Bi’ Saniye uzun kuyrukları ve telefonda bekletilmeleri bitirme amacıyla yola çıkmıştır. Müşteri hizmetlerini ararken, müzeleri ziyaret ederken ya da devlet dairelerine işiniz düştüğünde bekletilmemek için en ideal zamanı size söyler. Böylece müşteriler zamandan kazanırken devlet kurumları, şirketler de gelen düzenli aramalar ve ziyaretçilerle karlarını artıracaktır.

1. Sizin yerinize biz zaman harcarız.
Size zamandan kazandırmak için varız!
http://www.BiSaniye.net

2. 2008 yılında gerçekleşen başlıktaki olayın
kahramanı, aynı zamanda CEO ve kurucu
ortak olan Emmanuel, daha sonradan
farketmiş ki resmi sitede bir yoğunluk
çizelgesi vardır. Kendi kendine bunu
keşke sıradayken değil de gelmeden
bilseydim der.
Versay Şatosu, 2 saat bekleme
Versay Şatosundaki 2 saat süren sıra
Ve bir fikir doğar: tüm yoğunluk çizelgelerini tek yerde
toplamak

3. Tüm kapsamlı çizelgeler artık tek
yerde!
Müşteri Hizmetleri — Belediyeler & Devlet Daireleri —
Alışveriş — Müzeler — Restaurantlar...
Her kuruluşa özel olarak hazırlanan
çizelgeler

4. Neler sunuyoruz?
Gezilerinizde
Gezi rehberleri
Online
Çizelgelerin
Takvimi
Yakında
Mobil Uygulama
!
www.BiSaniye.net Anıtkabir, Topkapı, Ayasofya vb.

5. Kuruluşlarla
bağlantı
Çağrı merkezleri
yoğunluklarıyla ilgili en
kesin bilgiyi önden
ediniyoruz
B2B Partnerler
Sıramatik vb. çözümler
sunan firmalar aracılığıyla.
Araştırma
Telefon — Çağrı merkezi
yöneticileriyle görüşmeler
yaparak.
Kitle Kaynak
Kullanıcılarımızdan
arama&sıra bekleme
tecrübelerini bizimle
paylaşmalarını istiyoruz.
Verilerimizin 4 Temel Kaynağı

6. Zaman Çizelgemiz
JaimeAttendre.com
Ekim 2009 yılında
Fransada kurulur
Birleşik Krallık,
Almanya and
Brezilyada başlanır
Ekim 2013
9 melek yatırımcı
tarafından 200 000€
yatırım alır
Ekim 2011
Karlılığa ulaşılır
2013 İlkbahar
!
Rusyada başlanır
Mayıs 2014
!
Türkiyede başlanır
Temmuz 2014
Mobil uygulama Fransanın en
büyük gazetelerinden biri olan
20 Minutes ortaklığında
çıkarılır.

7. İş Modelimiz
Servis Olarak Yazılım
(SaaS)
Çizelge güncellemeleriyle
müşteri akışı optimizasyonu
sağlanır. Böylece personel
masrafları azalırken müşteri
memnuniyeti artışı da sağlanır.
Reklamlar
!

8. Kısa Bir Kaç Bilgi
•İngilizler hayatları boyunca yaklaşık 6 ayı sıra bekleyerek geçiriyor ve bu süre büyük şehirlerde
yaşadıkça artıyor. [1]
!
•Mağazalarda 5 dakikadan sonraki beklemede bir çoğumuz, elimizdekini bırakıp devam ediyoruz. [1]
!
•%51imiz uzun sıra olduğunu gördüğümüz mağazalara girmek dahi istemiyoruz. [1]
!
•6 yıl öncesine kıyasla sırada daha az bekleme isteğimizin sebebini araştırmacılar internetten yapılan
alışverişlere bağlıyor. [1]
!
•Disneylandlerdeki beklemeler ekstra zaman eklenerek hesaplanır. Böylece 10 dakika bekleyeceğinizi
düşünürken 6 dakika sonra kendinizi eğlenirken bulmak sizi daha fazla mutlu edecektir. [1]
!
•Asansörlerin içinde aynaların olması tabi ki tesadüf değil.
!
•Paralel sıralar müşteriyi kızdıran bir diğer etken. Teknik olarak daha verimli gözükmesine rağmen
sizden sonra yanınızdaki sırada sıraya giren birinin sizden önce ilerlediğini görmek müşterilerde
adaletsizlik duygusu yaratıyor.
!
•Apple mağazalarında sıraya girmek tamamen kaldırıldı ve bunun yerine bireysel danışmanlar satışın ilk
aşamasından sonuna kadar size yardım ediyor. Böylece yüksek müşteri memnuniyeti elde ediliyor.
!
1 ‘British no longer willing to queue’ The Telepragh (August 07,2013)

9. Emmanuel Alquier
CEO
Kurucu Ortak
9
Yatırımcı
Joffrey Jaffeux
CTO
Kurucu Ortak
Mustafa Taylan Özbay
Türkiye Ülke Sorumlusu
Biz Kimiz
Uluslararası Takım
!
!
Webdesigner / UI
+
Webmarketer

10. 6 Farklı Ülkedeki Ağlar
JaimeAttendre.com WaitaMoment.co.uk NaoFicoNaFila.com.br
WarteMal.de Speshun.ru BiSaniye.net

11. Sizin yerinize biz zaman
harcarız.
http://www.BiSaniye.net/
İletişim: iletisim@bisaniye.net
Sunumu indirmek için tıklayın.
Teşekkürler!