Report
Share
Download to read offline
Recommended
ทางไปสู่เกียรติศักดิ์ Award winners' journeys 
ทางไปสู่เกียรติศักดิ์
ดัดแปลงจาก Baldrige 20/20
การได้รับรางวัล Malcolm Baldrige National Quality Award ของแต่ละองค์กร มีแนวทางที่แตกต่างกัน แต่มีผลลัพธ์ที่เหมือนกันคือ เป็นที่ยอมรับว่า เป็นองค์กรที่เป็นเลิศ เป็นองค์กรระดับโลก และเป็นตัวอย่างที่ดีในระดับชาติ
ผู้นำแต่ละองค์กร ได้ถ่ายทอดบทเรียนไว้ ซึ่งพอสรุปได้ดังนี้:
ยอมรับรายงานป้อนกลับ เพื่อทำการปรับปรุงโอกาสพัฒนา และนำจุดแข็งมาต่อยอดในการสร้างนวัตกรรม
ผู้นำต้องมีความผูกพันและมีความมุ่งมั่น
นำเสียงจากลูกค้ามาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ
เน้นผลประกอบการที่ดีขึ้น มากกว่าตัวรางวัล
ถึงแม้ยังไม่บรรลุเป้าประสงค์ แต่ก็รู้ตัวว่ามีการพัฒนาขึ้นมาก
เน้นการสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ
รู้ว่าเป้าหมายหน้าตาเป็นอย่างไร เราเป็นอย่างนั้นแล้วหรือยัง ถ้ายังไม่เป็น จะต้องทำอะไรเพิ่มเติม
How Baldrige Led Them to Excellence
From Baldrige 20/20
Maintaining A Compost Heap
For many people who maintain gardens, having a large amount of organic waste, from grass clippings to leaves and dead plants is common. Unfortunately, for most, this goes to waste...
Recommended
ทางไปสู่เกียรติศักดิ์ Award winners' journeys
ทางไปสู่เกียรติศักดิ์
ดัดแปลงจาก Baldrige 20/20
การได้รับรางวัล Malcolm Baldrige National Quality Award ของแต่ละองค์กร มีแนวทางที่แตกต่างกัน แต่มีผลลัพธ์ที่เหมือนกันคือ เป็นที่ยอมรับว่า เป็นองค์กรที่เป็นเลิศ เป็นองค์กรระดับโลก และเป็นตัวอย่างที่ดีในระดับชาติ
ผู้นำแต่ละองค์กร ได้ถ่ายทอดบทเรียนไว้ ซึ่งพอสรุปได้ดังนี้:
ยอมรับรายงานป้อนกลับ เพื่อทำการปรับปรุงโอกาสพัฒนา และนำจุดแข็งมาต่อยอดในการสร้างนวัตกรรม
ผู้นำต้องมีความผูกพันและมีความมุ่งมั่น
นำเสียงจากลูกค้ามาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ
เน้นผลประกอบการที่ดีขึ้น มากกว่าตัวรางวัล
ถึงแม้ยังไม่บรรลุเป้าประสงค์ แต่ก็รู้ตัวว่ามีการพัฒนาขึ้นมาก
เน้นการสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ
รู้ว่าเป้าหมายหน้าตาเป็นอย่างไร เราเป็นอย่างนั้นแล้วหรือยัง ถ้ายังไม่เป็น จะต้องทำอะไรเพิ่มเติม
How Baldrige Led Them to Excellence
From Baldrige 20/20
Maintaining A Compost Heap
For many people who maintain gardens, having a large amount of organic waste, from grass clippings to leaves and dead plants is common. Unfortunately, for most, this goes to waste...
บริหารจัดการข้ามพรมแดน Managing across borders
บริหารจัดการข้ามพรมแดน
ความพยายามที่จะใช้วิธีการบริหารจัดการให้เหมือนกันทั่วภูมิภาคของโลก เป็นการไม่ฉลาดเลย นั่นเป็นเพราะเงื่อนไขที่แตกต่างกันอย่างมากมายของแต่ละสถานที่
ไม่ได้เป็นเรื่องง่ายที่จะประมวลทุกเงื่อนไข ไม่เพียงแต่ด้านการพัฒนาด้านเศรษฐกิจ สถาบัน ภูมิศาสตร์ทางกายภาพ บรรทัดฐานการศึกษา ภาษา และวัฒนธรรม
นักเรียนด้านการจัดการเคยคิดว่า ในการนำการปฏิบัติที่เป็นเลิศไปใช้ เพียงแค่ปรับให้เหมาะสมกับสภาพท้องถิ่นก็พอเพียง แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาต้องการออกแบบกระบวนการใหม่ ไม่ใช่เพราะเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่ผิด แต่เพราะทุกอย่างรอบด้านเทคโนโลยี ทำให้มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการที่มันจะทำงาน
ไม่มีอะไรผิดปกติกับเครื่องมือในการวิเคราะห์ที่เรามี แต่การประยุกต์ใช้เครื่องมือของพวกเขาต้องใช้ความคิดอย่างรอบคอบ ต้องมี ความฉลาดด้านบริบท (contextual intelligence): คือความสามารถในการเข้าใจข้อจำกัดของความรู้ของเรา เพื่อปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน
จนกว่าเราจะมีความฉลาดด้านบริบท อัตราความล้มเหลวสำหรับธุรกิจข้ามพรมแดนจะยังคงอยู่ในระดับสูง ความสามารถของเราที่จะเรียนรู้จากการทดลองทั่วโลกจะยังคงมีอยู่อย่างจำกัด และการเจริญเติบโตขยายตัวไปทั่วโลกจะยังคงไม่ได้ผล
Highlight Points
1. สิ่งแข็งเป็นเรื่องง่าย (The hard stuff is easy)
2. สิ่งอ่อนเป็นเรื่องยาก (The soft stuff is hard)
3. การทดสอบแม้จะยุ่งแต่จำเป็น (Experimentation is messy—and essential)
4. แนวคิดทั่วไปได้ผลกว่า (General ideas travel; specific dimensions may not)
5. อนาคตยากจะทำนาย (The future can’t be telescoped)
6. สร้างข้อมูลเอง (Generate your own data)
7. อดทนจึงจะสำเร็จ (Success requires patience)
Contextual Intelligence
by Tarun Khanna
Despite 30 years of experimentation and study, we are only starting to understand that some managerial knowledge is universal, and some is specific to a market or a culture.
More Related Content
Viewers also liked
บริหารจัดการข้ามพรมแดน Managing across borders
บริหารจัดการข้ามพรมแดน
ความพยายามที่จะใช้วิธีการบริหารจัดการให้เหมือนกันทั่วภูมิภาคของโลก เป็นการไม่ฉลาดเลย นั่นเป็นเพราะเงื่อนไขที่แตกต่างกันอย่างมากมายของแต่ละสถานที่
ไม่ได้เป็นเรื่องง่ายที่จะประมวลทุกเงื่อนไข ไม่เพียงแต่ด้านการพัฒนาด้านเศรษฐกิจ สถาบัน ภูมิศาสตร์ทางกายภาพ บรรทัดฐานการศึกษา ภาษา และวัฒนธรรม
นักเรียนด้านการจัดการเคยคิดว่า ในการนำการปฏิบัติที่เป็นเลิศไปใช้ เพียงแค่ปรับให้เหมาะสมกับสภาพท้องถิ่นก็พอเพียง แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาต้องการออกแบบกระบวนการใหม่ ไม่ใช่เพราะเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่ผิด แต่เพราะทุกอย่างรอบด้านเทคโนโลยี ทำให้มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการที่มันจะทำงาน
ไม่มีอะไรผิดปกติกับเครื่องมือในการวิเคราะห์ที่เรามี แต่การประยุกต์ใช้เครื่องมือของพวกเขาต้องใช้ความคิดอย่างรอบคอบ ต้องมี ความฉลาดด้านบริบท (contextual intelligence): คือความสามารถในการเข้าใจข้อจำกัดของความรู้ของเรา เพื่อปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน
จนกว่าเราจะมีความฉลาดด้านบริบท อัตราความล้มเหลวสำหรับธุรกิจข้ามพรมแดนจะยังคงอยู่ในระดับสูง ความสามารถของเราที่จะเรียนรู้จากการทดลองทั่วโลกจะยังคงมีอยู่อย่างจำกัด และการเจริญเติบโตขยายตัวไปทั่วโลกจะยังคงไม่ได้ผล
Highlight Points
1. สิ่งแข็งเป็นเรื่องง่าย (The hard stuff is easy)
2. สิ่งอ่อนเป็นเรื่องยาก (The soft stuff is hard)
3. การทดสอบแม้จะยุ่งแต่จำเป็น (Experimentation is messy—and essential)
4. แนวคิดทั่วไปได้ผลกว่า (General ideas travel; specific dimensions may not)
5. อนาคตยากจะทำนาย (The future can’t be telescoped)
6. สร้างข้อมูลเอง (Generate your own data)
7. อดทนจึงจะสำเร็จ (Success requires patience)
Contextual Intelligence
by Tarun Khanna
Despite 30 years of experimentation and study, we are only starting to understand that some managerial knowledge is universal, and some is specific to a market or a culture.
Viewers also liked (8)
Sandeep UPValenciaX ISC101.1x Information Systems and Computer Applications, ...
Sandeep UPValenciaX ISC101.1x Information Systems and Computer Applications, ...