1. Politecnico di Milano
Facoltà di Ingegneria dei Sistemi
Corso di Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale
L’evoluzione della filiera ICT:
una proposta interpretativa per le dinamiche competitive
emergenti con l’avvento del Cloud Computing
Relatore: Chiar.mo Prof. Giampio Bracchi
Correlatori: Prof. Stefano Mainetti
Ing. Nicola Restifo
Tesi di laurea di:
Matteo Michele Damiani matr. 765744
AA. 2011 / 2012

2. Abstract
Il progressivo affermarsi del paradigma del Cloud Computing e dell’ICT as-a-Service come
nuova forma di accesso a sistemi e soluzioni ICT in ottica di servizio sta portando con sé
una serie di significative modificazioni alle tradizionali dinamiche del mercato ICT sul
fronte tecnologico, commerciale ed organizzativo, così come anche alle classiche modalità
di gestione dei sistemi informativi da parte delle imprese.
Il presente lavoro di laurea si colloca nel contesto della Ricerca 2012 dell’Osservatorio
Cloud Computing e ICT-as-a-Service della School of Management del Politecnico di
Milano, e ha avuto proprio l’obiettivo di comprendere e di formalizzare questi
cambiamenti e di anticipare le evoluzioni future della filiera e del mercato.
A partire da una approfondita analisi dei modelli di letteratura ed un confronto con
referenti di player leader del mercato dell’offerta ICT, la ricerca ha portato alla sintesi di
un nuovo modello della filiera, capace di rappresentare compiutamente la
riconfigurazione di ruoli e relazioni tradizionali, nonché di mappare le dinamiche
competitive emergenti.
Lo stesso modello ha permesso di approfondire alcune interessanti considerazioni sui
possibili motivi, al di là dei temi prettamente tecnici, di quello che è a tutti gli effetti un
“ritardo” italiano nell’adozione di soluzioni e servizi Cloud.
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3. Indice
Introduzione .................................................................................................................................. i
CAPITOLO 1 - Cloud Computing: descrizione del fenomeno .......................................................... 1
1.1. Evoluzione dell’Enterprise ICT: dal mainframe al Cloud Computing ................................ 2
1.2. Cloud Computing: definizioni e tassonomia di riferimento.............................................. 6
1.3. La maturità di strumenti e tecnologie del Cloud Computing ......................................... 13
1.4. Stime di mercato e livelli di adozione ........................................................................... 18
1.5. Potenzialità e criticità dell’adozione del Cloud per le imprese....................................... 25
CAPITOLO 2 - Metodologia di ricerca e analisi ............................................................................ 31
2.1 Obiettivi di ricerca ........................................................................................................ 32
2.2 Analisi della letteratura ................................................................................................ 32
2.3 Analisi dell’adozione del Cloud Computing in Italia: le survey sulle aziende della
domanda ................................................................................................................................. 32
2.4 Analisi del mercato dell’offerta: il panel dei vendor IT .................................................. 34
CAPITOLO 3 - La filiera dell’ICT e l’avvento del Cloud Computing ............................................... 40
3.1 L’importanza di un modello di filiera ............................................................................ 41
3.2 L’organizzazione tradizionale della filiera ICT ................................................................ 44
3.3 Cloud Computing: un elemento di discontinuità per la filiera ICT .................................. 47
3.4 I nuovi modelli di filiera con l’avvento del Cloud Computing ......................................... 49
CAPITOLO 4 - Un modello di rappresentazione della filiera ICT con l’avvento del Cloud
Computing .................................................................................................................................. 70
4.1 Analisi empirica del mercato dell’offerta ...................................................................... 71
4.2 Il modello proposto ...................................................................................................... 84
CAPITOLO 5 - Applicazione del modello e discussione delle dinamiche rilevate ........................ 91
5.1 Mappatura dei player di mercato: rappresentazione delle strategie e dei ruoli di filiera 92
5.2 Le spinte al cambiamento e le dinamiche emergenti nei rapporti di filiera ................. 102
5.3 Il ruolo chiave del Canale............................................................................................ 107
5.4 PMI: benefici e criticità del Cloud Computing ............................................................. 116
5.5 La convergenza verso il PaaS ...................................................................................... 119
Conclusioni ............................................................................................................................... 125
Bibliografia ............................................................................................................................... 130
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