Keynote do Grupo Tom de Estudos realizado no dia 8/6/2010.
Relatoras: Adriana Machado (Sócia e Diretora de Planejamento da Tom Comunicação) e Maria Elisa Brandão (Proprietária da Katalysis, empresa de consultoria em Estratégia Empresarial)
O documento divide as gerações em Baby Boomers (nascidos após a 2a Guerra Mundial), Geração X (nascidos entre 1965-1980) e Geração Y (nascidos após 1980). Cada geração teve eventos e características marcantes como liberdade sexual para os Baby Boomers, familiaridade com tecnologia para a Geração X e foco em questões ambientais para a Geração Y.
Comportamento do consumidor: as 4 geraçõespaiva.junk
Um estudo sobre o comportamento das 4 gerações de consumidores. Tweens, a geração Y, Geração X, os baby boomers, baby busters, zoomers e mercado cinza.
*A study of all 4 generations behavior*
As diferenças entres as Gerações: a importância de conhecer seu público (Trad...Mauro de Oliveira
Um maiores desafios para um profissional é conhecer os diferentes tipos de público. Nesta aula, realizada na pós graduação da USP, são apresentadas as principais características de cada uma das gerações. Conhecer cada uma delas é fundamental para quem busca sucesso no mercado.
Os públicos-alvo das marcas não são divididos apenas pelas características tradicionais, como idade, origem, gênero, classe social etc. O aspecto comportamental é determinante para o tipo de conteúdo a ser consumido. As principais características das gerações X, Y, Z, tradicionalistas e baby boomers são apresentadas.
:: Como produzir para públicos com formações e bagagem diferentes em relação ao uso de ferramentas online e redes sociais.
:: Como escolher os canais mais adequados para o contato com os diferentes públicos.
:: Quais os pontos marcantes de cada uma das gerações?
O documento descreve as quatro principais gerações desde 1950 - Baby Boomers (nascidos entre 1950-1965), Geração X (1965-1980), Geração Y (1980-1995) e Geração Z (1995-2010). Ele discute as características definidoras de cada geração, incluindo seus valores, atitudes e estilos de vida, e como a evolução da tecnologia impactou cada geração. O documento enfatiza a importância de se estabelecer conexões entre as gerações apesar de suas diferenças.
O documento discute o poder das mídias sociais e o compartilhamento de informações na internet. Em 3 frases:
1) As mídias sociais permitem o compartilhamento de opiniões e informações, estreitando as barreiras da conectividade.
2) Pesquisas mostram que as pessoas se importam mais com a qualidade da informação do que com a plataforma onde a encontram.
3) Embora as mídias sociais façam parte da rotina das pessoas, a maioria prefere conversar pessoalmente em vez de por computador.
O documento discute a importância de compartilhar nossos talentos com os outros e fazer pelo menos uma boa ação por dia. Ele também descreve a história do Pay It Forward Day, fundado em 2007 na Austrália para incentivar as pessoas a fazerem boas ações que se multiplicam. Em 2011, 30 países participarão do movimento em 28 de abril.
O documento fornece dicas para empresas obterem retorno de feiras e eventos, como realizar marketing de pré e pós-evento, ter um stand diferenciado com equipe treinada, e realizar ações para clientes antes e depois do evento para aumentar as vendas.
O documento divide as gerações em Baby Boomers (nascidos após a 2a Guerra Mundial), Geração X (nascidos entre 1965-1980) e Geração Y (nascidos após 1980). Cada geração teve eventos e características marcantes como liberdade sexual para os Baby Boomers, familiaridade com tecnologia para a Geração X e foco em questões ambientais para a Geração Y.
Comportamento do consumidor: as 4 geraçõespaiva.junk
Um estudo sobre o comportamento das 4 gerações de consumidores. Tweens, a geração Y, Geração X, os baby boomers, baby busters, zoomers e mercado cinza.
*A study of all 4 generations behavior*
As diferenças entres as Gerações: a importância de conhecer seu público (Trad...Mauro de Oliveira
Um maiores desafios para um profissional é conhecer os diferentes tipos de público. Nesta aula, realizada na pós graduação da USP, são apresentadas as principais características de cada uma das gerações. Conhecer cada uma delas é fundamental para quem busca sucesso no mercado.
Os públicos-alvo das marcas não são divididos apenas pelas características tradicionais, como idade, origem, gênero, classe social etc. O aspecto comportamental é determinante para o tipo de conteúdo a ser consumido. As principais características das gerações X, Y, Z, tradicionalistas e baby boomers são apresentadas.
:: Como produzir para públicos com formações e bagagem diferentes em relação ao uso de ferramentas online e redes sociais.
:: Como escolher os canais mais adequados para o contato com os diferentes públicos.
:: Quais os pontos marcantes de cada uma das gerações?
O documento descreve as quatro principais gerações desde 1950 - Baby Boomers (nascidos entre 1950-1965), Geração X (1965-1980), Geração Y (1980-1995) e Geração Z (1995-2010). Ele discute as características definidoras de cada geração, incluindo seus valores, atitudes e estilos de vida, e como a evolução da tecnologia impactou cada geração. O documento enfatiza a importância de se estabelecer conexões entre as gerações apesar de suas diferenças.
O documento discute o poder das mídias sociais e o compartilhamento de informações na internet. Em 3 frases:
1) As mídias sociais permitem o compartilhamento de opiniões e informações, estreitando as barreiras da conectividade.
2) Pesquisas mostram que as pessoas se importam mais com a qualidade da informação do que com a plataforma onde a encontram.
3) Embora as mídias sociais façam parte da rotina das pessoas, a maioria prefere conversar pessoalmente em vez de por computador.
O documento discute a importância de compartilhar nossos talentos com os outros e fazer pelo menos uma boa ação por dia. Ele também descreve a história do Pay It Forward Day, fundado em 2007 na Austrália para incentivar as pessoas a fazerem boas ações que se multiplicam. Em 2011, 30 países participarão do movimento em 28 de abril.
O documento fornece dicas para empresas obterem retorno de feiras e eventos, como realizar marketing de pré e pós-evento, ter um stand diferenciado com equipe treinada, e realizar ações para clientes antes e depois do evento para aumentar as vendas.
Conectando as gerações com a palavra de deus pr. josé márioprvladimir
O documento discute as características das gerações Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Ele também fornece estratégias para se comunicar efetivamente com cada geração, como entender seus comportamentos e preferências, para pregar a Palavra de Deus de forma relevante.
As gerações BB|X|Y|Z - Comportamento do ConsumidorDaniel Caldas
Este traballho da matéria de Comportamento do Consumidor teve como principal objetivo discutir um pouco sobre as gerações Baby Boomer, X, Y e Z.
Não há um final conclusivo, pois o desenvolvimento das gerações nunca pára, mas procuramos ressaltar tópicos importantes sobre cada geração.
O documento descreve as principais gerações vivas atualmente - Baby Boomers, Geração X e Geração Y - e suas características. Os Baby Boomers nasceram entre 1946-1964, são mais brand-loyal e valorizam qualidade. A Geração X nasceu entre 1960-1980 e busca individualidade e liberdade. A Geração Y nasceu entre 1980-2000, é sempre conectada e não é fiel a marcas, buscando inovação.
As Características das Gerações: Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y, ZMauro de Oliveira
Conhecer o público alvo com quem pretendemos nos comunicar e interagir é fundamental para o sucesso de qualquer ação. Os diferentes grupos podem ser divididos por vários fatores: cor, raça, gênero, religião, orientação sexual, idade ou habilidades. Uma divisão aceita e estudada por muitos pesquisadores é feita por Gerações, ou seja, de acordo com o ano de nascimento dos indivíduos. Assim, temos cinco grande grupos atualmente como potenciais consumidores.Os veteranos/tradicionalistas, nascidos entre 1922 e 1943; baby boomers, entre 1943 e 1960; Geração X, entre 1960 e 1980; Geração Y, nascidos entre 1980 e 2000 e Geração Z, a mais recente, formada por pessoas nascidas neste século.
Esta apresentação foi realizada no curso de pós-graduação em Treinamento de Força da Escola de Educação Física da USP- Universidade de São Paulo.
Nesta apresentação, são apresentadas as principais características de cada uma delas, seus fatores geradores, o impacto dos eventos sociais, guerras, músicas e consumo sobre cada um deles. O objetivo é compreender como pensam, as principais diferenças e, assim, ter mais sucesso em ações de comunicação para os diferentes profissionais interessados nesses indívíduos.
Este documento discute a influência das campanhas publicitárias na Geração Y. Ele define a Geração Y como aqueles nascidos entre 1984-1990 e destaca características como estarem sempre conectados e procurarem informação fácil e imediata. Também analisa como as campanhas publicitárias tentam se adequar às exigências deste público, que é individualista, ambicioso e exigente.
Confrontando as gerações com a palavra de deus pr. josé márioprvladimir
O documento discute as diferentes gerações e suas características, incluindo Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Ele também descreve estratégias usadas por igrejas para alcançar essas gerações, como dinâmicas interativas e uso de mídias sociais.
O documento discute as gerações Baby Boomers, X, Y e Z e como elas se diferenciam em termos de valores, estilos de vida e uso da tecnologia. Ele também reflete sobre como as gerações podem conviver harmonicamente aproveitando suas forças e perspectivas únicas.
O documento discute técnicas de marketing e atendimento ao cliente. Ele explica que o marketing de experiência busca vincular marcas a experiências positivas dos consumidores, e que os clientes procuram por experiências prazerosas. Também enfatiza que o principal responsável por proporcionar boas experiências aos clientes é o vendedor/atendente por meio de um atendimento confiável e solução rápida de problemas.
O documento descreve as principais características de três gerações: Baby Boomers, Geração X e Geração Y. A geração Baby Boomers nasceu após a Segunda Guerra Mundial e trouxe uma revolução cultural. A Geração X cresceu com o avanço da tecnologia e valoriza habilidades. A Geração Y é a mais conectada, confiante e preocupada com questões sociais e ambientais.
O documento discute as principais gerações vivas atualmente e suas características-chave: a Geração Baby Boomer, nascida após a Segunda Guerra Mundial e marcada pela liberdade cultural; a Geração X, nascida entre 1965-1980, que cresceu com o avanço tecnológico; e a Geração Y, nascida depois de 1980, totalmente imersa no mundo digital.
O documento discute as características da Geração Y, incluindo seu estilo de vida individualista, instantâneo e multitarefa, além de suas preferências por liberdade, integridade, inovação e customização. O texto também apresenta 10 tendências de consumo dessa geração.
Generation Y - comportamentos da geração YFlavio Melo
As três gerações descritas no documento são:
1) Geração Baby Boomer, nascidos entre 1945-1965, marcada pela televisão e corrida espacial;
2) Geração X, nascidos entre 1965-1980, marcada pela Guerra Fria e explosão da mídia;
3) Geração Y (Millennials), nascidos entre 1980-2000, marcada pela era da informação e Internet.
O documento discute as características da Geração Y e como elas se aplicam ao mercado de trabalho. A Geração Y cresceu com muitas opções de escolha e busca flexibilidade e autonomia também no trabalho, enquanto as empresas estão acostumadas a ter mais controle sobre os funcionários. Isso cria novas dinâmicas que devem ser compreendidas por ambos os lados.
O documento discute as principais características de cinco gerações: Tradicionalistas, Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Cada geração é definida por eventos históricos e sociais que influenciaram seu desenvolvimento, e apresenta traços comportamentais e preferências profissionais distintas. O texto ressalta a importância de se conhecer as particularidades de cada geração para se comunicar eficazmente com públicos de diferentes idades.
A importância de conhecer seu público: as diferenças entre as principais Gera...Mauro de Oliveira
O documento discute as principais características de cinco gerações: Tradicionalistas, Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Cada geração é definida por eventos históricos e sociais que influenciaram seu desenvolvimento e estilo de vida, incluindo valores, atitudes em relação ao trabalho e tecnologia. O documento ressalta a importância de compreender as diferenças entre as gerações para se comunicar eficazmente com públicos de idades diferentes.
O documento discute a evolução das lideranças e organizações em três frases:
Discutiu a evolução das tecnologias da comunicação ao longo dos anos e seus impactos na sociedade, além de abordar as características e motivações das gerações millenials. Também apresentou as habilidades necessárias para líderes e profissionais diante dos desafios atuais e a importância das redes de relacionamentos.
O documento descreve quatro categorias de fatores que influenciam o comportamento de compra dos consumidores: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Dentro de cada categoria, são listados e brevemente explicados diversos fatores como cultura, subcultura, classe social, família, papéis e status, idade, personalidade e autoimagem, motivação, percepção, aprendizagem e crenças. O documento também resume um estudo sobre sete tipos de consumidores no Brasil.
O documento discute diversos tópicos relacionados ao cérebro e à memória humana, incluindo: 1) fatos sobre o cérebro como seu tamanho, consumo de oxigênio e velocidade de impulsos elétricos; 2) áreas cerebrais envolvidas na memória e linguagem; 3) classificações e mecanismos da memória como de curto e longo prazo; 4) influências emocionais e distorções na formação e recuperação de memórias.
O documento resume uma pesquisa sobre como os brasileiros percebem e avaliam a propaganda. Os principais achados são: (1) A maioria vê a propaganda como informativa e importante para o mercado e país. (2) Existem 5 segmentos com atitudes diferentes, desde os que apoiam a propaganda até os que a rejeitam. (3) Há apoio a restrições em certas categorias, mas a propaganda em geral é vista positivamente se evoluir e se auto-regular.
Conectando as gerações com a palavra de deus pr. josé márioprvladimir
O documento discute as características das gerações Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Ele também fornece estratégias para se comunicar efetivamente com cada geração, como entender seus comportamentos e preferências, para pregar a Palavra de Deus de forma relevante.
As gerações BB|X|Y|Z - Comportamento do ConsumidorDaniel Caldas
Este traballho da matéria de Comportamento do Consumidor teve como principal objetivo discutir um pouco sobre as gerações Baby Boomer, X, Y e Z.
Não há um final conclusivo, pois o desenvolvimento das gerações nunca pára, mas procuramos ressaltar tópicos importantes sobre cada geração.
O documento descreve as principais gerações vivas atualmente - Baby Boomers, Geração X e Geração Y - e suas características. Os Baby Boomers nasceram entre 1946-1964, são mais brand-loyal e valorizam qualidade. A Geração X nasceu entre 1960-1980 e busca individualidade e liberdade. A Geração Y nasceu entre 1980-2000, é sempre conectada e não é fiel a marcas, buscando inovação.
As Características das Gerações: Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y, ZMauro de Oliveira
Conhecer o público alvo com quem pretendemos nos comunicar e interagir é fundamental para o sucesso de qualquer ação. Os diferentes grupos podem ser divididos por vários fatores: cor, raça, gênero, religião, orientação sexual, idade ou habilidades. Uma divisão aceita e estudada por muitos pesquisadores é feita por Gerações, ou seja, de acordo com o ano de nascimento dos indivíduos. Assim, temos cinco grande grupos atualmente como potenciais consumidores.Os veteranos/tradicionalistas, nascidos entre 1922 e 1943; baby boomers, entre 1943 e 1960; Geração X, entre 1960 e 1980; Geração Y, nascidos entre 1980 e 2000 e Geração Z, a mais recente, formada por pessoas nascidas neste século.
Esta apresentação foi realizada no curso de pós-graduação em Treinamento de Força da Escola de Educação Física da USP- Universidade de São Paulo.
Nesta apresentação, são apresentadas as principais características de cada uma delas, seus fatores geradores, o impacto dos eventos sociais, guerras, músicas e consumo sobre cada um deles. O objetivo é compreender como pensam, as principais diferenças e, assim, ter mais sucesso em ações de comunicação para os diferentes profissionais interessados nesses indívíduos.
Este documento discute a influência das campanhas publicitárias na Geração Y. Ele define a Geração Y como aqueles nascidos entre 1984-1990 e destaca características como estarem sempre conectados e procurarem informação fácil e imediata. Também analisa como as campanhas publicitárias tentam se adequar às exigências deste público, que é individualista, ambicioso e exigente.
Confrontando as gerações com a palavra de deus pr. josé márioprvladimir
O documento discute as diferentes gerações e suas características, incluindo Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Ele também descreve estratégias usadas por igrejas para alcançar essas gerações, como dinâmicas interativas e uso de mídias sociais.
O documento discute as gerações Baby Boomers, X, Y e Z e como elas se diferenciam em termos de valores, estilos de vida e uso da tecnologia. Ele também reflete sobre como as gerações podem conviver harmonicamente aproveitando suas forças e perspectivas únicas.
O documento discute técnicas de marketing e atendimento ao cliente. Ele explica que o marketing de experiência busca vincular marcas a experiências positivas dos consumidores, e que os clientes procuram por experiências prazerosas. Também enfatiza que o principal responsável por proporcionar boas experiências aos clientes é o vendedor/atendente por meio de um atendimento confiável e solução rápida de problemas.
O documento descreve as principais características de três gerações: Baby Boomers, Geração X e Geração Y. A geração Baby Boomers nasceu após a Segunda Guerra Mundial e trouxe uma revolução cultural. A Geração X cresceu com o avanço da tecnologia e valoriza habilidades. A Geração Y é a mais conectada, confiante e preocupada com questões sociais e ambientais.
O documento discute as principais gerações vivas atualmente e suas características-chave: a Geração Baby Boomer, nascida após a Segunda Guerra Mundial e marcada pela liberdade cultural; a Geração X, nascida entre 1965-1980, que cresceu com o avanço tecnológico; e a Geração Y, nascida depois de 1980, totalmente imersa no mundo digital.
O documento discute as características da Geração Y, incluindo seu estilo de vida individualista, instantâneo e multitarefa, além de suas preferências por liberdade, integridade, inovação e customização. O texto também apresenta 10 tendências de consumo dessa geração.
Generation Y - comportamentos da geração YFlavio Melo
As três gerações descritas no documento são:
1) Geração Baby Boomer, nascidos entre 1945-1965, marcada pela televisão e corrida espacial;
2) Geração X, nascidos entre 1965-1980, marcada pela Guerra Fria e explosão da mídia;
3) Geração Y (Millennials), nascidos entre 1980-2000, marcada pela era da informação e Internet.
O documento discute as características da Geração Y e como elas se aplicam ao mercado de trabalho. A Geração Y cresceu com muitas opções de escolha e busca flexibilidade e autonomia também no trabalho, enquanto as empresas estão acostumadas a ter mais controle sobre os funcionários. Isso cria novas dinâmicas que devem ser compreendidas por ambos os lados.
O documento discute as principais características de cinco gerações: Tradicionalistas, Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Cada geração é definida por eventos históricos e sociais que influenciaram seu desenvolvimento, e apresenta traços comportamentais e preferências profissionais distintas. O texto ressalta a importância de se conhecer as particularidades de cada geração para se comunicar eficazmente com públicos de diferentes idades.
A importância de conhecer seu público: as diferenças entre as principais Gera...Mauro de Oliveira
O documento discute as principais características de cinco gerações: Tradicionalistas, Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Cada geração é definida por eventos históricos e sociais que influenciaram seu desenvolvimento e estilo de vida, incluindo valores, atitudes em relação ao trabalho e tecnologia. O documento ressalta a importância de compreender as diferenças entre as gerações para se comunicar eficazmente com públicos de idades diferentes.
O documento discute a evolução das lideranças e organizações em três frases:
Discutiu a evolução das tecnologias da comunicação ao longo dos anos e seus impactos na sociedade, além de abordar as características e motivações das gerações millenials. Também apresentou as habilidades necessárias para líderes e profissionais diante dos desafios atuais e a importância das redes de relacionamentos.
O documento descreve quatro categorias de fatores que influenciam o comportamento de compra dos consumidores: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Dentro de cada categoria, são listados e brevemente explicados diversos fatores como cultura, subcultura, classe social, família, papéis e status, idade, personalidade e autoimagem, motivação, percepção, aprendizagem e crenças. O documento também resume um estudo sobre sete tipos de consumidores no Brasil.
O documento discute diversos tópicos relacionados ao cérebro e à memória humana, incluindo: 1) fatos sobre o cérebro como seu tamanho, consumo de oxigênio e velocidade de impulsos elétricos; 2) áreas cerebrais envolvidas na memória e linguagem; 3) classificações e mecanismos da memória como de curto e longo prazo; 4) influências emocionais e distorções na formação e recuperação de memórias.
O documento resume uma pesquisa sobre como os brasileiros percebem e avaliam a propaganda. Os principais achados são: (1) A maioria vê a propaganda como informativa e importante para o mercado e país. (2) Existem 5 segmentos com atitudes diferentes, desde os que apoiam a propaganda até os que a rejeitam. (3) Há apoio a restrições em certas categorias, mas a propaganda em geral é vista positivamente se evoluir e se auto-regular.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa qualitativa e quantitativa realizada com mulheres e homens das classes AB, C e AA sobre suas atitudes e percepções. As principais mudanças observadas foram: 1) As mulheres da classe C tornaram-se mais independentes e focadas em si mesmas. 2) As mulheres da classe AB passaram a dar mais importância aos aspectos pessoais em vez da carreira. 3) As mulheres da classe AA se sentem mais seguras, independentes e socialmente responsáveis.
O documento discute como os jogadores do game The Sims constroem narrativas a partir de suas experiências no jogo. Os jogadores podem narrar o cotidiano de seus avatares em diários publicados no site oficial do jogo. Estes diários fornecem uma oportunidade para os jogadores se expressarem e experimentarem novas formas de narrar e se fazerem presentes no mundo.
Apresentação do Grupo Tom de Estudos do dia 15/12.
Relatores: Adriana Machado (@adrimachado), Caroline Marinheiro (@carolmarinheiro) e Carlos Henrique Vilela (@chmkt).
1) O documento discute os efeitos da internet na sociedade e nas relações humanas. Questiona se a internet realmente promove o autoconhecimento ou apenas a autoafirmação.
2) Também debate se as pessoas buscam na internet o que reforça suas próprias opiniões ou se procuram discordâncias para colocar suas crenças à prova.
3) Por fim, questiona se o acesso à informação e cultura pela internet ampliou de fato os horizontes das pessoas ou se ilude que o fez.
O documento discute a reputação corporativa e sua importância crescente na economia moderna. Apresenta as diferenças entre a "velha economia" baseada em ativos tangíveis e a "nova economia" impulsionada por ativos intangíveis como marca e reputação. Também descreve modelos para medir a reputação corporativa, incluindo o Reputation Quotient de 6 dimensões e o RepTrak de 7 dimensões validado pelo Reputation Institute.
Power Point do Grupo Tom de Estudos realizado no dia 7 de abril de 2009 sobre o planejamento e o planejador dentro de uma agência de publicidade. Relatora: Caroline Marinheiro.
Entre o Sonho e a Realidade - A construção civil e o consumidor de imóveis re...Tom Comunicação
O documento descreve uma pesquisa qualitativa sobre o comportamento de compra de consumidores de imóveis residenciais em Belo Horizonte. Os principais pontos abordados são: 1) As motivações para compra de imóvel incluem busca por mais espaço e conforto, independência e segurança; 2) Há uma distância entre o "sonho da casa ideal" e a "realidade do que é possível comprar"; 3) Os critérios mais importantes na escolha de imóvel são tipo, localização, espaço interno, conforto e facilidade de acess
O documento discute o conceito de redes sociais e como elas influenciam a identidade e o caráter de indivíduos e sociedades. Também explora como as mídias sociais e a internet potencializaram a formação de redes, mencionando exemplos como blogs, microblogs e sites de relacionamento. Por fim, fornece diretrizes para o marketing em mídias sociais com foco em conteúdo, contexto, conexões e comunidade.
4. Grupos de Influência no Comportamento das Pessoas
(a partir de Hofstede, 1983)
Organização
Classe Social
Geração
Gênero
Regional/Lingüístico/Religiosos/Étnico
Nacional
6. Diferenças em geração
• Pessoas que nasceram na mesma época tendem a se
comportar de maneira semelhante
7. Diferenças em geração
• Pessoas que nasceram na mesma época tendem a se
comportar de maneira semelhante
• Eventos históricos (ex: guerras) afetam gerações
8. Diferenças em geração
• Pessoas que nasceram na mesma época tendem a se
comportar de maneira semelhante
• Eventos históricos (ex: guerras) afetam gerações
• Desenvolvimentos tecnológico afetam gerações
9. Diferenças em geração
• Pessoas que nasceram na mesma época tendem a se
comportar de maneira semelhante
• Eventos históricos (ex: guerras) afetam gerações
• Desenvolvimentos tecnológico afetam gerações
• Diferenças em símbolos, heróis, rituais afetam diferentemente
as gerações
10. Diferenças em geração
• Pessoas que nasceram na mesma época tendem a se
comportar de maneira semelhante
• Eventos históricos (ex: guerras) afetam gerações
• Desenvolvimentos tecnológico afetam gerações
• Diferenças em símbolos, heróis, rituais afetam diferentemente
as gerações
• Obs: Alguns atributos são mais típicos das diferentes idades
(fases da vida) do que de novas gerações
11. Gerações anteriores
Baby Boomers Geração X
• Frutos de educação excelente • Vídeo game, PC e CD
• TV e telefone • Viveram a crise econômica e
presenciaram ondas de demissões
• Conciliadores e politicos (reengenharia, downsizing)
• Valorizam o sucesso na carreira • Céticos e individualistas
(competição e promoçoes)
• Não se enquadram em ambiente de
• Economizar é importante trabalho muito descontraído
• Sentem-se confortáveis em pedir • Não se sentem confortáveis com a
ajuda para lidar com a tecnologia tecnologia (e é embaraçoso pedir
• Foco na família ajuda)
• Sentem grande pressão na revisão do
papel masculino (deveres paternos)
13. Quem são
• Nascidos entre 1977 e 1997
• Diversificada, adaptável e confiante
• Menos de 2/3 são brancos, mais de 25% criados em lares de pais
solteiros, 3/4 são filhos de mães que trabalham*
• Nos Estados Unidos, somam 84 milhões pessoas
* Dados norte-americanos.
Fonte: Gen BuY, Kit Yarrow e Jayne O’Donnell, 2009
14. Características
• Mais próximos dos pais
• Mais ligados a imagens do que ao texto
• 70% brincam com jogos desde a infância - Games are a way of life
• Gostam de dar feedbacks e expressar opinião
• Criados em shopping centers
15. Marcados por grandes mudanças
culturais e econômicas,
pirotecnias tecnológicas e pelo
“movimento da auto-estima”
Fonte: Gen BuY, Kit Yarrow e Jayne O’Donnell, 2009
16. Duas principais influências
• Pais apaixonados (“kid centricity”)
• Um mundo digital
Fonte: Gen BuY, Kit Yarrow e Jayne O’Donnell, 2009
17. Geram 4 grandes características
• Confiança
• Conectividade
• Gerenciamento de grande quantidade de opções
de escolha
• Velocidade da vida
Fonte: Gen BuY, Kit Yarrow e Jayne O’Donnell, 2009
19. • Tecnologias digitais influenciam como estabelecem
relações interpessoais e suas visão de mundo:
• Desempenham diversas tarefas simultaneamente
• Possuem baixa tolerância a atrasos na comunicação.
• Querem assumir papeis ativos e não apenas de
espectadores.
Fonte: Tapscott, 1997
20. • Tecnologias digitais influenciam como estabelecem
relações interpessoais e suas visão de mundo:
• Desempenham diversas tarefas simultaneamente
• Possuem baixa tolerância a atrasos na comunicação.
• Querem assumir papeis ativos e não apenas de
espectadores.
Fonte: Tapscott, 1997
21. • Tecnologias digitais influenciam como estabelecem
relações interpessoais e suas visão de mundo:
• Desempenham diversas tarefas simultaneamente
• Possuem baixa tolerância a atrasos na comunicação.
• Querem assumir papeis ativos e não apenas de
espectadores.
• Esperam retornos rápidos.
Fonte: Tapscott, 1997
22. • Tecnologias digitais influenciam como estabelecem
relações interpessoais e suas visão de mundo:
• Desempenham diversas tarefas simultaneamente
• Possuem baixa tolerância a atrasos na comunicação.
• Querem assumir papeis ativos e não apenas de
espectadores.
• Esperam retornos rápidos.
• Burocracias tradicionais os restringem.
Fonte: Tapscott, 1997
23. • Valorizam o livre fluxo de idéias.
Fonte: Tapscott, 1997
24. • Valorizam o livre fluxo de idéias.
• Esperam receber prêmios e reconhecimento.
Fonte: Tapscott, 1997
25. • Valorizam o livre fluxo de idéias.
• Esperam receber prêmios e reconhecimento.
• Raramente o trabalho é o centro de suas vidas – buscam
manter um equilíbrio entre trabalho e diversão.
Fonte: Tapscott, 1997
26. • Valorizam o livre fluxo de idéias.
• Esperam receber prêmios e reconhecimento.
• Raramente o trabalho é o centro de suas vidas – buscam
manter um equilíbrio entre trabalho e diversão.
• Baixa tolerância levando-os a rupturas.
Fonte: Tapscott, 1997
27. • Valorizam o livre fluxo de idéias.
• Esperam receber prêmios e reconhecimento.
• Raramente o trabalho é o centro de suas vidas – buscam
manter um equilíbrio entre trabalho e diversão.
• Baixa tolerância levando-os a rupturas.
• Possuem passatempos e interesses tão ecléticos como
seu histórico de navegação na Internet.
Fonte: Tapscott, 1997
29. • Amam as marcas
Embora se considerem imunes aos esforços de
marketing/branding/propaganda. Marcas oferecem
credibilidade rápida e fácil em um mundo TMI
As marcas mais bem sucedidas não são apenas as
que oferecem os melhores produtos, mas que têm o
poder de unir, inspirar e falar por seus consumidores
As marcas que não compram dizem tanto deles
quanto as que compram
Fonte: Gen BuY, Kit Yarrow e Jayne O’Donnell, 2009
30. • Confiam no seu poder de escolha
Cartões “vale-presentes” têm sido o principal
presente nas festas de fim de ano nos EUA
Como eles amam comprar, o vale-presente é mais
do que o dinheiro, é a permissão para comprar. Ou
melhor, é presentear com o ato de comprar
Fonte: Gen BuY, Kit Yarrow e Jayne O’Donnell, 2009
31. • Confiam no seu poder de escolha
Cartões “vale-presentes” têm sido o principal
presente nas festas de fim de ano nos EUA
Como eles amam comprar, o vale-presente é mais
do que o dinheiro, é a permissão para comprar. Ou
melhor, é presentear com o ato de comprar
Fonte: Gen BuY, Kit Yarrow e Jayne O’Donnell, 2009
32. O consumo (a compra e o ato
de comprar) é um elo que une
muitos membros da Geração Y
33. • “Social Retailing”
Muito da emoção da compra tem um caráter social,
mas para essa turma, isso significa obter a aprovação
dos pares antes e/ou durante da compra.
68% dos Y’ers compram com outras pessoas, pelo
menos na metade das vezes. Somente 44% dos
consumidores mais velhos fazem o mesmo
Isso tem provocado mudanças no planejamento da
experiência de compra e até na arquitetura das lojas
Fonte: Gen BuY, Kit Yarrow e Jayne O’Donnell, 2009
34.
35. Por fim, mais três peculiaridades do consumidor Y
• Vendo estrelas
• Moda rápida
• Comprando high & low
Fonte: Gen BuY, Kit Yarrow e Jayne O’Donnell, 2009