie en begeleiding bij de bedrijfsleiding van KMO's. Dankzij het project SCHERP kunnen bedrijfsleiders via een scherpe visie, scherpe ICT-beslissingen nemen, en zo concurreren op het scherp van de snede.
Het Project SCHERP is mogelijk dankzij de steun van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling, het Agentschap Ondernemen en de provincie Oost-Vlaanderen.
Voor meer info:
jeroen.persyn@oost-vlaanderen.be
www.erov.be
Een korte voorstelling van het project SCHERP.
De Economische Raad voor Oost-Vlaanderen realiseert het project SCHERP met steun van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling, het Agentschap Ondernemen en de provincie Oost-Vlaanderen.
Het papierloze kantoor werd al in 1975 voorspeld. Toch printen we gemiddeld nog altijd 9 pagina’s per dag. Veel mensen hebben graag iets in hun handen en nemen beter en sneller informatie op van papier dan van een scherm. De centrale vraag is dus eerder: hoe combineert u print met digitaal? En hoe houdt u daarbij de informatie-infrastructuur in de hele keten beheersbaar? In deze sessie krijgt u inzicht in hoe u uw organisatie in concrete stappen klaarstoomt voor de (digitale) toekomst. En ontdekt u hoe print en digitaal hierbij elkaar kunnen versterken. Door Marcel Kleintjens, Marketeer bij Ricoh.
Facto Congres 2018 - Workshop 12: Volledige circulariteit en de ultieme facil...Judith Verkerk
Onlangs is de handtekening gezet voor de bouw van The Dutch Mountains (30.000 m2) in Eindhoven. Bepaald geen standaardgebouw, maar een uitzonderlijk project. The Dutch Mountains is namelijk niet alleen qua constructie bijzonder (volledig houten casco!) maar ook vanwege het totaalconcept, dat meer op een dienst dan op een gebouw lijkt. Niet meer betalen voor een lamp, maar voor het aantal lichturen dat je gebruikt, geen investering in een ergonomisch bureau, maar alleen afrekenen voor het aantal uren dat je gebruik maakt van deze gezonde werkplek. Licht, warmte, voedsel, meubilair, installaties en zelfs de gevels worden als diensten in het project geleverd.
Het concept moet vernieuwing stimuleren, zodat elk onderdeel, van catering tot en met de ramen en zelfs het karkas, zich door blijft ontwikkelen en waardevoller wordt, voor zowel eigenaar als gebruiker. Alle gekozen oplossingen zijn circulair, het gebouw kent straks gesloten kringlopen op het gebied van energie, water, afval en materialen. Het project biedt uitdagingen te over, om altijd het nieuwste op het gebied van facility management en dienstverlening te kunnen aanbieden en de bezoeker (zakelijk of privé) een optimale beleving te garanderen.
Een boeiend en inspirerend verhaal van onder andere de bedenker van The Dutch Mountains over het concept, de hobbels van de afgelopen jaren en de manier waarop het facility management van de toekomst wordt vormgegeven.
Het beheren en stroomlijnen van bedrijfsinformatie met ICT - over management ...Jeroen Persyn
Uiteenzetting in het kader van het project SCHERP voor KMO-IT
Project SCHERP staat voor onafhankelijk ICT-advies. Screenshots met vermelding naar namen werden enkel opgenomen ter verduidelijking.
Similar to Presentatie vastged & facilitair manager (20)
3. WERKERVARING
Werk
• Lo Solé - Sevenum
• De Sevewaeg - Sevenum
• De Fabriek – Maasbree
• Rendiz - Maasbree
Stage
• Holland Casino - Venlo
• St. Mark’s Hotel - India
• Sodexo – Mechelen
4. SCHOOLCARRIERE
• Dendron
Economie & Maatschappij
Duits en Management & Organisatie
• NHTV Breda
International Real Estate & Facility Management
10. KWALITEITEN
• Gastvrijheid staat centraal!
Personeel en klanten
• Plannen en organiseren
• Overzicht van alle werkzaamheden
• Communicatietechnieken
• Interesse in trends en ontwikkelingen
• Teamplayer
11. FACILITY OPLEIDING
• Internationaal of nationaal
• Technisch gericht
• Vastgoed gericht
• Gastvrijheid gericht
• Waar ligt je persoonlijke interesse? Stages
13. WAT MAAKT HET LEUK?
• Diversiteit van werkzaamheden
• Iedere dag is anders
• Samenwerking met veel verschillende mensen
• Altijd nadenken over betere oplossingen
Je kunt er alle kanten mee op!