Документ описывает процесс оформления баг-репортов, включая важные элементы, такие как краткое и детальное описание проблемы, шаги для воспроизведения бага и комментарии разработчиков. Особое внимание уделяется правильному оформлению полей, таких как категория, строгость и приоритет, а также необходимость передачи тикетов между участниками команды. Включает примеры удачных и неудачных формулировок для ясности и лучшее понимание проблемы.

2. Summary & DescriptionКомментарий одного из разработчиков: «Прочитав короткое описание бага (Bug Summary), я должен понять в чем состоит проблема, прочитав детальное описание бага (Bug Description) я должен знать строку кода, которую править».

3. Summaryкраткое, сжатое описание проблемы, явно указывающее на причину и тип ошибочной ситуации (но не просто название функциональности или компонента, с которыми эта проблема произошла)Неудачные SummaryУдачные Summary«Thebutton "slideshow"»«Videoarchiv»“Gallery”«Incorrect work of “slide show” button in the full-screen mode”«Buttons in video player can't be accessed via keyboard»«Incorrect print version for the gallery pages»

4. Description– более подробное изложение проблемы.В поле Description кроме прочегобязательно следует указыватьназвание браузера (браузеров), в котором наблюдается баг.

5. DescriptionDescription для обозначенных выше ситуаций будет выглядеть так:«All the browsers: It’s not possible to stop slide show using the corresponding buttoninthegalleries»“Firefox, Chrome, Safari, Opera:Buttons in video player can't be accessed via keyboard (using Tab andShift+Tab)”“IE7:The photos are placed improperly in the Print version (please findmore details in the attached file Print_vers.pnj)”

6. Steps to reproduceДля того, чтобы отчеты были более понятны и легко воспроизводимы, обязательным для заполнения становится поле Steps to reproduce. В поле Steps to reproduce необходимо кратко и ясно указать шаги воспроизведения бага. Если ошибка произошла в административной части сайта, обязательно должны указываться логин и пароль от нее.

7. Steps to reproduceПримерПроблема с удалением новостей: при удалении новостей не появляется окно ссообщением «Действительно ли Вы хотитеудалить новость?» и кнопками «Да»,«Отменить».

8. Steps to reproduceGo to http://klinik-demo.dialog-webdesign.eu/adminLogin/ password – admin/adminGo to http://klinik-demo.dialog-webdesign.eu/aktuelles/news_alle/fuer_mitarbeiter/Press “Anzeigehinzufügen”Fill the field “Titel-text” and “Datum” (Heute)Press “Speichern”Find your news announcement in the list (it must be the 1st)Press “Löschen”Expected result– it should be a warning messageActual result – the announcement is deleted without any warning.

9. AssigningВажно, чтобы разработчик, решивший проблему, незакрывал тикет самостоятельно, а переводил егона автора этого тикета или на лицо, ответственноеза процесс тестирования сайта.

10. AssigningПоследовательность действий после устранения бага:1. Добавить подробный комментарий о том, что именно и как именно исправлено (см. пункт Notes).

11. Assigning2. Изменить значение поля «Resolution» с «Open» на «Fixed»:

12. Assigning3. Перевести тикет на автора этого тикета:

13. NotesКомментарий человека, устранившего баг, должен содержать подробную информацию о том, ЧТО и ГДЕ он поменял. + Соответственная документация по этому вопросу должна помещаться им в SVNс указанием в отдельном комментарии номера данного тикетаи номера версииPulsarFW, на которой были произведены изменения.

14. Пример: Проблема: в английской и русской версиях сайта хедеры для разделов не меняются.НеудачныекомментарииУдачныйкомментарий«Issuewasfixed”«Done»Issue description:file \Kerckhoff-Klinik\Site\trunk\sources\Klinik\kk\views\layouts\default.phtml contains "switch" structure wich changes headers depending on locale and current url. This switch didn't take into account urls for several pages in uk and en locales. Fix description:Switch was changed to fully support uk and en locales. Changed files:\Kerckhoff-Klinik\Site\trunk\sources\Klinik\kk\views\layouts\default.phtml

15. Categoryатрибут, характеризующий аспект продукта, с которым связана проблемаКатегория:Design – дизайнOther – другоеProgramming – программированиеTranslation – перевод

16. ReproducibilityВоспроизводимость:Always - всегдаSometimes – иногдаRandom - редкоHave not tried– не пытался (-лась) воспроизвестиUnable to reproduce – невозможно воспроизвести N/A– компонент (функциональность) недоступны

17. Severityатрибут, характеризующий влияние дефекта на работоспособность приложения.Строгость:Feature – описанная в тикете проблема вовсе таковой не являетсяTrivial – незначительная, мелкая проблемаText – проблема в текстеTweak – то же самое, что Trivial, удалена из последней версии МантисаMinor - незначительная ошибка, зачастую касающаяся пользовательского интерфейсаMajor – значительная ошибка, нарушающая работу тестируемой функцииCrash – аварийный отказ работы продуктаBlock - блокирующая ошибка, приводящая продукт в нерабочее состояние

18. Priorityатрибут, указывающий на очередность выполнения задачи или устранения дефектаПриоритетNone – нетLow – низкийNormal – нормальныйHigh – высокийUrgent – срочныйImmediate – неотложный

19. ResolutionСтатус, назначаемый девелопером:open – проблема остается нерешеннойfixed– проблема решенаReopened – проблема была решена или закрыта, но открыта сноваduplicate - тикет дублирует уже имеющийсяnot fixable – невозможно решить проблемуno change required– продукт будет лучше, если не исправлять проблемуsuspended – решение проблемы приостановленоwon't fix– разработчик не будет решать данную проблему (из-за отсутствия времени или потому что ее решение повлечет за собой появление новых проблем)

20. StatusСтатус:New – новый тикет,который еще не переводилсяна разработчикаFeedback–статус, присваиваемыйпри повторномоткрытиитикетаNeed clarification – нужно пояснениеAssigned – тикет обрабатывается разработчиком ПОResolved – проблема устраненаСlosed– тикет закрыт без устранения описанной в нем проблемы

21. TagsВ Мантисе имеется замечательная возможность добавлять теги к тикетам. Это должно существенно облегчить процесс поиска нужного тикета.Особенность тегов: они добавляются только к уже существующим тегам, их нельзя добавить при создании

22. Search+(Filters) Чтобы воспользоваться ими, нажмите на + возле слова Search

23. How can the filters help?Можно посмотреть на тикеты для определенной версии фреймверка или проекта

24. How can the filters help?Посмотреть на тикеты с определенными тегамиВы также можете отфильтровать тикеты по тому, кто их создал и к кому они прикреплены, и по многим другим параметрам – пользуйтесь! 

25. Спасибо!