O documento discute a importância de métricas e monitoramento para planejamento em redes sociais. Ele explica a diferença entre métricas e KPIs, dando exemplos de cada um, e destaca que KPIs medem o desempenho de campanhas usando métricas. Além disso, discute como definir métricas e KPIs relevantes para cada negócio e como usar dados coletados para avaliar estratégias e melhorar resultados.
[IEC Puc Minas] Redes e Mídias Sociais - SAC 2.0, campanhas e rotinaCamila Florêncio
O documento fornece diretrizes para gestão de redes sociais, incluindo planejamento de conteúdo, resposta a crises, engajamento do público e mensuração de resultados. Recomenda-se planejar a voz da marca, conteúdo e relacionamento com antecedência, além de criar pautas semanais de publicação e monitorar continuamente o desempenho nas redes.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Definição de canaisCamila Florêncio
O documento discute estratégias de planejamento de conteúdo em redes sociais, comparando redes de massa e de nicho. Ele explica como usar plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn e outras para divulgar marcas de forma coerente com os objetivos e público-alvo de cada uma. O documento fornece dicas sobre formato, horários e tipos de conteúdo que funcionam melhor em cada rede social.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Panorama, arquétipos e personasCamila Florêncio
Apresentação da primeira aula da disciplina de redes e mídias sociais da especialização em Marketing Digital do IEC PUC Minas.
Panorama do mercado, definição de personalidade da marca, identificação de arquétipos e criação de personas.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdoCamila Florêncio
O documento discute estratégias de planejamento de conteúdo em redes sociais, incluindo a definição de uma identidade verbal e visual coerente com a personalidade da marca, além de mapear os pilares de conteúdo que guiarão a comunicação da marca nas redes sociais.
Publicidade na web - os desafios comunicacionais no ambiente 2.0 Camila Florêncio
O documento discute os desafios da publicidade na web em ambientes 2.0, onde há maior interação e consumo de conteúdo por usuários. Aponta que 73,9 milhões de brasileiros acessam a internet e 99% usam redes sociais. Também lista profissionais necessários para comunicação digital e como as empresas devem começar a atuar nas redes, com planejamento e gestão de conteúdo.
Portfólio com alguns projetos com os quais trabalhei nos últimos seis anos com social media e planejamento de comunicação digital.
br.linkedin.com/in/camilaflorencios/
Marketing Digital – Anunciando nas Mídias SociaisMariana Benfica
O documento discute anúncios em mídias sociais, explicando como escolher os canais corretos para o público-alvo, como segmentar anúncios no Facebook Ads e como medir os resultados das campanhas. O Facebook é destacado como um dos principais canais, e exemplos demonstram como configurar objetivos, orçamentos, otimizações e tipos de anúncios na plataforma.
[IEC Puc Minas] Redes e Mídias Sociais - SAC 2.0, campanhas e rotinaCamila Florêncio
O documento fornece diretrizes para gestão de redes sociais, incluindo planejamento de conteúdo, resposta a crises, engajamento do público e mensuração de resultados. Recomenda-se planejar a voz da marca, conteúdo e relacionamento com antecedência, além de criar pautas semanais de publicação e monitorar continuamente o desempenho nas redes.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Definição de canaisCamila Florêncio
O documento discute estratégias de planejamento de conteúdo em redes sociais, comparando redes de massa e de nicho. Ele explica como usar plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn e outras para divulgar marcas de forma coerente com os objetivos e público-alvo de cada uma. O documento fornece dicas sobre formato, horários e tipos de conteúdo que funcionam melhor em cada rede social.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Panorama, arquétipos e personasCamila Florêncio
Apresentação da primeira aula da disciplina de redes e mídias sociais da especialização em Marketing Digital do IEC PUC Minas.
Panorama do mercado, definição de personalidade da marca, identificação de arquétipos e criação de personas.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdoCamila Florêncio
O documento discute estratégias de planejamento de conteúdo em redes sociais, incluindo a definição de uma identidade verbal e visual coerente com a personalidade da marca, além de mapear os pilares de conteúdo que guiarão a comunicação da marca nas redes sociais.
Publicidade na web - os desafios comunicacionais no ambiente 2.0 Camila Florêncio
O documento discute os desafios da publicidade na web em ambientes 2.0, onde há maior interação e consumo de conteúdo por usuários. Aponta que 73,9 milhões de brasileiros acessam a internet e 99% usam redes sociais. Também lista profissionais necessários para comunicação digital e como as empresas devem começar a atuar nas redes, com planejamento e gestão de conteúdo.
Portfólio com alguns projetos com os quais trabalhei nos últimos seis anos com social media e planejamento de comunicação digital.
br.linkedin.com/in/camilaflorencios/
Marketing Digital – Anunciando nas Mídias SociaisMariana Benfica
O documento discute anúncios em mídias sociais, explicando como escolher os canais corretos para o público-alvo, como segmentar anúncios no Facebook Ads e como medir os resultados das campanhas. O Facebook é destacado como um dos principais canais, e exemplos demonstram como configurar objetivos, orçamentos, otimizações e tipos de anúncios na plataforma.
Palestra Social Media Week SP 2017- Falando Para Você: O Poder das Audiências...Gabriel Ramalho
Palestra apresentada no Social Media Week SP 2017 (#SMWSP).
A identificação do seu público com seu conteúdo é a maior força por trás dos melhores resultados de uma estratégia de conteúdo. Abandonar a ideia de uma persona única, com conteúdo generalista, e abraçar as possibilidades de conversar com grupos independentes de sua audiência pode trazer resultados inimagináveis. Mas como operacionalizar? Essa palestra pretende explorar esse tema, junto com Você.
- Gabriel Ramalho | http://www.gabrielramalho.com.br
Como produzir conteúdo relevante para o Facebook?Fabiana Faria
O documento fornece dicas sobre como criar conteúdo relevante no Facebook. Ele discute a importância de entender seu público-alvo e posicionar a marca de forma autêntica. Também recomenda diversos tipos de conteúdo, como histórias, dicas, datas comemorativas e conteúdo visual. Aconselha planejamento consistente e linguagem clara para engajar os fãs.
O documento discute o planejamento editorial de conteúdo de marketing. Ele aborda tópicos como: entender onde a estratégia de conteúdo se encaixa no ecossistema de comunicação da empresa, definir objetivos estratégicos e táticos, pesquisar benchmarking, definir mensagem central, nicho e formatos de conteúdo, planejar métricas e análises.
O documento discute o uso da internet no Brasil e as redes sociais online. Apresenta estatísticas mostrando que 39% dos brasileiros acessam a internet, 53% acessam diariamente e 70% participam de redes sociais. Também fornece diretrizes para analisar a presença digital de marcas nas mídias sociais e desenvolver estratégias de engajamento e gerenciamento de conteúdo nessas plataformas.
Facebook Marketing: Estratégias x ResultadosCamila Porto
O documento discute estratégias de marketing no Facebook, distinguindo entre usuários casuais ("heavy users") e profissionais. Ele enfatiza a importância de profissionais produzirem conteúdo relevante e definirem objetivos claros para obter melhores resultados, ao invés de apenas postar links ou promoções. Também discute como usar recursos como Open Graph e ferramentas locais para engajar clientes de forma significativa.
Passo a Passo criado para a realização de um treinamento. Dúvidas ou críticas, estou à disposição! Guilherme Rosolia - Profissional de Marketing Digital.
Este documento fornece um modelo de briefing para ativação de marcas e produtos nas mídias sociais, abordando tópicos como cliente, histórico, posicionamento, objetivos, redes sociais, concorrentes, público-alvo, tom da comunicação e métricas.
O documento descreve os três estágios de marketing (Marketing 1.0, 2.0 e 3.0) e as características do Marketing 3.0, incluindo o marketing colaborativo, cultural e a ascensão da sociedade criativa. Ele também fornece dados demográficos de usuários da rede social Boo-Box.
Apresentação feita no projeto Bairro Empreendedor Digital em Maringá, é uma palestra contendo o básico para iniciar um trabalho de Facebook Marketing. O público alvo são pessoas iniciantes no assunto de mídia social.
Curso de Marketing digital - Instituto ProcomumRenato Melo
1. O documento apresenta uma metodologia de planejamento de marketing digital chamada Social Canvas, dividida em 7 etapas: influenciadores, canais de informação, horários, valor e linha editorial, atendimento, canais e personas.
2. A metodologia propõe uma forma dinâmica e prática para analistas de redes sociais planejarem suas estratégias de forma profissional, baseada no modelo Canvas de Negócios.
3. Cada uma das 7 etapas é detalhada com exemplos práticos de como podem ser aplicadas em diferentes
Guia de conteúdo de marketing no Facebook para empresasWishpond
Criamos o e-book para compartilhar algumas dicas que podem funcionar para incrementar o resultado de sua Página no Facebook através do Marketing de Conteúdo.
Principais assuntos abordados:
Definição do público-alvo e temas relevantes;
Criação de conteúdo e programações temáticas;
Utilizar as opções do Facebook para ampliar o alcance de suas mensagens;
Analisar as suas mensagens usando Facebook Insights;
E muito mais…
Então, que tal aproveitar um pouco mais os resultados do Marketing de Conteúdo?
Transformando Ódio em Amor: SAC 2.0 #SMWSP #PrefsDeCuritibaMaria Luiza Arantes
O documento discute a importância do atendimento humanizado (SAC 2.0) e do diálogo nas redes sociais na era dos chatbots. Ele fornece dicas para lidar com conflitos nas redes, como reconhecer erros, ouvir reclamações e responder de forma transparente. Também destaca a necessidade de colocar as pessoas em primeiro lugar ao invés de anúncios e produtos nas redes sociais.
Marketing Digital: dos gatilhos mentais à conversão aceleradaMonica Lobenschuss
O documento discute estratégias de marketing digital para divulgar projetos e aumentar vendas, incluindo o uso de blogs, mídias sociais, SEO e landing pages. Ele também aborda pitch de vendas em 7 passos e como aplicar gatilhos mentais para acelerar a conversão, como autoridade, prova social e reciprocidade.
O documento apresenta o modelo Social Canvas, uma metodologia para planejamento de redes sociais. O modelo aborda 9 áreas essenciais: 1) Parceiros, 2) Canais de informação, 3) Horários, 4) Valor e linha editorial, 5) SAC, 6) Integração de canais, 7) Segmentos de clientes, 8) Investimentos e 9) Métricas e conversão. A ideia é fornecer uma maneira prática e dinâmica para analistas de redes sociais planejarem estrategicamente suas atividades nessas plataform
Nove Regras para Gerir Páginas no FacebookDaniel Miura
Este documento fornece 9 regras e dicas para gerir páginas no Facebook de forma eficaz. As principais dicas incluem: 1) Conhecer o público-alvo e analisar dados demográficos; 2) Criar um planejamento de conteúdo; 3) Definir regras claras para os usuários; 4) Publicar em dias e horários de maior engajamento. O documento também enfatiza a importância de interagir com os usuários, evitar linguagem regionalista e usar anúncios do Facebook de forma estratégica.
Afinal, como usar uma estratégia de conteúdo digital para sua marca?
Leia mais em https://comunicacaointegrada.com.br/quais-sao-os-tipos-de-estrategia-de-comunicacao/
E-book produzido como material complementar para a palestra Branded Content Data, ministrada durante o SMWSP 2017.
Utilizar segundo licença Creative Commons.
Ebook SCUP - Como fazer e vender um projeto de monitoramento em mídias sociaisCinara Moura
Editado pelo Scup Ideas e escrito por mim, este ebook sugere os principais passos para empresas e agências criarem propostas de monitoramento de mídias sociais.
O guia completo de Marketing no Facebook para empresasWishpond
Este guia fornece instruções passo-a-passo para configurar e gerenciar uma página no Facebook para empresas, cobrindo tópicos como análise competitiva, definição de objetivos e métricas, criação da página, gerenciamento de conteúdo e ferramentas de análise.
O documento discute o impacto das redes sociais no Brasil, onde mais de 70 milhões de brasileiros acessam pelo menos uma rede social diariamente. Isso democratizou o acesso à informação, mas também a propagação de opiniões. O texto usa o exemplo da Arezzo retirando uma linha de produtos após protestos online em menos de 24 horas para argumentar que a causa LGBT não pode deixar de lutar pelos seus direitos nas redes sociais.
Palestra Social Media Week SP 2017- Falando Para Você: O Poder das Audiências...Gabriel Ramalho
Palestra apresentada no Social Media Week SP 2017 (#SMWSP).
A identificação do seu público com seu conteúdo é a maior força por trás dos melhores resultados de uma estratégia de conteúdo. Abandonar a ideia de uma persona única, com conteúdo generalista, e abraçar as possibilidades de conversar com grupos independentes de sua audiência pode trazer resultados inimagináveis. Mas como operacionalizar? Essa palestra pretende explorar esse tema, junto com Você.
- Gabriel Ramalho | http://www.gabrielramalho.com.br
Como produzir conteúdo relevante para o Facebook?Fabiana Faria
O documento fornece dicas sobre como criar conteúdo relevante no Facebook. Ele discute a importância de entender seu público-alvo e posicionar a marca de forma autêntica. Também recomenda diversos tipos de conteúdo, como histórias, dicas, datas comemorativas e conteúdo visual. Aconselha planejamento consistente e linguagem clara para engajar os fãs.
O documento discute o planejamento editorial de conteúdo de marketing. Ele aborda tópicos como: entender onde a estratégia de conteúdo se encaixa no ecossistema de comunicação da empresa, definir objetivos estratégicos e táticos, pesquisar benchmarking, definir mensagem central, nicho e formatos de conteúdo, planejar métricas e análises.
O documento discute o uso da internet no Brasil e as redes sociais online. Apresenta estatísticas mostrando que 39% dos brasileiros acessam a internet, 53% acessam diariamente e 70% participam de redes sociais. Também fornece diretrizes para analisar a presença digital de marcas nas mídias sociais e desenvolver estratégias de engajamento e gerenciamento de conteúdo nessas plataformas.
Facebook Marketing: Estratégias x ResultadosCamila Porto
O documento discute estratégias de marketing no Facebook, distinguindo entre usuários casuais ("heavy users") e profissionais. Ele enfatiza a importância de profissionais produzirem conteúdo relevante e definirem objetivos claros para obter melhores resultados, ao invés de apenas postar links ou promoções. Também discute como usar recursos como Open Graph e ferramentas locais para engajar clientes de forma significativa.
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Este documento fornece um modelo de briefing para ativação de marcas e produtos nas mídias sociais, abordando tópicos como cliente, histórico, posicionamento, objetivos, redes sociais, concorrentes, público-alvo, tom da comunicação e métricas.
O documento descreve os três estágios de marketing (Marketing 1.0, 2.0 e 3.0) e as características do Marketing 3.0, incluindo o marketing colaborativo, cultural e a ascensão da sociedade criativa. Ele também fornece dados demográficos de usuários da rede social Boo-Box.
Apresentação feita no projeto Bairro Empreendedor Digital em Maringá, é uma palestra contendo o básico para iniciar um trabalho de Facebook Marketing. O público alvo são pessoas iniciantes no assunto de mídia social.
Curso de Marketing digital - Instituto ProcomumRenato Melo
1. O documento apresenta uma metodologia de planejamento de marketing digital chamada Social Canvas, dividida em 7 etapas: influenciadores, canais de informação, horários, valor e linha editorial, atendimento, canais e personas.
2. A metodologia propõe uma forma dinâmica e prática para analistas de redes sociais planejarem suas estratégias de forma profissional, baseada no modelo Canvas de Negócios.
3. Cada uma das 7 etapas é detalhada com exemplos práticos de como podem ser aplicadas em diferentes
Guia de conteúdo de marketing no Facebook para empresasWishpond
Criamos o e-book para compartilhar algumas dicas que podem funcionar para incrementar o resultado de sua Página no Facebook através do Marketing de Conteúdo.
Principais assuntos abordados:
Definição do público-alvo e temas relevantes;
Criação de conteúdo e programações temáticas;
Utilizar as opções do Facebook para ampliar o alcance de suas mensagens;
Analisar as suas mensagens usando Facebook Insights;
E muito mais…
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Marketing Digital: dos gatilhos mentais à conversão aceleradaMonica Lobenschuss
O documento discute estratégias de marketing digital para divulgar projetos e aumentar vendas, incluindo o uso de blogs, mídias sociais, SEO e landing pages. Ele também aborda pitch de vendas em 7 passos e como aplicar gatilhos mentais para acelerar a conversão, como autoridade, prova social e reciprocidade.
O documento apresenta o modelo Social Canvas, uma metodologia para planejamento de redes sociais. O modelo aborda 9 áreas essenciais: 1) Parceiros, 2) Canais de informação, 3) Horários, 4) Valor e linha editorial, 5) SAC, 6) Integração de canais, 7) Segmentos de clientes, 8) Investimentos e 9) Métricas e conversão. A ideia é fornecer uma maneira prática e dinâmica para analistas de redes sociais planejarem estrategicamente suas atividades nessas plataform
Nove Regras para Gerir Páginas no FacebookDaniel Miura
Este documento fornece 9 regras e dicas para gerir páginas no Facebook de forma eficaz. As principais dicas incluem: 1) Conhecer o público-alvo e analisar dados demográficos; 2) Criar um planejamento de conteúdo; 3) Definir regras claras para os usuários; 4) Publicar em dias e horários de maior engajamento. O documento também enfatiza a importância de interagir com os usuários, evitar linguagem regionalista e usar anúncios do Facebook de forma estratégica.
Afinal, como usar uma estratégia de conteúdo digital para sua marca?
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Utilizar segundo licença Creative Commons.
Ebook SCUP - Como fazer e vender um projeto de monitoramento em mídias sociaisCinara Moura
Editado pelo Scup Ideas e escrito por mim, este ebook sugere os principais passos para empresas e agências criarem propostas de monitoramento de mídias sociais.
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Este guia fornece instruções passo-a-passo para configurar e gerenciar uma página no Facebook para empresas, cobrindo tópicos como análise competitiva, definição de objetivos e métricas, criação da página, gerenciamento de conteúdo e ferramentas de análise.
O documento discute o impacto das redes sociais no Brasil, onde mais de 70 milhões de brasileiros acessam pelo menos uma rede social diariamente. Isso democratizou o acesso à informação, mas também a propagação de opiniões. O texto usa o exemplo da Arezzo retirando uma linha de produtos após protestos online em menos de 24 horas para argumentar que a causa LGBT não pode deixar de lutar pelos seus direitos nas redes sociais.
O Flamboyant Shopping Center realizou uma promoção nas redes sociais para sorteio de ingressos VIP para show do Black Eyed Peas. A promoção envolveu mecânicas no Facebook, Twitter e Orkut para engajar fãs, que postavam fotos e frases para concorrer aos ingressos. A ação gerou aumento significativo de seguidores, visualizações e engajamento para o Flamboyant Shopping Center.
Presença da vivo na internet social - análise da operadora no twitterCamila Florêncio
Este estudo analisa a presença da operadora Vivo na rede social Twitter, verificando como a empresa usa esta ferramenta para se comunicar com seus públicos. Foram analisados dois perfis da Vivo no Twitter, identificando os tipos de mensagens publicadas e a interação com os usuários. Também foi aplicado um questionário com usuários que interagiram com a Vivo no Twitter. Os resultados indicam que a empresa usa a rede para divulgar promoções e conteúdos culturais, mas recebe também críticas e reclamações dos usuários.
Bruno é o CEO da Marketing Digital 2.0 e oferece serviços de marketing digital, incluindo um blog e livros sobre o assunto. Seu livro "Marketing Digital 2.0: Como sair na frente da concorrência" está disponível em versão impressa completa e em e-book gratuito parcial online.
Este documento discute a aplicação de métricas, objetivos e KPIs. Explica que métricas medem tendências, objetivos são metas a serem atingidas, e KPIs avaliam estratégias usando cenários para verificar se objetivos serão alcançados. Apresenta três exemplos de como empresas definem KPIs com métricas e objetivos específicos para melhorar programas de fidelidade, aumentar fãs no Facebook e elevar engajamento. Conclui que KPIs devem ser desenvolvidos com clientes e ter coerência
O documento discute a importância de métricas no planejamento de marketing digital. Explica que métricas servem para medir o desempenho de campanhas e ajudar a melhorar resultados, e devem ser usadas em todas as fases do planejamento. Também fornece exemplos de métricas comuns e ferramentas para mensuração.
[1] O documento apresenta métricas e mensuração em mídias sociais, discutindo para que servem métricas, ferramentas para métricas, tipos de métricas e como realizar análises.
[2] São apresentadas ferramentas como Facebook Insights, Facebook Ads Manager, YouTube Analytics e ferramentas de terceiros para métricas de alcance, engajamento e opinião em mídias próprias, pagas e espontâneas.
[3] Discute-se a importância de traçar objetivos e indic
Palestra "Tendências em monitoramento e métricas" com Mariana Oliveira Zoom Comunicação
1) O documento discute tendências e métricas para monitoramento de mídias sociais, incluindo os tipos de mídia paga, própria e ganha.
2) Apresenta objetivos, ferramentas e métricas para monitoramento de mídias sociais, como análise de sentimento, participação e métricas como alcance e engajamento.
3) Discutem a importância de definir KPIs claros, evitar métricas de vaidade, e analisar os dados no contexto adequado.
Digital Analytics - Conhecendo o consumo de conteúdo e o público do seu siteEmanuel Santos Lima
Tema: Digital Analytics - Conhecendo o consumo de conteúdo e o público do seu site.
Palestra Apresentada no 1º WordCamp Fortaleza ocorrido nos dias 13 e 14 de Agosto. https://fortaleza.wordcamp.org/2016/
Descobrindo o monitoramento de mídias sociaisMárcia Sant'Ana
Apresentação feita para o workshop para as turmas de 1º ao 8º semestre de Publicidade e Propaganda do Centro Universitário Anhanguera na data de 29/08/2014 em Campo Grande - MS
Fontes de pesquisa:
http://papodemarketeiros.tumblr.com/post/54908098525/papo-com-tarcizio-silva-consultor-em-metodos-de
http://www.scup.com/pt/blog/como-definir-os-melhores-termos-de-busca-para-o-seu-monitoramento
http://pt.slideshare.net/tarushijio/aula-monitoramento-metricas-mensuracao-faculdade-idez-aula02
http://www.seodesaia.com.br/midias-sociais/precisamos-falar-sobre-o-relatorio-de-monitoramento
http://blogmidia8.com/2011/07/11-passos-para-montar-um-relatorio-de.html
Este documento fornece orientações sobre marketing para startups. Resume que o marketing é essencial para o sucesso, mas não pode salvar um produto ruim. Também discute as fases do marketing de uma startup, incluindo a geração de demanda e lançamento do produto, usando canais como publicidade, mídia social e assessoria de imprensa.
Estratégias para desenvolver relatórios de monitoramento e métricas. Técnicas de compilação de dados e informações imprescindíveis para que possa apresentar relatórios de destaque.
Slides para o módulo de Métricas e Monitoramento da Web, do curso de pós-graduação Mídias Sociais da Estácio de Sá. A apresentação utiliza uma estrutura pré-estabelecida, com a minha contribuição específica.
O documento discute o monitoramento de mídias sociais para marcas, definindo o que é monitoramento, quais são os objetivos e métricas importantes a serem medidas. Explica a necessidade de definir claramente as metas e o que será monitorado, além de selecionar as ferramentas e métricas mais relevantes para os objetivos da marca, como número de novos seguidores em uma promoção no Twitter.
O documento descreve um cronograma de marketing digital em 2 dias. O dia 1 aborda tópicos como planejamento de conteúdo, criação de personas, objetivos e metas, cronograma de postagens e ferramentas para redes sociais. O dia 2 foca em anúncios no Facebook e Instagram, métricas e relatórios.
O documento discute a importância do monitoramento de mídia social para empresas, incluindo ouvir clientes, interagir com eles, e analisar hábitos, tendências e tomar decisões embasadas. Ele também destaca os riscos de não monitorar e como lidar com crises de reputação.
4ª edição do BHSM - Workshop de Métrica com Gabriel IshidaZoom Comunicação
O documento fornece informações sobre um workshop de métricas ministrado por Gabriel Ishida. O workshop abordou conceitos como métricas de dimensão e interação, ferramentas de análise de redes sociais como Facebook Insights e Twitter Analytics, e dicas para analisar métricas de forma correta.
Palestra Usando as Midias Sociais em Benefício do seu NegócioRosane Severo
Este documento fornece orientações passo a passo sobre como usar as mídias sociais para pequenas e médias empresas. Ele discute a definição de uma equipe de marketing, monitoramento da concorrência e público-alvo, escolha de plataformas, contar a história da marca, envolver clientes e medir resultados.
Monitoramento em Mídias Sociais - Planejamento BásicoMônica Wanderley
O documento discute planejamento básico para monitoramento em mídias sociais, abordando palavras-chave, ferramentas, análise de sentimento e relatórios. Ele explica a importância de monitorar redes para entender consumidores, identificar crises e melhorar o produto. Além disso, discute escolha de redes a serem monitoradas, tagueamento e classificação de informações coletadas.
Usando as Mídias Sociais em Benefício do Seu NegócioRosane Severo
Este documento fornece orientações passo a passo sobre como usar as mídias sociais para pequenas e médias empresas. Ele discute a definição de uma equipe de marketing, observação da concorrência, desenvolvimento de uma estratégia, escolha de plataformas, contar a história da empresa, envolver clientes e medir resultados.
O documento discute o que são métricas para monitoramento em redes sociais, definindo-as como sistemas de mensuração que quantificam tendências e características. Explica que métricas como alcance, engajamento, influência e transações de valor podem ser usadas para avaliar resultados de ações em mídias sociais. Também aborda a importância do planejamento das métricas considerando objetivos, público-alvo e maturidade da marca nas redes.
Marketing Analytics: como analisar resultados e investir no que dá certoSoneto
Palestra ministrada pela Soneto no dia 22 de fevereiro, a convite do Sebrae-SP, na Feira do Empreendedor 2016, que tem o objetivo ensinar como definir indicadores de performance (KPIs) de negócio e as métricas necessárias para acompanhá-los, e também mostrar o passo-a-passo no Google Analytics de como capturar e analisar os dados de todos os canais digitais, incluindo campanhas de mídia paga, de forma a se obter dashboards e relatórios integrados de negócio que levem à otimização do investimento, direcionando-o para o que realmente dá certo.
O documento discute a importância do monitoramento em mídias sociais para empresas. Ele explica que o monitoramento é um meio para validar estratégias digitais e entender como uma marca é percebida online. Também destaca que é importante definir métricas e públicos-alvo para o monitoramento antes de implementá-lo.
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
livro para professor da educação de jovens e adultos analisarem- do 4º ao 5º ano.
Livro integrado para professores da eja analisarem, como sugestão para ser adotado nas escolas que oferecem a educação de jovens e adultos.
Atividades de Inglês e Espanhol para Imprimir - AlfabetinhoMateusTavares54
Quer aprender inglês e espanhol de um jeito divertido? Aqui você encontra atividades legais para imprimir e usar. É só imprimir e começar a brincar enquanto aprende!
livro em pdf para professores da educação de jovens e adultos dos anos iniciais ( alfabetização e 1º ano)- material excelente para quem trabalha com turmas de eja. Material para quem dar aula na educação de jovens e adultos . excelente material para professores
LIVRO MPARADIDATICO SOBRE BULLYING PARA TRABALHAR COM ALUNOS EM SALA DE AULA OU LEITURA EXTRA CLASSE, COM FOCO NUM PROBLEMA CRUCIAL E QUE ESTÁ TÃO PRESENTE NAS ESCOLAS BRASILEIRAS. OS ALUNOS PODEM LER EM SALA DE AULA. MATERIAL EXCELENTE PARA SER ADOTADO NAS ESCOLAS
proposta curricular para educação de jovens e adultos- Língua portuguesa- anos finais do ensino fundamental (6º ao 9º ano). Planejamento de unidades letivas para professores da EJA da disciplina língua portuguesa- pode ser trabalhado nos dois segmentos - proposta para trabalhar com alunos da EJA com a disciplina língua portuguesa.Sugestão de proposta curricular da disciplina português para turmas de educação de jovens e adultos - ensino fundamental. A proposta curricular da EJa lingua portuguesa traz sugestões para professores dos anos finais (6º ao 9º ano), sabendo que essa modalidade deve ser trabalhada com metodologias diversificadas para que o aluno não desista de estudar.
3. Nem sempre o que foi planejado é o melhor
caminho. Ou, pode ser que seja.
Porém, pra saber de qualquer uma das possibilidades,
precisamos recorrer às estatísticas - sim, números!
4. 1. Planejar atuação ou ações
3. Mensurar
2. Definir KPI*s4. Analisar
*Key Performance Indicators, ou Indicadores de performance
6. As métricas são dados, números e informações.
Já os KPIs reúnem métricas para avaliar a perfomance da
campanha. São parâmetros que criam cenários para avaliar se o
objetivo proposto foi cumprido.
8. Objetivo Métricas KPIs
Aumento da base
de fãs no Facebook
• Novos fãs por semana
• Novos fãs por mês
• Quantos deixaram de
ser fãs
• Crescimento total
da base
Aumentar o
engajamento
• Volume de
comentários
• Volume de likes
• Volume de shares
• Índice de
engajamento:
Engajamento total/fãs x 100
Conversão:
download de e-
books
• Número de cliques no link de
divulgação
• Volume de perguntas sobre
o e-book
• Número de acessos/
downloads via redes sociais
• Índice de interesse X
downloads
• Downloads do e-book
9. KPI é algo importante para o negocio,
geralmente associado ao objetivo. Medem o nível de
desempenho de um processo/projeto.
Métrica é algo a ser medido.
11. O planejamento de métricas e a mensuração
de resultados são importantes para:
• Conhecer comportamento do público
• Avaliar eficácia da estratégia
• Justificar cortes ou investimentos
• Definição e acompanhamento de metas
• Revisão de objetivos
• Criar relacionamentos/conteúdos mais estratégicos
…e muito mais!
12. Em redes sociais existem alguns KPIs que contribuem com a
análise da maioria dos objetivos.
13. Alcance e
impressões
Engajamento
Influência e
relevância
Opinião
Impacto e
valor
A audiência real ou potencial da sua mensagem
Retorno do investimento
Qual parte da audiência interagiu, de alguma
forma, com o conteúdo
Como as pessoas falam sobre sua marca
Percepção da marca/produto e conteúdo pelo
público. Identificação de influenciadores.
19. • Independente do que é recomendado em artigos
e cases, pense: quais métricas e KPIs fazem
sentido para o SEU negócio?
• Cuidado na hora de medir seu alcance. Número
de seguidores ou fãs não representa seu alcance
real mas, sim, o potencial.
• Analise os resultados com cuidado e paciência.
Uma boa interpretação de dados será
fundamental para o sucesso da sua atuação.
Além disso…
20. • Baixo investimento não é desculpa para não
trabalhar bem as métricas. Além dos dados
fornecidos pelo analytics das próprias redes,
existem muitas ferramentas gratuitas para
contribuir com esse trabalho.
• Usar na análise APENAS os dados de redes
sociais pode fazer com que você tire conclusões
equivocadas sobre os números. Entenda mais
sobre o processo da empresa, produtos e em que
momento ela está.
Além disso…
21. • Por exemplo: tem alguma outra campanha
rodando em canais não sociais? Algum produto
sendo anunciado na TV? Alguma mídia
redirecionando para o site, por exemplo? Algum
produto sendo “chamado” para recall? Fim de
estoque de outro em promoção? Todas essas
informações podem impactar diretamente na sua
análise e no sentimento da marca naquele mês.
Além disso…
22. • Use os dados dos meses anteriores para concluir
os resultados
• A periodicidade ideal para criação de um relatório
depende de muitos fatores. Normalmente, start
ups e e-commerce demandam de análises em
espaços menores de tempo, as vezes semanal.
Campanhas políticas demandam de relatórios, na
maioria das vezes de monitoramento, diários.
Entenda seu negócio para definir isso, Mas, fora
casos especiais, relatório mensal resolve.
Além disso…
23. • Integre os resultados de redes sociais com os de
outras iniciativas de comunicação, como site, e-
mail marketing, campanhas off… Por mais que
profissionais diferentes façam esses trabalhos (na
maioria das vezes), o resultado final gera impacto
na marca.
• Use as informações coletadas para revisar
atuação e estratégia. Números em um excel ou
ppt, sem nenhuma ação, não geram melhoria nos
resultados
Além disso…
24. • Não espere o fim do mês para ter percepções
sobre a sua atuação. Você lida, todos os dias,
com os resultados das suas ações. Fique atento
e mude o plano de voo com o avião no ar, se for
necessário.
Além disso…
25. • Invista em apresentar dados de retorno de
investimento, o ROI. Mas, para fazer isso,
entenda:
• O que é a conversão nessa atuação?
• Quais são os pontos de conversão?
Retorno de Investimento
26. • Conversão, para o seu negócio, pode ser:
• Venda no e-commerce
• Publicações que demonstrem interesse no
produto/estabelecimento/empresa
• Dúvidas sobre ponto de venda
• Download de conteúdo
• Cliques em links de reserva
• Cliques em ofertas
• Check-ins no ponto de venda
• …
Retorno de Investimento
28. O monitoramento é uma parte fundamental do trabalho
em redes sociais. É por meio dele que você consegue
entender qual a percepção das pessoas (não só as da
sua base de relacionamento) sobre a sua marca.
29. • Percepção dos públicos sobre marca/produtos/
serviços
• Identificação de público
• Identificação de evangelizadores e haters
• Benchmarking
• Monitoramento da concorrência
• Índice de sentimento
Monitoramento para…
30. Mas, como fazer?
Pra começar, volte nos seus objetivos
para definir o que você precisa com o
monitoramento
32. Definição de palavras-chave
• O nome da marca, dos produtos/ serviços e,
também, dos concorrentes
• As abreviações e apelidos que as pessoas usam
para sua marca e produtos
• Considere erros comuns de ortografia e digitação
• Tem alguma campanha no ar? Considere
• Nome de produtos, serviços, termos técnicos de
produtos e que envolvam o segmento
33. Defina as ferramentas
• A empresa vai investir em uma ferramenta de
monitoramento paga?
• Se não, qual a melhor opção gratuita?
• Como as ferramentas das próprias redes sociais
podem contribuir?
34. Teste e refine
• Sua palavras-chave sempre trazem resultados
referentes a alguma outra empresa ou assunto? É
hora de criar exclusões e combinações de
palavras
• Associe palavras-chave para que façam sentido
para o seu negócio
• Negative ítens monitorados com determinados
termos.
35. Estrutura de classificação
• Defina categorias além do sentimento:
• Quem é o público: cliente, prospect, interessado?
• A qual produto/serviço a pessoa se referiu?
• Existe um interesse de compra?
• De qual cidade ela é?
• É homem ou mulher?
• O post é apenas uma menção? Uma dúvida? Uma
reclamação?
• Alinhe com a equipe o que seriam posts positivos,
negativos ou neutros.
36. Configure
• É hora de inserir todas essas variáveis na
ferramenta
• Confira, mais uma vez, se os resultados estão
coerentes com o que você precisa
• Algumas ferramentas têm a opção de monitorar
termos por idioma ou região.
38. Monitoramento diário!
• Acompanhe o monitoramento diariamente para:
• Identificação de possíveis crises
• Insights de conteúdo
• Identificação de oportunidades de
relacionamento
41. Análise
• Por que tivemos um pico de menções em junho?
• Por que o volume de itens diminuiu em
dezembro?
• Essas “anomalias” estão associadas a um cenário
positivo ou negativo?
44. Análise
• Por que o volume de menções negativas tão
grande no Espirito Santo?
• O que levou a reverter o cenário negativo em um
mês para um positivo em outro?
• Quais as principais reclamações?
• As menções negativas relacionadas a
infraestrutura citam o que?
• Existe algum perfil influenciador de sentimento
negativo ou positivo?
46. Análise
• Em quais redes sociais a minha marca está
sendo mais citada?
• Eu estou presente nelas?
• As citações aconteceram nos meus canais ou nos
perfis das pessoas?
• Eu posso participar dessa conversa?
• Se podia, fiz alguma coisa? Teve algum
resultado?
48. Análise
• Qual a relação dessas palavras com minha
atuação?
• Qual a relação dessas palavras com meu
negócio?
• Essas palavras representam um cenário negativo
ou positivo?
• Eu uso essa palavras na minha atuação? Se não,
poderia?
50. Na hora de definir o formato do relatório, pense em
que tipo contribuiria com o negócio do cliente.
51. • Ele vai apresentar para a diretoria? Então não
pode ser enorme.
• Ele quer expor os resultados para outras
equipes? Talvez um infográfico resolva.
• Ele tem conhecimento de marketing digital?
Apresente dados mais complexos?
• O conhecimento dele é superficial? Apresente
coisas simples e bem explicadas.
52. • Apresente dados comparativos dos últimos três
meses
• Mostre exemplos de publicações que tiveram
melhores e piores desempenho
• Selecione, no monitoramento, exemplos de
menções classificadas como negativas e positivas
• Busque nos resultados entender o que deu certo
(para reforçar) e o que deu errado (para revisar)
na atuação do último mês
53. • Tem metas definidas? Mostre nos resultados se
você atingiu ou não.
• Sempre termine um relatório com um resumo de
tudo que aconteceu
• Também coloque sugestões de atuação,
mudanças e melhorias para o próximo mês.
79. • Quais Pins e painéis de seu perfil são os mais
apreciados
• O que as pessoas gostam de salvar a partir de
seu site
• Quem é seu público no Pinterest, incluindo sexo,
localização e outros interesses
• Quais são os dispositivos usados por quem
adiciona seus Pins
• Como adicionar o botão Pin It em seu site gera
tráfego de indicação do Pinterest