Presentación mutua montañesa - Catalán

OFERTA DE SERVEIS
2 www.mutuamontanesa.es
ÍNDEX
PRESENTACIÓ MUTUA MONTAÑESA
 Mutua Montañesa
 Missió, Visió, Valors
 Suma Intermutual
 Responsabilitat Social Corporativa (RSC)
 Certificacions i Reconeixements
ÀMPLIA COBERTURA DE CENTRES
 Centres Mutua Montañesa y Suma Intermutual
 Centres Hospitalaris
 Hospital Ramón Negrete (Santander)
 Clínica SUMA Barcelona
 Hospital MAZ (Zaragoza)
 Centre de Recuperació i Rehabilitació de Llevant (Valencia)
 Hospital Monogràfic Asepeyo de Traumatologia - Cirurgia i Rehabilitació (Coslada)
LA NOSTRA TRAJECTÒRIA ENS AVALA: TRANQUIL·LITAT I CONFIANÇA
CONTINGÈNCIES I PRESTACIONS ENCOMANDADES PER LA SEGURETAT SOCIAL
 Model de Gestió de la Contingència Professional
 Model de Gestió de la Contingència Comuna
 Altres prestacions
 Ajudes Específiques: Comissió de Prestacions Especials
MÉS SERVEI: SUPORT INTEGRAL EN LA GESTIÓ
 Assistència Telefònica 24hores
 Servei de suport Administratiu Directe
 Línea telefònica Directe de Suport Administratiu
 Servei d’ Assessorament Bonus
 Butlletí mensual novetats legislatives
 Assessorament Pla Mobilitat
 Servei d’ Assessorament de Prevenció amb Càrrec a Quotes de la Seguretat Social
 Assessorament Desplaçats a l’estranger
 Eines de Gestió On-line
 Web Privada Mutua Montañesa
 Web Pública Mutua Montañesa
 Apps amb Geolocalització
 Xarxes Socials
 Pla Integral de Gestió d’ Absentisme
 Procés Específic Millora Continua
 Formació
EXPERIÈNCIA AMB GRANDS MUTUALISTES

OFERTA DE SERVEIS
MUTUA MONTAÑESA
MUTUA MONTAÑESA
Des de la nostra fundació en 1905, en Mutua Montañesa
cuidem de la salut laboral en l'empresa, protegint a més de
180.000 treballadors, dependents d'unes 35.000 empreses, a
més de facilitar cobertura a més 27.000 treballadors autònoms.
Gestionem íntegrament les contingències derivades d'accidents
de treball i malalties professionals i les prestacions
econòmiques relatives a la incapacitat laboral per malaltia
comuna, així com aquelles altres prestacions encomanades per
la Seguretat Social.
Des dels nostres inicis, ens hem caracteritzat per oferir un
servei personalitzat, a mesura de cadascun dels nostres
associats.
La vocació de servei en la gestió diària ens diferencia, facilitant
un tracte proper, màxima agilitat de resposta i garantint una
ràpida assistència.
Comptem, a més, amb una àmplia xarxa assistencial formada
per un elevat nombre de centres propis, que es complementen
amb els centres de Summa Intermutual, i una amplíssima xarxa
de centres concertats, que permet una total cobertura al territori
nacional.

OFERTA DE SERVEIS
MISSIÓ, VISIÓ, VALORS MUTUA MONTAÑESA
La base de la nostra cultura corporativa i estratègia de gestió se centra en la Missió i Visió, basats en uns valors
concrets i orientats a complir una important funció social.
MISSIÓ
VISIÓ
VALORS
Col·laborem amb el Sistema de Seguretat Social per aconseguir una
gestió excel·lent:
 Cuidem de la salut de les persones amb activitat laboral
 Aportem competitivitat al sistema productiu empresarial
Ser reconeguts com a líders en la valoració del client pel servei prestat:
 Situem al client al centre de les nostres actuacions i compartim
els seus objectius
 Socialment compromesos
 Mitjançant equips integrats per persones amb gestió
innovadora
 Compromesos amb les persones
 Lleials i transparents
 Treballem en equip i reconeixem el mèrit
 Actitud innovadora
 Orientats a la consecució de resultats:
o Busquem l'excel·lència fomentant la superació de
referències sectorials
o Gestionem les demandes dels clients com una
oportunitat d'èxit professional
ORIENTACIÓ ESTRATÈGICA
RAÓ DE SER
i COHESIÓ IMATGE INTERNA
PLANIFICACIÓ ESTRATÈGICA
COM VOLEM SER
RECONEGUTS A MITJÀ
TERMINI
CODI DE CONDUCTA
BASE DE LA CULTURA
(SOCIS/CLIENTS/PERSONES)

OFERTA DE SERVEIS
SUMA INTERMUTUAL
Formem part de SUMA Intermutual, un acord de col·laboració
on s'inclouen altres mútues del sector, capdavanters als seus
territoris d'origen: Maz, Umivale, Mútua Navarra i Egarsat.
Suma Intermutual no només garanteix el manteniment dels
nostres valors originals sinó que, a més, segueix impulsant una
constant innovació i inquietud per la millora en el servei i la
maximització de l'eficiència, permetent, al seu torn, posar a la
disposició dels nostres associats una àmplia xarxa de centres a
tota Espanya.
La integració de Mutua Montañesa en SUMA INTERMUTUAL
es tradueix en més avantatges:
 Prop de 200 centres assistencials i administratius
 4 hospitals
 3.000 persones orientades a proporcionar la millor
qualitat de servei

OFERTA DE SERVEIS
RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA (RSC)
Com a entitat col·laboradora de la Seguretat Social, el nostre propòsit
principal és una gestió eficaç i eficient per contribuir al
desenvolupament sostenible de la nostra societat.
D'acord amb el valor de la RSC, vam seguir apostant per la
construcció i consolidació d'una organització implicada en el
desenvolupament de tots els grups d'interès que interactuen amb ella:
empleats, mutualistes, pacients, proveïdors i societat en general.
Aquesta filosofia és una eina útil per generar confiança i augmentar el
prestigi i la credibilitat entre tots els integrants d'aquest projecte. Valors
com el respecte, la transparència, la lleialtat i la cerca de l'excel·lència
en el treball diari, són els pilars sobre els quals s'articula, a través de
l'assumpció de compromisos amb tots els grups d'interès.
Aquests compromisos es materialitzen en accions concretes.
Compromís amb els nostres empleats, promovent l'estabilitat, la
seguretat, la igualtat de gènere i la conciliació en els seus llocs de
treball. Compromís també amb la seva formació i desenvolupament
professional.
I compromís amb els nostres mutualistes, a través de la Comissió de
Prestacions Especials, on analitzem i valorem les sol·licituds especials
que arriben per part dels treballadors accidentats de manera individual,
en funció de criteris tant tècnics, com a humans i socials.

OFERTA DE SERVEIS
CERTIFICACIONS I RECONEIXEMENTS
Comptem amb una sèrie de certificacions i reconeixements que posen de manifest el nostre compromís amb la
Qualitat i l'Excel•lència.
Certificat Excel·lència Europea 500+
Certificat Sistema de Gestió de la Qualitat ISO 9001: 2015
Certificat Sistema de Gestió de Riscos per a la Prevenció de Delictes en les organitzacions
IURISCERT
Reconeguts com a Organització Excel•lent amb la màxima puntuació 500+ a través de la
certificació d'Excel•lència Europea EFQM. Aquest reconeixement atorgat per l'Associació
Espanyola de Normalització i Certificació AENOR, certifica que seguim una estratègia orientada
cap a l'Excel•lència a través d'un Sistema de Gestió amb clar enfocament a client, basat en la
Qualitat i la Millora Contínua.
El nostre Hospital Ramón Negrete disposa del certificat ISO 9001: 2015 atorgat per
l'Associació Espanyola de Normalització i Certificació AENOR, i avalada per l'entitat
IQNet per al seu reconeixement en l'àmbit internacional.
Aquesta certificació confirma i evidencia el compromís de l'Hospital amb la qualitat en el
servei prestat als pacients, així com acredita la seva implicació amb els processos de
millora contínua.
Aquesta certificació es basa en l'especificació tècnica del Sistema de Gestió per a la
Prevenció de Delictes en les Organitzacions d'AENOR, que estableix els requisits per definir,
implantar, mantenir i millorar un sistema de gestió per a la prevenció de delictes a les
empreses que comporten responsabilitat penal per a aquestes. Té com a objectiu detectar,
reparar i disminuir els efectes dels delictes comesos.

OFERTA DE SERVEIS
Distintiu de "Igualtat a l'empresa", atorgat pel Ministeri de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat
Aquest distintiu reconeix aquelles entitats que destaquen de forma rellevant i significativa en
l'aplicació de polítiques d'igualtat de tracte i d'oportunitats en la seva plantilla.
Amb aquest reconeixement, vam passar a formar part de la xarxa d'empreses que ostenten
aquest reconeixement institucional i que s'agrupen en http://www.igualdadenlaempresa.es/, un
espai comú d'intercanvi de bones pràctiques i dinamisme de les polítiques d'igualtat en el sector
empresarial.

OFERTA DE SERVEIS
AMPLIA COBERTURA CENTRES MUTUA MONTAÑESA
CENTRES MUTUA MONTAÑESA I SUMA INTERMUTUAL
Disposem d'una àmplia cobertura de centres en tot el territori nacional, la qual cosa ens permet donar el millor servei
als nostres mutualistes.
COMPTEM AMB UNA
ÀMPLIA
XARXA DE CENTRES
ASSISSTENCIALS
EN TOT L’ÀMBIT
NACIONAL
Centres Mutua Montañesa
Centres SUMA
Centres concertats amb
d’altres Mútues

OFERTA DE SERVEIS
CENTRES HOSPITALARIS
Comptem amb un ampli servei d'hospitals, dels quals destacarem, per ser de referència en els àmbits traumatològics i
rehabilitador:
HOSPITAL RAMÓN NEGRETE (SANTANDER)
L'Hospital Ramón Negrete és un centre propi de Mutua Montañesa, referència d'atenció especialitzada i enfocat a
cobrir les necessitats assistencials derivades de les patologies d'origen laboral.
Situat a Santander en un enclavament privilegiat, disposa d'una cartera de serveis molt especialitzada destacant les
unitats de Cirurgia Artroscópica, Cirurgia Plàstica i Microcirurgia, Rehabilitació i Traumatologia. Està operatiu 24
hores del dia i compta amb 2 quiròfans intel·ligents d'alta tecnologia, servei de cirurgia ambulatòria i 25 llits
d'hospitalització.
Un altre gran camp d'actuació d'aquest hospital, donada la seva especialització en patologia laboral, és la
rehabilitació, comptant amb un potent servei de Rehabilitació que tracta més de 300 pacients diaris i que compta amb
sales de hidroteràpia, electroteràpia, tractament manual i unitat de isocinètics, a les quals s'afegeix el laboratori de
valoració funcional amb tecnologia de l’ Institut de Biomecànica de València que permet donar un salt de qualitat i
estar en l'avantguarda tant en tractaments recuperadors com en la valoració funcional dels pacients.
Atès que els nostres professionals tenen aquesta activitat tan específica i el seu grau d'especialització és tant alt,
l'Hospital es constitueix en centre de referència en diversos camps, amb el que l'activitat assistencial es complementa
amb la docent i investigadora, rebent professionals en rotació de diferents centres espanyols i estrangers a més de la
formació de metges residents de medicina del treball en la unitat Docent de Cantàbria, de la qual forma part.
Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa

OFERTA DE SERVEIS
Piscina de ‘ Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa
Habitacions Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa
Quiròfan I sala de Rehabilitació de l’Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa

OFERTA DE SERVEIS
CLÍNICA SUMA BARCELONA
Disposa d'una situació urbana privilegiada i ben comunicada al peu del Tibidabo. Els seus professionals, tecnologia i
instal·lacions, en contínua actualització i millora, han aconseguit mantenir, amb un alt grau de satisfacció, el prestigi
de la Clínica, que compta amb 58 llits d'hospitalització i la certificació de qualitat ISO 9001-2008.
HOSPITAL MAZ (ZARAGOZA)
Compta amb un excel·lent conjunt d'instal·lacions, tant pel que fa als aspectes estructurals hospitalaris, com als
mitjans tècnics de cirurgia, diagnòstic i tractament. Cal destacar també l'alt grau de qualificació professional dels seus
facultatius i personal sanitari.
L'Hospital disposa de tres plantes d'hospitalització, amb un total de 150 llits, una UCI amb 7 boxs, una àmplia gamma
de Serveis Mèdics i gran quantitat de mitjans tecnològics per a la realització de proves mèdiques, tot això amb els
últims mitjans d'alta qualitat, sent un Hospital destacat en l'àmbit nacional per la implantació d'avanços tecnològics i
formació de metges, i amb reconeixement nacional en accidents de treball.
CENTRE DE RECUPERACIÓ I REHABILITACIÓ DE LLEVANT (VALÈNCIA)
Aquest Centre Mancomunat de Mútues d'Accidents de Treball i Malalties Professionals de la Seguretat Social, és un
hospital amb una llarga trajectòria en l'assistència sanitària especialitzada i de qualitat, dotat amb els recursos
humans i materials més adequats per fer més còmode el procés d'hospitalització i recuperació de l'accidentat laboral.
HOSPITAL MONOGRÁFIC ASEPEYO DE TRAUMATOLOGÍA CIRURGÍA I REHABILITACIÓN
(COSLADA)
És un dels nostres centres concertats, especialitzat en traumatologia, cirurgia ortopédica i rehabilitació. L'activitat
assistencial del Servei de Medicina Interna es desenvolupa en les plantes d'hospitalització, en les consultes externes
i a l'àrea d'Urgències de l'Hospital.

OFERTA DE SERVEIS
LA NOSTRA TRAJECTÒRIA ENS AVALA: TRANQUIL·LITAT I
CONFIANÇA
La nostra experiència és la nostra millor garantia.
A més de la nostra trajectòria, la importància que donem a la qualitat
de servei és la nostra aposta per ser la seva Mútua.
Treballem dia a dia per oferir la màxima tranquil·litat i seguretat als
nostres mutualistes.

OFERTA DE SERVEIS
CONTINGÈNCIES I PRESTACIONS ENCOMENADAS PER LA
SEGURETAT SOCIAL
MODEL DE GESTIÓ DE LA CONTINGÈNCIA PROFESSIONAL
Procediment de Gestió de Incapacitat Temporal per Contingències Professionals (ITCP)
Aquestes actuacions estan orientades a la gestió integral de totes les
conseqüències derivades de l'accident de treball o la malaltia
professional (sanitàries, econòmiques i socials) amb l'objectiu d'una
ràpida reincorporació al lloc de treball.
Garantim una assistència immediata, completa i integral des del
moment de l'accident fins a la recuperació del treballador, mitjançant:
 Una àmplia xarxa de centres Propis i centres SUMA
Intermutual.
 Concerts per a l'assistència sanitària amb centres públics i
privats de referència.
 Els millors especialistes i cirurgians als nostres Hospitals.
 Àmplia experiència en traumatologia i rehabilitació.
 Realització de proves diagnòstiques (Ressonància Magnètica,
Radiologia Digital, TAC, Ecografies, etc.) i intervencions
quirúrgiques.
 Línia assistencial 24 hores, els 365 dies de l'any, en el nostre
telèfon 900 180 875 (gratuït).
 Seguiment personalitzat pel nostre servei mèdic i els millors
especialistes.
En el cas que la reincorporació al lloc de treball no sigui possible, ens
encarreguem de la proposta, tramitació i pagament de les pensions
per incapacitat permanent derivades d'aquestes contingències.

OFERTA DE SERVEIS
Protocol específic d’eficiència per a la reincorporació
Hem creat un complet protocol de durada de les baixes, amb l'objectiu
de poder tenir un seguiment encara més exhaustiu i possibilitar la
ràpida recuperació del pacient.
 Controlem la durada estàndard per a cada tipus de
patologia
 Programa de Gestió de primer nivell: Realitzem un estudi
sistemàtic i individualitzat de tots els casos amb baixa
(especialment casos de menys de 30 dies o més de 90)
setmanalment
 Programa de Gestió de Nivell Especialitzat: Control
periòdic (quinzenalment) sistemàtic i individualitzat de
tots els casos que causin baixa i hagin estat derivats a
especialistes
Servei de anàlisis de reincorporació laboral
Des dels nostres orígens, hem prestat una atenció especial al moment
en què el lesionat ha de reincorporar-se a la vida professional,
garantint una assistència integral des de l'accident fins a la recuperació
del treballador, i mantenint el compromís amb la reinserció del
treballador lesionat o incapacitat mitjançant les següents actuacions:
 Anàlisi de cada situació de forma individualitzada
 Valoració dels casos concrets per un equip
multidisciplinari. La comissió està formada per
metges, responsable de la unitat de valoració, tècnics
en prestacions i juristes
 Catàleg obert de prestacions socials, entre les quals
es troben ajudes econòmiques per a la reincorporació
professional. Per principi, analitzem qualsevol petició
que ens arribi en aquest sentit mitjançant la Comissió
de Prestacions Especials.

OFERTA DE SERVEIS
MODEL DE GESTIÓ DE LA CONTINGÈNCIA COMUNA
Procediment de Gestió de l’Incapacitat Temporal por Contingències Comunes (ITCC)
Hem desenvolupat un procediment de treball pràctic, eficient i
uniforme per al tractament, seguiment i control dels processos ITCC,
realitzat per personal sanitari qualificat.
Aquesta gestió suposa beneficis tant per a l'empresa com per als
treballadors
 Ràpid seguiment: Una actuació immediata permet una major
col·laboració per a la ràpida recuperació
 Gestió Clínica dels processos: Seguiment realitzat per
professionals sanitaris que té en compte el diagnòstic
 Gestió davant el SPS: Actuació amb els Serveis Públics de
Salut i la Inspecció Mèdica.
A més, els seguiments dels processos, des del principi a final, és
realitzen per personal sanitari i una única persona per cada
procés. Es a dir, els nostres professionals realitzen els seguiments i
controls en el moment oportú, per a una major eficàcia, amb la
màxima coordinació.
Protocol específic d’eficiència per al seguiment i la reincorporació
El nostre protocol d'eficiència en el seguiment inclou diverses
accions de seguiment i coordinació entre les quals cal destacar
les següents, destinades a facilitar el seguiment i realitzar les
actuacions necessàries per facilitar la ràpida reincorporació
laboral del pacient:
 Seguiment immediat amb consultes o proves
 Consultes presencials planificades i coordinades amb
les actuacions dels metges del Servei Públic de Salut
 Augment de les consultes presencials, per a un millor
seguiment i determinació d'actuacions

OFERTA DE SERVEIS
ALTRES PRESTACIONS
 Risc durant l'embaràs
 Risc durant lactància
 Cuidat de menors amb malaltia greu
 Incapacitat permanent o gran invalidesa
 Mort i supervivència
AJUDES ESPECÍFIQUES: COMISSIÓ DE PRESTACIONS ESPECIALS
Mutua Montañesa destina recursos a prestacions especials. Es tracta
de recursos reservats per atendre situacions concretes de necessitat
que pateixin els nostres treballadors assegurats, prioritzant sempre
als més necessitats, tant des del punt de vista econòmic com per
altres motius socials
Disposem d'un catàleg de prestacions especials que recull les més
habituals i que en resum són les següents:
Ajuda per a la reposició de ulleres
Despesa d’ acompanyants per ingrés de l’accidentat en centres
sanitaris
Adaptació del domicili per als incapacitats
Revisió i reposició de cadires de rodes
Ingrés en Institucions sanitàries d’assistència social
Complement a l’auxili per defunció
Altres ajudes no catalogades
Les sol·licituds que en aquesta matèria arriben a Mutua Montañesa
són tractades i analitzades, estudiant cadascuna conforme a criteris
tècnics i valorant la necessitat social dels sol·licitants, sense
descartar-ne cap que no hagi estat sotmesa a aquesta anàlisi
prèviament.

OFERTA DE SERVEIS
MÉS SERVEI : SUPORT INTEGRAL EN LA GESTIÓ
Creiem que facilitar i agilitar la gestió als nostres mutualistes és important. Per facilitar la gestió, hem dissenyem
serveis addicionals i accions específiques.
ASSISTÈNCIA TELEFÒNICA 24 HORAS EN CAS D’ ACCIDENT LABORAL
Qualsevol dels seus treballadors pot acudir als nostres centres
de la xarxa assistencial. A més estem sempre disponibles a
qualsevol hora del dia els 365 dies de l'any, a través de la
nostra Línia Assistencial 24h, en el número gratuït 900 180 875.
En aquest Call Center medicalitzat 24h, un professional
sanitari, després d'obtenir les dades del que ha succeït i
comprovar l'estat del pacient, valorarà la gravetat de la lesió,
els serveis mèdics que pugui precisar i indicarà a l'accidentat
l'hospital o centre assistencial més proper al que pot acudir.
A més de la gestió d'urgències mèdiques, en aquest número
també es facilita informació sobre la xarxa de Centres
Assistencials i administratius als quals poden acudir els
treballadors.

OFERTA DE SERVEIS
SERVEI DE SUPORT ADMINISTRATIU DIRECTE
LÍNEA TELEFÒNICA DIRECTA DE SUPORT ADMINISTRATIU
El nostre equip d'Assessorament Administratiu en Prestacions està disponible al seu
servei, via telefònica i a la teva Delegació Mutua Montañesa, on els nostres tècnics
especialitzats t'ajudaran en qualsevol moment.
SERVEI D’ ASSESSORAMENT BONUS
Mutua Montañesa es compromet a realitzar una primera anàlisi sobre compliment
d'índexs i dades relatives a la cotització a fi d'informar sobre la possible obtenció de
l'incentiu destinat a empreses que contribueixen a la Prevenció de Riscos Laborals i
disminució de la Sinistralitat Laboral, que va entrar en vigor amb la publicació en el
Butlletí Oficial de l'Estat del Reial decret 404/2010, de 31 de març.
Assessorem també, sobre qualsevol dubte en la matèria: requisits a complir, terminis
de sol·licitud, documentació a presentar. Ens comprometem a realitzar una primera
anàlisi sobre compliment d'índexs i dades relatives a la cotització.
BUTLLETÍ MENSUAL NOVETATS LEGISLATIVES
A Mútua Montañesa volem contribuir a mantenir informades a les nostres empreses,
treballadors i assessories, de la normativa vigent en tot moment. Per això, disposem
d'un butlletí sobre Novetats Legislatives que et permeti d'estar sempre informat sobre
les principals novetats i modificacions en legislació de Seguretat Social i Dret Laboral.
• Comunicat mensual mitjançant la teva adreça de correu electrònic
• Enllaços directes a les notícies
• Anàlisi jurídic elaborat per un equip d'experts analistes jurídics
• Informació contrastada i avalada per les més de 900 editorials
col·laboradores

OFERTA DE SERVEIS
ASSESSORAMENT: PLA DE MOBILITAT
Mutua Montañesa compta amb una Guia pràctica
d'elaboració d'un pla de mobilitat vial, que comprèn el
contingut mínim establert en l'acord marc entre el Ministeri de
Treball i el Ministeri de l'Interior, per prevenir els accidents de
trànsit de treball.
El Pla de Mobilitat Vial analitza els riscos derivats dels
desplaçaments en el treball, estableix les mesures
necessàries per eliminar o reduir aquests riscos, i els
responsables, terminis i costos d'aquestes mesures. Ha de
ser actualitzat periòdicament i és fàcilment adaptable a les
característiques particulars de cada empresa.
SERVEI D’ASSESSORAMENT EN PREVENCIÓ AMB CÀRREC A QUOTES DE LA
SEGURETAT SOCIAL
Anomenem Prevenció amb Càrrec a Quotes de la Seguretat Social a tots aquells serveis d'assessorament en
Prevenció que les Mútues d'Accidents de Treball poden realitzar. Tenim a disposició els següents serveis:
 Servei d'Assessorament Tècnic en Prevenció.
 Explicació i informació sobre els serveis en prevenció que han de ser proporcionats per un servei de
prevenció aliè.
 Conscienciació i Divulgació. Material Divulgatiu d'Interès per als Centres.
 Assessorament en coordinació d'activitats.
 Assessorament Tècnic i Visites personals dels nostres tècnics de prevenció.
 Recerca d'accidents.
 Emissió d'Informes de Sinistralitat.
Les empreses associades a Mutua Montañesa tindran la possibilitat a través de la secció “Publicacions de
Prevenció” de la nostra web (www.mutuamontanesa.es), de sol·licitar les publicacions que estimin necessàries
sense cost addicional, sempre que estiguin al nostre catàleg (manuals, guies, fullets d'informació per a
treballadors, pòsters, etc.).

OFERTA DE SERVEIS
ASSESSORAMENT I ATENCIÓ A DESPLAÇATS A L’ESTRANGER
Proporcionem cobertura mèdica a l'estranger als treballadors de les
empreses associades desplaçats per motius laborals i informem sobre els
tràmits a realitzar, documentació i formularis
Posem també a la seva disposició una línia assistencial especialment
habilitada per a casos d'accident de treball fora d'Espanya. Aquesta línia
telefònica és totalment gratuïta i està disponible 24 hores.
Per sol·licitar assistència des de l'estranger s'haurà de contactar a través
del número +34 934 955 110 on el personal mèdic donarà les pautes
necessàries per a l'assistència mèdica i la repatriació de l'accidentat, si
aquesta fos necessària.

OFERTA DE SERVEIS
EINES DE GESTIÓ ON-LINE
WEB PRIVADA MUTUA MONTAÑESA
Facilitem tots els tràmits, gestions i informació a través de l'aplicació
Web Privada. Amb un sol clic, es pot accedir a tota la informació en
temps real.
Els usuaris tindran accés a nous espais i podran consultant tota la
informació d'interès per a la gestió:
 Llistat de casos
 Informes de Sinistralitat
 Biblioteca
 Comunicats d'Accident i Malaltia professional pendents de
gestionar
 Deduccions de pagament delegat
 Oficina Virtual
 Farmacioles
 Absentisme
 Bonus
 Configuració Alertes
 Dades Personals
Aquesta web és una de les completes del mercat, molt valorada pels
seus usuaris per la qualitat dels seus serveis, agilitat i senzillesa
d'ús.

OFERTA DE SERVEIS
WEB PÚBLICA DE MUTUA MONTAÑESA
La nostra web és clara, pràctica i funcional. Conté tota la
informació necessària per agilitar els tràmits i contactar amb
nosaltres via on line o telefònicament.
També pots sol·licitar farmacioles a través de la nostra web,
tens accés als documents més freqüents per gestionar les
prestacions, la nostra xarxa de centres, preguntes freqüents,
etc… En resum, facilitem les teves gestions.
APP AMB GEOLOCALITZACIÓ DE MUTUA MONTAÑESA
Gràcies a l'aplicació mòbil de Mutua Montañesa podràs tenir
accés a informació d'utilitat des del teu mòbil:
 Informació sobre Mutua Montañesa.
 Resposta als dubtes més freqüents.
 Telèfons i adreces de contacte.
 Mapa de centres de Mutua Montañesa, localització
automàtica dels centres més propers, i indicacions
per GPS de com arribar a ells.
 Accés ràpid a la nostra Línia Assistencial 24 hores,
Assistència a l'Estranger i Numero d'Emergències.
 Enllaços al nostre lloc web, i a l'Àrea Privada de
Mutualistes.
 Sol·licitud de farmacioles on line.
XARXES SOCIALS
Estem més prop de tu gràcies a les Xarxes Socials. Les
noves formes de comunicació existents ens han traslladat a
un escenari en el qual és imprescindible estar contínuament
connectat, en qualsevol moment i en qualsevol lloc. Per això
des d'avui mateix pots seguir-nos en els nostres perfils en:
 Twitter
 Google+
 Linkedin
 SlideShare

OFERTA DE SERVEIS
PLA INTEGRAL DE GESTIÓ DE L’ABSENTISME
Model de Gestió de l’Absentisme Personalitzat
Sabem que la correcta gestió de l'absentisme és una de les principals
preocupacions dels nostres mutualistes. Una inadequada política en Gestió
de l'Absentisme suposa elevats costos directes i indirectes. Podem
assessorar-te en la gestió de l'absentisme en la teva empresa.
Calculadora de Costos de la Web Privada
Permet calcular, de forma orientativa, el cost directe i indirecte en la teva
empresa com a conseqüència de l'absentisme. És el primer pas per
dimensionar la importància d'una correcta gestió de l'absentisme a l'empresa.
Informes automàtics i disponibles de la situació de l’ Absentisme
Posem a disposició un nou espai a la Web Privada amb tota la informació,
gràfiques comparatives i estadístiques necessàries per conèixer la situació
respecte de l'absentisme a l’entitat.
Aquest informe compta amb gràfics, anàlisis, segmentació i comparatives de
manera que els usuaris que és designin puguin conèixer la situació i evolució
real dels centres als quals tinguin accés i així poder aplicar iniciatives en cas
que fos necessari.
Aquests informes poden extreure’ls a nivell CCC, CIF o conjunt de CIFs, i
contenen tota la informació sobre:
 Indicadors Globals d'absentisme.
 Estudi detallat de Contingències Professionals.
 Estudi detallat de Risc durant l'Embaràs i Lactància.
 Estudi detallat de Contingències Comunes.
La informació que s'ofereix és la que es deriva de la base de dades de la
Mútua, en temps real, igual que la resta del contingut de la Web Privada:
Podrà conèixer totes les dades de la mateixa manera en què els coneix la
Mútua, amb els únics límits de la legislació sobre protecció de dades de
caràcter personal.

OFERTA DE SERVEIS
SISTEMA DE MILLORA CONTÍNUA AL MUTUALISTA
A més de comptar amb processos en els quals apliquem la millora contínua,
comptem amb un procés i aplicatiu de gestió de suggeriments, queixes,
reclamacions i felicitacions que ens permet escoltar permanentment als
nostres mutualistes per oferir la major qualitat de servei:
 Donar una resposta més ràpida als nostres mutualistes.
 Traçabilitat per seguir tots els passos de consultes i respostes.
 Instaurar la millora contínua en els nostres processos.
Aquest sistema ens permet millorar la nostra atenció i qualitat de servei als
nostres associats.
CURSOS DE FORMACIÓ
Estem per prestar tot el suport que els nostres associats necessitin:
 Formació per al suport administratiu al mutualista: Impartim als
nostres mutualistes totes aquelles formacions que necessitin relatives
a la gestió necessària de contingències (comunicacions delta, AOC,
sistema xarxa. Etc.)
 Assessorament en Prevenció: Des de les nostres delegacions,
oferim la possibilitat d'organitzar jornades divulgatives per a
treballadors d'empreses associades i treballadors autònoms. Aquesta
formació serà sempre “No reglada”, és a dir, no computarà aquesta
formació perquè les empreses puguin justificar el compliment de la
seva obligació de formar als treballadors.

OFERTA DE SERVEIS
EXPERIÈNCIA AMB GRANS MUTUALISTES
Sabem respondre també amb proximitat i qualitat de servei a
les necessitats tant de grans organitzacions com de PIMES.
Apostem per la qualitat de servei, per la proximitat als nostres
mutualistes.
Aquest compromís demostrat en el temps ens permet comptar
entre els nostres clients amb algunes de les majors empreses i
grups empresarials de l'economia nacional:
GRUPO ZURICH COMPAÑIA DE SEGUROS
GRUPO NESTLE
LIBERBANK, S.A.
GRUPO EAT OUT
GRUPO BANCO SANTANDER
FREIXENET, S.A.
DERBY HOTELES
GRUPO PLANETA
ROBERT BOSCH ESPAÑA FAB.TRETO
NOEL ALIMENTARIA, S.A.U.
EQUIPOS NUCLEARES, S.A.
EUROFIRMS ETT, S.L.U.
NORTE DE CASTILLA, S.A.
LINGOTES ESPECIALES, S.A

OFERTA DE SERVEIS

Presentación mutua montañesa - Catalán

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Presentación mutua montañesa - Catalán

Similar to Presentación mutua montañesa - Catalán (20)

More from Mutua Montañesa

More from Mutua Montañesa (20)

Presentación mutua montañesa - Catalán