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LOS OBJETIVOS DEBEN SER SMART
¿Qué significa S.M.A.R.T.?
Que un objetivo sea S.M.A.R.T. significa que debe ser:
- Specific (Específicos)
- Measurable (Medibles)
- Achievable (Alcanzables)
- Realistic (Realistas)
- Time Bounded (Limitado en el Tiempo)
OBJETIVOOBJETIVO
Specific (Específico):
Claramente deben especificar Qué, Cómo, Dónde y Cuando.
Measurable (Medibles):
Los fines (target) o beneficios deben ser claramente
cuantificables y comparables. Es la única manera de hacer
posible la evaluación y objetivamente acordar si el fin se ha
alcanzado o no.
OBJETIVOOBJETIVO
Achievable (Realizables):
Conociendo la persona/equipo, su experiencia, sus
recursos y su entorno; los objetivos deben ser
alcanzables, aunque implique un esfuerzo. Si la persona
misma no cree en sus objetivos, mucho menos va a poder
cumplirlos.
Realistic (Realistas):
La obtención del nivel de cambio reflejado debe ser
posible.
Time Bounded (Limitado en el Tiempo):
Se debe establecer un horizonte temporal, una cantidad
determinada de tiempo durante la cual se debe obtener el
objetivo.
OBJETIVOOBJETIVO
Conceptos básicos
PROCESOPROCESO
• CONJUNTO REPETITIVOREPETITIVO...
• DE ACTIVIDADES INTERRELACIONADASACTIVIDADES INTERRELACIONADAS...
• QUE SE REALIZAN SISTEMATICAMENTESISTEMATICAMENTE...
• MEDIANTE LAS CUALES,...
• UNA ENTRADA SE CONVIERTE EN UNA SALIDA
O RESULTADO,... DESPUES DE AÑADIRLEAÑADIRLE
VALORVALOR
PROYECTOPROYECTO
24
8
• UNA SERIE DE ACTIVIDADES…
• ENCAMINADAS A LA CONSECUCIÓN DE UN
OBJETIVO,…
• CON UN PRINCIPIO Y FINAL CLARAMENTE
DEFINIDOS.
• SU DIFERENCIA FUNDAMENTAL CON LOS
PROCESOS ESTRIBA EN LA NO
REPETITIVIDAD DE LOS PROYECTOS
Conceptos básicos
FORMA ESPECIFICA DE LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD
SUELEN EXPRESARSE EN DOCUMENTOS QUE CONTIENEN:
EL OBJETO Y EL CAMPO DE APLICACIÓN DE UNA ACTIVIDAD;
QUE DEBE HACERSE Y QUIEN DEBE HACERLO;
CUANDO, DONDE Y COMO SE DEBE LLEVAR A CABO;
QUÉ MATERIALES, EQUIPOS Y DOCUMENTOS DEBEN
UTILIZARSE
Y CÓMO DEBE CONTROLARSE Y REGISTRARSE
CLIENTE CUALQUIER COMPONENTE
DE LA ORGANIZACIÓN
JEFE DE SERVICIO
JEFE DE UNIDAD
OPERATIVA
NECESIDAD DE
TRATAR NO
CONFORMIDAD
DETECTARY DOCUMENTAR LA
NO CONFORMIDAD
(1)
ANALIZAR LANO CONFORMIDAD
(a)
DEFINIR LA ACCIÓN INMEDIATA
(1) (b)
EJECUTAR LA ACCIÓN
INMEDIATA
Y DOCUMENTAR RESULTADO
(1)
CERRAR Y CODIFICAR LA NO
CONFORMIDAD
(c)
ARCHIVAR LASNO
CONFORMIDADES
(I) (d)
ANALIZAR LAS NO
CONFORMIDADES
PERIODICAMENTE
(II) (e)
NO
CONFORMIDAD
TRATADA
PROCEDIMIENTOPROCEDIMIENTO ----------------------------------------
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Conceptos básicos
FORMA ESPECIFICA DE LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD
SUELEN EXPRESARSE EN DOCUMENTOS QUE CONTIENEN:
EL OBJETO Y EL CAMPO DE APLICACIÓN DE UNA ACTIVIDAD;
QUE DEBE HACERSE Y QUIEN DEBE HACERLO;
CUANDO, DONDE Y COMO SE DEBE LLEVAR A CABO;
QUÉ MATERIALES, EQUIPOS Y DOCUMENTOS DEBEN
UTILIZARSE
Y CÓMO DEBE CONTROLARSE Y REGISTRARSE
CLIENTE CUALQUIER COMPONENTE
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NECESIDAD DE
TRATAR NO
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DETECTARY DOCUMENTAR LA
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(1)
ANALIZAR LANO CONFORMIDAD
(a)
DEFINIR LA ACCIÓN INMEDIATA
(1) (b)
EJECUTAR LA ACCIÓN
INMEDIATA
Y DOCUMENTAR RESULTADO
(1)
CERRAR Y CODIFICAR LA NO
CONFORMIDAD
(c)
ARCHIVAR LASNO
CONFORMIDADES
(I) (d)
ANALIZAR LAS NO
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PERIODICAMENTE
(II) (e)
NO
CONFORMIDAD
TRATADA
PROCEDIMIENTOPROCEDIMIENTO ----------------------------------------
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Planes Departamentales: Definiciones

  • 1. LOS OBJETIVOS DEBEN SER SMART ¿Qué significa S.M.A.R.T.? Que un objetivo sea S.M.A.R.T. significa que debe ser: - Specific (Específicos) - Measurable (Medibles) - Achievable (Alcanzables) - Realistic (Realistas) - Time Bounded (Limitado en el Tiempo) OBJETIVOOBJETIVO
  • 2. Specific (Específico): Claramente deben especificar Qué, Cómo, Dónde y Cuando. Measurable (Medibles): Los fines (target) o beneficios deben ser claramente cuantificables y comparables. Es la única manera de hacer posible la evaluación y objetivamente acordar si el fin se ha alcanzado o no. OBJETIVOOBJETIVO
  • 3. Achievable (Realizables): Conociendo la persona/equipo, su experiencia, sus recursos y su entorno; los objetivos deben ser alcanzables, aunque implique un esfuerzo. Si la persona misma no cree en sus objetivos, mucho menos va a poder cumplirlos. Realistic (Realistas): La obtención del nivel de cambio reflejado debe ser posible. Time Bounded (Limitado en el Tiempo): Se debe establecer un horizonte temporal, una cantidad determinada de tiempo durante la cual se debe obtener el objetivo. OBJETIVOOBJETIVO
  • 4. Conceptos básicos PROCESOPROCESO • CONJUNTO REPETITIVOREPETITIVO... • DE ACTIVIDADES INTERRELACIONADASACTIVIDADES INTERRELACIONADAS... • QUE SE REALIZAN SISTEMATICAMENTESISTEMATICAMENTE... • MEDIANTE LAS CUALES,... • UNA ENTRADA SE CONVIERTE EN UNA SALIDA O RESULTADO,... DESPUES DE AÑADIRLEAÑADIRLE VALORVALOR
  • 5. PROYECTOPROYECTO 24 8 • UNA SERIE DE ACTIVIDADES… • ENCAMINADAS A LA CONSECUCIÓN DE UN OBJETIVO,… • CON UN PRINCIPIO Y FINAL CLARAMENTE DEFINIDOS. • SU DIFERENCIA FUNDAMENTAL CON LOS PROCESOS ESTRIBA EN LA NO REPETITIVIDAD DE LOS PROYECTOS Conceptos básicos
  • 6. FORMA ESPECIFICA DE LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD SUELEN EXPRESARSE EN DOCUMENTOS QUE CONTIENEN: EL OBJETO Y EL CAMPO DE APLICACIÓN DE UNA ACTIVIDAD; QUE DEBE HACERSE Y QUIEN DEBE HACERLO; CUANDO, DONDE Y COMO SE DEBE LLEVAR A CABO; QUÉ MATERIALES, EQUIPOS Y DOCUMENTOS DEBEN UTILIZARSE Y CÓMO DEBE CONTROLARSE Y REGISTRARSE CLIENTE CUALQUIER COMPONENTE DE LA ORGANIZACIÓN JEFE DE SERVICIO JEFE DE UNIDAD OPERATIVA NECESIDAD DE TRATAR NO CONFORMIDAD DETECTARY DOCUMENTAR LA NO CONFORMIDAD (1) ANALIZAR LANO CONFORMIDAD (a) DEFINIR LA ACCIÓN INMEDIATA (1) (b) EJECUTAR LA ACCIÓN INMEDIATA Y DOCUMENTAR RESULTADO (1) CERRAR Y CODIFICAR LA NO CONFORMIDAD (c) ARCHIVAR LASNO CONFORMIDADES (I) (d) ANALIZAR LAS NO CONFORMIDADES PERIODICAMENTE (II) (e) NO CONFORMIDAD TRATADA PROCEDIMIENTOPROCEDIMIENTO ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- Conceptos básicos
  • 7. FORMA ESPECIFICA DE LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD SUELEN EXPRESARSE EN DOCUMENTOS QUE CONTIENEN: EL OBJETO Y EL CAMPO DE APLICACIÓN DE UNA ACTIVIDAD; QUE DEBE HACERSE Y QUIEN DEBE HACERLO; CUANDO, DONDE Y COMO SE DEBE LLEVAR A CABO; QUÉ MATERIALES, EQUIPOS Y DOCUMENTOS DEBEN UTILIZARSE Y CÓMO DEBE CONTROLARSE Y REGISTRARSE CLIENTE CUALQUIER COMPONENTE DE LA ORGANIZACIÓN JEFE DE SERVICIO JEFE DE UNIDAD OPERATIVA NECESIDAD DE TRATAR NO CONFORMIDAD DETECTARY DOCUMENTAR LA NO CONFORMIDAD (1) ANALIZAR LANO CONFORMIDAD (a) DEFINIR LA ACCIÓN INMEDIATA (1) (b) EJECUTAR LA ACCIÓN INMEDIATA Y DOCUMENTAR RESULTADO (1) CERRAR Y CODIFICAR LA NO CONFORMIDAD (c) ARCHIVAR LASNO CONFORMIDADES (I) (d) ANALIZAR LAS NO CONFORMIDADES PERIODICAMENTE (II) (e) NO CONFORMIDAD TRATADA PROCEDIMIENTOPROCEDIMIENTO ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- ---------------------------------------- Conceptos básicos