O documento fornece um resumo de um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido por uma agência de comunicação e marketing digital. O curso aborda tópicos como análise de mercado, modelos de negócio, demanda por profissionais de mídias sociais, estratégias de comunicação e métricas.
Mercado de Comunicação digital midias sociaisDanila Dourado
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
O documento discute como montar e gerir equipes de mídia social, abordando:
1) As funções dos profissionais de mídia social, incluindo produção de conteúdo, relacionamento digital e inteligência de mídia social.
2) Os desafios de equilibrar projetos pontuais e processos rotineiros na operação das mídias sociais.
3) A importância da distribuição adequada de tarefas entre a equipe, considerando senioridade e necessidades individuais.
Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
O documento discute a importância da medição de métricas e KPIs em mídias sociais, além de propor um cronograma de publicações para o Facebook, Twitter e blog com o objetivo de estreitar o relacionamento com consumidoras e potencializar as vendas da marca Vizcaya Cosméticos.
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terraCarolina Terra
O documento discute conceitos fundamentais sobre planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais, incluindo:
1) Define mídias sociais e características como formato de conversação bidirecional e protagonismo dos usuários.
2) Apresenta números de usuários das principais redes sociais e como são usadas.
3) Discutem conceitos como engajamento, comunidades virtuais e monitoramento no contexto das mídias sociais.
O documento fornece orientações para agências e empresas de pequeno porte sobre estratégias de marketing digital e mídias sociais, destacando a importância de planejamento, criatividade com recursos limitados, parcerias e educação do mercado.
Este documento fornece diretrizes para planejamento de mídias sociais, incluindo definir objetivos, público-alvo, conteúdo e estratégias para redes sociais selecionadas, além de monitoramento de métricas e ajustes.
Mercado de Comunicação digital midias sociaisDanila Dourado
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
O documento discute como montar e gerir equipes de mídia social, abordando:
1) As funções dos profissionais de mídia social, incluindo produção de conteúdo, relacionamento digital e inteligência de mídia social.
2) Os desafios de equilibrar projetos pontuais e processos rotineiros na operação das mídias sociais.
3) A importância da distribuição adequada de tarefas entre a equipe, considerando senioridade e necessidades individuais.
Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
O documento discute a importância da medição de métricas e KPIs em mídias sociais, além de propor um cronograma de publicações para o Facebook, Twitter e blog com o objetivo de estreitar o relacionamento com consumidoras e potencializar as vendas da marca Vizcaya Cosméticos.
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terraCarolina Terra
O documento discute conceitos fundamentais sobre planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais, incluindo:
1) Define mídias sociais e características como formato de conversação bidirecional e protagonismo dos usuários.
2) Apresenta números de usuários das principais redes sociais e como são usadas.
3) Discutem conceitos como engajamento, comunidades virtuais e monitoramento no contexto das mídias sociais.
O documento fornece orientações para agências e empresas de pequeno porte sobre estratégias de marketing digital e mídias sociais, destacando a importância de planejamento, criatividade com recursos limitados, parcerias e educação do mercado.
Este documento fornece diretrizes para planejamento de mídias sociais, incluindo definir objetivos, público-alvo, conteúdo e estratégias para redes sociais selecionadas, além de monitoramento de métricas e ajustes.
Este documento fornece um resumo do curso "Gestão Avançada em Mídias Sociais" oferecido em parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos. O curso aborda tópicos como planejamento de comunicação em mídias sociais, estratégias digitais, possibilidades táticas e a avaliação de resultados. O objetivo é compartilhar conhecimentos sobre gestão e negócios em mídias sociais.
O documento descreve os principais fatores a serem considerados na escolha de uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais, como cobertura de mídias e idiomas, gerenciamento de dados, análise e visualização de dados, gerenciamento de processos e interface do usuário.
Monitoramento e Análise de marcas e conversações nas mídias sociaisDanila Dourado
O documento discute o processo de monitoramento e análise de mídias sociais para empresas, incluindo coletar dados, categorizar conversas, medir sentimentos e métricas, e produzir relatórios para tomada de decisões estratégicas. O monitoramento permite identificar percepções de consumidores sobre marcas e produtos e melhorar estratégias de marketing e relacionamento com clientes.
O documento descreve um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido por uma agência de comunicação em parceria com uma rede de socialização de conhecimento. O curso aborda tópicos como estratégia de comunicação em mídias sociais, identificação de público-alvo, análise de concorrentes, produção de conteúdo relevante e otimização das mídias sociais. O objetivo é compartilhar conhecimento sobre comunicação digital e estratégias de negócios.
Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web - Aula 02Tarcízio Silva
O documento apresenta informações sobre a disciplina "Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web" ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A disciplina tratará de conceitos, práticas e ferramentas de mensuração e monitoramento na web e mídias sociais, com o objetivo de capacitar os alunos em projetos de mensuração e monitoramento de comunicação online. O documento também fornece detalhes sobre o professor e a programação das duas primeiras aulas.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing digital e análise de dados, incluindo a importância dos dados, métricas e KPIs para tomada de decisão estratégica. Aborda também a evolução dos canais digitais e a necessidade de autoaprimoramento constante para acompanhar as mudanças tecnológicas.
1) O documento discute o uso das mídias sociais pelas empresas brasileiras. 2) A pesquisa mostra que 70% das empresas já utilizam ou monitoram mídias sociais, principalmente para marketing e monitoramento de marca. 3) No entanto, as empresas ainda precisam explorar melhor os benefícios das mídias sociais para relacionamento com clientes e inovação.
Este documento discute estratégias para assessoria de imprensa na era digital, enfatizando a importância de:
1) Entender o ambiente online e os novos papéis do jornalista;
2) Produzir conteúdo relevante para os consumidores em vários formatos;
3) Monitorar as demandas do mercado e influenciar a conversa online.
Artigo publicado na Revista da ESPM, edição de Jan/Fev de 2013, que tem como temática as diversas funções hoje encontradas na área de midias sociais. O artigo fala sobre cada uma das funções, como o Community Manager ou o Analista de Conteúdo, por exemplo.
O documento descreve o software BUZZER, desenvolvido pela empresa BUZZ Social Media para monitoramento em redes sociais. O BUZZER permite a busca automatizada de menções nas redes sociais usando termos previamente definidos, classificação das postagens como positivas, negativas ou neutras, e geração de relatórios.
O documento discute estratégias digitais e a importância da análise de dados de diferentes fontes para otimizar as ações de marketing digital de uma marca. Ele aborda métricas para medir o desempenho de owned media, paid media e earned media, assim como técnicas de SEO e monitoramento de redes sociais.
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
O documento discute monitoramento e métricas em mídias sociais. Ele aborda os conceitos de monitoramento e métricas, objetivos do monitoramento, tipos de ferramentas de monitoramento, como planejar um monitoramento, a importância da classificação de dados e análise de sentimento. O documento também fornece exemplos de como categorizar dados coletados em monitoramentos.
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)Tarcízio Silva
O documento apresenta uma aula sobre métricas em mídias sociais ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A aula aborda os desafios da mensuração de dados nas mídias sociais, as métricas tradicionais e digitais, e sistematizações de métricas para mídias sociais. O professor é especialista no assunto com experiência acadêmica e profissional na área.
O documento resume um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido em parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos. O curso abordará tópicos como planejamento de mensuração em mídias sociais, objetivos, metas e indicadores, etapas da mensuração, casos de sucesso e exemplos práticos. Será ministrado por especialistas das duas empresas.
DigitalWeek - Monitoramento e Mensuração de Mídias SociaisTarcízio Silva
1. O documento discute métricas e mensuração de mídias sociais, especificamente o que medir nessas plataformas.
2. Inclui uma seção sobre monitoramento de mídias sociais, abordando a medição de opiniões nesses canais.
3. Apresenta Tarcísio Silva, consultor em monitoramento e métricas de mídias sociais, e seu background profissional.
Métricas e KPIs para Mídias Sociais: Como medir o seu desempenho na práticaEstêvão Soares Custodio
Palestra ministrada no Social Media Brasil 2011 mostrando a aplicação de Métricas e KPIs (Key Performance Indicators) para Mídias Sociais.
Para contato:
contato@estrategi.ca
@estevaosoares
Monitoramentos, Métricas, KPI, ROI em Social Media -Bruno Vilarino (Scup)ABRADi-GO
O documento discute métricas e KPIs para medir o desempenho de mídias sociais, propondo um processo estruturado de monitoramento e diagnóstico. Ele explica como definir objetivos, mídias, palavras-chave e classificar dados monitorados para analisar métricas como volume, engajamento e relação com negócios usando KPIs e contexto.
Está pensando em levar seu negócio para a internet?Élidy Fly
O documento discute como as empresas precisam se adaptar à era digital, onde os consumidores fazem pesquisas no Google antes de tomar decisões de compra. Também destaca a importância de fornecer conteúdo relevante e informativo para conquistar clientes online, e como o marketing digital pode ajudar as empresas a aparecerem nos resultados de busca e crescerem nas redes sociais.
[1] O documento discute a gestão da comunicação nas mídias sociais, incluindo a análise da reputação online, identificação do público-alvo, análise da concorrência, criação de objetivos e estratégias de comunicação e produção de conteúdo relevante.
[2] É importante verificar a reputação da marca online, identificar o público-alvo com base em suas necessidades e preferências, e analisar como a concorrência se posiciona online.
[3] Uma estratégia eficaz deve ser desen
O documento fornece informações sobre o Twitter, incluindo seus usos, estatísticas de usuários, perfis típicos de usuários brasileiros, características, convenções, aplicativos, usos para comunicação organizacional e marketing, campanhas, marketing político, perfis de famosos e métricas.
O documento fornece informações sobre como fazer um pitch eficaz para atrair investidores para novos negócios e startups. Ele discute os nove pontos essenciais de um pitch, incluindo definir o problema, a solução proposta, o tamanho do mercado, o modelo de negócios, competidores, como atrair clientes, a equipe, projeções financeiras e próximos passos. O documento também fornece conselhos gerais sobre como fazer um pitch e avaliar propostas de negócios.
Este documento fornece um resumo do curso "Gestão Avançada em Mídias Sociais" oferecido em parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos. O curso aborda tópicos como planejamento de comunicação em mídias sociais, estratégias digitais, possibilidades táticas e a avaliação de resultados. O objetivo é compartilhar conhecimentos sobre gestão e negócios em mídias sociais.
O documento descreve os principais fatores a serem considerados na escolha de uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais, como cobertura de mídias e idiomas, gerenciamento de dados, análise e visualização de dados, gerenciamento de processos e interface do usuário.
Monitoramento e Análise de marcas e conversações nas mídias sociaisDanila Dourado
O documento discute o processo de monitoramento e análise de mídias sociais para empresas, incluindo coletar dados, categorizar conversas, medir sentimentos e métricas, e produzir relatórios para tomada de decisões estratégicas. O monitoramento permite identificar percepções de consumidores sobre marcas e produtos e melhorar estratégias de marketing e relacionamento com clientes.
O documento descreve um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido por uma agência de comunicação em parceria com uma rede de socialização de conhecimento. O curso aborda tópicos como estratégia de comunicação em mídias sociais, identificação de público-alvo, análise de concorrentes, produção de conteúdo relevante e otimização das mídias sociais. O objetivo é compartilhar conhecimento sobre comunicação digital e estratégias de negócios.
Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web - Aula 02Tarcízio Silva
O documento apresenta informações sobre a disciplina "Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web" ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A disciplina tratará de conceitos, práticas e ferramentas de mensuração e monitoramento na web e mídias sociais, com o objetivo de capacitar os alunos em projetos de mensuração e monitoramento de comunicação online. O documento também fornece detalhes sobre o professor e a programação das duas primeiras aulas.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing digital e análise de dados, incluindo a importância dos dados, métricas e KPIs para tomada de decisão estratégica. Aborda também a evolução dos canais digitais e a necessidade de autoaprimoramento constante para acompanhar as mudanças tecnológicas.
1) O documento discute o uso das mídias sociais pelas empresas brasileiras. 2) A pesquisa mostra que 70% das empresas já utilizam ou monitoram mídias sociais, principalmente para marketing e monitoramento de marca. 3) No entanto, as empresas ainda precisam explorar melhor os benefícios das mídias sociais para relacionamento com clientes e inovação.
Este documento discute estratégias para assessoria de imprensa na era digital, enfatizando a importância de:
1) Entender o ambiente online e os novos papéis do jornalista;
2) Produzir conteúdo relevante para os consumidores em vários formatos;
3) Monitorar as demandas do mercado e influenciar a conversa online.
Artigo publicado na Revista da ESPM, edição de Jan/Fev de 2013, que tem como temática as diversas funções hoje encontradas na área de midias sociais. O artigo fala sobre cada uma das funções, como o Community Manager ou o Analista de Conteúdo, por exemplo.
O documento descreve o software BUZZER, desenvolvido pela empresa BUZZ Social Media para monitoramento em redes sociais. O BUZZER permite a busca automatizada de menções nas redes sociais usando termos previamente definidos, classificação das postagens como positivas, negativas ou neutras, e geração de relatórios.
O documento discute estratégias digitais e a importância da análise de dados de diferentes fontes para otimizar as ações de marketing digital de uma marca. Ele aborda métricas para medir o desempenho de owned media, paid media e earned media, assim como técnicas de SEO e monitoramento de redes sociais.
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
O documento discute monitoramento e métricas em mídias sociais. Ele aborda os conceitos de monitoramento e métricas, objetivos do monitoramento, tipos de ferramentas de monitoramento, como planejar um monitoramento, a importância da classificação de dados e análise de sentimento. O documento também fornece exemplos de como categorizar dados coletados em monitoramentos.
Métricas em Mídias Sociais - MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (aula 01)Tarcízio Silva
O documento apresenta uma aula sobre métricas em mídias sociais ministrada pelo professor Tarcízio Silva. A aula aborda os desafios da mensuração de dados nas mídias sociais, as métricas tradicionais e digitais, e sistematizações de métricas para mídias sociais. O professor é especialista no assunto com experiência acadêmica e profissional na área.
O documento resume um curso sobre gestão avançada em mídias sociais oferecido em parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos. O curso abordará tópicos como planejamento de mensuração em mídias sociais, objetivos, metas e indicadores, etapas da mensuração, casos de sucesso e exemplos práticos. Será ministrado por especialistas das duas empresas.
DigitalWeek - Monitoramento e Mensuração de Mídias SociaisTarcízio Silva
1. O documento discute métricas e mensuração de mídias sociais, especificamente o que medir nessas plataformas.
2. Inclui uma seção sobre monitoramento de mídias sociais, abordando a medição de opiniões nesses canais.
3. Apresenta Tarcísio Silva, consultor em monitoramento e métricas de mídias sociais, e seu background profissional.
Métricas e KPIs para Mídias Sociais: Como medir o seu desempenho na práticaEstêvão Soares Custodio
Palestra ministrada no Social Media Brasil 2011 mostrando a aplicação de Métricas e KPIs (Key Performance Indicators) para Mídias Sociais.
Para contato:
contato@estrategi.ca
@estevaosoares
Monitoramentos, Métricas, KPI, ROI em Social Media -Bruno Vilarino (Scup)ABRADi-GO
O documento discute métricas e KPIs para medir o desempenho de mídias sociais, propondo um processo estruturado de monitoramento e diagnóstico. Ele explica como definir objetivos, mídias, palavras-chave e classificar dados monitorados para analisar métricas como volume, engajamento e relação com negócios usando KPIs e contexto.
Está pensando em levar seu negócio para a internet?Élidy Fly
O documento discute como as empresas precisam se adaptar à era digital, onde os consumidores fazem pesquisas no Google antes de tomar decisões de compra. Também destaca a importância de fornecer conteúdo relevante e informativo para conquistar clientes online, e como o marketing digital pode ajudar as empresas a aparecerem nos resultados de busca e crescerem nas redes sociais.
[1] O documento discute a gestão da comunicação nas mídias sociais, incluindo a análise da reputação online, identificação do público-alvo, análise da concorrência, criação de objetivos e estratégias de comunicação e produção de conteúdo relevante.
[2] É importante verificar a reputação da marca online, identificar o público-alvo com base em suas necessidades e preferências, e analisar como a concorrência se posiciona online.
[3] Uma estratégia eficaz deve ser desen
O documento fornece informações sobre o Twitter, incluindo seus usos, estatísticas de usuários, perfis típicos de usuários brasileiros, características, convenções, aplicativos, usos para comunicação organizacional e marketing, campanhas, marketing político, perfis de famosos e métricas.
O documento fornece informações sobre como fazer um pitch eficaz para atrair investidores para novos negócios e startups. Ele discute os nove pontos essenciais de um pitch, incluindo definir o problema, a solução proposta, o tamanho do mercado, o modelo de negócios, competidores, como atrair clientes, a equipe, projeções financeiras e próximos passos. O documento também fornece conselhos gerais sobre como fazer um pitch e avaliar propostas de negócios.
Comunicação Organizacional, Softares Sociais, Novas MidiasGoverno de Sergipe
Este documento discute as novas mídias e comunicação organizacional no contexto da convergência midiática e da internet. Ele aborda como as tecnologias reconfiguraram a comunicação pública ao longo da história e como as organizações precisam repensar seus produtos de comunicação e estratégias para as novas plataformas digitais e mídias sociais.
Dicas para falar em público | Como fazer um pitchLucas Cavalcante
O documento fornece dicas para apresentações públicas eficazes, abordando temas como ansiedade ao falar em público, técnicas de respiração, postura e uso de slides. Ele também discute o que é um pitch e fornece dicas para criar e apresentar pitches de negócios de forma convincente, enfatizando a importância dos ensaios.
Este documento fornece dicas para preparar uma apresentação pitch (apresentação rápida) de uma startup. Ele orienta o apresentador a falar sobre o problema que a startup resolve, a solução proposta, o mercado-alvo e como a startup planeja atingir esse mercado, seu modelo de negócios e concorrência, a equipe e validações realizadas, além dos próximos passos. O documento também dá dicas sobre como se apresentar de forma efetiva.
Mariana Vasconcelos apresenta uma solução para um problema que causa dor a clientes. Sua empresa oferece um produto que entrega benefícios valiosos aos clientes de forma simples e eficiente, diferenciando-se da concorrência. Ela detalha como o modelo de negócio é lucrativo e atende um grande mercado em potencial.
O documento resume os principais conceitos e técnicas de comunicação em mídias sociais, incluindo:
1) As mídias sociais mais utilizadas no Brasil como Facebook, Twitter, Orkut e YouTube.
2) Como essas plataformas podem ser usadas para posicionamento de marcas e ações táticas de marketing.
3) Diferentes técnicas como produção de conteúdo, comunidades, influenciadores e segmentação.
Como fazer um Pitch da sua Startup - Ricardo MoraesRicardo Moraes
O documento fornece instruções sobre como fazer um pitch bem-sucedido, destacando os principais elementos que devem ser abordados: problema, solução, mercado, modelo de negócios, concorrência, equipe e próximos passos. Além disso, dá dicas sobre a postura, expressão facial, tom de voz e outros aspectos importantes da apresentação.
O documento fornece instruções para a preparação de um pitch, destacando os 10 tópicos essenciais a serem abordados: 1) o problema, 2) a solução, 3) o modelo de negócios, 4) a concorrência, 5) o mercado, 6) o crescimento, 7) os planos futuros, 8) o investimento necessário, 9) a saída e 10) a equipe por trás do projeto. O objetivo é vender uma ideia de negócio de forma clara e concisa em até 10 slides e 5 minutos.
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
O documento discute as mídias sociais e o mercado de trabalho, destacando que: 1) Praticamente todos os internautas brasileiros usam mídias sociais, com participação igual entre classes AB e C; 2) A PaperCliQ é uma agência especializada em estratégia digital que oferece serviços como planejamento de comunicação em mídias sociais e produção de conteúdo; 3) As mídias sociais criam novas oportunidades de trabalho e quem contrata inclui agências de publicidade e marketing.
Planejamento de comunicacao em midias sociaisDanila Dourado
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital, com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
O documento discute o que é monitoramento de marcas e conversações, explicando que envolve coletar, analisar e categorizar menções públicas online sobre determinados termos para identificar sentimentos do público, conhecê-lo melhor e tomar ações estratégicas. O monitoramento permite avaliar reações em tempo real e usá-las no planejamento, desenvolvimento e gestão da comunicação em mídias sociais.
O documento discute o que é monitoramento de marcas e conversações, explicando que envolve coletar, analisar e categorizar menções públicas online sobre determinados termos para identificar sentimentos do público, conhecê-lo melhor e tomar ações estratégicas. O monitoramento permite avaliar reações em tempo real, entender características demográficas dos públicos e usá-lo na gestão da comunicação em mídias sociais.
> O documento fornece orientações sobre gestão de crise nas redes sociais.
> Apresenta estatísticas sobre origem de crises, impacto das redes sociais e passos essenciais para recuperação, como reconhecer problemas rapidamente, agir com honestidade e transparência, e aprender com erros.
> Inclui também dicas sobre comunicação em situações de crise através das plataformas digitais de forma rápida e coerente.
Este documento apresenta os 5 pilares fundamentais para o uso estratégico das mídias sociais nas organizações: gestão, monitoramento, marketing, atendimento e métricas. O palestrante Paulo Milreu discute a importância de planejamento, estratégia e gestão de processos para o trabalho com mídias sociais, assim como o monitoramento de conversações, análises de dados e desenvolvimento de campanhas de marketing a partir das informações coletadas.
> O documento fornece orientações sobre gestão de crise nas redes sociais e internet.
> Apresenta estatísticas sobre origem de crises, seu impacto e passos essenciais para recuperação, como reconhecer problemas rapidamente, agir com honestidade e aprender com erros.
> Inclui dicas sobre comunicação transparente e monitoramento de conversas online para evitar ou minimizar crises de reputação.
O documento fornece informações sobre o alcance da internet no Brasil e no mundo, destacando que a maioria das classes A, B e parte da classe C usam a internet no Brasil. Também ressalta a importância de entender as expectativas dos consumidores online e de manter canais ativos em mídias sociais.
Este documento fornece dicas e ferramentas para otimizar a presença de marcas nas redes sociais e em motores de busca. Discute a importância de definir objetivos e métricas para medir o sucesso das estratégias de marketing digital e fornece exemplos de como gerar conteúdo relevante e incentivar a partilha para aumentar a visibilidade online.
Este documento fornece dicas e ferramentas para otimizar a presença de marcas nas redes sociais e em mecanismos de pesquisa. Inclui métricas para medir o retorno do investimento em redes sociais, bem como a importância de disponibilizar conteúdo relevante e incentivar a partilha desse conteúdo.
O documento discute o papel do profissional de mídia social no Brasil, descrevendo suas principais responsabilidades como planejamento de estratégias, produção de conteúdo, gestão de relacionamento, monitoramento e análise de métricas para promover lucros e engajamento nas redes sociais.
O documento fornece um guia de 4 etapas para planejar ações de comunicação usando mídias sociais: 1) Investigar e monitorar a percepção atual sobre a entidade nas mídias sociais, 2) Analisar as percepções, mapear oportunidades e pontos de atenção, 3) Criar uma identidade editorial e estratégia de ação, 4) Interação: colocar o plano em prática e estabelecer indicadores. O documento também discute tendências de uso de mídias sociais no Brasil e casos de como empresas usaram
O documento fornece um guia de 4 etapas para planejar ações de comunicação usando mídias sociais: 1) Investigar e monitorar a percepção atual sobre a entidade nas mídias sociais, 2) Analisar as percepções, mapear oportunidades e pontos de atenção, 3) Criar uma identidade editorial e estratégia de ação, 4) Interação, colocando o plano em prática e estabelecendo indicadores. O documento também discute tendências de uso de mídias sociais no Brasil e casos de como empresas us
Palestra Técnicas de Avaliação e Mensuração de Resultados em Comunicação, ministrada por Daniela Senador no XIV Conbrascom, em Cuiabá/MTmarketing analytics
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O documento discute três tópicos principais sobre marketing digital: 1) a importância da produção de conteúdo relevante e de relacionamentos para a propagação de conteúdo, 2) os principais pontos de contato digitais para interação com clientes, como redes sociais e geradores de conteúdo, e 3) a necessidade de compreender a dinâmica das redes digitais e o público-alvo para planejamento eficaz.
O documento apresenta um mini-curso sobre marketing digital para alunos de administração e marketing na Faculdade Unifil. O curso aborda tópicos como a revolução digital, o que é marketing digital, ferramentas digitais e estratégias para iniciar um negócio online e obter resultados.
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Slideshow da aula "Serviços de Marketing e Comunicação Digital", realizado no curso "Marketing, Comunicação Digital e Novas Mídias" em Divinópolis (abril de 2011).
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A compra coletiva permite que consumidores se unam online para obter descontos através de volumes de compra maiores. Embora não seja um conceito novo, sites de compras coletivas cresceram rapidamente no Brasil, oferecendo economias de até 90% em diversos setores. Tanto consumidores quanto empresas podem se beneficiar, mas também enfrentam riscos como falsos descontos ou incapacidade de atender a demanda. Planejamento cuidadoso é essencial para todos os envolvidos.
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1. Curso Gestão Avançada em Mídias Sociais
ESTRATÉGIA DE
COMUNICAÇÃO EM
MÍDIAS SOCIAIS
Mercado da Comunicação
Digital e Mídias Sociais
+
2. >> SOBRE O CURSO >> PROFESSORES
Danila Dourado
O curso “Gestão Avançada em Mídias Gerente de Monitoramento e Análise
danila.dourado@papercliq.com.br
Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, @daniladourado
agência de Comunicação e Estratégia
Digital, com a Trespontos, Rede de
Socialização de Conhecimento. Marcel Ayres
Diretor de Planejamento
marcel.ayres@papercliq.com.br
@marcelayres
É uma primeira parceria destas duas
empresas que buscam compartilhar e
construir conhecimento sobre diversas
Renata Cerqueira
áreas da comunicação e negócios. Diretora de Monitoramento e Análise
renata.cerqueira@papercliq.com.br
@renatacbc
Tarcízio Silva
Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento
tarcizio.silva@papercliq.com.br
@tarushijio
3. >> ÍNDICE
› Análise de Mercado
› Macroambiente
› Microambiente
› Modelo de negócio colaborativo
› Usos corporativos
› Objetivos de negócio
› Demanda por profissionais
› Cargos
› O desconhecido gera controvérsias
› Profissionais de mídias sociais: Habilidades
› Contratando um especialista
› Investimento
› Tendência de mercado
4. >> ÁNALISE DE MERCADO
› Análise SWOT é uma técnica analítica que conduz
o negócio. Resume as oportunidades e ameaças
(macroambiente) apresentados no mercado, assim
como as potencialidades e fragilidades que a
empresa possuem (microambiente). O objetivo
dessa análise é verificar a viabilidade inicial para
implementação do projeto em questão.
5. >> MACROAMBIENTE
AMEAÇAS OPORTUNIDADES
› Grande similaridade de recursos em todas › Alto crescimento quantitativo na utilização
as redes sociais; das redes sociais;
› Falta de segurança da sociedade para ›Tendência a fidelização pelo custo de
realizar compras na internet; deslocamento para outra rede social;
› Privacidade; › Acesso através de várias plataformas;
› Direito da propriedade intelectual. › Imagem de marca;
› Recomendação de produtos;
› Interação Social.
6. >> MICROAMBIENTE
FRAGILIDADES POTENCIALIDADES
› Tabela de preço dos anúncios; › Alta segmentação;
› Os formatos publicitários precisam ser › Acompanhar padrão de navegação do
melhor desenvolvidos; usuário (tracking);
› Baixo controle da marca; › Verticalização;
› O usuário é produtor e distribuidor de
conteúdos;
› Agrupa entretenimento e informação;
› Os usuários são geradores de opinião;
› Cadastro voluntário;
7. >> MODELO DE NEGÓCIO COLABORATIVO
Fonte: Croll & Power (2009:41)
8. >> USOS CORPORATIVOS
S-CRM E-commerce Publicidade
Pesquisa de Atendimento
Fidelização
Mercado ao Cliente
Gestão da
Mensuração de
Reputação Pós-venda
Resultados
Corporativa
Mídias Sociais
14. >> PROFISSIONAL DE MÍDIAS SOCIAIS: HABILIDADES
TÉCNICAS
› Conhecimento do setor: Ter “expertise" no setor em que a empresa atua, para garantir credibilidade e
reputação.
› Conhecimento de marketing, publicidade e Comunicação Corporativa: Noções básicas de
objetivos de negócios para alinhar suas atividades com eles.
› Redação: escrever bem e gostar de fazê-lo.
› Um pouco de paixão 'geek' para novas tecnologias, Internet e Web 2.0. Testar novas aplicações e serviços
será parte do dia-a-dia.
› Criatividade: Na economia da atenção e superabundância de informações, as mentes criativas
apresentam mais possibilidades de conquistar envolvimento com os usuários.
› Experiência em comunicação on-line: Saber os canais mais adequados e boas referências na Internet.
› Cultura 2.0: Existem alguns valores e normas de conduta que devem ser internalizadas.
› Mente analítica: Boa parte do seu tempo será dedicado a elaborar relatórios, por isso é necessário saber
analisar dados, apontando sempre razões e soluções.
› Informática: Conhecimento básico em programas de edição de texto, apresentações e gráficos.
15. >> PROFISSIONAL DE MÍDIAS SOCIAIS: HABILIDADES
SOCIAIS
› Bom conversador: Bom comunicador em geral é um bom ouvinte, capaz de ouvir as necessidades dos
consumidores.
› Eficiência: Responde com rapidez e de forma adequada.
› Agitador: Estimula a participação, para tornar a comunidade um espaço vibrante e dinâmico.
› Empatia: Ser capaz de tomar o lugar dos outros.
› Assertivo: Ter caráter e personalidade própria, defendendo seus pontos de vista, quando isso acontece.
› Compreensão: Avaliar as opiniões de outros participantes da comunidade.
› Trabalho em equipe: coordenar, colaborar, compartilhar.
› Líder: Liderar a participação e saber como encontrar os líderes da comunidade.
› Moderador: Se esforça para manter um bom ambiente entre todos os usuários. Aliviar as tensões, mas
firmes, quando bruscamente cortada.
› Incentivador: Aumenta os incentivos para os usuários e identifica lacunas na comunidade.
17. >> CONTRATANDO UM ESPECIALISTA
Detalhes da empresa/profissional
• 5 maiores clientes em percentual de receita e tempo dedicado, lista de contas perdidas, bibliografias dos altos
funcionários de mídias sociais, etc.
Características gerais
• Lista de serviços de mídias sociais prestados aos clientes, experiência de interação social – ganho de mídia, links
dos canais de comunicação do consultor/empresa, etc.
Estratégia
•Descrição do processo de estratégia de mídia social, estratégias usadas para despertar engajamento, abordagem â
gestão de riscos nas mídias sociais, apresentação de case nas mídias sociais, etc.
Gestão da Reputação / Monitoramento
•Acompanhamento da reputação online, ferramentas utilizadas, volume de menções que a empresa é capaz de
analisar semanalmente, metodologia do monitoramento, formato de relatórios, etc.
Métricas e Mensuração
•Metodologia de mensuração de resultados, métricas próprias, ROI, plataformas que não consegue medir com
precisão, capacidade de medir custo por adesão, amostra de um relatório de métricas e mensuração, etc.
Educação
• Que tipo de formação oferece aos clientes, processos internos que asseguram que os profissionais se mantenham
atualizados, avaliação da eficácia dos treinamentos, formação complementar da equipe (Oficinas, cursos, etc), etc.
Perfis nas Mídias Sociais
• Capacidade de gestão criativa das comunidades, descrever experiência nas principais plataformas de mídias
sociais, construção x implementação de soluções nas mídias sociais, etc.
Mapeamento de comunidades e influenciadores
•Processo de identificação de comunidades e influenciadores, conceito de influência, sensibilidade para uma
comunicação com grupos de referência, ferramentas utilizadas para impactar influenciadores, etc.
18. >> INVESTIMENTO
Quase 60% das empresas pesquisadas afirmaram ter
a intenção de aumentar o valor investido nos
próximos 12 meses
Fonte: Deloitte (2010:12)
19. >> TENDÊNCIA DO MERCADO
O marketing de relacionamento unido a
Behavioral Targeting potencializam o ROI,
por isso a análise perspectiva indica que em 2013 o investimento em mídias sociais podem
chegar a cerca de 3,5 bilhões de dólares.
20. >> Fontes
› Croll, A. & Power, S. Técnicas de monitorización Web. Madrid: Ediciones Anaya Multimedia, 2010.
› Deloitte, Mídias sociais nas empresas. O relacionamento online com o mercado, 2010.
› Dourado, D. Los nuevos modelos de negocios de Facebook: un canal estratégico para la comunicación B2C. Madrid:
Universidad Carlos III de Madrid, 2010.
›Emarketer & White Horse 2010,”B2B Marketers Gain Ground with Social”. Disponível em :
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007717 [30/05/2010].
› Territorio Creativo. La función del Community Manager. Madrid, 2009.
› Social Media Group. Social Media RFP Template. Toronto, 2010.
Imagens
› Abstrata: http://www.everystockphoto.com
›Aristóteles: http://www-extrem.blogspot.com/2009/06/aristoteles-filosofo-grego.html
›Terra plana: http://astropt.org/blog/2010/10/28/sera-a-terra-redonda/
21. >> AULAS DO CURSO GESTÃO AVANÇADA EM MÍDIAS SOCIAIS
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