Este documento describe los fundamentos y características de la investigación cualitativa. Explica que este método recopila datos no numéricos como entrevistas y observaciones para comprender las perspectivas de los sujetos. También analiza cómo la investigación cualitativa estudia los fenómenos en su contexto natural e interpreta su significado cultural, en contraste con los métodos cuantitativos. Finalmente, resume las técnicas cualitativas como entrevistas y grupos focales y cómo esta aproximación busca explicar procesos sociales en profundidad.

1. COLQUE CATALAN JHONATAN ABSALON
Mgr.José RamiroZapata Barrientos
Materia: Investigación de MercadosII
LIBEREMOS BOLIVIA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
1.- Introducción
La investigación cualitativa es el método científico de observación para recopilar datos no
numéricos. Se suele determinar o considerar técnicas cualitativas todas aquellas distintas
al experimento. Es decir, entrevistas, encuestas, grupos de discusión o técnicas
de observación y observación participante. La investigación cualitativa recoge
los discursos completos de los sujetos para proceder luego a su interpretación, analizando las
relaciones de significado que se producen en determinada cultura o ideología. Es usada
principalmente en ciencias sociales
2.- Desarrollo
El conocimiento científico visualiza sólo la realidad que ha construido con antelación como
cognoscible, que ha definido como objeto. Se autolimita y restringe la posibilidad de conocer
aquello que, aún, no puede ser conocido por exceder a esas formas de conocimiento que poseen
legitimación. Su control opera en todo el desarrollo de la investigación, y alcanza tanto al
investigador, determinando sus alternativas, como a aquello que pretende analizar, explicitando
qué es lo que se puede conocer desde lo "válido". El denominado "conocimiento" no es,
entonces, sino el producto de una convención vigente en el mundo y contexto científico, a la
que se asocia, por lo general, con la ontología y epistemologías propias de la corriente
positivista. Sin embargo, este último no es más que una entre las posibles formas de producción
de conocimiento. (Vasilachis de Gialdino, 1992).
De acuerdo con Maanen 1983, el método cualitativo puede ser visto como un término que cubre
una serie de métodos y técnicas con valor interpretativo que pretende describir, analizar,
descodificar, traducir y sintetizar el significado, de hechos que se suscitan más o menos de
manera natural. Posee un enfoque interpretativo naturalista hacia su objeto de estudio, por lo
que estudia la realidad en su contexto natural, interpretando y analizando el sentido de los
fenómenos de acuerdo con los significados que tiene para las personas involucradas. Es decir,
las metodologías cualitativas no son subjetivas ni objetivas, sino interpretativas, incluye la
observación y el análisis de la información en ámbitos naturales para explorar los fenómenos,
comprender los problemas y responder las preguntas. El objetivo de la investigación cualitativa
es explicar, predecir, describir o explorar el “porqué” o la naturaleza de los vínculos entre la
información no estructurada. El objetivo de la investigación cualitativa es el proceso inductivo
en lugar del resultado deductivo. Los datos objetivos de la investigación cualitativa
proporcionan información no sobrecargada, por lo tanto, el investigador tiene que buscar
patrones narrativos explicativos entre las variables de interés, y llevar a cabo la interpretación y
descripción de dichos patrones. En lugar de comenzar con la hipótesis, teorías o nociones
precisas que probar, la investigación cualitativa empieza con observaciones preliminares y
culmina con hipótesis explicativas y una teoría fundamentada. (Creswell, 2007). 1

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Características de la investigación cualitativa
1) Es interpretativa. Analiza el lenguaje (escrito, hablado, gestual o visual), los términos del
discurso, los comportamientos, las representaciones simbólicas y las cualidades de los procesos
de intercambio.
2) Su lugar de estudio es el contexto natural del fenómeno a estudiar, lo que puede implicar el
desplazamiento del sujeto investigador. Comprende la importancia de analizar los fenómenos
en su contexto natural, en el cual tienen lugar el universo de representaciones simbólicas que
mueven a sus agentes.
3) No plantea hipótesis, sino que, a partir de preguntas abiertas y a la luz de las indagaciones,
construye interpretaciones y conclusiones sobre los fenómenos estudiados.
4) Recurre a diversos método, por lo cual se considera “multimétodo” y plural. Los métodos
elegidos responden a diseños específicos según los fenómenos a estudiar. Pueden abarcar
modelos de interacción y participación o modelos humanísticos tradicionales.
5) Estudia la especificidad de situaciones particulares, descifrando el significado último
atribuido por sus agentes participantes.
6) Parte de una mirada holística. Comprende que su objeto de estudio responde a una cultura,
cuyos valores debe respetar para que el análisis sea válido.
7) Entraña el riesgo de verse interferida por los prejuicios o juicios de valor que porte el
investigador. 2
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA
La investigación cualitativa ha ido evolucionando con los años. Sin embargo, su importancia
cada vez se hace más presente en los estudios de mercado, informes, etc.
La investigación cualitativa produce datos descriptivos, las propias palabras de las personas,
habladas o escritas y la conducta observable .Al mismo tiempo, enfoca los problemas de
estudio, los acontecimientos, acciones y valores haciendo que estos sean vistos desde la
perspectiva de los individuos.
La importancia de la IC se debe a que:
-Aborda los significados y las acciones de los individuos y la manera en que estos se vinculan
con otras conductas propias de la comunidad.
– Explica los hechos sociales, buscando la manera de comprenderlos.
– Analizan, interprenden y comprenden la realidad estudiada tal como aparece, tal como es y se
da, situación que la hace caracterizar como una metodología fenomenológica.
– Ayuda teóricamente a: interpretar y comprender la intersubjetividad como formas de obtener
la verdad de la realidad, la interpretación de la forma de pensar del sujeto quien es que da la
información y actúa como ser pensante y participativo en la interpretación de su realidad. 3

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En el caso de los datos cualitativos, la información suele ser obtenida a través de distintas técnicas,
siendo las principales:
 Observaciones a través de video o notas transcritas.
 Entrevistas.
 Encuestas de preguntas abiertas, que nos permiten obtener detalles profundos de los
encuestados.
 Técnica Delphi, que consiste en recabar opiniones contrastantes de un panel de expertos,
buscando un punto de consenso.
 Focus group, en los cuales se busca recabar las opiniones de un grupo en un ambiente
relajado e informal.
 Comunidades online, en las cuales la investigación se prolonga en el tiempo y se realiza de
forma asíncrona. 4
Características de la metodología cualitativa
Las características de la metodología cualitativa que podemos señalar a modo de sinopsis son
· Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su estrategia para tratar de
conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la medición de
algunos de sus elementos. La misma estrategia indica ya el empleo de procedimientos que dan un
carácter único a las observaciones.
· La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen menos comparables las
observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias culturales, es decir, este método busca
menos la generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo simbólico.
· Una tercera característica estratégica importante para este trabajo se refiere al papel del
investigador en su trato -intensivo- con las personas involucradas en el proceso de investigación,
para entenderlas.
· El investigador desarrolla o afirma las pautas y problemas centrales de su trabajo durante el
mismo proceso de la investigación. Por tal razón, los conceptos que se manejan en las
investigaciones cualitativas en la mayoría de los casos no están operacionalizados desde el principio
de la investigación, es decir, no están definidos desde el inicio los indicadores que se tomarán en
cuenta durante el proceso de investigación. Esta característica remite a otro debate epistemológico,
muy candente, sobre la cuestión de la objetividad en la investigación social. 5
4.- Conclusión
si el investigador decide utilizar este método para la resolución del problema planteado debe saber
que la investigación cualitativa es para comprender el resultado de estudio cuantitativo o para
construir nuevas teorías, marcos conceptuales o hipótesis.
La investigación cualitativa es el procedimiento metodológico que utiliza palabras, textos,
discursos, dibujos, gráficos e imágenes para construir un conocimiento de la realidad social

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4.- Referencias:
1. https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n3/e2.html
2. https://www.significados.com/investigacion-cualitativa/
3. https://www.e-capacitaperu.com/2012/12/07/la-importancia-de-la-investigacion-
cualitativa/#:~:text=La%20investigaci%C3%B3n%20cualitativa%20produce%20datos,escritas%20
y%20la%20conducta%20observable%20.&text=La%20importancia%20de%20la%20IC,conductas
%20propias%20de%20la%20comunidad.
4. https://blog.mdcloud.es/que-es-el-analisis-de-datos-cualitativos-y-como-se-
realiza/#:~:text=El%20proceso%20de%20an%C3%A1lisis%20de,en%20su%20caso%2C%20a%20
texto.
5. https://sites.google.com/site/51300008metodologia/caracteristicas-cualitativa-cuantitativa
Videos.-
https://www.youtube.com/watch?v=mqwQKim9Vtw
https://www.youtube.com/watch?v=XzQVayHy7n0&t=25s