Avant l'engagement était organisé.
Il était le fruit de notre contexte social, cadré par de multiples structures institutionnelles. Il était rationnel, réfléchi et s’intégrait dans un « nous », un groupe partageant un intérêt commun, une idéologie globale, qui marquait notre identité sur la durée.
Aujourd'hui, nous avons tendance à dire que les gens ne s'engagent plus. ILS NE S'ENGAGENT SIMPLEMENT PLUS COMME AVANT.
Aujourd'hui, l'engagement est plus intense mais aussi plus diffus.
Nos engagements sont multiples. Choisis à la carte, changeants, résiliables, ils sont aussi personnels, spontanés et différents à chaque fois. L’action précède la réflexion et s’intègre à notre identité, qui se construit petit à petit, jamais figée.
L’ENGAGEMENT DES CONSOS DEVIENT UN VÉRITABLE PARADOXE
Plus passionnels une fois qu’ils ont sauté le pas, les consommateurs sont également plus difficiles à capter en amont. A l’écoute de ce qui les touchent profondément mais aussi de leurs intérêts, ils attendent souvent un retour.
LES MARQUES DOIVENT LIBERER LA RELATION.
Elles doivent la libérer des zones d’ombres, des contraintes, des doutes, des barrières. Elles doivent rassurer, simplifier leurs expériences, s’ancrer dans ce qui touchent leurs consos et donner de véritables raisons d’y croire et de rester, sans jamais les enfermer, pour un engagement spontané, sincère et donc, plus durable.
Les engagés aujourd'hui : comprendre les nouvelles normes de l'engagement con...leoburnettparis
Avant l'engagement était organisé.
Il était le fruit de notre contexte social, cadré par de multiples structures institutionnelles. Il était rationnel, réfléchi et s’intégrait dans un « nous », un groupe partageant un intérêt commun, une idéologie globale, qui marquait notre identité sur la durée.
Aujourd'hui, nous avons tendance à dire que les gens ne s'engagent plus. ILS NE S'ENGAGENT SIMPLEMENT PLUS COMME AVANT.
Aujourd'hui, l'engagement est plus intense mais aussi plus diffus.
Nos engagements sont multiples. Choisis à la carte, changeants, résiliables, ils sont aussi personnels, spontanés et différents à chaque fois. L’action précède la réflexion et s’intègre à notre identité, qui se construit petit à petit, jamais figée.
L’ENGAGEMENT DES CONSOS DEVIENT UN VÉRITABLE PARADOXE
Plus passionnels une fois qu’ils ont sauté le pas, les consommateurs sont également plus difficiles à capter en amont. A l’écoute de ce qui les touchent profondément mais aussi de leurs intérêts, ils attendent souvent un retour.
LES MARQUES DOIVENT LIBERER LA RELATION.
Elles doivent la libérer des zones d’ombres, des contraintes, des doutes, des barrières. Elles doivent rassurer, simplifier leurs expériences, s’ancrer dans ce qui touchent leurs consos et donner de véritables raisons d’y croire et de rester, sans jamais les enfermer, pour un engagement spontané, sincère et donc, plus durable.
Hommes et femmes évoluent de plus en plus au-delà des schémas normés. Nous changeons, parfois un peu perdus, parfois un peu hésitants. Nous mixons et nous composons entre tradition et modernité.
Nous avons tous aujourd'hui de nouvelles envies, de nouvelles aspirations, qui ne collent pas toujours aux rôles établis. Alors que nous revendiquons nos particularités, nous nous redéfinissons. Cela a alors un impact sur nos vies, nos relations, notre consommation et notre rapport aux marques.
Quelles sont aujourd'hui les manifestations évidentes de ces changements? Quelles opportunités se présentent pour les marques? Ce sont les questions auxquelles ce cahier tente de répondre.
Aujourd'hui, la simplicité est plus qu'une tendance, c'est une nécessité! À mesure que nous redéfinissons nos priorités et cherchons à ne profiter que du meilleur, elle s’impose pour éliminer les contraintes quotidiennes et compenser la complexification de nos modes de vies modernes.
L'heure n'est plus à la consommation effrénée. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Nous sommes partagés entre la volonté de changer et notre envie de consommer. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Hommes et femmes évoluent de plus en plus au-delà des schémas normés. Nous changeons, parfois un peu perdus, parfois un peu hésitants. Nous mixons et nous composons entre tradition et modernité.
Nous avons tous aujourd'hui de nouvelles envies, de nouvelles aspirations, qui ne collent pas toujours aux rôles établis. Alors que nous revendiquons nos particularités, nous nous redéfinissons. Cela a alors un impact sur nos vies, nos relations, notre consommation et notre rapport aux marques.
Quelles sont aujourd'hui les manifestations évidentes de ces changements? Quelles opportunités se présentent pour les marques ? Ce sont les questions auxquelles ce cahier tente de répondre.
Aujourd'hui, la simplicité est plus qu'une tendance, c'est une nécessité! À mesure que nous redéfinissons nos priorités et cherchons à ne profiter que du meilleur, elle s’impose pour éliminer les contraintes quotidiennes et compenser la complexification de nos modes de vies modernes.
La famille mute ! Quelles conséquences pour les marques ? CHEMISTRY AGENCY
La famille est la cible privilégiée de beaucoup d’annonceurs.
Comment les familles d'aujourd'hui s’organisent ? Vivent ensemble ? S’informent ? Achètent ? Découvrez toutes les nouvelles dynamiques dans ce cahier de tendances.
De l'importance du "physique" dans un monde digitalCHEMISTRY AGENCY
A mesure que notre quotidien se digitalise, nous nous rendons compte que l'importance des choses des choses physiques, tangibles. Le physique à travers son rapport au corps, aux sens et à l’humain est plus vivant. Ce qui est réel reste incontournable car chargé en émotions. Comment cela affecte alors la relation marque/conso
Les engagés aujourd'hui : comprendre les nouvelles normes de l'engagement con...leoburnettparis
Avant l'engagement était organisé.
Il était le fruit de notre contexte social, cadré par de multiples structures institutionnelles. Il était rationnel, réfléchi et s’intégrait dans un « nous », un groupe partageant un intérêt commun, une idéologie globale, qui marquait notre identité sur la durée.
Aujourd'hui, nous avons tendance à dire que les gens ne s'engagent plus. ILS NE S'ENGAGENT SIMPLEMENT PLUS COMME AVANT.
Aujourd'hui, l'engagement est plus intense mais aussi plus diffus.
Nos engagements sont multiples. Choisis à la carte, changeants, résiliables, ils sont aussi personnels, spontanés et différents à chaque fois. L’action précède la réflexion et s’intègre à notre identité, qui se construit petit à petit, jamais figée.
L’ENGAGEMENT DES CONSOS DEVIENT UN VÉRITABLE PARADOXE
Plus passionnels une fois qu’ils ont sauté le pas, les consommateurs sont également plus difficiles à capter en amont. A l’écoute de ce qui les touchent profondément mais aussi de leurs intérêts, ils attendent souvent un retour.
LES MARQUES DOIVENT LIBERER LA RELATION.
Elles doivent la libérer des zones d’ombres, des contraintes, des doutes, des barrières. Elles doivent rassurer, simplifier leurs expériences, s’ancrer dans ce qui touchent leurs consos et donner de véritables raisons d’y croire et de rester, sans jamais les enfermer, pour un engagement spontané, sincère et donc, plus durable.
Hommes et femmes évoluent de plus en plus au-delà des schémas normés. Nous changeons, parfois un peu perdus, parfois un peu hésitants. Nous mixons et nous composons entre tradition et modernité.
Nous avons tous aujourd'hui de nouvelles envies, de nouvelles aspirations, qui ne collent pas toujours aux rôles établis. Alors que nous revendiquons nos particularités, nous nous redéfinissons. Cela a alors un impact sur nos vies, nos relations, notre consommation et notre rapport aux marques.
Quelles sont aujourd'hui les manifestations évidentes de ces changements? Quelles opportunités se présentent pour les marques? Ce sont les questions auxquelles ce cahier tente de répondre.
Aujourd'hui, la simplicité est plus qu'une tendance, c'est une nécessité! À mesure que nous redéfinissons nos priorités et cherchons à ne profiter que du meilleur, elle s’impose pour éliminer les contraintes quotidiennes et compenser la complexification de nos modes de vies modernes.
L'heure n'est plus à la consommation effrénée. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Nous sommes partagés entre la volonté de changer et notre envie de consommer. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Hommes et femmes évoluent de plus en plus au-delà des schémas normés. Nous changeons, parfois un peu perdus, parfois un peu hésitants. Nous mixons et nous composons entre tradition et modernité.
Nous avons tous aujourd'hui de nouvelles envies, de nouvelles aspirations, qui ne collent pas toujours aux rôles établis. Alors que nous revendiquons nos particularités, nous nous redéfinissons. Cela a alors un impact sur nos vies, nos relations, notre consommation et notre rapport aux marques.
Quelles sont aujourd'hui les manifestations évidentes de ces changements? Quelles opportunités se présentent pour les marques ? Ce sont les questions auxquelles ce cahier tente de répondre.
Aujourd'hui, la simplicité est plus qu'une tendance, c'est une nécessité! À mesure que nous redéfinissons nos priorités et cherchons à ne profiter que du meilleur, elle s’impose pour éliminer les contraintes quotidiennes et compenser la complexification de nos modes de vies modernes.
La famille mute ! Quelles conséquences pour les marques ? CHEMISTRY AGENCY
La famille est la cible privilégiée de beaucoup d’annonceurs.
Comment les familles d'aujourd'hui s’organisent ? Vivent ensemble ? S’informent ? Achètent ? Découvrez toutes les nouvelles dynamiques dans ce cahier de tendances.
De l'importance du "physique" dans un monde digitalCHEMISTRY AGENCY
A mesure que notre quotidien se digitalise, nous nous rendons compte que l'importance des choses des choses physiques, tangibles. Le physique à travers son rapport au corps, aux sens et à l’humain est plus vivant. Ce qui est réel reste incontournable car chargé en émotions. Comment cela affecte alors la relation marque/conso
L'heure n'est plus à la consommation effrénée. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Nous sommes partagés entre la volonté de changer et notre envie de consommer. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Dans ce document, vous pourrez nourrir votre curiosité au travers de 3 grands chapitres: Emotion rime avec impulsion, L’émotion comme indicateur, L’émotion est un vecteur d’opportunités.
DANS UNE SOCIÉTÉ QUI ÉVOLUE TRÈS VITE, NOUS AVONS PERDU NOS REPÈRES.
Depuis quelques décennies, les changements dans notre quotidien se sont accélérés, sans que nous ayons vraiment le temps de nous poser les bonnes questions.
A LA RECHERCHE DE PLUS DE CONFORT, DE SIMPLICITÉ, DE PRATICITÉ, NOUS AVONS LAISSÉ LES CHOSES ÊTRE RÉARRANGÉES, MODIFIÉES, STANDARDISÉES, INTERMÉDIÉES, FAUSSÉES.
Nous avons l’impression d’avoir été trompés, mais aussi d’avoir été complices de cette tromperie, à travers nos choix. Tout et son contraire est dit. Tout est source de doutes. Nous nous sommes perdus, en choisissant la facilité. Mais, lassés de nous sentir impuissants, nous décidons d’agir.
NOUS RETOURNONS ALORS À LA RECHERCHE DU VÉRITABLE, DU VRAI.
Nous nous reconnectons aux choses que nous sommes capables de comprendre simplement. Relations, alimentation, travail, mode de vie, habitudes, etc. : nous voulons le voir pour le croire, le vivre pour le juger. Nous reprenons goût à l’effort, s’il signifie plus de qualité, plus de sens. Nous recréons alors, par nous-mêmes et pour nous-mêmes, de nouveaux piliers, pour nous recentrer sur les choses auxquelles nous accordons une vraie valeur.
Notre rapport à la propriété est en train d'évoluer. Pousser par le web, l'open source, le développement de l'économie du partage, le droit à l'usage est en train de prendre le pas sur le droit à la propriété.
Pourquoi croire en ce phénomène ? Comment se manifeste-t-il chez les consommateurs ? Quels sont les impacts sur leur relation avec les marques ? C'est à ces 3 questions que nous tentons de répondre au travers ce document.
Ecoute Sociale : Les français à l’heure du confinement N°1leoburnettparis
N°1 : du 05 mars 2020 au 20 mars 2020
Sommaire
• Les français face au Covid-19 – Dynamiques sociétales générales
• Les français face au confinement – Adaptation des modes de vie
• Les français face au confinement – Adaptation des habitudes d’achats
• Les français face au confinement – Comportements face aux marques
• Les français face au confinement – Verbatims et Expressions
• Comprendre les enjeux clés
Ecoute Sociale : Les français à l’heure du confinement N°2leoburnettparis
N°2 : du 22 mars 2020 au 12 avril 2020
Sommaire
• Les français face au Covid-19 – Dynamiques sociétales générales
• Les français face au confinement – Adaptation des modes de vie
• Les français face au confinement – Adaptation des habitudes d’achats
• Les français face au confinement – Comportements face aux marques
• Les français face au confinement – Verbatims et Expressions
• Comprendre les enjeux clés
Le N°1 : du 05 mars 2020 au 20 mars 2020 est disponible sur ce lien : https://www.slideshare.net/secret/lA2CfboXhe05IK
La famille mute ! Quelles conséquences pour les marques ?leoburnettparis
La famille est la cible privilégiée de beaucoup d’annonceurs.
Comment les familles d'aujourd'hui s’organisent ? Vivent ensemble ? S’informent ? Achètent ? Découvrez toutes les nouvelles dynamiques dans ce cahier de tendances.
LE JEU EST ANCRÉ EN NOUS.
Partie intégrante de l’histoire de nos sociétés, il est depuis longtemps pratiqué par les petits et les grands. Qu’il n’ait d’autre but que celui de s’amuser, ou qu’il soit sujet à compétition ou à apprentissage, le jeu est structurant et nous aimons ça.
ET, DEPUIS UNE 20AINE D’ANNÉES,
LE JEU N’EST PLUS UNIQUEMENT RÉSERVÉ AUX ENFANTS.
L’avènement des jeux de société et des jeux vidéos a marqué une nouvelle époque dans notre rapport au jeu. Avant cantonnés à l’univers de l’enfance et de l’adolescence, les jeux se sont développés, aussi bien en termes de thèmes, de formes et de plateformes. Ils ont alors conquis de nouveaux publics.
L’ESPRIT DU JEU N’EST PLUS CANTONNÉ À UNE CIBLE NICHE:
TOUT LE MONDE EST JOUEUR À SA FAÇON !
Le jeu, ET A FORTIORI LES JEUX VIDÉOS, aujourd’hui emblème de notre société ludique, ont impacté nos schémas de pensée, nos méthodes de fonctionnement, nos façons de nous engager.
Il faut les comprendre, pour s’y adapter et répondre aux attentes de ces nouveaux profils consommateur, POUR QUI TOUT DOIT ÊTRE JEU.
Notre rapport à la propriété est en train d'évoluer. Pousser par le web, l'open source, le développement de l'économie du partage, le droit à l'usage est en train de prendre le pas sur le droit à la propriété.
Pourquoi croire en ce phénomène ? Comment se manifeste-t-il chez les consommateurs ? Quels sont les impacts sur leur relation avec les marques ? C'est à ces 3 questions que nous tentons de répondre au travers ce document.
[Etude] Quand les mères de famille se mettent au zéro déchetDynvibe
Le "zéro déchet" est une tendance en forte croissance depuis le début de l’année 2016 en France. Le « bio », la « slow life », le végétarisme, mais aussi certains ouvrages best-sellers sur le sujet, semblent être à l’origine d’une prise de conscience tournée vers la lutte contre le gâchis et la rationalisation de la consommation.
Sur les réseaux sociaux, ces nouveaux adeptes forment une communauté de plus en plus active. On y échange des conseils et des idées d’actions au quotidien.
L’analyse des profils de cette population montre que cette démarche n'est plus réservée à des personnes initiée à l'écologie, mais concerne désormais un public beaucoup plus large. Les mères de famille notamment, sont souvent à l'initiative de la mise en pratique du « 0 déchet » dans leur foyer.
Bien sûr, cette tendance ne concerne pour le moment qu’une population restreinte, mais sa vitesse de propagation est très rapide, alors que les marques et les enseignes semblent encore assez peu mobilisées pour y répondre.
Dynvibe a analysé plus de 1000 conversations sur les réseaux sociaux afin de décrypter les motivations de cette population et ses applications concrètes dans les foyers français.
MODE ET CONSOMMATION RESPONSABLE
Questions de consommateurs, réponses de marques.
Une étude de l’IFM financée par le Défi portant sur les évolutions enregistrées dans les consciences et les comportements dans le contexte de la crise.
L’étude est fondée sur l’analyse de 6 tables rondes de consommateurs, 2 sondages auprès de 1000 consommateurs en novembre 2008 et octobre 2009, et les interviews approfondis de 25 responsables de marques et enseignes de distribution, du mass market au luxe (mai à octobre 2009).
Consommation durable et Typologie des consommateurs 2015 - Ethicity GreenFlex...yann le gigan
Source :
Consommation durable et Typologie des consommateurs 2015
[SlideShare GreenFlex 31.05.15]
L’étude Ethicity 2015 menée par GreenFlex révèle cette année quatre grandes tendances :
- La baisse significative du nombre d’impliqués dans l’environnement et la consommation responsable,
- Le désengagement de la part des hommes vs une part grandissante du nombre de femmes impliquées,
Les groupes les plus impliqués le sont encore plus,
- Enfin, un nouveau groupe se renforce : les « Rétractés », hostiles au sujet.
http://fr.slideshare.net/GreenFlex/consommation-durable-et-typologie-des-consommateurs-2015
Nous sommes dans l’ère de la conversation. Nous avons plus que jamais besoin d’échanger, de nous confronter aux avis des pairs et à l’Autre. L’omniprésence du digital facilite autant qu’il alimente ce besoin exacerbé.
Ce besoin affecte aujourd’hui tous les aspects de notre quotidien : notre consommation, notre façon d’envisager la société, de faire des choix, d’évoluer dans la vie. Demain, nous parlerons aux marques comme à des proches, et aux intelligences artificielles comme à des confidents.
Pour intégrer efficacement les nouveaux codes de cette conversation permanente, fluide et informelle, il faut avant tout observer et comprendre ses manifestations. Et si intégrer l’ère conversationnelle est aujourd’hui une évidence, en maîtriser l’art permettra de réellement créer la différence demain.
En quoi les mutations de l’influence offrent de nouvelles opportunités aux marques de connecter avec leurs consommateurs ?
« L’influence est un processus par lequel une personne fait adopter un point de vue à une autre. »
Quels sont les différents types d’influenceurs et d’influences ? Comment peuvent-ils servir des objectifs marketing ou de communication pour les marques ?
Ce cahier de tendances y répond au travers de 3 prismes : les influenceurs eux-mêmes (l’hyper-influence, l’influenceur virtuel, le micro-influenceur…), l’influence sociale (slacktivism, astroturfing et autres mouvements de groupe) et l’expérience comme levier d’influence (Nudge, UX design et autres ressources).
LE JEU EST ANCRÉ EN NOUS.
Partie intégrante de l’histoire de nos sociétés, il est depuis longtemps pratiqué par les petits et les grands. Qu’il n’ait d’autre but que celui de s’amuser, ou qu’il soit sujet à compétition ou à apprentissage, le jeu est structurant et nous aimons ça.
ET, DEPUIS UNE 20AINE D’ANNÉES,
LE JEU N’EST PLUS UNIQUEMENT RÉSERVÉ AUX ENFANTS.
L’avènement des jeux de société et des jeux vidéos a marqué une nouvelle époque dans notre rapport au jeu. Avant cantonnés à l’univers de l’enfance et de l’adolescence, les jeux se sont développés, aussi bien en termes de thèmes, de formes et de plateformes. Ils ont alors conquis de nouveaux publics.
L’ESPRIT DU JEU N’EST PLUS CANTONNÉ À UNE CIBLE NICHE:
TOUT LE MONDE EST JOUEUR À SA FAÇON !
Le jeu, ET A FORTIORI LES JEUX VIDÉOS, aujourd’hui emblème de notre société ludique, ont impacté nos schémas de pensée, nos méthodes de fonctionnement, nos façons de nous engager.
Il faut les comprendre, pour s’y adapter et répondre aux attentes de ces nouveaux profils consommateur, POUR QUI TOUT DOIT ÊTRE JEU.
Nous abordons le marché du Food à travers 4 MACRO-TENDANCES, pour étudier leurs manifestations et leurs implications :
- La 1re concerne les évolutions de la vision globale du marché.
- La 2e explique les nouveaux imaginaires & états d’esprit du consommateur vis-à-vis du marché.
- La 3e détaille la tendance majeure des évolutions & innovations produits.
- La 4e présente le plus gros challenge à venir pour les acteurs traditionnels du marché.
Notre espérance de vie augmente. Nous voulons passer ces années gagnées en bonne santé, actifs et dynamiques. La beauté saine, notre nouveau leitmotiv.
Nous abordons le marché du Personal Care à travers 4 macro-tendances, pour étudier leurs manifestations et leurs implications :
• les évolutions de la vision globale du marché
• les nouveaux imaginaires et états d’esprit du consommateur vis-à-vis du marché
• la tendance majeure des évolutions et innovations produits
• le plus gros challenge à venir pour les acteurs traditionnels du marché
L'heure n'est plus à la consommation effrénée. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Nous sommes partagés entre la volonté de changer et notre envie de consommer. Nous prenons conscience que nos choix influencent les marques et la société dans laquelle nous vivons. La qualité, l’éthique, le respect et la collaboration sont nos nouvelles préoccupations.
Dans ce document, vous pourrez nourrir votre curiosité au travers de 3 grands chapitres: Emotion rime avec impulsion, L’émotion comme indicateur, L’émotion est un vecteur d’opportunités.
DANS UNE SOCIÉTÉ QUI ÉVOLUE TRÈS VITE, NOUS AVONS PERDU NOS REPÈRES.
Depuis quelques décennies, les changements dans notre quotidien se sont accélérés, sans que nous ayons vraiment le temps de nous poser les bonnes questions.
A LA RECHERCHE DE PLUS DE CONFORT, DE SIMPLICITÉ, DE PRATICITÉ, NOUS AVONS LAISSÉ LES CHOSES ÊTRE RÉARRANGÉES, MODIFIÉES, STANDARDISÉES, INTERMÉDIÉES, FAUSSÉES.
Nous avons l’impression d’avoir été trompés, mais aussi d’avoir été complices de cette tromperie, à travers nos choix. Tout et son contraire est dit. Tout est source de doutes. Nous nous sommes perdus, en choisissant la facilité. Mais, lassés de nous sentir impuissants, nous décidons d’agir.
NOUS RETOURNONS ALORS À LA RECHERCHE DU VÉRITABLE, DU VRAI.
Nous nous reconnectons aux choses que nous sommes capables de comprendre simplement. Relations, alimentation, travail, mode de vie, habitudes, etc. : nous voulons le voir pour le croire, le vivre pour le juger. Nous reprenons goût à l’effort, s’il signifie plus de qualité, plus de sens. Nous recréons alors, par nous-mêmes et pour nous-mêmes, de nouveaux piliers, pour nous recentrer sur les choses auxquelles nous accordons une vraie valeur.
Notre rapport à la propriété est en train d'évoluer. Pousser par le web, l'open source, le développement de l'économie du partage, le droit à l'usage est en train de prendre le pas sur le droit à la propriété.
Pourquoi croire en ce phénomène ? Comment se manifeste-t-il chez les consommateurs ? Quels sont les impacts sur leur relation avec les marques ? C'est à ces 3 questions que nous tentons de répondre au travers ce document.
Ecoute Sociale : Les français à l’heure du confinement N°1leoburnettparis
N°1 : du 05 mars 2020 au 20 mars 2020
Sommaire
• Les français face au Covid-19 – Dynamiques sociétales générales
• Les français face au confinement – Adaptation des modes de vie
• Les français face au confinement – Adaptation des habitudes d’achats
• Les français face au confinement – Comportements face aux marques
• Les français face au confinement – Verbatims et Expressions
• Comprendre les enjeux clés
Ecoute Sociale : Les français à l’heure du confinement N°2leoburnettparis
N°2 : du 22 mars 2020 au 12 avril 2020
Sommaire
• Les français face au Covid-19 – Dynamiques sociétales générales
• Les français face au confinement – Adaptation des modes de vie
• Les français face au confinement – Adaptation des habitudes d’achats
• Les français face au confinement – Comportements face aux marques
• Les français face au confinement – Verbatims et Expressions
• Comprendre les enjeux clés
Le N°1 : du 05 mars 2020 au 20 mars 2020 est disponible sur ce lien : https://www.slideshare.net/secret/lA2CfboXhe05IK
La famille mute ! Quelles conséquences pour les marques ?leoburnettparis
La famille est la cible privilégiée de beaucoup d’annonceurs.
Comment les familles d'aujourd'hui s’organisent ? Vivent ensemble ? S’informent ? Achètent ? Découvrez toutes les nouvelles dynamiques dans ce cahier de tendances.
LE JEU EST ANCRÉ EN NOUS.
Partie intégrante de l’histoire de nos sociétés, il est depuis longtemps pratiqué par les petits et les grands. Qu’il n’ait d’autre but que celui de s’amuser, ou qu’il soit sujet à compétition ou à apprentissage, le jeu est structurant et nous aimons ça.
ET, DEPUIS UNE 20AINE D’ANNÉES,
LE JEU N’EST PLUS UNIQUEMENT RÉSERVÉ AUX ENFANTS.
L’avènement des jeux de société et des jeux vidéos a marqué une nouvelle époque dans notre rapport au jeu. Avant cantonnés à l’univers de l’enfance et de l’adolescence, les jeux se sont développés, aussi bien en termes de thèmes, de formes et de plateformes. Ils ont alors conquis de nouveaux publics.
L’ESPRIT DU JEU N’EST PLUS CANTONNÉ À UNE CIBLE NICHE:
TOUT LE MONDE EST JOUEUR À SA FAÇON !
Le jeu, ET A FORTIORI LES JEUX VIDÉOS, aujourd’hui emblème de notre société ludique, ont impacté nos schémas de pensée, nos méthodes de fonctionnement, nos façons de nous engager.
Il faut les comprendre, pour s’y adapter et répondre aux attentes de ces nouveaux profils consommateur, POUR QUI TOUT DOIT ÊTRE JEU.
Notre rapport à la propriété est en train d'évoluer. Pousser par le web, l'open source, le développement de l'économie du partage, le droit à l'usage est en train de prendre le pas sur le droit à la propriété.
Pourquoi croire en ce phénomène ? Comment se manifeste-t-il chez les consommateurs ? Quels sont les impacts sur leur relation avec les marques ? C'est à ces 3 questions que nous tentons de répondre au travers ce document.
[Etude] Quand les mères de famille se mettent au zéro déchetDynvibe
Le "zéro déchet" est une tendance en forte croissance depuis le début de l’année 2016 en France. Le « bio », la « slow life », le végétarisme, mais aussi certains ouvrages best-sellers sur le sujet, semblent être à l’origine d’une prise de conscience tournée vers la lutte contre le gâchis et la rationalisation de la consommation.
Sur les réseaux sociaux, ces nouveaux adeptes forment une communauté de plus en plus active. On y échange des conseils et des idées d’actions au quotidien.
L’analyse des profils de cette population montre que cette démarche n'est plus réservée à des personnes initiée à l'écologie, mais concerne désormais un public beaucoup plus large. Les mères de famille notamment, sont souvent à l'initiative de la mise en pratique du « 0 déchet » dans leur foyer.
Bien sûr, cette tendance ne concerne pour le moment qu’une population restreinte, mais sa vitesse de propagation est très rapide, alors que les marques et les enseignes semblent encore assez peu mobilisées pour y répondre.
Dynvibe a analysé plus de 1000 conversations sur les réseaux sociaux afin de décrypter les motivations de cette population et ses applications concrètes dans les foyers français.
MODE ET CONSOMMATION RESPONSABLE
Questions de consommateurs, réponses de marques.
Une étude de l’IFM financée par le Défi portant sur les évolutions enregistrées dans les consciences et les comportements dans le contexte de la crise.
L’étude est fondée sur l’analyse de 6 tables rondes de consommateurs, 2 sondages auprès de 1000 consommateurs en novembre 2008 et octobre 2009, et les interviews approfondis de 25 responsables de marques et enseignes de distribution, du mass market au luxe (mai à octobre 2009).
Consommation durable et Typologie des consommateurs 2015 - Ethicity GreenFlex...yann le gigan
Source :
Consommation durable et Typologie des consommateurs 2015
[SlideShare GreenFlex 31.05.15]
L’étude Ethicity 2015 menée par GreenFlex révèle cette année quatre grandes tendances :
- La baisse significative du nombre d’impliqués dans l’environnement et la consommation responsable,
- Le désengagement de la part des hommes vs une part grandissante du nombre de femmes impliquées,
Les groupes les plus impliqués le sont encore plus,
- Enfin, un nouveau groupe se renforce : les « Rétractés », hostiles au sujet.
http://fr.slideshare.net/GreenFlex/consommation-durable-et-typologie-des-consommateurs-2015
Nous sommes dans l’ère de la conversation. Nous avons plus que jamais besoin d’échanger, de nous confronter aux avis des pairs et à l’Autre. L’omniprésence du digital facilite autant qu’il alimente ce besoin exacerbé.
Ce besoin affecte aujourd’hui tous les aspects de notre quotidien : notre consommation, notre façon d’envisager la société, de faire des choix, d’évoluer dans la vie. Demain, nous parlerons aux marques comme à des proches, et aux intelligences artificielles comme à des confidents.
Pour intégrer efficacement les nouveaux codes de cette conversation permanente, fluide et informelle, il faut avant tout observer et comprendre ses manifestations. Et si intégrer l’ère conversationnelle est aujourd’hui une évidence, en maîtriser l’art permettra de réellement créer la différence demain.
En quoi les mutations de l’influence offrent de nouvelles opportunités aux marques de connecter avec leurs consommateurs ?
« L’influence est un processus par lequel une personne fait adopter un point de vue à une autre. »
Quels sont les différents types d’influenceurs et d’influences ? Comment peuvent-ils servir des objectifs marketing ou de communication pour les marques ?
Ce cahier de tendances y répond au travers de 3 prismes : les influenceurs eux-mêmes (l’hyper-influence, l’influenceur virtuel, le micro-influenceur…), l’influence sociale (slacktivism, astroturfing et autres mouvements de groupe) et l’expérience comme levier d’influence (Nudge, UX design et autres ressources).
LE JEU EST ANCRÉ EN NOUS.
Partie intégrante de l’histoire de nos sociétés, il est depuis longtemps pratiqué par les petits et les grands. Qu’il n’ait d’autre but que celui de s’amuser, ou qu’il soit sujet à compétition ou à apprentissage, le jeu est structurant et nous aimons ça.
ET, DEPUIS UNE 20AINE D’ANNÉES,
LE JEU N’EST PLUS UNIQUEMENT RÉSERVÉ AUX ENFANTS.
L’avènement des jeux de société et des jeux vidéos a marqué une nouvelle époque dans notre rapport au jeu. Avant cantonnés à l’univers de l’enfance et de l’adolescence, les jeux se sont développés, aussi bien en termes de thèmes, de formes et de plateformes. Ils ont alors conquis de nouveaux publics.
L’ESPRIT DU JEU N’EST PLUS CANTONNÉ À UNE CIBLE NICHE:
TOUT LE MONDE EST JOUEUR À SA FAÇON !
Le jeu, ET A FORTIORI LES JEUX VIDÉOS, aujourd’hui emblème de notre société ludique, ont impacté nos schémas de pensée, nos méthodes de fonctionnement, nos façons de nous engager.
Il faut les comprendre, pour s’y adapter et répondre aux attentes de ces nouveaux profils consommateur, POUR QUI TOUT DOIT ÊTRE JEU.
Nous abordons le marché du Food à travers 4 MACRO-TENDANCES, pour étudier leurs manifestations et leurs implications :
- La 1re concerne les évolutions de la vision globale du marché.
- La 2e explique les nouveaux imaginaires & états d’esprit du consommateur vis-à-vis du marché.
- La 3e détaille la tendance majeure des évolutions & innovations produits.
- La 4e présente le plus gros challenge à venir pour les acteurs traditionnels du marché.
Notre espérance de vie augmente. Nous voulons passer ces années gagnées en bonne santé, actifs et dynamiques. La beauté saine, notre nouveau leitmotiv.
Nous abordons le marché du Personal Care à travers 4 macro-tendances, pour étudier leurs manifestations et leurs implications :
• les évolutions de la vision globale du marché
• les nouveaux imaginaires et états d’esprit du consommateur vis-à-vis du marché
• la tendance majeure des évolutions et innovations produits
• le plus gros challenge à venir pour les acteurs traditionnels du marché
TODAY, SIMPLICITY IS MORE THAN JUST A TREND,
IT IS A NECESSITY !
As we redefine our priorities and seek to enjoy life to the maximum, simplicity removes daily stress and counterbalances the complexity of our modern lifestyles.
As our lives are more and more digital, more and more personal data travels. Consumers are becoming aware & worry, especially in a context of scandals around privacy on internet. Brands have to change their approach to big data to establish a real trusting relationship with their consumers.
As our purchasing power decreases, we still want to benefit from everything the consumer society has to offer. In order not to be frustrated and not to refrain ourselves, we found a solution: rethinking our consumption. We try to optimize our expenses, even when it means sharing our own goods with others and owning less, to keep on consuming as we wish to. Soone THE RIGHT TO USE WILL PREVAIL OVER THE PROPERTY RIGHT.
La maîtrise de la vie privée à l'heure du digitalCHEMISTRY AGENCY
Plus nos vies se digitalisent, plus nos données personnelles circulent. Les consos en prennent peu à peu conscience et leurs inquiétudes montent, face à la multiplication des scandales autour de la vie privée sur internet. Les marques doivent alors changer d'approche face à la "big data" pour (r)établir une véritable relation de confiance.
Après Female Power 2011, la régie Express Roularta Services développe son observatoire des femmes CSP+ au prisme de ses comportements de consommation. Ce volet aborde les femmes CSP+ et leur rapport à la beauté. L’objectif : comprendre et analyser les comportements de consommation beauté des femmes CSP+. Détecter les envies et les demandes des consommatrices face au marché de la beauté. Identifier des profils de consommation beauté.
Réalisée à partir d’un panel online auprès de 714 femmes CSP+ âgées de 25 à 54 ans, cette étude est également une opportunité d’identification de profils de consommation beauté, « les beauties ».
Cinco de Mayo – or the fifth of May – observes the Mexican army’s 1862 victory over France at the Battle of Puebla during the Franco-Mexican War. While a relatively minor holiday in Mexico, in the United States Cinco de Mayo has evolved into a celebration of all things Mexico.
Y&R’s BrandAsset Valuator® – our proprietary brand management tool and global database of consumer perception of brands – looked at its latest data figures on brand Mexico to get a glimpse of what the country represents to the consumers who are passionate about it.
Highlights from WPP's Stream (Un)Conference 2015Young & Rubicam
The WPP Stream (Un)Conference was a mash-up of discussions on the industry's biggest challenges, demos of new potentially-disruptive technology, a pitch to solve a major world crises - and so much more!
With no agenda, no PowerPoints and no pre-determined content planned, Y&R worked with an on-site illustrator to capture the loose structure of the conversations, the honesty of the questions, and the openness of the participants.
Enjoy the highlights...and Stream On!
We all know what social media is. The majority of us tweet, post, snap, and check our feeds on a regular basis. In our work lives, we also think about social as a marketing tool. We've all seen great cases (and even built some ourselves) that have driven brand awareness, engaged with consumers on extremely high levels, created brand loyalists, and even closed a sale on the final step in the path to purchase. It is imperative as we strive to achieve the things listed in the prior sentence that we step back and ensure we stick to key principles every digital strategist considers as a first step in any situation when dealing with social media.
To serve as a reminder of “what” those principles are, Y&R Midwest’s Social/Digital Planning Director Greg Getner and Account Executive Zach Kraemer compiled a deck showcasing a top-line view of those key social media principles gleaned from the Social Media Week 2014 in Chicago.
Closing the Money Gap: What Marketers Need to KnowYoung & Rubicam
There is a huge disconnect today between how young people view the role of money in their lives, and the age-old practices of financial institutions and brands. This is the Money Gap. Y&R Asia and VML’s latest proprietary report, “Closing the Money Gap,” uncovers major truths about young adults’ changing relationship with money and identifies broad opportunities for finance brands to stay relevant to the drivers of tomorrow.
Find out more at www.yr.com
The Dead. Serial Killers. Mutants.
Halloween staples, sure. But these genre titles can also be applied to brands and their life cycle.
Brand graveyards are littered with brands that were one-dimensional, not innovative, and generally lost value in culture (RIP Tower Records). No one is immune to the curse, but, with proper care, brands can be resurrected.
This Halloween season, Y&R’s BrandAsset Valuator® (BAV) - our proprietary brand management tool and global database of consumer perceptions of brands – looked at 20 years of data to analyze The Good, The Bad, and The Dead. Using BAV’s measurements on four key pillars of brand health and 48 brand imagery dimensions, we looked at brands that are seemingly immortal, the ones that risk becoming irrelevant, and those that have gone to that great big brand grave in the…well, ground.
Malgré la crise, consommer reste un mode d’expression et de reconnaissance. La société d’aujourd’hui pousse les consommateurs à vouloir satisfaire leurs moindres désirs.
Les valeurs de références ont profondément changées. La reconnaissance sociale passe par les ambitions de carrière et la réussite professionnelle. Nous faisons face à une population qui « travaille plus pour gagner plus ».
Tous ces changements marquent une réelle fracture sociétale qui pousse les populations à se transformer et même voir à se radicaliser.
Face à cette mutation sociale, les populations veulent autre chose, se purifier du monde moderne, une parenthèse dans leurs quotidiens...
Le digital est un nouvel état d'esprit à avoir dans le monde de l'événementiel. Il s'agit d'imaginer de nouvelles façons d'intégrer le digital aux événements, dans le but de créer une expérience inoubliable, incroyable...et utile ! Découvrez le Digital Event by tequialrapido.
Retrouvez la présentation de la table ronde n°2 : Comment les NTIC vont-elles contribuer à résoudre certaines problématiques des associations de patients présenté à l'occasion de la 1ère journée Innov'Asso en 2012.
Référence : FERRAND-BECHMANN Dan et POULAIN Sebastien, « Festivals, associations, services publics : les bénévoles font-ils tourner la France ? », The Conversation, 10 août 2023, 23h17, https://theconversation.com/festivals-associations-services-publics-les-benevoles-font-ils-tourner-la-france-209446
Ce sont près de 21 millions « participations bénévoles » – un même bénévole pouvant avoir plusieurs participations – qui irriguent le monde du bénévolat selon l’Insee. Ces « participations » représentant 580 000 emplois en équivalent temps plein dans 1,25 million d’associations (là où a traditionnellement lieu l’activité bénévole).
Plus récemment, on observe une montée de groupes informels : collectifs radicaux, ZAD, réseaux sociaux, gilets jaunes, engagements à la carte. Les bénévoles s’y engagent sans contrepartie financière, librement et pour aider d’autres personnes, y compris pour la gestion administrative de ces structures et souvent pour défendre une cause. Ce phénomène a pris beaucoup d’ampleur depuis plusieurs décennies. Les motifs ? Un désir d’aider les autres (matériellement ou psychologiquement), une envie de lien social, d’être un citoyen actif ou de militer, parfois parce qu’on est concerné (associations de malades). Beaucoup de secteurs attirent les bénévoles : droits humains, écologie, culture, patrimoine, sécurité, etc.
Multiplication des dispositifs de travail bénévole
Cette attraction pour le bénévolat est encouragée par l’État. Au-delà des atouts fiscaux traditionnels dont les associations bénéficient sur les dons (66 % de réduction) et sur leur imposition, l’État utilise les bénévoles pour mettre en œuvre ses politiques climatiques, antiterroristes ou démographiques, etc. Pour cela, il « désétatise » et délègue des missions d’intérêt général aux associations, et même à des structures lucratives.
Créées par une loi de 2001, les Sociétés coopératives d’intérêt collectif (SCIC) où collaborent des associations, des collectivités territoriales et des entreprises sont de plus en plus plébiscitées. La loi Économie sociale et solidaire de 2014 a créé l’agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale ». La loi dite Pacte de 2019 a imposé de prendre en considération les impacts sociaux et environnementaux, et encourage les sociétés à but lucratif à « redéfinir leur raison d’être ».
Multiplication des dispositifs de travail bénévole
Cette attraction pour le bénévolat est encouragée par l’État. Au-delà des atouts fiscaux traditionnels dont les associations bénéficient sur les dons (66 % de réduction) et sur leur imposition, l’État utilise les bénévoles pour mettre en œuvre ses politiques climatiques, antiterroristes ou démographiques, etc. Pour cela, il « désétatise » et délègue des missions d’intérêt général aux associations, et même à des structures lucratives.
Table ronde "Faut il transgresser les codes classiques du discours associatif pour être efficace ?" animer par Eric Dutertre, Président d'Excel, lors du 9ème séminaire francophone de la collecte de fonds
Bénévolat, volontariat, de quoi parle-t-on ?
Le bénévolat et le volontariat sont tous deux des formes d’engagement citoyen. Vous souhaitez vous investir dans la société, aider les autres, vous rendre utile ? Ce guide est sûrement fait pour vous. Vous y trouverez une présentation que nous souhaitons la plus complète possible, pour répondre à vos ques-tions sur le bénévolat et le volontariat avec toutes les adresses utiles en Auvergne-Rhône-Alpes.
Les mêmes en mieux! Livre blanc (et en couleurs) de l'innovation socialeMilleetune
Ce livre blanc de l’innovation sociale est destiné aux chefs de projet des TPE, PME et grandes entreprises, des associations, des collectivités locales et des administrations.
Vous découvrirez dans ce guide :
• comment identifier une innovation sociale
• les critères qui la définissent
• ses effets positifs sur les différentes cibles
• comment devenir soi-même un acteur du changement
• des réponses aux questions les plus fréquentes
• les liens entretenus avec les thématiques du changement
Les méthodes de l’innovation sociale permettent de
• résoudre des problèmes complexes,
• optimiser le travail de terrain,
• renforcer la qualité et l’impact positif des projets,
• limiter les coûts et les résistances au changement.
Un conseil : munissez-vous d’un stylo avant d’ouvrir ce livre :-)
Découvrez le support de présentation du 11ème webinar de l'EEIE animé par Agnès Dubois Colineau, CEO d'Arcturus Group sur le thème : Lobbying et éthique.
Voici les principaux axes abordés en 1h :
- Le lobbying est un métier à part entière, méconnu
- Le lobbying a mauvaise réputation, pourquoi ?
- Le lobbying œuvre-t-il contre l’intérêt général ?
- Le lobbying est un métier de plus en plus encadré
Carrières dans le secteur à but non lucratif; Careers in the Non-Profit SectorWorkforce WindsorEssex
Through funding from the Ministry of Training, Colleges and Universities, Workforce WindsorEssex has had the opportunity to explore the non-profit sector and share what we have found with local elementary and secondary students.
This presentation highlights the benefits of working in a non-profit organization and the culture of the sector. It encourages those looking for work or planning to attend post-secondary to consider the non-profit sector as a viable career option.
Workforce WindsorEssex has had the privilege of presenting alongside representatives from the Association of Fundraising Professionals.
Ticket for Change est un programme de leadership qui s’adresse à 50 jeunes qui ont la détermination et le potentiel de dessiner la France de demain en devenant entrepreneurs du changement.
J'ai décidé de candidater à cette belle aventure afin d'avoir une chance de participer à cette première édition historique en France et en Europe, porteuse de sens et d’optimisme. Ticket for Change peut en effet être un vrai tremplin dans un parcours d'entrepreneur social, une véritable plate-forme de lancement pour réaliser ses rêves.
Ce dossier de candidature décrit mes rêves d'une société plus juste grâce à la démocratisation des moyens de production, notamment l'impression 3D et explique ma détermination à faire bouger les lignes autour de moi.
Similar to Les engagés aujourd'hui : comprendre les nouvelles normes de l'engagement conso pour redéfinir la fidélité (20)
2. Avant, l’engagement était
organisé*.
Il était le fruit de notre contexte social, cadré par
de multiples structures institutionnelles. Il était
rationnel, réfléchi et s’intégrait dans un « nous »,
un groupe partageant un intérêt commun, une
idéologie globale, qui marquait notre identité sur
la durée.
2
*C’était vrai pour l’engagement social, politique, etc. (avec les partis, syndicats, etc.), mais aussi personnel, où le mariage était l’institution qui scellait l’engagement familial par exemple
4. “On voit alors s’affirmer […] un « engagement post-
it » (court, passager, nomade pourrait-on dire) et
« affranchi » (qui évite toute affiliation à un groupe
d’appartenance), contre un « engagement timbre » (sur
le temps long) et « affilié » (inscrit dans une
appartenance à un groupe et à son référent idéologique
et politique).”
Lire ici: http://lectures.revues.org/9794
4
Antoine DORÉ à propos de « S’engager dans une société d’individus », écrit par
Jacques ION, sociologue & directeur de recherche au CNRS, 2012
5. Aujourd’hui,
l’engagement est plus
intense mais plus diffus.
Nous avons de multiples engagements, choisis à
la carte, changeants et résiliables à tout instant.
Ils sont souvent très personnels, plus spontanés,
motivés par des éléments qui nous touchent de
très près. L’action prévaut au rassemblement et
nos actions ponctuelles s’intègrent dans une
identité qui se construit petit à petit, jamais figée.
5
7. 1 - 3 raisons d’y croire vraiment
Nous ne voulons pas que notre engagement soit récupéré par une
structure et que notre affiliation soit un marqueur indélébile de notre identité. Nous
nous détournons des institutions (associations, partis politiques, syndicats, organismes
de charité, etc.) au profit d’action personnelles, plus spontanées, qui nous permettent
de nous rapprocher directement des choses qui nous tiennent à cœur.
Raison n°1
La défiance des structures!
établies
7
“
8. “ Partout, le modèle classique des syndicats et des partis politiques
est en crise […] Quand on leur demande s’ils pensent se syndiquer
un jour, un seul élève a levé la main. Par contre, quand on leur
demande qui va aux manifs, toute la classe lève la main ”
“ Le bénévolat direct augmente bien plus
(+ 31 % entre 2010 et 2013) que le
bénévolat associatif (+ 12 % sur la même
période) ”.
France bénévolat, 2014
CHRISTOPHE AGUITON, chercheur, militant syndical et
cofondateur d’Attac et d’agir contre le chômage, dans son livre
Tous dans la rue (2010)
1 - 3 raisons d’y croire vraiment
Raison n°1 / La défiance des structures établies
8
Illustrations
9. Nous avons été formaté par un modèle bien installé, qui pousse à la performance,
au « toujours mieux ». Alors que nous sommes sous pression aussi bien au niveau économique
que personnel, alors que les injonctions au bonheur, à la réussite et à l’épanouissement absolu
se multiplient, nous fuyons toute insatisfaction et voulons être toujours en mesure de chercher
et d’avoir mieux, dès que le cœur nous en dit.
1 - 3 raisons d’y croire vraiment
Raison n°2
Une société!
de performance
9
“
10. “ Nous vivons dans une société de la réussite et non de l’effort. Le
résultat compte plus à nos yeux que le chemin parcouru pour y
arriver. […] La croissance à tout prix est un principe fondamental des
sociétés modernes ”
“ 57% des salariés qui déclarent être
satisfait de leur travail déclarent
également envisager de quitter leur
employeur ”.
« Mobilité professionnelle pourquoi et comment ? » étude IPSOS, 2012
CHRISTOPHE AGUITON, chercheur, militant syndical et
cofondateur d’Attac et d’agir contre le chômage, dans son livre
Tous dans la rue (2010)
1 - 3 raisons d’y croire vraiment
Raison n°2 / Une société de performance
10
Illustrations
11. “Avec la montée de l’individualisme et l’importance grandissante accordée à
l’indépendance, nous supportons de moins en moins les contraintes au quotidien. Nous
voulons, plus que tout, conserver à chaque instant la liberté de faire ce qu’on a envie, quand
on en a envie, en fonction de nos attentes et de nos intérêts.
1 - 3 raisons d’y croire vraiment
Raison n°3
Toujours plus de!
liberté
11
12. “ Nos compatriotes en sont à se dire ''même si ça me coûte et quitte
à être précaire, je veux être libre et je vais faire comme je le sens en
me recentrant sur moi et mes proches ”
“ 52% des gens pensent qu’ils
pourraient vivre mieux en possédant
moins ”.
Etude “Le nouveau consommateur et l’économie collaborative” etude BETC/Havas
Worldwide 2014
THIBAULT N’GUYEN, directeur du développement-quali
stratégie de TNS Sofres, sur le Barompour Influencia,
Septembre 2014
1 - 3 raisons d’y croire vraiment
Raison n°3 / Toujours plus de liberté
12
Illustrations
14. 1. S’engager, pour soi
Aujourd’hui, la recherche de performance et une vision plus utilitariste a impacté notre conception de l’engagement.
Nous l’appréhendons de nouvelles manières, pour qu’il nous sert, nous valorise, nous pousse et produit un résultat
concret.
Dans un contexte sociétal où “on doit” s’engager, une mutation
de la structure associative s’opère. On ne pousse plus à
s’engager dans une idéologie, on pousse avant tout la
sensibilisation autour de concepts globaux (écologie, politique,
etc.) et autour de la nécessité d’agir et de participer, quelque soit
l’orientation de notre action.
2 – Manifestations côté consos
S’engager à tout prix!
14
15. Manifestation n°1 / S’engager, pour soi
Aujourd’hui, rien n’est gratuit. Si le financement participatif
fonctionne, c’est parce qu’il y a des garanties et des retours
prévus. Cet investissement personnel, dans un projet proposé
qu’on veut défendre et faire grandir, n’est pas déterminé
uniquement par notre affinité au sujet et notre envie de nous
impliquer. La possibilité d’y gagner nous engage également.
Une dimension de plus en plus utilitariste se joint à notre
envie pure et simple d’aider. Nous nous engageons pour
l’image que cela donne de nous, pour toutes les
compétences que ça peut nous permettre de développer,
pour le développement de nos propres expériences, etc.
2 – Manifestations côté consos
S’engager : un investissement rentable!
Le social pour son cv !
15
16. 2. L’émotion, nouveau « driver » de l’engagement
Avec internet, les informations se partagent toujours plus vite et notre capacité d’agir, aux 4 coins du monde, est
décuplé. Une idée sympa, une histoire émouvante, un fait révoltant: des déclencheurs émotionnels peuvent nous
pousser à donner un petit bout de nous, même pour le plus petit des projets, et prendre des proportions étonnantes
en un temps très réduit.
Aujourd’hui, nous avons tendance à nous consacrer de manière individuelle à
un projet précis, plutôt qu’à s’investir autour d’une organisation, d’une idée.
C’est ce projet concret à défendre qui nous motive et qui nous plait, pour une
raison très personnelle. Ainsi, avec le crowdfunding, n’importe quel projet peut
prendre vie, en regroupant 1000, 10000, 100000 personnes très vite.
2 – Manifestations côté consos
L’engagement mode « projet »!
16
17. Manifestation n°2 / L’émotion, nouveau « driver » de l’engagement
Après la diffusion massive d’un post Imgur moqueur sur un
homme obèse en train de danser, plus de 1700 Californiennes
ont décide de retrouver cet homme et de lui organiser une
soirée. Plus de 40,000$ ont été récupéré via une vaste
campagne de fundraising. Le sujet a tellement pris de l’ampleur,
que des artistes tels que Ellie Goulding et Pharell Williams ont
même proposer de participer.
La campagne #BringBackOurGirls est symptomatique de
l’engagement intense d’aujourd’hui. Si elle a pris une
grande ampleur en très peu de temps, l’engagement est
redescendu tout aussi vite. En l’espace d’une semaine, on
est passé d’une dizaine de milliers de publications à 200
000, pour finalement atterir à 100 000.
2 – Manifestations côté consos
#Finddancingmen!
Bring back our girls !
17
18. 3. Des mobilisations populaires spontanées
Les rassemblements populaires citoyens de masse ont rythmé l’actualité de ces dernières années. Les manifestations dés-
institutionnalisées se multiplient, facilitées dans leur organisation grâce à internet et aux réseaux sociaux, alors même que de
moins en moins de gens s’affilient à des mouvements précis.
De fortes vagues de manifestations autour du mariage gay et de
la famille ont agité la France pendant de long mois, avec un
engagement fort et fervent des deux côtés, sans pour autant être
mobilisé autour de mouvements globaux unifiés et revendiqués
par tous.
2 – Manifestations côté consos
Mariage pour tous vs. Manif’ pour tous !
18
19. Manifestation n°3 / Des mobilisations populaires spontanées
Plus de 4M de personnes se sont réunis en France, à l’initiative
de citoyens et sans couleur partisane ou syndicale, en réaction
aux attentats ayant eu lieu quelques jours plus tôt à Paris.
Comme un cri du cœur, un engagement viscéral, ces marches
républicaines sont considérées comme le mouvement le plus
important jamais recensé en France depuis 1945.
Pour lutter contre le blâme des victimes de viol, la première
« slutwalk » a été organisée à Toronto en avril 2011. Repris
au Canada et ailleurs, autour de combats nombreux
(comme le « catcalling », le respect des femmes, etc.), plus
de 200 « slutwalks » ont eu lieu à ce jour, malgré de
nombreuses controverses et les divergences d’opinions
recensées entre toutes les participant(e)s.
2 – Manifestations côté consos
Manifestations 10/11 janvier 2015 !
Les « slutwalks » !
19
20. 4. Quand l’initiative individuelle devient globale
Aujourd’hui, une initiative individuelle peut suffire à déclencher des mouvements de très grande ampleur. Chacun a
sa voix et peut s’engager individuellement, puis rallier à sa cause et faire changer les choses à plus grande échelle.
A l’origine de cette association globale de protection des
animaux marins, il y a un homme : Paul Watson. En 1977, avec
quelques supporters, il convainc Cleveland Amory, directeur du
Fond pour les Animaux, de lui financer son premier bateau. A
partir de là, l’association prend de l’ampleur et compte
aujourd’hui une flotte de plusieurs bateaux, des hélicos, des
drones – ainsi que des émissions de TV sur RMC et Discovery
Channel.
2 – Manifestations côté consos
Sea shepherd !
20
Une BD de Pénélope Bagieu, partagée plus de 230 000 fois sur
FB en seulement deux jours a permis à l’association Bloom,
d’obtenir plus de 345 000 signatures, sur un très court délai
La bd contre la pêche profonde
21. Manifestation n°4/ Quand l’initiative individuelle devient globale
A l’occasion d’un discours du Président mexicain dans une
université, un groupe d’étudiants a voulu dénoncé la main-mise
du gouvernement sur les média en l’obligeant à quitter les lieux.
Le mouvement, aussi baptisé le “printemps mexicain”, s’étend
rapidement à toutes les grandes villes où des Assemblées
Interuniversitaires sont organisées pour leur permettre d’exposer
leurs idées.
Etudiant de 18ans, P. Cazeneuve bouscule les codes en
décidant de rassembler la jeunesse de St-Cloud autour
d’une liste municipale indépendante au programme centré
sur les relations intergénérationelles. Allons enfants obtient
2 sièges au Conseil Municial. Si le projet est local, il a
vocation à éveiller l’ensemble de la jeunesse française.
2 – Manifestations côté consos
#Yosoy132!
Allons enfants!
21
22. 5. Des nébuleuses actives et contestataires
Aujourd’hui, nous ne sommes plus face à des mouvements clairs et identifiés mais face à des structures
contestataires floues. Il n’y a pas de leader, ni de mouvement identifié mais un système de valeurs et une priorité
donnée à l’action. Chaque personne sensible à la cause peut se rallier au groupe par une initiative individuelle et se
revendiquer de la mouvance.
Les Anonymous représentent un concept, la « 1ère super-conscience de
l'Internet ». Défendant la liberté d’expression sans borne et la vie privée sur
internet, ce groupe est la somme d’actions individuelles, dans lesquelles on
s’engage ponctuellement ou durablement, seul ou en groupe.
2 – Manifestations côté consos
Anonymous !
22
23. Manifestation n°5/ Des nébuleuses actives et contestataires
Egalement appelé 15M, le mouvement pacifiste est né d’une
frustration des populations vis-à-vis des politiques établies. C’est
par les réseaux sociaux que le mouvement se structura, afin de
diffuser à grande échelle les dates des manifestations, les
informations, etc. car elle rassemble des personnes de tous
horizons, qui ne sont pas forcément syndicalisé, inscrit à un
partie… Chacun fait l’effort de s’informer, et de se déplacer.
Lancé par Eliot Higgins, le site est un wikipedia du
journalisme, « By and for citizen investigative journalists ».
C’est toute une communauté en ligne qui enquête sur des
sujets liés aux conflits actuels. Une de leurs plus grandes
réussites fut la découverte d’un camp d’entrainement de
l’ISIS grâce au croisement des informations de plusieurs
internautes.
2 – Manifestations côté consos
Les indignés!
Bell?Ng cat !
23
24. 6. Un nouveau lien commercial
Nous sommes de plus en plus détachés des produits que nous consommons. Parce que nous possédons moins,
parce que nos possessions sont sources de contraintes, parce que nous voulons constamment des choses qui
correspondent à nos besoins à l’instant T, nous prenons de la distance avec nos achats et les appréhendons de
nouvelles manières.
Téléphone, assurance, internet, etc. : aujourd’hui, même lorsque nous sommes
abonnés, la loi nous ouvre toujours plus de portes de sorties. Nous pouvons
tout résilier afin d’être libre de basculer vers des offres concurrentes.
2 – Manifestations côté consos
Le « tout résiliable »!
24
25. Manifestation n°6/ Un nouveau lien commercial
Box, sites dédiés au test, essais en magasin, en ville,
démonstrations, etc.. : il n’y pas d’achat tant que nous ne
sommes pas sûrs et certains de ce que nous achetons. Nous ne
nous engageons pas dans un achat avant d’être complètement
convaincu, par une miniature, un 1er essai … et même un
deuxième !
Avec l’avènement de la personnalisation, poussée à
l’extrême, le développement de l’impression 3D, les
produits et services modulables en fonction des besoins, le
consommateur plebiscite ce qui lui permet de s’adapter à
ses envies et à ses besoins, quand il le veut.
2 – Manifestations côté consos
Le règne du test!
Produits & services à la carte!
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26. 7. L’attrait de la nouveauté
L’un des facteurs du “non-engagement” est la peur de l’ennui. Nous sommes drivés par un besoin continuel de
changement, de renouveau, de nouveaux choix inédits. Nous avons faim d’innovations et de découvertes.
Aujourd’hui, nous changeons d’avis comme de chemise. Et nos
choix, sur de nombreux aspects cruciaux de nos vies, sont
simplifiés à l’extrême. En un glissement de doigt, nous
sélectionnons ou balayons une option et nous pouvons garder tous
nos choix ouverts, constamment intéressés par de nouvelles
choses, à chaque instant.
2 – Manifestations côté consos
L’ère tinder!
26
27. Manifestation n°7/ L’attrait à la nouveauté
La part d’attention accordée aux contenus que l’on consomme
est de plus en plus faible. Nous nous orientons spontanément,
depuis quelques temps déjà, vers des formats plus courts, plus
interactifs, facile à picorer, afin de ne jamais se lasser.
Nous nous tournons vers les curateurs de contenus, les
marques, les plus avant-gardistes, qui repoussent les
limites, afin de nous séduire continuellement. Cette envie
est tellement forte, que tout ce qui semble plagié, ou daté,
est rejeté.
2 – Manifestations côté consos
La conso média « zapping »!
Des expériences exclusives!
27
28. 8. De nouveaux choix de vie
Résultat de la montée de l’individualisme dans nos sociétés, on constate qu’il y a une nouvelle démarche
d’engagement. Il y a un certain refus de toutes attaches « précoces », tant sur le plan professionnel que personnel,
afin de pouvoir librement « explorer » toutes opportunités qui peuvent s’offrir à nous.
Expatriation, mobilité d’un poste à l’autre, d’une entreprise à l’autre, etc :
aujourd’hui, nous n’imaginons plus notre vie professionnelle de la même façon
qu’avant. Nous attendons toujours du « donnant-donnant », recherchons
l’épanouissement et sommes enclins à aller le chercher ailleurs pour pouvoir mieux
évoluer.
2 – Manifestations côté consos
Une carrière plus mobile!
28
29. Manifestation n°8/ De nouveau choix de vie
Posséder un appartement, une voiture, etc : tout cela présente
des contraintes. Maintenance, frais, ancrage géographique,
gestion: la propriété nous attache d’une certaine manière. Alors,
de plus en plus, on loue, pour rester libre à tout moment de
changer, de bouger, d’évoluer.
L’engagement dans les relations prend plus de temps
qu’avant. Si on emménage ensemble plus rapidement, les
étapes plus « contraignantes » (enfant, mariage, achats,
etc.) sont souvent repoussées. Les phases où l’on vit sans
trop penser à plus tard sont étendues, afin que nous
soyons sûrs et garantis d’avoir fait le bon choix.
2 – Manifestations côté consos
La propriété: un poids plus qu’un graal!
Le prolongement du « dating »!
29
30. L’engagement conso
devient un véritable
paradoxe.
Plus passionnels une fois qu’ils ont sauté le pas,
ils sont également plus difficiles à capter en
amont.
A l’écoute de ce qui les touchent profondément
et
mais aussi de leurs intérêts, ils attendent souvent
un retour.
30
32. Les marques doivent
libérer la relation.
Elles doivent libérer des zones d’ombres, des
contraintes, des doutes, des barrières. Elles
doivent rassurer, simplifier leurs expériences,
s’ancrer dans ce qui touchent leurs consos et
donner de véritables raisons d’y croire et de
rester, sans jamais les enfermer.
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33. #1 Consommer avant d’acheter
Fini la simple dose d’essai! Aujourd’hui, pour rassurer le consommateur dans son achat, il faut lui permettre de faire
un bout de l’expérience du produit, sans frais, avant qu’il achète. C’est le temps du testing poussé à l’extrême, un
atout indéniable pour transformer !
Pour la sortie de sa nouvelle R8 aux Pays-Bas en 2014, Audi
a créé un cube permettant, grâce à un simple bouton, de
commander une Audi A8, disponible en bas de chez soi en
90 minutes, pour un test de 24h.
Audi A8 test drive cube !
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3 – Impact sur la relation marque / consos
Voir la vidéo : http://bit.ly/1nuQsIZ
Motorola, avec son programme “Try then buy”, permet à
ses potentiels clients de tester son modèle Moto X
pendant 15 jours. Samsung lui pousse jusqu’à 21 jours,
pour essayer son Galaxy S5 et sa dernière smartwatch.
L’« hypertesting » mobile!
34. Consommer avant d’acheter
La marque propose à tous ses potentiels clients
d’essayer 5 paires de lunettes au choix, gratuitement,
chez lui. Il peut ainsi les avoir en main, les essayer et
faire son choix simplement. Un dispositif qui lève un
réel frein à acheter des lunettes sur internet !
Warby Parker!
La marque du groupe Fast Retailing propose à ses clients au Japon de
prendre jusqu’à 3 items à essayer dans la journée. Une démarche
gagnant/gagnant: une expérience nouvelle et centrée sur le
consommateur, moins de retour et de remboursement en magasin -
puisque le consommateur peut ainsi être sûr de son choix!
GU !
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3 – Impact sur la relation marque / consos
35. #2 Donner des portes d’entrée & de sortie
Pour ne pas effrayer les prospects, les accueillir simplement et construire une relation de confiance, des
entreprises simplifient la vie des consos en leur permettant de s’engager et de se désengager en un clin d’œil, sans
aucune contrainte.
Venez chez nous, on s’occupe de tout ! C’est la proposition,
de plus en plus répandue, de marques dans tous les
domaines. Tout est simple et tout est géré, pour un
changement et un nouvel engagement toujours plus simple.
C’est le cas de SIMPLISSIM’ chez April ou du service Hello
Start chez Hello Bank!
Les « switching services »!
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3 – Impact sur la relation marque / consos
Aujourd’hui, tout est disponible « sans engagement » :
musique (Spotify), cinéma & séries (Netflix), vêtements
(The Closet), etc. Jusqu’au compte en banque: le
compte Nickel permet à n’importe qui, en 5 minutes,
d’ouvrir un compte - aussi simple à clôturer qu’il a été
ouvert.
.
Le compte « sans engagement » nickel!
36. Donner des portes d’entrée & de sortie
En tête de chaque newsletter reçue sur un compte
GMAIL, le consommateur a la possibilité de se
désabonner en clic. Le bouton “Unsubscribe” lui évite
donc de s’occuper d’une démarche pas toujours
évidente et Google se positionne en intermédiaire qui
facilite la gestion de la relation aux marques.
Gmail « unsubscribe »!
Pour effectuer un don régulier auprès de la Croix Rouge, l’ONG impose
la communication de nombreuses informations confidentielles. Le
donateur effectue une réelle démarche personnelle pour s’engager,
mais il lui suffit d’appeler un numéro disponible 24/7 pour se
désengager en moins d’une minute.
La croix rouge!
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3 – Impact sur la relation marque / consos
37. #3 Être en phase avec les valeurs consos
Pour engager ses consos aujourd’hui, il faut être engagé! Comme une façon de se démarquer sur un marché
saturé, mais aussi de rassembler autour de soi pour quelque chose de plus fort que ses produits & services, la
marque incarne plus qu’un logo et l’acte de consommation devient un moyen de défendre des valeurs, à forte
valeur ajoutée émotionnelle.
La marque défend sa vision de la consommation
responsable à tous les niveaux. Du choix des matériaux,
aux tutoriels de réparation, l’entreprise s’engage dans la
lutte contre la surconsommation. L’engagement et l’aspect
responsable de Patagonia séduit et engage à son tour les
consommateurs.
Patagonia!
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3 – Impact sur la relation marque / consos
La crédibilité de Tesla nait de son implication à offrir au monde
un mode de vie basé sur l'énergie propre. Si la Tesla S fut le
tremplin de l’entreprise, un modèle plus économique, et la sortie
des Tesla Wall démontrent l’ambition de l’entreprise à
transformer notre consommation d’énergie. C’est en
concrétisant sa vision que Tesla construit sa réputation et gagne
la confiance des consommateurs.
.
Tesla!
38. Etre en phase avec les valeurs consos
Le développement durable n’est pas juste un discours chez
Coop. C’est un critère de choix appliqué à la sélection de tout
ce qu’ils offrent en magasin. Ainsi, l’enseigne a retiré les
poissons et fruits de la mer classifiés “non recommandés” par
le WWF, de nombreux fruits exotiques sont issus du commerce
équitable etc.. Coop recense ainsi 270 actions concrètes qui
illustrent la véracité de son engagement.
.
Coop!
L’enseigne de supermarchés dispose d’une communauté de fans
hyper active et engagée, comme aucune marque ne peut s’en
vanter. Ils ont, d’eux-mêmes, lancé et animé les comptes sociaux
de la marque et contribuent souvent aux changements. Et cela,
parce que Trader Joe’s incarne des valeurs importantes: le local, le
sélectif et un combat pour que tout le monde ait accès aux
meilleurs produits.
Trader joe’s!
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3 – Impact sur la relation marque / consos
Voir le site: http://bit.ly/1IQTUJ2
39. #4 Offrir un engagement « donnant-donnant »
L’engagement doit être réciproque. Pour les consos, s’engager est une forme d’effort. En échange, la marque doit
aussi en faire et rendre à ses consos ce qu’ils lui donnent, en terme monétaire, statutaire, expérientiel et bien plus.
Avec son opération « Journeys Awards », la marque
réussit d’une pierre deux coups. D’un coté, elle engage en
réaffirmant ses valeurs; de l’autre, elle inclut pleinement
ses consos en valorisant leurs talents. En se basant sur
du “user-generated content”, elle leur confère un nouveau
statut, leur donne un sentiment d’appartenance, dans une
communauté normalement très exclusive.
Louis Vuitton journeys awards!
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3 – Impact sur la relation marque / consos
Selon une étude Infosys, 75% des consos sont prêts à partager
leurs données pour un meilleur service. KLM l’a compris et
propose un service novateur de networking. En utilisant les infos
de leur compte Linkedin ou Facebook, la compagnie assoie côte
à côte de profils compatibles, pour des raisons personnelles ou
professionnelles.
Klm « meet & seat »!
40. Offrir un engagement « donnant-donnant »
En avril 2015, Pornhub offre un nouvel ordinateur à l’un de ses
utilisateurs, qui l’avait cassé en surfant sur leur site. S’ils ne se
risquent pas à offrir un nouvel ordinateur à tous ses
utilisateurs, le fait d’avoir saisi l’occasion de dialoguer et de
répondre à un buzz sur les réseaux sociaux est symbolique de
l’écoute porté à ses consos en échange de leur engagement.
Pornhub!
Partant du constat que beaucoup de fans étaient frustrés par le
manque de restaurants en France, BK organise “Move out”.
L’enseigne offre les frais de déménagement aux
consommateurs qui emménagent à proximité d’un des 21
restaurants français. Une opération de comm’ extrême, pour
des fans “hard core”, prêts à bouger pour un burger!
Burger King « move out »!
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3 – Impact sur la relation marque / consos