Este documento habla sobre la definición y historia de la mercadotecnia en internet. Explica las 4 F's del marketing online que son flujo, funcionalidad, feedback y fidelización. También describe las 4 P del marketing que son producto, precio, promoción y plaza. Finalmente, discute las estrategias de marketing basadas en el producto y el cliente, así como las limitaciones y problemas de seguridad de la mercadotecnia en internet.

1. “ MERCADOTECNIA EN LA WEB” Integrantes: Mayra Carolina Vázquez Ibarra. José Carlos Medina Ordaz Gemma Barcenas Silva Viridiana Gutiérrez Perez

2. DEFINICION DE MERCADOTECNIA EN INTERNET. es un componente del comercio electrónico . Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

3. HISTORIA DE LA MERCADOTECNIA. La Mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas web sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían información de productos. Luego evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos. El paso más reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios.

4. Las 4 F's del Marketing Online Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido” Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.

5. Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto. Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.

6. LAS 4 P DE MERCADOTECNIA . Producto: Es lo físico, el producto la imagen Precio: Lo que el cliente paga por el producto Promoción: Incluye cualquier medio para difundir el producto Plaza: Es la necesidad de tener los productos o servicios en diferentes ubicaciones.

7. ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA BASADA EN EL PRODUCTO Las empresas consideran sus negocios en términos de productos que vende. Pero los clientes cuando van a comprar una buena forma es por categoría de producto por ejemplo la empresa STAPLES.com que se dedica a los productos para oficina en su pagina principal. Tiene en la parte superior pestañas que dicen oficina, hogar, tecnología, etc.

8. ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA BASADA EN EL CLIENTE En lugar de pensar en sus sitios web como colecciones de producto, las compañías pueden crear sus sitios para satisfacer las necesidades especificas de varios tipos de cliente

9. Limitaciones Las limitaciones de la Mercadotecnia en Internet pueden crear problemas tanto para compañías como los consumidores. Las conexiones lentas a Internet pueden provocar dificultades. Si las empresas colocan demasiada información en sus páginas web, los usuarios finales pueden tener dificultades para descargar la página. Además, la Mercadotecnia en Internet no permite a los compradores tocar ni probar los productos antes de comprarlos.

10. Problemas de seguridad Tanto para las empresas como para los consumidores que participan de los negocios electrónicos, la seguridad es un tema de importancia. Muchos consumidores tienen dudas sobre si comprar productos en la red por que no confían que al entregar su información personal esta se mantenga privada. Recientemente, algunas compañías que realizan negocios en línea han sido encontradas entregando o vendiendo información de sus propios clientes. Varias de estas empresas poseen garantías en sus páginas web, declarando que la información de sus consumidores se mantendrá en privado.

11. Impacto en la industria La Mercadotecnia en Internet ha tenido un amplio impacto en diversas industrias incluyendo la música, la banca y los mercados de segunda mano. En la industria de la música muchos consumidores han comenzado a comprar y descargar archivos MP3 en Internet en lugar de comprar música en soporte CD. El debate sobre la legalidad de descargar archivos MP3 se ha convertido en una preocupación mayúscula para aquellos en la industria de la música. La Mercadotecnia en Internet también ha afectado a la industria bancaria. Más y más bancos están ofreciendo la posibilidad de realizar operaciones bancarias en línea. Se cree que la banca en línea ha sido atractiva a los consumidores debido a que resulta más conveniente que visitar una agencia bancaria. Actualmente más de 50 millones de adultos en los EEUU utilizan la banca por Internet. La banca en línea es la actividad en Internet de más rápido crecimiento. El incremento en las velocidades de conexión a Internet es la razón principal de este crecimiento. De aquellos individuos que utilizan Internet en EEUU, un 44% realizan operaciones bancarias en la red.