Download to read offline
Uploaded byTheo van der Zee
Meet Magento 2016
Guidelines on how to (not) do conversion optimization for webshops with little traffic, covering topics like A/B testing, user testing, surveys, etc.
Meet Magento 2016
- 1. Theo van derZee - ConversionReview @ Meet Magento NL 2016 Conversie Optimalisatie voor Webshops met Weinig Verkeer
- 2. Conversie optimalisatie ismeer dan alleen A/B testen
- 3. Hoe bepaal jeeen winnaar bij lage aantallen?
- 4. Steekproeven (zoals experimenten) proberende ware kans te voorspellen.
- 5. A/B test heeftzelfde probleem als muntjes, lage aantallen = onnauwkeurige voorspelling
- 6. Eerst gaan weeven wat termen verduidelijken
- 7. Verkeer zijn debezoekers die naar je webshop komen
- 8. Conversies zijn bezoekersdie het beoogde doel op de website behalen
- 9. De conversie ratiois vervolgens conversies gedeeld door bezoekers
- 10. Een A/B testvergelijkt twee of meer varianten van een website tegen elkaar
- 11. Zaken als significantieen power bepalen hoe groot de kans is dat we zien toeval is
- 12. Heb je <1.000 conversies per maand? Dan is A/B testing waarschijnlijk niet beste optie
- 13. Niet alleen levertdit statistische problemen op
- 14. Ook wordt hetmoeilijk om momentum van optimalisatie vast te houden
- 15. Er zijn grofwegtwee opties om dit probleem te verhelpen
- 16. 1. Zorg datje alsnog kunt gaan A/B testen
- 17. De statistische grensverlagen waardoor testen vaker winnen
- 18. Varianten achter elkaarin plaats naast elkaar analyseren
- 19. Focussen op microconversies in plaats van macro conversies
- 20. Met behulp vanSEA en SEO je maandelijkse verkeer verhogen
- 21. 2. Methodes gebruikendie ook werken bij een lager aantal conversies
- 22. Bij user testingvoeren proefpersonen opdrachten uit en beantwoorden vragen
- 23. Dit kan gedaanworden met of zonder moderatie
- 24. Op afstand ofjuist op een bepaalde locatie
- 25. Engelstalig websites 3xper maand gratis op peek.usertesting.com
- 26. Nederlandstalige websites betalen€ 28 per tester op webvink.nl
- 27. Visuele analyse maaktduidelijk hoe bezoekers de webshop bekijken
- 40. Performance is kritiekvoor bezoekers en voor zoekmachines
- 41. Zonder goede serveris een snelle laadtijd vrijwel onmogelijk.
- 44. Interesse in een websitereview? Keynote speaker voor je event? Conversie training voor je medewerkers? Individueel conversie coaching traject? ConversionReview
Editor's Notes
- #2 30 minuten inclusief vragen
- #3 Vandaag ga ik uitleggen waarom webshops met weinig verkeer geen A/B testen moeten gaan draaien, en wat ze dan WEL kunnen doen om CRO toe te passen
- #4 [publiek] 3x muntje gooien (vangen in hand). Kop-Kop-Kop. Hoe groot is kans op munt volgende worp (+gambler’s fallacy)? Hoe komen jullie op 50%?
- #5 Onbewust gingen jullie uit van de ware kans (bij muntje: 50/50). Hoe groter de steekproef, hoe dichter uitkomst experiment == ware kans.
- #6 Grotere steekproef (= meer bezoekers) leidt tot meer betrouwbare benadering van ware kans (kijk maar naar 3x kop zojuist, dat was een duidelijke ‘winnaar’).
- #7 Uitgebreid jargon, misschien niet iedereen helemaal bekend mee
- #8 Deze bezoekers kunnen komen uit allerlei bronnen zoals: SEO, AdWords, banners, nieuwsbrieven, etc.
- #9 Dergelijke doelen kunnen zijn: aankoop doen, lead genereren, donatie doen, aanmelding voor event, etc.
- #10 2 van de 100 bezoekers converteren = 2% conversie ratio.
- #11 En bekijkt met welke de vantevoren bepaalde doelen het best behaald worden
- #12 [publiek] Herinneren jullie muntje nog? Paar keer opgooien betekent lage significantie en power.
- #13 Gaat hier met name om ‘macro’ conversies, in de meeste gevallen zullen dit bij jullie ‘aankopen’ zijn.
- #14 Denk aan de muntjes, bij lage aantallen is de steekproef vaak niet representatief voor de hele populatie (= alle bezoekers)
- #15 Gemiddeld 1/3 testen impact; met 500 conversies per maand haal je net 10 testen per jaar = nog niet elk kwartaal succes vieren.
- #16 Die zullen beide worden toegelicht
- #17 Misschien dat je baas/klant hier specifiek om vraagt?
- #18 Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen dat een significantie van 90% voldoende is, normaal is dit 95%. Vaker winnaars, maar onzekerder over kans toeval.
- #19 Doordat er niet dezelfde groep bezoekers op de site komt (ander seizoen, andere marketing, andere veranderingen op site, etc.) geen eerlijk test
- #20 Micro conversies: Denk hierbij aan aantal keren geklikt ‘add to cart’, of aantal keren aangemeld voor nieuwsbrief. Waarom niet handig?
- #21 Daardoor krijg je meer bezoekers, en uitgaande van relevant verkeer, ook meer conversies. Converteren echter tegen zelfde lage conversie ratio :(
- #22 SEA en SEO kunnen dan alsnog aangepakt worden, maar hebben niet meer als doel om A/B testen mogelijk te maken
- #23 Denk hierbij aan ‘Zoek geschikte gala schoenen en reken deze af’.
- #24 Wel of geen actieve deelname van de onderzoeker tijdens de user tests. Realistischere situatie vs. meer kunnen leren per sessie
- #25 Schaalbaarheid en realistische situatie vs. meer invloed en meer leren per test
- #26 Engelstalige sites! 3 keer per maand gratis 5 minuten user testing
- #27 Testers zijn gescreend, brengen vaak waardevolle inzichten op.
- #29 Allereerst bekijken we deze website. Zij vroegen mij een half jaar geleden een uitgebreide analyze te doen. [Publiek] Welke elementen trekken aandacht?
- #30 Hoeveelheid (gesimuleerde) aandacht per gebied. Schild en gezichten trekken onnodig veel aandacht, CTA te weinig. Tool: feng-gui.com (SaaS)
- #31 Huidige homepage, als resultaat van visuele analyse en scala aan andere onderzoekstechnieken
- #32 Die heeft het volgende heatmap patroon
- #33 Wat leidt tot de volgende onderdelen goed zichtbaar en opvallend voor gebruiker. Logo, menu, UVP, USPs, graph, CTA = top.
- #34 Nog een case study, dit maal een web shop
- #35 Zie je menu bovenin? Nee? Bezoeker ook niet = te laag contrast. Tool: Color Contrast Analyzer (Chrome plugin)
- #36 Nieuwe website is menu weggehaald (en sliders weg, USPs erbij, etc.)
- #37 Foveal zoom: zoveel zien we scherp van een pagina, de rest wordt ‘berekend’ in ons hoofd.
- #38 [publiek] Welke knop brengt je naar de checkout?
- #39 Hier dachten de (Engelse) testers dat ze moesten klikken. Tool: UsabilityHub.com (click test)
- #40 Daar zit ie!
- #42 Zorg dat je website op een goede server staat, tegenwoordig zeer betaalbaar.
- #43 Check je site hier. Tool: Pingdom.
- #44 Reviews hoeveel tijd er over is.
- #45 Vragen? Visitekaartjes liggen hier op de tafel