Marque Paris : benchmark concurrents, analyse SWOT, plateforme marque destination touristique, recommandations stratégiques.
Étude de cas Master 2 Celsa en formation continue, juin 2011.
AUTEURS: Véronique Lemoine Adélaïde Magalhaes Alves de Lima - Claudia Ferrari -Claire Darbo
Clientèles touristiques : étude des segmentationswelcomecitylab
Vendredi 25 avril 2014 avait lieu la conférence de l’Office du Tourisme et des Congrès de Congrès de Paris sur l’étude des segmentations des clientèles touristiques à Paris.
Thomas Deschamps, responsable de l’observation statistique de l’OTCP, nous a présenté à cette occasion les résultats des enquêtes sur le tourisme à Paris, menées pour l’année 2013, en termes de volumétrie par nationalité, et en termes de comportements sociologiques.
Étude de cas - stratégie digitale - OmegaAdel Gasmi
Étude de cas élaborée en groupe à l'ISCOM Paris.
L'objet de cette étude est de réfléchir sur la digitalisation des produits de luxe dans l'environnement du e-commerce. Comment rendre accessible ce qui renvoie à l'inaccessible ? Voici quelques pistes de réflexion.
Un nouveau rendez-vous pour les professionnels du tourisme
La première rencontre du tourisme, organisée par l'Office de tourisme a réuni les professionnels du tourisme le 14 avril 2015 en présence de l'Equipe municipale
C'est un évènement marquant dans la vie du tourisme local. Cette rencontre est avant tout de mieux se connaitre et d'échanger entre hôteliers, restaurateurs et prestataires d'activités de loisirs.
Au programme de cette 1 ère édition, une présentation des actions engagées par l’Office de tourisme depuis son ouverture en 2010 suivie d’un échange sur l’évolution du tourisme, les mutations du territoire et les perspectives pour y répondre ensemble.
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas RobertDamien ARNAUD
Gildas Robert (@GildasRobert), responsable du Département Marketing et Communication des Marques de la Mairie de Paris, détaille les stratégies de marques mises en œuvre par la municipalité parisienne.
Support de la première partie d'un cours de 12 heures sur le luxe et les nouveaux médias donné aux élèves de Master 1 option luxe de Sup de Pub en janvier 2013.
Evidemment, il ne rend pas compte de la totalité du cours, il illustre seulement mon propos.
Whilst the main high-end Anglo-Saxon residential property groups look to form partnerships in which each party ‘jealously’ guards their own clients, culture and unique identity, the franchisors are focusing on increasing the number of offices without necessarily paying the same level of attention to the quality of the relationships between the offices.
BARNES has however decided to adhere to a third paradigm. It is BARNES’ clients that have encouraged and facilitated BARNES’ presence in all locations where it currently operates. Each office opening has been based on partnerships between two high-end property agencies that have taken the decision to combine forces and better serve their clients by:
- Operating under a single brand name that is widely recognized in the luxury sector
- Sharing clients and using the same tools
- Communicating with clients in a concerted and homogenous fashion including ambitious digital strategy
Le tourisme d’affaires, ce négligé non négligeable!Frederic Gonzalo
Quand il est question de tourisme et de l’industrie touristique, on parle plus souvent qu’autrement de tourisme d’agrément, parfois mieux reconnu sous son appellation anglophone leisure travel. Que ce soit à l’international, sur le marché canadien ou le marché domestique intra-Québec, le tourisme d’agrément est naturellement celui qui domine les stratégies et investissements des régions, provinces et principaux intervenants de l’industrie car il vise la population générale, un bassin au potentiel vaste dans la plupart des marchés géographiques de la planète.
Pierre Hermé : analyse sémiotique de la marque
Étude de cas, master 2 Celsa, en formation continue. mai 2011.
Auteurs: Maya Antoun, Pascal Bué, Céline Fischer, Michèle Gabet, Véronique Lemoine.
Diagnostic de la marque LEGO.
Étude de cas Master 2 Celsa, en formation continue, juin 2011.
Auteurs: Valérie BERNARD, Anne-Sophie CANEL, Alice DESJARDINS, Elisabeth HUGOT & Coba Taillefer.
Empreinte de marque, échelle de valeur de marque, positionnement systémique, bilan de santé & recommandations stratégiques.
Clientèles touristiques : étude des segmentationswelcomecitylab
Vendredi 25 avril 2014 avait lieu la conférence de l’Office du Tourisme et des Congrès de Congrès de Paris sur l’étude des segmentations des clientèles touristiques à Paris.
Thomas Deschamps, responsable de l’observation statistique de l’OTCP, nous a présenté à cette occasion les résultats des enquêtes sur le tourisme à Paris, menées pour l’année 2013, en termes de volumétrie par nationalité, et en termes de comportements sociologiques.
Étude de cas - stratégie digitale - OmegaAdel Gasmi
Étude de cas élaborée en groupe à l'ISCOM Paris.
L'objet de cette étude est de réfléchir sur la digitalisation des produits de luxe dans l'environnement du e-commerce. Comment rendre accessible ce qui renvoie à l'inaccessible ? Voici quelques pistes de réflexion.
Un nouveau rendez-vous pour les professionnels du tourisme
La première rencontre du tourisme, organisée par l'Office de tourisme a réuni les professionnels du tourisme le 14 avril 2015 en présence de l'Equipe municipale
C'est un évènement marquant dans la vie du tourisme local. Cette rencontre est avant tout de mieux se connaitre et d'échanger entre hôteliers, restaurateurs et prestataires d'activités de loisirs.
Au programme de cette 1 ère édition, une présentation des actions engagées par l’Office de tourisme depuis son ouverture en 2010 suivie d’un échange sur l’évolution du tourisme, les mutations du territoire et les perspectives pour y répondre ensemble.
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas RobertDamien ARNAUD
Gildas Robert (@GildasRobert), responsable du Département Marketing et Communication des Marques de la Mairie de Paris, détaille les stratégies de marques mises en œuvre par la municipalité parisienne.
Support de la première partie d'un cours de 12 heures sur le luxe et les nouveaux médias donné aux élèves de Master 1 option luxe de Sup de Pub en janvier 2013.
Evidemment, il ne rend pas compte de la totalité du cours, il illustre seulement mon propos.
Whilst the main high-end Anglo-Saxon residential property groups look to form partnerships in which each party ‘jealously’ guards their own clients, culture and unique identity, the franchisors are focusing on increasing the number of offices without necessarily paying the same level of attention to the quality of the relationships between the offices.
BARNES has however decided to adhere to a third paradigm. It is BARNES’ clients that have encouraged and facilitated BARNES’ presence in all locations where it currently operates. Each office opening has been based on partnerships between two high-end property agencies that have taken the decision to combine forces and better serve their clients by:
- Operating under a single brand name that is widely recognized in the luxury sector
- Sharing clients and using the same tools
- Communicating with clients in a concerted and homogenous fashion including ambitious digital strategy
Le tourisme d’affaires, ce négligé non négligeable!Frederic Gonzalo
Quand il est question de tourisme et de l’industrie touristique, on parle plus souvent qu’autrement de tourisme d’agrément, parfois mieux reconnu sous son appellation anglophone leisure travel. Que ce soit à l’international, sur le marché canadien ou le marché domestique intra-Québec, le tourisme d’agrément est naturellement celui qui domine les stratégies et investissements des régions, provinces et principaux intervenants de l’industrie car il vise la population générale, un bassin au potentiel vaste dans la plupart des marchés géographiques de la planète.
Pierre Hermé : analyse sémiotique de la marque
Étude de cas, master 2 Celsa, en formation continue. mai 2011.
Auteurs: Maya Antoun, Pascal Bué, Céline Fischer, Michèle Gabet, Véronique Lemoine.
Diagnostic de la marque LEGO.
Étude de cas Master 2 Celsa, en formation continue, juin 2011.
Auteurs: Valérie BERNARD, Anne-Sophie CANEL, Alice DESJARDINS, Elisabeth HUGOT & Coba Taillefer.
Empreinte de marque, échelle de valeur de marque, positionnement systémique, bilan de santé & recommandations stratégiques.
KINDER: analyse sémiotique de la marque
Étude de cas, master 2 Celsa en formation continue
mai 2011.
Auteurs: Anne-Sophie Canel, Claire Darbo, Claudia FERRARI et Adelaïde MAGALHAES ALVES DE LIMA.
Diagnostic de la marque SUZE.
Étude de cas Master 2 Celsa, en formation continue, juin 2011.
Empreinte de marque, échelle de valeur de marque, positionnement systémique, bilan de santé & recommandations stratégiques.
Auteurs: Maya Antoun, Pascal Bué, Céline Fischer, Michel Mau.
Diagnostic de la marque CADUM.
Étude de cas Master 2 Celsa, en formation continue, juin 2011.
Empreinte de marque, échelle de valeur de marque, positionnement systémique, bilan de santé & recommandations stratégiques.
Auteurs: Claire DARBO, Claudia FERRARI, Michèle GABET & Véronique LEMOINE.
Diagnostic de la marque RAYBAN.
Étude de cas Master 2 Celsa, en formation continue, juin 2011.
Empreinte de marque, échelle de valeur de marque, positionnement systémique, bilan de santé & recommandations stratégiques.
Auteurs: Valérie Graff, Soukeyna Gueye, Yoon-Hee Allez, Adélaïde Magalhaes Alves de Lima
Modernité et cohérence sont les maîtres-mots de la nouvelle identité du Groupe pour adresser les enjeux sociétaux par le prisme de l’épargne immobilière.
Spécialiste de l’épargne immobilière, le Groupe PERIAL s’est doté d’une nouvelle plateforme de marque. Ainsi repensée, la stratégie de marque de PERIAL reflète l’esprit pionnier et visionnaire du Groupe, hérité d’une tradition entrepreneuriale.
Este documento resume los hallazgos de las investigaciones realizadas sobre la mortandad de delfines y aves marinas ocurrida en el norte de Perú entre enero y mayo de 2012. Se descartaron causas como intoxicación por biotoxinas, metales pesados, pesticidas o enfermedades. La falta de alimento debido al ingreso de aguas cálidas parece haber causado la muerte de pelícanos y piqueros, mientras que la causa en los delfines sigue sin determinarse. Se realizaron múltiples análisis de
Analisis De La Directiva Diace 155 7exposicionPercy Martinez
El documento establece las normas y el cronograma para la organización del año escolar en las instituciones educativas. Se implementará un plan lector que incluye 12 títulos anuales. Se dedicarán 45 horas semanales al plan de estudios, incluyendo 20 minutos diarios de lectura silenciosa y 10 minutos de planificación. Los syllabus se entregarán a los estudiantes cada dos meses.
El documento describe la evolución de las tecnologías digitales y de Internet a lo largo de la historia. Explica cómo las capacidades de los ordenadores, el almacenamiento, las redes y las comunicaciones han aumentado drásticamente debido a la convergencia digital. También resume los orígenes de Internet y la World Wide Web y su rápida adopción a nivel masivo.
Si bien la época de ser estudiante es una gran época para todos, la falta de planificación, la organización de clases, los apuntes, los trabajos, las salidas y vacaciones pueden descontrolar el orden y dificultar la comprensión. Para facilitar tu vida universitaria, toma nota de estas 7 apps.
El documento describe la metodología general para el desarrollo de software educativo. Incluye las fases de análisis, diseño, desarrollo, prueba de campo y prueba piloto. En la fase de diseño se analizan las necesidades educativas, se define el tipo de software y sus componentes. Luego se diseña el contenido educativo, la interfaz y los aspectos computacionales. En la fase de desarrollo se definen los recursos y la estrategia, considerando personal interno o externo. Finalmente se prueba y evalú
El documento discute las habilidades necesarias para los profesores del siglo XXI. Señala que los profesores deben enfocarse en el aprendizaje de los estudiantes en lugar de solo la enseñanza, y desarrollar competencias comunicativas, pedagógicas y tecnológicas. Entre estas competencias se incluyen el uso de recursos audiovisuales, comunicación a través de la tecnología, y enseñanza basada en la resolución de problemas y proyectos. El documento también resalta la importancia de las TIC
El documento discute el impacto positivo de la tecnología en la educación. Señala que la tecnología pone herramientas de aprendizaje al alcance de estudiantes y padres y permite a los profesores compartir experiencias en línea. También menciona que el aprendizaje en línea se ha vuelto más accesible y que a largo plazo se han demostrado resultados positivos de la tecnología educativa como mejorar los resultados académicos.
Este documento presenta los aspectos fundamentales para constituir una empresa formal en México, incluyendo las formalidades ante las autoridades administrativas y judiciales, la elección de personal, mercadeo, producción, permisos gubernamentales y pago de impuestos. Además, analiza los fundamentos administrativos necesarios para la gestión de una compañía y las palabras clave relacionadas con la constitución y administración de empresas.
Este documento describe 10 habilidades que todo docente debería potenciar en el aula: 1) Escucha empática, 2) Estímulo, 3) Comunicación, 4) Valentía, 5) Humor, 6) Generosidad, 7) Determinación, 8) Responsabilidad, 9) Modestia, y 10) Reparto de la autoridad. El documento explica brevemente cada habilidad y por qué es importante que los docentes las desarrollen para mejorar su enseñanza y la experiencia de aprendizaje de los estudiantes.
Les 10 Offices de Tourisme les plus influents sur le web d’après le baromêt...MyAperoAixMarseille
Chaque mois, la team MyApéro by SocialMixCity Aix-Marseille propose une thématique pour son afterwork digital. Nous avons décidé de nous intéresser au tourisme et plus précisément à la stratégie digitale des Offices de Tourisme françaisen nous appuyant sur le baromètre fraîchement crée de Socialshaker et European Best Destinations.
Workshop Territoires et International, édition 2016Antoine Colson
Le Workshop Territoires et International réunit décideurs économiques des territoires et représentants internationaux (ambassades, agences de promotion, chambres de commerce…) autour de thématiques communes : investissement, coopération, innovation et enseignement supérieur, échanges internationaux…
Refonte digitale du site du Château de Versailles dans le cadre d'un appel d'offres fictif à HETIC.
Plus d'informations sur : http://www.hetic.net/actualites/projets/redesign-du-chateau-de-versailles
Equipe dirigée par : Meghan REGIOR
Wladimir DE SOUSA RODRIGUES ALVES
Rachel GLABLE
Victor MALLET
Hugo CAILLARD
Gabriel VERGNAUD
Call for bids/Appel d'offres - Château de VersaillesMeghan Regior
This presentation condenses the work of five people on a fictional call for bids for the "Château de Versailles". The request was to insufflate a new graphic style, but also to imagine new services to improve user experience, while respecting the greatness of Versailles.
We wanted to offer users the possibility to customize their tour through the domain, and to choose their own path, relevant to their needs and desires.
Enjoy !
Presentation is in French.
Débat - Plateforme de mise en relation des guides locaux / Le guide conférenc...Guillaume CROMER
Meet-up organisé dans le cadre des rencontres "Tourisme durable, innovation et entrepreneuriat" au Welcome City Lab, incubateur tourisme à Paris.
Echange et débat autour de la création de très nombreuses plateformes de mise en relation entre les guides locaux, officiels et non avec les visiteurs du monde entier.
Présentation du nouveau portail national de diffusion de l'offre touristique française : www.original-france.com.
Intervenant : Philippe Derrier - Président Alliance Réseaux
This presentation is the fruit of labour of five people, working for two weeks on a fictive call for tenders for the renown Château de Versailles.
The main challenge consisted in turning the website into a real experience while preserving the Versailles' excellency, its History, and all the necessary informations to get there.
Our value proposition was to guide and accompany the user from the choice of its reservation to the physic visit.
We intended to find new solutions to make the consumer feel safer, more trustful and tickle its curiosity.
Hope you enjoy.
The presentation is in French.
VERSION COMPLETE
Présentation complète #revaccueil
Faites sauter la banque ! la fin des murs de Berlin dans les Offices de Tourisme de France par Emmanuelle Rivas Directrice de l'Office de Tourisme de Sète
Balades et jeux interactifs dans les villes : pour une visite ludique dans le Pays de Grasse (06) - Pascal Brochiero, Directeur de l’office de tourisme de Grasse et Emmanuel Souraud, Directeur associé de Wacan.
NOUVELLES RESSOURCES : LE TOURISME D’AFFAIRES
par Virginie CARTON, directrice générale adjointe de l’Office de Tourisme et des Congrès de Lyon (Rhône, Rhône-Alpes)
Etourisme et référencement : Le Mille-feuille à la française, un atout ?Trikaya Communication
Support de conférence pour le SEOCamp Day Saint-Raphaël 2015 - VEM6
Les strates du e-tourisme à la française peuvent servir le référencement des acteurs locaux du tourisme.
Une approche logique et structurée de la pyramide du e-tourisme français vue par l'oeil du référenceur.
Pour télécharger le support au format Powerpoint : http://www.trikaya.fr/seocamp-st-raphael-2015-le-mille-feuilles-la-francaise-un-atout/
Similar to PARIS: revitaliser la marque à l'international (20)
Etourisme et référencement : Le Mille-feuille à la française, un atout ?
PARIS: revitaliser la marque à l'international
1. GRAND CAS Comment revitaliser la marque Paris à l’international ? Véronique Lemoine - Adélaïde Magalhaes Alves de Lima - Claudia Ferrari - Claire Darbo
12. LES IMPLICATIONS DE LA PLATEFORME DE MARQUE Expression Communication Produits / Services Personnes Lieux
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14. Me unique la vie en rose rainy! where we fell in love the center of my world n ous! C liché! French YOU magic so classy LOVE Pigalle l a tour eiffel business Oh la la….
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19. LES POWER APPS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
20. LES POWER APPS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
24. COFFRET DE DÉCOUVERTE La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUT Les hotels particuliers, les jardins Séance de découverte parfum Cours de patisserie Paris paillettes Le diner parisien Balade avec les enfants L e jardin de Bagatelle Le marché des puces avec les greeters Concert jazz manouche Champagne et fruits de saison Flaner dans les lieux d’amour Le vin et le fromage French touch: la mode parisienne U ne église, un concert Une baguette et … Paris verte ses parcs en vélo U ne bougie pour toutes les occasions Un musée avec un étudiant d’art La nuit est jeune L a bio expérience
25. COFFRET DE DÉCOUVERTE La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUT Les hôtels particuliers, les jardins Séance de découverte parfum Cours de pâtisserie Paris paillettes Le diner parisien Balade avec les enfants Le jardin de Bagatelle Le marché des puces avec les ‘greeters’ Concert jazz manouche Champagne et fruits de saison Flâner dans les lieux d’amour Le vin et le fromage French touch: la mode parisienne Une église, un concert Une baguette et… Paris verte ses parcs en vélo Une bougie pour toutes les occasions Une visite de Paris par le toucher La nuit est jeune La bio expérience
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27. LES POWER APPS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
30. Accéder à votre compte: Login: Password: Nouveau outil pour votre voyage d’affaire à Paris: Nous vous aidons à créer votre itinéraire personnalisé avec vos rendez-vous, vos déplacements et nous vous fournissons toutes les informations des lieux dans lesquels vous vous rendrez. Vous pourrez consulter votre itinéraire à tout moment depuis votre ordinateur, ou votre Smartphone (télécharger l’application en cliquant ici) Créer un nouveau compte
31. Carnet de voyage de Mlle Claudia Ferrari Rendez-vous professionnels https:/convention/parisinfo.com/votrecarnetdevoyage Consulter le plan Chercher un restaurant , un bar , un lieu culturel Consulter le plan Terminal 2F de l’ Aéroport Paris Charles de Gaulle Dates: 31 mai 2011 – 1 juin 2011 Transport: Vol: AF 2515 Départ 7:10 de Milan Malpensa – Terminale 1 Arrivée 8:40 à Paris Charles de Gaulles - Terminale 2F Hébèrgement: Hotel Plaza Athenée 25, Avenue Montaigne 75008 PARIS http://www.plaza-athenee-paris.fr/hotel-paris Phone +33 01 5367 6665 Comment se rendre à (Taxi – Train – Bus): Paris Mercredi 31 mai 2011 METEO PARIS N ote de frais N ote de frais
32. Plan Aéroport Roissy Charles de Gaulle https:/convention/parisinfo.com/votrecarnetdevoyage
33. Plan Terminal 2F – Arrivées Aéroport Charles de Gaulle https:/convention/parisinfo.com/votrecarnetdevoyage
34. Comment se rendre à Paris TAXI Parisien à la porte 11 cout approx: 70 euro situation trafic RER B – Terminal 2 plan de la ligne – horaires - situation trafic durée: demie heure pour Paris centre ticket 9.40 euro Les cars de AIRFRANCE à la porte 10 itinéraire du bus – horaires - situation trafic durée: demie heure pour Paris centre one way 11.00 euro Roissybus Aéroport Charles de Gaulle – Opera à la porte 10 plan de la ligne – horaires - situation trafic durée: demie heure pour Paris centre ticket 8.00 euro https:/convention/parisinfo.com/votrecarnetdevoyage Consulter le plan Terminal 2F de l’ Aéroport Paris Charles de Gaulle
35. LIGNE RER B Plan Métro Paris http://www.ratp.fr https:/convention/parisinfo.com/votrecarnetdevoyage
36. Paris 8 ème arrondissement : Restaurants Liste des restaurants http://www.cityvox.fr/restaurants_paris https:/convention/parisinfo.com/votrecarnetdevoyage
37. Paris 8 ème arrondissement : Bars Liste des restaurants http://www.cityvox.fr/restaurants_paris https:/convention/parisinfo.com/votrecarnetdevoyage
Un poète américain (Ralph Waldo Emerson poète du 19è) disait qu’il y a cette différence entre Paris et Londres que Londres a été batie pour les Anglais alors que Paris a été bâtie pour le monde entier. 2010 a été une année record pour le tourisme en ile de France et à Paris avec 36 millions de nuitées. Paris est en pôle position sur les listes de tous les voyageurs qui ne la connaissent pas encore. Si la ville de Paris est toujours aussi attractive et désirable, qu’en est-il en revanche pour la marque Paris ? Tel est l’objet de cette présentation
Avant toute chose pour poser le contexte de nos observations et de notre réflexion, il nous a semblé pertinent de commencer par vous présenter la Visual Brand plateforme de Paris aujourd’hui. Il ressort de cette plateforme des couleurs grises et des tons chauds, symboles du luxe et de la pierre hausmanienne. Cette plateforme a été un des outils dont nous nous sommes servis pour comprendre la situation de Paris et voir quelles opportunités pour surgir pour la marque. Je vous propose donc de voir maintenant quelles opportunités nous avons retenues.
Concurrents (Claudia) : 1. Citer les concurrents Les concurrents historiques : Les nouveaux concurrents: 2. Ce qui manque : Il y a trop d’offres, de messages, on peut tout voir et tout faire Prendre l’exemple d’un produit : si on accole 15 messages à ce produit, le consommateur est perdu. Il faut faire des choix Catégorie (Claudia) : Les pré-requis : Les infrastructures adéquates Avoir un site internet bien organisé Des lieux de renseignement sur place (office du tourisme) Les conventions : Sites internet des offices de tourisme : Le ‘travel guide’ Tourisme = voir le maximum de choses en un minimum de temps Le voir et le faire (faire la Grèce) versus le temps de faire La vue (le lointain) versus les autres sens dont le toucher (la proximité) Le tour versus le détour : Ouvrir le champ des possibles, Activer tous les sens, Se réapproprier le temps et l’espace Cible (Claire) : Ici on recherche des besoins ou attentes no satisfaits ou des insights clients forts. TOURISTE : Se dit des voyageurs qui ne parcourent des pays étrangers que par curiosité et désœuvrement, qui font une espèce de tournée dans des pays habituellement visités par leurs compatriotes. Se dit surtout des voyageurs anglais en France, en Suisse et en Italie – Définition du Littré, 1872 « Le touriste est un voyageur de 2ème classe »* « Le touriste est méprisé et se méprise lui-même »* Champ lexical péjoratif : classe touriste, hôtel de tourisme, etc. Le touriste est dans une logique de vérification de ce qu’il a vu chez lui avant de venir. Il refuse la non-coïncidence. Ceux qui viennent pour la 1ère fois et qui veulent : Se photographier devant les 12 incontournables Faire du shopping Gouter à la gastronomie française « le touriste cherche à accumuler dans son voyage le plus de monuments possibles : c’est qu’il privilégie l’image au langage, l’appareil photo étant son instrument emblématique » J.D Urbain, L’idiot du Voyage, Payot, 1993 Les fidèles qui reviennent ou qui veulent revenir : Vivre Paris comme les parisiens Se différencier des touristes « Ce besoin d’affirmer sa personnalité, son originalité, de sortir des sentiers battus, de se différencier, se traduit par le refus de produits trop standardisés, trop lisses, trop ternes, et par l’attrait pour l’insolite, l’original, le confidentiel que l’on déniche soi-même. » http://www.tourisme.gouv.fr/stat_etudes/etudes/demande/individualisation-synthese.pdf La marque (Claire) : Paris a de très nombreux atouts. Ce qu’il faut à présent c’est l’exploiter en tant que marque ce qui n’a pas été fait : Nous vivons sur nos acquis et notre renommée. Le Grand Paris va nécessité un identité plus cohérente et forte de la ville pour les touristes et même pour les parisiens. Avant de voir la synthèse de ces opportunités, je vous propose de vous montrer le tourisme d’affaires pour voir ce qu’il peut y avoir de commun et de différent avec le tourisme de loisirs.
Les concurrents (Adèle) : Beaucoup de pays ont compris l’intérêt du tourisme d’affaires, générateur de rentrées financières, de développement économique et d’emplois. La concurrence sur ce secteur est donc dynamique et investit beaucoup. Les concurrents historiques : Londres Italie : Venise, Rome et Florence Barcelone Suisse Etats-Unis Les nouvelles destinations : L’Europe de l’Est Dubaï Shanghai Bangkok Etc. Aucun des concurrent ne marquète vraiment son offre. Comme pour le B2C, ce sont des sites un peu ‘fourre-tout’ L’opportunité pour Paris est donc d’adopter un positionnement clair et une offre véritablement orienté B2B. Cible (Adèle) : Organisateurs d’événements internationaux : un véritable accompagnement commercial : Dans un contexte de crise : il est mal vu d’organiser des réunions ou séminaires trop “bling bling” Les budgets sont de plus en plus serrés Organiser un salon, une réunion, etc. à l’étranger très compliqué : Des infrastructures d’excellentes qualités Des formules clé en main Il faut donc pouvoir répondre à leurs attentes de manière très personnalisée Le salarié, le business man : fluidité, fléxibilité, accompagnement dans la ville La catégorie (Véro) : Le tourisme d’affaires est toujours rattaché à l’office du tourisme Or il y a une contradiction entre affaires et tourisme liée à la définition (personne qui passe une nuit sur place) Il faut donc reclarifier les rôles de chaque acteur et de voir comme l’OdT s’intègre dans l’offre business. On l’accompagne dans son cheminement dans la ville. Atout France (opérateur unique de l’Etat qui s’occupe de la promotion du tourisme) doit s’occuper de la promotion de Paris pour attirer le business. Autre exemple : « En créant Viparis, la CCIP et le groupe privé Unibail-Rodamco, avec l’appui des pouvoirs publics, ont montré la voie en permettant aux secteurs des congrès et salons de se rassembler pour renforcer la place de Paris Île-de-France dans la concurrence internationale. L’obtention de l’organisation à Paris du congrès de l’European society of cardiology (30 000 participants) en 2011 est l’un des premiers résultats tangibles et majeurs de l’émergence d’une politique de développement concertée de la destination en matière de congrès et salons » Rapport de la CCIP, novembre 2010 Cela permettrait de rediriger le budget vers l’offre tourisme de loisirs qui est le cœur de métier de l’office du tourisme. La marque (Véro) : L’opportunité pour la marque Paris est donc de se repositionner et de se concentrer sur sa mission initiale : l’accueil et l’information des voyageurs d’affaires sur place. Elle rejoint donc la stratégie de la marque vis-à-vis du tourisme de loisirs. Conclusion slide (Véro) : L’Office du Tourisme n’est pas un acteur mais un accompagnateur, elle doit abandonner l’organisation de congrès, etc, pour se concentrer sur son cœur de métier : accueil, information et accompagnement des touristes sur place.
Véro : Paris est une ville magnifique, dotée d’atouts extraordinaires . De notre étude d’opportunités en B2B et en B2C il ressort qu’il faut principalement : Clarifier Organiser Valoriser L’offre de la ville
C’est-à-dire : il faut donner du sens au voyage à Paris. Comment allons-nous faire ?
Relevant differentiation (Claire) : Dans un monde où tout va tellement vite, où le voyage s’est complètement banalisé avec notamment les low costs, il nous a semblé capital de redonner du sens au voyage pour les touristes qui viennent à Paris. Cela nous parait également pertinent et différentiant par rapport aux autres villes comme on vient de le voir. Notre positionnement est clair : Paris est la seule ville qui redonne du sens au voyage. Que voulons-nous dire par ‘sens’ ? Signification : A Paris, le voyage est un enrichissement qui laisse son empreinte sur le voyageur (faire référence à la perte de repère, au touriste dévalorisé et à la non-coincidence) Sensation : A Paris le voyage n’est plus un tour de force, mais un “de-tour” pour éveiller les 5 sens. Direction : Paris vous accompagne pour que votre voyage soit le plus fluide possible Du coup, les valeurs qui découlent de ce positionnement sont les suivantes : le respect : le touriste est réhabilité comme voyageur, il n’est plus désoeuvré la liberté : la possibilité de s’approprier la ville à sa manière et de ne plus subir la ville l’attention et le partage: le touriste est instruit, guidé et accompagné Verbal driver (Véro) : « travelling makes sense » : Traduction anglaise impactante qui résume notre positionnement Visual Brand Driver (Véro) : Comme Paris n’a jamais vraiment été travaillé en tant que marque, nous avons voulu lui créer une identité visuelle trè facilement reconnaissable et attribuable. C’est pour cette raison que notre visual brand driver reprend les couleurs Bleu Blanc Rouge. On a conservé la couleur grise présente dans la plateforme d’hier pour montrer qu’on garde l’essence de Paris, le côté unique, luxe, etc. La marque Paris demain, si c’était : Un monument – la statue de la liberté sur le pont de grenelle : La liberté Le pont qui relie, la proximité Un clin d’œil au grenelle de l’environnement qui peut être une opportunité pour Paris de mettre en avant une offre tourisme durable Une boisson – une bouteille de champagne qu’on débouche Paris, c’est la ville du luxe qui pétille L’image permet de lancer la nouvelle identité visuelle : un nouveau départ pour Paris ! Un animal - Un oiseau qui s’envole de sa cage : La liberté Le réverbère parisien : on conserve l’esprit de Paris La cage : le Paris intra muros et l’ouverture vers le Grand Paris Le meuble – des chaises : L’accueil La cuisine > la gastronomie La texture – une poignée de main : Le toucher : la proximité L’accueil, le respect Un des 5 sens qui renvoie à notre positionnement L’objet – un kaléidoscope : Les lumières de Paris C’est multiple Un des 5 sens qui renvoie à notre positionnement Une activité – une ballade dans Paris à vélo La ville à sa façon, l’occasion de faire des détours La proximité Une voiture – une voiture téléguidée : La fluidité, l’accompagnement dans la ville Une voiture électique, non polluante…
Adèle : Ex : fête d’époque au château de versailles Communication Refonte de site internet (détailler) Apparaitre dans les magazines des compagnies aériennes Distribuer des leaflets à bord des classes affaires Communiquer aux agences de voyages et guides réputés Créer un jeu concours avec la marque Paris qui incite les touristes à poster leurs vidéos avec le t-shirt « ParIS… » Proposer un forum pour favoriser les échanges entre touristes blog des bons plans
Claudia : Ex : fête d’époque au château de versailles Communication Refonte de site internet (détailler) Apparaitre dans les magazines des compagnies aériennes Distribuer des leaflets à bord des classes affaires Communiquer aux agences de voyages et guides réputés Créer un jeu concours avec la marque Paris qui incite les touristes à poster leurs vidéos avec le t-shirt « ParIS… » Proposer un forum pour favoriser les échanges entre touristes blog des bons plans
Véro : Introduire des étudiants étrangers représentatifs des principales nationalités touristiques Leur faire porter le t-shirt « ParIS… » Il faut investir dans un lieu plus moderne Le professionnel devient un touriste après ses rdv donc légitimité de présenter la marque aux btb Exemples de salons et congrès : médicaux,automobile,textile,
C’est une proposition d’un “de-tour” à Paris pour sortir des sentiers battus et experimenter des activités originales et enrichissantes.
Créer un jeu concours pour gagner un coffret par jour sur le site
Rappeler que Atouts France reprend le relais BtB
Dans les moyens de transport: compagnies aeriennes, magazines dans les avions TGV, Thalys, Eurostar: les magazines D ans le salle d’attente VIP (salon air F rance) S ur le site de l’Office de tourisme, dans les sites partenaires D ans les salons, les foires
Pour conclure, nous pensons que Paris mérite une marque à la hauteur de sa réputation. Nous avons tenté de différencier la marque Paris sur ce qui nous a paru le plus pertinent : donner un sens au voyage. Il nous a semblé que c’était un rôle très noble pour une marque que de redonner du sens. Et ce pas uniquement dans le tourisme. Nous sommes conscientes que des investissements que cela présuppose mais il nous semble que ParIS worth it ! Il y quelque chose qui nous a particulièrement marqué dans votre cours : vous avez dit que pour construire une marque forte, il fallait des insights, des sacrifices et avoir du courage. Ca nous a beaucoup plus parce qu’on n’entend pas ce discours très souvent. J’espère qu’on aura su faire preuve de conviction et de courage dans nos positions, notamment dans notre choix de dire que la partie B2B lourde doit être transférée à des organismes dédiés pour concentrer les investissements de l’office de tourisme sur son cœur de métier loisirs et sur la création d’une marque plus pertinente et différente. Nous serons de répondre à vos questions. Merci pour votre attention.