O documento discute marketing em mídias sociais, definindo redes sociais e mídias sociais, e destacando as principais plataformas como Facebook, Twitter, YouTube e Orkut.
Aborda conceitos como engajamento do consumidor, presença digital, ferramentas de monitoramento e como utilizar as principais redes para marketing.
Fornece detalhes sobre como empresas podem se comunicar em cada plataforma, com dicas sobre publicação, páginas, hashtags e influenciadores.
Inteligência Digital: Influência nas Mídias SociaisTarcízio Silva
Este documento discute a influência da inteligência digital nas mídias sociais. Ele explica que as mídias sociais representam uma parte crescente do investimento em comunicação e que existem desafios nesse mercado complexo e em constante transformação. Também aborda como medir a influência nas mídias sociais usando índices e escores de softwares de análise, e os avanços e desafios nessa área.
O documento discute as principais empresas de tecnologia, suas origens, últimos movimentos e ativos. Apresenta também reflexões sobre a economia digital, novas profissões e tendências tecnológicas como Web 3.0 e realidade aumentada.
Uma vez que 2014 será o ano da Copa do Mundo no Brasil, além de ser ano de eleições, o que esperar da comunicação digital? Convidamos oito profissionais / acadêmicos para compartilharem suas expectativas em relação à área no próximo ano.
A palestra discute a gestão de marcas em mídias sociais. Em três frases, o documento apresenta: 1) A transformação digital da internet e das redes sociais; 2) A nova geração digital e seu comportamento influenciado pela tecnologia; 3) Dados estatísticos sobre o uso massivo das mídias sociais no Brasil.
Métricas para Mídias Sociais - conceitos, elementos, abordagens e ferramentasTarcízio Silva
[1] O documento fornece uma introdução sobre métricas para mídias sociais, abordando conceitos, elementos, abordagens e ferramentas.
[2] É apresentada uma definição de mídias sociais e dados sobre o comportamento dos brasileiros na internet, mostrando a importância das mídias sociais.
[3] São descritos os principais elementos das mídias sociais - perfis, conexões e conteúdo - e como esses elementos podem ser mensurados através de métricas. Algumas abordagens e
O documento fornece uma introdução sobre comunicação organizacional em mídias sociais, abordando tópicos como:
1) Cenário e definições de mídias sociais, incluindo dados sobre uso no Brasil;
2) Como corporações podem usar mídias sociais para comunicação, marketing e relacionamento com clientes;
3) Orientações básicas sobre como empresas podem utilizar plataformas populares como Twitter, Facebook, LinkedIn e Ning.
O documento resume os principais conceitos e técnicas de comunicação em mídias sociais, incluindo:
1) As mídias sociais mais utilizadas no Brasil como Facebook, Twitter, Orkut e YouTube.
2) Como essas plataformas podem ser usadas para posicionamento de marcas e ações táticas de marketing.
3) Diferentes técnicas como produção de conteúdo, comunidades, influenciadores e segmentação.
Inteligência Digital: Influência nas Mídias SociaisTarcízio Silva
Este documento discute a influência da inteligência digital nas mídias sociais. Ele explica que as mídias sociais representam uma parte crescente do investimento em comunicação e que existem desafios nesse mercado complexo e em constante transformação. Também aborda como medir a influência nas mídias sociais usando índices e escores de softwares de análise, e os avanços e desafios nessa área.
O documento discute as principais empresas de tecnologia, suas origens, últimos movimentos e ativos. Apresenta também reflexões sobre a economia digital, novas profissões e tendências tecnológicas como Web 3.0 e realidade aumentada.
Uma vez que 2014 será o ano da Copa do Mundo no Brasil, além de ser ano de eleições, o que esperar da comunicação digital? Convidamos oito profissionais / acadêmicos para compartilharem suas expectativas em relação à área no próximo ano.
A palestra discute a gestão de marcas em mídias sociais. Em três frases, o documento apresenta: 1) A transformação digital da internet e das redes sociais; 2) A nova geração digital e seu comportamento influenciado pela tecnologia; 3) Dados estatísticos sobre o uso massivo das mídias sociais no Brasil.
Métricas para Mídias Sociais - conceitos, elementos, abordagens e ferramentasTarcízio Silva
[1] O documento fornece uma introdução sobre métricas para mídias sociais, abordando conceitos, elementos, abordagens e ferramentas.
[2] É apresentada uma definição de mídias sociais e dados sobre o comportamento dos brasileiros na internet, mostrando a importância das mídias sociais.
[3] São descritos os principais elementos das mídias sociais - perfis, conexões e conteúdo - e como esses elementos podem ser mensurados através de métricas. Algumas abordagens e
O documento fornece uma introdução sobre comunicação organizacional em mídias sociais, abordando tópicos como:
1) Cenário e definições de mídias sociais, incluindo dados sobre uso no Brasil;
2) Como corporações podem usar mídias sociais para comunicação, marketing e relacionamento com clientes;
3) Orientações básicas sobre como empresas podem utilizar plataformas populares como Twitter, Facebook, LinkedIn e Ning.
O documento resume os principais conceitos e técnicas de comunicação em mídias sociais, incluindo:
1) As mídias sociais mais utilizadas no Brasil como Facebook, Twitter, Orkut e YouTube.
2) Como essas plataformas podem ser usadas para posicionamento de marcas e ações táticas de marketing.
3) Diferentes técnicas como produção de conteúdo, comunidades, influenciadores e segmentação.
Are you exploring how to create a social media strategy for your company? A E.life tries to identify ways in which firms can make profitable use of socials applications such as YouTube, Facebook and Twitter. We hope you´ll enjoy our presentation. If you have any question feel free to contact us! we´ll be glad to help you!
Redes Sociais nos Negócios, by Martha Gabriel no SimpoVIDRO 2011Martha Gabriel
Palestra ministrada por Martha Gabriel no SimpoVIDRO 2011, na Ilha de Comandatuba.
A palestra aborda os principais conceitos de redes e midias sociais, seus tipos, e discute estratégias e gestão de crises.
Twitter - @marthagabriel
Website - www.martha.com.br
O documento discute como demonstrar o valor das mídias sociais para as empresas. Ele explica que o primeiro passo é planejar os objetivos de comunicação e marketing para definir onde a marca quer chegar. Também descreve como medir o sucesso das estratégias de mídia social usando ferramentas de análise para analisar o engajamento e o impacto no negócio.
O documento fornece um resumo sobre as tendências do mercado de luxo com foco na marca Dior. Analisa dados sobre o perfil do consumidor, tendências de busca, boca a boca e aprendizados. Mostra que apesar de interesse, as compras migraram para itens mais acessíveis como bases de maquiagem. Oferece possibilidades de análises futuras como tendências de comportamento e visibilidade da marca na imprensa.
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias SociaisLucas VGR
1) O documento discute estratégias de planejamento, ação e monitoramento em mídias sociais, enfatizando a importância de escutar o público-alvo, definir objetivos e selecionar as redes sociais mais relevantes.
2) É apresentado um guia para a criação de conteúdo nas redes sociais, interagindo de forma respeitosa e agregando valor aos usuários.
3) O monitoramento é apontado como essencial para medir o engajamento e avaliar a estratégia.
Métricas Mobile - Possibilidades e Desafios para 2015Marcel Ayres
O documento discute as possibilidades e desafios da mensuração mobile em 2015. Apresenta estatísticas sobre o crescimento dos usuários de smartphones no Brasil e no mundo e a importância crescente do comércio eletrônico via dispositivos móveis. Também descreve métricas importantes para a publicidade e aplicativos móveis como impressões, taxas de clique, downloads, retenção de usuários e métricas demográficas.
Apresentação do Projeto #The Social Media Hub - Curadoria de conteúdo especializada para profissionais de SM.
Contato
Galileu Nogueira
galileu.n@gmail.com
Digital influencers e microinfluenciadoresPaulinha Paz
O documento discute o papel crescente de influenciadores digitais na publicidade. Apresenta influenciadores como indivíduos comuns que construíram audiências online através de conteúdo autoral e relevante, e agora são usados por marcas para endossar produtos de forma mais orgânica. Explica como o marketing mudou de um foco no produto para um foco no consumidor e agora no indivíduo, com influenciadores ajudando as marcas a se conectarem com audiências de forma genuína.
O documento discute o uso de influenciadores digitais para marcas. Ele explica o que são influenciadores digitais, seus tipos, como medir seu impacto e relação com as marcas. Também apresenta um caso de sucesso de uma marca que trabalhou com influenciadores digitais para promover uma viagem e gerar conteúdo orgânico com alcance significativo.
O documento apresenta seis casos de sucesso em que a Medialogue aplicou técnicas de Social Analytics, Web Monitoring e Issues Management para campanhas, crises corporativas e análise de desempenho na web. Os casos incluem mapear os fãs de uma operadora de telefonia, avaliar a estratégia digital de uma ONG ambiental, monitorar discussões online sobre um lançamento imobiliário, analisar debates eleitorais na internet em 2014 e gerenciar questões sobre prerrogativas de advogados e publicidade infantil.
O documento discute o uso de blogs e redes sociais como estratégia de comunicação para empresas. Em 3 frases ou menos, o documento apresenta ideias sobre como empresas podem usar blogs e redes sociais para se comunicar com clientes, gerar conteúdo e promover seus produtos e serviços de forma orgânica.
[Workshop Scup] Como usar o monitoramento de mídias sociais em campanhas polí...Scup
Apresentação de Mariana Oliveira, supervisora de monitoramento de mídias mociais na Ogilvy. Em 2010, ela fez parte da equipe de monitoramento da campanha presidencial de José Serra (PSDB).
O documento fornece uma introdução aos fundamentos do marketing digital, discutindo estatísticas sobre o uso da internet no Brasil, conceitos de marketing digital, pilares do planejamento de marketing digital e tendências para 2015, como o uso crescente de mídias sociais e geolocalização.
A Evolução dos Influenciadores, por Hamilton MattosHamilton Mattos
CICLO DE PALESTRAS INTERNACIONAIS - UPE
PROGRAMA PhD + para alunos do Mestrado e Doutorado da UPE
UMA PARCERIA ENTRE AS UNIVERSIDADES UPE E UNIVERSITA DI PISA DA ITALIA
- 26 de Abril de 2017
TEMA:
A evolução tecnológica e o emponderamento do indivíduo como meio e influenciador.
RESUMO
As mídias sociais são resultados da evolução tecnológica que transforma o indivíduo num meio com poder de audiência e potencial para influenciar opiniões e comportamentos. A partir do momento que este indivíduo passa a dominar, cada vez mais, o uso dos novos meios de comunicação e interação (blogs, facebook, instagram, snapchats, youtube, foruns etc) quebra a hegemonia dos grandes veículos de comunicação e agentes clássicos de socialização (festas, bares, escolas, praias, instituições etc) e cria novos ambientes e formas de influenciar e se relacionar.
Neste novo cenário, surge a possibilidade da criação de novas estratégias para a construção de uma marca, de uma personalidade ou a realização de um novo negócio. O desafio está em entender como utilizar a força dos vários tipos de influenciadores, unido ao poder dos novos meios de comunicação para o cumprimento dos objetivos estratégicos de uma marca ou empresa. E ao mesmo tempo, entender este novo cenário para a criação de novos tipos de negócios.
Agenda
- A evolução tecnológica e a mudança de comportamento
- Os novos meios de comunicação
- O conceito do Influenciador - antigos, atuais e novos
- Os tipos de influenciadores
- Estratégias de comunicação com influenciadores
- Insights para inovação no novo cenário
Apresentação da Disciplina Marketing DigitalKarina Rocha
Este documento apresenta a disciplina de Marketing Digital. A ementa descreve os principais tópicos como conceitos de marketing digital, estratégias e plataformas, além de avaliação por meio de artigos, planos de marketing e vídeos. O cronograma inclui 8 encontros com vídeos, debates e participações especiais sobre temas como redes sociais, monitoramento e Google Ads.
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha GabrielMartha Gabriel
O documento fornece estratégias para marketing em redes sociais e mídias sociais. Ele discute o que são redes sociais e como elas evoluíram ao longo do tempo, além de apresentar estratégias para engajamento em plataformas sociais, medição de resultados e técnicas como SMM, SMO e WOMM.
Pesquisa de Marketing - Estúdios de TatuagemDario Kosugi
O documento analisa os principais fatores que influenciam a escolha de um estúdio de tatuagem no Brasil. A pesquisa qualitativa com 5 entrevistados mostrou que a indicação de amigos é o fator principal, seguido da higiene e experiência do tatuador. A pesquisa quantitativa com 122 respondentes confirmou que a indicação, higiene, experiência e portfolio do tatuador são os fatores mais importantes. A divulgação e o preço são menos relevantes.
O documento discute princípios básicos de planejamento de mídia online, incluindo público-alvo, objetivos, ferramentas de pesquisa, análise de concorrência, formatos de anúncios e negociação, métricas e implementação de campanhas na internet.
O documento discute mensuração em mídias sociais e apresenta quatro âmbitos de métricas (alcance, adequação, influência e engajamento). Explica que cada mídia social tem dinâmicas diferentes e que é importante entender cada plataforma para definir critérios de mensuração customizáveis. Conclui que a comunicação digital é fluída e requer rigor e pesquisa contínua para mensurar o impacto de forma adequada.
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Redes Sociais nos Negócios, by Martha Gabriel no SimpoVIDRO 2011Martha Gabriel
Palestra ministrada por Martha Gabriel no SimpoVIDRO 2011, na Ilha de Comandatuba.
A palestra aborda os principais conceitos de redes e midias sociais, seus tipos, e discute estratégias e gestão de crises.
Twitter - @marthagabriel
Website - www.martha.com.br
O documento discute como demonstrar o valor das mídias sociais para as empresas. Ele explica que o primeiro passo é planejar os objetivos de comunicação e marketing para definir onde a marca quer chegar. Também descreve como medir o sucesso das estratégias de mídia social usando ferramentas de análise para analisar o engajamento e o impacto no negócio.
O documento fornece um resumo sobre as tendências do mercado de luxo com foco na marca Dior. Analisa dados sobre o perfil do consumidor, tendências de busca, boca a boca e aprendizados. Mostra que apesar de interesse, as compras migraram para itens mais acessíveis como bases de maquiagem. Oferece possibilidades de análises futuras como tendências de comportamento e visibilidade da marca na imprensa.
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias SociaisLucas VGR
1) O documento discute estratégias de planejamento, ação e monitoramento em mídias sociais, enfatizando a importância de escutar o público-alvo, definir objetivos e selecionar as redes sociais mais relevantes.
2) É apresentado um guia para a criação de conteúdo nas redes sociais, interagindo de forma respeitosa e agregando valor aos usuários.
3) O monitoramento é apontado como essencial para medir o engajamento e avaliar a estratégia.
Métricas Mobile - Possibilidades e Desafios para 2015Marcel Ayres
O documento discute as possibilidades e desafios da mensuração mobile em 2015. Apresenta estatísticas sobre o crescimento dos usuários de smartphones no Brasil e no mundo e a importância crescente do comércio eletrônico via dispositivos móveis. Também descreve métricas importantes para a publicidade e aplicativos móveis como impressões, taxas de clique, downloads, retenção de usuários e métricas demográficas.
Apresentação do Projeto #The Social Media Hub - Curadoria de conteúdo especializada para profissionais de SM.
Contato
Galileu Nogueira
galileu.n@gmail.com
Digital influencers e microinfluenciadoresPaulinha Paz
O documento discute o papel crescente de influenciadores digitais na publicidade. Apresenta influenciadores como indivíduos comuns que construíram audiências online através de conteúdo autoral e relevante, e agora são usados por marcas para endossar produtos de forma mais orgânica. Explica como o marketing mudou de um foco no produto para um foco no consumidor e agora no indivíduo, com influenciadores ajudando as marcas a se conectarem com audiências de forma genuína.
O documento discute o uso de influenciadores digitais para marcas. Ele explica o que são influenciadores digitais, seus tipos, como medir seu impacto e relação com as marcas. Também apresenta um caso de sucesso de uma marca que trabalhou com influenciadores digitais para promover uma viagem e gerar conteúdo orgânico com alcance significativo.
O documento apresenta seis casos de sucesso em que a Medialogue aplicou técnicas de Social Analytics, Web Monitoring e Issues Management para campanhas, crises corporativas e análise de desempenho na web. Os casos incluem mapear os fãs de uma operadora de telefonia, avaliar a estratégia digital de uma ONG ambiental, monitorar discussões online sobre um lançamento imobiliário, analisar debates eleitorais na internet em 2014 e gerenciar questões sobre prerrogativas de advogados e publicidade infantil.
O documento discute o uso de blogs e redes sociais como estratégia de comunicação para empresas. Em 3 frases ou menos, o documento apresenta ideias sobre como empresas podem usar blogs e redes sociais para se comunicar com clientes, gerar conteúdo e promover seus produtos e serviços de forma orgânica.
[Workshop Scup] Como usar o monitoramento de mídias sociais em campanhas polí...Scup
Apresentação de Mariana Oliveira, supervisora de monitoramento de mídias mociais na Ogilvy. Em 2010, ela fez parte da equipe de monitoramento da campanha presidencial de José Serra (PSDB).
O documento fornece uma introdução aos fundamentos do marketing digital, discutindo estatísticas sobre o uso da internet no Brasil, conceitos de marketing digital, pilares do planejamento de marketing digital e tendências para 2015, como o uso crescente de mídias sociais e geolocalização.
A Evolução dos Influenciadores, por Hamilton MattosHamilton Mattos
CICLO DE PALESTRAS INTERNACIONAIS - UPE
PROGRAMA PhD + para alunos do Mestrado e Doutorado da UPE
UMA PARCERIA ENTRE AS UNIVERSIDADES UPE E UNIVERSITA DI PISA DA ITALIA
- 26 de Abril de 2017
TEMA:
A evolução tecnológica e o emponderamento do indivíduo como meio e influenciador.
RESUMO
As mídias sociais são resultados da evolução tecnológica que transforma o indivíduo num meio com poder de audiência e potencial para influenciar opiniões e comportamentos. A partir do momento que este indivíduo passa a dominar, cada vez mais, o uso dos novos meios de comunicação e interação (blogs, facebook, instagram, snapchats, youtube, foruns etc) quebra a hegemonia dos grandes veículos de comunicação e agentes clássicos de socialização (festas, bares, escolas, praias, instituições etc) e cria novos ambientes e formas de influenciar e se relacionar.
Neste novo cenário, surge a possibilidade da criação de novas estratégias para a construção de uma marca, de uma personalidade ou a realização de um novo negócio. O desafio está em entender como utilizar a força dos vários tipos de influenciadores, unido ao poder dos novos meios de comunicação para o cumprimento dos objetivos estratégicos de uma marca ou empresa. E ao mesmo tempo, entender este novo cenário para a criação de novos tipos de negócios.
Agenda
- A evolução tecnológica e a mudança de comportamento
- Os novos meios de comunicação
- O conceito do Influenciador - antigos, atuais e novos
- Os tipos de influenciadores
- Estratégias de comunicação com influenciadores
- Insights para inovação no novo cenário
Apresentação da Disciplina Marketing DigitalKarina Rocha
Este documento apresenta a disciplina de Marketing Digital. A ementa descreve os principais tópicos como conceitos de marketing digital, estratégias e plataformas, além de avaliação por meio de artigos, planos de marketing e vídeos. O cronograma inclui 8 encontros com vídeos, debates e participações especiais sobre temas como redes sociais, monitoramento e Google Ads.
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha GabrielMartha Gabriel
O documento fornece estratégias para marketing em redes sociais e mídias sociais. Ele discute o que são redes sociais e como elas evoluíram ao longo do tempo, além de apresentar estratégias para engajamento em plataformas sociais, medição de resultados e técnicas como SMM, SMO e WOMM.
Pesquisa de Marketing - Estúdios de TatuagemDario Kosugi
O documento analisa os principais fatores que influenciam a escolha de um estúdio de tatuagem no Brasil. A pesquisa qualitativa com 5 entrevistados mostrou que a indicação de amigos é o fator principal, seguido da higiene e experiência do tatuador. A pesquisa quantitativa com 122 respondentes confirmou que a indicação, higiene, experiência e portfolio do tatuador são os fatores mais importantes. A divulgação e o preço são menos relevantes.
O documento discute princípios básicos de planejamento de mídia online, incluindo público-alvo, objetivos, ferramentas de pesquisa, análise de concorrência, formatos de anúncios e negociação, métricas e implementação de campanhas na internet.
O documento discute mensuração em mídias sociais e apresenta quatro âmbitos de métricas (alcance, adequação, influência e engajamento). Explica que cada mídia social tem dinâmicas diferentes e que é importante entender cada plataforma para definir critérios de mensuração customizáveis. Conclui que a comunicação digital é fluída e requer rigor e pesquisa contínua para mensurar o impacto de forma adequada.
Este documento fornece instruções para criar uma tatuagem personalizada no Second Life. Ele explica como abrir um template padrão, importar um desenho de tatuagem, ajustar o brilho e tons, recortar a imagem e salvá-la no formato apropriado para ser usada como uma tatuagem no avatar.
O documento discute a arte do planejamento de histórias para marcas e comunicação. Ele descreve três passos básicos do planejamento: 1) Entender o contexto e as informações, 2) Imaginar um foco e uma estratégia, 3) Contar a história para a criação, mídia e cliente. O planejador sugere conexões e histórias para inspirar a criação e deve ser um "guardião da história" para garantir coerência.
Empresas e consumidores nas mídias sociais 2011JeffreyGroup
Pesquisa exclusiva da The Jeffrey Group aponta as características mais valorizadas no comportamento das empresas e marcas nas mídias sociais e também qual o tipo de atitude ou omissão que os consumidores brasileiros não estão dispostos a perdoar.
O estúdio de tatuagem Arte na Pele possui duas contas no Facebook, um perfil com 3.914 amigos e uma página com 50 curtidas, e quer transferir seus amigos para a página. A solução proposta é uma promoção onde os clientes que fizerem tatuagens no estúdio e curtirem a página poderão concorrer a prêmios, como ingressos para o Rock in Rio.
O documento apresenta uma introdução sobre o projeto de produção de um e-book sobre mídias sociais, abordando temas como plataformas, mercado, jornalismo, cultura pop e questões sociais. O livro é organizado em cinco núcleos e contou com a colaboração de diversos autores para fornecer diferentes perspectivas sobre o universo das mídias sociais.
O documento discute os perigos das redes sociais, incluindo cyberbullying, consumo de drogas e prostituição. Também menciona que o Facebook é a rede social mais popular com 90% de usuários globais e que os portugueses gastam em média 1,5 horas por dia em redes sociais.
Desafios e Oportunidades nas Mídias Sociais para Profissionais e EmpresasGutenberg Almeida
O documento discute desafios e oportunidades das mídias sociais para profissionais e empresas. Para profissionais, os desafios incluem autoconhecimento, mapear o mercado e manter equilíbrio entre vida pessoal e profissional. As oportunidades incluem criar uma marca pessoal, fugir da mesmice e empreender. Para empresas, os desafios são planejar presença digital, autoconhecimento e entender os novos tempos. As oportunidades são criar conversas sinceras, produzir conteúdo re
Planejamento e Execução de Ações em Mídias SociaisLucas VGR
Lucas Ribeiro é um consultor de marketing digital especializado em SEO, links patrocinados, web analytics e mídias sociais. Ele ministra palestras sobre planejamento e execução de ações em mídias sociais, ensinando boas práticas e alertando sobre erros comuns.
Criatividade e Inovação em Mídias Sociais - Prof. Esp. Pedro Cordier - MBA GE...Pedro Cordier
O Especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade, professor Pedro Cordier, ministrou a disciplina Criatividade (Conectividade) e Inovação em mídias sociais no MBA #GEMS - Gestão Estratégica em Mídias Sociais e Comunicação Digital - Salvador, 22 e 23 de março de 2014.
Nesse primeiro volume:
o)) Conceitos de criatividade;
o)) Inovação;
o)) Modelos mentais;
o)) Conectividade;
o)) Bloqueios;
o)) Inteligência;
o)) Múltiplas inteligências;
o)) Conhecimento;
o)) Motivação;
o)) Cases;
o)) Gestão conectada;
o)) Empresa 2.0;
o)) Novo consumidor (prosumidor);
o)) Case Google;
o)) 10 mandamentos da inovação;
o)) Mídias sociais;
o)) 10 pequenos detalhes para aprender e compartilhar
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
O documento discute monitoramento e métricas em mídias sociais. Ele aborda os conceitos de monitoramento e métricas, objetivos do monitoramento, tipos de ferramentas de monitoramento, como planejar um monitoramento, a importância da classificação de dados e análise de sentimento. O documento também fornece exemplos de como categorizar dados coletados em monitoramentos.
TCC - Mídias Sociais como oportunidade de negócios: A nova relação entre empr...Aline Moura
Este trabalho apresenta três pontos principais:
1) Discutiu a evolução do consumidor e da tecnologia ao longo do século XX e como isso impactou os hábitos de consumo.
2) Analisou como as novas tecnologias do século XXI, como smartphones e internet banda larga, além das redes sociais e mídias sociais, transformaram ainda mais o comportamento do consumidor.
3) Explicou como as empresas podem se beneficiar das mídias sociais para melhorar o relacionamento com os clientes, conhecer melhor
Várias pessoas confundem os termos Redes Sociais com Mídias Sociais, muitas vezes usando-as de forma indistinta. Elas não significam a mesma coisa. O primeiro é uma categoria do último. Nessa apresentação você vai poder ver as diferenças de conceitos, dicas, opiniões e ferramentas do primeiro brasileiro a escrever um livro sobre mídias sociais, em 2005. CEO da Mentes Digitais.
Redes sociais conectam pessoas através de interesses e valores compartilhados, permitindo a comunicação e compartilhamento de ideias online. Sites como Orkut, Facebook, Twitter e MySpace permitem que as pessoas criem perfis, adicionem amigos e participem de conversas dentro de suas redes.
Este documento fornece um resumo do curso "Gestão Avançada em Mídias Sociais" oferecido em parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos. O curso aborda tópicos como planejamento de comunicação em mídias sociais, estratégias digitais, possibilidades táticas e a avaliação de resultados. O objetivo é compartilhar conhecimentos sobre gestão e negócios em mídias sociais.
TCC - Marketing Digital, ênfase em Mídias SociaisDaniel Souza
Este documento é um projeto de trabalho de conclusão de curso de quatro alunos do curso técnico de marketing apresentado à ETEC de Taubaté em 2013. O trabalho aborda o conceito de marketing digital e mídias sociais, fornecendo exemplos de ferramentas que podem ser usadas e as vantagens de se investir nessas áreas para empresas. O resumo e o abstract destacam os objetivos e métodos da pesquisa realizada.
O documento discute redes sociais, listando as principais como Facebook, Twitter e YouTube. Ele explica que redes sociais permitem que as pessoas compartilhem interesses, conversas e fotos, mas também trazem perigos como a exposição de informações pessoais e a possibilidade de assédio online. Finalmente, ele fornece conselhos sobre como usar redes sociais com segurança.
O documento discute o poder das mídias sociais para empresas. Ele explica como sites como YouTube, Orkut e blogs permitiram que as pessoas produzam e compartilhem conteúdo on-line. Também discute como empresas podem usar plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube para se engajar com clientes e melhorar o marketing de relacionamento.
Planejamento em Mídias Sociais MARÇO / 2012Paulo Marinho
O documento fornece informações sobre um curso de planejamento em mídias sociais, abordando os seguintes tópicos: conceitos básicos de mídias sociais e redes sociais; plataformas sociais como Facebook, Twitter e Instagram; análise de público-alvo e métricas; planejamento estratégico de conteúdo e engajamento; e apresentação de trabalhos realizados.
Saber comunicar suas idéias com eficiência é uma das competências mais valorizadas nos tempos atuais.
Para isso temos que conhecer, diversificar as Ferramentas Didáticas, para planejar e facilitar a criação e produção do Marketing Digital.
Com isso temos resultados positivos, pouco investimento, baixo custo, vantagens competitivas e ferramentas eficazes na tomada de decisão.
Marketing digital envolve ações de comunicação e comercialização de produtos e serviços por meios digitais para conquistar novos clientes de forma eficiente. Grandes empresas aliaram estratégias tradicionais ao marketing digital, embora compras presenciais ainda sejam maioria no varejo. Marketing viral busca aproveitar redes sociais para ampliar conhecimento de marca de forma exponencial.
O documento apresenta a biografia e experiência profissional da professora Carol Terra, que leciona o curso "Gestão de conteúdos para redes sociais". Ela é formada em Relações Públicas e possui mestrado e doutorado em interfaces sociais da comunicação. Sua carreira inclui experiência em empresas como FIAT e Vivo, além de ser autora de livros e manter um blog sobre o tema.
O documento discute conceitos de política de comunicação, redes sociais versus mídias sociais, e como as mídias digitais mudaram as relações sociais e negócios.
O documento discute conceitos de política de comunicação, redes sociais versus mídias sociais, e as mudanças trazidas pelas mídias digitais e sociais nas relações humanas e nos negócios.
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terraCarolina Terra
O documento discute conceitos fundamentais sobre planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais, incluindo:
1) Define mídias sociais e características como formato de conversação bidirecional e protagonismo dos usuários.
2) Apresenta números de usuários das principais redes sociais e como são usadas.
3) Discutem conceitos como engajamento, comunidades virtuais e monitoramento no contexto das mídias sociais.
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOPPaulo Milreu
Palestra que ministrei no 4. Congresso Nacional de Bionergia, realizado pela UDOP - União dos Produtores de Bioneregia, em Araçatuba, para profissionais de comunicação e marketing.
mídias sociais, ibope mídia, martha gabriel, papercliq, tarcizio silva, livebuzz, dinamize
Curso cultura e midias sociais 01o encontroThiago Fraga
O documento discute o uso de mídias sociais para fins de marketing. Ele explica como as empresas podem usar ferramentas como Facebook e Twitter para obter feedback de clientes, promover seus produtos e se conectar com consumidores. O documento também descreve como as mídias sociais transformaram o comportamento dos consumidores e criaram novas oportunidades para as empresas se relacionarem com seus clientes.
O documento apresenta um curso sobre marketing social, descrevendo:
1) O plano de conteúdo do curso, dividido em 9 módulos sobre estratégias de marketing em mídias sociais;
2) O objetivo do curso de apresentar como implementar, gerenciar e analisar resultados de campanhas em mídias sociais.
Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes SociaisFernando Souza
Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br
As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.
O documento discute estratégias de marketing em redes sociais, incluindo: (1) Social Media Marketing (SMM) e Social Media Optimization (SMO); (2) O valor da otimização de mídias sociais comparado a anúncios pagos; (3) Estratégias como aumentar a linkabilidade, tornar o compartilhamento fácil e retribuir links recebidos.
O documento apresenta os conceitos fundamentais sobre mídias sociais, como ferramentas online que permitem compartilhar opiniões e experiências, incluindo portais de vídeo, redes sociais, sites de crowdsourcing, blogs, microblogs e listas de discussão. Também discute por que as empresas devem utilizar as mídias sociais para alcançar consumidores através de suas redes e casos de sucesso de marketing viral e buzz.
Ebook #midiassociais: perspectivas, tendências e reflexõesNina Santos
Este documento fornece um resumo de três frases ou menos do documento apresentado:
O documento apresenta um editorial sobre mídias sociais com 20 artigos escritos por diferentes autores sobre vários tópicos relacionados a mídias sociais, incluindo primeiros passos, inteligência coletiva, política, educação, novas mídias, economia e ambiente corporativo. O editorial é organizado e publicado pela PaperCliQ com o objetivo de sistematizar conhecimentos sobre as mídias sociais através de diferentes perspectivas.
Palestra sobre redes sociais e coaching okUnip e Uniplan
O documento discute as mídias sociais e sua aplicabilidade no coaching. Primeiro, apresenta estatísticas sobre o uso da internet no Brasil e no mundo. Em seguida, descreve como as mídias sociais podem ser usadas por coaches profissionais para divulgação e atendimento aos clientes, com foco no Twitter. Por fim, discute o futuro do uso das mídias sociais.
Social Media Vale do Paraíba
O maior evento de novas tecnologias em comunicação do Vale do Paraíba em uma das mais desenvolvidas regiões do interior de São Paulo.
Em sua segunda edição o Social Media Vale do Paraíba já é um evento consolidado. Reunindo os principais nomes regionais da comunicação, universitários e empresários, é uma grande arena para discutir as novas possibilidades que se abrem no setor da comunicação digital.
O conceito original do evento foi criado pela Cruz e Ferreira - Agência de Comunicação e Criatividade e pela Criative Comunicação e agora passa a ser gerenciado pela LiveFacts. Desde a primeira edição conta com apoios institucionais de peso como a ABRACOM – Associação Brasileira das Agências de Comunicação, a APPVale - Associação dos Profissionais de Publicidade e Propaganda do Vale do Paraíba e o CCVP – Clube de Criação do Vale do Paraíba.
É um público altamente qualificado formado por profissionais e talentos da comunicação, bem como agências e empresários que querem acima de tudo tentar entender as novas tendências da comunicação.
Resumindo é um evento do Vale do Paraíba e do interior de São Paulo, que já é referência no setor e um ganho para todo o mercado regional.
Algumas definições, comportamento de usuários nas redes sociais mainstreams no Brasil, motivos para ter presença corporativa no ambiente colaborativo online, cases de mídia social na Hi-Midia.
O documento discute os conceitos de racismo algorítmico, ignorância branca e como as tecnologias digitais podem perpetuar discriminações raciais de forma invisível. Apresenta autores que analisam como algoritmos são influenciados por vieses sociais e podem reforçar estereótipos, bem como abordagens para lidar com esses problemas.
Este documento discute as humanidades digitais negras e como as tecnologias digitais podem ser usadas para resgatar conhecimentos negros e combater invisibilidades. O documento apresenta Tarcízio Silva, um pesquisador das humanidades digitais negras, e discute como projetos como o Black Press Research Collective usam métodos digitais para resgatar a imprensa negra histórica. Também explora como as visualizações de dados foram usadas por pioneiros como W.E.B. Du Bois e Ida B. Wells para defender a
Racismo algorítmico: pontos essenciais para as empresasTarcízio Silva
O documento discute os problemas do racismo algorítmico e como as empresas podem lidar com isso de forma responsável. Ele explica que algoritmos podem replicar processos discriminatórios e que espelhar uma sociedade desigual nos dados de treinamento pode levar a resultados injustos. Defende que a sociedade civil deve participar do desenvolvimento de sistemas de inteligência artificial.
Abrindo as caixas-pretas: reações à (des)inteligência artificialTarcízio Silva
1) O documento discute os riscos e vieses dos sistemas de inteligência artificial e como eles podem exacerbar desigualdades.
2) É necessário maior transparência dos algoritmos e auditagem de códigos e dados para identificar e corrigir possíveis vieses.
3) Literacia digital e pressão da sociedade civil podem ajudar a promover o desenvolvimento responsável da inteligência artificial.
Racismo Algorítmico em Plataformas Digitais: microagressões e discriminação e...Tarcízio Silva
As plataformas digitais como Facebook e YouTube estão sujeitas a vieses algorítmicos e características racistas que podem ser analisadas como microagressões raciais. Estas microagressões são mensagens sutis que comunicam desrespeito e insultos contra grupos racializados de forma verbal, comportamental ou ambiental. Os algoritmos que regem estas plataformas podem reproduzir vieses inconscientes e causar exclusão, invisibilização ou patologização de valores culturais de pessoas negras e outras minorias.
Interrogando plataformas e algoritmos digitaisTarcízio Silva
- Testaram com imagens de rostos de diferentes
tons de pele
- Watson teve dificuldade em reconhecer rostos
femininos e rostos de pele escura
- Microsoft Assistant teve desempenho melhor,
mas ainda apresentou viés
- Demonstra que mesmo sistemas de IA de
grandes empresas podem apresentar vieses não
intencionais
- Importância da transparência e auditoria
independente
Georges Perec e o Monitoramento de Midias sociaisTarcízio Silva
O documento discute a obra e métodos experimentais do escritor francês Georges Perec, notadamente sua ênfase na observação minuciosa do cotidiano e do "infraordinário". O documento também menciona pesquisas inspiradas por seus métodos de investigar aspectos aparentemente banais da vida urbana e social de forma sistemática.
Coleta de Dados em Midias Sociais para Pesquisa AcadêmicaTarcízio Silva
O documento apresenta uma pesquisa sobre monitoramento de mídias sociais e coleta de dados online. Ele discute tópicos como tipos de busca, palavras-chave, lógica booleana, canais, usuários, metadados, imagens e ferramentas de coleta e análise de dados.
O documento discute os desafios do monitoramento das plataformas digitais e quem monitora os dados produzidos. Aponta que as próprias plataformas detêm acesso privilegiado aos dados dos usuários e controlam a interpretação dos fenômenos sociais. Defende a importância da divulgação científica para que outros atores possam ocupar espaços de fala sobre a realidade e criticar resumos de dados selecionados.
Atuando em monitoramento de midias sociais secomunicaTarcízio Silva
O documento fornece um resumo das principais categorias de análise de desempenho de um produto, incluindo embalagem, status, tela, bateria, durabilidade, exclusividade, design e aplicativos. Além disso, analisa o relacionamento com clientes e inteligência de mercado com base em 2700 fotos tiradas em churrascos.
Introdução a Análise de Redes para Mídias SociaisTarcízio Silva
Introdução a Análise de Redes para Mídias Sociais, quarta parte do curso Monitoramento de Mídias Sociais: Inteligência de Mercado, em 30/07/15, na Cásper Líbero.
Monitoramento de Mídias Sociais - Cásper Líbero - 07/2015 - parte 03Tarcízio Silva
Disponibilização do material apresentado na terceira parte do curso Monitoramento de Mídias Sociais: Inteligência de Mercado, em 28/07/15, na Casper Líbero.
Monitoramento de Midias Sociais - Casper Libero - 07/2015 - parte 02Tarcízio Silva
Disponibilização do material apresentado na primeira parte do curso Monitoramento de Mídias Sociais: Inteligência de Mercado, em 23/07/15, na Casper Líbero.
Monitoramento de Midias Sociais - Casper Libero - 07/2015 - parte 01Tarcízio Silva
O documento discute o monitoramento de mídias sociais, definindo-o como a coleta, armazenamento, classificação, categorização e análise de menções online a determinados termos. Explica as etapas do processo de monitoramento, incluindo briefing, demanda de informação, exploração inicial, configuração de ferramentas, classificação, análise e produção de relatórios. Também descreve os objetivos do monitoramento de mídias sociais.
10 metricas para monitoramento de midias sociaisTarcízio Silva
Este documento apresenta 10 métricas importantes para o monitoramento de mídias sociais. As métricas incluem análise de sentimento, volume de menções, taxas de respostas, tópicos estratégicos, compartilhamentos de conteúdo e impacto no público-alvo. O documento explica como calcular cada métrica e como elas podem ser usadas para medir engajamento, relacionamento com clientes e aderência aos objetivos da marca.
This document discusses public segmentation using social media. It covers demographic segmentation based on attributes like age, gender and location. Psychographic segmentation is discussed based on interests, behaviors, activities, opinions. Combining demographic and psychographic data from social networks allows more in-depth segmentation. Levels of user engagement from lurkers to influencers is another form of segmentation. Segmentation frameworks can be applied to understand audiences and develop targeted communications. Overall the document explores the potential of social media data for public segmentation.
2. TARCÍZIO SILVA
Coordenador de Monitoramento e Métricas na
Coworkers, Mestre em Comunicação e Cultura
Contemporâneas no PPGCCC-UFBA e membro do
GITS-UFBA.
Organizador dos ebooks “Para Entender o
Monitoramento de Mídias Sociais”,
“#MídiasSociais: Perspectivas, Tendências e
Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições 2010”.
tarciziosilva.com.br <
slideshare.net/tarushijio <
gitsufba.net <
Marketing em Mídias Sociais
3. PARA ENTENDER O
MONITORAMENTO DE
MÍDIAS SOCIAIS
E-book recém lançado,
com 22 artigos sobre
definições, aplicações,
ferramentas e tendências
do monitoramento de
mídias sociais.
> slidesha.re/emonit
Marketing em Mídias Sociais
4. SUMÁRIO
Redes e Mídias Sociais
Engajamento do Consumidor
Presença Digital e Planejamento
Principais Mídias Sociais
Ferramentas
Marketing em Mídias Sociais
6. MÍDIAS SOCIAIS: MUITAS DEFINIÇÕES
As mídias sociais podem
ser definidas e vistas de
diversas formas.
Marketing em Mídias Sociais
7. MÍDIAS SOCIAIS: MUITAS DEFINIÇÕES
› Sites de Redes Sociais (Social
Network Sites)
"Serviços de web que permitem aos
usuários (1) construir um perfil público
ou semipúblico dentro de um sistema
conectado, (2) articular uma lista de
outros usuários com os quais eles
compartilham uma conexão e (3) ver e
se mover pela sua lista de conexões e
pela dos outros usuários“(Danah Boyd
e Nicole Ellison).
Marketing em Mídias Sociais
8. MÍDIAS SOCIAIS: MUITAS DEFINIÇÕES
› Mídias Sociais (Social Media)
"As Mídias Sociais fazem parte de um
grupo de aplicações para Internet
construídas com base nos fundamentos
ideológicos e tecnológicos da Web 2.0,
e que permitem a criação e troca de
Conteúdo Gerado pelo Usuário
(CGU)" (Andreas Kaplan e Michael
Haenlein).
Marketing em Mídias Sociais
9. MÍDIAS MASSIVAS
Emissores Consumidores
Marketing em Mídias Sociais
11. INTERATIVIDADE E AUTONOMIA
Ao utilizar a web, o usuário tem
mais poder de interatividade e
autonomia.
Os indivíduos não seguem
programações definidas pelas
empresas de comunicação, mas
fazem sua própria, hiper-
individualizada.
Marketing em Mídias Sociais
12. DIGITALIZAÇÃO
A digitalização dos conteúdos
permite que eles sejam facilmente
circulados e intercambiados.
Por exemplo, um programa
gravado ao vivo vai direto pra uma
mesa de edição, ao mesmo tempo
que é exibido online, editado em
fotos, vídeos online e podcasts...
Marketing em Mídias Sociais
13. PROCESSAMENTO
O processamento de uma grande quantidade de dados digitais, de
diversas fontes, permite perceber correlações entre variáveis.
O processo de análise de comportamento e consumo é expandido
até os limites da inteligência dos analistas.
Marketing em Mídias Sociais
14. ESTRUTURA EM REDE
“Rede social é gente, é interação, é troca
social. É um grupo de pessoas,
compreendido através de uma metáfora
de estrutura, a estrutura de rede. Os nós
da rede representam cada indivíduo e
suas conexões, os laços sociais que
compõem os grupos. Esses laços são
ampliados, complexificados e
modificados a cada nova pessoa que
conhecemos e interagimos.“ - Raquel
Recuero
Marketing em Mídias Sociais
15. ALCANCE GLOBAL
Até certo ponto, a circulação de produtos informativos é
global. É possível articular e analisar o que as pessoas
fazem nos lugares mais diferentes, assim nichos em
comunidades.
Marketing em Mídias Sociais
16. MATERIAL E IMATERIAL
As mídias digitais, muitas vezes,
são menos aproveitadas porque os
empresários e decisores preferem o
que seria mais tangível, “material”.
Mas a comunicação digital é
material sim e muitas vezes mais
tangível que a impressa, por
exemplo.
Marketing em Mídias Sociais
17. DURAÇÃO E CICLO DE VIDA
A duração e ciclo de vida dos
conteúdos digitais pode variar
muito.
O armazenamento das publicações
é realizado por padrão: as
plataformas, buscadores e arquivos
na web mantêm o que é registrado.
Marketing em Mídias Sociais
18. REMIXAGEM
A digitalização permite a rápida e
fácil remixagem de textos,
imagens, vídeos e todo tipo de
produto cultural.
Marketing em Mídias Sociais
19. LIBERAÇÃO DO PÓLO DA EMISSÃO
Qualquer pessoa com a tecnologia
digital em mãos e alguma
motivação pode produzir e
disseminar seu próprio conteúdo.
Marketing em Mídias Sociais
20. DESAFIO
Se cada usuário navega de modo
personalizado, por diferentes sites,
publica, edita e dissemina somente o
que lhe interessa, como espalhar uma
mensagem?
Marketing em Mídias Sociais
21. COMUNICAÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS
A comunicação corporativa em mídias
sociais reúne recursos de marketing,
publicidade, relações públicas,
jornalismo e produção cultural para
superar os desafios destes novos
meios.
Marketing em Mídias Sociais
23. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
É preciso entender as particularidades
das principais mídias sociais usadas
pelo público em geral. No Brasil,
merecem destaque Facebook, Twitter,
YouTube, Orkut, Blogs e LinkedIn.
Marketing em Mídias Sociais
24. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
O Facebook é um site de rede
social que permite que as pessoas
e empresas se conectem através
de perfis, páginas, grupos e
aplicativos.
É possível trocar mensagens
textuais, imagens, vídeos e
diversos tipos de dados nesta
mídia social.
Marketing em Mídias Sociais
25. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
O Perfil é o modo pelo
qual os usuários se
apresentam no Facebook.
Pode ser utilizado apenas
por pessoas físicas.
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26. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
O Feed de Notícias do
Facebook é um dos principais
ambientes do site, onde as
publicações dos amigos e
páginas dos usuários aparecem.
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27. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
As Páginas devem ser utilizadas por
empresas, personalidades públicas,
instituições, marcas, bandas etc.
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30. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Página – Timeline
Utilização dos recursos de
Timeline para mostrar a história
do produto (Folha de S. Paulo)
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31. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Página – Timeline
Utilização dos recursos de
Timeline para concurso cultural
(Fanta)
Marketing em Mídias Sociais
32. Acesso a contas de
banco pelo Facebook
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33. Programa de afiliados
da Magazine Luiza
Loja da editora Escala
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34. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Quem vai curtir sua página?
- Consumidores fãs de sua marca,
produto ou serviço
- Pessoas cativadas pelo conteúdo
publicado
- Pessoas interessadas apenas em
concursos e promoções
Marketing em Mídias Sociais
36. FACEBOOK
Distribuição do tempo gasto pelos usuários no Facebook
(ComScore)
Marketing em Mídias Sociais
37. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Pontos Fortes e Fracos:
▲ Mais de 800 milhões de usuários no mundo
▲ Plataforma sólida de aplicativos e anúncios
▲ Segundo site mais visitado do Brasil
▲ Alto grau de utilização (número de visitas e tempo
gasto)
► Regras bem definidas para marketing
▼ Configurações de privacidade limitam acesso a
informações
Marketing em Mídias Sociais
38. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
O Orkut liderou como principal
mídia social e um dos sites mais
acessados no Brasil durante anos.
É considerado a grande porta de
entrada dos brasileiros para o uso
intenso da internet.
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40. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
As Comunidades de marca
continuam sendo um
importante espaço de
interlocução entre
consumidores e empresas.
Marketing em Mídias Sociais
44. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Pontos Fortes e Fracos:
▲ Segunda mídia social do país
▲ Cinco anos de história e interações
▲ Apelo forte popular
▲ Forte uso de aplicativos
► Público mais jovem e menos escolarizado
▼ Declínio acelerado do uso
▼ Poucos recursos para empresas
Marketing em Mídias Sociais
45. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
O Twitter é uma mídia social que
popularizou inovações em torno
do conceito e práticas de
microblog: publicações rápidas e
curtas, otimizadas para acesso
através de dispositivos móveis.
Marketing em Mídias Sociais
46. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
As principais particularidades do Twitter
giram em torno de seu minimalismo.
Apenas 140 caracteres para
publicações, estrutura cronológica
inversa como blogs e utilização de
sinais @ e # para marcar pessoas e
assuntos.
Os usuários mais intensos utilizam o
Twitter, em sua maioria, através de
aplicativos.
Marketing em Mídias Sociais
48. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
O Twitter é uma mídia social que
demonstrou útil para:
• Conteúdo de Marca
• Relacionamento, especialmente SAC
• Cobertura de eventos em tempo real
Marketing em Mídias Sociais
51. TWITTER: PASSOS
Encontrar influenciadores
Publicar conteúdo constantemente
Seguir e interafir com pessoas-
chave
Relacionar-se através de replies,
RTs, respostas a perguntas
Monitorar influenciadores,
consumidores e concorrentes
Otimizar o conteúdo
Marketing em Mídias Sociais
53. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Pontos Fortes e Fracos:
▲ Facilidade de publicação
▲ Adotado por personalidades públicas
▲ Apropriado para dispositivos móveis
▲ Utilidade como fonte de dados e insights
► Rapidez na disseminação de informações
▼ Poucos recursos para publicidade
▼ Poucas informações demográficas dos seguidores
Marketing em Mídias Sociais
54. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Blogs são plataformas de produção e Conteúdo textual
publicação de conteúdo com ordem Atualizações constantes
cronológica. Blogspot e Wordpress são Rapidez
exemplos de plataformas. Multimídia
Integração com outras
Os blogs corporativos representam mídias sociais
oficialmente a empresa, algum produto, Ótimos resultados a longo
prazo
serviço ou podem ser de branded
content (conteúdo patrocinado).
Marketing em Mídias Sociais
55. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Blogs:
• Blog Corporativo
• Blog de Produto/Serviço
• Relacionamento, Seeding e
Eventos com Blogueiros
• Ações e Posts Patrocinados
Marketing em Mídias Sociais
56. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
O Blog Corporativo deve
representar a empresa de modo
institucional, mesclando notícias
corporativas e conteúdo de
qualidade para os principais
stakeholders.
Marketing em Mídias Sociais
57. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Os Blogs de Produto/Serviço são
dedicados a publicar conteúdo
relacionado a produtos e serviços
principais da empresa, com
objetivo de se tornar referência
para quem procura pelos temas.
Marketing em Mídias Sociais
60. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Os Blogs profissionais
podem ser utilizados para
ações especiais, como posts
patrocinados, anúncios
segmentados e participação
em eventos.
Marketing em Mídias Sociais
63. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Pontos Fortes e Fracos:
▲ Possibilidades completas de customização
▲ Controle total sobre o domínio
▲ Otimização para mecanismos de busca
▲ Segurança e Confiabilidade
► Feeds permitem assinantes
▼ Mercado viciado de probloggers
▼ Necessário construir fidelidade de leitores
Marketing em Mídias Sociais
64. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
O YouTube hoje é um dos sites mais
visitados do mundo. Além da
visualização através do domínio
“youtube.com”, essa mídia é uma
plataforma de publicação de vídeos
para incorporação em outros sites.
Hoje representa o segundo mecanismo
de busca, perdendo apenas para o
Google Search.
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66. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Websérie de 06 episódios
elaborada para a campanha
“Lavando Roupa Suja” da Ariel.
Episódios curtos no qual a
personagem fala de problemas
domésticos de modo divertido,
enquanto usa o produto.
Marketing em Mídias Sociais
68. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Pontos Fortes e Fracos:
▲ Quarto site mais visitado no país
▲ Plataforma para incorporar vídeos
▲ Analytics próprio e gratuito
► Alta taxa de comentários
▼ Caro para customizar canais
Marketing em Mídias Sociais
69. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
O LinkedIn é a principal mídia social
profissional do mundo. É utilizada
especialmente para:
• Recrutamento
• Marketing B2B
• Grupos de Funcionários
• Pesquisa com Especialistas
Marketing em Mídias Sociais
71. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
A primeira possibilidade é a
utilização em recrutamento. A
maior quantidade de informações
profissionais publicadas no
LinkedIn, assim como a pesquisa
por conexões permitem que
recrutadores foquem nesta mídia.
Número médio de conexões por recrutadores
Marketing em Mídias Sociais
72. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Grupos para funcionários e ex-
funcionários permitem networking
e troca de experiência.
Marketing em Mídias Sociais
74. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
O marketing B2B, de empresas
para empresas, pode ser muito
efetivo nesta mídia social.
O LinkedIn permite que empresas:
• Exibam a credibilidade de suas
corporações
• Demonstrem a expertise de
seus funcionários
• Anunciem para funcionários de
outras empresas
Marketing em Mídias Sociais
75. PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS
Pontos Fortes e Fracos:
▲ Grande quantidade de informações para B2B
▲ Boa plataforma de anúncios
► Público segmentado com foco em algumas áreas
▼ Alto grau de spam nos grupos
Marketing em Mídias Sociais
77. ESCOLHENDO
ESTRATÉGIAS E MÍDIAS
Criar mídias que poderão ser de
fato atualizadas e mantidas
Adaptar estratégias à familiaridade
e disposição do público
consumidor às mídias sociais
Realizar diagnóstico através de
benchmark, mapeamento e
monitoramento prévio
Definir planos e objetivos definidos
Marketing em Mídias Sociais
79. PRESENÇA ONLINE
1. Sua marca faz comunicação para alcançar os indivíduos
2. Os indivíduos conversam entre si sobre suas marcas
3. Os indivíduos demandam informação e criam sobre sua marca
4. Concorrentes buscam alcançar os indivíduos
5. Os indivíduos conversam entre si sobre concorrentes
6. Os indivíduos demandam informação e criam sobre os concorrentes
Marketing em Mídias Sociais
80. PRESENÇA ONLINE
Mídia Própria Mídia Mídia Paga
• Site Oficial Espontânea • Links Patrocinados
• Blog Corporativo • Material • Banners
• Perfis e Páginas em Jornalístico • Anúncios em
Mídias Sociais • Opiniões em Mídias Mídias Sociais
Sociais • Posts patrocinados
• Comentários
• Resenhas
Marketing em Mídias Sociais
81. PLANEJAMENTO
Conteúdo Mídia
• Em torno do Setor • Crescimento da Audiência
• Em torno do Público • Publicidade de Produtos
• Conteúdo Popular • Apoio a Ações Especiais
Relacionamento
• Público, Consumidores e Influenciadores
• SAC
• Pós-Venda
Monitoramento e Mensuração
• Analisar resultados
• Planejar conteúdo
• Encontrar influenciadores
Marketing em Mídias Sociais
82. PLANEJAMENTO
J aneiro| Fevere ir o | Mar ç o | Abr i l | Ma io | J unho | J ulho | Ago s to | Setem bro | O utubro | Novem bro | D ezem bro
Conteúdo
Relacionamento
Ação Especial Concurso
Mídia Mídia Mídia
Monitoramento e Mensuração
Marketing em Mídias Sociais
83. MAPEANDO
Importante para centralizar
informações sobre os stakeholders
Permite uma visão abrangente inicial
durante a etapa de planejamento
Otimização dos perfis em mídias
sociais
Facilita ações de relacionamento
Serve como fonte durante a
configuração do monitoramento
Evita problemas, gafes e mal-
entendidos
Marketing em Mídias Sociais
84. CONTEÚDO
As Estratégias de Conteúdo procuram
oferecer aos usuários de mídias sociais
informação e entretenimento com as
seguintes características:
• interessante ao consumidor
• envolvente para manter a atenção
• relevante aos interesses da marca
• útil para ser lembrado
• legal para ser compartilhado
Marketing em Mídias Sociais
85. ESTRATÉGIAS DE CONTEÚDO
Criação de Conteúdo Próprio x
Curadoria de Conteúdo
O ideal é que a marca produza
bastante conteúdo próprio, mas não
exclusivamente.
É interessante mesclar conteúdo
próprio e indicações de conteúdo que
sejam de outras fontes
Marketing em Mídias Sociais
88. ESTRATÉGIAS DE CONTEÚDO
Conteúdo em Torno do Setor x Em
Torno do Público x Conteúdo
Popular
Táticas básicas na elaboração de
conteúdo bom: pensar o que é
relacionado ao setor; o que é
relacionado ao público específico; e o
que está popular no momento.
Marketing em Mídias Sociais
89. EM TORNO DO SETOR
Conteúdo em Torno do
Setor
Criar e publicar conteúdo
em torno do setor da
empresa é uma estratégia
interessante especialmente
para B2B.
Marketing em Mídias Sociais
91. EM TORNO DO PÚBLICO
Conteúdo em Torno do Público
O que mais interessa ao público
da marca? Todo público possui
características demográficas e
interesses que podem ser
explorados.
Marketing em Mídias Sociais
92. EM TORNO DO PÚBLICO
Marketing em Mídias Sociais
93. TEMAS POPULARES
Conteúdo Popular
Datas comemorativas, programas
televisivos, festejos e até
falecimentos são pauta para
conteúdo de marca.
Marketing em Mídias Sociais
96. DIRETRIZES PARA CONTEÚDO
• Publique conteúdo original voltado ao
setor, ao público e temas populares, de
forma diversificada
• Balanceie conteúdo original, curadoria de
conteúdo e conteúdo sobre a marca
• Conteúdo que possa ser associado
positivamente ao universo da marca
• Evite temas polêmicos como política e
religião
• Respeite as características de cada mídia,
sem repetir conteúdo
Marketing em Mídias Sociais
97. RELACIONAMENTO
As mídias sociais são plataformas
multidirecionais. O Relacionamento é
indispensável para a comunicação
efetiva nestas mídias.
Recomenda-se utilizar o relacionamento
para estreitar os laços entre marca e
consumidores, entender melhor os
públicos e torná-los parceiros.
Marketing em Mídias Sociais
98. CONHECER MELHOR OS PÚBLICOS
Os perfis públicos e o conteúdo
publicado pelos usuários das mídias
sociais permitem uma ampla gama de
possibilidades de análise.
É possível perceber as características
demográficas, psicográficas, padrões de
consumo e comportamentos do
público-alvo.
Marketing em Mídias Sociais
99. CONHECER MELHOR OS PÚBLICOS
Nas mídias sociais, existem três tipos
básicos de público:
Indivíduos: é o público em geral, que
representa a audiência em potencial.
Consumidores: são os consumidores
efetivos da organização.
Influenciadores: são indivíduos que,
por algum motivo, exercem influência
no mercado e no público.
Marketing em Mídias Sociais
100. INDIVÍDUOS
Qualquer indivíduo, mesmo que não
seja “influenciador” ou consumidor da
marca, também emite e busca opiniões.
Marketing em Mídias Sociais
101. CONSUMIDORES
Pessoas que expressam seu consumo
(ou a ausência dele) através das mídias
sociais.
Identificá-las e ouvi-las permite
entender melhor sobre o processo de
compra, demandas de mercado,
fortalezas e fraquezas da marca.
Marketing em Mídias Sociais
102. CONSUMIDORES
Categoria Citações
Estudo #fail, da E.life,
Alimentos (restaurantes e marcas de
identificou as Categorias alimentos e bebidas)
89.956 ocorrências
mais citadas por Operadoras de Telefonia (celular e fixa) 44.201 ocorrências
consumidores Eletro-eletrônicos 15.834 ocorrências
insatisfeitos: Bancos, seguradoras e cartões 13.992 ocorrências
Provedores de internet 13.352 ocorrências
Navegadores 11.780 ocorrências
Instituições de Ensino 6.396 ocorrências
Companhias aéreas 6.300 ocorrências
Cosméticos e produtos de higiene 4.064 ocorrências
Montadoras de Automóveis 3.781 ocorrências
Supermercados 2.979 ocorrências
Aparelhos Celulares 2.755 ocorrências
Produtos de Limpeza 2.292 ocorrências
Revistas 1.804 ocorrências
Marketing em Mídias Sociais
103. INFLUENCIADORES
“Uma pessoa que tem um alcance ou
impacto maior que a média de suas
opiniões em um mercado específico” -
WOMMA
Marketing em Mídias Sociais
104. INFLUENCIADORES
• Autoridade
• Experts Institucionais
• Elite de Mídia
• Elite Cultural
• Conectados Socialmente
Marketing em Mídias Sociais
105. INFLUENCIADORES
Ferramentas de monitoramento e
mensuração ajudam a identificar
influenciadores:
• Pessoas muito mencionadas
como fonte de informação
• Pessoas com ideias muito
disseminadas
Perfis identificados pela ferramenta
• Pessoas com grande alcance Topsy como influenciadores no tema
“maquiagem”
potencial
• Pessoas engajadas em torno de
um tema, tópico ou causa
Marketing em Mídias Sociais
106. RELACIONAMENTO - SAC
É possível utilizar as mídias sociais
como um tipo particular de Serviço de
Atendimento ao Consumidor.
Mais que isso, os consumidores já
demandam por respostas rápidas das
marcas.
Marketing em Mídias Sociais
110. RELACIONAMENTO - PÚBLICO
O relacionamento com o Público em
geral deve ser feito dia a dia.
Pequenos atos de interlocução já geram
respostas e disseminação da conversa
associada à marca.
Marketing em Mídias Sociais
112. RELACIONAMENTO - INFLUENCIADORES
O relacionamento com Influenciadores
pode ser realizado de diversos modos.
As táticas orgânicas e espontâneas são
as melhores, mas o investimento
financeiro também é uma possibilidade.
Marketing em Mídias Sociais
116. DIRETRIZES PARA RELACIONAMENTO
• Esteja preparado para críticas, elogios e
reclamações
• Faça lista de contato com os responsáveis
pelos setores de sua empresa
• Redija e circule um manual de boas
práticas
• Conheça os influenciadores de seu setor
• Preze pela rapidez na resolução de
problemas
Marketing em Mídias Sociais
117. MÍDIA
A utilização de Mídia permite
controlar diretamente a exibição
de anúncios que podem ser
pagos por impressões ou cliques.
Marketing em Mídias Sociais
118. MÍDIA
• Publicidade em Portais
• Publicidade Contextual em Blogs e
Sites
• Links Patrocinados em Busca
• Publicidade em Mídias Sociais
Marketing em Mídias Sociais
119. MÍDIA - FACEBOOK
O Facebook já lidera entre os
exibidores de anúncios display
no Brasil.
A rede representa 17,4% da
quantidade de anúncios
exibidos.
Marketing em Mídias Sociais
121. MÍDIA - FACEBOOK
Criação rápida de anúncios.
• Imagem de 110x80 px
• 25 caracteres de título
• 135 caracteres de texto
Marketing em Mídias Sociais
127. MÍDIA - LINKEDIN
Criação rápida de anúncios.
• Imagem de 50x50 px
• 25 caracteres de título
• 75 caracteres de texto
Marketing em Mídias Sociais
128. MÍDIA - LINKEDIN
Segmentação da publicidade no
LinkedIn:
• Localização (Continente, País
e Estado)
• Tipo e Tamanho de Empresa
• Cargos
• Grupos
• Gênero
• Idade
Marketing em Mídias Sociais
129. MÍDIA - LINKEDIN
• Modo de Pagamento: CPC
ou CPM
• Controle de Investimento
• Direcionamento a Leads
(Contatos)
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130. MÍDIA - SEGMENTAÇÃO
Táticas:
• Venda em B2B: pesquise as principais empresas do setor
cliente e direcione anúncios para +35 de idade
• Relacionamento em B2B: crie anúncios direcionado a
funcionários de seus clientes e fornecedores, direcionando à
sua fan page
• Venda em Rede de Hotéis: direcione anúncios de hotel a
interessados nas cidades e atividades do entorno
• Branding: direcione anúncios para o público alvo interessado
nos assuntos que sua página costuma publicar
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131. MARCA E REPUTAÇÃO
“Sua marca não é o que
você pensa que ela é, mas
sim o que dizem que ela é.”
- Marty Neumeier
Marketing em Mídias Sociais
132. MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS
Quando se fala de Monitoramento de
Mídias Sociais, o foco é mais qualitativo, Produto Praça
voltado especialmente para analisar o
boca a boca.
Dados qualitativos, nas mídias sociais,
devem ser interpretados a partir do Preço Promoção
conteúdo publicado pelos indivíduos.
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133. Produto Praça
Preço Promoção
MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS
Intepretar o que as pessoas falam sobre a marca e produto a partir
dos 4 Ps do Marketing é um ponto de partida.
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138. BOCA A BOCA
Boca a boca é o processo pelo qual consumidores/cidadãos
passam informações para outros consumidores/cidadãos.
1. O boca a boca interfere no comportamento. Mudança
de comportamento de algumas pessoas pode ganhar
escala e afetar milhares ou milhões.
2. O boca a boca em rede ganha mais importância. A
estrutura de redes sociais da web hoje permite que a
informação seja passada de forma mais rápida.
3. Ferramentas de monitoramento e mensuração permitem
identificar e analisar o boca a boca positivo e negativo
de forma quase imediata.
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139. ASPECTOS DA MARCA E PRODUTOS
As pessoas falam constantemente de
suas experiências de consumo e de cada
um dos “4 Ps do Marketing”.
Entender e interpretar estes e outros
dados e opiniões é a tarefa do
monitoramento de mídias sociais.
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140. OBJETIVOS DO MONITORAMENTO
(a) identificar e analisar reações,
sentimentos e desejos relativos a
produtos, entidades e campanhas;
(b) conhecer melhor os públicos
pertinentes;
(c) realizar ações reativas e pró-ativas
para alcançar os objetivos da
organização ou pessoa
Marketing em Mídias Sociais
141. DEFINIÇÃO DE CATEGORIAS PARA ANÁLISE
Exemplo de Nível Exemplo de Tags
Tipo de Emissor • Corporativo / Usuário / Funcionário / Imprensa
• Concorrente / Partidário / Opositor / Militante / Cidadão
Geográfico • Acre / Alagoas / Amapá / Amazonas / Bahia etc.
• Argentina / Bolívia / Brasil / Equador / Espanha etc
Setor • Ensino / Atendimento / Comunicação / Imprensa
Aspecto • Tela / Conexão / Design / etc
• Preço / Sabor / Embalagem / etc
• Atendimento / Música / Bar / Comida / Frequentadores etc
• Honestidade / Competência / Articulação / etc
Espontaneidade • Reprodução / Disseminação / Espontânea
Interação • Elogio / Reclamação / Pedido / Dúvida
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142. SISTEMATIZAÇÕES DE MÉTRICAS
• Métricas de Audiência
• Métricas de Participação
• Métricas de Reputação
Marketing em Mídias Sociais
144. AUDIÊNCIA
Audiência é o grupo de pessoas
que efetivamente ou potencialmente
assistem, leem ou ouvem algo.
Tradicionalmente, é a métrica mais
utilizada por comunicadores.
Marketing em Mídias Sociais
145. MÉTRICAS DE AUDIÊNCIA
• Impressões
• Visualizações
• Downloads
• Fãs
• Seguidores
• Membros
• etc
Marketing em Mídias Sociais
146. MÉTRICAS DE AUDIÊNCIA
• Impressões
• Visualizações Audiência Efetiva?
• Downloads
ou
• Fãs
• Seguidores Audiência Potencial?
• Membros
• etc
Marketing em Mídias Sociais
147. PARTICIPAÇÃO
A Participação nos permite
entender qual parcela da audiência
interagiu de algum modo com o perfil
e o conteúdo.
É especialmente útil para
otimização contínua dos textos,
imagens, design, estilo e tom nas
mídias sociais.
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148. MÉTRICAS DE PARTICIPAÇÃO
• Favoritamentos
• Comentários
• Respostas
• Compartilhamentos Sociais (Likes,
Tweets, +1 em conteúdo)
• etc
Marketing em Mídias Sociais
149. MÉTRICAS DE PARTICIPAÇÃO
• Favoritamentos
• Comentários Feedback?
• Respostas Disseminação?
• Compartilhamentos Sociais (Likes,
Tweets, +1 em conteúdo) Colaboração?
• etc
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150. MÉTRICAS DE REPUTAÇÃO
As Métricas de Reputação permitem
analisar o quanto a marca, produto e
suas dimensões e aspectos são
percebidas pelos consumidores e
público.
A Análise de Sentimento e
Classificação do conteúdo são recursos
base para tal.
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151. MÉTRICAS DE REPUTAÇÃO
• Índice de Sentimento
• Share de Menções
Positivas
• Tópicos Relacionados
• Palavras Associadas
• Impacto da Crise
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155. FERRAMENTAS
› Publicação e Gerenciamento
› Métricas e Mensuração
› Monitoramento e Análise
Marketing em Mídias Sociais
156. GERENCIANDO
Utilização de ferramentas de
gestão de conteúdo Twitter,
Facebook e outras mídias
Ex: HootSuite, Tweetdeck
>> hootsuite.com
>> http://tweetdeck.com
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157. GERENCIADORES: VANTAGENS E USOS
Vantagens Usos
Agendamento de postagens Responder imediatamente uma
Visualização de diversos perfis menção à marca
Publicação em diversas mídias Saber em tempo real o que as
Buscas e monitoramento pessoas estão discutindo sobre
contínuo de palavras-chave seu setor
Analytics integrado Entender o que interessa aos
influenciadores e entrar na
conversa
>> hootsuite.com
>> http://tweetdeck.com
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158. GERENCIANDO
Configurando uma busca no Hootsuite – hootsuite.com
Marketing em Mídias Sociais
159. GERENCIANDO
Observando várias buscas no Hootsuite – hootsuite.com
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160. FERRAMENTAS
› Métricas e Mensuração softwares para
coleta de métricas e geração de gráficos
sobre perfis.
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161. FERRAMENTAS
http://monitor.wildfireapp.com/
Marketing em Mídias Sociais
162. FERRAMENTAS
https://www.facebook.com/insights
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163. FERRAMENTAS
https://www.facebook.com/insights
Marketing em Mídias Sociais
164. FERRAMENTAS
https://crowdbooster.com
Marketing em Mídias Sociais
165. FERRAMENTAS
https://crowdbooster.com
Marketing em Mídias Sociais
166. FERRAMENTAS
https://crowdbooster.com
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167. FERRAMENTAS
› Softwares de monitoramento e análise:
softwares que coletam, classificam e
permitem a adição de informações como
tags e valências a menções de termos e a
emissores.
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172. Referências
• Social Bakers
• Estratégias de Comunicação no Facebook
• Facebook: Estratégia de Conteúdo
• Timeline for Brands
• Facebook lidera display ad no Brasil
• Understanding the value of a social media impression
• Wavemetrics
• #Fail – decepção compartilhada via Twitter
• Horários Nobres do Twitter por dia da Semana
• Usos e Percepções do Monitoramento de Mídias Sociais
• Mídias Sociais nas Empresas: o relacionamento online com o mercado
• Para Entender o Monitoramento de Mídias Sociais
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173. Referências
• Blog do Orkut
• Aplicativos Sociais: interação, rede e publicidade
• Twitter e Facebook como ferramentas de comunicação: e por que não Orkut?
• As comunidades do Orkut como ferramentas de e-CRM no Brasil
• The 2012 - Social Recruiting Activity Report
• Linkedin Success Stories
• Blog Boo-box
• Youtube Statistics
Imagens
Imagens: Businessman connecting push
pins; Hand reaching for letter in stacked
alphabet;
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