Este documento presenta una guía de usuario del módulo de citas de un sistema de gestión médica. Explica los pasos para agendar, confirmar, cancelar y mudar citas, así como controlar la sala de espera y facturar consultas. También describe cómo consultar el horario de médicos, buscar citas por número de cédula, y acceder a directorios de médicos, pacientes y aseguradoras.

1. M O D UL O D E CI T A S
Guía de Usuario

2. Contenido:
1.- Agendar una Cita
1.1.- Agendar una cita
1.2.- Consultar horario de un médico
1.3.- Anular cita
1.4.- Bloquear un cupo
1.5.- Desbloquear un cupo
1.6.- Mudar una cita
1.7.- Imprimir ticket
1.8.- Ver disponibilidad del médico
2.- Confirmar Cita
2.1.- Confirmar cita
2.2.- Cancelar cita
2.3.- Exportar cita a formato Excel
2.4.- Buscar cita del día por nro. cedula
2.5.- Ver Historial citas
2.6.- Editar información de una cita
3.- Control Sala de Espera
3.1.- Control sala de espera
3.2.- Editar cita en control sala de espera
3.3.- Controlar cola de atención por médico
3.4.- Enviar paciente a consulta
3.5.- Egresar paciente de consulta
3.6.- Facturar
3.7.- Ver sala de espera
4.- Otras Operaciones
4.1.- Monitor de consulta
4.2.- Directorio de médicos
4.3.- Directorio de aseguradoras
4.4.- Directorio de Pacientes
4.5.- Cliente
5.- Imprimir Documentos de consulta
6.- Reportes
6.1.- Reportes administrativos - citas
- Reportes de pacientes atendidos
- Reportes de pacientes citados
- Reportes de estadísticas de atendidos
- Reportes de horario de citas
6.2.- Ver / imprimir reportes
6.3.- Exportar reportes

3. Introduzca su Usuario y Clave del Sistemas

4. Presione LOGIN

5. El Menú Principal Consta del Modulo de Gestión Médica
y Modulo de Reportes

6. Agendar una Cita

7. En Gestión Médica => Seleccione el Modulo de “Citas”
Agendar una Cita1.

8. Seleccione la Opción “Citas a Pacientes”
Agendar una Cita1.1

9. En la Pantalla de Citas a Pacientes, debemos seleccionar la Especialidad
a citar.
Ejemplo:
Vamos agendar buscando la disponibilidad de todos los médicos de una
especialidad.
Agendar una Cita1.1

10. El Sistema nos muestra la disponibilidad del día.
Presionamos “Ver Disponibilidad”
Agendar una Cita1.1

11. El sistema nos muestra las disponibilidades de todos los Médicos de la
Especialidad seleccionada. Hacer click en el icono “Seleccionar”
Agendar una Cita1.1

12. Al seleccionar el Sistema nos lleva al día indicado, y trae los datos del
médico.
Agendar una Cita1.1

13. Ahora debemos colocar la información del Paciente. Primero lo buscamos
por cedula.
=> Coloque el numero de cedula sin puntos en la Caja de texto
de la izquierda (pequeña) y presione <ENTER>
Agendar una Cita1.1

14. Si el Paciente no esta registrado el sistema le indica “Cedula no está
registrada”. Para registrar el paciente haga click en “Nuevo”
Agendar una Cita1.1

15. Llene la ficha del Paciente y presione botón “ACEPTAR”
Agendar una Cita1.1

16. Ahora necesitamos especificar el Servicio a Citar, => seleccione el servicio
Agendar una Cita1.1

17. Escribimos el “Motivo de Consulta”
Agendar una Cita1.1

18. Hacemos click en “Sel” de la fila de su preferencia que este disponible.
Ya la Cita ha sido otorgada.
Agendar una Cita1.1

19. Para dar otra Cita presionamos botón “Limpiar”
Agendar una Cita1.1

20. Para otorgar una nueva cita seleccionamos Especialidad y Medico de la
forma antes descrita.
Agendar una Cita1.1

21. Colocamos la cedula del Paciente y <ENTER>
Agendar una Cita1.1

22. Seleccionamos el Servicio, escribimos el Motivo de Consulta y hacemos
Click en “Sel” del cupo disponible.
Agendar una Cita1.1

23. Consultar Horario de un Médico

24. Seleccionamos Especialidad y Medico de la forma antes descrita. Y
hacemos click en “Ver Horario”
Consultar el horario de un Médico
Consultar el Horario de un Médico1.2

25. El sistema nos muestra el horario disponible del Médico seleccionado.
Consultar el Horario de un Médico1.2

26. Anular Cita

27. Para Anular una Cita otorgada, seleccionamos en “Operación” la opción
“ANULAR”
Anular una Cita1.3

28. Hacemos click en “Sel” del cupo que se desea Anular
Anular una Cita1.3

29. El cupo es liberado
Anular una Cita1.3

30. Bloquear un cupo

31. Para Bloquear un Cupo, seleccionamos en “Operación” la opción
“BLOQUEAR” y hacemos click en “Sel” del Cupo correspondiente
Bloquear un cupo1.4

32. El Cupo es Bloqueado
Bloquear un cupo1.4

33. Desbloquear un cupo

34. Para Desbloquear un Cupo, seleccionamos en “Operación” la opción
“DESBLOQUEAR” y hacemos click en “Sel” del Cupo correspondiente
Desbloquear un cupo1.5

35. El Cupo queda liberado
Desbloquear un cupo1.5

36. Mudar una Cita

37. Para Mudar una Cita, seleccionamos en “Operación” la opción
“MUDAR”
Mudar una Cita1.6

38. Hacemos click en “Sel” del Cupo correspondiente
Mudar una Cita1.6

39. Fíjese el comentario “Operación Mudanza” en la parte superior derecha.
Haga click en “Ver Disponibilidad”
Mudar una Cita1.6

40. Seleccione el Día en el cual desea mudar la Cita. Haga click en
“Seleccionar”
Mudar una Cita1.6

41. Seleccione un Cupo libre para completar la mudanza. Haga click en
“Sel” del cupo correspondiente
Mudar una Cita1.6

42. La Cita ha sido mudada
Mudar una Cita1.6

43. Imprimir Ticket

44. Si tiene conectada y configurada una impresora de ticket, el sistema
Puede enviar la impresión de la cita al otorga la cita, y adicionalmente
Si selecciona la Operación “IMPRIMIR”
Imprimir Ticket1.7

45. Haga click en “Sel” para Imprimir
Imprimir Ticket1.7

46. Ver Disponibilidad del Médico

47. Si desea ver la disponibilidad de un Medico especifico, seleccione la
Especialidad y Selecciones el Medico…
Ver Disponibilidad del Médico1.8

48. …haga click en “Ver Disponibilidad”
Ver Disponibilidad de Médico1.8

49. El sistema nos muestra las disponibilidad del Medico.
Hacer click en “Seleccionar”
Ver Disponibilidad del Médico1.8

50. Al seleccionar el Sistema nos lleva al día indicado. También la selección
Del día puede hacer se manualmente seleccionando los días en el
calendario
Ver Disponibilidad de un Médico1.8

51. Seleccione el Modulo “Citas”
Confirmar Cita

52. Seleccione la opción “Confirmar Citas”
Confirmar Cita2.

53. Confirmar Citas

54. En Pantalla puede Confirmar y Cancelar Citas así como Consultar
información de las mismas y exportar a excel la data
Confirmar Cita2.1

55. La Confirmación puede hacerla por Medico, Paciente, Especialidad, entre
Otras opciones
Confirmar Cita2.1

56. En este caso haremos la Confirmación por Medico, Ejemplo: seleccionaremos
a la Dra. Adelaida.
=> Seleccionamos el día en el Calendario, luego MEDICO,
escribimos “Adelaida” y presionamos Botón “CONSULTAR”
Confirmar Cita2.1

57. Allí se muestran los Pacientes Citados para el día y Médico seleccionado.
=> Seleccionamos al Paciente haciendo click en “Sel”. Posteriormente
seleccionamos el Estatus (para Cancelar o Confirmar)
Confirmar Cita2.1

58. Ahora vamos a Confirmar una Cita.
=> Seleccionamos al Paciente haciendo Click en “Sel”, luego colocamos
estatus “CONFIRMADO” y presionamos Boton “CAMBIAR”
Confirmar Cita2.1

59. La Cita esta Confirmada. Note que la Cita Confirmada se coloco
fondo color beige
Confirmar Cita2.1

60. Cancelar Cita

61. En este caso vamos a cancelar la Cita. Luego de seleccionar al Paciente y
El Estatus “CANCELA CITA” presionamos el botón “CAMBIAR”
Cancelar Cita2.2

62. La Cita esta Cancelada, y por ende el cupo en la pantalla de Citas a
Pacientes esta liberado. Note que la Cita Cancelada tiene fondo color gris
Cancelar Cita2.2

63. Exportar Cita a formato Excel

64. Para exportar las Citas a Formato Excel, solo presionamos el
botón “Exportar”. Nos aparecerá una pantalla como la que se muestra.
Seleccione “Abrir” y luego “Aceptar”
Exportar Cita a formato Excel2.3

65. A esta segunda pantalla presione “Si”
Exportar Cita a formato Excel2.3

66. Se le mostrará la información en formato Excel
Exportar Cita a formato Excel2.3

67. Buscar Citas del día por N° Cedula

68. Para ubicar Citas del día seleccionado por Cedula de Paciente,
seleccione “Cedula” y tipee el numero, presione botón “Consultar”
Buscar Citas del día por N° Cedula2.4

69. Ver Historial de Citas

70. Si desea ver Historial de Citas del Paciente, pasado y futuro, haga click
en “Todo Historial”
Ver Historial de Citas2.5

71. Editar Información de una Cita

72. Para Editar la información de la Cita, seleccione el Paciente haciendo click
En “Sel”, y posteriormente presione botón “Editar Cita”
Editar información de una Cita2.6

73. Se muestra la información de la Cita
Editar información de una Cita2.6

74. Puede modificarla y/o complementarla y presione botón “Modificar Cita”
Editar información de una Cita2.6

75. Editar información de una Cita
Se modifico la información de la Cita
2.6

76. Seleccione Modulo “Citas”
Control Sala de Espera

77. Seleccione opción “Control de Sala de Espera”
Control Sala de Espera3.

78. Control de Sala de Espera

79. En esta pantalla vamos a manejar los distintos Estatus en el proceso de
atención al Paciente. Ellos Son: Citado/Confirmado, Sala de Espera, En
Consulta y Egresado. Cada uno de ellos con un código de colores que
veremos posteriormente.
Ubicamos al Paciente preferiblemente por Cedula, aunque podríamos Buscarlo por
Nombre, Medico, Especialidad, otros.
Control Sala de Espera3.1

80. Seleccionamos “Cedula” y escribimos el numero, presionamos
botón “Consultar”
Control Sala de Espera3.1

81. Seleccionamos al Paciente haciendo click en “Sel”, seleccionamos el
Estatus a “SALA DE ESPERA” y presionamos botón “Cambiar”
Control Sala de Espera3.1

82. Fíjese el cambio del estatus y el color de Fondo cambió a Azul.
Adicionalmente en la 2da columna se muestra la hora de llegada.
Así podrá contralar el orden de llegada de los Pacientes
Control Sala de Espera3.1

83. Editar Cita -Control de Sala de Espera

84. Para modificar los Datos de la Cita, seleccionamos al Paciente haciendo
Click en “Sel”, y hacemos click en el botón “Editar Cita”
Editar Cita- Control Sala de Espera3.2

85. Aquí completamos la información de la Cita, en especial los datos
del Seguro, Clave, operador y Fecha de clave. Y hacemos Click en el
botón “Modificar Cita”
Editar Cita- Control Sala de Espera3.2

86. Fíjese que la lista general usted podrá ver por colores los distintos
Estatus de los pacientes
Editar Cita- Control Sala de Espera3.2

87. Controlar cola de atención por Médico

88. Para controlar la cola de atención, vamos a filtrar los Pacientes por
Medico. Seleccionamos Medico…
Controlar cola de atención por Médico3.3

89. Escribimos su nombre (solo parte de el) y presionamos botón “Consultar”
Controlar cola de atención por Médico3.3

90. Allí se observan los Pacientes del Médico Seleccionado. Según la hora de
Llegada se controla la cola de atención. Se pueden ordenar los registros
Haciendo click en la cabecera de una columna, ejemplo “Llego” de forma
Ascendiente y si vuelve a hacer click de forma descendiente
Controlar cola de atención por Médico3.3

91. Enviar Paciente a Consulta

92. Para enviar al Paciente a Consulta, selecciónelo haciendo click en “Sel”,
Colocar Estatus “EN CONSULTA” y presione botón “Cambiar”
Enviar Paciente a Consulta3.4

93. Note el cambio del Estatus y del color de fondo a verde
Enviar Paciente a Consulta3.4

94. Egresar Paciente de Consulta

95. Al Egresar el Paciente lo seleccionamos haciendo click en “Sel”,
colocamos Estatus en “EGRESADO” y presionamos “Cambiar”
Egresar Paciente de Consulta3.5

96. Facturar

97. ***Solo en Versión que incluye Facturación***
El sistema trae todo la información previamente especificada a la
Pantalla de Facturación. Si alguna información no es correcta, debe
Volver y realizar la actualización de la cita correspondiente. Para
Facturar presione botón “Facturar”
Facturar3.6

98. Presione “Confirmar”
Facturar3.6

99. Coloque el Nro. de Control de la Factura a Imprimir y presione “Aceptar”.
Para Imprimir la Factura presione Botón “Imprimir”
Facturar3.6

100. El Sistema le trae la Factura en Formato PDF para ser enviada a la
Impresora
Facturar3.6

101. El Paciente egresado sale de la Lista de Sala de Espera
Facturar3.6

102. Ver Sala de Espera

103. Si deseamos ver la Sala de Espera de otros días, seleccione el de su
Preferencia y presione “Consultar”
Ver Sala de Espera3.7

104. Otras Operaciones

105. Seleccione Modulo “Citas”
Monitor de Consulta

106. Seleccione opción “Monitor de Consultas”
Monitor de Consulta4

107. Monitor de Consulta

108. Esta Pantalla le da una visual resumida de las citas del día por:
- Médico, Cantidad e Pacientes Citados, Atendidos y En Proceso;
así como el tiempo Mayor de Espera.
=> Para ver el detalle seleccione el Médico correspondiente
Monitor de Consulta4.1

109. Allí observará cada Paciente, su estatus y tiempo de espera
Monitor de Consulta4.1

110. Directorio de Médicos

111. Directorio Médico
Directorio de Médicos
Directorio de Aseguradora
Directorio de Paciente
Cliente
Seleccione la opción “Directorio de Médicos”
Directorio de Médicos4.2

112. Busque al Medico por Nombre.
=> Seleccione “Nombre”, coloque parte del mismo y presione “Buscar”
Directorio de Médicos4.2

113. Si no realiza ninguna selección y presiona “Buscar”, se muestran todos
Los registros
Directorio de Médicos4.2

114. Directorio de Aseguradoras

115. Seleccione opción “Directorio de Aseguradoras”
Directorio de Aseguradoras
Directorio Médico
Directorio de Médico
Directorio de Aseguradoras
Directorio de Paciente
Cliente
4.3

116. Puede realizar búsqueda por Rif y Nombre. Si no realiza ninguna
búsqueda Se muestra toda la información.
=> Seleccione “Rif” y presione “Buscar”
Directorio de Aseguradoras4.3

117. Directorio de Pacientes

118. Seleccione opción “Directorio de Pacientes”
Directorio de Pacientes
Directorio Médico
Directorio de Médico
Directorio de Aseguradoras
Directorio de Pacientes
Cliente
4.4

119. Puede realizar búsqueda por Cedula y Nombre
Directorio de Pacientes4.4

120. Seleccione “Nombre ”, escriba parte del mismo y presione “Buscar”
Directorio de Pacientes4.4

121. Se muestra la información
Directorio de Pacientes4.4

122. Cliente

123. Seleccione opción “Cliente” para ver las Aseguradoras
Cliente
Directorio Médico
Directorio de Médico
Directorio de Aseguradoras
Directorio de Paciente
Cliente
4.5

124. Para una registrar una nueva Aseguradora, presione “Nuevo”. Si desea
Ver/Modificar seleccione una registro existente
Cliente4.5

125. Llene la ficha de Aseguradora y presione Aceptar
Cliente4.5

126. Seleccione Modulo “Citas”
Imprimir Documentos de Consulta

127. Seleccione opción “Imprimir Documentos de Consulta”
Imprimir Documentos de Consulta5

128. Imprimir Documentos de Consulta

129. ***Solo en Versión que incluye el Modulo Historia Médica***
Esta Pantalla le permite imprimir los documentos de los pacientes
por:
- Cédula, Nro. de Historia, Nombre y Fecha Nacimiento.
Imprimir Documentos de Consulta5.1

130. Busque al Paciente por Cédula.
=> Seleccione “Cédula”, coloque el número y presione “Buscar”
Haga Click en el icono “Detalle”
Imprimir Documentos de Consulta5.1

131. En esta pantalla se selecciona el Documento requerido, por Tipo de
Reporte como: Caso, Informe, Documentos, Récipe, Indicaciones.
Los Reportes pueden ser Impresos o Vistos en Pantalla, según el botón
que Presione.
Imprimir Documentos de Consulta5.1

132. Reportes

133. Seleccione Modulo “Reportes”

134. Seleccione opción “Reportes Administrativos”
Reportes Administrativos - Citas6

135. Reportes Administrativos- Citas

136. En esta pantalla se selecciona el Reporte requerido y se establece el
rango de fecha.
Los Reportes pueden ser Exportados, Impresos o Vistos en Pantalla,
según el botón que Presione.
Reportes Administrativos - Citas6.1

137. Existen 5 Grupo de Reportes:
- Pacientes Atendidos
- Pacientes Citados
- Estadísticas de Atendidos
- Estadísticas de Citados
- Horarios de Citas
Reportes Administrativos - Citas6.1

138. Reportes de Pacientes Atendidos

139. Reportes de Pacientes Atendidos: Por Aseguradora, Día, Especialidad,
Medico, Servicio, Turnos y Usuarios
Reportes Pacientes Atendidos6.1

140. Reportes Pacientes Citados

141. Reportes de Pacientes Citados: Por Aseguradora, Día, Especialidad,
Medico, Servicio, Turnos y Usuarios
Reportes Pacientes Citados6.1

142. Reportes de Estadísticas de Atendidos

143. Reportes de Estadísticas de Atendidos: Por Aseguradora,
Especialidad, Medico, Servicio, Turno y Usuario
Reportes de Estadísticas de Atendidos6.1

144. Reportes de Estadísticas de Citas: Por Aseguradora, Especialidad,
Medico, Servicio, Turno y Usuario
Reportes de Estadísticas de Citas6.1

145. Reportes Horarios de Citas

146. Reportes de Horarios de Citas: Por Día de Semana, Por Medico
Reportes de Horarios de Citas6.1

147. Ver / Imprimir Reportes

148. Seleccione las opciones y rangos de fechas y presione “Ver Pantalla”
Ver/Imprimir Reportes6.2

149. Se habilita un barra de tareas, donde puede avanzar pagina, hacer
acercamientos, exportar e imprimir, entre otras operaciones
Ver/Imprimir Reportes6.2

150. Si presiona Botón “Imprimir”…
Ver/Imprimir Reportes6.2

151. …el sistema le devuelve un archivo PDF el cual tiene las opciones
de Imprimir, guardar, buscar, Avanzar paginas, entre otras operaciones
Ver/Imprimir Reportes6.2

152. Exportar Reportes

153. Para Exportar puede realizarlo en Formato Acrobat Reader (PDF),
Excel (XLS) y Word (DOC), seleccione el de su preferencia y
presione Botón “Exportar”…
Exportar Reportes6.3

154. …el sistema nos devuelve un archivo con el formato seleccionado
Exportar Reportes6.3

155. Las opciones presentadas anteriormente son independientes, ninguna
depende de la otra y todas tienen sus ventajas
Reportes Administrativos - citas

156. M E D I Q C I T A S
Guía de Usuario