El documento analiza la innovación pública y la modernización de la administración. Discuten los modelos actuales de e-gobierno y proponen ideas para mejorar la participación ciudadana a través de enfoques bottom-up, aprendizaje continuo y colaboración abierta entre administración y ciudadanos.
Este documento presenta las reflexiones de Alberto Ortiz de Zárate sobre la innovación pública y la ciudadanía. Discuten la evolución de la administración electrónica y la participación ciudadana, así como ideas para promover una mayor transparencia, colaboración e innovación abierta entre el gobierno y los ciudadanos. Se argumenta que la administración debe adoptar un enfoque más proactivo y experimental para satisfacer mejor las necesidades de una ciudadanía cada vez más cívica en la era digital.
El documento describe la innovación pública y el cambio necesario para crear más valor público. Explica que la innovación pública implica la aplicación de cambios organizacionales y tecnologías para mejorar los servicios públicos, fortalecer las políticas públicas y enriquecer los procesos democráticos. También señala que la administración electrónica y el gobierno abierto comparten el objetivo de mejorar el bienestar social a través de la innovación.
Este documento describe la estrategia de Chile para convertirse en el polo de innovación de América Latina a través de su política nacional de innovación 2010-2014. La estrategia se centra en desarrollar el capital humano, mejorar la coordinación entre agencias gubernamentales, conectar a Chile globalmente y aumentar la inversión en I+D. El objetivo es duplicar la inversión en I+D como porcentaje del PIB para 2014.
El documento discute varios malentendidos comunes sobre la innovación pública. Señala que no todos son innovadores, no todo es innovación, y la innovación no es necesaria para todo. También argumenta que los funcionarios públicos no son los únicos agentes de la innovación y que esta viene de la mano de la innovación social si la administración es abierta a agentes internos y externos.
Este documento habla sobre la innovación pública. Explica que la innovación pública debe crear valor público a través de ideas nuevas, consideradas y útiles. También destaca la importancia de crear un ecosistema propicio para la innovación mediante el cambio cultural y el desarrollo de la creatividad, las ideas y los resultados. Finalmente, analiza los diferentes motores de la innovación como factores internos, externos y de colaboración que impulsan el cambio en el sector público.
El documento analiza la innovación pública y la modernización de la administración. Discuten los modelos actuales de e-gobierno y proponen ideas para mejorar la participación ciudadana a través de enfoques bottom-up, aprendizaje continuo y colaboración abierta entre administración y ciudadanos.
Este documento presenta las reflexiones de Alberto Ortiz de Zárate sobre la innovación pública y la ciudadanía. Discuten la evolución de la administración electrónica y la participación ciudadana, así como ideas para promover una mayor transparencia, colaboración e innovación abierta entre el gobierno y los ciudadanos. Se argumenta que la administración debe adoptar un enfoque más proactivo y experimental para satisfacer mejor las necesidades de una ciudadanía cada vez más cívica en la era digital.
El documento describe la innovación pública y el cambio necesario para crear más valor público. Explica que la innovación pública implica la aplicación de cambios organizacionales y tecnologías para mejorar los servicios públicos, fortalecer las políticas públicas y enriquecer los procesos democráticos. También señala que la administración electrónica y el gobierno abierto comparten el objetivo de mejorar el bienestar social a través de la innovación.
Este documento describe la estrategia de Chile para convertirse en el polo de innovación de América Latina a través de su política nacional de innovación 2010-2014. La estrategia se centra en desarrollar el capital humano, mejorar la coordinación entre agencias gubernamentales, conectar a Chile globalmente y aumentar la inversión en I+D. El objetivo es duplicar la inversión en I+D como porcentaje del PIB para 2014.
El documento discute varios malentendidos comunes sobre la innovación pública. Señala que no todos son innovadores, no todo es innovación, y la innovación no es necesaria para todo. También argumenta que los funcionarios públicos no son los únicos agentes de la innovación y que esta viene de la mano de la innovación social si la administración es abierta a agentes internos y externos.
Este documento habla sobre la innovación pública. Explica que la innovación pública debe crear valor público a través de ideas nuevas, consideradas y útiles. También destaca la importancia de crear un ecosistema propicio para la innovación mediante el cambio cultural y el desarrollo de la creatividad, las ideas y los resultados. Finalmente, analiza los diferentes motores de la innovación como factores internos, externos y de colaboración que impulsan el cambio en el sector público.
Este documento describe la innovación centrada en las personas, un nuevo paradigma de innovación que se basa en la inteligencia colectiva y la colaboración entre individuos. Propone derribar las barreras entre las organizaciones y el público para permitir una mayor participación e intercambio de ideas. Finalmente, ofrece algunos ejemplos de organizaciones que aplican este enfoque de innovación abierta y centrada en las personas.
El documento habla sobre la innovación pública y cómo puede usarse para crear más valor público. Discuten definiciones de innovación y cómo implica transformar conocimiento en valor para los usuarios. También cubre temas como las tribus de la innovación (diseño, fabricación, consumo), diseño y fabricación colaborativa, y cómo la innovación siempre es innovación social que depende de las personas.
Este documento resume las principales secciones de un documento sobre la gestión del teletrabajo. Discute las ventajas del teletrabajo para los empleados y las empresas, así como los desafíos sociales y ambientales. También cubre temas como la implementación del teletrabajo, la supervisión de los empleados remotos y los posibles problemas asociados.
Este documento discute los beneficios de los datos abiertos, incluyendo la transparencia, el valor económico, la eficiencia administrativa y el desarrollo de ciudades inteligentes. Explica que los datos abiertos pueden conducir a la auditoría ciudadana, el empoderamiento, el periodismo de datos, nuevos servicios, investigación, innovación y mercados más eficientes. También destaca que el valor de los datos abiertos está en sectores específicos y alinea los datos con las políticas públicas.
El documento trata sobre la pasión por el cliente y la ciudadanía. Discute conceptos como la transparencia, el gobierno abierto y la participación ciudadana. Propone modelos de innovación pública que involucren a los ciudadanos y usen la tecnología para mejorar los servicios públicos.
Intraemprendizaje público: a la busca de contextos que favorezcan la innovaci...Alberto Ortiz de Zarate
Este documento presenta un modelo conceptual para promover la innovación en las administraciones públicas. Propone crear un entorno que favorezca la innovación mediante la confianza, la diversidad y un papel de liderazgo que apoye la acción sobre la planificación, la libertad sobre la organización estricta y las redes sobre la jerarquía. Asimismo, sugiere adoptar un enfoque "ágil" basado en la motivación de los equipos, la autoorganización y el liderazgo distribuido para generar valor público de forma eficiente.
Este documento describe los principales elementos de un sistema de atención ciudadana innovador. En primer lugar, propone un modelo multicanal que permite a los ciudadanos acceder a la información y servicios públicos a través de diferentes canales como oficinas, teléfono e internet. Además, explica que la innovación pública consiste en generar valor público mediante la satisfacción de las necesidades ciudadanas. Por último, identifica varios contextos organizacionales que favorecen la innovación como las comunidades de práctica, las plataformas de conocimiento en red y un l
4 de septiembre de 2013, en el Curso de Verano impulsado por la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) bajo el título ‘Innovación y redes sociales en las administraciones públicas: transparencia, participación y colaboración‘ en el Centro Cultural La Corrala (c/ Carlos Arniches, 3 y 5 de Madrid). Orientado a empleados públicos, académicos y expertos del sector privado interesados en la innovación del sector público, el programa ofrece distintas conferencias y mesas redondas. En una de ellas, tengo el placer de participar hablando sobre ‘Sociedad red, innovación y ciudades inteligentes’ junto a César Calderón, Antonio Díaz Méndez y Antoni Gutiérrez-Rubí.
El documento discute los efectos que pueden tener las campañas electorales en los votantes, incluyendo refuerzo, activación, desactivación y conversión. El refuerzo ocurre cuando los votantes mantienen su preferencia original, la activación cuando votantes previamente indecisos eligen un candidato, la desactivación cuando votantes potenciales deciden no votar, y la conversión cuando votantes cambian su preferencia a otro candidato. Sin embargo, los resultados de las estrategias de campaña no siempre son predecibles y pueden variar dependiendo del contexto.
Novagob 2015: Técnicas y tecnologías para transformar la administraciónAlberto Ortiz de Zarate
La administración electrónica y el gobierno abierto comparten objetivos como mejorar los servicios públicos, las políticas públicas y los procesos democráticos. Ambos implican la aplicación de tecnologías de la información y la comunicación, así como cambios organizacionales y el desarrollo de nuevas habilidades. Sin embargo, mientras que las iniciativas de administración electrónica se centran más en la tecnología y la eficiencia, las de gobierno abierto priorizan la transparencia, la participación ciudadana y un enfoque experimental y
El documento resume los principales hitos de innovación en el sector público chileno en las últimas décadas y plantea la necesidad de adoptar un enfoque más sistemático e integral centrado en las personas. Propone abordar los desafíos a través de una nueva relación entre el Estado y la ciudadanía, enfocada en satisfacer integralmente las necesidades de las personas.
Cuando se habla de innovación en la Administración Pública, el mayor riesgo para todos es no innovar.
La presentación, utilizada por primera vez en el "Taller de Especialista en Innovación Pública" organizado por el Instituto Nacional de Administraciones Públicas (INAP) y la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y celebrado en agosto de 2015 en Montevideo (Uruguay), gira en torno a 3 ideas fundamentales:
1. ¿Quién puede innovar en las administraciones públicas?
2. ¿Cómo se puede favorecer la innovación?
3. ¿Con qué podemos facilitar la innovación?
Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de la prospectiva. En 3 oraciones: La prospectiva se refiere a anticipar y analizar el impacto de los cambios sociales a través del tiempo mediante la exploración de la incertidumbre y la elaboración de hipótesis sustentadas. Implica construir imágenes plausibles del futuro basadas en el conocimiento del pasado y presente para estimular la capacidad de responder a circunstancias cambiantes. Finalmente, la prospectiva busca construir futuros deseables a través de un proceso histó
El documento describe el Sistema Nacional de Contabilidad Pública de Colombia. El SNCP define normas y procedimientos para generar información financiera útil para el sector público. La Contaduría General de la Nación es la entidad encargada de establecer políticas y normas contables para el país. El SNCP integra datos de los diferentes organismos públicos para producir informes como el Balance General de la Nación.
El método de Human Centered Design propuesto por IDEO incluye aspectos muy importantes que son considerados en una investigación de diseño. Esta presentación busca evidenciar la importancia de esa propuesta de método y cómo se puede llegar a usar en procesos de observación y recopilación de historias con una comunidad buscando generar respuestas con un alto grado de innovación social.
El documento habla sobre el trabajo colaborativo en la administración pública. Explica que las sociedades están cambiando hacia una era del conocimiento, la colaboración, la innovación y la participación, mientras que las administraciones siguen siendo burocráticas. Sin embargo, experiencias como el programa Compartim están consolidando el trabajo colaborativo. El documento argumenta que los cambios tecnológicos están impulsando una transformación global en la forma de trabajar y comunicarse que apenas comienza.
El documento describe brevemente el V Congreso de Internet, Derecho y Política de la UOC sobre la reutilización de datos públicos. Incluye hitos en la historia de la modernización administrativa desde 1833 hasta la actualidad, así como conceptos clave relacionados con el eGovernment, open Government y open data.
Este documento describe la innovación centrada en las personas, un nuevo paradigma de innovación que se basa en la inteligencia colectiva y la colaboración entre individuos. Propone derribar las barreras entre las organizaciones y el público para permitir una mayor participación e intercambio de ideas. Finalmente, ofrece algunos ejemplos de organizaciones que aplican este enfoque de innovación abierta y centrada en las personas.
El documento habla sobre la innovación pública y cómo puede usarse para crear más valor público. Discuten definiciones de innovación y cómo implica transformar conocimiento en valor para los usuarios. También cubre temas como las tribus de la innovación (diseño, fabricación, consumo), diseño y fabricación colaborativa, y cómo la innovación siempre es innovación social que depende de las personas.
Este documento resume las principales secciones de un documento sobre la gestión del teletrabajo. Discute las ventajas del teletrabajo para los empleados y las empresas, así como los desafíos sociales y ambientales. También cubre temas como la implementación del teletrabajo, la supervisión de los empleados remotos y los posibles problemas asociados.
Este documento discute los beneficios de los datos abiertos, incluyendo la transparencia, el valor económico, la eficiencia administrativa y el desarrollo de ciudades inteligentes. Explica que los datos abiertos pueden conducir a la auditoría ciudadana, el empoderamiento, el periodismo de datos, nuevos servicios, investigación, innovación y mercados más eficientes. También destaca que el valor de los datos abiertos está en sectores específicos y alinea los datos con las políticas públicas.
El documento trata sobre la pasión por el cliente y la ciudadanía. Discute conceptos como la transparencia, el gobierno abierto y la participación ciudadana. Propone modelos de innovación pública que involucren a los ciudadanos y usen la tecnología para mejorar los servicios públicos.
Intraemprendizaje público: a la busca de contextos que favorezcan la innovaci...Alberto Ortiz de Zarate
Este documento presenta un modelo conceptual para promover la innovación en las administraciones públicas. Propone crear un entorno que favorezca la innovación mediante la confianza, la diversidad y un papel de liderazgo que apoye la acción sobre la planificación, la libertad sobre la organización estricta y las redes sobre la jerarquía. Asimismo, sugiere adoptar un enfoque "ágil" basado en la motivación de los equipos, la autoorganización y el liderazgo distribuido para generar valor público de forma eficiente.
Este documento describe los principales elementos de un sistema de atención ciudadana innovador. En primer lugar, propone un modelo multicanal que permite a los ciudadanos acceder a la información y servicios públicos a través de diferentes canales como oficinas, teléfono e internet. Además, explica que la innovación pública consiste en generar valor público mediante la satisfacción de las necesidades ciudadanas. Por último, identifica varios contextos organizacionales que favorecen la innovación como las comunidades de práctica, las plataformas de conocimiento en red y un l
4 de septiembre de 2013, en el Curso de Verano impulsado por la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) bajo el título ‘Innovación y redes sociales en las administraciones públicas: transparencia, participación y colaboración‘ en el Centro Cultural La Corrala (c/ Carlos Arniches, 3 y 5 de Madrid). Orientado a empleados públicos, académicos y expertos del sector privado interesados en la innovación del sector público, el programa ofrece distintas conferencias y mesas redondas. En una de ellas, tengo el placer de participar hablando sobre ‘Sociedad red, innovación y ciudades inteligentes’ junto a César Calderón, Antonio Díaz Méndez y Antoni Gutiérrez-Rubí.
El documento discute los efectos que pueden tener las campañas electorales en los votantes, incluyendo refuerzo, activación, desactivación y conversión. El refuerzo ocurre cuando los votantes mantienen su preferencia original, la activación cuando votantes previamente indecisos eligen un candidato, la desactivación cuando votantes potenciales deciden no votar, y la conversión cuando votantes cambian su preferencia a otro candidato. Sin embargo, los resultados de las estrategias de campaña no siempre son predecibles y pueden variar dependiendo del contexto.
Novagob 2015: Técnicas y tecnologías para transformar la administraciónAlberto Ortiz de Zarate
La administración electrónica y el gobierno abierto comparten objetivos como mejorar los servicios públicos, las políticas públicas y los procesos democráticos. Ambos implican la aplicación de tecnologías de la información y la comunicación, así como cambios organizacionales y el desarrollo de nuevas habilidades. Sin embargo, mientras que las iniciativas de administración electrónica se centran más en la tecnología y la eficiencia, las de gobierno abierto priorizan la transparencia, la participación ciudadana y un enfoque experimental y
El documento resume los principales hitos de innovación en el sector público chileno en las últimas décadas y plantea la necesidad de adoptar un enfoque más sistemático e integral centrado en las personas. Propone abordar los desafíos a través de una nueva relación entre el Estado y la ciudadanía, enfocada en satisfacer integralmente las necesidades de las personas.
Cuando se habla de innovación en la Administración Pública, el mayor riesgo para todos es no innovar.
La presentación, utilizada por primera vez en el "Taller de Especialista en Innovación Pública" organizado por el Instituto Nacional de Administraciones Públicas (INAP) y la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y celebrado en agosto de 2015 en Montevideo (Uruguay), gira en torno a 3 ideas fundamentales:
1. ¿Quién puede innovar en las administraciones públicas?
2. ¿Cómo se puede favorecer la innovación?
3. ¿Con qué podemos facilitar la innovación?
Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de la prospectiva. En 3 oraciones: La prospectiva se refiere a anticipar y analizar el impacto de los cambios sociales a través del tiempo mediante la exploración de la incertidumbre y la elaboración de hipótesis sustentadas. Implica construir imágenes plausibles del futuro basadas en el conocimiento del pasado y presente para estimular la capacidad de responder a circunstancias cambiantes. Finalmente, la prospectiva busca construir futuros deseables a través de un proceso histó
El documento describe el Sistema Nacional de Contabilidad Pública de Colombia. El SNCP define normas y procedimientos para generar información financiera útil para el sector público. La Contaduría General de la Nación es la entidad encargada de establecer políticas y normas contables para el país. El SNCP integra datos de los diferentes organismos públicos para producir informes como el Balance General de la Nación.
El método de Human Centered Design propuesto por IDEO incluye aspectos muy importantes que son considerados en una investigación de diseño. Esta presentación busca evidenciar la importancia de esa propuesta de método y cómo se puede llegar a usar en procesos de observación y recopilación de historias con una comunidad buscando generar respuestas con un alto grado de innovación social.
El documento habla sobre el trabajo colaborativo en la administración pública. Explica que las sociedades están cambiando hacia una era del conocimiento, la colaboración, la innovación y la participación, mientras que las administraciones siguen siendo burocráticas. Sin embargo, experiencias como el programa Compartim están consolidando el trabajo colaborativo. El documento argumenta que los cambios tecnológicos están impulsando una transformación global en la forma de trabajar y comunicarse que apenas comienza.
El documento describe brevemente el V Congreso de Internet, Derecho y Política de la UOC sobre la reutilización de datos públicos. Incluye hitos en la historia de la modernización administrativa desde 1833 hasta la actualidad, así como conceptos clave relacionados con el eGovernment, open Government y open data.
El documento compara el mundo industrial y digital, analizando las diferencias en la cultura, liderazgo y forma de trabajar entre los profesionales de cada época. Describe las cinco etapas de evolución desde los tiempos antiguos hasta la actual Revolución Digital, destacando el importante aumento de la productividad que ha traído cada revolución tecnológica. Resalta el sistema ferroviario español de alta velocidad como un ejemplo exitoso de transformación digital que ha mejorado notablemente la productividad.
El documento trata sobre las tendencias de la tecnología y su importancia para los negocios. Identifica varias tendencias tecnológicas clave como la ley de Moore, el crecimiento exponencial de Internet y la computación ubicua. También analiza cómo estas tendencias están transformando la forma en que las personas interactúan con la información y entre sí, y las implicaciones que tendrán para el mundo hasta el año 2050.
Ponencia sobre innovación, trabajo colaborativo y servicios a la ciudadanía, en la IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement, del Departament de Justicia de la Generalitat de Catalunya
El documento discute el papel fundamental de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para mejorar la eficiencia y modernización de la administración local en España. Las TIC no solo apoyan la relación con los ciudadanos a través de la administración electrónica, sino que también contribuyen a mejorar los procesos internos de gestión. Más allá de los trámites administrativos, las TIC brindan la posibilidad de renovar la forma en que se ofrecen servicios públicos importantes. La administración pública debe adapt
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El documento habla sobre varios temas relacionados con la innovación y los cambios en las organizaciones a través de la historia. Menciona que las personas son la parte más importante de cualquier organización y cómo la productividad de los empleados manuales aumentó 55 veces en el siglo XX. También discute sobre cómo las redes y la descentralización están impulsando cambios como la manufactura 3D y la ingeniería descentralizada, y cómo esto conducirá a cambios rápidos en los próximos años.
El documento describe la evolución de la revolución industrial a través de las décadas desde 1947 hasta la actualidad. Se destaca el desarrollo de la computadora personal y los videojuegos en la década de 1970, la popularización de las computadoras en los hogares, escuelas y negocios en la década de 1980, el surgimiento de la World Wide Web en 1991, y la expansión de Internet y los teléfonos inteligentes en las décadas de 1990 y 2000. Finalmente, se analiza el uso generalizado de dispositivos móviles y redes sociales
Intro Comercio Electronico Unidad1 Tema 1 La Era DigitalJonathanldu
Este documento describe la necesidad creciente del comercio electrónico debido a los rápidos avances en la tecnología de la información y la conectividad global. Explica cómo Internet ha revolucionado la forma en que las personas viven y hacen negocios, superando las expectativas de sus creadores. También destaca cómo el comercio electrónico permite exportar productos digitales a nivel mundial sin restricciones geográficas.
Este documento describe la necesidad creciente del comercio electrónico debido a los rápidos avances en la tecnología de la información y las comunicaciones. Explica cómo Internet ha revolucionado la forma en que las personas viven y hacen negocios, superando las expectativas de sus creadores. También señala que el comercio electrónico ha surgido como un nuevo concepto que permite exportar productos digitales en todo el mundo sin restricciones geográficas.
Intro Comercio Electronico Unidad1 Tema 1 La Era DigitalJonathanldu
Este documento describe la necesidad creciente del comercio electrónico debido a los rápidos avances en la tecnología de la información y las comunicaciones. Explica cómo Internet ha revolucionado la forma en que las personas viven y hacen negocios, superando las expectativas de sus creadores. También destaca cómo el comercio electrónico permite exportar productos digitales a nivel mundial sin restricciones geográficas.
Este documento discute las estrategias para una nueva alcaldía en la era digital. Explica que las personas ahora se relacionan entre sí principalmente a través de las redes sociales y los espacios públicos están migrando en línea. También destaca que las nuevas generaciones están empoderadas a través de las redes sociales y que los políticos municipales deben participar en las redes para estar más cerca de los ciudadanos. Finalmente, argumenta que la política municipal debe ser más horizontal, transparente e inclusiva para reflejar la nueva forma en que la gente interact
Este documento describe la transición de los medios de comunicación analógicos a los digitales y los nuevos desafíos que esto presenta para los periodistas. Explica cómo funciona Internet y las nuevas herramientas digitales disponibles para los periodistas. También discute el surgimiento de las audiencias prosumidoras y la necesidad para los periodistas de adaptarse a una cultura participativa en la era de la Web 2.0.
El documento discute el impacto de lo digital en la evolución humana y la educación a través de los años. Examina cómo la tecnología digital ha transformado la forma en que accedemos, generamos y compartimos conocimiento, y cómo ha creado redes globales que conectan a las personas de nuevas maneras. También explora cómo lo digital está provocando la sustitución y transformación de sectores como la prensa, la sanidad y la educación, así como cambios sociales en áreas como la identidad y la participación.
Aquí hay algunos datos sobre cómo la IA ha mejorado la accesibilidad y la eficiencia/productividad:
- Accesibilidad: Un estudio de Microsoft encontró que la tecnología de asistencia basada en IA puede mejorar significativamente la accesibilidad para personas con discapacidades. Por ejemplo, el reconocimiento de voz permite que las personas con discapacidades motrices naveguen por la web de forma independiente.
- Eficiencia: Un informe de PwC estima que la IA podría aportar hasta $15.7 billones a la economía global para 2030
El documento discute el impacto de los robots en el trabajo y la sociedad. Explica que los robots ya están reemplazando muchos puestos de trabajo a bajos costos, lo que está destruyendo empleos más rápido de lo que se crean nuevos. También analiza cómo los robots podrían afectar negativamente los salarios y aumentar la desigualdad. El documento advierte que la automatización podría eliminar hasta la mitad de los empleos en las próximas dos décadas y tiene graves implicaciones para el futuro del trabajo y la inclusión social
El documento trata sobre las ciudades inteligentes. Explica que las ciudades enfrentan desafíos como la sostenibilidad ambiental y la necesidad de ser atractivas para residentes y empresas. Las ciudades inteligentes usan tecnologías de información para integrar sistemas urbanos y mejorar la gestión de recursos, con el objetivo de volverse más sostenibles y atractivas.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
4. The Flintstones | Los Picapiedra Una sociedad del s. XX con herramientas de piedra
5. The Flintstones | Los Picapiedra Los Picapiedra son fruto de la fascinación por los electrodomésticos en los años ‘60. Buena parte de los ‘gags’ son innovaciones en piedra con fuerza animal.
8. The Jetsons | Los Supersónicos Una sociedad del s. XX con herramientas electrónicas
9. The Jetsons | Los Supersónicos Como los Picapiedra, proyecta el típico estilo de vida estadounidense de los ’60 en otra época Buena parte de los ‘gags’ son versiones robóticas de inventos eléctricos ya existentes en el s. XX.
11. The Flintstones vs. The Jetsons ¿Por qué Los Picapiedra son divertidos? Porque son una sociedad que se adelanta a su tiempo .
12. The Flintstones vs. The Jetsons ¿Por qué Los Supersónicos no tienen éxito? No es divertido que en el s.XXV la vida sea exactamente igual que en el s.XX. La robótica y la electrónica, por sí solas, son meros complementos decorativos. Es mucho más difícil innovar hacia el futuro que hacia el pasado, pero sólo hacia delante pueden mejorar nuestras vidas.
13. Conclusiones Digitalizar una Administración obsoleta no produce una Administración moderna No se trata de e-inventar , sino de re-inventar (A.Cornella)
15. Hitos en la historia de la modernización 14/01/1833: Mariano José de Larra publica “Vuelva usted mañana” s.XX | años ‘20: Se industrializa la máquina Remington s.XX | años ’50: Se comercializa el bolígrafo BIC s.XX | años ’80: Aparece el PC s.XX | años ’90: Aparece Internet año 2000 : iniciativa eEurope año 2005: Europe i2010 año 2010: Europe i2020 14/01/2033: se cumplen 200 años del artículo de Larra
16. Hitos en la historia de la modernización 14/01/1833: Mariano José de Larra publica “Vuelva usted mañana” s.XX | años ‘20: Se industrializa la máquina Remington s.XX | años ’50: Se comercializa el bolígrafo BIC s.XX | años ’80: Aparece el PC s.XX | años ’90: Aparece Internet año 2000 : iniciativa eEurope año 2005: Europe i2010 año 2010: Europe i2020 14/01/2033: se cumplen 200 años del artículo de Larra
17. Hitos en la historia de la modernización 14/01/1833: Mariano José de Larra publica “Vuelva usted mañana” s.XX | años ‘20: Se industrializa la máquina Remington s.XX | años ’50: Se comercializa el bolígrafo BIC s.XX | años ’80: Aparece el PC s.XX | años ’90: Aparece Internet año 2000 : iniciativa eEurope año 2005: Europe i2010 año 2010: Europe i2020 14/01/2033: se cumplen 200 años del artículo de Larra
18. Hitos en la historia de la modernización 14/01/1833: Mariano José de Larra publica “Vuelva usted mañana” s.XX | años ‘20: Se industrializa la máquina Remington s.XX | años ’50: Se comercializa el bolígrafo BIC s.XX | años ’80: Aparece el PC s.XX | años ’90: Aparece Internet año 2000 : iniciativa eEurope año 2005: Europe i2010 año 2010: Europe i2020 14/01/2033: se cumplen 200 años del artículo de Larra
19. Hitos en la historia de la modernización 14/01/1833: Mariano José de Larra publica “Vuelva usted mañana” s.XX | años ‘20: Se industrializa la máquina Remington s.XX | años ’50: Se comercializa el bolígrafo BIC s.XX | años ’80: Aparece el PC s.XX | años ’90: Aparece Internet año 2000 : iniciativa eEurope año 2005: Europe i2010 año 2010: Europe i2020 14/01/2033: se cumplen 200 años del artículo de Larra
20. Hitos en la historia de la modernización 14/01/1833: Mariano José de Larra publica “Vuelva usted mañana” s.XX | años ‘20: Se industrializa la máquina Remington s.XX | años ’50: Se comercializa el bolígrafo BIC s.XX | años ’80: Aparece el PC s.XX | años ’90: Aparece Internet año 2000 : iniciativa eEurope año 2005: Europe i2010 año 2010: Europe i2020 14/01/2033: se cumplen 200 años del artículo de Larra
21. Hitos en la historia de la modernización 14/01/1833: Mariano José de Larra publica “Vuelva usted mañana” s.XX | años ‘20: Se industrializa la máquina Remington s.XX | años ’50: Se comercializa el bolígrafo BIC s.XX | años ’80: Aparece el PC s.XX | años ’90: Aparece Internet año 2000 : iniciativa eEurope año 2005: i2010 eGovernment Action Plan año 2010: Europe i2020 14/01/2033: se cumplen 200 años del artículo de Larra
22. Hitos en la historia de la modernización 14/01/1833: Mariano José de Larra publica “Vuelva usted mañana” s.XX | años ‘20: Se industrializa la máquina Remington s.XX | años ’50: Se comercializa el bolígrafo BIC s.XX | años ’80: Aparece el PC s.XX | años ’90: Aparece Internet año 2000 : iniciativa eEurope año 2005: i2010 eGovernment Action Plan año 2010: Europe i2020 14/01/2033: se cumplen 200 años del artículo de Larra
23. Hitos en la historia de la modernización 14/01/1833: Mariano José de Larra publica “Vuelva usted mañana” s.XX | años ‘20: Se industrializa la máquina Remington s.XX | años ’50: Se comercializa el bolígrafo BIC s.XX | años ’80: Aparece el PC s.XX | años ’90: Aparece Internet año 2000 : iniciativa eEurope año 2005: i2010 eGovernment Action Plan año 2010: eEurope i2020 14/01/2033: se cumplen 200 años del artículo de Larra
29. Estrategias basadas en la disponibilidad Dime qué me mides y te diré qué hago: las estrategias de eGovernment se han centrado en la disponibilidad online de servicios.
30. Resultados del eGovernment a día de hoy Muy desarrollado en servicios recaudatorios Más retrasado en otros servicios
32. Resultados del eGovernment a día de hoy Ha pasado el tiempo de la disponibilidad . Servicios ciudadanocéntricos : ¿cuánto se usan los servicios y cómo de satisfactorios son? ?
33. Resultados del eGovernment a día de hoy Un área muy deficitaria: la participación ciudadana ¿eGovernment para el pueblo, pero sin el pueblo?
41. momentos de la participación ciudadana identificación del problema formulación de opciones deliberación toma de decisión implantación prestación del servicio evaluación
47. Escucha sistemática en la red Los usuarios están diciendo cómo son nuestros servicios y cómo son los que les gustan. Sólo hay que querer y saber escuchar.
48.
49. Innovación abierta Innovación con los usuarios: aprovechar el entusiasmo y la inteligencia de quienes están deseando participar. La administración, por sí sola, es incapaz de acertar en el nuevo diseño de los servicios. http://www.parlio.org/
52. Estado beta permanente Administración experimental: el camino no está trazado. Sólo mediante experimentación, mediante ensayo y error, será posible acertar con el diseño de los nuevos servicios.
53.
54. Web 2.0 en la Administración Usuarios internos (back-office) Con la ciudadanía (front-office) Comunicación interna Participación interna Gestión del conocimiento Gestión de proyectos Colaboración interadministrativa Producción colaborativa Equipos de innovación Comunidades de práctica … Comunicación externa Participación ciudadana Transparencia Rendición de cuentas Partenariados PPP (+P) Coproducción de servicios Innovación con el usuario Comunidades de práctica …
55. Del funcionariado Office al funcionariado web Una vez suturada la brecha ofimática, los trabajadores públicos tienen que adquirir una nueva gama de habilidades. El marco de relaciones laborales debe adaptarse a una nueva cultura. ¿Estamos preparados para el cambio? escribir calcular presentar buscar leer guardar escuchar relacionarse conversar colaborar WEB 2.0
67. Ciudadanía: implicación no hay buen gobierno sin buenos ciudadanos no odies el Gobierno: conviértete en el Gobierno http://www.flickr.com/photos/ablaeninternet/2436297534/
68. Del funcionariado Office al funcionariado web escribir calcular presentar buscar leer guardar escuchar relacionarse conversar colaborar WEB 2.0
69. Valores para la nueva Administración obscenidad claridad transparencia subversión progreso innovación ironía entusiasmo intensidad discrepancia comunidad participación humildad utilidad servicio diversidad inclusión equidad
70. mila esker muchas gracias [email_address] Alberto Ortiz de Zárate Dirección de Atención Ciudadana