Makalah ini membahas dasar-dasar perilaku individu, persepsi, dan pengambilan keputusan individual. Karakteristik biografis seperti usia, jenis kelamin, status perkawinan, dan masa kerja mempengaruhi perilaku. Kemampuan intelektual dan fisik serta kecocokan pekerjaan dengan kemampuan mempengaruhi kinerja. Teori kepribadian menjelaskan organisasi sistem psiko-fisik yang menentukan tingkah laku

1. PERILAKU KEORGANISASIAN
Dasar Perilaku Individu serta Persepsi dan
Pengambilan Keputusan Individual
Disusun oleh Kelompok 5 :
M. Zeldy Dahsyat 1711012
M. Nurman Hakim 1710016
Agung Sukma Wijaya 1707016
Muhammad Ryan Badawi 1710021
Sekolah Tinggi Manajemen Industri
Kementerian Perindustrian Republik Indonesia

2. i
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI...................................................................................................................................i
Kata Pengantar.......................................................................................................................... iii
BAB I.......................................................................................................................................... iv
PENDAHULUAN......................................................................................................................... iv
1. Latar Belakang............................................................................................................ iv
2. Tinjauan umum ........................................................................................................... v
3. Tujuan ........................................................................................................................ vi
4. Pembahasan............................................................................................................... vi
BAB II..........................................................................................................................................1
PEMBAHASAN............................................................................................................................1
Dasar Dasar Perilaku Individual .................................................................................................1
1. Dasar-dasar Perilaku Individu Berdasarkan Karakteristik Biografis............................1
1.1. Usia..........................................................................................................................1
1.2. Jenis Kelamin...........................................................................................................1
1.3. Status Perkawinan...................................................................................................2
1.4. Masa Kerja...............................................................................................................2
2. Dasar-dasar Perilaku Individu Berdasarkan Kemampuan...........................................2
2.1. Kemampuan Intelektual..........................................................................................2
2.2. Kemampuan Fisik....................................................................................................3
2.3. Kesesuaian Pekerjaan dengan Kemampuan ...........................................................3
3. Dasar-dasar Perilaku Individu Berdasarkan Kepribadian............................................3
3.1. Definisi Kepribadian ................................................................................................3
3.2. Ciri dan Atribut Kepribadian ...................................................................................3
3.3. Ciri Kepribadian Populer .........................................................................................4
3.3.1. Locus of Control (LOC) ......................................................................................4
3.3.2. Intorvert dan Esktrovert ...................................................................................4
3.3.3. Kepribadian Tipe A............................................................................................5
3.3.4. Model Myers-Briggs Type Indicators................................................................5
3.3.5. Model Kepribadian Lima Besar (Kepribadian the Big Five)...............................6
Persepsi dan Pengambilan Keputusan Individual......................................................................7
1. Definisi Persepsi..........................................................................................................7
2. Mengapa Persepsi itu penting dalam studi OB?.........................................................7
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Persepsi ..............................................................7

3. ii
3.1. Pelaku persepsi .......................................................................................................7
3.2. Target atau objek....................................................................................................8
3.3. Situasi......................................................................................................................8
4. Persepsi Orang : Membuat Penilaian Mengenai Orang Lain ......................................8
4.1. Teori atribusi...........................................................................................................8
4.2. Prasangka layanan-diri............................................................................................9
4.3. Jalan pintas yang sering digunakan dalam menilai orang lain................................9
4.4. Penerapan khusus dalam organisasi.....................................................................10
5. Tautan Antara Persepsi dan Pengambilan Keputusan Individual .............................11
6. Bagaimana Hendaknya Keputusan Diambil ..............................................................12
6.1. Proses pengambilan keputusan rasional ..............................................................12
6.2. Meningkatkan Kreativitas dalam Pengambilan Keputusan ..................................13
7. Bagaimana Sesungguhnya Keputusan Diambil dalam Organisasi ............................14
7.1. Rasionalitas terbatas (Bounded Rationality).........................................................14
7.2. Intuisi.....................................................................................................................14
7.3. Identifikasi Masalah ..............................................................................................14
7.4. Pengembangan Alternatif.....................................................................................15
7.5. Membuat pilihan...................................................................................................15
7.6. Perbedaan Individual: Gaya Pengambilan Keputusan ..........................................15
7.7. Organizational Contraints .....................................................................................16
7.8. Perbedaan kultural................................................................................................16
8. Bagaimana Etika dalam Pengambilan Keputusan.....................................................16
8.1. Tiga Kriteria Keputusan Etis ..................................................................................16
8.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Etis..............................................17
BAB III....................................................................................................................................... vii
PENUTUP.................................................................................................................................. vii
1. Kesimpulan................................................................................................................ vii
2. Saran ......................................................................................................................... vii
Daftar Pustaka......................................................................................................................... viii

4. iii
Kata Pengantar
Puji dan Syukur kami panjatkan ke Hadirat Allah Subhanahu Wa Ta’ala Yang Maha Esa, karena
berkat limpahan Rahmat dan Karunia-nya sehingga kami dapat menyusun makalah ini dengan baik
dan tepat pada waktunya. Dalam makalah ini kami membahas mengenai dasar-dasar perilaku individu,
persepsi, dan dampaknya pada pengambilan keputusan.
Makalah ini dibuat dengan berbagai observasi terhadap informasi yang kami dapat dan
beberapa bantuan dari berbagai pihak untuk membantu menyelesaikan tantangan dan hambatan
selama mengerjakan makalah ini. Oleh karena itu, kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-
besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah ini.
Kami menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang mendasar pada makalah ini. Oleh
karena itu kami mengundang pembaca untuk memberikan saran serta kritik yang dapat membangun
kami. Kritik konstruktif dari pembaca sangat kami harapkan untuk penyempurnaan makalah
selanjutnya.
Akhir kata semoga makalah ini dapat memberikan manfaat bagi kita sekalian.
Jakarta, 12 April 2014
Penyusun

5. iv
BAB I
PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
Perilaku Organisasi/Organizational Behaviour (OB) adalah suatu disiplin ilmu yang
mempelajari tentang perilaku tingkat individu dan tingkat kelompok dalam suatu organisasi serta
dampaknya terhadap kinerja (baik kinerja individual, kelompok, maupun organisasi). Perilaku
organisasi juga dikenal sebagai studi tentang organisasi. Studi ini adalah sebuah bidang telaah
akademik khusus yang mempelajari organisasi, dengan memanfaatkan metode-metode dari ekonomi,
sosiologi, ilmu politik, antropologi dan psikologi. Disiplin-disiplin lain yang terkait dengan studi ini
adalah studi tentang sumber daya manusia dan psikologi industri.
Individu merupakan unit terkecil pembentuk masyarakat. Dalam ilmu sosial, individu berarti
juga bagian terkecil dari kelompok masyarakat yang tidak dapat dipisah lagi menjadi bagian yang lebih
kecil. Sebagai contoh, suatu keluarga terdiri dari ayah, ibu, dan anak. Ayah merupakan individu dalam
kelompok sosial tersebut, yang sudah tidak dapat dibagi lagi ke dalam satuan yang lebih kecil.
Pada dasarnya, setiap individu memiliki ciri-ciri yang berbeda. Individu yang saling bergabung
akan membentuk kelompok atau masyarakat. Individu tersebut akan memiliki karakteristik yang sama
dengan kelompok dimana dirinya bergabung.
Banyak cara atau gaya dalam pengambilan keputusan. Ada orang yang cenderung
menghindari masalah, ada juga yang berusaha memecahkan/menyelesaikan masalah, bahkan ada
yang mencari-cari masalah. Pada prinsipnya, cara pengambilan keputusan mengacu pada bagaimana
seseorang mengolah informasi, apakah lebih dominan menggunakan pikirannya, ataukah dengan
perasaannya. Setelah semua informasi diperoleh melalui fungsi persepsi, maka seseorang harus
melakukan sesuatu dengan informasi tersebut. Informasi tersebut harus diolah untuk memperoleh
suatu kesimpulan guna mengambil suatu keputusan ataupun membentuk suatu opini. Ada gambaran
preferensi mengenai dua cara yang berbeda tentang bagaimana seseorang mengambil keputusan
ataupun memberikan penilaian, yaitu dengan berfikir menggunakan akal pikiran dan menggunakan
perasaan atau dengan persepsi.
Salah satu cara untuk mengambil keputusan adalah dengan mempergunakan perasaan dan
persepsi. Perasaan disini bukan berarti emosi, melainkan dengan mempertimbangkan dampak dari
suatu putusan terhadap diri sendiri dan/atau orang lain. Apakah manfaatnya bagi diri sendiri dan/atau
orang lain (tanpa mempersyaratkan terlebih dahulu bahwa hal tersebut haruslah logis). Pengambilan
keputusan atas dasar perasaan ini berlandaskan pada nilai-nilai pribadi atau norma-norma, dan bukan
mengacu pada tindakan yang dapat disebut emosionil. Apabila kita mengambil keputusan
berdasarkan perasaan, kita akan mempertanyakan seberapa jauh kita pribadi akan melibatkan diri
secara langsung, seberapa jauh kita merasa turut bertanggung jawab terhadap dampak atas
keputusan yang diambil, baik terhadap diri sendiri maupun terhadap orang lain. Mereka yang
mempunyai preferensi menggunakan perasaan dalam mengambil keputusan, cenderung bersikap
simpatik, bijaksana dan sangat menghargai sesama. Banyak cara atau gaya dalam pengambilan
keputusan.

6. v
2. Tinjauan umum
Studi organisasi adalah telaah tentang pribadi dan dinamika kelompok dan konteks organisasi,
serta sifat organisasi itu sendiri. Setiap kali orang berinteraksi dalam organisasi, banyak faktor yang
ikut bermain. Studi organisasi berusaha untuk memahami dan menyusun model-model dari faktor-
faktor ini.
Seperti halnya dengan semua ilmu sosial, perilaku organisasi berusaha untuk mengontrol,
memprediksikan, dan menjelaskan. Namun ada sejumlah kontroversi mengenai dampak etis dari
pemusatan perhatian terhadap perilaku pekerja. Karena itu, perilaku organisasi (dan studi yang
berdekatan dengannya, yaitu psikologi industri) kadang-kadang dituduh telah menjadi alat ilmiah bagi
pihak yang berkuasa. Terlepas dari tuduhan-tuduhan itu, Perilaku Organisasi dapat memainkan
peranan penting dalam perkembangan organisasi dan keberhasilan kerja.
Karakter dalam permainan video adalah tokoh fiksi yang dapat dimainkan oleh sang pemain.
Karakter bisa bermacam-macam ditinjau dari segi permainannya ada laki-laki perempuan, manusia,
robot, monster, dan lain-lain. Karakter bersifat semi permanen di mana jika kita tidak
menginginkannya lagi maka dengan mudah kita bisa menghapusnya. Karakter menjadi ciri utama user
dalam setiap game online.dalam kenyataan umum, karakter bisa digambarkan sebagai sifat manusia
pada umumnya dimana manusia mempunyai banyak sifat yang tergantung dari faktor kehidupannya
sendiri.Karakter seperti:
1. Pemarah
2. Sabar
3. Ceria
4. Pemaaf
5. Tidak percaya diri
6. Bijaksana
7. Pendiam
8. Penyabar
Dan banyak lainnya karena setiap manusia pasti mempunyai karakter yang berbeda.Manusia
sebagai makhluk individu-sosialis mempunyai karakter sosial yang kuat berbeda dengan makhluk-
makhluk hidup lainnya. Karakter bisa disebut juga (Karakteristik), ataupun dalam bahasa inggris
(charateristic). Untuk menunjukan ekstitensi dirinya manusia pasti mempunyai ciri khas karakter
sendiri-sendiri.
Dalam pembahasan akan disinggung mengenai perilaku organisasi di mana terdapat dasar-
dasar perilaku dan karakter-karakter individu yang dimiliki dan ditunjukkan oleh setiap orang, dimulai
dengan karakteristik biografis, kemampuan, dan kepribadian.
Karakteristik biografis dapat berupa usia, jenis kelamin, status perkawinan, dan masa kerja.
Kemampuan dapat berupa kemampuan fisik dan kemampuan intelektual, juga dibahas mengenai
dampak kemampuan terhadap kinerja karyawan. Adapun definisi dari kepribadian itu sendiri telah
dikemukakan para ahli.
1. Menurut Alport dalam Setyobroto (2005) kepribadian merupakan organisasi dinamis
meliputi sistem psiko-fisik yang menentukan ciri-ciri tingkah laku yang tercermin dalam
cita-cita, watak, sikap dan sifat-sifat serta perbuatan manusia”.

7. vi
2. Dalam konteks organisasi, kepribadian didefinisikan oleh Kreitner dan Kinicki (2005)
sebagai gabungan ciri fisik dan mental yang relative stabil yang memberi kesan identitas
pada individu. Ciri-ciri ini termasuk bagaimana penampilan, pikiran, tindakan, dan
perasaan seseorang merupakan hasil dari pengaruh genetik dan lingkungan yang saling
berinteraksi.
3. Robbins (2007) mendefinisikan kepribadian sebagai organisasi dinamis dalam sistem
psikologis individu yang menentukan caranya untuk menyesuaikan diri secara unik
terhadap lingkungannya.
3. Tujuan
1. Mendefinisikan karakteristik biografis umum.
2. Mengidentifikasikan dua jenis kemampuan.
3. Menjelaskan faktor-faktor yang menentukan kepribadian individual.
4. Mendeskripsikan dampak tipologi pekerjaan pada hubungan kepribadian-kinerja.
5. Menjelaskan bagaimana dua orang dapat melihat hal yang sama dan menafsirkannya
secara berlainan.
6. Menyebutkan tiga determinan dari atribusi.
7. Menjelaskan bagaimana jalan pintas dapat membantu atau mengacaukan penilaian kita
atas orang lain.
8. Menjelaskan bagaimana persepsi mempengaruhi proses pengambilan keputusan.
9. Mengikhtisarkan enam langkah dalam model pengambilan keputusan rasional.
10. Menggambarkan tindakan-tindakan dari pengambil keputusan rasional yang memiliki
keterbatasan.
11. Mengoidentifikasi kondisi-kondisi di mana kemungkinan besar individu menggunakan
intuisi dalam pengambilan keputusan.
12. Mendskripsikan empat gaya pengambilan keputusan.
13. Mendefinisikan pengambilan keputusan heuristik dan menjelaskan bagaimana heuristik
itu membiaskan keputusan.
14. Menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku etik dalam pengambilan
keputusan.
4. Pembahasan
Persepsi dan Pengambilan Keputusan Individual :
1. Apa saja yang termasuk dalam karakteristik Biografis?
2. Apa yang dimaksud dengan kemampuan?
3. Bagaimana pengaruh kemampuan terhadap kinerja?
4. Definisi kepribadian serta teori-teori yang menjelaskannya
5. Teori-teori klasifikasi Kepribadian seseorang
6. Apakah persepsi itu dan mengapa persepsi itu penting?
7. Faktor-0faktor yang mempengaruhi persepsi
8. Persepsi orang: melakukan penilaian atas orang lain
9. Tautan antara persepsi dan pengambilan keputusan individual
10. Bagaimana keputusan hendaknya diambil?

8. vii
11. Bagaimana sesungguhnya keputusan diambil dalam organisasi?
12. Bagaimana tentang etika dalam pengambilan keputusan?

9. 1
BAB II
PEMBAHASAN
Dasar Dasar Perilaku Individual
1. Dasar-dasar Perilaku Individu Berdasarkan Karakteristik
Biografis
1.1. Usia
Apa persepsi terhadap pekerja yang sudah tua? Bukti menunjukan bahwa para majikan
mempunyai perasaan yang campur aduk. Mereka melihat sejumlah kualitas positif yang dibawa orang
tua ke dalam pekerjaan mereka. Khususnya, pengalaman, pertimbangan, etika kerja yang kuat, dan
komitmen terhadap mutu. Namun pekerja-pekerja tua juga dianggap kurang luwes dan menolak
teknologi baru.
Dampak yang ditimbulkan oleh usia pada Pengunduran Diri, Keabsenan, Produktivitas, dan
Kepuasan adalah sebagai berikut :
1. Pengunduran Diri : Kesimpulan yang ditarik berdasarkan hasil studi menagatakan bahwa
semakin tua anda maka akan semakin kecil kemungkinan anda berhenti dari pekerjaan.
2. Keabsenan : Pengujian penelitian menemukan bahwa hubungan usia-keabsenan sebagian
merupakan fungsi apakah kemangkiran itu dapat dihindari atau tidak. Umumnya
karyawan tua mempunyai tingkat keabsenan dapat dihindari lebih rendah dibandingkan
dengan karyawan yang lebih muda.
3. Produktivitas : Tuntutan dari sebagian pekerjaan, bahkan pekerjaan-pekerjaan yang
mensyaratkan kerja otot yang berat, tidak cukup besar terpengaruh oleh kemerosotan
keterampilan fisik akibat usia yang berdampak pada produktivitas ; atau jika terjadi
kemerosotan karena usia, sering diimbangi oleh keunggulan karena pengalaman.
4. Kepuasan Kerja : Studi ini mencampuradukan karyawan professional dan tak professional.
Jika kedua tipe itu dipisah, kepuasan cenderung terus-menerus meningkat pada para
profesional dengan bertambahnya usia mereka, sedangkan pada non-profesional
kepuasan itu merosot selama usia setengah baya dan kemudian naik lagi pada tahun-
tahun berikutnya.
1.2. Jenis Kelamin
Terdapat hanya sedikit, jika ada, perbedaan penting antara pria dan wanita yang akan
mempengaruhi kinerja kerja mereka. Penelitian-penelitian psikologis menunjukan bahwa wanita lebih
bersedia untuk mengakui wewenang dan pria lebih agresif dan berkemungkinan lebih besar daripada
wanita untuk memenuhi harapan atas keberhasilan, namun perbedaan-perbedaan itu tidak besar.
Mengenai tingkat pengunduran diri karyawan, bukti menunjukan tidak terdapat perbedaan
yang mencolok, tingkat pengunduran diri pria sama dengan wanita. Sedangkan penelitian tentang

10. 2
keabsenan, secara konsisten menunjukan bahwa wanita memiliki tingkat keabsenan yang lebih tinggi
dibanding pria.
1.3. Status Perkawinan
Riset menunjukan bahwa karyawan yang menikah lebih rendah tingkat keabsenannya,
mempunyai tingkat pengunduran diri yang lebih rendah, dan lebih puas dengan pekerjaan mereka
daripada rekan sekerjanya yang tidak menikah.
1.4. Masa Kerja
Jika kita mendefinisikan senioritas sebagai masa kerja seseorang pada pekerjaan tertentu, kita
dapat mengatakan bahwa bukti paling baru menunjukan suatu hubungan positif antara senioritas dan
produktivitas pekerjaan. Jika demikian, masa kerja yang diekspresikan sebagai pengalaman kerja,
tampaknya tak menjadi dasar perkiraan yang baik terhadap produktivitas karyawan.
Penelitian tentang masa kerja dengan keabsenan menunjukan bahwa senioritas berkaitan
negative dengan keabsenan.
Penelitian menunjukan bahwa perilaku masa lalu merupakan indicator peramalan terbaik
untuk memperkirakan perilaku masa depan, bukti menunjukan bahwa masa kerja pekerjaan terdahulu
dari seorang karyawan merupakan indicator perkiraan yang ampuh atas pengunduran diri karyawan
itu dimasa mendatang.
Bukti tersebut menunjukan bahwa masa kerja dan kepuasan saling berkaitan positif.
2. Dasar-dasar Perilaku Individu Berdasarkan Kemampuan
Setiap orang mempunyai kelebihan dan kekurangan dalam hal kemampuan yang
membuatnya relative unggul atau rendah dibandingkan dengan orang-orang lain dalam melakukan
tugas atau kegiatan tertentu.
Kemampuan merujuk ke kapasitas individu untuk mengerjakan berbagai tugas dalam
pekerjaan tertentu. Kemampuan keseluruhan pada hakekatnya tersusun dari 2 faktor : kemampuan
intelektual dan kemampuan fisik.
2.1. Kemampuan Intelektual
Merupakan kemampuan yang dibutuhkan untuk menjalankan kegiatan mental.
Dapat dilihat dari tujuh dimensi yaitu : Kemampuan numeric, Pemahaman Verbal, Kecepatan
perceptual, penalaran induktif, penalaran deduktif, visualisasi ruangan, memori.
Dalam dasawarsa terakhir terdapat hasil penelitian mengenai intelegensia yang dapat
melebihi kemampuan mental, dimana intelegensia dapat dipahami secara lebih baik dengan
menguraikannya menjadi empat sub-bagian; kognitif, social, emosional, dan cultural.

11. 3
2.2. Kemampuan Fisik
Kemampuan menjalankan tugas yang menuntut stamina, keterampilan, kekuatan, dan
karakteristik-karakteristik serupa.
2.3. Kesesuaian Pekerjaan dengan Kemampuan
Dapat dilihat bahwa kemampuan sangat berkaitan dan berpengaruh terhadap pekerjaan yang
dilaksanakan.
a. Pekerjaan-pekerjaan tertentu menuntut kemampuan tertentu pula.
b. Ketidaksesuaian antara pekerjaan dan kemampuan yang dimiliki oleh seseorang akan
membawa dampak pada kinerja dari pekerjaan itu sendiri.
c. Kemampuan yang rendah atas suatu tuntutan dari suatu pekerjaan akan berdampak pada
kegagalan dalam menghasilkan kinerja yang baik dari pekerjaan tersebut.
d. Kemampuan yang lebih tinggi dari tuntutan pekerjaan dapat membawa dampak pada
ketidakefisienan bagi organisasi, dan juga dapat berdampak pada ketidakpuasan
karyawan tersebut.
3. Dasar-dasar Perilaku Individu Berdasarkan Kepribadian
3.1. Definisi Kepribadian
Menurut Alport dalam Setyobroto (2005) kepribadian merupakan organisasi dinamis meliputi
sistem psiko-fisik yang menentukan ciri-ciri tingkah laku yang tercermin dalam cita-cita, watak, sikap
dan sifat-sifat serta perbuatan manusia”.
Dalam konteks organisasi, kepribadian didefinisikan oleh Kreitner dan Kinicki (2005) sebagai
gabungan ciri fisik dan mental yang relative stabil yang memberi kesan identitas pada individu. Ciri-
ciri ini termasuk bagaimana penampilan, pikiran, tindakan, dan perasaan seseorang merupakan hasil
dari pengaruh genetik dan lingkungan yang saling berinteraksi.
Robbins (2007) mendefinisikan kepribadian sebagai organisasi dinamis dalam sistem
psikologis individu yang menentukan caranya untuk menyesuaikan diri secara unik terhadap
lingkungannya.
3.2. Ciri dan Atribut Kepribadian
Ciri kepribadian menurut Kreitner dan Kinicki (2005) terdiri dari konsep diri yang terdiri
dari self-esteem(penghargaan diri), self eficacy (kepercayaan atas kemajuan diri) dan self
monitoring (evaluasi diri), letak kendali, kepribadian tipe A.
Sementara karakteristik kepribadian menurut Robbins (2007:15-18) diantaranya adalah
agresif, malu, pasrah, malas, ambisius, setia, jujur. Semakin konsisten karakteristik tersebut muncul di
saat merespon lingkungan, hal itu menunjukkan faktor keturunan atau pembawaan (traits)
merupakan faktor yang penting dalam membentuk kepribadian seseorang.

12. 4
Menurut Robbins dan Judge (2007), kepribadian utama terkait dengan perilaku kerja
seseorang dibagi terdiri dari 6 yaitu machiavellianisme, narsisme, pemantauan diri, berani mengambil
resiko, kepribadan pro aktif dan kepribadian Tipe A.
3.3. Ciri Kepribadian Populer
3.3.1. Locus of Control (LOC)
Konsep tentang Locus of control (pusat kendali) pertama kali dikemukakan oleh Rotter pada
tahun 1966, seorang ahli teori pembelajaran sosial. Locus of control merupakan salah satu variabel
kepribadian (personility), yang didefinisikan sebagai keyakinan individu terhadap mampu tidaknya
mengontrol nasib (destiny) sendiri. Individu yang memiliki keyakinan bahwa nasib atau event-event
dalam kehidupannya berada dibawah kontrol dirinya, dikatakan individu tersebut memiliki internal
locus of control. Sementara individu yang memiliki keyakinan bahwa lingkunganlah yang mempunyai
kontrol terhadap nasib atau event-event yang terjadi dalam kehidupannya dikatakan individu tersebut
memiliki external locus of control.
Kreitner & Kinichi (2005) mengatakan bahwa hasil yang dicapai locus of control internal
dianggap berasal dari aktifitas dirinya. Sedangkan pada individu locus of control eksternal
menganggap bahwa keberhasilan yang dicapai dikontrol dari keadaan sekitarnya. lebih lanjut
dinyatakan bahwa dimensiinternal-external locus of control dari Rotter memfokuskan pada strategi
pencapaian tujuan tanpa memperhatikan asal tujuan tersebut.
Bagi seseorang yang mempunyai internal locus of control akan memandang dunia sebagai
sesuatu yang dapat diramalkan, dan perilaku individu turut berperan didalamnya. Pada individu yang
mempunyai external locus of control akan memandang dunia sebagai sesuatu yang tidak dapat
diramalkan, demikian juga dalam mencapai tujuan sehingga perilaku individu tidak akan mempunyai
peran didalamnya (Kreitner dan Kinicki, 2005)
Individu yang mempunyai external locus of control diidentifikasikan lebih banyak
menyandarkan harapannya untuk bergantung pada orang lain dan lebih banyak mencari dan memilih
situasi yang menguntungkan. Sementara itu individu yang mempunyai internal locus of
control diidentifikasikan lebih banyak menyandarkan harapannya pada diri sendiri dan
diidentifikasikan juga lebih menyenangi keahlian-keahlian dibanding hanya situasi yang
menguntungkan.
3.3.2. Intorvert dan Esktrovert
Pribadi ekstrovert adalah kondisi seseorang dimana dia menyenangi bergaul dan bersama
orang lain. Dia tidak merasa terpaksa untuk berbicara di depan orang lain dalam acara sosial dan tidak
canggung untuk berbicara di depan orang banyak yang belum dikenal. Biasanya ia disenangi oleh
lingkungannya karena cenderung lebih pandai mengelola emosi dan siap berempati dengan orang lain.
Sebaliknya, pribadi introvert merupakan kepribadian seseorang dimana ia cenderung kurang
menyenangi bersama orang lain, dia lebih suka menyendiri, tidak suka dengan orang baru, tidak suka
berbicara di depan umum, kurang yakin diri, pemalu dan pendiam (Hariwijaya, 2005).

13. 5
3.3.3. Kepribadian Tipe A
Kepribadian Tipe A merupakan kompleks tindakan emosi yang dapat diamati dalam setiap
orang yang terlibat secara agresif dalam suatu perjuangan yang terus-menerus dan tak henti-henti
untuk mencapai hal yang lebih dari sekarang. (Kreitner dan Kinicki, 2005).
Meyer Friedmen dan Rosenman (dalam Kreitner dan Kinicki, 2005) memberikan penjelasan
mengenai pola perilaku tipe A yang merupakan suatu kompleks tindakan emosi yang dapat diamati
dalam setiap orang yang terlibat secara agresif dalam suatu perjuangan yang terus menerus dan tak
henti-hentinya untuk mencapai hal yang lebih, dan lebih dalam waktu singkat dan lebih singkat lagi,
dan jika perlu melawan usaha yang berkebalikan dari orang lain.
Individu dengan jenis kepribadian tipe A adalah manusia yang tak henti-hentinya ingin
mencapai sesuatu yang lebih tinggi (tinggi dan banyak), dengan waktu yang terasa selalu kurang. Ciri-
ciri dari jenis kepribadian tipe A termasuk pemikiran yang sarat dengan bagaimana manusia dapat
mengejar waktu, bagaimana manusia bersaing terus-menerus dengan ketat, bagaimana tingkah laku
manusia hampir selalu mengarah kepada permusuhan, keinginan yang besar untuk menggunakan
waktu yang luang dan ketidaksabaran menyelesaikan tugas.
Ada beberapa konsep kepribadian yang banyak digunakan oleh praktisi sumber daya manusia
maupun para peneliti untuk melihat kencederungan pribadi seseorang, diantaranya adalah Myers-
Briggs Type Indicators (MBTI), dan Model Lima Besar (the big five model).
3.3.4. Model Myers-Briggs Type Indicators
Myers-Briggs Type Indicators merupakan instrumen yang paling sering dipergunakan.
Instrumen ini berisi 100 pertanyaan mengenai bagaimana individu akan merasa atau bertindak dalam
situasi tertentu. Berdasarkan jawaban-jawbaan yang diberikan dalam tes tersebut, individu
diklasifikasikan ke dalam karakteristik ekstrovert-introvert (E atau I), sensitif atau intuitif (S atau N),
pemikir atau perasa (E atau F), dan memahami atau menilai (judging atau perceiving : J atau P).
Istilah-istilah ini didefinisikan sebagai berikut (Robbins, 2007):
a. Ekstraver versus Introvert. Individu dengan karakteristik ekstravert digambarkan sebagai
individu yang ramah, suka bergaul, dan tegas. Sedangkan individu dengan karakteristik
introvert digambarkan sebagai individu yang pendiam dan pemalu.
b. Sensitif versus Intuitif. Individu dengan karakteristik sensitif digambarkan sebagai individu
yang praktis dan lebih menyukai rutinitas dan urutan. Mereka berfokus pada detail.
Sebaliknya, individu dengan karakteristik intuitif mengandalkan proses-proses tidak sadar
dan melihat gambaran umum.
c. Pemikir versus Perasa. Individu yang termasuk dalam karakteristik pemikir menggunakan
alasan dan logika untuk menganangi masalah, sednagkan individu dengan karakteristik
perasa mengandalkan nilai-nilai dan emosi pribadi mereka
Memahami versus Menilai. Individu yang cenderung memiliki karakteristik memahami
menginginkan kendali dan lebih suka dunia mereka teratur dan terstruktur, sedangkan individu
dengan karakteristik menilai cenderung lebih fleksibel dan spontan.

14. 6
3.3.5. Model Kepribadian Lima Besar (Kepribadian the Big Five)
Kepribadian lima besar meliputi ekstaversi (extravertion), mudah akur atau mudah bersepakat
(agreeableness), sifat berhati-hati (conscientiousness), stabilitas emosi (emotional stability), dan
terbuka terhadap hal-hal baru (openness to experience).
a. Esktraversi.
Dimensi ini mengungkapkan bahwa tingkat kenyamanan seseorang dalam berhubungan
dengan individu lain. Individu yang memiliki sifat ekstraversi cenderung suka hidup
berkelompok, tegas, dan mudah bersosialisasi. Sebaliknya individu yang memiliki sifat
introvert cenderung suka menyendiri, penakut dan pendiam.
b. Mudah akur atau bersekapakat.
Dimensi merujuk pada kecenderungan individu untuk patuh terhadap individu lainnya.
Individu sangat mudah bersepakat adalah individu yang tidak mudah bersepakat cenderung
bersikap dingin, tidak ramah, dan suka menentang.
c. Sifat kehati-hatian.
Dimensi ini merupakan ukuran kepercayaan. Individu yang sangat berhati-hati adalah individu
yang bertanggungjawab, teratur, dapat diandalkan, dan gigih. Sebaliknya, individu dengan
dengan sifat kehati-hatian yang rendah cenderung mudah bingung, tidak teratur, dan tidak
bisa diandalkan.
d. Stabilitas emosi.
Sering juga disebut berdasarkan kebalikannya yaitu neurosis. Dimensi ini menilai kemampuan
seseorang untuk menahan stres. Individu dengan stabilitas emosi positif cenderung tenang,
pecaya diri dan memiliki pendirian yang teguh. Sementara individu dengan stabilitas emosi
yang negatif cenderung mudah gugup, khawatir, depresi, dan tidak memiliki pendirian yang
teguh.
e. Terbuka terhadap hal-hal baru.
Dimensi ini merupakan dimensi terakhir yang mengelompokkan individu berdasarkan lingkup
minat dan ketertarikannya terhadap hal-hal baru. Individu yang sangat terbuka, kreatif, ingin
tau dan sensitif terhadap hal yang bersifat seni. Sebaliknya mereka yang tidak terbuka
cenderung memiliki sifat konvensional dan merasa nyaman dengan hal-hal yang telah ada

15. 7
Persepsi dan Pengambilan Keputusan
Individual
1. Definisi Persepsi
Persepsi dapat didefinisikan sebagai suatu proses dengan mana individu-individu
mengorganisasikan dan menafsirkan kesan indera mereka agar memberi makna kepada lingkungan
mereka. Bagaimanapun, seperti yang telah kami catat, apa yang dipersepsikan seseorang dapat
berbeda dari kenyataan yang obyektif. Tidak harus demikian tetapi sering ada ketidaksepakatan.
2. Mengapa Persepsi itu penting dalam studi OB?
Semata-mata karena perilaku orang-orang didasarkan pada persepsi mereka mengenai apa
realitas itu, bukan mengenai realitas itu sendiri. Dunia yang dipersepsikan adalah dunia yang penting
dari segi perilaku.
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Persepsi
Setiap Individu mungkin memandang satu benda yang sama namun mempersepsikannya
secara berbeda. Sejumlah faktor membentuk dan kadang memutar-balik perserpsi. Faktor-faktor itu
dapat berada pada pihak pelaku persepsi (perceiver), dalam obyeknya atau target yang dipersepsikan,
atau dalam konteks situasi di mana persepsi itu dilakukan
3.1. Pelaku persepsi
Diantara karakteristik pribadi yang leboih relevan yang mempengaruhi persepsi adalah :
1. Sikap
Sikap terhadap suatu keadaan yang dihadapi berhubungan dengan apa yang disukainya
memunculkan resepsi yang berbeda dalam setiap individu yang dapat bersikap saling
bertolak-belakang (divergen) antara individu yang satu dengan lainnya.
2. Kebutuhan atau motif
Kebutuhan atau motif yang terpuaskan maupun tidak terpuaskannya seseorang dapat
mempengaruhi persepsi dari seseorang tersebut. Kebutuhan atau motif yang tidak
dipuaskan merangsang individu dan mempunyai pengaruh yang kuat terhadap persepsi
mereka sehingga perbedaan dalam terpuaskan atau tidaknya kebutuhan atau motif
seseorang dapat memunculkan persepsi yang berbeda dari setiap individu.
3. Kepentingan atau minat
Fokus perhatian dipengaruhi oleh kepentingan atau minat kita. Karena kepentingan
individual kita cukup berbeda, apa yang dicatat satu orang dalam suatu situasi dapat
berbeda dengan apa yang dipersepsikan oleh orang lain.
4. Pengalaman masa lalu

16. 8
Pengalaman di masa lalu membuat kita mempersepsikan terhadap apa kita berhubungan.
Tetapi, dalam banyak hal, pengalaman masa lalu akan bertindak meniadakan kepentingan
suatu obyek.
Obyek atau peristiwa yang belum pernah dialami sebelumnya akan lebih mencolok
mempengaruhi persepsi terhadap peristiwa tersebut dalam hal perhatian atau fokus. Kita
akan lebih memperhatikan suatu obyek yang belum pernah kita lihat sebelumnya
dibanding dengan obyek yang sering terlihat.
5. Pengharapan
Pengharapan dapat menyimpangkan persepsi individu dalam melihat apa yang individu
tersebut harapkan lihat.
3.2. Target atau objek
Yang mempengaruhi persepsi individu terhadap objek diantaranya adalah :
a. Gerakan atau hal baru
b. Bunyi
c. Ukuran
d. Latar belakang
e. kedekatan
Dalam hal ini muncul kecenderungan individu untuk mengelompokkan benda-benda yang
berdekatan atau yang mirip. Obyek-obyek yang berdekatan satu sama lain akan cenderung
dipersepsikan bersama-sama bukannya secara terpisah. Sebagai akibat kedekatan fisik atau waktu,
seringkali seseorang menggabungkan obyek-obyek atau peristiwa-peristiwa yang tidak berkaitan
secara bersama-sama.
Makin besar kemiripan itu, makin besar kemungkinan individu akan cenderung
mempersepsikan mereka sebagai suatu kelompok bersama.
3.3. Situasi
Unsur-unsur lingkungan mempengaruhi persepsi setiap individu adalah :
a. Waktu
b. Keadaan
c. Keadaan sosial
Suatu obyek yang sama dengan atribut yang sama namun dalam situasi lingkungan yang
berbeda dapat mempengaruhi persepsi individu. Waktu adalah di mana suatu objek atau peristiwa
dilihat dapat mempengaruhi perhatian, seperti juga lokasi, cahaya, panas, atau setiap jumlah faktor
situasional.
4. Persepsi Orang : Membuat Penilaian Mengenai Orang Lain
4.1. Teori atribusi
Teori atribusi untuk mengembangkan penjelasan dari cara-cara menilai orang secara
berlainan, bergantung pada makna apa yang kita hubungkan ke suatu perilaku tertentu. Pada

17. 9
dasarnya, teori itu menyarankan bahwa bila individu mengamati perilaku seseorang, berusahalah
menentukan apakah perilaku itu karena penyebab internal ataukah eksternal. Tetapi penentuan
tersebut sebagian besar bergantung pada tiga faktor :
1. Kekhususan (ketersendirian, distinctiveness)
Merujuk kepada apakah seorang individu memperlihatkan perilaku-perilaku yang
berlainan dalam situasi yang berlainan. Apakah perilaku berlainan yang terlihat tersebut
luar biasa atau tidak. Jika luar biasa maka kemungkinan pengamat perilaku itu
memberikan atribusi eksternal kepada perilaku itu. Jika tidak luar biasa, maka agaknya
dinilai sebagai bersifat internal.
2. Konsensus
Suatu perilaku dapat menunjukkan sebagai suatu konsensus bila semua orang yang
menghadapi situasi yang sama bereaksi dengan cara yang sama. Dapat diberikan atribusi
eksternal terhadap suatu perilaku apabila semua anggota yang menghadapi situasi yang
sama menunjukkan perilaku yang sama, namun apabila hanya ada satu anggota yang
menunjukkan perilaku berbeda dari semua anggota yang lainnya maka dapat diberikan
suatu atribusi internal.
3. Konsistensi
Seorang pengamat mencari konsistensi (ketaat-asasan) dalam tindakan seseorang,
apakah seseorang itu memberi reaksi dengan cara yang sama dari waktu ke waktu atau
tidak. Sesuatu yang tidak pernah terjadi sebelumnya dapat dipersepsikan sebagai sesuatu
yang luar biasa. Makin konsistennya dengan sesuatu penyimpangan yang sering terjadi,
pengamat akan memberikan peristiwa tersebut ke dalam sebab-sebab internal.
Ada sesuatu yang menarik ditemukan dari teori atribusi bahwa ada kekeliruan, atau prasangka
yang menyimpangkan atau memutar balik (mendistorsi) atribusi. Misal pengamat cenderung
meremehkan faktor luar dan melebih-lebihkan pengaruh faktor internal. Hal ini disebut sebagai
kekeliruan atribusi mendasar.
4.2. Prasangka layanan-diri
Individu cenderung menghubungkan kesuksesan mereka pada faktor-faktor internal seperti
kemampuan atau upaya. Sementara untuk kegagalan, yang disalahkan adalah faktor-faktor eksternal
seperti nasib kurang mujur.
4.3. Jalan pintas yang sering digunakan dalam menilai orang lain
Mempersepsikan dan menafsirkan apa yang dilakukan orang lain merupakan suatu beban.
Akibatnya, individu-individu mengembangkan teknik-teknik untuk membuat tugas itu lebih mudah
dikelola. Teknik ini membuat penilaian terhadap persepsi lebih tepat (akurat) dengan cepat dan
memberikan data yang shahih (valid) untuk membuat ramalan. Bagaimanapun, teknik-teknik ini
tidaklah foolproof.
1. Persepsi selektif
Setiap karakteristik yang membuat seseorang, suatu obyek, atau peristiwa menyolok akan
meningkatkan kemungkinan bahwa karakteristik itu akan dipersepsikan. Dalam hal ini adalah
memperhatikan suatu peristiwa atau obyek yang dekat atau menyolok dalam apapun kegiatan
individu yang menilai peristiwa tersebut.

18. 10
2. Efek halo
Bila kita menarik suatu kesan umum mengenai seorang individu berdasarkan suatu
karakteristik tunggal, seperti misalnya kecerdasan, dapatnya bergaul, atau penampilan,
berlangsunglah di sini suatu efek halo.
Realitas dari efek halo dibenarkan dalam suatu studi klasik di mana subyek diberi daftar ciri-
ciri seperti cerdas, terampil, praktis, rajin, bulat-tekad, dan hangat serta diminta untuk
mengevaluasi orang terhadap siapa ciri ini diterapkan. Berdasar pada ciri ini, orang itu dinilai
sebagai bijaksana, penuh humor, populer, dan imaginatif. Ketika daftar yang sama diubah
dengan mengganti hangat dengan dingin dalam daftar ciri, diperoleh suatu perangkat persepsi
yang sangat berbeda. Jelas, subyek-subyek membiarkan suatu ciri tunggal mempengaruhi
seluruh kesan mereka dari orang yang sedang dinilai.
3. Efek kontras
Efek kontras adalah evaluasi atas karakteristik seseorang yang dipengaruhi oleh perbandingan
dengan orang lain yang baru saja dijumpai yang berperingkat lebih tinggi atau lebih rendah
pada karakteristik-karakteristik yang sama.
4. Proyeksi
Proyeksi ialah penilaian dengan menghubungkan karakteristik sendiri kepada orang lain.
Mudah untuk menilai orang lain jika kita mengasumsikan mereka serupa dengan kita. Bila
pengamat mengamati orang-orang yang benar-benar mirip dengannya, maka pengamat ini
sangat tepat bukan karena dia perseptif, melainkan karena dia selalu menilai orang serupa
dengan dirinya, jadi apabila dia akhirnya mencari seseorang yang serupa dengan dirinya, dia
tentu saja benar. Dia cenderung melihat orang lebih serba sama daripada yang sebenarnya.
5. Berstereotipe
Dalam hal ini ialah menilai seseorang atas dasar persepsi seseorang terhadap kelompok dari
orang itu.
4.4. Penerapan khusus dalam organisasi
1. Wawancara karyawan
Suatu masukan utama dalam masalah siapa dipekerjakan dan siapa ditolak dalam setiap
organisasi adalah wawancara karyawan. Adil untuk mengatakan bahwa sedikit orang
dipekerjakan tanpa wawancara. Namun seringnya wawancara membuat penilaian perseptual
yang tidak tepat. Selain itu, kecocokan antar-nilai di antara para pewawancara sering buruk;
yaitu pewawancara yang berlainan melihat hal-hal yang berlainan dalam diri seorang calon
yang sama dan karenanya sampai pada kesimpulan yang berlainan mengenai pelamar itu.
2. Pengharapan kinerja
Bukti dalam jumlah yang mengesankan memperagakan bahwa orang-orang akan
mengupayakan untuk mensahihkan (validasi) persepsi mereka terhadap realitas, bahkan bila
persepsi ini keliru. Ini terutama relevan bila kita mempertimbangkan pengharapan
(ekspektasi) akan kinerja pada suatu pekerjaan.

19. 11
Istilah self-fullfilling prophecy atau efek pigmalion (pygmalion) telah berkembang untuk
mencirikan fakta bahwa pengharapan orang menentukan perilaku mereka, jadi ekspektasi
menjadi kenyataan.
Self-fullfilling prophecy adalah bila seseorang mempersepsi secara tak akurat terhadap orang
kedua dan ekspektasi-ekspektasi yang dihasilkan menyebabkan orang kedua ini berperilaku
dengan cara-cara yang konsisten dengan persepsi yang asli.
3. Evaluasi kinerja
Penilaian kinerja seorang karyawan sangat bergantung pada proses perseptual. Masa depan
seorang karyawan erat terikat pada penilaiannya yakni promosi, kenaikan upah, dan
dieruskannya kekaryaannya merupakan hasil yang jelas.penilaian kinerja menyatakan suatu
penilaian kerja si karyawan itu. Dapat dinilai secara obyektif dan dapat juga dinilai secara
subyektif. Ukuran obyektif berupa jumlah atau angka yang diraijh dalam suatu pekerjaan
tertentu, sedangkan ukuran obyektif bersifat pertimbangan (judgement), apa yang
dipersepsikan penilai sebagai karakteristik/perilaku karyawan yang baik atau buruk akan
mempengaruhi secara signifikan hasil penilaian tersebut.
4. Upaya karyawan
Masa depan seorang karyawan tidak hanya bergantung kepada kinerja karyawan. Dalam
banyak organisasi, tingkat upaya seorang karyawan dinilai sangat penting. Penilaian upaya
seseorang merupakan suatu pertimbangan subyektif yang rawan terhadap distorsi-distorsi
dan prasangka perseptual.
5. Kesetiaan karyawan
Kesetiaan (loyalitas) merupakan suatu pertimbangan seorangan seorang manajer kepada
karyawannya apakah setia atau tidak kepada organisasi. Penilaian kesetiaan atau komitmen
seorang karyawan sangatlah bersifat pertimbangan (judgemental). Apa yang dipersepsikan
sebagai kesetiaan oleh seorang pengambil keputusan dapat dilihat sebagai kecocokkan
(konformitas) yang berlebihan oleh orang lain. Seorang karyawan yang mempertanyakan
keputusan manajemen-puncak dapat dianggap sebagai tidak setia oleh beberapa orang, tapi
dianggap punya perhatian dan peduli oleh yang lain.
Sebagai kasus pendukung ialah peniup-peluit (whistle-blowers) yang melaporkan praktik-
praktik tak-etis majikan mereka kepada yang berwenang di dalam dan/atau di luar organisasi
lazimnya bertindak demi kesetiaan kepada organisasi mereka, tetapi dipersepsikan oleh
manajemen sebagai pengacau.
5. Tautan Antara Persepsi dan Pengambilan Keputusan
Individual
Individu-individu dalam organisasi mengambil keputusan. Yaitu, mereka membuat pilihan dari
antara dua alternatif atau lebih. Manajer puncak, misalnya menentukan tujuan-tujuan organisasi,
produk atau jasa apa yang akan ditawarkan, bagaimana yang terbaik dalam mengorganisasi kantor
pusat korporasi, atau di mana menempatkan pabrik manufaktur yang baru. Manajer tengah dan
tingkat lebih rendah menentukan jadwal produksi, memilih karyawan baru, dan memutuskan
bagaimana kenaikan upah itu akan dibagi.

20. 12
Karyawan non-manajerial juga mengambil keputusan yang mempengaruhi pekerjaan
merekadan organisasi di mana mereka bekerja. keputusan yang lebih jelas mungkin mencakup apakah
masuk kerja atau tidak pada suatu hari tertentu, berapa banyak upaya untuk mengemukakan ide-ide
di tempat kerja, dan apakah mematuhi permintaan atasan. Di samping itu, banyak organisasi yang
melibatkan karyawan non-manajerial untuk ikut serta dalam mengambil keputusan dengan
kewenangan pengambilan keputusan yang dikaitkan dengan pekerjaan yang secara historis
dicadangkan hanya untuk para manajer. Oleh karena itu, pengambilan keputusan secara individual
merupakan suatu bagian penting dari perilaku organisasi. Namun pengambilan keputusan, dan
kualitas dari pilihan terakhir dalam keputusan tersebut sebagian dipengaruhi oleh berbagai persepsi.
Pengambilan keputusan terjadi sebagai reaksi terhadap suatu masalah (problem) dari suatu
keadaan yang diinginkan.
6. Bagaimana Hendaknya Keputusan Diambil
6.1. Proses pengambilan keputusan rasional
Pengambilan keputusan yang optimal adalah dengan rasional. Artinya, dia membuat pilihan
memaksimalkan nilai yang konsisten dalam batas-batas tertentu. Pilihan-pilihan dibuat
mengikuti model pengambilan keputusan rasional enam-langkah.
1. Tetapkan masalah
Menetapkan masalah-masalah apa saja yang akan dihadapi
2. Identifikasi kriteria keputusan
Setelah menetapkan masalah, pengambil keputusan mengidentifikasi kriteria keputusan yang
akan diambil untuk menyelesaikan masalah. Mengidentifikasi kriteria itu penting karena bisa
saja yang dianggap relevan oleh seseorang, mungkin tidak relevan bagi orang lain. Faktor yang
tidak diidentifikasi dalam langkah ini dianggap tidak relevan bagi pengambil keputusan.
3. Mempertimbangkan kriteria yang sudah diidentifikasi
Dalm langkah ini pengambil keputusan memberikan prioritas yang benar dalam mengambil
keputusan dengan mengalokasikan bobot pada kriteria.
4. Menghasilkan alternatif
Pengambil keputusan harus dapat menghasilkan alternatif yang mungkin bisa berhasil
menyelesaikan masalah. Tidak perlu dibuat percobaan untuk menilai alternatif-alternatif ini,
hanya perlu mendaftarkannya.
5. Evaluasi alternatif
Pengambil keputusan harus secara kritis menganalisis dan mengevaluasi masing-masing
alternatif. Ini dilakukan dengan cara memeringkat setiap alternatif berdasarkan masing-
masing kriteria. Kekuatan dan kelemahan dari masing-masing alternatif menjadi jelas ketika
dibandingkan dengan kriteria dan bobot yang ditetapkan dengan langkah kedua dan ketiga.
6. Memilih keputusan yang optimal

21. 13
Dibuat dengan mengevaluasi masing-masing alternatif terhadap kriteria berbobot dan
memilih alternatif dengan skor total tertinggi.
Pengambilan keputusan rasional mengandung sejumlah asumsi:
a. Kejelasan masalah. Masalahnya harus jelas dan tidak mendua. Pengambil keputusan
diasumsikan memiliki informasi lengkap sehubungan dengan situasi keputusan.
b. Pilihan-pilihan diketahui. Diasumsikan bahwa pengambil keputusan dapat
mengidentifikasi semua kriteria yang relevan dan dapat mendaftarkan semua lternatif
yang dapat dilihat. Lagi pula, pengambil keputusan sadar akan semua konsekuensi yang
mungkin dari setiap alternatif.
c. Pilihan yang jelas. Rasionalitas mengasumsikan bahwa kriteria dan aternatif dapat
diperingkatkan dan ditimbang untuk mencerminkan arti pentingnya.
d. Pilihan yang konstan. Diasumsikan bahwa kriteria keputusan yang speifik itu konstan dan
bahwa beban yang ditugaskan kepada mereka itu stabil sepanjang waktu.
e. Tidak ada batasan waktu atau biaya. Pengambil keputusan rasional dapat mem[peroleh
informasi lengkap tentang kriteria dan alternatif karena diasumsikan bahwa tidak ada
pembatas waktu atau biaya.
f. Pelunasan maksimum. Pengambil keputusan rasional akan memilih alternatif yang
menghasilkan nilai yang dirasakan paling tinggi.
6.2. Meningkatkan Kreativitas dalam Pengambilan Keputusan
Pengambil keputusan rasional membutuhkan kreativitas, yakni kemampuan untuk
menggabungkan gagasan dalam satu cara yang unik atau untuk membuat asosiasi-asosiasi yang luar
biasa di antara gagasan-gagasan. Kretivitas memungkinkan pengambil keputusan untuk lebih
sepenuhnya menghargai dan memahami masalah, termasuk melihat masalah-masalah yang tidak
dapat dilihat orang lain. Akan tetapi, nilai yang paling jelas dari kreativitas adalah dalam membantu
pengambil keputusan mengidentifikasi semua alternatif yang dapat dilihat.
a. Potensial kreatif
Kebanyakan orang mempunyai potensial kreatif yang dapat mereka gunakan bila
dikonfrontasikan dengan sebuah masalah dalam pengambilan keputusan. Namun untuk melepaskan
potensial itu, mereka harus keluar dari kebiasaan psikologis yang kebiasaan dari kita terlibat di
dalamnya dan beajar bagaimana berpikir tentang satu masalah dengan cara yang berlainan.
b. Metode Untuk Merangsang Kreativitas Individual
Tindakan yang sederhana dapat sangat berpengaruh untuk menginstruksi seseorang menjadi
kreatif dan menghindari pendekatan yang jelas terhadap satu masalah menghasilkan gagasan yang
lebih unik. Metode ini dinamakan instruksi langsung. Metode lain adalah penyusunan atribut. Dalam
metode ini, pengambilan keputusan mengisolasikan karakteristik dari alternatif tradisional. Setiap
atribut utama dari alternatif selanjutnyapada gilirannya dipertimbangkan dan diubah dalam setiap
cara yang mungkin. Tidak ada gagasan yang di tolak, betapa pun tampaknya lucu.
Kreatifitas juga dapat dirangsang oleh praktik pemikiran lateral atau zig-zag. Dengan
pemikiran lateral, para individu menekankan pemikiran yang tidak menekankan pada satu pola
melainkan pada penyetrukturan pola. Pemikiran itu tidak harus tepat setiap langkah. Pemikiran itu
secara sengaja menggunakan informasi yang acak atau tidak relevan guna membawa satu cara baru
untuk melihat suatu masalah.

22. 14
7. Bagaimana Sesungguhnya Keputusan Diambil dalam
Organisasi
7.1. Rasionalitas terbatas (Bounded Rationality)
Kemampuan dari pikiran manusia untuk memformulasi dan menyelesaikan masalah yang
rumit itu terlalu kecil untuk memenuhi tuntutan bagi rasionalitas penuh, para individu beroperasi
dalam keterbatasan rasionalitas. Mereka merancang model-model yang disederhanakan yang
menyuling ciri-ciri hakiki dari masalah-masalah tanpa menangkap semua kerumitannya. Selanjutnya
para individu dapat berperilaku rasional dalam batas-batas model yang sederhana.
Salah satu aspek yang lebih menarik dari model rasionalitas terbatas itu adalah bahwa urutan
di mana alternatif-alternatif dipertimbangkan bersifat kritis dalam menentukan alternatif mana yang
dipilih.
7.2. Intuisi
Pengambilan keputusan intuitif, baru-baru ini mulai muncul dan mulai disegani. Para pakar
tidak lagi secara otomatis mengasumsikan penggunaan intuisi untuk pengambilan keputusan sebagai
tak rasional. Terdapat pengakun yang makin berkembang bahwa analisis rasional terlalu ditekankan
dan bahwa, pada kasus-kasus tertentu, mengandalkan pada intuisi dapat memperbaiki pengambilan
keputusan.
Pengambilan keputusan intuitif sebagi suatu proses tak sadar yang diciptakan dari dalam
pengalaman yang tersaring. Hasilnya adalah bahwa pengambil keputusan intuitif dapat memutuskan
dengan cepat dengan informasi yang terbatas. Intuisi ini tidak harus berjalan secara tak tergantung
dengan analisis rasional. Lebih lengkap keduanya saling melengkapi.
Kemungkinan terbesar untuk orang menggunakan keputusan intuitif adalah dalam delapan
kondisi.
1. Bila ada ketakpastian dalamtingkat yang tinggi.
2. Bila hanya sedikit preseden (sesuatu yang bisa dijadikan teladan) untuk diikuti.
3. Bila variable-variabel kurang dapat diramalkan secara ilmiah.
4. Bila fakta terbatas.
5. Bila fakta tidak jelas menunjukkan jalan untuk diikuti.
6. Bila data analitis kurang berguna.
7. Bila ada beberapa penyelesaian alternatifyang masuk akal untuk dipilih, dengan argument
yang baik untuk masing masing.
8. Bila waktu terbatas dan ada tekanan untuk segera diambil keputusan yang tepat.
7.3. Identifikasi Masalah
Masalah-masalah yang tamapak cenderung memiliki probabilitas terpilih yang lebih tinggi
dibanding masalah-masalah yang penting. Hal ini dikarenakan dua hal:
1. Mudah untuk mengenal masalah-masalah yang tampak.hal ini lebih mungkin menangkap
perhatian pengambil keputusan. Ini menjelaskan mengapa pemerintah lebih
memperhatikan masalah kriminal daripada buta huruf.

23. 15
2. Perlu diingat bahwa kita prihatin dengan pengambilan keputusan dalam organisasi. Para
pengambil keputusan ingin tampil kompeten dan berada di puncak masalah. Ini
memotivasi mereka untuk memusatkan perhatian yang tampak bagi orang lain.
Adalah biasa dalam kepentingan terbaik pengambil keputusan menyerang masalah-masalah
yang lagi “high”. Bila kinerja pengambil keputusan itu kemudian ditinjau kembali, pengevaluasi lebih
mungkin memberikan penilaian yang tinggi kepada seseorang yang secara agresif menyerang
masalah-masalah yang tampak disbanding kepada seseorang yang tindakan-tindakanya kurang
tampak jelas.
7.4. Pengembangan Alternatif
Karena pengambil keputusan jarang mencari sesuatu pemecahan optimum, melainkan yang
agak memuaskan, kamiberharap untuk menemukan sutu penggunaan minimal atas kreatifitas dalam
mencari alternatif-alternatif. Pengambil keputusan menghindari tugas-tugas sulit yang
mempertimbangkan semua factor penting, menimbang relatif untung dan ruginya, serta
mengkalkulasikan nilai untuk masing-masing alternatif.
Pengambil keputusan mengambil langkah kecil ke arah sasarannya. Dengan mengetahui sifat
komprehensif dari seleksi pilihan, para pengambil keputusan membuat perbandingan suksesif karena
keputusan tak diambil selama-lamanya atau ditulis di atas batu, melainkan keputusan-keputusan
diambil dan dibuat lagi tanpa ada habisnya dalam perbandingan kecil antara pilihan-pilihan yang
sempit.
7.5. Membuat pilihan
Untuk menghindari informasi yang terlalu sarat, para pengambil keputusan mengandalkan
heuristik atau jalan pintas penilaian dalam pengambilan keputusan. Ada dua kategori umum heuristik
yang masing-masing menciptakan bias dalam penilaian.
1. Heuristik ketersediaan: Kecenderungan begi orang untuk mendasarkan informasi yang
sudah ada di tangan mereka.
2. Heuristik representatif: Menilai kemungkinan dari suatu kejadian dengan menarik analogi
dan melihat situasi yang identik di mana sebenarnya tidak identik.
3. Peningkatan komitmen: Suatu peningkatan komitmen pada keputusan sebelumnya
meskipun ada informasi negatif.
7.6. Perbedaan Individual: Gaya Pengambilan Keputusan
1. Direktif
Orang yang menggunakan gaya direktif memiliki toleransi yang rendah terhadap ambiguitas
dan mencari rasionalitas. Tipe direktif mengambil keputusan yang diambil dengan cepat dan
beroriaentasi jangka pendek.
2. Analitik
Tipe ini memiliki toleransi yang jauh lebih besar terhadap ambiguitas disbanding pengambil
keputusan direktif. Lebih banyak informasi dan pertimbangan atas alternatif yang lebih banyak
ketimbang alternatif yang digunakan tipe direktif.

24. 16
3. Konseptual
Individu cenderung menjadi sangat luas dalam pandangan mereka dan mempertimbangkan
banyak alternatif. Orientasi mereka jangka panjang dan mereka sangat baik dalam menetukan solusi
yang kreatif.
4. Behavior
Pengambil keputusan yang baik dengan yang lain. Mereka memperhatikan kinerja dari orang
lain dan bawahannya serta reseptif terhadap usulan-usulan. Gaya manajer ini mengutamakan
komunikasi dan penerimaan.
7.7. Organizational Contraints
Organisasi itu sendiri merupakan penghambat bagi para pengambil keputusan. Sehingga
mengambil keputusan dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor agar dapat diambilnya sebuah
keputusan.
1. Evaluasi kinerja : manager dipengaruhi oleh kriteria yang mereka gunakan untuk
mengevaluasi. Mereka akan bertindak sesuai apa yang dijadikan penilaian/tolok ukur.
2. Sistem imbalan : yaitu dengan mengemukakan kepada karyawan pilihan apa yang lebih
disukai mengenai upah. Sebagai contoh, jika organisasi memberi imbalan terhadap resiko
yang tidak disukai, para manajer lebih mungkin mengambil keputusan konservatif.
Umumnya organisasi membuat peraturan formal untuk membakukan perilaku
anggotanya. Dengan memprogramkan keputusan, organisasi mampu membuat individu
mencapai level kinerja tinggi, namun membatasi pilihan pengambilan keputusan.
3. Pembatasan waktu yang menentukan sistem : batas waktu yang eksplisit dalam
pengambilan keputusan menciptakan tekanan waktu pada pengambil keputusan dan
sering mempersulit untuk mengumpulkan semua informasi yang ingin merka dapatkan.
4. Reseden historis : keputusan yang diambil dimasa lalu akan terus membayangi
keputusan saat ini.
7.8. Perbedaan kultural
Kita perlu mengakui bahwa latar belakang budaya dari pengambil keputusan besar dapat
member pengaruh yang besar terhadap seleksi masalahnya, kedalaman analisis, arti penting yang
ditempatkan pada logika dan rasionalitas, atau apakah keputusan organisasional hendaknya diambil
secara otokratis oleh seorang manajer individual atau secara kolektif dalam kelompok.
8. Bagaimana Etika dalam Pengambilan Keputusan
Pertimbangan etis seharusnya merupakan suatu kriteria yang penting dalam pengambilan
keputusan organisasional. Terdapat tiga cara yang berlainan untuk membuat kerangka keputusan dan
memeriksa faktor-faktor yang yang membentuk perilaku pengambilan-keputusan etis.
8.1. Tiga Kriteria Keputusan Etis
1. Utilarian

25. 17
Keputusan diambil atas dasar konsekuensi mereka. Tujuan kriteria ini adalah memberikan
kebaikan yang terbesar untuk jumlah yang terbesar.Pandangan ini cenderung mendominasi
pengambilan keputusan bisnis.
2. Hak
Kriteria ini menekankan pada individu untuk mengambil keputusan yang konsisten dengan
kebebasan hak yang mendasar. Hal ini berarti menghormati hak dasar para individu, seperti
hak berbicara dan hak untuk memperoleh pembelaan.
3. Keadilan
Hal ini mensyaratkan individu untuk mengenakan dan memperkuat aturan-aturan secara adil
dan tidak berat sebelah sehingga ada pembagian manfaat dan biaya yang pantas.
8.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Etis
1. Tahap-tahap perkembangan moral
Adalah suatu penilaian dari kapasitas seseorang untuk menimbang secara moral. Makin tinggi
perkembangan moral seseorang, makin kurang bergantung ia pada pengaruh-pengaruh luar
dan, dari situ , akan makin cenderung untuk berperilaku etis.
2. Tempat kedudukan kendali
Karakteristik kepribadian yang mengukur sejauh mana orang meyakini bahwa mereka
bertanggung jawab untuk peristiwa-peristiwa dalam hidup mereka.
3. Lingkungan organisasional
Merujuk pada persepsi karyawan mengenai pengharapan organisasional. Apakah organisasi
itu mendorong perilaku yang etis atau tidak.

26. vii
BAB III
PENUTUP
1. Kesimpulan
Manusia adalah makhluk yang dapat di pandang dari berbagai sudut pandang. Manusia
memiliki salah satu objek formal yang mempersoalkan hakikat manusia maupun objek materil yang
mempersoalkan manusia sebagai apa adanya dan dengan berbagai kondisinya. Setiap individu
memiliki karakter yang berbeda antara yang satu dengan yang lainnya.
Dapat di lihat dari segi perbedaan fisik, social, keperibadian, intelegensi, dan kemampuan
dasar seseorang. Serta perbedaan kecakapan seseorang atau kepandaian yang semuanya itu sangat
barpengaruh terhadap prilaku individu. Dengan demikian tingkat perbedaan antara individu yang satu
dengan yang lainnya berbeda-beda, sesuai dengan kepribadian masing-masing.
Pengambilan keputusan merupakan pilihan suatu alternatif untuk menyelesaikan atau
memecahkan masalah serta memperoleh kesempatan. Pengambilan keputusan memiliiki hubungan
yang erat dengan persepsi, sebelum mengambil sebuah keputuhan, hendaknya segala macam
persepsi yang salah di luruskan, guna memperoleh keputusan yang benar dan akurat.
2. Saran
Keputusan diambil hendaknya memperhatikan bagaimana kita berinteraksi dengan
lingkungan kita, karena setiap individu memiliki karakteristik yang berbeda satu sama lain. Mengambil
keputusan harus melalui analisis terlebih dahulu agar keputusan yang diambil dapat sesuai dengan
kondisi yang ada dan tidak menyebabkan permasalahan baru yang akan muncul. Mempersepsikan
suatu kondsi individu harus secara tepat dengan berbagai cara yang sudah dipaparkan agar keputusan
yang diambil merupakan keputusan yang tepat tanpa adanya pertentangan dan dapat menjaga diri
dari penyimpangan-penyimpangan dalam mempersepsikan suatu kondisi nyata.
Harus diadakan studi tentang karakteristik individual bagi para anggota organisasi agar semua
yang menjadi keputusan bersama maupun individu tidak bertentangan dengan apa yang sedang
dihadapi sebenarnya.

27. viii
Daftar Pustaka
 Robbins, Stephen P. (1998) “Organizational Behavior: Concepts, Controversy,
Applications” Eigth Edition, by Stephen P. Robbins Jilid 1; diterjemahkan oleh DR.
Hadayana Pujaatmaka (edisi ketujuh) dan Drs. Benyamin Molan (perevisi). ISBN
979683103-X (jil. 1)
 ^ a b c
Bagus, Lorens. 1996. Kamus Filsafat. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama. Hal
19. ISBN 9796551470, 9789796551477.
 ^ (Inggris) Robbins, Stephen P., Timothy A. Judge (2010). Organizational Behavior.
Prentice Hall. ISBN 978-0132163842.
 Atmosudirdjo, Prajudi. 1978. Pengambilan Keputusan (decisions making), Cetakan
kedelapan. Jakarta : Ghalia Indonesia.
 Hariandja, Marihot Tua Effendi. 2005. Perilaku Organisasi. Bandung : UNPAR Press.
Luthans F. 2006. Perilaku Organisasi Edisi 10. Yogyakarta : Andi.
 Setiadi. 2008. Business Economics and Managerial Decision Making. Jakarta :
Kencana.
 Thoha,Miftah. 2001. Perilaku Organisasi, Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta :
Raja Grafindo Persada.
 Hunsley, J.; Lee, C.M.; and Wood, J.M. (2004). Controversial and questionable
assessment techniques. Science and Pseudoscience in Clinical Psychology, Lilienfeld
SO, Lohr JM, Lynn SJ (eds.). Guilford, ISBN 1-59385-070-0
 Falt, Jack. Bibliography of MBTI/Temperament Books by Author. Retrieved December
20, 2004
 Krauskopf, Charles J. and Saunders, David R. (1994) Personality and Ability:
The Personality Assessment System. Maryland: University Press of America.
ISBN 0-8191-9282-1
 Matthews, Paul (2004). The MBTI is a flawed measure of personality'.'.
bmj.com Rapid Responses. Retrieved February 9, 2005
 Myers, Isabel Briggs (1980). Gifts Differing: Understanding Personality Type.
Davies-Black Publishing; Reprint edition (May 1, 1995). ISBN 0-89106-074-
X
 Myers, Isabel Briggs, Mary H. McCaulley, Naomi Quenk, and Allan Hammer.
(1998) MBTI Handbook: A Guide to the development and use of the Myers-
Briggs Type Indicator Consulting Psychologists Press, 3rd edition. ISBN 0-
89106-130-4
 Thomas G. Long (October 1992). "Myers-Briggs and other Modern Astrologies".
Theology Today 49 (3): 291–95. doi:10.1177/004057369204900301.