policies
ράνια
αντωνοπούλου
«θέλουμε τη βοή-
θειατων ανθρώπων
του HR για να
καταγράψουμε
τις πραγματικές
ανάγκες των
επιχειρήσεων σε
δεξιότητες και
απασχόληση»
special report
joe folkman
«Ο συνδυασμός
δεξιοτήτων
κάνει καλύτερη
την ηγεσία»
special report
mike figliulo
h ηγεσία είναι θέμα
ολιστικής αντίληψης
και προσέγγισης 19
01_PEOPLEmatters
18_μαρτιου 2015
9
16
HR FORUM 2015
HR Leadership: Reach Beyond The Expected
18_μαρτιου 2015
special report
016_PEOPLEmatters
JoeFolkman
«√ Û˘Ó‰˘·ÛÌfi˜ ‰ÂÍÈÔÙ‹ÙˆÓ Î¿ÓÂÈ
ηχÙÂÚË ÙËÓ ËÁÂÛ›·»
PeopleMatters. Είστε ιδιαίτερα γνωστός α-
πό τις εκτενείς εργασίες σας στα θέματα ηγε-
σίας. Μπορείτε να μου μιλήσετε σχετικά με
το τι σας συναρπάζει στα θέματα ηγεσίας;
Joe Folkman. ¡ÔÌ›˙ˆ fiÙÈ Â›Ó·È È‰È·›ÙÂÚ· ÂÓ-
‰È·Ê¤ÚÔÓ Ó· ·Ú·ÎÈÓ› ηÓ›˜ ÙÔ˘˜ ·ÓıÚÒ-
Ô˘˜ Ó· Â›Ó·È Î·Ï‡ÙÂÚÔÈ. ΔÔ ÂӉȷʤÚÔÓ
ÙˆÓ ıÂÌ¿ÙˆÓ ËÁÂÛ›·˜ ÂÛÙÈ¿˙ÂÙ·È Î˘Ú›ˆ˜
ÛÙÔ ˆ˜ ı· ÌÔÚ¤ÛÂÈ Î·Ó›˜ Ó· ‚ÔËı‹ÛÂÈ
ÛÙË ‚ÂÏÙ›ˆÛË Ù˘ ·fi‰ÔÛ˘ ÙˆÓ ·ÓıÚÒ-
ˆÓ Î·È ÌÔÚ› Ó· Ê·ÓÂÈ È‰È·›ÙÂÚ· ¯Ú‹ÛÈ-
ÌÔ.ŒÓ·˜ ηÎfi˜ ËÁ¤Ù˘ ÚÔηÏ› 20% Ì›ˆ-
ÛË Ù˘ ‰¤ÛÌ¢Û˘ ÙˆÓ ÂÚÁ·˙ÔÌ¤ÓˆÓ Î·È Ô
ÎfiÛÌÔ˜ ·‡ÂÈ Ó· ·Á·¿ ÙË ‰Ô˘ÏÂÈ¿ ÙÔ˘.∞Ó
‰ÂÓ ·ÏÏ¿ÍÔ˘Ì ٛÔÙ· ¿ÏÏÔ Û ÌÈ· Âȯ›-
ÚËÛË ·Ú¿ ÌfiÓÔ ÙÔÓ ËÁ¤ÙË, ¤Ó·˜ ηÏfi˜ Ë-
Á¤Ù˘ ÌÔÚ› Ó· ·ÏÏ¿ÍÂÈ ÙÔ Û˘ÓÔÏÈÎfi ÙÔ›Ô
ÛÙËÓ Âȯ›ÚËÛË. ™˘˙ËÙÔ‡Û· ÚfiÛÊ·Ù· ÌÂ
ÌÈ· ÂÚÁ·˙fiÌÂÓË Ô˘ ¤Ù˘¯Â Ó· Û˘ÓÂÚÁ¿˙ÂÙ·È
Ì ¤Ó·Ó ηÎfi ËÁ¤ÙË Î·È ÌÔ˘ ÂÎÌ˘ÛÙËÚ‡ÙË-
ΠfiÙÈ ¤ÎÏ·ÈÁ οı ڈ› ÚÈÓ Ó· ʇÁÂÈ ÁÈ·
ÙÔ ÁÚ·ÊÂ›Ô Î·È ÙÔ ‚Ú¿‰˘ ÂÈÛÙÚ¤ÊÔÓÙ·˜.ΔÔ
·ÔÙ¤ÏÂÛÌ· ÌÈ·˜ η΋˜ ËÁÂÛ›·˜ ÌÂÙ·ÊÚ¿-
˙ÂÙ·È Û ·ÒÏÂÈ· ‰Ú·ÛÙËÚÈfiÙËÙ·˜,ÙËÓ Î·Î‹
Â͢ËÚ¤ÙËÛË ÙˆÓ ÂÏ·ÙÒÓ ·fi ÙÔ˘˜ ÌË È-
ηÓÔÔÈË̤ÓÔ˘˜ ÂÚÁ·˙fiÌÂÓÔ˘˜.¡ÔÌ›˙ˆ fi-
ÙÈ ÚfiÎÂÈÙ·È ÁÈ· ÌÈ· ȉȷ›ÙÂÚË ÂӉȷʤÚÔ˘-
Û· ‰ÂÍÈfiÙËÙ· Ô˘ οÓÂÈ ÙË ‰È·ÊÔÚ¿.
PeopleMatters. Μιλάτε για εξαιρετικούς η-
γέτες. Λέτε ότι “οι ηγέτες μπορούν να εξε-
λιχθούν απο το να είναι καλοί στο να είναι
άριστοι, από το να τους αντιμετωπίζουν ως
αρκετούς στο να είναι εξαιρετικοί. Η διαδι-
κασία για να εξελιχθεί κανείς από την καλή
στην εξαιρετική ηγεσία μπορεί να διαφορο-
ποιείται για κάθε άτομο, υπάρχει ωστόσο έ-
να πρότυπο. Μπορείτε να μου πείτε τι α-
κριβώς είναι ενας εξαιρετικός ηγέτης; Πως
μπορούμε να διακρίνουμε αυτό το είδος;
Joe Folkman. ¢ÂÓ ÓÔÌ›˙ˆ ηٷگ‹Ó fiÙÈ ˘-
¿Ú¯ÂÈ Î·Ó›˜ Ô˘ ı¤ÏÂÈ Ó· Á›ÓÂÈ Î·Îfi˜ Ë-
Á¤Ù˘. ΔÔ ÂӉȷÊÂÚÔÓ ÁÈ· ̤ӷ Â›Ó·È fiÙ·Ó
ÌÈÏ¿ˆ Ì ËÁ¤Ù˜ Î·È ÙÔ˘˜ ÚˆÙÒ ÙËÓ ·Ô„‹
ÙÔ˘˜ ÁÈ· ÙËÓ ÈηÓfiÙËÙ¿ ÙÔ˘˜ ÛÙËÓ ËÁÂÛ›·.
™˘Ó‹ıˆ˜ ÈÛÙÂ‡Ô˘Ó fiÙÈ Â›Ó·È Î·ÏÔ›. ŸÌˆ˜
Û˘Ó‹ıˆ˜ ÙÔ ÂӉȷʤÚÔÓ ÂÛÙÈ¿˙ÂÙ·È ÛÙÔ ˆ˜
ı· ÌÂÙ·‚ÏËı› ηÓ›˜ ·fi ̤ÛÔ˜ ËÁ¤Ù˘ ÛÂ
ÂÍ·ÈÚÂÙÈÎfi. √È ÂȯÂÈÚ‹ÛÂȘ Î·È ÔÈ ÔÚÁ·ÓÈ-
ÛÌÔ› ÂÈı˘ÌÔ‡Ó Ó· ¤¯Ô˘Ó ÂÍ·ÈÚÂÙÈÎÔ‡˜ Ë-
Á¤Ù˜ Î·È fi¯È ·Ï¿ ηÏÔ‡˜. ∂¯Ô˘Ì ڷÁ-
Ì·ÙÔÔÈ‹ÛÂÈ ¤Ú¢Ó˜ Ô˘ ı· Û·˜ ‰Â›ÍÔ˘ÌÂ
ÛÙËÓ ∞ı‹Ó· Û¯ÂÙÈο Ì ٷ ÛËÌ›· ‰È·ÊÔÚÔ-
Ô›ËÛ˘ ÌÂٷ͇ ÙˆÓ Î·ÎÒÓ,ÙˆÓ Ì¤ÛˆÓ Î·È
ÙˆÓ ÂÍ·ÈÚÂÙÈÎÒÓ ËÁÂÙÒÓ. ™˘Ó‹ıˆ˜ Ô ÔÚÈ-
ÛÌfi˜ ÙÔ˘ «Î·ÏÔ‡» ËÁ¤ÙË Û˘Ó¿‰ÂÈ Ì ÙÔÓ Ì¤-
ÛÔ ËÁ¤ÙË.∂Ì›˜ ÁÈ· ÙÔÓ ‰È·¯ˆÚÈÛÌfi ÌÂٷ͇
ηÏÔ‡ Î·È ÂÍ·ÈÚÂÙÈÎÔ‡ ¯ÚËÛÈÌÔÔÈԇ̠¤-
Ó· ÂÚÁ·ÏÂ›Ô 360 ·ÍÈÔÏfiÁËÛ˘.
∞˘ÙÔ ¿ÓÙˆ˜ Ô˘ οÓÂÈ ¤Ó·Ó ËÁ¤ÙË ÂÍ·ÈÚÂ-
ÙÈÎfi Â›Ó·È fi¯È Ë ·Ô˘Û›· ·‰‡Ó·ÌˆÓ ¯·Ú·-
ÎÙËÚÈÛÙÈÎÒÓ ·ÏÏ¿ Ë ·ÚÔ˘Û›· ÈÛ¯˘ÚÒÓ ¯·-
Ú·ÎÙËÚÈÛÙÈÎÒÓ. ¶ÔÏϤ˜ ·Ó·Ï‡ÛÂȘ ÂÈÎÂ-
ÓÙÚÒÓÔ˘Ó ÛÙ· ·‰‡Ó·Ì· ÛËÌ›·. ∂Ì›˜ Â-
ÛÙÈ¿˙Ô˘Ì ÛÙ· ÈÛ¯˘Ú¿ ÛËÌ›· Ù˘ ÚÔÛˆÈ-
ÎfiÙËÙ·˜ fiˆ˜ Ë ÂÈÏÈÎÚ›ÓÂÈ· Î·È Ë ·ÎÂÚ·Èfi-
ÙËÙ·.Èڛ˜ ·ÎÂÚ·ÈfiÙËÙ· Ô ËÁ¤Ù˘ ‰ÂÓ ÌÔ-
Ú› Ó· ÂÈÙ‡¯ÂÈ ÁÈ·Ù› ηÓ›˜ ‰ÂÓ ı· ÙÔÓ Â-
ÌÈÛÙ‡ÂÙ·È Ô‡Ù ı· ÌÔÚ› Ó· ÂÌÓ¤ÂÈ ÙÔÓ
αποτελεί προνόμιο για κάποιον που γράφει και ασχολείται με θέματα ηγεσίας το να έχει στη
διάθεσή του 30 λεπτά συζήτησης με μια τόσο καταξιωμένη προσωπικότητα όπως ο Joe
folkman. συνιδρυτής και πρόεδρος της zenger folkman, μιας εταιρείας που ασχολείται με τη
βελτίωση των οργανισμών και των εργαζομένων τους αξιοποιώντας τεκμηριωμένες μεθόδους
βασισμένες στα ισχυρά σημεία τους ασχολείται με θέματα ανάπτυξης της ηγεσίας, ανάδρασης και
οργανωσιακής αλλαγής με ιδιαίτερα συχνά παρουσία σε μεγάλα έντυπα όπως το περιοδικό
forbes και το harvard business review blog forum ενώ η έρευνά του έχει δημοσιευτεί σε
αρκετά έντυπα όπως το national business employment weekly της wall street journal, το
cnbc news, το περιοδικό business week, το harvard business review, το chief learning
officer, η εφημερίδα the washington post, την εφημερίδα the huffington post, το περιοδι-
κό training and development magazine και το περιοδικό executive excellence. πολλοί τον
γνωρίζουν από το βιβλίο του με τίτλο εxtraordinary leader: turning good managers into
great leaders. προσωπικά, θα έλεγα ότι όταν σκέφτεται κανείς την έννοια της αξιολόγησης και
του 360 στα θέματα ηγεσίας, το όνομα του dr. joe folkman είναι ταυτόσημο.
συνέντευξη στην αλεξάνδρα λεφοπούλου
18_μαρτιου 2015
special report
019_PEOPLEmatters
PeopleMatters.Ποια ακριβώς είναι η
"Ολιστική προσέγγιση στην Ηγεσία";
Mike Figliulo. ¶ÔÏÏ¿ ·fi Ù· ÌÔÓ٤Ϸ ËÁÂ-
Û›·˜ ÂÍÂÙ·˙Ô˘Ó ÙË Û¯¤ÛË ÌÂٷ͇ ÙÔ˘ ËÁ¤ÙË
Î·È ÙˆÓ ÌÂÏÒÓ Ù˘ ÔÌ¿‰·˜ ÙÔ˘.∏ ÚÔÛ¤ÁÁÈ-
ÛË ·˘ÙË Â›Ó·È Ôχ ÏÔÁÈ΋.øÛÙfiÛÔ,¯ÚÂÈ¿-
˙ÂÙ·È Ó· ‰Ô‡Ì ÙÔÓ ËÁ¤ÙË Ôχ ÈÔ Û‡ÓıÂÙ·
Î·È Î˘Ú›ˆ˜ ·Ô ÙÔÓ ÙÚfiÔ Ô˘ ËÁÂ›Ù·È ÛÂ
Û¯¤ÛË Ì ÙÔÓ Â·˘Ùfi ÙÔ˘.¡· ÁÓˆÚ›ÛÔ˘Ì ÙȘ
·Í›Â˜ ÙÔ˘, ÙÔ˘˜ ÛÙfi¯Ô˘˜ ÙÔ˘, ˆ˜ Ô‰ËÁ› ÙË
˙ˆ‹ ÙÔ˘. ªÈϿ̠ÁÈ· ÙÔÓ ÙÚfiÔ Ô˘ ηıÔ-
‰ËÁ› ÙË ÛΤ„Ë ÙÔ˘.ΔÔÓ ÙÚfiÔ Ô˘ ÛΤÊÙÂ-
Ù·È ÁÈ· ÙÔ ˆ˜ ÎÈÓÂ›Ù·È Ë ÔÌ¿‰· ÙÔ˘,ÙȘ ÚÔ-
ÎÏ‹ÛÂȘ Î·È ˆ˜ ÙȘ ·ÓÙÈÌÂÙˆ›ÛÂÈ,ÙȘ ÛÎÏË-
Ú¤˜ ·ÔÊ¿ÛÂȘ Ô˘ ηÏÂ›Ù·È Ó· ¿ÚÂÈ.™ÙË
Û˘Ó¤¯ÂÈ· ÌÔÚԇ̠ӷ ÂÍÂÙ¿ÛÔ˘Ì ÙÔÓ ÙÚfi-
Ô Ô˘ ËÁÂ›Ù·È Ù˘ ÔÌ¿‰·˜ ÙÔ˘ Î·È ÙȘ Û¯¤-
ÛÂȘ ÙÔ˘ Û ·ÙÔÌÈÎfi Î·È ÚÔÛˆÈÎfi ›Â-
‰Ô. ∂›Û˘, Â›Ó·È ÛËÌ·ÓÙÈÎfi ÙÔ fiÛÔ Î·Ï¿
ÁÓˆÚ›˙ÂÈ Ù· ̤ÏË Ù˘ ÔÌ¿‰·˜ ÙÔ˘,ˆ˜ Ù· Â-
ÌÓ¤ÂÈ,ˆ˜ Ù· ÂÓÈÛ¯‡ÂÈ,ˆ˜ Ù· ÎÈÓËÙÔÔÈ›,
ˆ˜ Ù· ÚÔηÏ›,ˆ˜ Ù· ‚ÔËı¿ Ó· ·Ó·Ù˘-
¯ıÔ‡Ó Î·È Ó· ÂÍÂÏȯıÔ‡Ó.
™ËÌ·ÓÙÈÎfi ı¤Ì· ÛÙËÓ ËÁÂÛ›· Â›Ó·È ÙÔ ı¤Ì·
Ù˘ ÂÍÈÛÔÚÚfiËÛ˘ Ù˘ ÂÚÁ·Ûȷ΋˜ ηÈ
ÚÔÛˆÈ΋˜ ˙ˆ‹˜.ŸÙ·Ó Ô ËÁ¤Ù˘ Ȥ˙ÂÈ Ù·
̤ÏË Ù˘ ÔÌ¿‰·˜ ÙÔ˘ Ó· ÂÚÁ¿˙ÔÓÙ·È ÂÚÈÛ-
ÛfiÙÂÚÔ ¯ÚfiÓÔ ·fi ÂΛÓÔÓ Ô˘ ·ÓÙÈÛÙÔÈ-
¯Â› ÛÙËÓ ÂÚÁ·Û›·, ÙfiÙ ‰È·ÌÔÚÊÒÓÂÙ·È ¤-
ÓÙ·ÛË Î·È ‰˘Û·Ú¤ÛÎÂÈ· ÛÙËÓ ÔÌ¿‰·. ∫·Ù¿
Û˘Ó¤ÂÈ·, Ô ËÁ¤Ù˘ ÔÊ›ÏÂÈ Ó· ‰È·ÙËÚ›
ÛˆÛÙ¿ ÙËÓ ÈÛÔÚÚÔ›· ·Ó¿ÌÂÛ· ÛÙÔÓ ÂÚÁ·-
ÛÈ·Îfi Î·È ÙÔÓ ÚÔÛˆÈÎfi ¯ÚfiÓÔ ÙˆÓ ÌÂ-
ÏÒÓ Ù˘ ÔÌ¿‰·˜ ÙÔ˘.∏ ·ʋ ÙÔ˘ ËÁ¤ÙË ÌÂ
ÙËÓ ÔÌ¿‰· ÙÔ˘ ÂÈÙÚ¤ÂÈ ÙfiÛÔ ÛÙÔÓ ›‰ÈÔ Ó·
ÁÓˆÚ›˙ÂÈ Î·Ï¿ ÙËÓ ÔÌ¿‰· ÙÔ˘ ·ÏÏ¿ Î·È ÛÙ·
̤ÏË Ù˘ ÔÌ¿‰·˜ ÙÔ˘ Ó· ÁÓˆÚ›˙Ô˘Ó ÙËÓ
Ú·ÁÌ·ÙÈ΋ ÙÔ˘ ÚÔÛˆÈÎfiÙËÙ·.
PeopleMatters. Πως οι 4 διαφορετικές
πλευρές της ηγεσίας μπορούν να ενσωμα-
τωθούν και να συνεργαστούν μεταξύ τους;
θα μπορούσαμε να μιλήσουμε για κάποιες
περισσότερο σημαντικές;
Mike Figliulo. ™ÙË ‰È΋ ÌÔ˘ ·ÓÙ›ÏË„Ë ¤È-
Ó·È fiϘ ÂÍ›ÛÔ˘ ÛËÌ·ÓÙÈΤ˜. øÛÙfiÛÔ, ·Ó¿-
ÏÔÁ· Ì ÙË ÛÙÈÁÌ‹,οÔȘ Á›ÓÔÓÙ·È ÂÚÈÛ-
ÛfiÙÂÚÔ ÛËÌ·ÓÙÈΤ˜.ŸÌˆ˜ Ú¤ÂÈ Ë Ì›· Ó·
ÂÓ‰˘Ó·ÌÒÓÂÈ ÙËÓ ¿ÏÏË. ∏ ÊÈÏÔÛÔÊ›· ÌÔ˘
ÁÈ· ÙÔ ˆ˜ ˙ˆ Ú¤ÂÈ Ó· Û˘ÓÂÚÁ¿˙ÂÙ·È ÌÂ
ÙÔ ˆ˜ ˙ˆ Ì ÙÔÓ ÎfiÛÌÔ ÌÔ˘ Î·È Ó· ›ӷÈ
Û˘Ó‹˜ Ì ÌÈ· ÊÈÏÔÛÊ›· ÂÍÈÛÔÚÚfiËÛ˘
ÂÚÁ·Ûȷ΋˜ Î·È ÚÔÛˆÈ΋˜ ˙ˆ‹˜.°È· ·-
Ú¿‰ÂÈÁÌ·, ·Ó ÈÛ¯˘Ú›˙ÔÌ·È fiÙÈ ı¤Ïˆ Ó· ˙ˆ
ÌÈ· ·ÚÌÔÓÈ΋ ˙ˆ‹ Î·È Ó· ÌËÓ Íԉ‡ˆ ÙÔ
¯ÚfiÓÔ ÌÔ˘ ÛÙÔ ÁÚ·ÊÂ›Ô Î·È ·fi ÙËÓ ¿ÏÏË
ÏÂ˘Ú¿ ‰ÂÓ ÙÔ ÙËÚÒ Â›Ù Û ۯ¤ÛË Ì ÙÔÓ
·˘Ùfi ÌÔ˘ ›Ù Ì ÙËÓ ÔÌ¿‰· ÌÔ˘, ηÓ›˜
ÛÙ·‰È·Î¿ ‰ÂÓ ı· Â›Ó·È ·Ú··ÁˆÁÈÎfi˜ ηÈ
Ë ÔÌ¿‰· ÌÔ˘ ı· ¤¯ÂÈ ÌÈ· ¿ÏÏË ÁÓÒÌË ÁÈ·
Mike Figliulo
∏ ËÁÂÛ›· Â›Ó·È ı¤Ì·
ÔÏÈÛÙÈ΋˜ ·ÓÙ›Ï˄˘ Î·È ÚÔÛ¤ÁÁÈÛ˘
Οι προσεγγίσεις στα θέματα ηγεσίας συνήθως αφορούν τη σχέση του ηγέτη με τα μέλη της ομά-
δας του. Η προσέγγιση του Mike Figliulo αφορά μια ολιστική φιλοσοφία ηγεσίας και δίνει έμφα-
ση τόσο στην προσωπικότητα του ηγέτη όσο και στην έκφρασή της αλλά και τις σχέσεις με την
ομάδα του. Ο ίδιος επιμένει σε μια εξισορρόπηση μεταξύ των 3 διαφορετικών πλευρών της
ηγεσίας που τελικά βοηθούν και σε ανάλογη ανάπτυξη ηγέτη και μελών της ομάδας του.
O Mike Figliuolo, μετά από μια σημαντική καριέρα ως σύμβουλος στην McKinsey & Company
και ως εκτελεστικό στέλεχος στην Capital One Financial και την Scotts Miracle-Gro Company,
ίδρυσε και διευθύνει την thoughtLEADERS, LLC (www.thoughtleadersllc.com). Έργο του ίδιου
και της ομάδας του είναι να εκπαιδεύουν στελέχη κορυφαίων εταιρειών σε θέματα ηγεσίας,
στρατηγικής, επικοινωνίας, καινοτομίας καθώς και σε άλλες ζωτικής σημασίας επιχειρηματικές
δεξιότητες. Επίσης, είναι ο συγγραφέας του βιβλίου One Piece of Paper: The Simple Approach
to Powerful, Personal Leadership. Έχει αποφοιτήσει από τη Στρατιωτική Ακαδημία των ΗΠΑ
(West Point). Ασχολήθηκε ενεργά με τον επιχειρηματικό στίβο ως σύμβουλος στην McKinsey
& Company και ως εκτελεστικό στέλεχος στην Capital One Financial και την Scotts Miracle-
Gro Company. O κ. Figliuolo είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της thoughtLEADERS,
LLC (www.thoughtleadersllc.com).
tης αλεξάνδρας λεφοπούλου