3. El proceso de administración estratégica
• Es un procedimiento en ocho pasos,
que abarca la planificación
estratégica, la implementación y la
evaluación.
• Los seis primeros pasos describen qué
planificación deberá realizarse, la
implementación y la evaluación son
igualmente importantes.
• Hasta las mejores estrategias pueden
fracasar si la gerencia no las
implementa o no las evalúa en forma
apropiada.
4. Identificar la misión,
visión, los valores, las
los
Políticas y
objetivos
Analizar
el
ambiente
Identificar las
oportunidad
es y
amenazas
Analizar los
recursos de la
organización
Identificar las
fortalezas y
debilidades
Formular
estrategia
Implementar
estrategia
Evaluar los
resultados
Planificación estratégica
5. Paso 1: Identificación de la misión, visión, valores, las
políticas y los objetivos de la organización
La Misión:
• Toda organización necesita formular una
misión que defina sus propósitos y
responda esta pregunta:
¿Cuál es la razón por la que
estamos en este negocio?
• Definir la misión de la organización obliga a
los gerentes a determinar con cuidado el
alcance sus productos o servicios.
• Ejemplos:
Misión de una empresa de transporte:
“Prosperar proporcionando un servicio
excelente a nuestros clientes”
6. La Visión
• La visión empresarial es la capacidad de
proyectar el futuro de una empresa. En
un concepto más terminado. Es una
declaración que indica hacia dónde se
dirige la empresa a largo plazo, o qué es
aquello en lo que pretende convertirse
en el futuro.
• Ejemplo: McDonald’s:
crecimiento rentable y mejorar
“Ir hacia un
para
servir comida deliciosa a más clientes,
cada día y en todo el mundo.”
7. Valores
que están
• Cualidades
presentes en la empresa y
que influyen en el
comportamiento de todos sus
miembros.
• Ejemplo:
“Calidad,
McDonald’s:
responsabilidad,
unión y mejora.”
8. Las Políticas
• Líneas de acción mediante las cuales la empresa
define su identidad.
• Ejemplo, la política de igualdad de oportunidades
para los empleados. Sus trabajadores saben que
la promoción será fruto de su trabajo, y no habrá
favores personales.
• Otro ejemplo: Nuestro compromiso es la
excelencia de nuestros productos y de nuestra
relación con el cliente, fundamentada en:
– Calidad en el trato con los clientes
– Vocación de servicio
– Creatividad en el diseño de nuestros productos
9. Los Objetivos
• Los objetivos son la serie de
logros por alcanzar, a fin de
concretar la misión.
• Ejemplo: “Aumentar los
beneficios de la empresa en un
25% durante un período de 12
meses en relación al cierre
económico del año anterior.”
10. 2. Análisis del ambiente externo
• El análisis de este ambiente es un paso
critico en el proceso de la estrategia
necesitan analizar
• Los gerentes de toda organización
el ambiente. Es
necesario que sepan, por ejemplo, qué
esta haciendo la competencia, qué
legislación pendiente podría afectar la
organización y cuál es el estado de la
oferta de mano de obra en lugar donde
realiza sus operaciones.
11. Paso 3: Identificación de oportunidades y amenazas
• Después de haber analizado el
ambiente, la gerencia necesita
evaluar lo que ha descubierto,
de
que
las
la
puede
amenazas
en términos
oportunidades
organización
aprovechar y las
que enfrentará.
12. Paso 4: Análisis de los recursos de la organización
• Después de haber observado el exterior de la organización, vamos a
analizar ahora el interior.
• Por ejemplo, Qué aptitudes y habilidades poseen los empleados de
la organización? Con qué recursos cuenta esta? ; si ha tenido éxito
en la creación de nuevos productos, etc.
• El análisis interno provee información importante y especifica sobre
los activos, habilidades y actividades de trabajo de la organización.
• Si Cualquiera de las habilidades o recursos organizacionales son
excepcionales o únicos, se dice que ellos representan las
competencias distintivas de la organización. Ellos generan valor y
constituyen armas competitivas. Si no lo son representan
debilidades.
13. Paso 5: identificación de fortalezas y debilidades
• El análisis del paso 4 deberá
conducirnos a una evaluación
clara de los recursos internos con
los que cuenta la organización (
tales como capital, fuerza de
trabajo calificada, gerentes con
experiencia, y así sucesivamente).
• También deberá indicar cuáles son
las capacidades de la organización
para realizar las diferentes
actividades funcionales 8tales
investigación y
como marketing, producción,
desarrollo,
finanzas, contabilidad, sistemas de
información, administración de
recursos humanos, y otros)
14. Paso 6: Formulación de estrategias
• La formulación de esas estrategias se apega al proceso de toma de
decisiones.
• Los gerentes necesitan desarrollar y evaluar varias alternativas
estratégicas y seleccionar las estrategias que resulten compatibles en cada
nivel y permitan a la organización capitalizar de modo óptimo sus
fortalezas y las oportunidades que le brinda el ambiente.
• Ejemplos:
– Los ejecutivos de Honda formularon estrategias de marketing con miras a
reforzar su imagen de mercado y ayudar afianzar su predominio en el mercado
ferozmente competitivo de las motocicletas de gran potencia. También han
invertido en las instalaciones y el equipo de manufactura más moderna en
respuesta a su compromiso con la eficiencia, la innovación y la calidad
15. Paso 7: Implementación de estrategias
• No importa con cuanta eficacia haya planificado una compañía sus estrategias, no
alcanzara el éxito si no implementa apropiadamente esas estrategias.
• Las nuevas estrategias, para tener éxito, requieren con frecuencia la contratación de
nuevo personal con habilidades diferentes, la transferencia de algunos empleados
actuales a nuevos puestos o el despido de otros empleados.
• El liderazgo de la alta gerencia es un ingrediente indispensable para cualquier estrategia
exitosa.
• Estrategia es el camino a seguirse para ubicar a la organización en una situación
positiva.
• Comprende:
– Aprovechar
– Evitar
– Potenciar
– Eliminar
– Cumplir
– Lograr
OPORTUNIDADES
AMENAZAS O PELIGROS
FORTALEZAS
DEBILIDADES
MISION
OBJETIVOS Y METAS
• Ejemplo: “Promover la articulación de los diferentes Áreas de gestión”
16. Paso 8: Evaluación de resultados
• La evaluación de resultados
debe responder a las
siguientes preguntas:
• ¿Qué tan
nuestra estrategias?.
eficaces han sido
Es
necesario hacerles ajustes y,
caso afirmativo, cuáles
requerirán?
