Self Data - Cahier d'exploration MesInfos 2e édition, mai 2015Fing
Coordonné par la Fing, ce nouvel ouvrage de référence sur les "Self Data" fait suite à la publication d’un premier Cahier d’exploration en mai 2013.
Il s’enrichit notamment des enseignements de 2 ans d’expérimentation, d’une veille importante sur un marché émergent et propose de relever 10 défis pour les années à venir.
Les enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digitalSmahane MAKRINI
Au cours des vingt dernières années, le marché de l’assurance a connu de nombreuses évolutions dont l’arrivée grandissante de nouveaux acteurs rendant le marché saturé et plaçant ses acteurs face à des nouveaux défis.
En parallèle, le web s’est transformé à une vitesse exponentielle et continu de se développer de jour en jour offrant aux consommateurs un nouveau rapport de force. Désormais, c’est lui qui détient le pouvoir dans la relation client.
Bien que le marché de l’assurance soit perçu comme complexe, c’est à présent à ses acteurs de rejoindre la marche vers une digitalisation de ses process.
Ce mémoire de recherche a pour objectif de mesurer l’impact de la digitalisation sur la relation client dans l’assurance. Afin de mettre en avant les enjeux de ce processus pour les acteurs de l’assurance, une étude quantitative a été menée auprès d’un échantillon de clients de produits IARD.
Enjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digitalProsodie Capgemini
Client omnicanal et pression réglementaire croissante : banques, assureurs et groupes de protection sociale font face à des défis de taille. Ils doivent faire évoluer leur modèle relationnel historique et innover pour proposer une expérience client sans couture tout en maîtrisant les coûts.
Self Data - Cahier d'exploration MesInfos 2e édition, mai 2015Fing
Coordonné par la Fing, ce nouvel ouvrage de référence sur les "Self Data" fait suite à la publication d’un premier Cahier d’exploration en mai 2013.
Il s’enrichit notamment des enseignements de 2 ans d’expérimentation, d’une veille importante sur un marché émergent et propose de relever 10 défis pour les années à venir.
Les enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digitalSmahane MAKRINI
Au cours des vingt dernières années, le marché de l’assurance a connu de nombreuses évolutions dont l’arrivée grandissante de nouveaux acteurs rendant le marché saturé et plaçant ses acteurs face à des nouveaux défis.
En parallèle, le web s’est transformé à une vitesse exponentielle et continu de se développer de jour en jour offrant aux consommateurs un nouveau rapport de force. Désormais, c’est lui qui détient le pouvoir dans la relation client.
Bien que le marché de l’assurance soit perçu comme complexe, c’est à présent à ses acteurs de rejoindre la marche vers une digitalisation de ses process.
Ce mémoire de recherche a pour objectif de mesurer l’impact de la digitalisation sur la relation client dans l’assurance. Afin de mettre en avant les enjeux de ce processus pour les acteurs de l’assurance, une étude quantitative a été menée auprès d’un échantillon de clients de produits IARD.
Enjeux et opportunités de la transformation de la relation client et du digitalProsodie Capgemini
Client omnicanal et pression réglementaire croissante : banques, assureurs et groupes de protection sociale font face à des défis de taille. Ils doivent faire évoluer leur modèle relationnel historique et innover pour proposer une expérience client sans couture tout en maîtrisant les coûts.
Synthèse Solucom - Big data : une mine d'or pour l'AssuranceWavestone
Quelles sont les données exploitables ? Comment reconsidérer les métiers de l’Assurance à l’ère du Big data ?
Est-ce si simple et sans risque ? Quelle est la meilleure voie pour se lancer et pérenniser la transformation ? Cette Synthèse est le fruit de ces échanges et des travaux menés par Solucom pour concrétiser la promesse du Big data comme levier de transformation.
Fintech et assurtech dans la chaîne de valeur Assurance VieGenovefa APEDOH
Ce document livre un tour d'horizon synthétique du marché des Fintech et Assurtech - de plus en plus visibles dans les secteurs de la banque et de l'assurance- ainsi qu'un rapide panorama des multiples services offerts.
Confiance numerique synthese finale fevrier 2011Fing
Conclusions de l'expédition nouvelles approches de la confiance numérique de la Fing. D'avril à décembre 2010, un groupe de travail réuni par la Fing et la Fondation Télécom a exploré les "Nouvelles approches de
la confiance". Au travers d'ateliers, d'auditions d'entrepreneurs et de chercheurs, de manifestations publiques et d'échanges en ligne, ses membres ont partagé leurs étonnements, leurs préoccupations, leurs objectifs, dans le but de chercher ensemble des
pistes d'innovation à la fois fécondes, différenciantes et actionnables. Ce document résume leurs analyses et leurs propositions. http://fing.org/?-Nouvelles-approches-de-la-
Dans quelle mesure les médias digitaux dématérialisés modifient- ils le compo...Myriam Hajji
La dématérialisation est un sujet que l’on peut qualifier comme un sujet « à la mode ou dans l’ère du temps ». En effet, nombreux sont les produits et services qui ont subi ce changement d’état au cours des dernières années. Bien que tous les domaines aient été touchés par la révolution informatique, les médias ont été parmi les premiers à utiliser massivement ces nouveaux supports et se sont ainsi dématérialisés très tôt. Le média est le support de communication privilégié pour les entreprises. Elles ont dû s’adapter à ce nouveau mode de consommation. La digitalisation des média, s’apparente de prêt à la dématérialisation médiatique, sujet que l’on va traiter tout au long de cette contribution de recherche. Nous pouvons légitimement nous demander si ces messages sont réellement adaptés à l’usage de ces médias dématérialisés et surtout quels sont leurs impacts sur le comportement d’achat du consommateur.
Le rapport assurance et relation clients version définitive (vp)Molitor Consult
Nous souhaitons dans le cadre de ce rapport, mettre à votre disposition au-delà de la théorie que tout le monde, globalement partage, un rapport à visée stratégique mais néanmoins très concret et opérationnel. Sur ce thème de la relation clients, plus que des mots, il est plus que nécessaire de passer à l’action.
ETUDE - Le Quantified Self et l'Assurance Santé Yann Fontes
Etude à titre personnel.
Le monde des objets connectés vit une période de croissance phénoménale et n'en finit plus de se développer dans de très nombreux secteurs de l'économie.
Fort de ce constat, l'intérêt de cette étude est de réfléchir à l'impact que peuvent avoir à l'heure actuelle les objets connectés dans le monde de l'assurance et plus spécifiquement dans celui de l'assurance santé.
Usages digitaux, données, contraintes règlementaires, cette étude permet de comprendre les principaux enjeux du secteur et les futures possibilités d'évolution dans un monde ou la personnalisation de la relation client devient la clé du succès.
Synthèse Solucom - Big data : une mine d'or pour l'AssuranceWavestone
Quelles sont les données exploitables ? Comment reconsidérer les métiers de l’Assurance à l’ère du Big data ?
Est-ce si simple et sans risque ? Quelle est la meilleure voie pour se lancer et pérenniser la transformation ? Cette Synthèse est le fruit de ces échanges et des travaux menés par Solucom pour concrétiser la promesse du Big data comme levier de transformation.
Fintech et assurtech dans la chaîne de valeur Assurance VieGenovefa APEDOH
Ce document livre un tour d'horizon synthétique du marché des Fintech et Assurtech - de plus en plus visibles dans les secteurs de la banque et de l'assurance- ainsi qu'un rapide panorama des multiples services offerts.
Confiance numerique synthese finale fevrier 2011Fing
Conclusions de l'expédition nouvelles approches de la confiance numérique de la Fing. D'avril à décembre 2010, un groupe de travail réuni par la Fing et la Fondation Télécom a exploré les "Nouvelles approches de
la confiance". Au travers d'ateliers, d'auditions d'entrepreneurs et de chercheurs, de manifestations publiques et d'échanges en ligne, ses membres ont partagé leurs étonnements, leurs préoccupations, leurs objectifs, dans le but de chercher ensemble des
pistes d'innovation à la fois fécondes, différenciantes et actionnables. Ce document résume leurs analyses et leurs propositions. http://fing.org/?-Nouvelles-approches-de-la-
Dans quelle mesure les médias digitaux dématérialisés modifient- ils le compo...Myriam Hajji
La dématérialisation est un sujet que l’on peut qualifier comme un sujet « à la mode ou dans l’ère du temps ». En effet, nombreux sont les produits et services qui ont subi ce changement d’état au cours des dernières années. Bien que tous les domaines aient été touchés par la révolution informatique, les médias ont été parmi les premiers à utiliser massivement ces nouveaux supports et se sont ainsi dématérialisés très tôt. Le média est le support de communication privilégié pour les entreprises. Elles ont dû s’adapter à ce nouveau mode de consommation. La digitalisation des média, s’apparente de prêt à la dématérialisation médiatique, sujet que l’on va traiter tout au long de cette contribution de recherche. Nous pouvons légitimement nous demander si ces messages sont réellement adaptés à l’usage de ces médias dématérialisés et surtout quels sont leurs impacts sur le comportement d’achat du consommateur.
Le rapport assurance et relation clients version définitive (vp)Molitor Consult
Nous souhaitons dans le cadre de ce rapport, mettre à votre disposition au-delà de la théorie que tout le monde, globalement partage, un rapport à visée stratégique mais néanmoins très concret et opérationnel. Sur ce thème de la relation clients, plus que des mots, il est plus que nécessaire de passer à l’action.
ETUDE - Le Quantified Self et l'Assurance Santé Yann Fontes
Etude à titre personnel.
Le monde des objets connectés vit une période de croissance phénoménale et n'en finit plus de se développer dans de très nombreux secteurs de l'économie.
Fort de ce constat, l'intérêt de cette étude est de réfléchir à l'impact que peuvent avoir à l'heure actuelle les objets connectés dans le monde de l'assurance et plus spécifiquement dans celui de l'assurance santé.
Usages digitaux, données, contraintes règlementaires, cette étude permet de comprendre les principaux enjeux du secteur et les futures possibilités d'évolution dans un monde ou la personnalisation de la relation client devient la clé du succès.
Consejo para todos los hombres porque no hay nada más peligroso e inteligente que una mujer y más si se trata de cuernos, asi que antes de hacer nada piensatelo. No te vaya a pasar como a este!
Seleccion de trabajos realizados por Christopher Gilbert, el mejor retocador de fotos con Fotoshop del mundo, te quedaras impresionado con sus fabulosos trabajos
MesInfos à Marseille - Présentation du 14 janvier 2014Fing
MesInfos est un projet unique au monde : 8 très grandes entreprises font l’expérience de restituer à 300 testeurs volontaires les données dont elles disposent sur eux. Et si vous inventiez les applications qui vont avec ?
"Nouvelles approches de la confiance numérique" : présentation des résultats ...Fing
Présentation des résultats de l'expédition "Nouvelles approches de la confiance numérique" menée par la Fing et la Fondation Télécom. Par Daniel Kaplan et Renaud Francou.
Nouvelles approches de la confiance numérique - 1ers résultats, Novembre 2010Fing
Présentation de Renaud Francou (Fing) aux Journées annuelles de l'observatoire des Technologies de l'Etat de Genève, le 19 novembre 2010.
Le thème : premiers résultats de l'expédition "Nouvelles approches de la confiance numérique" menée par la Fing et la Fondation Télécom (mai 2010 - mars 2011)
Expédition "Confiance numérique" - Les pistes d'innovationFing
L'expédition "Nouvelles approches de la confiance numérique" (avril - décembre 2010 portée par la Fing et la Fondation Télécom convie entreprises de la sécurité et de la confiance, grands intermédiaires, fournisseurs d'accès et de technologies grand public, acteurs publics, chercheurs, innovateurs… à explorer, ensemble, de nouvelles approches de la "confiance numérique".
Un atelier s'est tenu le 27 septembre 2010. Il a permis de valider une grille de lecture du sujet de la confiance numérique, ainsi que des pistes à explorer sous l'angle de l'innovation.
Marketing Automation,un rêve de 50 ans, enfin réalité !Jonathan Loriaux
Depuis 50 ans, le marketing directe nous enseigne qu'un message doit être envoyé à la bonne personne, au bon moment et avec le bon contenu. Depuis lors, on sait qu'il faut aussi adresser ce message via la bon canal.
Mais avec un peu de recul, sommes-nous aussi créatifs que nos prédécesseurs dans nos pratiques marketing ? Avec toutes les données dont nous disposons, il est temps de revenir à certaines bases, qui pourraient bien s'exprimer pleinement avec la marketing automation.
Social selling_Part 3.1_ Réussir sa veille commerciale sur le webEmilie Everhard
Dans le cadre d’un plan grand compte, actuel ou nouveau, et pour déterminer son plan d’actions sur ce compte, ou simplement dans le cadre d’une veille continue, l’utilisation d’outils de veille commerciale «Sales Intelligence» est nécessaire pour détecter les opportunités de business et réussir sa prise de contact avec son prospect.
Competitic - ereputation - numerique en entrepriseCOMPETITIC
La e-reputation est devenue un véritable enjeu stratégique...Comprendre et agir sont les clefs d'une e-reputation réussie.
Mettez en place une stratégie pour gérer votre e-reputation.
Quels sont les points essentiels d'une veille ?
Quels sont les outils disponibles ?
Comment réagir en cas de crise ?
Guide methodologique Innovation Facteur 4 by La FingFing
Cette méthodologie simple s'adresse aux innovateurs qui visent explicitement à produire un impact écologique positif et significatif ainsi qu'à ceux qui les accompagnent.
En effet, Pprendre en compte l’impact écologique de l’innovation est difficile : parce que les questions écologiques sont systémiques ; parce que chaque innovation produit également des impacts négatifs directs et des "effets rebond" ; parce que l’innovation est par essence incertaine, mais aussi multi-formes produisant des effets complexes pour lesquels il est difficile d’appliquer une méthode toute faite.
La méthode "Innovation Facteur 4" laisse justement l’innovateur dire sur quoi il veut avoir un impact, et comment il le mesure, sans imposer ses propres critères, indicateurs et méthodes de mesure. À ce titre, elle est complémentaire des indicateurs et méthodes existantes de mesure d’impact.
L'agenda pour un futur numérique et écologique (Fing, 2019)Fing
Le numérique (mais pas n’importe quel numérique) peut et doit apporter une contribution plus décisive, plus puissante, plus partagée à la transition écologique. Et si nous (re-)construisions l’“agenda" du numérique au service de la planète ? Cette publication propose plus de 50 pistes neuves pour mieuxr leire les transitions numérique et écologique.
"L'agenda pour un futur numérique et écologique" s’adresse à la fois aux innovateurs, aux acteurs publics, aux entreprises et aux organismes de recherche et ambitionne d’inspirer leurs propre agendas d’innovation, de recherche, de R&D ou d’action publique.
Publié en mars 2019 par la Fing et ses partenaires (l’ADEME, l’Iddri, Inria, GreenIT.fr, le Conseil National du Numérique et Explor’ables), ce document propose plus de 50 pistes neuves pour engager l'action.
Dans le cadre de travaux du groupe de travail NosSystèmes de la Fing, cette présentation montre le travail spéculatif d'étudiants de l'école Boulle et de l'ENS Cachan sur le projet EIG "Signaux Faibles".
Nos Systèmes by Fing : "Kit d'auto-évaluation des algorithmes"Fing
Dans le cadre de travaux du groupe de travail NosSystèmes de la Fing, cette présentation montre le travail spéculatif d'étudiants de l'école Boulle sur un kit d'auto-évaluation des algorithmes.
Dans le cadre de travaux du groupe de travail NosSystèmes de la Fing, cette présentation montre le travail spéculatif d'étudiants de l'école Boulle sur la Taxe d'habitation, afin d'améliorer sa compréhension et lui adjoindre un simulateur pour améliorer le calcul de la valeur locative de critères écologiques.
Présentation donnée par Fabrice Flipo, Philisophe à l'Institut des Mines-Télécom, à l'occasion de la 5e journée Open Conférence de Transitions² sur la sobriété numérique.
L'Agenda pour le Futur de Transitions² / 3 juillet 2018, Paris, Le SquareFing
L'agenda pour le Futur de Transitions² propose des feuilles de routes alternatives (d'innovation, de recherche, d'action publique...) pour mettre le numérique au service de la transition écologique.
www.transitions2.net / Un projet porté par la Fing, l'Iddri, Inria, l'ADEME et bien d'autres !
Kit AgirLocal, le numérique au service des démarches environnementales de nos...Fing
2e édition augmentée et enrichie du Kit AgirLocal issu du programme Transitions² de la Fing.
Et si les dispositifs numériques s’avéraient utiles pour outiller et renforcer les dynamiques locales, les aider à se relier, faciliter la participation et l’efficacité ? Qu’il s’agisse d’énergie, de mobilité, de circuits courts alimentaires, de fabrication/réparation, d’Open Data, les exemples sont nombreux de potentiels encore insuffisamment exploités.
Ce kit partage la connaissance d’expériences locales dans différents domaines environnementaux et d’aider à la construction de démarches : formuler les enjeux, repérer les acteurs, identifier les écueils, trouver un chemin.
Les Transformations du travail à l'ère numérique - Fing Fing
Synthèse du programme Digiwork (mené entre 2013 et 2015) par Amandine Brugière et Aurialie sur les transformations du travail (invidivu, collectif, temps, espace, valeur).
Si on connaît bien la puissance et les limites du « Big », pour ce cycle Questions Numériques, nous proposons de nous intéresser à celles du « Small » : à la petite échelle et à son potentiel de grande transition. Prendre au sérieux la puissance transformatrice de la petite échelle, tel est donc le propos de ce Cahier d'enjeux et prospective de la Fing.
L’expérience utilisateur des systèmes numériques pose la question de l’attention de ceux qui sont amenés à les utiliser.
La seule réponse aujourd’hui est de renvoyer l’usager à sa propre responsabilité : déconnexion, gestion des notifications, etc...
Des milliers de designers agencent toujours plus finement la frontière entre l'incitation et la manipulation, en façonnant chaque boucle de rétroaction du moindre de nos outils.
L'angle du design pour observer la façon dont est captée l’attention des utilisateurs permettrait-il de trouver un levier pour comprendre ce qui est en jeu et proposer des alternatives ?
Présentation de la Musette numérique de l'actif (juillet 2017)Fing
La "Musette numérique de l'actif" est un concept imaginé par la Fing, dans le cadre de son programme Digiwork. La Musette est un support quotidien réflexif et proactif, permettant aux individus de reprendre la main sur leur devenir professionnel. Il a émergé en partant des constats suivants : Les trajectoires professionnelles sont en pleine mutation. La discontinuité et l’individualisation des parcours, la pluriactivité sont aujourd’hui une réalité pour tous. Ces nouvelles formes appellent des instruments nouveaux pour évoluer sur le marché du travail. Le CV ne suffit plus. L’ePortfolio n’a pas pris. La VAE balbutie. La portabilité des droits débute….
…. Et tout cela ne suffit plus. L’individu est aujourd’hui en charge d’un véritable "écosystème d’activités", à la fois informationnel, cognitif, relationnel, technique. En plus de ses différents outils de travail, en constante évolution, il gère différents projets simultanés ; différents réseaux avec lesquels il collabore, auprès desquels il se forme et trouve des opportunités ; différents registres de compétences, leurs évolutions, leurs valorisations…
Comment apporter aux individus la réflexivité nécessaire à une meilleure construction de leur trajectoire ? Comment renforcer leurs capacités d’analyse, d’anticipation et de rebond ? Comment replacer l’individualisation de la trajectoire au cœur d’un faisceau riches de relations collectives ?
Daniel Kaplan - Transitions² / "Agenda pour le Futur" - Open Conference, 23 m...Fing
Intervention de Daniel Kaplan (Fing, Imaginizing The Future) dans le cadre du programme Transitions², le 23 mrs 2017 à Paris : intégrer ou dépasser les limites de la transition écologique ?
Projet Open Source Ecology - Transitions² / "Agenda pour le Futur" - Open Con...Fing
OpenSourceEcologie :
- Etablir une économie Open Source
- Appropriation citoyenne de la technique
- Contre l'obsolescence, la durabilité programmée
- Parvenir à l'autonomie soutenable au sein d'un écosystème
Nos actions visent à offrir aux citoyens la documentation mais aussi les savoirs et les compétences nécessaires à l’appropriation de certains outils productifs et des énergies qui les meuvent. Nous souhaitons ainsi contribuer à l’émergence d’un nouvel ordre économique fondé sur un accès facilité et généralisé aux outils productifs.
L’association française est indépendante mais elle s’inscrit dans les pas du mouvement Open Source Ecology (OSE) né aux États-Unis en 2003. Elle partage les motivations à l’origine de ce mouvement.
Nous voulons donc contribuer aux 50 projets définis dans le GVCS et les adapter aux spécificités françaises et européennes. Nous souhaitons aussi traduire les documentations associées à ces projets pour que les communautés OSE francophones et anglophones puissent profiter mutuellement de leurs travaux.
Projet Open Source Ecology - Transitions² / "Agenda pour le Futur" - Open Con...
Mes infos 0913
1. Redonner aux individus
l'usage des données personnelles
que les organisations possèdent sur eux,
pour qu'ils en fassent…
ce qui a du sens pour eux
2. D'où ça vient ?
1- Le programme "Identités Actives"
Commodité, simplification,
optimisation, personnalisation…
Construction
de soi
L'individu
Maîtrise de sa
visibilité, sa
présence, sa
réputation…
Les autres*
individus,
entreprises,
institutions,
communautés…
*
Valorisation de soi,
de ses données…
Analyse,
évaluation
3. D'où ça vient ?
2- L'expédition "Confiance numérique"
Rendre la confiance
Rendre la confiance
transitive
transitive
Des "tiers de confiance"
Des "tiers de confiance"
comme pivots d'une
comme pivots d'une
confiance… mutuelle
confiance… mutuelle
Pérenniser et étendre
Pérenniser et étendre
la confiance "P2P"
la confiance "P2P"
Les dispositifs
Les dispositifs
de confiance
de confiance
Accorder sa confiance
Accorder sa confiance
sans s'y perdre
sans s'y perdre
Faire de la conversation
Faire de la conversation
des marchés un actif de
des marchés un actif de
la confiance
la confiance
La confiance
La confiance
"P2P"
"P2P"
La relation
La relation
L'outillage
L'outillage
des individus
des individus
Ré-humaniser la
Ré-humaniser la
relation client, source de
relation client, source de
confiance
confiance
Se différencier
Se différencier
par sa frugalité
par sa frugalité
en information
en information
Outiller les individus
Outiller les individus
Outiller les individus
Outiller les individus
dans leur relation
dans leur relation
dans leur relation
dans leur relation
aux organisations
aux organisations
aux organisations
aux organisations
La "transparence
La "transparence
raisonnée" comme
raisonnée" comme
facteur de différenciation
facteur de différenciation
9. Principes du VRM
http://cyber.law.harvard.edu/projectvrm/Main_Page
"Des clients libres ont plus de valeur que des clients captifs"
Doc Searls
1.
Les clients doivent aborder leur relation avec les marchands en
tant qu'acteurs indépendants.
2.
Les clients doivent être les points d'intégration de leurs propres
données.
3.
Les clients doivent contrôler les données qu'ils produisent et
rassemblent. Ils doivent pouvoir les partager de manière
volontaire et sélective.
4.
Les clients doivent pouvoir définir leurs propres conditions
générales.
5.
Les clients doivent pouvoir exprimer leurs demandes et leurs
intentions librement, sans subir le contrôle d'une entreprise
quelle qu'elle soit.
10. Outils du CRM
1.
Les outils VRM sont personnels.
2.
Les outils VRM aident les clients à exprimer leur intention.
3.
Les outils VRM aident les clients à entrer en relation (entre eux et
avec des organisations).
4.
Les outils VRM aident les clients à gérer leurs données et leurs
relations.
5.
Les outils VRM sont substituables.
11. Intentcasting
“ Il faut inventer des moyens plus efficaces de faire communiquer l’offre et la
demande – par exemple en éliminant l’incertitude des producteurs, parce
que les clients sauraient leur dire exactement ce qu’ils veulent. ”
15. C'est bien plus qu'une idée en l'air
AMEE / Avoco Secure / billmonitor / British Gas /
Callcredit / EDF Energy / E.ON / Garlik / Google / Lloyds
Banking Group / MasterCard / Moneysupermarket.com /
Mydex / npower / RBS / Scottish Power / Scottish
Southern Energy / The UK Cards Association / Three /
Visa / Google…
20. 2013-2014 : l'expérimentation de MesInfos
Mai-Octobre
Novembre 2013-Avril 2014
2e T 2014
Extraction des
données
Expérimentation de terrain
Bilan
Constitution du panel
Prototypage et test
d'applications tierces
Communi-cation
Installation de la
plate-forme
Observation
Préparation des
suites
21. Quelques pistes de services
Le relevé bancaire intelligent
Consommer plus équilibré
Temps plein
Consommer selon mes
valeurs
Miroir, gentil Miroir
Enchanter ma journée
L’identité augmentée
Update Me
Les courses avant les courses
Mes Dépenses
Mes Univers Produits
Mon gestionnaire d’assurance
Cinélife
Mon CRM Personnel
Ma couverture d’assurance
Mon petit monde
Le vrai coût de mes courses
…
23. Où est la valeur ? Où sont les défis ?
OPPORTUNITES
RISQUES, DEFIS
Pour l'économie :
Pour les individus :
Recréer de la confiance
Des marchés plus efficients
✔
✔
✔
✔
Sont-ils vraiment intéressés ??
Nouveaux horizons ou enfermement ?
✔ Comment outiller vraiment ?
Pour les détenteurs de données :
Pour les détenteurs de données :
✔
Confiance, fidélité
✔ Meilleures données
Comprendre ce que veut le consommateur
✔ Nouveaux services
✔
✔
Pour les innovateurs :
Plates-formes personnelles de données
✔ Un marché entièrement nouveau :
les "services personnels de données"
✔
Défis technologiques :
✔
✔
✔
Sortir d'une situation de "non-valeur"
Valeur d'usage et non valeur financière
Identité, sécurité des données, standards
Défis juridiques et politiques
✔
Pour les individus : empowerment
Prendre le risque de la transparence ?
Les revenus compenseront-ils les coûts ?
✔ Vais-je aider mes concurrents ?
✔
Exprimer, faire respecter la volonté des
individus
✔ Vers une obligation de "retour" des
données personnelles ?
24. Et vous ? Le concours MesInfos
http://mesinfos.fing.org
Date limite : 28 février