Parallelronde 2 (Netwerkdag 2017) Jelmer de Ronde (SURF)

1. Nieuwe mogelijkheden van het
SURFnet Netwerk Dashboard
Migiel de Vos en Jelmer de Ronde

2. Wat zou je anders willen zien
/
wat mis je?

3. Straks: interactief deel
1. Kies een eerste poster en geef feedback met post-its
2. Na max. 10 minuten doorwisselen
3. Per poster een samenvatting
4. Dot voting: je krijgt 2 stickers om aan te geven wat je
het belangrijkst vindt

4. Poster 1
Homepage

5. Poster 2
Overzichtspagina (1)

6. Poster 3
Overzichtspagina (2)

7. Poster 4
Nieuw lichtpad
aanvragen

8. Resultaten gebruikersenquête
Belangrijkste inzichten
1 Informatievoorziening is belangrijk voor de gebruikers, zij valideren eigen informatie met de data uit
het dashboard:
• Inzicht in historisch en actief verkeer
• Valideren van eigen data
• Overzicht van alle afgenomen diensten en services
• Capaciteit monitoren
2 Hië rarchie van elementen en functionaliteiten in het dashboard moet herzien worden: in één
oogopslag helder hebben wat de status is.
3 Gebruikers zijn op zoek naar duidelijkheid en zekerheid om mogelijke oorzaken uit te sluiten bij
netwerkproblemen. Het is ook onduidelijk waar zij deze informatie momenteel wel kunnen vinden.
4 Nieuwe wensen:
• Personaliseren
• Beter inzicht in storingen en werkzaamheden
5 Gebruikers zijn bewust van de complexiteit wat betreft financië le verplichtingen en digitaal
ondertekenen. Mits risico’s beperkt zijn, groot voorstander van automatisering en meer self-service.

9. Roadmap
Nu
•Overzicht
netwerkdiensten
•Verkeersgrafieken
•Prestaties delay en
jitter
•Self-service (on-
demand) lichtpaden
•Alleen compatible met
SURFnet7
•Gebruiksonderzoek
•Voorbereiding en
design vernieuwd
dashboard
Begin 2018
•Bouwen en testen
vernieuwd dashboard
Uitrol SURFnet8
•Dashboard vernieuwd
rekening houdend met
resultaten van
gebruiksonderzoek
•Dashboard compatible
met SURFnet8 en
SURFnet7
Vervolgens
•Overzicht storingen en
werkzaamheden
beschikbaar
•Aanvragen van alle
netwerkdiensten
mogelijk
•Personalisatie mogelijk

10. Nu: interactief deel
1. Kies een eerste poster en geef feedback met post-its
2. Na max. 10 minuten doorwisselen
3. Per poster een samenvatting
4. Dot voting: je krijgt 2 stickers om aan te geven wat je
het belangrijkst vindt

11. Wat zou je anders willen zien
/
wat mis je?