1. TO APP OR NOT TO APP
tom.geerts@delijn.be
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 1

2. Opwarming
GSM – smartphone – mobiel – De Lijn applicaties?
Zelf mobiele toepassingen ontwikkeld?
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 2

3. Antwoorden
Misschien
Misschien
Misschien
Hangt er van af
€ ifv bovenstaande
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 3

4. Context reizigers
Reisinfoketen van A naar B
Pré-trip
Onderweg
Aan de halte
On-trip
Post-trip
Andere vragen, aangepaste infokanalen
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 4

5. Informatielust …
24/7
Betrouwbaar
Hier en NU
Multimodaal
Op maat
Realtime
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 5

6. … met inhoud
informeren – oriënteren – routeren – navigeren – waarschuwen
adviseren – kopen – delen – feedback geven
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 6

7. Strategische keuzes
Meer reizigers
Meer tevreden reizigers
Optimaliseren kost per contact
Agility
Strategisch project RISE met projectportfolio
Ingeschreven in Beheersovereenkomst
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 7

8. Routeberekeningen (voorbeeld per maand)
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 8

9. Streefbeeld
€
Tijd
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 9

10. Aanbod www.mijnlijn.be
Statisch Dynamisch Realtime
Individu
Organisatie
Eigen kanalen
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 10

11. iPhone app <> mobiele website m.delijn.be
iPhone app m.delijn.be
-Toestel + platform specifiek -Toestel onafhankelijk
-Inclusief toestel functies -Basis
-Link naar andere apps -Laagdrempelig
-Gebruiksvriendelijker -URL
-Downloaden -Gratis
-Gratis
Mobiel = Verhogen zelfredzaamheid, wegnemen onzekerheid
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 11

12. iPhone app én m.delijn.be
Mobiel: reiziger investeert in hardware en connectiviteit
De Lijn investeert in software en datakwaliteit
Start met iPhone app: 61% van alle smartphones op www.delijn.be
+
m.delijn.be: mobiel niet exclusief voor iPhone
Ontwikkeling mobiele gaat sneller te ontwikkelen als je al app hebt
gebouwd
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 12

13. Resultaten
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 13

14. Reacties via sociale media
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 14

15. Hier en NU
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 15

16. WOM2!
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 16

17. Uitbreiding naar Android-platform
Gelijklopende functionaliteit
Android ‘look & feel’
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 17

18. 11 Tips
Doelgroep, leefwereld, kanalen
Nieuwsgierigheid
Voortschrijdend inzicht
MOSCOW
Onbevangen x expertise = WOW
Wat komt uit je backoffice?
Zit je DNA erin?
Stop een butler in je app
Interactie met gebruikers
Delen tussen gebruikers
WOM2 = 0,00 €
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 18

19. Vragen
Bestaande site aanpassen voor mobiel
Aparte mobiele site opzetten
Zelf app bouwen
Android of iOS
Kostprijs
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 19

20. Over naar demo
26/01/2012 Open koffie - to app or not to app Dia 20