El documento describe un seminario taller de 8 horas sobre el manejo efectivo de objeciones en el servicio al cliente. El seminario cubrirá temas como los tipos de clientes, estrategias para manejar objeciones, el momento de la verdad al resolver objeciones, y el manejo del conflicto en el equipo de trabajo. El taller busca ayudar a los participantes a desarrollar habilidades para resolver objeciones de clientes de manera efectiva.