Journée d’études "Interroger les enjeux de la désinformation : croisement de regards francophones"
ENSSIB –Lyon, 14 octobre 2022
Résumé :
Cette intervention se donne un double objectif. Dans un premier temps, elle propose d’interroger les manières d’aborder le phénomène de la désinformation, son ampleur, ses déterminants et les manières d’y faire face. Dans un second temps, elle détaillera les résultats d’une enquête menée au Québec à propos des manières de s’informer et de discuter des actualités. Ces résultats permettront de plaider pour une appréhension socioculturelle des pratiques informationnelles, qui permet une meilleure compréhension des publics et une attention à leurs critiques légitimes. Un éventail de méthodes pour enquêter et de pistes de solutions pour faire face à la désinformation découlant de cette approche sera présenté en conclusion.
Intervention contextualisant les phénomènes de défiance dans une société d'incertitude, dans le cadre du Congrès annuel de l’association des communicateurs scientifiques, les 12 et 13 avril 2019 à Montréal
Désinformation, fake news : pourquoi on y adhère et comment s’en prémunir ?Julien Lecomte
Conférence donnée à la Haute École en Hainaut (HEH), Mons, le 17/11/2021 - https://www.philomedia.be/desinformation-fake-news-pourquoi-on-y-adhere-et-comment-sen-premunir
Bibliographie disponible sur https://www.philomedia.be/desinformation-fake-news-pourquoi-on-y-adhere-et-comment-sen-premunir
Intervention contextualisant les phénomènes de défiance dans une société d'incertitude, dans le cadre du Congrès annuel de l’association des communicateurs scientifiques, les 12 et 13 avril 2019 à Montréal
Désinformation, fake news : pourquoi on y adhère et comment s’en prémunir ?Julien Lecomte
Conférence donnée à la Haute École en Hainaut (HEH), Mons, le 17/11/2021 - https://www.philomedia.be/desinformation-fake-news-pourquoi-on-y-adhere-et-comment-sen-premunir
Bibliographie disponible sur https://www.philomedia.be/desinformation-fake-news-pourquoi-on-y-adhere-et-comment-sen-premunir
Joignez-vous aux lauréates des Bourses d’application des connaissances pour étudiants du Centre de collaboration nationale en santé publique (CCNMO) afin de prendre directement connaissance de leurs travaux essentiels permettant de combler l’écart entre la recherche et la pratique. Ces étudiantes et ces nouvelles diplômées dirigent des stratégies d’application des connaissances novatrices. Cette séance souligne leur excellence scolaire et met de l’avant des stratégies uniques et transférables pour s’attaquer aux priorités actuelles en matière de santé publique.
Melissa MacKay, candidate au doctorat, Santé publique, Université de Guelph – Maintenir la confiance grâce à une communication de crise efficace lors de l’apparition de nouvelles maladies infectieuses.
Alexa Ferdinands, Ph. D., Promotion de la santé et sciences sociocomportementales, Université de l’Alberta – Collaborer avec les jeunes pour combattre la stigmatisation associée au poids dans les soins de santé, dans le milieu de l’éducation et à la maison.
Shannon Bird, M.P.H., Université Brock – L’art comme outil de promotion de la santé publique et environnementale : un plan pédagogique pour les professionnels de l’éducation en matière d’écojustice.
Définir les fausses informations et le contexte social de leur centralitéComSanté
Le phénomène des fausses nouvelles apparaît d’autant plus difficile à aborder qu’il est employé pour qualifier des contenus disparates et que les dénominations concurrentes se multiplient. Cette conférence d’ouverture se donne deux objectifs de cadrage : 1. Elle fera le point sur les propositions académiques et professionnelles de définition des fausses nouvelles, 2. Elle précisera le contexte social au sein duquel elles se développent. Ces deux objectifs permettront d’aboutir à la proposition d’une définition plus rigoureuse du phénomène qui servira de référence commune pour aborder les sessions suivantes.
La conférence "Définir les fausses informations et le contexte social de leur centralité" a ouvert les discussions de l’École d’été « S’informer dans un monde de fausses informations : produire et interpréter des contenus dans le nouvel écosystème informationnel ». Professeur au département de communication sociale et publique de l'UQAM, Alexandre Coutant a clarifié ce qui est entendu par fausses informations et nous a fait prendre conscience du contexte de crise de confiance et d’anomie qui les rend si visibles.
L'école d'été a été réalisée du 26 au 28 juin 2018, à l’UQAM, et organisé par ComSanté, par le LabCMO et par la Chaire de recherche du Canada sur les enjeux socioculturels du numérique en éducation.
Quelle est la nature des services d’information au développementl_sergeant
Le « Strategic Learning Initiative » (SLI) est un nouveau programme de l’Institute of Development Studies (IDS) Pour progresser dans le domaine de la justice sociale et de la réduction de la pauvreté, des informations stratégiques et fiables doivent être fournies. Le SLI s’est donné pour but de développer les capacités et les engagements dans cette direction en aidant les acteurs des services d’information dans le domaine de l’aide au développement à réfléchir sur la nature de leur travail. Son but est de donner de nouvelles perspectives sur le rôle des médiateurs de l’information dans le contexte spécifique du développement international. Le travail est fait de manière collaborative et dans quatre directions :
•Développement de capacités : aider les médiateurs de la connaissance et de l’information, en particulier ceux qui travaillent dans le domaine de l’information issue de la recherche.
•Marketing : promotion, recherche et information et développement de nouveaux produits.
•Suivi et évaluation : mieux comprendre les effets et l’impact des services d’information sur le développement. Aider le personnel de ces services à comprendre les principes de l’évaluation et à se les appliquer efficacement.
•Recherche : recherche sur l’information, la communication, l’apprentissage et la connaissance dans le domaine du développement international. Le but est de chercher à comprendre comment l’information et la communication modèlent et sont modelées par les relations de pouvoir et comment elles peuvent déboucher sur un changement social et sur des résultats dans le domaine du développement.
Presentation "Médias : influence, pouvoir et fiabilité"Julien Lecomte
Présentation de mon ouvrage par l'éditeur (L'Harmattan, 2012), comprenant la table des matières en intégralité. Le livre est disponible à http://www.editions-harmattan.fr/index.asp?navig=catalogue&obj=livre&no=38392 et peut être commandé en librairies, ou via Internet.
Circulation et visibilité des fausses informations dans un écosystème socionu...ComSanté
Si les fausses informations ne constituent pas un phénomène nouveau, leur visibilité accrue et les impacts qu’elles ont dans le débat public à tous les niveaux de la société reposent sur des logiques de visibilité inédites encore mal comprises. La conférence « Circulation et visibilité des fausses informations dans un écosystème socionumérique » donnée par Alexandre Coutant (UQAM) illustre comment les choix techniques de développement des principales plateformes visitées sur Internet supposent des choix de mise en visibilité de contenus. Ils n’ont donc rien de neutre et peuvent être considérés comme des choix éditoriaux importants à connaître pour les internautes. Les différentes logiques réputationnelles, sociales ou algorithmiques qui les sous-tendent et les manières de les exploiter à son avantage lorsque l’on produit un contenu seront expliquées.
Cette conférence explicite les mécanismes sociotechniques orchestrant la mise en visibilité des contenus sur Internet et illustre comment des groupes peuvent s’en emparer pour s’accaparer une visibilité ou donner une impression d’importance. Elle a été réalisée dans le cadre de l’École d’été « S’informer dans un monde de fausses informations : produire et interpréter des contenus dans le nouvel écosystème informationnel ».
L’événement organisé par ComSanté, par le LabCMO et par la Chaire de recherche du Canada sur les enjeux socioculturels du numérique en éducation a eu lieu du 26 au 28 juin 2018, à l’UQAM.
Ce présentation fait parti du programme Impliquez-vous ! -- un programme d'éducation aux médias regroupant un ensemble de ressources offertes gratuitement aux éducateurs pour les aider à comprendre et transmettre à leurs élèves les véritables enjeux reliés aux médias. Ce programme éducatif comprend un livret, une présentation PowerPoint et un guide d'accompagnement comprenant les documents d'accompagnement à distribuer.
Se former à l'EMI dans l'académie de Créteil durant l'année scolaire 2018-2019. Inscriptions ouvertes jusqu'au 17/09/18 sur le site de la Cafor-Créteil.
Etude sur les tendances de consommation des Français par L'Express - InfolabAltice Media Publicité
WITHOUT INFORMATION ARE WE NOTHING ?
http://www.expressroulartaservices.fr/infolab/letude/
L’Express a mené une grande étude sur les tendances de consommation de l’information des Français en 2010 en 3 temps. Le premier autour de grands consommateurs d’information qui ont été suivis dans leur vie quotidienne ; une étude quantitative auprès de 1001 individus représentatifs de la population française ; enfin une expérience de privation de l’information d’étudiants de Sciences Po et du Celsa.
L’enseignement clé d’Infolab : l’information en continu est désormais un besoin permanent pour les citoyens. Pour 90% des Français, l’information comme sujet d’échange avec les autres est un enjeu dans une société de plus en plus éclatée médiatiquement et sociologiquement. Découvrez les résultats complets de l’étude.
http://www.expressroulartaservices.fr/infolab/letude/
Produire, publier et diffuser de l'information sur InternetClaire Chignard
Support de formation sur les enjeux et modalités de la production, publication et diffusion de l'information sur Internet à destination des professeurs documentalistes.
Un modèle matriciel pour le développement d'une littératie critique aux média...Thibault Philippette
Par Thibault Philippette et Pierre Fastrez, GReMS, UCLouvain
(Sherbrooke, Canada, 15-16 mai 2017)
Les médias numériques connectés ont considérablement étendu les moyens d’accès à l’information, de contact, de création, d’expression et de partage. Ces opportunités requièrent pour leurs usagers des aptitudes à appréhender les « systèmes de croyance » et les relations de pouvoir s’établissant dans les pratiques numériques. Ces aptitudes de jugement et de réflexivité critiques font partie de la littératie médiatique, définie comme les compétences nécessaires aux individus pour évoluer de manière critique, créative, autonome et socialisée dans leur environnement médiatique.
Notre communication explore l’utilité d’un modèle théorique matriciel des compétences en littératie médiatique pour la définition d’une éducation sociocritique aux médias numériques. Ce modèle offre aux éducateurs un cadre pour la conception de dispositifs pédagogiques visant à déconstruire les systèmes de représentation des médias numériques, et à exposer la façon dont s’articulent leurs spécificités techniques, leurs propriétés sémiotiques et informationnelles et leurs contextes sociaux de production, diffusion et usages.
L’étude de lectorat est un outil essentiel pour faire évoluer sa publication. Elle permet de savoir qui lit quoi et comment. Les méthodes d’analyses sont nombreuses pour mieux connaître les attentes des lecteurs. Quels outils mettre en place ? Comment choisir un dispositif adapté à ses moyens et efficace en termes d’enseignements ? Comment en exploiter les contenus ?
• Corinne Da Costa, directrice du département Etudes, Institut d’études des médias Seprem
Produire, publier, diffuser de l'information sur Internet : enjeux et modalitésClaire Chignard
Support de formation sur les enjeux et modalités de la production, publication et diffusion de l’information sur Internet à destination des professeurs documentalistes.
Mise à jour mars 2019.
Formation "Médias numeriques et évolutions" (Clemi - PAF)Alexandre Acou
Support de présentation à la formation donnée au Clemi Paris le 13 février 2013, devant des enseignants de primaire notamment, dans le cadre du Plan Académique de Formation parisien.
Université de la Pluralité : Présentation du projetDaniel Kaplan
Présentation synthétique du projet "Université de la Pluralité" : un réseau international et ouvert qui se donne pour mission de détecter, connecter, fédérer les personnes et les organisations qui mobilisent les ressources de l'imaginaire pour explorer d'autres futurs.
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Shannon Bird, M.P.H., Université Brock – L’art comme outil de promotion de la santé publique et environnementale : un plan pédagogique pour les professionnels de l’éducation en matière d’écojustice.
Définir les fausses informations et le contexte social de leur centralitéComSanté
Le phénomène des fausses nouvelles apparaît d’autant plus difficile à aborder qu’il est employé pour qualifier des contenus disparates et que les dénominations concurrentes se multiplient. Cette conférence d’ouverture se donne deux objectifs de cadrage : 1. Elle fera le point sur les propositions académiques et professionnelles de définition des fausses nouvelles, 2. Elle précisera le contexte social au sein duquel elles se développent. Ces deux objectifs permettront d’aboutir à la proposition d’une définition plus rigoureuse du phénomène qui servira de référence commune pour aborder les sessions suivantes.
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Présentation de mon ouvrage par l'éditeur (L'Harmattan, 2012), comprenant la table des matières en intégralité. Le livre est disponible à http://www.editions-harmattan.fr/index.asp?navig=catalogue&obj=livre&no=38392 et peut être commandé en librairies, ou via Internet.
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Etude sur les tendances de consommation des Français par L'Express - InfolabAltice Media Publicité
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L’enseignement clé d’Infolab : l’information en continu est désormais un besoin permanent pour les citoyens. Pour 90% des Français, l’information comme sujet d’échange avec les autres est un enjeu dans une société de plus en plus éclatée médiatiquement et sociologiquement. Découvrez les résultats complets de l’étude.
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(Sherbrooke, Canada, 15-16 mai 2017)
Les médias numériques connectés ont considérablement étendu les moyens d’accès à l’information, de contact, de création, d’expression et de partage. Ces opportunités requièrent pour leurs usagers des aptitudes à appréhender les « systèmes de croyance » et les relations de pouvoir s’établissant dans les pratiques numériques. Ces aptitudes de jugement et de réflexivité critiques font partie de la littératie médiatique, définie comme les compétences nécessaires aux individus pour évoluer de manière critique, créative, autonome et socialisée dans leur environnement médiatique.
Notre communication explore l’utilité d’un modèle théorique matriciel des compétences en littératie médiatique pour la définition d’une éducation sociocritique aux médias numériques. Ce modèle offre aux éducateurs un cadre pour la conception de dispositifs pédagogiques visant à déconstruire les systèmes de représentation des médias numériques, et à exposer la façon dont s’articulent leurs spécificités techniques, leurs propriétés sémiotiques et informationnelles et leurs contextes sociaux de production, diffusion et usages.
L’étude de lectorat est un outil essentiel pour faire évoluer sa publication. Elle permet de savoir qui lit quoi et comment. Les méthodes d’analyses sont nombreuses pour mieux connaître les attentes des lecteurs. Quels outils mettre en place ? Comment choisir un dispositif adapté à ses moyens et efficace en termes d’enseignements ? Comment en exploiter les contenus ?
• Corinne Da Costa, directrice du département Etudes, Institut d’études des médias Seprem
Produire, publier, diffuser de l'information sur Internet : enjeux et modalitésClaire Chignard
Support de formation sur les enjeux et modalités de la production, publication et diffusion de l’information sur Internet à destination des professeurs documentalistes.
Mise à jour mars 2019.
Formation "Médias numeriques et évolutions" (Clemi - PAF)Alexandre Acou
Support de présentation à la formation donnée au Clemi Paris le 13 février 2013, devant des enseignants de primaire notamment, dans le cadre du Plan Académique de Formation parisien.
Université de la Pluralité : Présentation du projetDaniel Kaplan
Présentation synthétique du projet "Université de la Pluralité" : un réseau international et ouvert qui se donne pour mission de détecter, connecter, fédérer les personnes et les organisations qui mobilisent les ressources de l'imaginaire pour explorer d'autres futurs.
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Université de la Pluralité : Présentation du projet
Les publics sont-ils si crédules ? Retours empiriques sur la manière dont circulent et sont commentées les actualités au Québec
1. Les publics sont-ils si crédules ?
Retours empiriques sur la
manière dont circulent et sont
commentées les actualités au
Québec
Journée d’études - Interroger les
enjeux de la désinformation : croisement
de regards francophones
ENSSIB – Lyon, 14 octobre 2022
Alexandre Coutant
UQAM, Département de communication
sociale et publique
Laboratoire sur la communication et le numérique
2. Plan
• Désinformation : de quoi parlons-nous ?
• Interroger le rapport aux informations journalistiques :
enjeux théoriques et méthodologiques
• Résultats : crédulité ou symptôme de maux
démocratiques structurels ?
• Pour une appréhension socioculturelle des pratiques
informationnelles
Les publics sont-ils si crédules ?
4. Origines des enquêtes
• Intérêt initial : étonnement face au traitement du phénomène
– Désinformation / fake news / complot / polarisation / post-vérité / irrationalité
• Décalage important avec la littérature sur les médias et les pratiques informationnelles
• Problème d’appréhension du phénomène : postulé, déduit des contenus et de leur circulation ou mesuré de manière
discutable
• Angles d’analyse et d’interventions discutables
– Focalisation sur le support technique (Anderson, 2021; Marwick, 2018)
– Individualisation de la responsabilité (Marwick et al., 2021; Boullier, 2021)
– Traque du faux (Dieguez, Delouvée, 2021; Quéré, 2018)
– Surinterprétation du phénomène (Benkler et al., 2018; Berriche, Altay, 2020; Cardon et al.,
2019; Allen et al., 2020)
– Inversion du diagnostic (Lamotte et al., 2019; De Grosbois, 2022)
– Soupçon de panique épistémocratique face à l’expression populaire (Bodin, 2021; Giry et al.,
2022; Carlson, 2020; Vauchez, 2022)
• École d’été juin 2018 : « S’informer dans un monde de fausses informations : produire et interpréter des contenus dans le
nouvel écosystème informationnel »
Les publics sont-ils si crédules ?
5. Québec : conviction d’un phénomène volumineux et
influent
• « Pandémie de fausses nouvelles », « Peut-
on s’extirper de la toile conspirationniste? »,
« À quand un vaccin… contre les complots ?
» (La Presse)
• « Un Québécois sur cinq serait complotiste »
(Journal de Montréal)
• « Les complotistes se décomplexent », « La
pandémie a profité à la prolifération de la
pensée complotiste » (Le Devoir)
• « Qonspirations : comment un mégacomplot
s’enracine au Québec », « COVID-19 : les
théories du complot gagnent du terrain, selon
un sondage » (Radio-Canada)
• « Les Canadiens ont moins confiance en la
science, selon un sondage » (Le Soleil)
• « Le virus des fausses nouvelles: portrait
type du complotiste » (Journal de Québec)
Les publics sont-ils si crédules ?
• Guy Gendron, ombudsman de
Radio-Canada (2021) : « ça
m’arrive de regarder ce qui est
écrit [sous les articles] et,
sincèrement, je me dis : est-ce que
ça vaut vraiment la peine ? […] Les
gens disent n’importe quoi du
fond de leur sous-sol. Est-ce que
c’est le genre de contribution qu’on
attendait ? Je comprends le principe
de vouloir créer une discussion
populaire sur des sujets, mais est-ce
vraiment ça qu’on obtient ? »
– Mandat « encourager la participation des
Canadiens à notre société libre et
démocratique »
6. Interroger le rapport aux
informations journalistiques :
enjeux théoriques et
méthodologiques
Les publics sont-ils si crédules ?
7. Documenter ce que font et pensent les publics
• CRSH engagement partenarial avec Radio-Canada (2019-
2021)
– Le rapport des citoyens à l'actualité journalistique et à ses modes
de diffusion
• Mettre au point une méthode fine pour documenter les pratiques
informationnelles des Québécois.e.s
• Adaptation à la pandémie : Analyse des manières dont les
informations publiées par Radio-Canada provoquent adhésion ou
défiance, les critères sur lesquels reposent ces attitudes et les
éventuelles autorités alternatives mises en discussion avec ces
informations
– Soutiens complémentaires Faculté de Communication UQAM et Chaire de recherche UQAM sur les
usages des technologies numériques et les mutations de la communication
– Équipe : Marie-Danielle Tremblay, Florence Millerand, Julien Rueff, Michelle Stewart, Gabrielle Silva
Mota Drumond, Rémi Toupin
Les publics sont-ils si crédules ?
8. Documenter ce que font et pensent les publics
• CRSH développement de partenariat (2022-2025)
• Cochercheur.e.s: Daniel Caja Rubio, Alexandre Coutant, François Demers, Guillaume
Latzko-Toth, Florence Millerand, Fabio Pereira, Jean-Hugues Roy, Michelle Stewart,
Stéphane Vial
• Partenaires : Agence Science Presse, Association des Communicateurs Scientifiques
du Québec, Chaire en Journalisme Scientifique GlobeMédias, Fédération professionnel
des journalistes du Québec, Radio-Canada
• Collaboratrices-collaborateurs: Nicolas Pélissier, Patrick White, Marie Peltier
– Co-design
• Identifier et valider des manières de produire des contenus informationnels qui
favorisent leur reconnaissance et incite à une conversation démocratique en ligne
constructive
– Le rapport des citoyens à l'actualité journalistique et à ses modes de
diffusion
• Dresser un portrait compréhensif des publics francophones de l’information à travers une vaste
enquête au Québec pour cerner leur rapport à l'information
Les publics sont-ils si crédules ?
9. Interroger le rapport aux informations en ligne
• Comment approfondir la
compréhension de ce que
nous faisons avec les
informations
– Comparaison articles /
commentaires Facebook
• « Gages de confiance » des
articles
• Modèles évaluatifs des publics
• Formes des discussion
• Autorités reconnues et conditions
de leur reconnaissance
• Conditions d’une connaissance
scientifique des pratiques
informationnelles
Les publics sont-ils si crédules ?
10. Définition communicationnelle de l’autorité
• Fondement sur lequel repose une relation
de confiance asymétrique (Broudoux,
Ihadjadene, 2021)
• Acte réussi de revendiquer une capacité à
dire le monde et/ou à agir dessus (Vicari
2021)
• Repose sur reconnaissance de qualités
rendant apte à dire/agir (Vitali-Rosati,
2018)
• Nécessite des « gages » de confiance
dans le discours (Quéré, 2005)
• Dimension communicationnelle
importante faute d’interactant.e.s
omniscient.e.s (Boltanski, Thévenot,
2015)
Les publics sont-ils si crédules ?
11. Angles d’analyse
• Indicateur principal: qualité communicationnelle (Quéré, 1982; Origgi,
2008; Breton, 2015; Callon et al., 2001)
– Complétude de l’information
• Volume d’information suffisant
– Intelligence réciproque (prétention à l'intelligibilité)
• Pédagogie et orientation vers la compréhension par l’interlocuteur
– Partage de connaissances (prétention à la vérité)
• Explicitation de ce sur quoi repose notre point de vue
– Confiance réciproque (prétention à la sincérité)
• Élément d’identification et clarté de notre position
– Entente réciproque sur le type de situation
• Explicitation du contexte et des raisons de notre discours
– Empathie
• Reconnaissance de notre vécu
– Réduction de la complexité
• Donner un sens au monde et y agir
Les publics sont-ils si crédules ?
12. Angles d’analyse
• Comparaison articles /
commentaires Facebook
– Qualité communicationnelle article
– Qualité communicationnelle autorités
présentes dans l’article
– Discussion des autorités dans les
commentaires
– Convocations d’autorités alternatives
dans les commentaires
– Éléments d’accord sur le rôle des
médias
– Morphologie des échanges dans les
commentaires
Les publics sont-ils si crédules ?
13. Angles d’analyse
• Grille soutenue par une analyse
qualitative approfondie
– Repérage d’enjeux ou de dynamiques
complémentaires
• Ex: réaction face à des commentaires
agressifs
– Identification de pistes explicatives
complémentaires
• Ex: imprécision de netiquette
• Validation de la récurrence
Les publics sont-ils si crédules ?
14. Corpus
• Constitution corpus
– Catégorisation de 3337 posts/contenus publiés de février à mai 2020
• Société / Politique / Économie / Réseau de la santé / Outil, analyses et mises en garde /
Approvisionnement / Canada (publication concernant des régions autres que le Québec) /
International / Situation des familles / Science, recherches et prévisions
– 160 articles sélectionnés au sein des catégories. Critères :
• Période temporelle : l’avant-crise, la crise, le confinement et la « nouvelle normalité »
• « Engagement »
Les publics sont-ils si crédules ?
15. Corpus
• Complément corpus
– Médias francophones québécois
– Pages publiques de personnalités
(politiques, médiatiques,
scientifiques, etc)
– Pages et groupes d’intérêts
(mesures sanitaires,
« complotismes » et anti,
vérifications d’informations, etc)
– Groupes d’intérêts variés
(quartiers, parents, malades,
professions, etc)
• Analyse flottante selon les
mêmes angles
Les publics sont-ils si crédules ?
16. Limites
• Formes de discussions d’autorités et effets de qualité des discours ≠ pratiques
informationnelles = documenter la variété de ces processus de reconnaissance ou de
déni
• Avis des « vocaux »
• Approche située = validation d’un outil d’enquête, de formes de déni ou
reconnaissance, mais répartition de ces formes varieront selon les contextes
• Enquête en période de « crise »
Les publics sont-ils si crédules ?
17. Résultats : crédulité ou
symptôme de maux
démocratiques structurels ?
Les publics sont-ils si crédules ?
18. Présence des autorités informationnelles
• 160 articles analysés / 634
autorités dans les articles / 39
278 commentaires
– Moyenne commentaires/article :
février 92 / mars 205 / avril 697 /
mai 151
• 4565 autorités importées dans
les commentaires
– Part de commentaires de second
niveau: majoritaire dans 59% des
cas et significative dans 31% des
autres
Les publics sont-ils si crédules ?
19. Qualité informationnelle des contenus journalistiques
Les publics sont-ils si crédules ?
39
81
3 20 15 2
Texte court Texte long Vidéo
courte
Vidéo
longue
Multimédia Autre
Format des articles
89
56
7 8
Descriptif Analytique Opinion Hybride
Composition des articles
20. Présence des autorités informationnelles
Les publics sont-ils si crédules ?
0
20
40
60
80
100
120
140
Technique
Scientifique
Économique
Expertise…
Politique
Expérience
Journalistique
Statistique
Emotion
Éthique
Opinion
Légalité
Défense
citoyen-ne-s
Autre
Préservation
de
soi
Algorithmique
Érudit
Doxa
Tradition
Foi
religieuse
Logique
Autorités dans les articles
Nuage de mots des autorités convoquées
dans les commentaires
21. Discussion des autorités informationnelles
• 235 discussions d’autorités
– Défiance : 151, dont 40 extrêmes, 18 fortes, 52
moyennes, 26 faibles et 15 ironiques
– Adhésion : 73
• Défiance focalisée sur certaines autorités
– Politiques (déniées 51 fois pour 66 évocations
dans les articles) et techniques (déniées 37 fois
pour 117 évocations)
– Davantage d’adhésion aux sciences (déniées 6
fois et soutenues 13 pour 89 évocations dans
les articles) et au journalisme (dénié 6 fois et
soutenu 4 pour 41 évocations dans les articles)
• Défiances majoritairement justifiées, selon
les attendus propres aux autorités
Les publics sont-ils si crédules ?
22. Discussion des autorités informationnelles
• Autorités institutionnalisées très
mobilisées dans les commentaires
– 303 autorités journalistiques convoquées
dans les commentaires (219 fois
positivement) : 4ème autorité la plus
convoquée (après technique, politique et
expérience)
• Hiérarchie des autorités légitimes
proche de celle revendiquée par les
institutions
– Critiques pouvant être justifiées ou non et
on peut agir à ce niveau : apprentissage au
débat, justification des contenus,
reconnaissance des sciences par politiques
Les publics sont-ils si crédules ?
23. Qualité communicationnelle des contenus journalistiques
• Articles : le niveau de qualité communicationnelle
des énoncés est élevé
Une crise des autorités
informationnelles institutionnelles?
Les publics sont-ils si crédules ?
24. Qualité communicationnelle des contenus journalistiques
Les publics sont-ils si crédules ?
• Autorités mobilisées : le niveau de qualité
communicationnelle des énoncés est moins élevé
26. Qualité communicationnelle des contenus journalistiques
Les publics sont-ils si crédules ?
Article diffusant les chiffres quotidiens
d’infections/cas graves/morts de la covid
Critères hauts sauf empathie et réduction de la
complexité car ton très neutre dans rédaction et
pas d’éléments sur ce que disent ces chiffres
- Cas de métrologie = on abreuve de
chiffres mais sans clés d’interprétation
- Génère inquiétude sur ce qui est et
impossibilité de déterminer comment
s’orienter dans le monde social
- Se traduit par le reproche de
« faire peur »
27. Qualité communicationnelle des contenus journalistiques
Les publics sont-ils si crédules ?
Exemple de « silence de l’adhésion » : la reconnaissance des
autorités informationnelles passe beaucoup par cette dimension
et une analyse des différents espaces de conversation d’un
individu permet de constater si elle est en revanche mobilisée
comme source crédible dans d’autres contextes
28. Qualité communicationnelle des contenus journalistiques
Les publics sont-ils si crédules ?
Usurpation d’autorité vite repérée (ici opinion vs analyse)
- Favorise opinions, partisanerie et tons plus
acrimonieux (donc bien relationnel plus que
psychologique)
- Encore des défenses malgré tout
(complétant le contenu ou revenant au fond
du sujet = intelligence collective qu’une
analyse individualisée masque)
29. Qualité communicationnelle des commentaires
• Un appétit pour les tons civils
– Traces significatives d’évitement et de désescalade face à des contenus agressifs
– Traces significatives d’ignorance ou de tentative de raisonner (souvent attentionnée) face aux
quelques expressions complotistes
• Précision : analyses menées en intégrant les contenus modérés
Les publics sont-ils si crédules ?
18; 11%
20; 13%
88; 55%
29; 18% 1; 1%
3; 2%
Tons des conversations
Autre
Attentionné
Civil
Tendu
Méprisant
Insultant
Evolution du ton des conversations
Février Mars Avril Mai
Autre 6 6 5 1
Attentionné 8 4 3 5
Civil 22 26 18 22
Tendu 2 5 11 11
Méprisant 0 0 1 0
Insultant 1 0 1 1
30. Qualité communicationnelle des commentaires
Les publics sont-ils si crédules ?
Synthèse :
- Bonne volonté pour débattre et justifier ses positions
- Modération dans les positions exprimées et ouverture à la contradiction justifiée et polie
- Action possible : accompagner cette bonne volonté pour augmenter la qualité communicationnelle des argumentations (règles procédurales
dans la netiquette, intervention des journalistes pour défendre ou amender leurs contenus, délégation de rôles aux internautes très actifs, etc)
31. Discussion des autorités informationnelles
Les publics sont-ils si crédules ?
Synthèse :
- Imparfait mais assez voire très qualitatif et bonne volonté démocratique évidente
- Le niveau de l’accompagnement des conversations (davantage que l’éducation des individus, qui paraissent déjà relativement
aptes) pour aider les publics à se constituer semble le plus déterminant pour générer de l’intelligence collective, du lien social
et des solutions
33. Des publics crédules ?
• Reconnaissance des autorités modernes et défiance à l’égard de ceux s’en revendiquant ou des
institutions les incarnant (Boullier, 2019; Citton et al., 2020; Foucart et al., 2020)
– Désaccords au nom de critères similaires
• Dimension discursive importante au-delà du sujet (Danblon, 2007; Breton, 2007)
– Grilles d’interprétation complexes
• Passage de légitimation à crédibilisation dans les attentes des publics (Charaudeau, 2005; Vicari,
2021)
– Droit vs capacité du sujet à dire et à faire / statut vs démonstration
• Rôle délétère d’une confiscation de la parole (Rancière, 2005; Ogien, Lauger, 2017; Citton, 2019)
– Raison majeure des défiances fortes
• Information évaluée à travers notre vécu (Boltanski, 2009; Boltanski, Thévenot, 2015)
– Aider à comprendre et agir
• Pratiques informationnelles: processus + social (Rieffel, Jouët, 2013; Pasquier, 2019; Le Caroff,
Foulot, 2019)
– Concerne adhésion comme défiance
• A-t-on bien fait notre travail de description et d’analyse du phénomène ? Ou prolonge-t-on l’invisibilité de maux
structurels dont la correction serait pourtant, selon nos résultats, le meilleur levier pour assurer que les publics
se tournent vers des contenus fiables
Les publics sont-ils si crédules ?
34. Des publics crédules ?
Les publics sont-ils si crédules ?
« Si c'était pas de radio-canada durant le covid, j'avais entendu l'expression 'theories
conspirationnistes' à peine 3 fois dans ma vie... Grace à vous je l'entend maintenant 150 fois
par jour.
Je crois pas aux theories du complot, mais je crois que c'est bien que les gens se questionnent.
Arretez de vouloir diviser la population dans des moments de crise comme celui-ci, tentez
plutôt de créer un mouvement rassembleur svp
Maintenant, les gens vont avoir peur de poser des questions ou émettre des théories, de peur de
se faire traiter de conspirationniste.
Nouveau Trend 2020: tu as une théorie ? Théorie du complot automatique ! Tu te questionnes
et a un opinion différent ? tu es dans une secte conspirationniste.
SVP STOP 😒😒😒😒😒😒 »
36. Des publics crédules ?
Les publics sont-ils si crédules ?
“Les pratiques définies par une place luttent sans
trêve pour éduquer, discipliner, ordonner la masse
en prétendant la représenter, et pour apprivoiser,
articuler et systématiser la vérité en prétendant la
produire comme doctrine. La place est un opérateur
qui transforme la masse et la vérité en objets traités
dans un lieu tenable, appropriable et nommable”
Michel de Certeau,
Le rire de Michel Foucault, 1986
37. Redonner de la visibilité aux publics : remplacer vocabulaire de la
désinformation par typologie des critiques des autorités
Les publics sont-ils si crédules ?
39. Beaucoup de questions à approfondir
• Granularité des analyses pour rendre compte des positions
– Approfondir qualitativement les dynamiques de conversation
• Évolutions selon situation macrosociale
– Notamment violence des interactions et caractère constructif des conversations
• Inscription dans les pratiques informationnelles
– Écosystème informationnel auquel on accède et lieux où on en discute
• Nécessité de comparaisons
– De contextes de conversation au sein d’une même zone culturelle
– Interculturelles et internationales
Les publics sont-ils si crédules ?
40. Enjeux nécessitant une appréhension socioculturelle
• Démonstration scientifique
– Valeur de preuve par accumulation d’enquêtes en contexte (Becker, 2020; De
Sardan, 2008; Passeron, Revel, 2005)
• Précision du modèle analytique
– Dimensions des processus interprétatif et évaluatif (Esquenazi, 2008)
– Identification des interactant.e.s influent.e.s (Paganelli, 2016)
• Incidence des situations nationales
– Résilience selon facteurs culturels, sociaux, politiques, économiques (Humprecht
et al., 2020)
Les publics sont-ils si crédules ?
41. Des questions ?
Actualités sur les enquêtes :
https://twitter.com/acoutant
Bibliographie mise à jour dans le cadre du projet
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