El documento describe cómo el futuro de la comunicación es digital y multicanal. La cultura del entretenimiento digital ha creado nuevos términos como "advertainment" que buscan provocar una respuesta activa del consumidor solicitando contenido publicitario de manera no molesta. El entorno cambiante fomenta la participación ciudadana a través de periodismo ciudadano y las redes sociales, lo que genera interés social e informativo en nuevas modalidades para presentar información de manera dinámica y variada.