Este documento trata sobre la reingeniería. Define la reingeniería como un enfoque administrativo que consiste en gestionar los procesos en lugar de funciones, rediseñando los procesos de la organización por completo para generar una mejora continua. Explica que la reingeniería busca mejorar los costos, servicios, calidad y rapidez de una organización. Finalmente, resume los pasos clave para llevar a cabo una reingeniería, que incluyen desarrollar una visión, identificar procesos críticos, medir