O documento discute estratégias de liderança eficazes, incluindo a liderança servidora, que inspira pelo exemplo e busca aliados ao invés de seguidores. Também descreve três tipos de personalidade - visual, auditiva e cinestésica - e como liderar cada um de forma a agradá-los, seja sendo rápido e direto com os visuais, detalhista com os auditivos ou caloroso com os cinestésicos.