L’importance de la donnée dans le pilotage de son activité n’est plus de nos jours à démontrer. Elle apparaît comme indispensable pour prendre des décisions de manière rationnelle, même si encore aujourd’hui, seules 29 % des entreprises arrivent à traduire les données en actions concrètes (Forrester).
Comment bâtir son modèle de pilotage data driven, avec quels outils et quelle gouvernance ?
Notre ambition dans ce document va être de vous expliquer, au travers d’un cas client, la démarche mise en place pour faciliter et optimiser le pilotage via la Data de l’activité marketing et digital de Škoda France.
Dans un monde numérique capable de capter toujours plus d’informations sur les consommateurs, les populations, les collaborateurs,…, la data s’est imposée au quotidien dans tous les secteurs pour répondre aux enjeux des marchés et des entreprises. Mais les perspectives ouvertes par l’abondance des données, ainsi que le développement d’outils d’analyse et de modélisation dédiés, ne se limitent pas au domaine économique : les domaines de la recherche en général, de la santé, des réseaux intelligents, de l’écologie et bien d’autres secteurs de l’activité humaine se trouvent directement impacté par ce phénomène.
Pour autant, la question d’utiliser cette data pour accompagner, voir accélérer, le changement au sein des entreprises reste peu étudiée et mise en œuvre.
Les practices Data et Change Management (Acte) d’Axys Consultants joignent leurs expertises pour faire de la data un véritable accélérateur du changement.
Au travers de ce webinar, nous vous proposons de découvrir les bénéfices des outils d’analyse des données en matière d’accompagnement du changement :
Comprendre le comportement des collaborateurs et le profil des organisations de l’entreprise
Mesurer l’évolution des échanges au sein des organisations au fil des projets de transformation
Prendre régulièrement le pouls et évaluer l’état d’esprit à distance
Optimisez votre processus p2 p dans ivalua grace au process mining et boostez...Axys
La fonction Achats est l'une des plus concernées par les mutations liées à la transformation digitale :
ERP,
e-Procurement,
Robotisation des tâches et processus,
Process Mining,
Intelligent Procurement…
Ces différentes innovations et technologies sont autant de leviers pour optimiser la performance de la fonction Achats, mais maximiser leur impact est une véritable science...
neosight et Axys Consultants accompagnent les Directions des Achats et les Directions des Systèmes d'Information sur le chemin tortueux mais incontournable de la transformation digitale.
Offre onepoint - Data science et big data GroupeONEPOINT
Rendre l’information intelligente permettant de générer de la valeur et des avantages concurrentiels tout en maîtrisant ses
investissements sur les moyens. Le Tsunami des données humaines et machines viendra des objets connectés : onepoint vous y prépare.
Data Science : organisation et liens avec les Directions Métiers et la DSI
Comment positionner les Data Scientists dans l’entreprise ? Comment structurer les relations entre Data Science et les autres Directions Métiers ou Support ?
L’explosion des volumes de données et la vulgarisation des outils de Mining et de Machine Learning ont poussé les entreprises à se doter de Data Scientists. Après les premiers succès, l’heure est maintenant à la généralisation et se posent des choix d’organisation.
Doit-on centraliser la Data Science ou laisser l’autonomie aux Directions Métiers ? Comment ventiler les responsabilités entre une Direction Data Science et une Direction Digitale ou Informatique ? Comment organiser la gouvernance autour des données utilisées par les Data Scientists ? Quels sont les enjeux du management d’une team de Data Scientists ?
Pour répondre à ces questions, nous vous invitons à notre matinale en accès libre, au cours de laquelle Gilles VENTURI, Directeur Général de Soft Computing, partagera un panorama des choix effectués par un panel d’entreprises clientes ainsi que des retours d’expérience sur les différents modèles organisationnels autour de la Data Science.
Agenda :
• Data Science : périmètre
• Data Science : les 5 niveaux de maturité
• Modèles d’organisation des fonctions Data Science
• Data Science et autres Directions : RACI
• Data Science : panorama des compétences à cultiver
• Data Science : attirer et fidéliser les talents
• Conclusion
Les environnements SAS évoluent et se modernisent, ouvrent de nouvelles opportunités d’usages (automatisation des traitements, industrialisation des productions de restitutions avec un outil de dataviz, …), mais imposent de nouveaux modes de travail. Comment en tirer pleinement profit tout en minimisant l’effort de migration ?
Le décisionnel est depuis longtemps en pleine mutation, il faut pour certains penser l’architecture de la BI de demain, pour d’autres l’accent est à mettre sur l’exploitation des gisements de données restées longtemps impossible avant la révolution du Big Data, pour d’autres enfin il convient plutôt d’adapter les usages aux outils qui malgré leurs nouveautés sont aux prises avec l’évolution des pratiques.
Deux tendances semblent toutefois animer la recherche d’ajustement pour les opérationnels :
La modernisation des environnements : allant vers la centralisation des serveurs, ce mouvement semble ne plus laisser de place aux installations de clients lourds sur PC, offrant de plus en plus de mobilité aux utilisateurs (légers, mobiles, etc.) jusqu’à l’affranchissement des applications classiques : SAS BASE est ainsi devenue SAS STUDIO : un client totalement WEB.
Enfin, la dynamique impulsée par le Dataviz affecte de façon significative les usages de la BI à tous les niveaux, poussant même à repenser le schéma classique des catégories de reporting : reporting de masse, reporting opérationnel, reporting prospectif.
Pour cette nouvelle Matinale Technologique Soft Computing, nous vous proposons deux ateliers autour de la thématique de l’impact de l’évolution des outils sur les usages :
Atelier 1 :
- Migration vers SAS Enterprise Guide ou SAS STUDIO : quels impacts sur les usages et les pratiques ?
Atelier 2 :
- SAS Visual Analytics : un outil de reporting orienté Exploration et Analyse ?
Avec Trixir, onepoint investit dans la gamification sociale Trixir, start-up issue de l’industrie du jeu, entre dans le monde de l’entreprise et du service.
En prenant une participation majoritaire dans la société Trixir, onepoint propose aux entreprises un savoir - faire en gamification et une culture d’innovation. Le groupe poursuit ainsi son développement et enrichit son panel de services à valeur ajoutée.
Pour David Layani, Président de onepoint : « cette nouvelle aventure avec Trixir s’inscrit dans notre ambition d’être toujours plus innovant pour accompagner les organisations et remettre l’humain, le lien social et la bienveillance au cœur du système».
Dans un monde numérique capable de capter toujours plus d’informations sur les consommateurs, les populations, les collaborateurs,…, la data s’est imposée au quotidien dans tous les secteurs pour répondre aux enjeux des marchés et des entreprises. Mais les perspectives ouvertes par l’abondance des données, ainsi que le développement d’outils d’analyse et de modélisation dédiés, ne se limitent pas au domaine économique : les domaines de la recherche en général, de la santé, des réseaux intelligents, de l’écologie et bien d’autres secteurs de l’activité humaine se trouvent directement impacté par ce phénomène.
Pour autant, la question d’utiliser cette data pour accompagner, voir accélérer, le changement au sein des entreprises reste peu étudiée et mise en œuvre.
Les practices Data et Change Management (Acte) d’Axys Consultants joignent leurs expertises pour faire de la data un véritable accélérateur du changement.
Au travers de ce webinar, nous vous proposons de découvrir les bénéfices des outils d’analyse des données en matière d’accompagnement du changement :
Comprendre le comportement des collaborateurs et le profil des organisations de l’entreprise
Mesurer l’évolution des échanges au sein des organisations au fil des projets de transformation
Prendre régulièrement le pouls et évaluer l’état d’esprit à distance
Optimisez votre processus p2 p dans ivalua grace au process mining et boostez...Axys
La fonction Achats est l'une des plus concernées par les mutations liées à la transformation digitale :
ERP,
e-Procurement,
Robotisation des tâches et processus,
Process Mining,
Intelligent Procurement…
Ces différentes innovations et technologies sont autant de leviers pour optimiser la performance de la fonction Achats, mais maximiser leur impact est une véritable science...
neosight et Axys Consultants accompagnent les Directions des Achats et les Directions des Systèmes d'Information sur le chemin tortueux mais incontournable de la transformation digitale.
Offre onepoint - Data science et big data GroupeONEPOINT
Rendre l’information intelligente permettant de générer de la valeur et des avantages concurrentiels tout en maîtrisant ses
investissements sur les moyens. Le Tsunami des données humaines et machines viendra des objets connectés : onepoint vous y prépare.
Data Science : organisation et liens avec les Directions Métiers et la DSI
Comment positionner les Data Scientists dans l’entreprise ? Comment structurer les relations entre Data Science et les autres Directions Métiers ou Support ?
L’explosion des volumes de données et la vulgarisation des outils de Mining et de Machine Learning ont poussé les entreprises à se doter de Data Scientists. Après les premiers succès, l’heure est maintenant à la généralisation et se posent des choix d’organisation.
Doit-on centraliser la Data Science ou laisser l’autonomie aux Directions Métiers ? Comment ventiler les responsabilités entre une Direction Data Science et une Direction Digitale ou Informatique ? Comment organiser la gouvernance autour des données utilisées par les Data Scientists ? Quels sont les enjeux du management d’une team de Data Scientists ?
Pour répondre à ces questions, nous vous invitons à notre matinale en accès libre, au cours de laquelle Gilles VENTURI, Directeur Général de Soft Computing, partagera un panorama des choix effectués par un panel d’entreprises clientes ainsi que des retours d’expérience sur les différents modèles organisationnels autour de la Data Science.
Agenda :
• Data Science : périmètre
• Data Science : les 5 niveaux de maturité
• Modèles d’organisation des fonctions Data Science
• Data Science et autres Directions : RACI
• Data Science : panorama des compétences à cultiver
• Data Science : attirer et fidéliser les talents
• Conclusion
Les environnements SAS évoluent et se modernisent, ouvrent de nouvelles opportunités d’usages (automatisation des traitements, industrialisation des productions de restitutions avec un outil de dataviz, …), mais imposent de nouveaux modes de travail. Comment en tirer pleinement profit tout en minimisant l’effort de migration ?
Le décisionnel est depuis longtemps en pleine mutation, il faut pour certains penser l’architecture de la BI de demain, pour d’autres l’accent est à mettre sur l’exploitation des gisements de données restées longtemps impossible avant la révolution du Big Data, pour d’autres enfin il convient plutôt d’adapter les usages aux outils qui malgré leurs nouveautés sont aux prises avec l’évolution des pratiques.
Deux tendances semblent toutefois animer la recherche d’ajustement pour les opérationnels :
La modernisation des environnements : allant vers la centralisation des serveurs, ce mouvement semble ne plus laisser de place aux installations de clients lourds sur PC, offrant de plus en plus de mobilité aux utilisateurs (légers, mobiles, etc.) jusqu’à l’affranchissement des applications classiques : SAS BASE est ainsi devenue SAS STUDIO : un client totalement WEB.
Enfin, la dynamique impulsée par le Dataviz affecte de façon significative les usages de la BI à tous les niveaux, poussant même à repenser le schéma classique des catégories de reporting : reporting de masse, reporting opérationnel, reporting prospectif.
Pour cette nouvelle Matinale Technologique Soft Computing, nous vous proposons deux ateliers autour de la thématique de l’impact de l’évolution des outils sur les usages :
Atelier 1 :
- Migration vers SAS Enterprise Guide ou SAS STUDIO : quels impacts sur les usages et les pratiques ?
Atelier 2 :
- SAS Visual Analytics : un outil de reporting orienté Exploration et Analyse ?
Avec Trixir, onepoint investit dans la gamification sociale Trixir, start-up issue de l’industrie du jeu, entre dans le monde de l’entreprise et du service.
En prenant une participation majoritaire dans la société Trixir, onepoint propose aux entreprises un savoir - faire en gamification et une culture d’innovation. Le groupe poursuit ainsi son développement et enrichit son panel de services à valeur ajoutée.
Pour David Layani, Président de onepoint : « cette nouvelle aventure avec Trixir s’inscrit dans notre ambition d’être toujours plus innovant pour accompagner les organisations et remettre l’humain, le lien social et la bienveillance au cœur du système».
Comment maîtriser le coût et la durée de vos projets d'investissement ? Axys
TRANSFORMATION DIGITALE DE LA FINANCE
La direction financière de SNCF Réseau témoigne des apports d’une planification collaborative et « data-driven »
Loin des méthodes agiles développées dans le monde de l’IT, les projets d’infrastructure (bâtiments, travaux publics, réseaux de transport, …) s’inscrivent encore souvent dans des démarches de planification rigides, où les impacts des décisions opérationnelles sont difficiles à actualiser d’un point de vue financier.
Grâce aux nouveaux outils digitaux (planification connectée, dataviz, … IA), les contrôleurs financiers peuvent dorénavant aider les chefs de projet à mieux anticiper les impacts budgétaires de leurs décisions opérationnelles, et éclairer la DG dans ses choix d’allocation de ressources entre les différents programmes d’investissement.
La technologie numérique et l’innovation managériale peuvent alors se conjuguer et permettre à un grand gestionnaire d’infrastructure de relever les défis de la performance et du développement durable …
Offre onepoint - Referentiels et business intelligenceGroupeONEPOINT
Soutenir les stratégiques et opérationnels de l’entreprise en proposant une vue transversale, unique, cohérente et intelligente de
l’information provenant des différents métiers de l’entreprise, mais aussi de son environnement et de son écosystème.
Des reportings efficients pour des analyses pertinentesSoft Computing
« Reportings manuels, chronophages, incomplets ?
Comment mettre en œuvre des dispositifs de reportings efficients grâce aux nouveaux outils de pilotage (DataViz, Centre de Services, …) ? »
Sans mesure de la performance, aucun plan d’actions n’a de chance d’être efficace et pourtant bien des entreprises rechignent à investir et à prioriser le reporting comme un pré-requis fonctionnel. Les équipes opérationnelles se retrouvent alors souvent à devoir récupérer des informations à droite et à gauche, retravailler des données, consolider des fichiers et construire des tableaux de bord, tout cela, de façon artisanale et manuelle.
Alors comment automatiser ces différentes actions ? Quelles sont les innovations récentes, les solutions qui existent aujourd’hui pour refocaliser les équipes sur les plans d’actions et les enjeux business ? Comment inscrire ces dispositifs dans une organisation et une architecture décisionnelles ? Comment bénéficier de dispositifs évolutifs, innovants (yc du Big Data) et agiles ?
Les apports du centre de services reporting ? Doit-on opposer centre de services et Business Intelligence d'entreprise ?
Dans quelles situations tirer le maximum d'un tel dispositif ? Avec quelle méthodologie opérer ? Pour quels résultats concrets ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
La capacité d'analyse des résultats des ventes, de la rentabilité des produits, ou bien encore du ROI d'une stratégie commerciale et surtout la façon de représenter ces analyses deviennent un élément déterminant dans la prise de décision.
Alors que peut-on vraiment attendre de la Data Visualization ? Quels sont les apports fonctionnels, s'il y en a, de ces nouveaux produits ? Sont-ils vraiment de nouveaux produits ?
A l’ère de l’IA et du digital, l'humain a-t-il encore sa place dans la relati...Axys
Le service client est le centre névralgique de l’entreprise. Comme de nombreux services dans toutes les organisations, il se digitalise. Entre gestion de l’humain et apport des nouvelles technologies comme l’automatisation, les chatbots, l’intelligence artificielle, la gestion et l’exploitation des données clients … comment a-t-il évolué ?
Avec notre partenaire Easyfront Consulting nous avons réalisé une étude auprès des responsables de service client pour évaluer les effets de la digitalisation et de l’IA, comprendre comment ces technologies peuvent aider les hommes au quotidien.
01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et DélivrabilitéSoft Computing
Êtes-vous certain que vos emails arrivent bien en boite de réception ? Contiennent-ils la bonne offre ?
Vous souhaitez envoyer la bonne offre à la bonne personne, mais comment insérer des dizaines d'offres différentes sur une seule campagne ?
Avec le module Interaction sortant d'Adobe Campaign, vous optimiserez votre temps de mise en oeuvre avec la création et la gestion d'un catalogue d'offres adaptées à vos différents canaux.
Paramétrez pour chaque offre, les critères d'attribution avec une gestion des priorités et le module s'occupe du reste : il sélectionne l'offre la plus adaptée le jour de l'envoi pour chaque contact.
Au cours de cette Matinale Usages, nous vous proposons une présentation du module Interaction, un moteur de recommandation one-to-one en temps réel pour l'ensemble de vos messages sortants (email, SMS, courrier) ainsi qu'un zoom sur la délivrabilité : définition, comment la mesurer (KPI, indicateurs) et bonnes pratiques au quotidien.
Comment accompagner vos équipes pour passer du Data Mining traditionnel à la Data Science ?
Stockage, analyse, activation et mesure constituent les éléments clés de la valorisation de la donnée. Parallèlement, la promesse des technologies est de permettre d'opérer ce processus de façon plus agile, tout en réduisant le "time to market". Tout ceci devant être accompagné par des évolutions des organisations et des compétences :
• Technologies : mise en place de Data Lake consolidant l'ensemble des données de l'entreprise, avec des capacités de stockage et de traitements adaptés. Évolution des outils de BI et analytics,...
• Compétences : montée en compétence sur les architectures NoSQL, les nouveaux outils, les nouvelles sources de données, les nouvelles méthodes de modélisations, le deep machine learning, la datavisualisation,...
• Organisations : mise en place d'une nouvelle gouvernance : re-répartition des rôles entre l'IT, le marketing et la Data Science. Création de nouvelles fonctions : Chief Data Officer, Data Analyst, Data Manager,...
Dans ce contexte de mutation, quels sont les impacts pour le Data Mining et comment accompagner ce changement ?
Nous vous invitons à un séminaire gratuit qui abordera les questions suivantes :
• Quelles sont les possibilités et les nouvelles perspectives d'analyse offerte par le Big Data ?
• Quels sont les impacts sur le quotidien du Data Miner : quels sont les outils/techniques à maîtriser ?
• Comment accompagner vos équipes dans le passage du Data Mining à la Data Science ?
• Quels sont les principes d'organisation et de gouvernance ?
Digitalisation de la fonction achats : l’art de choisir les bons outilsAxys
À l'occasion du Nantes Digital Week 2021, l'observatoire SIRIUS, a présenté ses 1ers résultats.
Dans le cadre de leur partenariat, la chaire Achats d’AUDENCIA et AXYS Consultants ont lancé en 2019 une initiative commune pour appréhender le marché des solutions Achats –leader et nouveaux entrants - avec un nouveau regard. Ils ont vite été rejoint par Cyrénac dans cette aventure.
Cette démarche nous a conduit à développer un nouveau modèle de classement des solutions Achats et de suivre l’évolution du marché au sein de l’observatoire SIRIUS.
Objets connectés et Data Science, quels usages marketing ?
Les objets connectés provoquent un véritable déluge de données. Les techniques de Machine Learning et de Data Science combinées aux technologies Big Data permettent de transformer ces données en connaissance actionnable pour améliorer l’expérience utilisateur, la qualité des produits ou l’efficacité des processus. Quelles données remontent de l’IoT ? quelles techniques permettent d’en extraire de la connaissance utile ? comment cette connaissance peut-elle créer de la valeur ?
Que ce soit dans le domaine de la santé, de la domotique, des véhicules, des réseaux de distribution, la quantité d’objets connectés croît de manière exponentielle. Dans le même temps, les innovations technologiques concourent à augmenter la fréquence et la quantité d’informations captée et exploitable.
Les services rendus à son utilisateur par chaque objet connecté reposent sur la donnée collectée et son analyse. Mais l’accumulation de données que rendent possible les technologies Big Data et la puissance d’analyse qu’offrent les techniques de Deep Machine Learning et de Data Science ouvrent de nouveaux horizons à l’utilisation marketing des données de l’IoT : primes d’assurances tarifées à l’usage, prévisions des ventes de produits frais ou des consommations d’énergie, anticipation des files d’attente en caisse, yield management et pricing dynamique, ...
Ce séminaire prospectif vise à présenter au travers de quelques exemples, les données, les technologies et les techniques sous-jacentes à l’analyse de données massives produites par les objets connectés ainsi que des conseils sur les modalités pratiques de mise en œuvre.
Webinar Axys Consultants : Comment Transdev France booste sa politique Achats...Axys
Quand il s’agit de caractériser son impact RSE, nombreuses sont les entreprises confrontées à un dilemme de taille :
Comment trouver et analyser les informations nécessaires ?
Comment trier les nombreuses données, internes ou externes ?
Jusqu’à quel point sont-elles fiables et exhaustives ?
Dès lors, alimenter la déclaration de performance extra-financière ou encore de répondre à un appel d’offres avec des données tangibles relève de la contrainte, et ce, même pour les entreprises plus engagées !
Axys Consultants, en s’appuyant sur ses compétences Achats & Data, a résolu l’équation quand Transdev France a souhaité évaluer son impact sur le domaine des Achats Inclusifs, à savoir ses dépenses réalisées avec les acteurs de l’Insertion, de l’ESS ou encore installés en zone de revitalisation rurale (ZRR) ou quartier prioritaire (QPV).
Une fois la mesure effectuée via un rapport multi-dimensions (axes organisation, fournisseurs, géographie ou encore famille d’achats), place à l’action avec la définition d’un plan de progrès et d’objectifs à atteindre pour doper rediriger les dépenses vers des acteurs socialement responsables et doper les engagements pris par le Groupe en la matière.
Machine Learning et Intelligence ArtificielleSoft Computing
Machine Learning (ML) et Intelligence Artificielle (AI) sont au cœur des stratégies des géants du net : reconnaissance de textes, de visages, de sentiments, analyse de signaux issus notamment d’objets connectés. Comment capitaliser sur ces méthodologies pour des applications Marketing ? Avec quels outils, méthodes et compétences ?
Google, Facebook, Apple et autres Microsoft se livrent une bataille de Titan sur le terrain de l’Intelligence Artificielle. Cette débauche de moyens en recherche et développement génère la diffusion en Open Source de nombreux algorithmes ou le foisonnement de fonctions et d’API de Machine Learning et Deep Learning et d’AI « as a service ». Avec des efforts minimes, tout-un-chacun peut aujourd’hui accéder simplement et pour un coût modique à des fonctionnalités puissantes pour reconnaître un visage, une voix, des sentiments …
En outre, la démocratisation des technologies Big Data donne accès à des puissances de traitement considérables qui permettent d’appliquer ces algorithmes de Machine Learning sur des centaines de milliers de points, des milliards d’enregistrements et des volumes de plusieurs péta-octets.
Le Marketing et la connaissance client capitalisent sur toutes ces nouvelles possibilités : conseiller le bon produit – en mode recommandation ou substitution, anticiper des changements dans les comportements, s’adresser au client de façon complètement personnalisée, surveiller en temps réel des indicateurs de bon ou mauvais fonctionnement – objets connectés, fluidifier et optimiser l’expérience client en identifiant des axes d’amélioration des parcours ou process.
Ce séminaire vise à démystifier le Machine Learning, à en dessiner des applications potentielles pour le Marketing. Les modalités de mise en œuvre – outils, procédures et techniques, forces et faiblesses – seront détaillées à travers la présentation de cas d’usage.
06/07/17 Table ronde Data Transformation ProgramSoft Computing
Data Transformation Program : une nouvelle révolution déjà en marche
Pourquoi aujourd'hui les entreprises mettent la Data au coeur de leur transformation ? Comment initier et déployer ces programmes ? Quels impacts pour quelle création de valeur espérée ?
Avec le témoignage de la Responsable du Programme de Transformation Data d’ACCOR HOTELS.
Les entreprises ont largement initié leur mue digitale. Cette transformation est souvent, comme toutes les grandes mutations, dans un premier temps sous-estimée, faute d’intégration de tous les acteurs, de trajectoire partagée et séquencée, de valorisation concrète des bénéfices.
A l’heure de l’industrialisation des projets Big Data et du stockage des données en masse, il est nécessaire de s’interroger sur la création de valeur générée par la collecte, l’usage et la gouvernance de ces données.
Alors au-delà de la promesse d’améliorer la connaissance client, qu’entend-on par «Data Transformation » ? Pourquoi est-ce un projet d’Entreprise ? Quels peuvent en être les bénéfices concrets ? Quelles sont les dimensions prioritaires ? Quelles missions pour le Chief Data Officer ?
Quelles sont les nouveautés et les stratégies gagnantes à mettre en œuvre pour un moteur de recommandation performant ?
Quels algorithmes de Machine Learning appliquer pour y parvenir ?
Un des défis majeurs pour 2017 pour les organisations est de transformer l’ensemble des data collectées en véritables actions opérationnelles. Ces actions s’appuient sur une compréhension plus profonde et unifiée du client en tant qu’individus et non plus en tant que partie d’un segment.
En parallèle, la démocratisation des technologies Big Data donne accès à des puissances de traitement considérables qui permettent d’appliquer les algorithmes de Machine Learning sur des centaines de milliers de points, des milliards d’enregistrements et des volumes de plusieurs péta-octets.
Les moteurs de recommandations sont une des applications phares du marketing prédictif.
Ce séminaire vise à apporter un nouvel éclairage sur la nature des moteurs de recommandation : objectifs visés et principaux algorithmes mis à contribution, les points de vigilances et les bonnes pratiques à respecter pour créer de la valeur. Il s’appuiera sur des retours d’expériences concrets tant dans la définition, la mise en œuvre et que dans le suivi de la performance.
Activation omnicanal : usages, moyens et organisation pour créer de la valeur.
De quelle manière coupler le CRM et la DMP afin d'optimiser les contacts avec vos prospects & clients identifiés ? Quels sont les impacts dans son utilisation au quotidien ?
Quels sont les usages et les impacts réels de l'intégration d'une DMP dans un écosystème marketing existant ? De nombreux projets ont été mis en œuvre ces dernières années avec comme promesse une activation omnicanal cohérente. Quelles conclusions pouvons-nous en tirer et quelles sont les perspectives futures ?
Participez à notre matinale en accès libre qui abordera les thèmes suivants au travers de nos expériences clients :
• Quel modèle d’intégration d'une DMP avec les outils marketing existants ?
• Comment maximiser son usage et sa productivité opérationnelle ?
• Quelle organisation dans son exécution ?
• Quelles évolutions à prévoir ?
Agenda :
• Introduction : le panorama du marché et ses évolutions
• Cas d'usages réalisés chez nos clients :
• Activation des audiences couplées
• Définition des principes de mise en œuvre
• Process d'exécution
• ROI
• Conclusion : les évolutions à prévoir entre la nouvelle promesse de la CDP (Customer Data Platform) et la GDPR ?
Matinale Technologique : création de visualisations dynamiques avec Qlik Sense en live
Avec Qlik Sense, outil d'analyse et de Data Visualisation, découvrez comment construire vos indicateurs à la volée, analyser et accélérer vos prises de décision.
Tous les baromètres révèlent le rôle crucial de la donnée dans la transformation digitale des entreprises, même si la majorité se dit déjà pilotée par la donnée, il leur reste beaucoup d'efforts à faire en termes d'outils et de compétences pour l'être réellement. Parmi les outils incontournables pour une transformation digitale : Qlik Sense, une solution Qlik, leader sur le marché de l'exploration de la donnée et de la Data Visualisation, qui vous permet :
• D’analyser et explorer vos données en suivant le cheminement de vos pensées,
• De développer des visualisations dynamiques et inégalées consultables sur mobile (responsive design),
• De révéler les associations entre vos données (« Smart search »),
• D’ajouter des sources de données à la volée,
• De donner la main aux métiers pour développer leurs dashboard en libre-service.
L’application des pratiques agiles et la transformation de la culture d’entreprise qu’elles impliquent nécessitent une maîtrise des risques et une approche de déploiement adaptée à chaque contexte et à chaque instant.
(Big) Data Marketing : le futur se prépare aujourd'hui !
L’exploitation des Big Data est souvent abordée par le prisme de la technologie : la mise en place d’outils fait espérer de nouveaux usages.
Notre approche est inverse : nous mettons les clients au centre du jeu pour identifier les scénarios d’usages qui sont à déployer et la façon la plus efficace de le faire.
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Catalogue formation analytics SHOW ME YOUR DATA 2013Fabien BOURGOIS
Catalogue des formations Web Analytics et performance digitale par Show Me Your Data :
- Formation Google Analytics : Mesurer, Analyser & Optimiser
- Formation : Définition des KPI & Tableaux de bord analytiques
- Social Media Analytics : Performance des réseaux sociaux
- Atelier : Choisir une solution et conduire un RFP Web Analytique
- Formation Technique Google Analytics
- Webinar Analytics : Segmentation, Retargeting & Tests A/B
Show me Your Data est une agence de conseil et de formations Web Analytique fondée en 2010. Notre objectif est d’aider tous les acteurs du monde Digital à mesurer et optimiser la performance des dispositifs marketing. Afin de maximiser la profitabilité des sites et campagnes marketing, il est indispensable de bien comprendre tous les dispositifs d’acquisition, de conversion et de fidélisation.
Notre objectif principal est de fournir les conseils nécessaires à l’implémentation et l’exploitation des outils Web Analytique tels que : Google Analytics, SiteCatalyst (Adobe) , Digital Analytix (ComScore) ou encore WebTrends.
Comment maîtriser le coût et la durée de vos projets d'investissement ? Axys
TRANSFORMATION DIGITALE DE LA FINANCE
La direction financière de SNCF Réseau témoigne des apports d’une planification collaborative et « data-driven »
Loin des méthodes agiles développées dans le monde de l’IT, les projets d’infrastructure (bâtiments, travaux publics, réseaux de transport, …) s’inscrivent encore souvent dans des démarches de planification rigides, où les impacts des décisions opérationnelles sont difficiles à actualiser d’un point de vue financier.
Grâce aux nouveaux outils digitaux (planification connectée, dataviz, … IA), les contrôleurs financiers peuvent dorénavant aider les chefs de projet à mieux anticiper les impacts budgétaires de leurs décisions opérationnelles, et éclairer la DG dans ses choix d’allocation de ressources entre les différents programmes d’investissement.
La technologie numérique et l’innovation managériale peuvent alors se conjuguer et permettre à un grand gestionnaire d’infrastructure de relever les défis de la performance et du développement durable …
Offre onepoint - Referentiels et business intelligenceGroupeONEPOINT
Soutenir les stratégiques et opérationnels de l’entreprise en proposant une vue transversale, unique, cohérente et intelligente de
l’information provenant des différents métiers de l’entreprise, mais aussi de son environnement et de son écosystème.
Des reportings efficients pour des analyses pertinentesSoft Computing
« Reportings manuels, chronophages, incomplets ?
Comment mettre en œuvre des dispositifs de reportings efficients grâce aux nouveaux outils de pilotage (DataViz, Centre de Services, …) ? »
Sans mesure de la performance, aucun plan d’actions n’a de chance d’être efficace et pourtant bien des entreprises rechignent à investir et à prioriser le reporting comme un pré-requis fonctionnel. Les équipes opérationnelles se retrouvent alors souvent à devoir récupérer des informations à droite et à gauche, retravailler des données, consolider des fichiers et construire des tableaux de bord, tout cela, de façon artisanale et manuelle.
Alors comment automatiser ces différentes actions ? Quelles sont les innovations récentes, les solutions qui existent aujourd’hui pour refocaliser les équipes sur les plans d’actions et les enjeux business ? Comment inscrire ces dispositifs dans une organisation et une architecture décisionnelles ? Comment bénéficier de dispositifs évolutifs, innovants (yc du Big Data) et agiles ?
Les apports du centre de services reporting ? Doit-on opposer centre de services et Business Intelligence d'entreprise ?
Dans quelles situations tirer le maximum d'un tel dispositif ? Avec quelle méthodologie opérer ? Pour quels résultats concrets ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
La capacité d'analyse des résultats des ventes, de la rentabilité des produits, ou bien encore du ROI d'une stratégie commerciale et surtout la façon de représenter ces analyses deviennent un élément déterminant dans la prise de décision.
Alors que peut-on vraiment attendre de la Data Visualization ? Quels sont les apports fonctionnels, s'il y en a, de ces nouveaux produits ? Sont-ils vraiment de nouveaux produits ?
A l’ère de l’IA et du digital, l'humain a-t-il encore sa place dans la relati...Axys
Le service client est le centre névralgique de l’entreprise. Comme de nombreux services dans toutes les organisations, il se digitalise. Entre gestion de l’humain et apport des nouvelles technologies comme l’automatisation, les chatbots, l’intelligence artificielle, la gestion et l’exploitation des données clients … comment a-t-il évolué ?
Avec notre partenaire Easyfront Consulting nous avons réalisé une étude auprès des responsables de service client pour évaluer les effets de la digitalisation et de l’IA, comprendre comment ces technologies peuvent aider les hommes au quotidien.
01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et DélivrabilitéSoft Computing
Êtes-vous certain que vos emails arrivent bien en boite de réception ? Contiennent-ils la bonne offre ?
Vous souhaitez envoyer la bonne offre à la bonne personne, mais comment insérer des dizaines d'offres différentes sur une seule campagne ?
Avec le module Interaction sortant d'Adobe Campaign, vous optimiserez votre temps de mise en oeuvre avec la création et la gestion d'un catalogue d'offres adaptées à vos différents canaux.
Paramétrez pour chaque offre, les critères d'attribution avec une gestion des priorités et le module s'occupe du reste : il sélectionne l'offre la plus adaptée le jour de l'envoi pour chaque contact.
Au cours de cette Matinale Usages, nous vous proposons une présentation du module Interaction, un moteur de recommandation one-to-one en temps réel pour l'ensemble de vos messages sortants (email, SMS, courrier) ainsi qu'un zoom sur la délivrabilité : définition, comment la mesurer (KPI, indicateurs) et bonnes pratiques au quotidien.
Comment accompagner vos équipes pour passer du Data Mining traditionnel à la Data Science ?
Stockage, analyse, activation et mesure constituent les éléments clés de la valorisation de la donnée. Parallèlement, la promesse des technologies est de permettre d'opérer ce processus de façon plus agile, tout en réduisant le "time to market". Tout ceci devant être accompagné par des évolutions des organisations et des compétences :
• Technologies : mise en place de Data Lake consolidant l'ensemble des données de l'entreprise, avec des capacités de stockage et de traitements adaptés. Évolution des outils de BI et analytics,...
• Compétences : montée en compétence sur les architectures NoSQL, les nouveaux outils, les nouvelles sources de données, les nouvelles méthodes de modélisations, le deep machine learning, la datavisualisation,...
• Organisations : mise en place d'une nouvelle gouvernance : re-répartition des rôles entre l'IT, le marketing et la Data Science. Création de nouvelles fonctions : Chief Data Officer, Data Analyst, Data Manager,...
Dans ce contexte de mutation, quels sont les impacts pour le Data Mining et comment accompagner ce changement ?
Nous vous invitons à un séminaire gratuit qui abordera les questions suivantes :
• Quelles sont les possibilités et les nouvelles perspectives d'analyse offerte par le Big Data ?
• Quels sont les impacts sur le quotidien du Data Miner : quels sont les outils/techniques à maîtriser ?
• Comment accompagner vos équipes dans le passage du Data Mining à la Data Science ?
• Quels sont les principes d'organisation et de gouvernance ?
Digitalisation de la fonction achats : l’art de choisir les bons outilsAxys
À l'occasion du Nantes Digital Week 2021, l'observatoire SIRIUS, a présenté ses 1ers résultats.
Dans le cadre de leur partenariat, la chaire Achats d’AUDENCIA et AXYS Consultants ont lancé en 2019 une initiative commune pour appréhender le marché des solutions Achats –leader et nouveaux entrants - avec un nouveau regard. Ils ont vite été rejoint par Cyrénac dans cette aventure.
Cette démarche nous a conduit à développer un nouveau modèle de classement des solutions Achats et de suivre l’évolution du marché au sein de l’observatoire SIRIUS.
Objets connectés et Data Science, quels usages marketing ?
Les objets connectés provoquent un véritable déluge de données. Les techniques de Machine Learning et de Data Science combinées aux technologies Big Data permettent de transformer ces données en connaissance actionnable pour améliorer l’expérience utilisateur, la qualité des produits ou l’efficacité des processus. Quelles données remontent de l’IoT ? quelles techniques permettent d’en extraire de la connaissance utile ? comment cette connaissance peut-elle créer de la valeur ?
Que ce soit dans le domaine de la santé, de la domotique, des véhicules, des réseaux de distribution, la quantité d’objets connectés croît de manière exponentielle. Dans le même temps, les innovations technologiques concourent à augmenter la fréquence et la quantité d’informations captée et exploitable.
Les services rendus à son utilisateur par chaque objet connecté reposent sur la donnée collectée et son analyse. Mais l’accumulation de données que rendent possible les technologies Big Data et la puissance d’analyse qu’offrent les techniques de Deep Machine Learning et de Data Science ouvrent de nouveaux horizons à l’utilisation marketing des données de l’IoT : primes d’assurances tarifées à l’usage, prévisions des ventes de produits frais ou des consommations d’énergie, anticipation des files d’attente en caisse, yield management et pricing dynamique, ...
Ce séminaire prospectif vise à présenter au travers de quelques exemples, les données, les technologies et les techniques sous-jacentes à l’analyse de données massives produites par les objets connectés ainsi que des conseils sur les modalités pratiques de mise en œuvre.
Webinar Axys Consultants : Comment Transdev France booste sa politique Achats...Axys
Quand il s’agit de caractériser son impact RSE, nombreuses sont les entreprises confrontées à un dilemme de taille :
Comment trouver et analyser les informations nécessaires ?
Comment trier les nombreuses données, internes ou externes ?
Jusqu’à quel point sont-elles fiables et exhaustives ?
Dès lors, alimenter la déclaration de performance extra-financière ou encore de répondre à un appel d’offres avec des données tangibles relève de la contrainte, et ce, même pour les entreprises plus engagées !
Axys Consultants, en s’appuyant sur ses compétences Achats & Data, a résolu l’équation quand Transdev France a souhaité évaluer son impact sur le domaine des Achats Inclusifs, à savoir ses dépenses réalisées avec les acteurs de l’Insertion, de l’ESS ou encore installés en zone de revitalisation rurale (ZRR) ou quartier prioritaire (QPV).
Une fois la mesure effectuée via un rapport multi-dimensions (axes organisation, fournisseurs, géographie ou encore famille d’achats), place à l’action avec la définition d’un plan de progrès et d’objectifs à atteindre pour doper rediriger les dépenses vers des acteurs socialement responsables et doper les engagements pris par le Groupe en la matière.
Machine Learning et Intelligence ArtificielleSoft Computing
Machine Learning (ML) et Intelligence Artificielle (AI) sont au cœur des stratégies des géants du net : reconnaissance de textes, de visages, de sentiments, analyse de signaux issus notamment d’objets connectés. Comment capitaliser sur ces méthodologies pour des applications Marketing ? Avec quels outils, méthodes et compétences ?
Google, Facebook, Apple et autres Microsoft se livrent une bataille de Titan sur le terrain de l’Intelligence Artificielle. Cette débauche de moyens en recherche et développement génère la diffusion en Open Source de nombreux algorithmes ou le foisonnement de fonctions et d’API de Machine Learning et Deep Learning et d’AI « as a service ». Avec des efforts minimes, tout-un-chacun peut aujourd’hui accéder simplement et pour un coût modique à des fonctionnalités puissantes pour reconnaître un visage, une voix, des sentiments …
En outre, la démocratisation des technologies Big Data donne accès à des puissances de traitement considérables qui permettent d’appliquer ces algorithmes de Machine Learning sur des centaines de milliers de points, des milliards d’enregistrements et des volumes de plusieurs péta-octets.
Le Marketing et la connaissance client capitalisent sur toutes ces nouvelles possibilités : conseiller le bon produit – en mode recommandation ou substitution, anticiper des changements dans les comportements, s’adresser au client de façon complètement personnalisée, surveiller en temps réel des indicateurs de bon ou mauvais fonctionnement – objets connectés, fluidifier et optimiser l’expérience client en identifiant des axes d’amélioration des parcours ou process.
Ce séminaire vise à démystifier le Machine Learning, à en dessiner des applications potentielles pour le Marketing. Les modalités de mise en œuvre – outils, procédures et techniques, forces et faiblesses – seront détaillées à travers la présentation de cas d’usage.
06/07/17 Table ronde Data Transformation ProgramSoft Computing
Data Transformation Program : une nouvelle révolution déjà en marche
Pourquoi aujourd'hui les entreprises mettent la Data au coeur de leur transformation ? Comment initier et déployer ces programmes ? Quels impacts pour quelle création de valeur espérée ?
Avec le témoignage de la Responsable du Programme de Transformation Data d’ACCOR HOTELS.
Les entreprises ont largement initié leur mue digitale. Cette transformation est souvent, comme toutes les grandes mutations, dans un premier temps sous-estimée, faute d’intégration de tous les acteurs, de trajectoire partagée et séquencée, de valorisation concrète des bénéfices.
A l’heure de l’industrialisation des projets Big Data et du stockage des données en masse, il est nécessaire de s’interroger sur la création de valeur générée par la collecte, l’usage et la gouvernance de ces données.
Alors au-delà de la promesse d’améliorer la connaissance client, qu’entend-on par «Data Transformation » ? Pourquoi est-ce un projet d’Entreprise ? Quels peuvent en être les bénéfices concrets ? Quelles sont les dimensions prioritaires ? Quelles missions pour le Chief Data Officer ?
Quelles sont les nouveautés et les stratégies gagnantes à mettre en œuvre pour un moteur de recommandation performant ?
Quels algorithmes de Machine Learning appliquer pour y parvenir ?
Un des défis majeurs pour 2017 pour les organisations est de transformer l’ensemble des data collectées en véritables actions opérationnelles. Ces actions s’appuient sur une compréhension plus profonde et unifiée du client en tant qu’individus et non plus en tant que partie d’un segment.
En parallèle, la démocratisation des technologies Big Data donne accès à des puissances de traitement considérables qui permettent d’appliquer les algorithmes de Machine Learning sur des centaines de milliers de points, des milliards d’enregistrements et des volumes de plusieurs péta-octets.
Les moteurs de recommandations sont une des applications phares du marketing prédictif.
Ce séminaire vise à apporter un nouvel éclairage sur la nature des moteurs de recommandation : objectifs visés et principaux algorithmes mis à contribution, les points de vigilances et les bonnes pratiques à respecter pour créer de la valeur. Il s’appuiera sur des retours d’expériences concrets tant dans la définition, la mise en œuvre et que dans le suivi de la performance.
Activation omnicanal : usages, moyens et organisation pour créer de la valeur.
De quelle manière coupler le CRM et la DMP afin d'optimiser les contacts avec vos prospects & clients identifiés ? Quels sont les impacts dans son utilisation au quotidien ?
Quels sont les usages et les impacts réels de l'intégration d'une DMP dans un écosystème marketing existant ? De nombreux projets ont été mis en œuvre ces dernières années avec comme promesse une activation omnicanal cohérente. Quelles conclusions pouvons-nous en tirer et quelles sont les perspectives futures ?
Participez à notre matinale en accès libre qui abordera les thèmes suivants au travers de nos expériences clients :
• Quel modèle d’intégration d'une DMP avec les outils marketing existants ?
• Comment maximiser son usage et sa productivité opérationnelle ?
• Quelle organisation dans son exécution ?
• Quelles évolutions à prévoir ?
Agenda :
• Introduction : le panorama du marché et ses évolutions
• Cas d'usages réalisés chez nos clients :
• Activation des audiences couplées
• Définition des principes de mise en œuvre
• Process d'exécution
• ROI
• Conclusion : les évolutions à prévoir entre la nouvelle promesse de la CDP (Customer Data Platform) et la GDPR ?
Matinale Technologique : création de visualisations dynamiques avec Qlik Sense en live
Avec Qlik Sense, outil d'analyse et de Data Visualisation, découvrez comment construire vos indicateurs à la volée, analyser et accélérer vos prises de décision.
Tous les baromètres révèlent le rôle crucial de la donnée dans la transformation digitale des entreprises, même si la majorité se dit déjà pilotée par la donnée, il leur reste beaucoup d'efforts à faire en termes d'outils et de compétences pour l'être réellement. Parmi les outils incontournables pour une transformation digitale : Qlik Sense, une solution Qlik, leader sur le marché de l'exploration de la donnée et de la Data Visualisation, qui vous permet :
• D’analyser et explorer vos données en suivant le cheminement de vos pensées,
• De développer des visualisations dynamiques et inégalées consultables sur mobile (responsive design),
• De révéler les associations entre vos données (« Smart search »),
• D’ajouter des sources de données à la volée,
• De donner la main aux métiers pour développer leurs dashboard en libre-service.
L’application des pratiques agiles et la transformation de la culture d’entreprise qu’elles impliquent nécessitent une maîtrise des risques et une approche de déploiement adaptée à chaque contexte et à chaque instant.
(Big) Data Marketing : le futur se prépare aujourd'hui !
L’exploitation des Big Data est souvent abordée par le prisme de la technologie : la mise en place d’outils fait espérer de nouveaux usages.
Notre approche est inverse : nous mettons les clients au centre du jeu pour identifier les scénarios d’usages qui sont à déployer et la façon la plus efficace de le faire.
Téléchargez cette fiche produit pour en savoir plus/
Catalogue formation analytics SHOW ME YOUR DATA 2013Fabien BOURGOIS
Catalogue des formations Web Analytics et performance digitale par Show Me Your Data :
- Formation Google Analytics : Mesurer, Analyser & Optimiser
- Formation : Définition des KPI & Tableaux de bord analytiques
- Social Media Analytics : Performance des réseaux sociaux
- Atelier : Choisir une solution et conduire un RFP Web Analytique
- Formation Technique Google Analytics
- Webinar Analytics : Segmentation, Retargeting & Tests A/B
Show me Your Data est une agence de conseil et de formations Web Analytique fondée en 2010. Notre objectif est d’aider tous les acteurs du monde Digital à mesurer et optimiser la performance des dispositifs marketing. Afin de maximiser la profitabilité des sites et campagnes marketing, il est indispensable de bien comprendre tous les dispositifs d’acquisition, de conversion et de fidélisation.
Notre objectif principal est de fournir les conseils nécessaires à l’implémentation et l’exploitation des outils Web Analytique tels que : Google Analytics, SiteCatalyst (Adobe) , Digital Analytix (ComScore) ou encore WebTrends.
Le (big) data marketing est LE sujet de l’année 2013 et devrait le rester en 2014. La multiplicité des points de contacts, la disparité des informations, l'efficacité du
multicanal… en font un sujet incontournable pour votre stratégie relationnelle 2014.
Il est donc temps de s’en préoccuper pour que votre budget 2014 soit en phase avec votre stratégie.
Grâce à notre approche transversale, nous vous aidons à préparer et budgéter votre stratégie 2014 en mettant les bénéfices clients aux centres du dispositif.
Florian débute sa carrière professionnelle au sein du groupe Tyco Fire & Integrated Solutions leader sur le marché de la sureté. Il contribue alors au développement commercial destiné à répondre aux problématiques de pérennité des installations sûreté auprès de Grands comptes. En 2008, il intègre Tyco Traffic & Transportation Solutions au sein de l’équipe Projets, Il évolue alors sur le marché de la sécurité urbaine et tertiaire. Activités diverses, au sein desquelles il travaille en amont des affaires et réalise les prescriptions auprès de bureaux d’études spécialisés.
Bref retour d'expérience sur les Objectifs, les grandes lignes de l'Implémentation technique, et les éléments d'Organisation à avoir en tête avant d'implémenter sa DMP cross-BU
Optimisation de la performance : Quelles organisations et compétences mettre ...DataPerformanceSummit
Au sein des entreprises, les données sont organisées en silos, résultant souvent d’une évolution de l’organisation ; ces silos de données sont rarement connectés. Les services ne se parlent pas ou peu mais les spécialistes du marketing comprennent aujourd’hui l’importance d’exploiter la multitude de données dont ils disposent pour améliorer leurs communications. Quelles organisations mettre en place pour permettre la connexion de tous ces silos de données ? Air France, Le Figaro et le cabinet Equancy vous présenteront les moyens nécessaires pour modifier/transformer les services au sein des entreprises et les impacts sur les organisations de la mise en place de tels projets.
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011JSI Groupe
Téléchargez notre fiche produit de la solution Microsoft Dynamics CRM 2011.
Microsoft propose sa suite complète
de gestion de la relation clients en 3 principaux modes de consommation avec une parité fonctionnelle totale :
- Microsoft Dynamics® CRM
Online, hébergé par Microsoft
- Microsoft Dynamics® CRM 2011, déployé sur site
- Microsoft Dynamics® CRM,
hébergé par un partenaire Microsoft
SAS et la restitution de données : quelques techniques simples pour mettre en forme vos restitutions à partir de SAS Base.
Les directions métiers cherchent des alternatives pour assurer le pilotage durant la phase de carence, et sollicitent de plus en plus les services « concentrateurs d'informations » tels que les études, le datamining, les maîtrises d'ouvrage, les infocentres, … Nous allons vous montrer comment, à partir de fonctions accessibles en SAS Base, vous pouvez valoriser la donnée par une restitution plus pertinente et adaptée aux besoins des métiers, les demandes, variant de simples requêtes ou extractions de données à des rapports mis en formes.
Data management : pourquoi outsourcer
La connaissance client est devenue un sujet stratégique, mais certains annonceurs sont encore réticents à confier à un tiers ces précieuses informations… Ce sujet pointu réclame des compétences pointues et des investissements technologiques que seul un expert peut leur apporter.
Attribution, Contribution : Les enjeux de la deduplication - Romain Fonnier
SEO, SEM, display, affiliation, emailing, retargeting… Cette diversification des leviers marketing online a complexifié les stratégies d’acquisition et mène progressivement les annonceurs à mettre en place des outils de pilotage et d’arbitrage pour mesurer et attribuer la rentabilité de chaque canal. Se mettent alors en place des stratégies dites de " déduplication " qui permettent de maximiser trafic et conversion tout en optimisant la rentabilité. A l’occasion de la sortie d’un livre blanc dédié, cette conférence revient sur les objectifs et les enjeux de la déduplication tout en vous proposant de partager l’expérience et les bonnes pratiques de plusieurs annonceurs.
Attribution , Contribution : les enjeux de la déduplication - IAB france - ma...Romain Fonnier
Pensé et rédigé par un groupe de travail formé de Membres de l’IAB France experts du secteur, ce Livre Blanc est le fruit de plusieurs mois de travail au cours desquels les rédacteurs se sont efforcés de prendre en compte toutes les positions, même les plus tranchées, sur un sujet stratégique et sensible. Puisque le terme même de déduplication porte encore parfois à débat, le comité de rédaction s’est appliqué à traiter le sujet de la manière la plus large possible, en prenant à la fois compte des notions de contribution et d’attribution.
En savoir plus sur http://www.iabfrance.com/contenu/livres-blancs/attribution-contribution-les-enjeux-de-la-deduplication#yzPaHPcU7VDWLGKu.99
Greenspire présentation générale 18 février 2013Yves Zieba
Nous expliquons dans cette présentation, nos principales propositions de valeur pour nos clients et notre vision des sociétés que nous conseillons pour les aider à devenir plus agile, plus profitable et plus responsable.
Similar to Marketing Data Driven : Comment concevoir des outils de pilotage et d'aide à la décision ? Cas d'usage Skoda France (20)
Présentation Axys Consultants - Septembre 2023.pdfAxys
Axys Consultants : "Axys Consultants est un cabinet de conseil en Management, expert en transformation digitale. Le cabinet accompagne les grandes entreprises dans leur transformation au service de la performance, principalement sur les domaines des Achats, de la Finance et de la Data & du Digital ainsi que du Change."
Article d'expert - Facturation électronique 2024-2026 _ LES CONTOURS DE LA RE...Axys
La réforme, c'est demain !
Une nouvelle ère s'annonce pour la facturation électronique et les processus de communication avec l’Etat. Et nous constaterons donc d’ici 2 ans :
- Une réelle modernisation avec la fin des factures papier pour les flux domestiques entre assujettis à la TVA
- Une simplification de la déclaration de TVA qui sera à termes établie directement par l’Etat
- L'harmonisation des process de communication avec l’Etat qui amènera sans doute à une réduction du risque de fraude !
Pour faire suite à la publication des textes officiels, nous vous proposons d’expliquer le contexte et le contenu de la réforme.
Digitalisation des achats : Préparer sa feuille de route 2022Axys
Une nouvelle année débute ! Digitaliser vos processus achats et finance font surement partie de vos priorités, mais se lancer n’est pas toujours simple…
C’est pourquoi nous vous proposons de préparer ensemble vos actions digital achats pour 2022 dans notre nouveau webinaire !
• Quels objectifs pour 2022 (que vous soyez déjà outillé ou non) ?
• Les priorités : les processus à privilégier ? Les étapes à planifier dans le temps et les actions ? L’impact d’une sortie de crise ?
• Budget : quelle ambition ?
• L’accompagnement : l’apport d’un cabinet de conseil (de la réflexion au cahier des charges) ?
Cédric Guillouet, Directeur du Conseil Oxalys et Vincent Martegoutte, Associé chez Axys consultants, partageront leurs conseils et retours d’expérience pour vous aider à lancer votre projet en 2022.
Webinar Colas Axys : Former 100% en distanciel...ça tient la route ?Axys
La conjoncture actuelle des entreprises, due à la crise sanitaire, fait qu’une partie des collaborateurs se trouve encore en travail à distance.
Et cette situation signe sans doute le début d’un accroissement durable du travail à distance des collaborateurs dont le métier le permet. En s'organisant et en s'équipant, de nombreuses entreprises ont su s'adapter à la situation et réaliser des sessions de formation en distanciel, alors qu’auparavant, cela aurait été difficilement envisageable.
Dans ce cadre , nos équipes ont su développer un programme de formation 100% en distanciel avec notre client Colas Digital Solutions. Pour cela, nous avons fait le choix d’une pédagogie sur-mesure pour les hommes et les femmes de ce projet.
Pilotage de projet associé au change management, le combo gagnant pour votre ...Axys
La direction du Transport de La Poste a engagé un programme stratégique de transformation dans un contexte de bouleversement de son marché. La rénovation du système d’information appuyée sur des nouvelles technologies innovantes (Big Data, Blockchain, Géolocalisation…) est la clé de voute de l’optimisation des processus métier.
Jean-Christophe Bernard, Directeur Optimisation des Transports, et l’équipe Axys intervenant sur ce projet vous présenteront lors de ce webinar :
Les challenges auxquels la Direction des Transports a répondu en adaptant ses outils de gestion et de pilotage face à la transformation du modèle économique de la BSCC,
Les solutions apportées par Axys pour gagner en efficacité,
Les enseignements de la démarche pilotage & change mise en œuvre,
Les spécificités à prendre en compte dans un contexte de déploiement de l’agilité à l’échelle !
Webinar : La recherche de l'excellence au sein des Directions Comptables : le...Axys
La recherche de l'excellence au sein des Directions Comptables : les résultats et l'analyse de l'enquête 2021
Quelles démarches d’excellence ont été mise en œuvre ?
Comment et pour quels résultats ?
Comment les Directeurs comptables abordent l'intégration des nouvelles technologies et quels sont leurs projets ?
Et comment les contraintes de la crise sanitaire sont venues s’intégrer aux démarches d’amélioration continue ?
A l’occasion de la publication de son livre blanc sur l’« Excellence de la fonction comptable », Axys Consultants répondra à ces questions au travers de l’analyse des résultats de son enquête en cours depuis juin 2021.
Modèles prédictifs & Marketing : 4 facteurs clés de succès au travers de 2 ca...Axys
Découvrez des exemples concrets pour capitaliser sur les algorithmes prédictifs dans l’optimisation de votre démarche marketing. Quels bénéfices métiers et éléments incontournables à adresser avant de se lancer ?
Nous vous proposons de parcourir les bénéfices suivants :
Accroître ses taux de souscription ou d’adhésion et limiter les déperditions / abandons
Fluidifier ses process de souscriptions / adhésion en augmentant ses gains de temps sur les contrôles tout en améliorant son image auprès des consommateurs
Valider la faisabilité d’un objectif commercial
Optimiser en continu son média planning
Partenaire Conseil, Axys Consultants accompagne ses clients dans leur transformation marketing data-driven : stratégie et pilotage, déploiement opérationnel, mesure de la performance, analyse décisionnelle et IA.
Modèles prédictifs & Marketing : 4 facteurs clés de succès au travers de 2 cas d’usages
Découvrez des exemples concrets pour capitaliser sur les algorithmes prédictifs dans l’optimisation de votre démarche marketing.
Quels bénéfices métiers et éléments incontournables à adresser avant de se lancer ?
Nous vous proposons de parcourir les bénéfices suivants :
Accroître ses taux de souscription ou d’adhésion et limiter les déperditions / abandons
Fluidifier ses process de souscriptions / adhésion en augmentant ses gains de temps sur les contrôles tout en améliorant son image auprès des consommateurs
Valider la faisabilité d’un objectif commercial
Optimiser en continu son média planning
Partenaire Conseil, Axys Consultants accompagne ses clients dans leur transformation marketing data-driven : stratégie et pilotage, déploiement opérationnel, mesure de la performance, analyse décisionnelle et IA.
Optimisez votre processus P2P dans Ivalua grâce au Process Mining et boostez ...Axys
La fonction Achats est l'une des plus concernées par les mutations liées à la transformation digitale :
ERP,
e-Procurement,
Robotisation des tâches et processus,
Process Mining,
Intelligent Procurement…
Ces différentes innovations et technologies sont autant de leviers pour optimiser la performance de la fonction Achats, mais maximiser leur impact est une véritable science...
neosight et Axys Consultants accompagnent les Directions des Achats et les Directions des Systèmes d'Information sur le chemin tortueux mais incontournable de la transformation digitale.
Au travers de ce webinar, vous découvrirez comment nos experts sont en mesure de vous livrer en 4 à 6 semaines un diagnostic complet de votre processus P2P ainsi que des préconisations d'optimisation, en privilégiant un "time-to-value" rapide, grâce à la puissance de la solution Celonis Process Mining combinée à Ivalua et à l'expertise métier du Groupe Axys :
Découverte automatisée du processus P2P tel qu'il est réellement exécuté dans votre entreprise
Process mining pour Ivalua et cas d'emploi/cas d'utilisation métier
Indicateurs fiables et fondés sur les données : temps de cycle, rework, etc.
Optimisation du cash discount et des délais de paiement
Mesure et amélioration de la conformité du processus
Déploiement d’un outil note de frais à l’international : attention aux spécif...Axys
Le déploiement d’un outil de note de frais à l’international peut paraître, sur le papier, assez simple à réaliser. Suffit-il de définir un core model Groupe et d’implémenter les quelques éléments locaux élémentaires comme les règles de TVA ou les indemnités kilométriques ?
La réalité est tout autre. Les spécificités pays sont plus nombreuses et complexes qu’elles ne semblent l’être et elles peuvent avoir des impacts forts sur le plan fonctionnel de la solution globale ainsi que sur la gestion de projet.
TRANSFORMATION DIGITALE DE LA FINANCE
La direction financière de SNCF Réseau témoigne des apports d’une planification collaborative et « data-driven »
Loin des méthodes agiles développées dans le monde de l’IT, les projets d’infrastructure (bâtiments, travaux publics, réseaux de transport, …) s’inscrivent encore souvent dans des démarches de planification rigides, où les impacts des décisions opérationnelles sont difficiles à actualiser d’un point de vue financier.
Grâce aux nouveaux outils digitaux (planification connectée, dataviz, … IA), les contrôleurs financiers peuvent dorénavant aider les chefs de projet à mieux anticiper les impacts budgétaires de leurs décisions opérationnelles, et éclairer la DG dans ses choix d’allocation de ressources entre les différents programmes d’investissement.
Axys blackline augmentez la maitrise de votre cash client grace a l iaAxys
L’optimisation du poste clients fait partie des grands enjeux de la fonction Finance aujourd’hui et le marché des solutions permettant de répondre à ces besoins évolue rapidement et bénéficie des innovations liées au machine learning et à l’intelligence articifielle.
C’est pourquoi nous vous proposons à travers ce webinar :
Une revue des grands enjeux du processus Order-to-Cash
Un focus sur la phase Encaissement et Lettrage
Une découverte des leviers permettant de trouver des gisements de productivité et d’accélération l’allocation du cash
Un panorama des solutions Cash Allocation du marché
Une présentation de la toute nouvelle solution Blackline Cash Application
Webinar micro mobilité 5 choses fondamentales à savoir sur la micro mobilité ...Axys
Les 5 choses fondamentales à savoir sur la micro mobilité
Alors que 39%* des voyageurs d'affaires en France, se déclarent intéressés par le déplacement multimodal, on constate que la micro mobilité reste peu prise en compte dans les politiques voyages des entreprises.
Qu'est-ce que la micro mobilité ?
Quels sont les enjeux ?
Quels sont les challenges à relever pour votre entreprise ?
Nous avons mené la réflexion avec Auriane Nirascou, Head of FREENOW for Business France et Raquel Tostes de Souza, Manager chez Axys Odyssey, afin de vous apporter des éléments de réponse.
Qu’ils soient cadres dirigeants, responsables d’équipe(s) ou de projet(s), les managers connaissent actuellement une profonde transformation de leur fonction qui va bien au-delà d’une simple transition numérique.
Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle dans les entreprises, les managers sont aujourd’hui confrontés à une véritable métamorphose de leur posture managériale qui leur impose de revoir la répartition de leurs tâches, mais aussi d’interagir avec des solutions d’intelligence artificielle qui visent à les remplacer, les assister ou les augmenter.
Afin de savoir quel regard les managers portent sur leur fonction, son évolution, sa digitalisation et l’impact de l’intelligence artificielle sur leur rôle et leurs compétences, Axys Consultants a lancé une grande enquête sur le thème : « Du manager au manager augmenté – état des lieux, défis, digitalisation de la fonction et impact de l’IA ».
neosight & Axys Consultants vous présentent au travers de l’expérience de Smurfit Kappa comment le Process Mining permet de piloter et d’accélérer la transformation du processus Order-to-Cash.
Analyse du comportement de paiement des clients
Déterminer comment réduire les retards de paiement
Identifier et prioriser les factures en retard de paiement
Mesurer et optimiser la conformité du processus
Webinar Les enjeux de l empreinte carbone dans la mobiltéAxys
Mobilité et empreinte carbone
"50%, c'est la part moyenne des voyages d'affaires dans l'empreinte carbone des entreprises. Aujourd'hui non obligatoire dans les rapports de l'entreprise, cela risque de changer rapidement.
Comment la calculer ? La réduire ?
A quels challenges fera alors face l'entreprise ?
Découvrez les enjeux de l'empreinte carbone dans la mobilité
2. •
2
MARKETING DATA DRIVEN : COMMENT CONCEVOIR DES OUTILS DE PILOTAGE ET D’AIDE À LA DÉCISION ?
01.
INTRODUCTION
L’importance de la donnée dans le pilotage de son activité
n’est plus de nos jours à démontrer. Elle apparaît comme
indispensable pour prendre des décisions de manière
rationnelle, même si encore aujourd’hui, seules 29 % des
entreprises arrivent à traduire les données en actions
concrètes (Forrester).
Comment bâtir son modèle de pilotage data driven, avec
quels outils et quelle gouvernance ?
Notre ambition dans ce chapitre va être de vous expliquer,
au travers d’un cas client, la démarche mise en place pour
faciliter et optimiser le pilotage via la Data de l’activité
marketing et digital de Škoda France.
3. •
3
AXYS CONSULTANTS - THE DIGITAL BENCHMARK
02.
LES ÉTAPES
POUR DÉFINIR
ET BÂTIR
SON MODÈLE
DE PILOTAGE
DATA DRIVEN
Škoda France (Volkswagen Group France) est une
marque avec de fortes ambitions et des investissements
média importants. Positionnée en France à la 16e
place
avec 2 % de part de marché, c’est une marque challenger
qui doit émerger avec un manque de notoriété dans
un paysage média où 60 % des investissements sont
réalisés par le TOP 5 des marques (Renault, Peugeot,
Citroën, Volkswagen et Dacia). Encore plus que les autres,
Škoda France doit suivre et piloter la performance de ses
actions pour atteindre ses ambitions.
Comme tout marketeur, l’équipe marketing de Škoda
France est confrontée à :
•
Une vision silotée de la performance liée à de multiples
sources de données diverses et hétérogènes (données
maison mère, fichier Excel de performance media,
étude ad-hoc de brand index, outil de brand listening,
données in-store, analytics web, social media, PRM/
CRM, événementiel…) restituées par de nombreux
acteurs sur des périodes différentes (quotidienne,
hebdomadaire, mensuelle) ;
•
Des temps trop longs de restitution d’analyse et de
réactivité notamment pour les campagnes (rapports
détaillés à J+ 30 jours) ;
•
Un manque de clarté avec des données difficiles à
croiser et à consolider.
Abondante et difficile à appréhender, la donnée, si elle
n’est pas maîtrisée, rend complexe le pilotage de la
performance de son activité.
Timeline du projet Škoda France (Groupe Volkswagen)
Identifier,
définir
et mesurer
Comprendre,
analyser
et optimiser
Améliorer
la connaissance
client, optimiser
parcours et roi
2018
Cartographie
des données
et définition
des KPI
de pilotage
2019
Conception
et réalisation
des tableaux
de bord
(Global, leads,
campagne)
2020
Mise en place
instances
de gouvernance
mensuelles
et trimestrielles
Amélioration
continue des
tableaux de bord
Test machine
learning :
modèle prédictif
de génération
de leads
2021
Pilotage et actions
correctives
Test et mise
en place modèle
d’attribution
Activation cas
d’usage ROI
média :
machine learning
et scoring
d’audience
avec Google
4. •
4
MARKETING DATA DRIVEN : COMMENT CONCEVOIR DES OUTILS DE PILOTAGE ET D’AIDE À LA DÉCISION ?
2.1
1re
ÉTAPE : DÉFINIR
ET CADRER
Avant de se lancer dans la construction de tableaux,
partie immergée de l’iceberg, il ne faut pas se tromper
d’enjeux. Le framework data et les différentes solutions
de stockage, traitement des données et dataviz sont au
service du pilotage de l’activité et de l’optimisation de sa
performance et pas l’inverse.
Il faut donc définir en amont :
• Les objectifs et l’ambition de son modèle de pilotage ;
• Sa vision de la performance ;
•
Les équipes et l’écosystème de partenaires avec qui le
modèle va être défini ;
•
Les principaux outils d’aide à la décision - dashboards ;
• Les premiers principes de gouvernance pour favoriser
l’usage et l’adoption.
Ces éléments seront amenés à être affinés et alignés tout
au long de la démarche avec la réalité du terrain :
•
Cartographie des données rendant possible ou pas la
définition de certains KPI ;
•
Validité et robustesse de certaines sources de données
(fréquence, automatisation) ;
•
Confrontation sur la vision de la performance en interne
et en externe avec l’écosystème de partenaires ;
•
Capacité du framework Data et collecte de données de
l’écosystème adtech/martech.
Fort d’un mix média très riche (campagne TV, partenaire
officiel Tour de France, campagne digitale fil rouge
tout au long de l’année, campagne locale, campagne
mobile…), Škoda France avait fixé pour objectif que son
modèle de pilotage lui assure une vision omnicanale de
son activité, c’est-à-dire une vision globale et consolidée.
Škoda France souhaitait également pouvoir suivre la
performance de ses campagnes.
La mise en place de ce modèle de pilotage, qui constitue
la première brique de la stratégie data driven de Škoda
France, a pour ambition d’optimiser la performance de
la marque via :
•
Des insights consommateurs à valeur ajoutée ;
•
Des segmentations affinées ;
•
Des investissements media maîtrisés ;
•
Une User Expérience personnalisée et plus efficace ;
•
Un réseau alimenté en leads de qualité ;
•
Un rendement Business optimisé.
Pour bâtir ce modèle de pilotage, nous avons défini une
approche collaborative et itérative en embarquant les
agences de la marque (agence de communication et
média) afin qu’elles se sentent impliquées dès le départ,
car la mise en place de nouveaux outils de pilotage
nécessite, par la suite dans les phases de ‘run’, une
conduite du changement avec de nouveaux process et
une nouvelle gouvernance.
Nous avons également identifié à ce stade de manière
macro les premiers outils de suivi que nous allions
réalisés ainsi que les cibles d’utilisateurs :
• Un tableau de bord de suivi de l’activité marketing et
digital ;
• Une scorecard de campagne pour suivre la performance
des campagnes.
La définition des premiers principes de gouvernance
est clé dans l’élaboration de cette phase de cadrage :
quelle instance, quelle fréquence, avec qui, quels sujets
abordés, quels formats d’analyse, quelles attentes. C’est
à partir de la définition de ce modèle organisationnel et
opérationnel que va s’orchestrer le pilotage de l’activité.
C’est la finalité même de la démarche : analyser les
données des tableaux de bord pour en ressortir des
insights et entrer dans une démarche d’amélioration
continue de l’expérience client et recherche de ROI.
5. •
5
AXYS CONSULTANTS - THE DIGITAL BENCHMARK
Nous avons décidé pour Škoda France de mettre en place
des instances :
•
Mensuelles : focus sur les KPI clés funnel et actualité
de la marque ;
•
Trimestrielles : Suivi analyse de l’atteinte des objectifs
de l’activité à l’année ;
•
Campagne avec un suivi spécifique pour les campagnes
nationales et omnicanales.
Concernant le framework Data, nous avons identifié
quelles étaient les solutions en place (datalake, solutions
analytics,MartechetDataviz)etlesprérequisSI :nécessité
ou non de capitaliser sur les solutions existantes, mise
en place d’aide au choix de solution.
2.2
2e
ÉTAPE :
CARTOGRAPHIE
DES DONNÉES,
ANALYSE
ET DÉFINITION
DES INDICATEURS
Après avoir défini et cadré avec Škoda France la vision
et l’ambition de leur modèle de pilotage, une vision
omnicanale avec un pilotage “action driven”, les
typologies d’outil, tableau de bord de l’activité marketing
et Digital et scorecard de campagne, les principes de
gouvernance, nous devions maintenant :
•
Identifier les données disponibles ;
•
Cartographier les données afin d’évaluer leur fiabilité et
leur valeur ajoutée ;
•
Définir les KPI à partir de la cartographie pour constituer
les tableaux de bord.
Nous détaillerons ici le travail réalisé pour la réalisation
du tableau de bord de l’activité Marketing et Digital. Ce
premier tableau a été la pierre angulaire des différents
outils d’aide à la décision. Nous avons pu par la suite
capitaliser sur le travail de cartographie réalisé pour ce
tableau pour compléter le dispositif d’aide à la décision
par d’autres tableaux de bord plus opérationnels et
spécifiques : tableau de bord de suivi des leads, tableau
de bord sur la partie marketing automation…
Nous avons effectué un premier travail d’identification
de l’ensemble des sources de données et de leurs
propriétaires afin de pouvoir analyser les études
qualitatives, quantitatives et tableaux de bord existants.
6. •
6
MARKETING DATA DRIVEN : COMMENT CONCEVOIR DES OUTILS DE PILOTAGE ET D’AIDE À LA DÉCISION ?
Ce travail a été complété par une série d’interviews
auprès des personnes clés de l’équipe marketing pour
comprendre l’usage fait de la donnée et effectuer un
approfondissement concernant les sources de données :
contenu, structure, périodicité de mise à jour, méthode de
collecte, d’analyse et de mise à disposition.
Ce recensement nous a permis de réaliser une
cartographie précise des données. Nous avions à ce
stade 34 sources de données identifiées que nous avions
classées selon 5 catégories :
•
Notoriété (part de voix, part de marché, brand index…) ;
•
Audience (Investissements média, Performance
analytics, réseaux sociaux…) ;
•
Conversions (reportings leads, reportings commandes) ;
•
Après-vente (reportings service) ;
•
Autres outils (Data Lake…).
Chaque source de données a été évaluée suivant une
grille d’analyse proposée à Škoda France pour valider
sa pertinence et son éligibilité au tableau de bord de
suivi de l’activité Marketing et Digital : contenu, source,
format, périodicité, fiabilité, complexité de récupération,
redondance, valeur ajoutée…
Nous leur avons restitué ce premier travail avec une
proposition d’indicateurs pour les sources de données
qui avaient obtenu le meilleur score. Ces indicateurs
devaient permettre au Top management de suivre
l’activité de manière macro et non quotidienne. Nous
nous sommes alignés de manière collaborative et avons
enrichi en séance cette première sélection d’indicateurs
de performance.
2.3
3e
ÉTAPE : DESIGN
ET RÉALISATION DU
TABLEAU DE BORD
Les deux premières étapes ont permis de définir :
• Les tableaux de bord à réaliser et leur vocation (Suivi de
l’activité, de campagne…) ;
• La cible utilisateurs (Top Management, responsables
opérationnels…) ;
• Les sources de données et les KPI ;
• Les principes de gouvernance ;
• Le framework DATA (solutions de Dataviz, méthode de
collecte et qualité de la donnée).
Pour la 3e
étape de design et réalisation du tableau de bord,
nous recommandons de privilégier une approche MVP
(Minimum viable Product) réalisée avec des méthodes
agiles. L’objectif est de favoriser des cycles courts et
itératifs afin de mettre en place très rapidement un outil
fonctionnel et collecter du feedback.
Avec Škoda France, nous sommes partis avec la solution
Google Data Studio et avons mis en place des cycles de
15 jours pour présenter les tableaux et itérer en séance.
Une intelligence collective et complémentaire se met en
place avec des profils Business représentés par le métier
(équipe marketing Škoda France) et le cabinet et des
profils Data analystes également du cabinet.
Afin de réduire le Time-to-market et offrir de l’agilité dans
la modélisation des tableaux de bord, il a été décidé de
mettre en place une collecte automatisée des données
depuis Google Analytics vers Data Studio et de sourcer
manuellement les autres données. Les tableaux de bord
étant fiabilisés, Skoda est actuellement dans une phase
d’industrialisation avec l’alimentation d’un Big Query (sur
la Google Cloud Platform) comprenant l’ensemble des
données.
7. •
7
AXYS CONSULTANTS - THE DIGITAL BENCHMARK
Ilnefautpasenrevancheoublierlapartie créativequiaura
un impact très important sur l’adoption de vos tableaux
de bord en faisant appel aux dimensions suivantes :
•
Arborescence et structuration du rapport pour faciliter
la navigation ;
•
Choix des graphiques pour faciliter la compréhension et
la lecture des données ;
•
Cognitives pour capter l’attention des utilisateurs ;
•
UX et UI pour favoriser l’usage.
03.
BÉNÉFICES
RETOURS
D’EXPÉRIENCE
3.1
LES PREMIERS
BÉNÉFICES DE CETTE
DÉMARCHE
L’automatisation et la digitalisation des rapports ont
permis à l’équipe Marketing de Škoda France, au-delà
des gains de temps et de productivité, de se concentrer
sur l’analyse des chiffres. L’apport de la Dataviz, avec
une lecture directe des résultats comme l’atteinte des
objectifs par exemple, facilite désormais aussi la prise
de décision.
En complément la dimension Live de la donnée dans le
cadre notamment des scorecards de campagne sur les
KPI issus du digital a permis à l’équipe d’avoir une vision
immédiate de la performance et de gagner en réactivité
sur les leviers digitaux. Les scorecards font office de
lanceur d’alerte et permettent d’identifier les anomalies,
telles qu’un levier digital non encore activé par exemple.
8. •
8
MARKETING DATA DRIVEN : COMMENT CONCEVOIR DES OUTILS DE PILOTAGE ET D’AIDE À LA DÉCISION ?
Enfin, l’équipe marketing s’est acculturée à la Data
tout au long de la démarche depuis l’identification
des KPI jusqu’à la définition des objectifs. L’objectif
d’omnicanalité qui avait été fixé au modèle de pilotage
et la construction de cette vision transverse de l’activité
a permis de libérer les frontières et casser les silos entre
le média, le CRM, le social et le digital. Chaque membre
de l’équipe marketing a désormais une vision globale de
l’activité.
3.2
QUELQUES RETOURS
D’EXPÉRIENCE UTILES
•
L’importance de la gouvernance pour favoriser l’usage
et l’adoption des tableaux de bord : il est important
que les tableaux de bord deviennent des outils au
quotidien. La mise en place d’instances de gouvernance
s’appuyant sur la lecture des tableaux de bord confère
un rôle central aux outils de pilotage.
•
Être action driven : les tableaux sont là pour être
analysés et doivent être sources d’optimisation pour
votre activité. La lecture et l’analyse de tableaux doivent
aboutir sur des décisions. Ils s’inscrivent dans une
culture du ‘toujours mieux faire’.
•
Tester et optimiser : si votre tableau n’évolue pas, c’est
que vous ne vous en servez pas. La lecture des chiffres
et des informations implique la recherche d’indicateurs
complémentaires pour mieux comprendre l’activité et
pouvoir la corriger.
•
Fixer des objectifs aux indicateurs pour faciliter le
pilotage : il ne s’agit pas de fixer des objectifs à tous
les indicateurs mais aux principaux. Si un indicateur
n’a pas d'objectif, comment savoir à sa lecture s’il est
performant ?
•
Make it beautiful : je n’aime pas les anglicismes mais
ils ont le mérite d’être plus clairs et directs. L’importance
de l’UX, de l’UI et du graphisme est clé pour faciliter
l’appréhension et la compréhension d’un tableau de
bord. Il ne s’agit pas de retrouver online un fichier .xlsx
amélioré !
9. •
9
AXYS CONSULTANTS - THE DIGITAL BENCHMARK
04.
CONCLUSION
La mise en place d’outils de pilotage implique
nécessairement de définir en amont sa vision de la
performance et son modèle de pilotage. C’est un des
3 piliers dans la définition d’une stratégie data driven
avec la collecte des données associée à la mise en place
d’un framework DATA. Dès lors que vous collectez,
mesurez et analysez la donnée, vous pourrez par la
suite vous concentrer sur le 3e
pilier qui est d’améliorer
la connaissance client et d’optimiser l’efficacité des
actions avec la mise en place de cas d’usage. Ces cas
d’usage visent à améliorer l’efficacité des parcours client
et le ROI au travers de l’optimisation des investissements
média.
C’est sur ce 3e
pilier que nous concentrons aujourd’hui
nos efforts avec Škoda France.
Nous travaillons notamment avec Google sur la mise en
place de méthode d’activation plus efficaces basées sur
la 1st
party data (dans la perspective de la fin des cookies
tiers) avec des cas d’usage mêlant machine learning et
scoring d’audience pour améliorer la qualité et le volume
des leads avec un coût d’acquisition plus faible.
Digital eco system
Skoda.fr
leads tool
Touchpoints
Data collection
centralization
Data
visualisation
Google
Analytics
In store
Dealers
+ Call
Center
Analytics
In store
traffic
Analytics
CDP + Marketing automation
Google
Data Studio
CRM
Salesforce
Data Lake
Activation
SEM, SEO,
Social, Call center,
Emailing
Google
BigQuery
10. MARKETING DATA DRIVEN : COMMENT CONCEVOIR DES OUTILS DE PILOTAGE ET D’AIDE À LA DÉCISION ?
•
10
Sujet traité
•
Stratégie Data Driven : comment concevoir des outils de
pilotage et d’aide à la décision ?
Partenaire conseil guide de votre transformation data-
driven : stratégie, gouvernance et pilotage, déploiement
opérationnel, mesure de la performance, analyse
décisionnelle et IA.
Axys Consultants est un cabinet qui favorise l’excellence
opérationnelle et la performance de ses clients. Notre
practice Data bénéficie d’une expertise sur les métiers
du marketing et intervient sur l’ensemble de la chaîne
de valeur de la data : gouvernance, collecte, mesure et
analyse, data visualisation, activation et modélisation.
Nous accompagnons nos clients dans la définition et la
mise en œuvre de leur roadmap data marketing : modèle
de pilotage data driven, outils d’analyse décisionnelle
et activation de cas d’usage visant à améliorer la
connaissance client et le ROI.
Contact
Julien Samarcq
Directeur
+33 (0)6 63 90 26 88
julien.Samarcq@axys-consultants.com
www.axys-consultants.com
14. MARKETING DATA DRIVEN : COMMENT CONCEVOIR DES OUTILS DE PILOTAGE ET D’AIDE À LA DÉCISION ?
•
14
Après une année 2021 marquée par l’incertitude, les
entreprises font état d’une irrésistible envie d’avancer
et d'accélérer la reprise. Or c’est maintenant qu’un
nouveau rythme de croisière se dessine (tant dans
le mode de travail que dans l’exécution des plans
stratégiques) et en sous-jacent, le bilan post-crise : les
décisions stratégiques prises à marche forcée, parfois
à l’aveugle, se sont-elles confirmées ? Après avoir subi,
pour certains annonceurs, le bond de la digitalisation,
comment prendre du recul, digérer et, si besoin, ajuster
le cap ?
Si 2020 a permis aux annonceurs de se remettre à jour
pour maitriser plusieurs notions : collecte et analyse
des données, gouvernance des données, hyper-
personnalisation, usage du vocal, UX Design, Relation
Client Omnicanale, 2022 sera l’année de la confirmation
et de la prise de hauteur.
C’est pourquoi les outils technologiques sont de moins
en moins appréhendés individuellement et de manière
isolée mais plus globalement, de manière imbriquée les
uns aux autres, pour répondre à une vue d’ensemble et à
des problématiques transverses.
C’est ainsi que nous avons orienté notre quatrième
édition, en analysant les outils technologiques au regard
des enjeux concrets et stratégiques dont nos adhérents
nous ont fait part et avec la prise de hauteur nécessaire à
la compréhension d’un marché global.
Concentré d’observations et d’analyses approfondies, ce
Yearbook fait un état des lieux des notions actuelles, du
positionnement des acteurs, des problématiques clients,
des fonctionnalités recherchées et des tendances à venir.
À QUI S’ADRESSE CE YEARBOOK ?
Ce Yearbook s’adresse à tous les porteurs de projets
mêlant Marketing et Technologies (MarTech). Du
débutant au plus confirmé, nous proposons plusieurs
grilles de lecture possibles.
Il s’adresse également à ceux qui disposent d’une solution
installée et qui souhaitent la challenger afin d’améliorer
son efficacité ou tout simplement de la changer.
Les analyses et conclusions présentées dans cet ouvrage
peuvent ne pas s’adapter à tous les cas de figure. Il est
donc très important de prendre le recul nécessaire pour
bien apprécier ces enseignements.
15. •
15
AXYS CONSULTANTS - THE DIGITAL BENCHMARK
COMMENT UTILISER
CE YEARBOOK ?
Ce Yearbook a été conçu pour être utilisé de différentes
manières. Comme n’importe quel livre, vous pouvez le
lire en commençant par le premier chapitre. Le déroulé
se veut logique en commençant par la gestion de la
donnée, puis la capacité à tirer des enseignements de
ces mêmes données, l’activation de ces data à travers
des campagnes marketing, l’optimisation des parcours
client, la gestion de la relation avec les clients, et enfin la
mise en place de stratégies social marketing.
Cet ouvrage peut également être utilisé comme boîte à
outils, en fonction de vos besoins. Grâce au découpage
thématique, vous allez pouvoir trouver facilement une
réponse à vos questions sans devoir parcourir son
intégralité.
Dans cette quatrième édition, nous avons repris les points
forts des ouvrages précédents, qui ont fait la renommée
du projet et de l’événement annuel associé. Nous avons
souhaité apporter une vision plus globale et ne pas avoir
un discours trop axé sur la technologie seulement.
•
Les Panoramas (ou présentations d’écosystème)
dépeignentunmarchédetechnologiescomplémentaires
mais difficilement comparables, où certains acteurs
collaborent. Dans ce cas, il n’y aura pas de comparatif
mais simplement un positionnement et une explication
des forces en présence.
•
Les cas d’usage ou méthodologies apportent une vision
plus stratégique, afin d’appréhender les sujets dans leur
globalité et non centrés sur une brique technologique en
particulier.
•
Les Benchmarks traditionnels qui permettent un
comparatif d’une catégorie de solutions selon les
fonctionnalités attendues ou au travers de use cases.
De manière générale, ce Yearbook présente de façon
neutre, agnostique et non exhaustive les acteurs
représentatifs au sein d’un écosystème, en comprenant
les enjeux, les spécificités et les complexités d’intégration,
de gestion et de financement...
REMERCIEMENTS
Cette quatrième édition n’aurait pas vu le jour sans l’aide
de toutes celles et ceux qui nous apporté leur concours
et en particulier :
•
Les cabinets de conseil et experts reconnus,
indépendants des éditeurs, qui ont contribué à
l’élaboration de cet ouvrage en partageant leurs retours
d’expériences, analyses et recommandations. Sur la
base de leur expertise reconnue par le marché, de la
qualité de leurs travaux et de la neutralité à laquelle ils
s’engagent aux côtés de l’EBG, ces conseils ont accepté
de contribuer sur 16 territoires définis, correspondant
aux 19 chapitres de ce Yearbook.
•
Les collaborateurs de l’EBG impliqués dans ce projet
et en particulier Caroline Mouchiroud, Louison Galand,
Soizic Thiébaud, Philomène Guesdon-Vennerie,
Stéphanie Zatenko, Lindsay Joachim, Célia Edwards,
Louise Vigier et Laura Familiar.
•
Les membres de l’EBG qui ont proposé de nombreux
sujets, angles à aborder et retours d’expérience.
•
Les éditeurs de logiciel qui ont accepté de jouer le jeu en
partageant avec nous leurs ambitions, leurs projets et le
détail de leurs fonctionnalités et services.
Nous tenons à les remercier chaleureusement de leur
aide précieuse tout au long du projet.
Bonne lecture !
Philippe Khattou
Directeur du Digital Benchmark | Content Strategy
philippe.khattou@ebg.net
Soraya Cabezon
Directrice des Contenus | Chief of Staff
soraya.cabezon@ebg.net
17. •
17
ESV DIGITAL - THE DIGITAL BENCHMARK
Cette quatrième édition du Yearbook analyse
les outils technologiques au regard des enjeux
concretsetstratégiques,aveclaprisedehauteur
nécessaire à la compréhension d’un marché en
constante évolution.
Concentré d’observations et d’analyses
approfondies, ce Yearbook fait un état des
lieux des notions actuelles, du positionnement
des acteurs, des problématiques clients, des
fonctionnalités recherchées et des tendances à
venir.
www.ebg.net