Multi-modal_2nd_Environment_ET studio

노인을 위한 환경은 없다.

서울노인복지센터 관찰 보고
UX studio 4주차 - 사용자 환경 조사
목적 환경 정의 조사 내용 결론


강초희

김예지

김지영

조소영

Electronic Telepathy Studio 1



목적

환경 정의

조사 내용

결론




역사 사회 차별




목적

환경 정의

조사 내용

결론




OECD 국가중 노인 자살율 1위
일본 고독사보다 두 배 높은 수치




목적

환경 정의

조사 내용

결론




배경

1. 노인 인구의 증가 ---> 복지 센터의 출현
2. 은퇴 후의 생활
3. 문화 체험, 교육에 대한 필요
4. 노인 문화 장소의 필요성
(공원, 노인정 이외의)




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회원수가 5만 2천명,

하루 이용자 2-3천명, 전국 각지에서 몰려오는 이 복합 문화공간은,

실제로 노인들에게 어떤 의미의 공간일까?




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이용 기간 1��~3��

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0 10 20 30 40

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이용 빈도 �5~6�
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Electronic Telepathy Studio 15 서울 노인 복지센터 2011 조사 자료



도착 시간
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0 12.5 25 37.5 50

귀가 시간
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방문 동기 ��
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머무는 장소 ��
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공간 밀도

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기구별 의미
및 배치

의미 동아리 기구 기능성 도구 정보전달 도구 응급용 도구 심미적 도구

각종 기구 정수기 게시판 소화기 식물

(동아리 활동별 제품 제외) 공중전화기 전광판 심장마비 소생기 그림

책상 3분 검색대 장식품

의자 신문 설치대

엘리베이터

쇼파

시계

달력

배치 각 동아리 방 공간의 다양한 부분 노출이 가장 잦은 부분 노출 된 기둥이나 눈에 띄기 쉽고, 빈 공간

필요에 따라 의자 앞, 입구 근처 벽 중간




대형 복합공간에서 노인들은 어떻게 정보를 주고 받고 있는 것일까?




정보의 종류

종류 내용별 매체별 시간별 공간별

기구별 사용안내 게시판 일별 정보 중앙 게시판

주의사항 전광판 주별 정보 엘리베이터

시간표 전단지 월별 정보 해당 기구

기관, 활동에 대한 정보 안내원 해당 공간

교육적 내용




기관의 정보
전달 방식

게시판 전단지 안내원 전화 인터넷 커뮤니티

기본적인 전달 특별한 행사시 항시 대기 특별히 참여대상 직접 이용하는 사용자

목적에 따라 사용 참여 유도시 사용 극소수

가장 많은 양의 정보 지면을 들고와서

설명 요구 관리자의 공지용 홍보용

대면 접촉 선호 이메일은 사용 안함




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사례




대기 의자 할머니 관찰. 크게 백팩, 크로스백, 크로스백+보조가방로 분류되고, 가장 많았던 것은 크로스백. 레스포삭처럼 지퍼형으로 된 주머니에 재질 또한 폴리에스테르

가방 류, 크기는 B5용지정도. 보조 주머니에 동전을 꺼내 자판기에 간다거나, 핸드폰을 보관했고, 큰 주머니엔 물병 보관. 절대 숄더백 스타일로 매지 않고 크로스로 맴.

백팩도 손이 자유롭고 어깨에 무리가 가지 않는다는 점에서 편리하지만, 가방에서 물건을 꺼내기에 불편함이 있을 것 같다. (나 역시 백팩을 매면 지갑 꺼내기 귀

찮지만 어깨에 덜 무리가 간다는 메리트로 감수하고 있음.) 가령 젊은이들과 나란히 줄을 서서 이용해야하는 다수의 교통카드 찍는 장소라던가 계산대 등에서 시

간이 지체되는게 신경쓰일 것 같기도.

A는 손을 꼼지락. B는 가방끈을 만지작.

A는 손으로 대화 내용을 표현하다가, 가방을 만지다가 기침을 하다가 보온병을 꺼내서 마시고 다시 가방에 넣었다가 껌씹으면서 먼 산을 보시다가 손을 가지런

히 무릎에 뒀다가 지나가는 사람을 쳐다봄.

B는 반응의 손짓을 보이다가 먼산을 보시다가 음악에 맞춰 손을 까딱 거리시다가 다시 가방끈을 만지다가 손목시계를 봤다가 자리에 가방을 내려놓고 화장실을감.

꼭 가방이 스마트폰 같다.




대기 의자 나는 일하는 사람이 아니기 때문에 업무나 감시 전화가 올 일이 없다, 주머니에 시신 기증 증서를 넣고 다니기 때문에 무슨 일이 있으면 병원으로 연락이 갈 것이

핸드폰 기 때문에 비상 용으로도 필요가 없다, 평생 약속 시간을 어겨 본 적이 없기 때문에도 필요가 없다, 여기와 서대문구에 있는 복지 센터를 다니며 도서실에 주로 가

고 컴퓨터 도우미 같은 봉사도 한다. 여기 복지 센터에서 "사는 기쁨"이라는 동아리에 들어 있는데 삶과 죽음에 대해 생각하는 모임이다, 10년 휴대폰이 한참 보급

될 때 자식들 때문에 휴대폰을 쓰게 됐지만 3일 만에 물렸다, 궁금한 게 없으니까 필요가 없었다, 나를 필요로 하는 사람이 없으니 나에게 비중을 두지 않고 산다.

거기에 계신 분들 모두 문자 메시지 전송과 전화번호부 등록을 못 한다고 하신다, 전화 걸려오면 받는 정도로 쓰신다고 하신다.

전화번호를 쪽지로 교환

할머니B: 폴더 사용, 핸드폰으로 통화 후 끊을 때 수화기를 든 손말고 다른 한 손으로 폴더를 탁, 접는 행동이 (통화를 끊기에) 직관적이어 보였음.

할머니C: 폴더 사용 할아버지D: 폴더 사용

우리 외할머니 외할아버지 두 분 다 폴더. 그러고보니 내가 지금까지 살면서 본 노인 중에 스마트폰을 쓰는 노인은 교수, 방송국장, 의사 등 사회적 지위가 높은

사람들이었음.

옆자리에 앉은 할머니. 스마트폰을 새로 구입하신 것 같았다. 이어폰으로 음악을 듣고 계시다가 나를 쳐다보더니 질문을 하셨다.

"학생, 부재중 통화는 어디서 찾는거야?" 나는 전화통화목록으로 들어가 물음표가 써있는 것을 보여드리며 "이거 같아요"라고대답했다. 후에 그 할머니께서 다시

오시더니 "여기 문자메세지 그림옆에 있는 빨간 화살표랑 파란 화살표는 뭐야?"




대기 의자 모자에 대해 칭찬하는 할머니 C “진짜 예쁘다~ 베리굳굳!” 손으로 검지 치켜듬.

별로가는 D “별로여~ 여름엔 여름용을 사야지!”

C 저대사치고 다른 아줌마랑 대화중. 그러다가 음악에 맞춰박수2번치다가 먼산 보고 계시다가

지나가는 할머니한테 말 걸었다가 다시 딴데보다가 음악에 맞춰 박수 치다가 집에가는 할머니 보더니 악수하면서 “낼 봐요~”

다시 먼산 보면서 박수치다가 가방을 뒤적거리시다가 의자아래 있던 짐을 왼쪽으로 옮겼다가

안에 있던 스카프를 꺼내서 스카프를 바꿔맴.




게시판 B분이 앞에붙은 게시판에 포스터를 읽으러 인나고

손으로 훑으며 작은 글씨를 읽고 계심

A는 그런B분을 보고있음

(사람들이 원래는 게시판 보는 사람이 없었는데

갑자기 게시판을 한번씩 쳐다보면서 가)

B는 계속 읽던거 읽다가 할머니들이 시끄럽자

한 번 쳐다보고, 모자벗고 머리한번 만지고

계속 보다가 다시앉아서 A할아버지랑 대화중.




3분 검색대 뜻밖의 모습은 3분 정보 검색대 라는 공용 컴퓨터가 놓인 곳에서 퍼즐 게임을 하고 계시는 할머니를 보게 된 것, 최소 15분 이상 게임에 열중해 하고 계셨음. 예

식장에 다녀온 듯 한복을 입고 있는 할머니들도 계신다.

할머니A: 정확힌 모르겠는데 3개이상 동일한 모양이 일치하면 퐝 사라지는 게임을 즐김. 한 시간 동안 계속 서있음. (3분 검색대라 의자가 없음)

할아버지A: 색설정에 들어갔는지 알쥐비 동그라미가 보임. 헤매는 건지 흥미붙인 건지 잘 확인이 안됨. 역시나 계속 서있음.

우리 외할아버지도 우리집에 놀러오면 게임을 시간가는줄 모르고 계속 했음. 하루종일 질리지도 않고. 노인은 한가지를 진득하게 하는 경향이 강한 걸까. 집중력

만땅? 그러나 외할아버지는 있으면 하고 없으면 또 안했음. 대신 다른 일을 하루종일 함. 한국어 신문을 하루종일 읽는다던가, 수리를 하루종일 한다던가.

이 분들은 신문을 읽으러 오신건가 하는 생각이 들 정도로 말이 없으셨음.

들어오자마자 신문보시고, 어슬렁거리시다가 신문 보시고, 신문을 다 읽더라도 다른분들과 대화없이 그냥 가시는 분들.




게이트볼 실버볼이라는 인터넷 만화를 통해 이 운동에 대해 알고는 있었지만, 실제로 할머니 할아버지들이 이 운동을 즐기고 있다는 걸 확인하게 됐다. 골프처럼 넓은 공

연습장 간이 필요하지도 않고 몸을 무리하게 사용하지 않는 운동이어서 노인 분들에게 많이 보급된 것 같았다.

더블 클릭하기 힘든 할머니. 연속 클릭 속도가 느려서 폴더를 열지 못하고 자꾸만 폴더 이름 변경이 되어버린다.

조노인 시뮬레이션. 젊었을 적 게임을 아주 잘했던 조노인. 테트리스며 카운트 스트라이크 등 민첩성을 요구하는 게임을 즐겼으나 나이가 들면서 손이 예전같지

않음을 느낀다. 자신의 레벨을 유지하기 위해 다른 게임으로 관심을 돌리는 조노인. 그녀는 바둑, 장기, 오목을 시작보기로 한다.




목적

환경 정의

조사 내용

결론




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전자기기에 대한 낯설음?




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전자기기에 대한 낯설음?
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전자 기기의 미성숙


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