Oarsoaldea Eskualdeko Garapen Agentziaren kontsumo saileko aurkezpena

1. data

2. Kontsumoa

3. Sailaren aurkezpena

4. Parte-hartze ardatzak
Kontsumoa
Nazioarteko lankidetza
Euskara
Hiri Berriztapena
eta mugikortasuna
Proiektu
estrategikoak
Turismoa
Enplegura
sarbidea
Industria
Sustapena
Enpresa txikiei
laguntza

5. Organigrama

6. Pentsatu honetan…
Ziur zaude erosten duzuna zer den badakizula ?
Ezagutzen dituzu kontsumitzaile gisa dauzkazun eskubideak ?
¿Produktu akastun, kontratu baten baldintzak ez betetzeagatik edo beste
edozein arazorengatik erreklamazio bat aurkezten jakingo zenuke?

7. Zertan lagun diezazukegu?
n ondasun bat (etxebizitza bat, kotxe bat, altzariak, etxetresna elektriko
bat, …) erosi aurretik zure eskubide eta betebeharren inguruan informatzen dizugu.
edo zerbitzu bat kontratatzerakoan (telefonia, elektrizitatea, konponketak, gremioak,
zerbitzu teknikoa, …)
eta erreklamazio bat nola aurkeztu behar duzun dohainik aholkatzen dizugu eta,
emaitzarik lortzen ez baduzu, irtenbidea lortzeko beharrezko izapideak egiten ditugu.

8. Zertan lagun diezazukegu?
Aurre aholkularitza eta informazioa eskaintzen dizugu ondasunen
erosketarako zein zerbitzuen kontrataziorako.
Erreklamazio bat nola aurkeztu behar duzun aholkatzen dizugu, edo nahiago
baduzu, zure bulegotik bertatik irtenbidea emateko egin behar diren
izapidetan laguntza eskaintzen dizugu.

9. Zertan lagun diezazukegu?
Kontsumitzaile eta enpresentzat arbitraje zerbitzu bat eskaintzen dizugu.
Judizioz kanpoko bide, azkar, eraginkor eta merke bat da, kontsumitzaile eta erabiltzaileen zein
saltzaile eta zerbitzu eskaintzaileen arteko desadostasunak konpontzea ahalbideratzen duena.
Gatazkan dauden aldeek Administrazioak ezarritako arbitratze kolegioaren erabakiari men egitea
adosten dute (kontratu baten bitartez).
Erabakia loteslea da eta bi aldeek horrela adosten dute, ebazpenari men egitera konprometituz.

10. Milesker zuen arretagatik