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transforment le plus en
marketing automation đŻ
WEBINAR
2. Le som-mer
PLAN DE LA FORMATION
1. le GID
2. les tags
3. les emails
4. lead scoring
5. lead nurturing
6. les formulaires
7. le top 6 des workïŹows
8. Questions/réponses
4. Julien Dereumaux
GĂąteau prĂ©fĂ©rĂ© : la galette des rois đ
julien@pilot-in.com
06 05 49 69 69
Quelques faits dâarmes en Marketing automation â :
Zapier depuis 2016
ActiveCampaign depuis 2018 (chaques années : 4000 leads > 400
opportunitĂ©s > 200 qualiïŹĂ©es > 100 clients)
Hubspot depuis 2020 (10 clients accompagnés)
Capitaine de lâagence WordPress Pilotâin
Votre marin formateur
6. Bus dev
Mon taux de
transformation
est đ€Ź je perds du
temps
Dirigeant
Je veux des clients
Directrice marketing
Jâai plein de prospects
(mais derriÚre ça
transforme pas)
OP Marketing
Câest marketing ou
commercial ?
Pour quoi
faire ?
8. Q1 - Câest quoi lâinbound marketing ?
A B C D
interrompre les gens
avec des publicités
créer des contenus
centrés sur le client
augmenter les
ventes en magasin
physique
Ă©valuer l'eïŹcacitĂ©
des campagnes de
publipostage
9. Q1 - Câest quoi lâinbound marketing ?
A B C D
interrompre les gens
avec des publicités
créer des contenus
centrés sur le client
augmenter les
ventes en magasin
physique
Ă©valuer l'eïŹcacitĂ©
des campagnes de
publipostage
â
10. Q2 - Quelle est l'une des Ă©tapes fondamentales du processus
d'Inbound Marketing ?
Interruption Conception
graphique
Attraction Achat d'espaces
publicitaires
A B C D
11. Q2 - Quelle est l'une des Ă©tapes fondamentales du processus
d'Inbound Marketing ?
â
Interruption Conception
graphique
Attraction Achat d'espaces
publicitaires
A B C D
12. Q3 - Quel est l'outil le plus couramment utilisé en Inbound
Marketing pour attirer des visiteurs ?
Panneaux d'affichage Publicités télévisées Contenu de blog Messages directs sur
les réseaux sociaux
A B C D
13. Q3 - Quel est l'outil le plus couramment utilisé en Inbound
Marketing pour attirer des visiteurs ?
â
Panneaux d'affichage Contenu de blog Messages directs sur
les réseaux sociaux
A B C D
Publicités télévisées
14. Q4 - Quelle plateforme est souvent utilisée pour le marketing de
contenu dans une stratégie d'Inbound Marketing ?
HubSpot
LinkedIn TikTok
Snapchat
A B C D
15. Q4 - Quelle plateforme est souvent utilisée pour le marketing de
contenu dans une stratégie d'Inbound Marketing ?
â
HubSpot
LinkedIn TikTok
Snapchat
A B C D
16. Q5 - Quelle métrique est cruciale pour mesurer le succÚs d'une
campagne d'Inbound Marketing ?
Le nombre de vues de la
publicité
Le coût par clic (CPC) Le taux de conversion Le taux d'engagement
sur les réseaux sociaux
A B C D
17. Q5 - Quelle métrique est cruciale pour mesurer le succÚs d'une
campagne d'Inbound Marketing ?
â
Le nombre de vues de la
publicité
Le coût par clic (CPC) Le taux de conversion Le taux d'engagement
sur les réseaux sociaux
A B C D
19. Entrée dans un scénario
dâautomatisation
Scoring basé sur les
interactions avec notre
site, nos mails, etc.
Visite de notre site Abonnement Ă notre
page LinkedIn
Visite de notre site TĂ©lĂ©chargement dâun
contenu premium
Prise de contact avec le
lead qualiïŹĂ©
Closing
(ou perte du leadâŠ)
Marketing automation
Voici un exemple de parcours dâun lead
chez Pilotâin
23. TOP sélection
100% INBOUND
intelligent
All in one ventes, marketing et
bien plus
Pour bien débuter
et aprĂšs
Créer des leads avec
votre stratégie de
contenu !
Toutes les
fonctionnalités SEM
intégrées
CRM & marketing
automation
đSEO - SMO đSEO - SEA - SMO đVotre Ă©cosystĂšme
25. Selon votre proïŹl et objectifs
Débutant Intermédiaire Expert
â Pas/peu de site et
pas/peu de contenu
â Pas de base de
données
â Un site dĂ©jĂ
opérationnel et
générant des leads
â Des contenus
téléchargeables à forte
valeur ajoutée
â Une grande notoriĂ©tĂ©
sur les réseaux
â DĂ©jĂ un site et/ou un
blog en place Ă
refondre
â Quelques contenus
pertinents
téléchargeables
â Une base de donnĂ©e
potentiellement
exploitable
Objectif :
GĂ©nĂ©rer du traïŹc
Objectif :
Convertir le traïŹc en lead /
générer des leads
Objectif :
Mieux qualiïŹer et convertir
les leads
26. Fonctionnalités
Débutant Intermédiaire Expert
â Gestion de contenu
â Formulaires
â Emailing
â Gestion de campagnes
multi canal
â A/B testing, prĂ©dictif,..
â Conversationnel
â Rapports dĂ©taillĂ©s
â Base de donnĂ©es
â Pipe commercial
â Tracking site web
â Segmentation
â Personnalisation
â Scoring
â WorkïŹows
â Drip marketing
Objectif :
GĂ©nĂ©rer du traïŹc
Objectif :
Convertir le traïŹc en lead /
générer des leads
Objectif :
Mieux qualiïŹer et convertir
les leads
27. Selon votre proïŹl et ressources
Prix indicatifs - A évaluer selon vos besoins : nombre de contacts, utilisateurs, intégrations, ..
DĂ©butant
+/- 500 contacts
Intermédiaire
+/- 1000 contacts
Expert
> 2000 contacts
â Plezi One
â Active Campaign Lite
â Hubspot Starter
â Active Campaign Plus - Pro
â CRM* + Plezi Iron
â Hubspot Professional
â Active Campaign Plus
â CRM* + Plezi Stark
â Hubspot Professional
Budget mensuel :
0 - 40âŹ
Budget mensuel - Ă partir de :
80âŹ
300âŹ
800âŹ
Budget mensuel - Ă partir de :
80âŹ
550âŹ
1400âŹ
*CRM : gratuit Hubspot, Salesforce ,etc..
28. Lancement, montée
en compétences
MOIS 1
Contenus, tests et
amélioration
MOIS 2 - 4
Concrétisation
MOIS 4 - 8
Exploitation
LONG TERME
Installation
Paramétrage de
base
Intégrations
Prise en main /
Formation
Base de données
Templates
WorkïŹow
Pipe CRM
Prise en main par
les Ă©quipes
Adaptations
Amélioration
continue
PlaniïŹcation
Mise en place de la solution choisie
30. 1. Vouloir faire tout de suite le systĂšme parfait
2. Aucun contenu GID
3. Ne pas ĂȘtre gratuit, intĂ©ressant et dĂ©sintĂ©ressĂ©
4. Devenir un spammeur.
5. Oublier d'ĂȘtre un ĂȘtre humain.
6. Ne pas structurer un plan d'action.
7. Se concentrer sur les mauvaises métriques.
8. Ne pas faire de tests.
9. Ne pas utiliser les données de la base pour segmenter
10. Ne pas segmenter sa base de données
32. Soumission de formulaire de contact
Soumission du formulaire de contact
â Merci pour votre message
đ NotiïŹcation du commercial
đ±Prise de contact sous 24h
Enregistrement dans
la BDD
Ajout dâune
opportunité sur le
CRM ó°„
33. Soumission de formulaire de téléchargement de livre blanc
Soumission du formulaire de
téléchargement
â Voici votre contenu ! (et câest
tout)
Attendre 3 jours
â Alors, quâen avez-vous pensĂ© ?
Des retours ?
Enregistrement dans
la BDD
Ajout dâune
opportunité sur le
CRM ó°„
34. Consultation de la page tarif du site
Action réalisée sur le site
â Bonjour, je prends des nouvelles
! + contenu GIDâą
Augmentation du
score du contact
dans le CRM
35. Soumission de formulaire dâinscription Ă un webinar
Inscription au webinar
â Voici le lien pour participer le Jour-J
+ contenu GIDâą
1h avant le webinar
â Câest maintenant ! + un petit truc
pour patienter
Enregistrement
dans la BDD
Ajout dâune
opportunité sur le
CRM ó°„
â Câest dans 1h ! Revoici le lien +
contenu GIDâą
10 min avant le webinar
â Voici le replay et la prĂ©sentation !
2h aprĂšs le webinar
â Avez-vous pu mettre en application
? + contenu GIDâą
5 jours aprĂšs le webinar
37. SOM-MER
1. Onboarding (embarquement) client
2. Onboarding (embarquement) collaborateur
3. Relance des prospects ayant reçu une offre commerciale
4. RĂ©ponse suite au remplissage du formulaire de contact
5. Réponse aux candidatures spontanées
6. Retour dâun salon professionnel
7. Garder contact avec ses prescripteurs
8. Prospecter une cible précise
9. Suite à un téléchargement de livre blanc
10. Suite Ă lâinscription Ă un webinar
11. Suite Ă la consultation de la page tarif du site (bonus)
12. Un contact atteint un score suffisant (bonus)
13. Suite Ă lâinscription la newsletter (bonus)
39. La cible
Le nouveau client souhaite bien comprendre ce quâil doit
faire, souhaite avoir toutes les informations en main et
surtout que le projet avance au mieux.
Si vous vendez un service : rien de mieux quâune bonne
compréhension de votre méthodologie, de vos process et du
planning de son projet
Si vous vendez un produit : rien de mieux quâune explication
sur lâutilisation du produit via des tutos, un accĂšs facilitĂ© au
SAV, etc. LĂ on peut tout automatiser.
Son besoin
Le nouveau client vient juste de signer chez vous et est plein
dâĂ©nergie, vous donne toute sa conïŹance et veut faire
avancer au mieux son projet.
Continuons cet Ă©lan positif !
0%
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le nouveau client
Produit / service sur-mesure
Produit / service sur Ă©tagĂšre 100%
40. 1. Bienvenue ! 2. Montée en
puissance
3. SpĂ©ciïŹcitĂ©s
techniques
4. Bravo ! 5. Q&A - Questions
et réponses
Exemple dâonboarding manuel
Dans ce scĂ©nario, il va ĂȘtre important de pouvoir embarquer au mieux un nouveau client.
Lâobjectif est de prolonger la conïŹance quâil vous a conïŹĂ©e, de lui apporter toutes les informations
nĂ©cessaires et de lâenvoyer vers des ressources enrichissantes complĂ©mentaires alimenter sa rĂ©ïŹexion et
dĂ©clencher dans lâordre : une forte satisfaction, un projet simpliïŹĂ© car le client est formĂ© Ă vos process, de
lâup-selling ou du cross-selling car cela fait Ă©merger des nouveaux besoins chez votre nouveau client. Tout le
monde est gagnant !
Nous recommandons plutÎt de mettre en place ce scénario de maniÚre manuelle, ainsi vous pourrez adapter
le contenu avec les rĂ©ponses aux questions prĂ©cises de votre client ó°„
41. 1. Mettez Ă plat vos messages dâonboarding
2. Enregistrez mes messages dans vos templates
e-mails et laissez une place pour les éléments
plus sur-mesure et la FAQ
43. La cible
Le nouveau collaborateur souhaite bien connaĂźtre ses
collĂšgues, comprendre comment fonctionne lâentreprise, ses
missions, savoir comment utiliser la machine à café,
comment gérer son agenda, savoir à quelle heure les autres
prennent leur pause, si il a le droit de dire bonjour le matin, si
il peut faire du moonwalk pendant les visios, et encore pleins
de sujets extrĂȘmement importants !
Il a tout Ă apprendre quoi đ
Son besoin
Le nouveau collaborateur vient juste de rejoindre votre
sociĂ©tĂ©, il et est plein dâĂ©nergie, dâambitions et de projets Ă
porter.
Continuons cet Ă©lan positif !
50%
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le nouveau collaborateur
44. 1. Bienvenue !
Les informations
administratives
2. DĂ©couvre tous tes
collĂšgues
3. Nous sommes
toujours Ă ta dispo si
besoin !
4. Bravo pour ton
premier mois !
5. questionnaires
mensuels de
satisfaction
Exemple dâonboarding manuel dâun collaborateur
Dans ce scĂ©nario, nous allons embarquer au mieux un nouveau collaborateur (salariĂ©, freelance, partenaireâŠ)
Lâobjectif est de crĂ©er un sentiment dâappartenance le plus rapidement possible et de sâassurer dâune mĂȘme
qualitĂ© dâintĂ©gration et de formation Ă la culture dâentreprise, aux spĂ©ciïŹcitĂ©s administratives et aux outils du
quotidien.
Vous pouvez passer une étape supplémentaire en automatisant une partie de la formation technique du
nouveau collaborateur et lâautre partie en rĂ©el mais avec une trame prĂ©cise et connue de tous.
Nous recommandons plutĂŽt de mettre en place ce scĂ©nario de maniĂšre automatisĂ©e đŠŸ jalonnĂ© de points
physiques ou visio au sein du parcours, aïŹn de rĂ©pondre Ă toutes les questions de vos salariĂ©s ó°„
45. 1. CrĂ©ez un livret dâaccueil
2. Mettez Ă plat vos messages dâonboarding
3. Faire des reportages photo et vidéo (Meero)
4. Enregistrez mes messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
47. La cible
Le prospect souhaite savoir que son projet vous intéresse,
que vous ĂȘtes dĂ©vouĂ© pour lui, que vous ĂȘtes le meilleur, que
vous ĂȘtes le moins cher, le plus efficace, le plus beau, le plus
fort⊠ó°
Il va ĂȘtre sollicitĂ© par des concurrents, il faut donc lui montrer
que vous ĂȘtes la sociĂ©tĂ© sur laquelle investir !
Son besoin
Le prospect ayant déjà reçu une offre commerciale vous
connaĂźt dĂ©jĂ bien mais va ĂȘtre fortement occupĂ© par son
quotidien. Il vous a mis en concurrence avec dâautres
entreprises et souvent, le dernier qui a parlé est celui qui a
raison. Il va donc falloir le relancer trĂšs rĂ©guliĂšrement jusquâĂ
la signature !
Le prospect ayant reçu une offre commerciale
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Produit / service sur-mesure
Produit / service sur Ă©tagĂšre 100%
50%
48. Offre envoyée manuellement
â Relance et proposition pour
faire le point + contenus
Relance 2 et proposition pour
faire le point + contenus
J+ 3 si pas de réponse
J+ 6 si pas de réponse
Offre en cours
ïżœïżœ
J+ 15 si pas de réponse
Appel đ±
Dans ce scénario, nous allons relancer au bon moment les
prospects ayant reçu une oïŹre commerciale.
Si vous traitez trĂšs peu de volume sur des montants trĂšs
important, alors gardez cela en manuel mais concevez tout
de mĂȘme vos templates de relance ! ó°„
Si vous traitez un grand volume pour des montants moins
importants, alors il faut passer Ă lâautomatisation avec
Rebump si vous ĂȘtes sur Gmail (voir la rapide dĂ©monstration) !
đŠŸ
1. Le taux de réponse à votre proposition sans relance
sera de 50%
2. On passe Ă 75% Ă la 2Ăšme relance
3. Puis 90% Ă la 3Ăšme relance
4. Et 95% Ă la 4Ăšme. Puis aprĂšs, il vaut mieux reprendre
son tĂ©lĂ©phone đ±
Vos relances doivent ĂȘtre sympas, intĂ©ressantes et ne pas
mettre trop la pression (sauf la 4Ăšme qui peut ĂȘtre plus
insistante)
49. 1. DĂ©taillez votre argumentaire commercial
dâavant-vente đ°
2. Hébergez toutes vos présentation dans le
cloud â
3. Enregistrez mes messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
51. La cible
Le prospect souhaite que nous trouvions une réponse à son
besoin, le plus rapidement possible.
Il souhaite savoir si il est bien au bon endroit et savoir si vous
pouvez correspondre Ă ce quâil recherche.
Immergez-le dans votre univers, larguez les amarres dĂšs
maintenant et laissez la concurrence derriĂšre vous !
Son besoin
Le prospect a montrĂ© une marque dâintĂ©rĂȘt pour votre
entreprise, votre service ou produit.
Soit il est en train de comparer, soit il a déjà fait son choix.
Câest donc le meilleur moment pour faire la diffĂ©rence !
50%
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le prospect venant de remplir un formulaire de contact
52. Soumission du formulaire de
contact
â Merci pour votre message
đ±Prise de contact sous 24h
đ Notification du commercial
Enregistrement
dans la BDD
Ajout dâune
opportunité sur le
CRM ó°„
ïżœïżœ
ïżœïżœđ»
Ce scénario est plutÎt simple et donc à mettre en place
absolument dans votre entreprise.
Ne faites pas un message bateau â” du type âMerci pour
votre message, nous vous recontacteronsâ
ProïŹtez-en pour prĂ©senter toutes vos initiatives vraiment
chouettes et donnez un ou plusieurs contenus GIDâą.
Il faudrait que ce soit un mini aperçu de votre onboarding
(embarquement) client. Quâil puisse se sentir dĂ©jĂ en
conïŹance et dĂ©jĂ Ă lâĂ©tape dâaprĂšs avec vous !
Vu que vous allez prendre la main manuellement par la suite,
pas besoin de relancer automatiquement Ă cette Ă©tape !
53. 1. DĂ©taillez votre argumentaire commercial
dâavant-vente
2. Soyez le plus humain et sympa ou sérieux
possible. Faites rĂȘver ! đ
3. Hébergez toutes vos présentations dans le
cloud
4. Enregistrez mes messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
55. La cible
Le candidat souhaite trouver un job ou quâon lâaide Ă trouver
un job. Il souhaite ĂȘtre tenu au courant si de nouvelles
opportunités sont ouvertes chez vous !
Donc stockons la donnée, soyons hyper bienveillants pour
les soutenir dans cette période et automatisons un maximum
!
Son besoin
Le candidat spontanĂ© est une personne Ă la recherche dâun
emploi.
Il est soit au début de ses recherches et est plein
dâambitions, soit il est sur la touche depuis un bout de temps
et commence Ă douter de lui.
100%
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le candidat spontané
56. Le pire que vous puissiez faire lors dâune candidature
spontanée : ne pas répondre
Si vous avez réguliÚrement des nouvelles candidatures, cela
va devenir compliqué de prendre le temps de répondre.
Pourtant, les candidats pourraient ĂȘtre soit des futurs salariĂ©s,
soit des futurs prescripteurs, soit des futurs clients !
Ne les négligez pas et faites tout pour leur faire passer le plus
beau moment.
MĂȘme si sur du court terme⊠vous allez leur dire non !
Créez donc un formulaire dédié sur votre outil de marketing
automation qui servira de déclencheur pour une succession
de 3 e-mail pour leur dire non mais surtout pour les pousser Ă
vous suivre sur les réseaux sociaux, leur donner des
contenus intéressant sur votre métier, vos actualités et créer
une relation sympa avec eux
Soumission du formulaire de
candidature
â Merci pour votre
candidature
â Des conseils et les offres
en cours
â Voici toutes nos conseils
en digital si besoin
Attendre 2 semaines
Attendre 2 mois
Enregistrement
dans la BDD
Tri et contact si offre
en cours ó°„
ïżœïżœ
57. 1. Détaillez votre réponse type
2. Poussez à vous suivre sur les réseaux sociaux
et Ă interagir sur vos publications
3. Enregistrez mes messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
59. La cible
Le prospect de salon se trouve dans 2 dynamiques en
général :
Soit il est Ă la recherche de nouveautĂ©s et dâinnovations
Soit il veut comparer de nombreux prestataires pour
chercher mieux ou moins cher
Nous allons donc le relancer trĂšs rapidement, en lui donnant
toutes les informations quâil cherche.
Son besoin
Le prospect rencontré à un salon est un cas intéressant car il
est souvent passé en coup de vent sur votre stand et a
montrĂ© un intĂ©rĂȘt plus ou moins important.
Avec lui, soit la vente va se faire trÚs rapidement, soit ça ne
se fera jamais. Améliorons ce taux de succÚs !
80%
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le prospect rencontré à un salon
60. On relance, on relance, on relance, on relance, puis on passe
Ă la suite.
Le taux de réponse à votre proposition sans relance sera de
50%
On passe Ă 75% Ă la 2Ăšme relance
Puis 90% Ă la 3Ăšme relance
Et 95% Ă la 4Ăšme. Puis aprĂšs, il vaut mieux reprendre son
tĂ©lĂ©phone đ±
Vos relances doivent ĂȘtre sympas, intĂ©ressantes et ne pas
mettre trop la pression (sauf la 4Ăšme qui peut ĂȘtre plus
insistante)
AprĂšs, abandonnez, vous nâallez pas non plus abimer votre
image de marque pour ça ! Ils reviendront plus tard đ
Nouveau contact dans la liste
âcontacts salonâ
â Merci dâĂȘtre passĂ© sur
notre stand + rdv + contenu
â Des contenus GIDâą + rdv
â Des contenus GIDâą + rdv
Attendre 2 jours
Attendre 3 jours
Import dans la BDD
avec un tag
ïżœïżœ
61. 1. Enregistrez bien tous vos leads sur Excel ou
autre et importez les en masse sur votre outil
2. Programmez un scénario simple et des
relances simples avec des infos GIDâą
3. Enregistrez les messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
63. La cible
Le prescripteur peut avoir besoin de vous trĂšs souvent ou de
maniÚre trÚs irréguliÚre.
Câest une relation plutĂŽt privilĂ©giĂ©e quâil faut avoir avec cette
cible.
Ne pas hĂ©siter Ă lâinviter Ă une visio pour se donner des
nouvelles, Ă boire un cafĂ© et Ă lâinviter au restaurant.
Nous allons automatiser la prise de nouvelle, pas le reste !
Son besoin
Un prescripteur est un partenaire actuel ou potentiel
pouvant vous amener du business de maniÚre récurrente.
Vous allez trĂšs rarement vendre quelque chose Ă cette
personne, par contre cette personne peut avoir intĂ©rĂȘt Ă
vous recommander et à vous intégrer dans ses propositions
commerciales
50%
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le prescripteur
64. Dans ce scĂ©nario, nous allons garder contact, inviter Ă
prendre le café ou à aller au restaurant avec ses
prescripteurs ou potentiels prescripteurs.
Si vous avez 150 prescripteurs, les appeler individuellement
tous les 2 ou 3 mois risque dâĂȘtre assez long pour une
disponibilitĂ© de leur part trĂšs incertaine, surtout s'ils nâont pas
de projets en ce moment.
Le contenu de ces relances doivent ĂȘtre exactement le mĂȘme
que si vous le faisiez par téléphone :
âHello {prĂ©nom},
JâespĂšre que tu vas bien ! Je viens un peu aux nouvelles pour
savoir comment ça se passe en ce moment pour ton activité.
De notre cÎté nous avons eu une super actu : {actu}
Tu es dispo pour un café ou un dej prochainement ?
A bientĂŽt !
Julienâ
Nouveau contact dans la liste
âprescripteurâ
â Prise de news + news 1
â Prise de news + news 1
Attendre 4 mois
Attendre 4 mois
Segmentation dans
la BDD
ïżœïżœ
Attendre 4 mois
65. 1. Travaillez un message sympa pour prendre de
nouvelles et donner â
tuyaux toujours
intéressant pour les copains que vous pourriez
envoyer tous les 2, 3 ou 6 mois pour garder le
contact
2. Soyez le plus humain et sympa ou sérieux
possible. Proposez dâaller boire un cafĂ© ou de
manger un bout â
3. Enregistrez les messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
67. La cible
Vous allez dĂ©marrer une violation dâintimitĂ©. Exactement
comme quand on vous appelle sur votre téléphone avec du
démarchage offshore.
Dans 99% des cas, soit vous raccrochez directement, soit
vous rĂ©pondez que vous nâĂȘtes pas intĂ©ressĂ© soit vous vous
disputez avec la personne.
Dans 1% des cas, vous ĂȘtes pile la bonne cible et ça
fonctionne.
Soyez ce 1% lĂ ! Soyez le moins invasif possible
Son besoin
Ce contact semble identiïŹĂ©
Il faut maintenant le qualiïŹer dâun point de vue marketing (il
deviendra ainsi un MQL pour âmarketing qualiïŹed leadâ ou
encore âprospect qualiïŹĂ© par des actions marketingâ
Ce contact ne souhaite pas ĂȘtre dĂ©rangĂ© !
80%
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le contact RGPD qui ne vous connaĂźt pas
68. Dans ce scénario, nous allons contacter une personne avec
une base RGPD mais qui ne sâattend clairement pas Ă ce que
nous le contactions, il nâa dâailleurs sĂ»rement pas conscience
de l'existence de cette marque
Gardez votre scénario le plus simple, nous avons toujours
tendance Ă trop compliquer !
Vos messages, doivent répondre au concept du GID : Gratuit,
intéressant, désintéressé.
Ne soyez pas du tout commercial pour Ă©viter que les contacts
vous signalent en SPAM.
Soyez le moins commercial et prenez la posture de lâexpert
pouvant aider à répondre aux futurs challenges de vos futurs
prospect !
Si le contact nâouvre toujours pas votre e-mail au bout du
troisiĂšme essai : abandonnez !
S'ils continuent dâouvrir et de cliquer > Proposez-leur de
sâabonner Ă la newsletter et de vous suivre sur les rĂ©seaux
sociaux
Présence dans une liste de
prospection
â Coucou câest moi ! Avec
un contenu GIDâą
oui
Ouverture du mail ?
Filtre de la BDD
ïżœïżœ
non
â Un autre contenu +
rdv ?
â Coucou câest
re-moi + un contenu
Attente 3 jours
69. 1. Regroupez vos contenus GIDâą les plus
intéressants et non invasifs. Travaillez vos CTA
(appels Ă lâaction)
2. HĂ©bergez tous vos contenus dans le cloud â
3. Enregistrez mes messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
71. La cible
Il souhaite obtenir instantanément le contenu demandé.
Si vous faites lâenvoi du contenu manuellement, cela risque
dâĂȘtre trĂšs dĂ©ceptif.
Il ne veut rien de plus, le contenu et câest tout !
Son besoin
Le contact est intéressé par une thématique en particulier ou
a été alléché par votre titre, votre contenu ou votre
promesse.
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le contact venant de télécharger un livre blanc
100%
72. Soumission du formulaire de
téléchargement
â Voici votre contenu ! (et
câest tout)
â Alors, quâen avez-vous
pensé ? Des retours ?
Attendre 3 jours
Enregistrement
dans la BDD
Augmentation du
score du contact
dans le CRM
ïżœïżœ
ïżœïżœđ»
Ce scénario est plutÎt simple et donc à mettre en place
absolument dans votre entreprise.
Ne faites pas un message bateau â” du type âMerci pour
votre message, nous vous recontacteronsâ
ProïŹtez-en pour prĂ©senter toutes vos initiatives vraiment
chouettes et donnez un ou plusieurs contenus GID.
Il faudrait que ce soit un mini aperçu de votre onboarding
(embarquement) client. Quâil puisse se sentir dĂ©jĂ en
conïŹance et dĂ©jĂ Ă lâĂ©tape dâaprĂšs avec vous !
Vu que vous allez prendre la main manuellement par la suite,
pas besoin de relancer automatiquement Ă cette Ă©tape !
73. 1. Créez votre contenu
2. RĂ©digez un e-mail sympa pour accompagner le
téléchargement du contenu
3. HĂ©bergez en ligne votre contenu â
4. Enregistrez mes messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
75. La cible
Il souhaite participer au webinar dans les meilleurs
conditions et bloquer le créneau dans son agenda.
Il ne veut rien de plus, le contenu et câest tout !
Mais bon, si il peut avoir encore plus dâinfos pour bien
maĂźtriser le sujet abordĂ© dans le webinar⊠il nâest pas contre.
Mais il ne veut surtout pas quâon lui vende quelque chose !
Son besoin
Le contact est intéressé par une thématique en particulier ou
a été alléché par le titre, le contenu ou la promesse du
webinar.
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le contact sâinscrivant Ă un webinar
100%
76. Inscription au webinar
â Voici le lien pour participer
le Jour-J + contenu GIDâą
â Câest dans 1h ! Revoici le
lien + contenu GIDâą
1h avant le webinar
Enregistrement
dans la BDD
Augmentation du
score du contact
dans le CRM
đŠŸ
Ce scénario est plutÎt simple et donc à mettre en place
absolument dans votre entreprise.
Ne faites pas un message bateau â” du type âMerci pour
votre inscription, voici le lienâ
ProïŹtez-en pour prĂ©senter toutes vos initiatives vraiment
chouettes et donnez un ou plusieurs contenus GIDâą.
Essayez dâanimer son attente.
Pensez Ă vous quand vous ĂȘtes en train de faire la queue
chez IKEA, vous avez 20 minutes devant vous. Quâest-ce que
les Ă©quipes du magasin pourraient bien proposer ?
Un atelier pour créer votre propre kit ? Présenter les
derniĂšres innovations ? Mettre dans la ïŹl dâattente des petits
produits pas chers mais sympas (cross-selling)
Maintenant, Ă vous de vous demander ce quâil pourrait ĂȘtre
sympa de prĂ©senter pour faire patienter đ€
Pour les 4 premiers messages de lâautomatisme, pensez Ă
des outils comme Livestorm qui incluent déjà tout celà !
â Câest maintenant ! + un petit
truc pour patienter
10 min avant le webinar
2h aprĂšs le webinar
â Voici le replay et la
présentation !
5 jours aprĂšs le webinar
â Avez-vous pu mettre en
application ? + contenu GIDâą
77. 1. Créez la trame de votre webinar
2. RĂ©digez des e-mail sympas de remerciement,
dâattente et de prĂ©sentation du replay
3. CrĂ©ez votre ïŹche Livestorm ou Zoom
4. Enregistrez mes messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
79. La cible
Il souhaite obtenir une information précise en douce (sinon il
vous aurait contacté si il voulait que vous preniez contact
avec lui)
Il veut rester sous le radar.
Son besoin
Le contact est en recherche d'information
Si il est identiïŹĂ© dans votre outil de marketing automation
on peut faire quelque chose
Si il nâest pas identiïŹĂ©, on ne fera rien
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le contact vient de réaliser une action sur votre site
100%
80. Action réalisée sur le site
â Bonjour, je prends des
nouvelles ! + contenu GIDâą
Augmentation du
score du contact
dans le CRM
ïżœïżœ
Ce scénario est trÚs simple à mettre en place sur un outil de
marketing automation.
Le dĂ©clencheur est une simple action (consultation dâune
page, consultation dâune vidĂ©o, remplissage dâun formulaire
ou autre)
Le but ici va ĂȘtre dâajouter un scoring Ă votre contact et de lui
demander des nouvelles et dâenvoyer 1 contenu sympa.
Câest tout ! Pas besoin de faire plus ! đ€
Il ne faudrait pas non plus quâil soit au courant que vous
savez tout de ses moindres faits et gestes, ça lui ferait peur !!
đ
81. 1. IdentiïŹez les actions trĂšs importantes sur votre
site permettant de déterminer quand un
contact pourrait passer Ă lâacte dâachat
2. RĂ©digez un e-mail simple et sympa indiquant
que vous ĂȘtes dispo si besoin
3. Enregistrez mes messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
83. La cible
Il souhaite obtenir des informations précises en douce, il
souhaite plus de contenu en autonomie (sinon il vous aurait
contacté si il voulait que vous preniez contact avec lui)
Il veut rester sous le radar mais commence Ă devenir chaud
bouillant
Son besoin
Le contact est en recherche d'information
Il clique souvent sur vos e-mails et newsletters, il participe Ă
vos webinars, télécharge vos livres blancs...
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le contact vient de réaliser une action sur votre site
50%
84. Le score dépasse les 100
points
â Bonjour, je prends des
nouvelles ! + contenu GIDâą
CrĂ©ation dâune
opportunité dans le
CRM
ïżœïżœ
Ce scénario est trÚs simple à mettre en place sur un outil de
marketing automation.
Le dĂ©clencheur est le dĂ©passement dâun certain score. Par
exemple 100 points
DÚs que ce score est dépassé, vous pouvez envoyer un mail
simple pour demander des nouvelles.
ProïŹtez-en pour passer un coup de ïŹl !
đ±Prise de contact sous 24h
đ Notification du commercial
ïżœïżœđ»
85. 1. IdentiïŹez le score permettant de dĂ©clencher
cette action
2. RĂ©digez un e-mail simple et sympa indiquant
que vous ĂȘtes dispo
3. Enregistrez mes messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
87. La cible
Il souhaite recevoir des informations à forte valeur ajoutée
ou ĂȘtre tenu au courant des derniĂšres actualitĂ©s de
lâentreprise, les nouveautĂ©s produit et autres.
Il ne veut rien de plus, le contenu et câest tout !
Mais bon, si il peut avoir encore plus dâinfos pour lâaider dans
son quotidien⊠il nâest pas contre.
Mais il ne veut surtout pas quâon lui vende quelque chose !
Sauf si la promesse était de recevoir des réductions !
Son besoin
Le contact est intéressé par une thématique en particulier ou
a été alléché par le titre, le contenu ou la promesse de la
newsletter.
Taux dâautomatisation recommandĂ©
Le contact sâinscrivant Ă votre newsletter
100%
88. Inscription Ă la newsletter
â Merci beaucoup
+
question ouverte pour savoir ce
qui lâintĂ©resse le plus
+
anciens contenus GIDâą des
anciennes newsletters
Enregistrement
dans la BDD
Augmentation du
score du contact
dans le CRM
đŠŸ
Ce scénario est plutÎt simple et donc à mettre en place
absolument dans votre entreprise.
Ne faites pas un message bateau â” du type âMerci pour
votre inscriptionâ
ProïŹtez-en pour leur demander ce quâils attendent vraiment
de la newsletter pour trouver des inspirations de contenus Ă
réaliser et pour donner une orientation nouvelle à votre
business, développer de nouveaux produits et autes
Maintenant, Ă vous de vous demander ce quâil pourrait ĂȘtre
sympa de prĂ©senter pour faire patienter đ€
Mois suivant
â Newsletter du mois
Mois suivant
â Newsletter du mois
89. 1. Insérez le formulaire sur le site
2. RĂ©digez des e-mail de remerciement et
dâattente utile pour mieux connaĂźtre vos
contacts
3. Enregistrez mes messages dans vos templates
e-mails et/ou automatisez
91. Rejoignez-nous sur notre chaĂźne YouTube !
Combien coûte un site web ? Comment prospecter sur LinkedIn ? Quels sont les meilleurs outils pour votre stratégie digitale ?
Sur notre chaßne YouTube on vous répond à tout, en toute transparence
đ Rejoindre notre chaĂźne
92. Vous pouvez ajouter le capitaine aussi, il partage plein
dâastuces et bonnes pratiques đ Julien Dereumaux
Pour des potentielles offres dâemploi et des actus
pensez bien Ă suivre Pilotâin sur LinkedIn et Instagram
!
đ LinkedIn
đ Instagram
93. Bonus Test en ligne gratuit
Vieux loup de mer ?
Marin Geek ?
Hipster
Chaud lapin ?
Ferez-vous mieux que la moyenne des
entreprises françaises ?
Challengez votre
maturité digitale !
Test réalisé avec Typeform
Passer le test
95. Annexe Livre blanc
Le site, LinkedIn, Google Ads, SEO, Facebook,
Twitter, Youtube, Webinars et vidéos, E-mailing,
Sortlist, Proposr, Les pages jaunes, Marketing
Automation, Google My Business, Suivi de la
performance...
Notre stratégie de
prospection
digitale, en toute
transparence
Voir tous les retours
dâexpĂ©riences
96. Liens complémentaires
ó° Dropcontact : https://bit.ly/dropcontact-data
ó° Waalaxy : https://bit.ly/prospection-waalaxy
(code -20% : PILOTIN2021)
ó° Woodpecker : https://bit.ly/outil-woodpecker
ó° SEM Rush : https://bit.ly/semrush-mot-clef
(7 jours dâessai gratuit)
ó° Hunter : https://bit.ly/e-mail-hunter
ó° Kaspr : https://bit.ly/outil-kaspr
ó° UXpressia : https://uxpressia.com/
ó° O2Switch : https://bit.ly/offre-o2switch
ó° Squadata : https://www.squadata.net/
ó° Emailist Verify : https://bit.ly/emaillistverify
ó° Find Mass Leads : https://ïŹndmassleads.com/fr/
ó° Active Campaign : https://bit.ly/ActiveCampaign
ó° Phantombuster : https://phantombuster.com/
ó° Mail tester : www.mail-tester.com
97. Tous nos outils magiques & astuces
ó°šč
Retrouvez tous les liens avec les versions gratuites et offres négociées
www.pilot-in.com/nos-outils-magiques
đ„
Tous nos prochains webinars : app.livestorm.co/pilot-in
Toutes nos vidéos en ligne : bit.ly/youtube-pilotin
đ©
Soyez au courant de tous nos prochains contenus premiums gratuits :
www.pilot-in.com/nos-webinars (remplir le formulaire)
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Nos formations sur-mesure avec prise en charge Ă 100% via votre OPCO ou le CPF
www.pilot-in.com/formations