El documento habla sobre el marketing de productos intangibles. Explica que los bienes intangibles no se pueden ver pero producen beneficios. También discute cómo la percepción y las tendencias de la sociedad del conocimiento afectan el marketing. Finalmente, enfatiza la importancia de generar confianza en los clientes y capitalizar los productos intangibles mediante su ilustración, imagen y mantenimiento continuo.