Il documento descrive il processo di contatto con i clienti durante le fasi di acquisto, loyalty e riacquisto. Viene menzionato l'importanza della gestione dei database per le vendite nuove e usate, nonché per il post-vendita. Si evidenziano anche attività come visite in salone, test drive e eventi.

1. IDEE

2. Processo da presidiare Contatto Acquisto Fase di contatto Cliente - Assistenza Fase di loyalty Fase di riacquisto PRESIDIO

3. Data Base Vendita Nuovo e Usato Data Base Post Vendita Nuovo e Usato Data Base Integrato GRUPPO MALDARIZZI Visite in salone Preventivi Test Drive Eventi, Internet, ecc Assistenza Magazzino Circolante